优化流程 分类施策 为汽标社区居民搭起“健康桥”

武汉综交院对口下沉的洪山区关山街汽标社区，是一个混合型社区，由原汽标厂职工宿舍区、省化学研究设计院宿舍区、关山村等部分组成，现有住户1845户、4700余人。居民中近一半为快递员、超市店员、保安及物业服务人员等租户，成份较为复杂。连日来，在组长李旺提的带领下，下沉的3名队员，通过优化值守登记、购药送医流程，针对不同病症分类施策，成为社区居民的“分诊台”，在社区和医院之间搭建起一座“健康桥”。

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严格门岗值守，分类登记人员

企业科协老党员李旺提自下沉汽标社区以来，已经大半个月没有回家了。为了不影响社区疫情防控工作，更好、更快地服务社区居民，他白天在社区下沉，晚上就在附近的隔离酒店住宿。

随着部分服务行业逐步复工，社区每天出入人员在200人以上，如果仍然采取之前的流水帐登记方式，在上下班高峰期极易造成人员聚集，增加了居民交叉感染的风险。为了更加科学有效进行防控，李旺提采取分类登记方式，对登记流程进行了优化：针对正常上下班人员、服务保障人员及其车辆，建立专门档案，查验其工作证明后，自动放行；不在此范围的其他人员，无特殊情况一律不得出入小区。流程优化后，值守人员不仅做到心中有数，严格管控了社区出入通道，而且极大地提高了通行效率。

02

优化购药流程，对症建档立卡

汽标社区有自己的医院——关山街第一卫生服务中心，居民平时看病买药均在社区医院进行。但疫情期间，因为用药需求剧增，部分药品出现断货现象。疫情爆发前期，社区医院对缺货药品，向居民开具无药证明，居民再凭证明自行外出买药。久而久之，这一方式很容易被一些居民钻空子。了解情况后，公路分院高级工程师、民盟盟员周琛立即找社区工作人员沟通，重新完善购药流程，并主动承担起采购药品的任务。

流程优化后，对于重症（慢性）病患者，由社区统一收集其用药需求，一户一表建立买药台账，每天定时报送至“武汉医药”平台登记；社区收到平台反馈的取药通知后，派车前往药店集中买药。而对于居民的一般性用药需求，则由居民自行上报至社区，社区再统一安排下沉队员或志愿者外出购买。流程优化后，居民出入频率明显减少，社区人员管控得到进一步增强。

03

充当医院“分诊台”，搭起健康之桥

自武汉市实行分级就医筛查机制以来，社区从后勤防护走向一线战场，下沉队员的职责任务也逐步从协助防控转变成防控、分诊协同进行上来。居民若出现发热或疑似症状，先通过电话或微信向社区报备，社区再根据病情的轻重缓急统一协调，或安排到社区医院就诊，或送往定点医院治疗，而在其中起到桥梁纽带作用的，正是下沉的3名队员。

市政分院工程师吴宗辉虽然只是一名普通职工，但疫情防控阻击战的号角吹响以后，仍在外地的他积极咨询返汉政策，立即投身到社区疫情防控队伍中来。在下沉社区期间，他主要负责查测体温和对接社区医院，仔细询问每一个病人的症状，临时充当起社区医院的“分诊台”——符合就诊条件且没有发热的，他立即通知社区医院到门岗接病人就诊；因社区医疗条件限制无法就诊的以及需要做核酸检测的病人，他立即联系并送往离社区最近的武汉大学人民医院和武汉市第三医院。为进一步方便居民就诊，他还把两家大医院的路线图打印出来张贴在门岗处。

下沉的3名队员虽然不是医生，但在特殊时期，他们却想人之所想，急人之所急，为社区想方设法、排忧解难，临时充当起医院的“分诊台”，最大限度地缓解了基层医疗资源紧张的局面，在社区居民和医院之间搭起一座“健康桥”。

来源 | 武汉综交院