这样的口碑营销你见过吗？

从传播的角度讲，互动是口碑营销的生命，互联网社会的基本精神是平等与交互，只有坚持与客户沟通，口碑才能深入人心。

做口碑营销的人应当认清形势，并积极贯彻互联网的共享精神。无论是从哪个品牌，都要通过不断跟粉丝客户分享信息和资源来加强他们品牌的向心力。商家唯有舍得分享，才能赢得众人的支持。为此，有远见的企业不仅会经常性地向广大粉丝客户提供最新消息，还会主动构建资源分享平台，与他们打成一片。

互动的目的是了增加分享人数，提高传播的效率。需要注意的是口碑营销团队在互动的过程中不要把自己视为主宰者，而应该放低姿态，与广大粉丝平等的交流。

想要有好的口碑，就必须要参与进去，必须做好准备，与任何想交谈的人对话，谈论他们想讨论的任何话题。参与口碑对话，不再是如何管理别人正在说什么，而是要自己开口发出声音，向别人显示你懂得如何正确地参与讨论，从而赢得他们的尊敬。

口碑营销的互动对象是那些喜欢讨论你的人

企业营销策略应该围绕着特定的互动对象来设计

口碑谈论者主要分为哪几类人群

1:对产品和服务感到满意的顾客

2:喜欢在热点消息下发评论的网友

3:使用有你公司logo的产品的发烧友

4:公司内部的优秀员工

5:喜欢收集各种消息的人

6:公司品牌的忠实粉丝

7:各类专业人士

口碑营销之所以如此强调尊重和真诚，是我们依靠的是真实的人的信任。我们必须一丝不苟地维护着这种人际媒介，就像编辑们维护报纸的新闻声誉一样。对于那些传播我们信息的人，我们是亲了人家的人情，偿还的半大就是善待他们。优秀的口碑营销活动的基础，是找到口碑谈论着，关照口碑谈论着。

新媒体时代的产品用户普遍希望参与更多的有趣的活动 满足用户的参与感是口碑营销的一个诀窍 企业品牌的铁杆粉丝是口碑营销的重要推动者 团结铁杆粉丝有利于企业加强与目标受众群体的联系 目标用户群里的“意见领袖”往往对互联网舆论有较大的影响力 如果能得到“意见领袖”的支持，口碑营销的效果将会翻倍

大多数人不会自言自语，这样做太没意思了。我们需要他人作为交谈对象，这样做才能将对话持续下去。口碑是一种对话。有人对你说了些什么，你做出回应。如果得不到回应，口碑就不能持续，你的任务是参与交谈，以维持交谈的活力。

有些人发表议论，是因为喜欢有人问他。人们请叫得越多，他们就会觉得得到重视，以权威的面貌出现，给出顾客答案。把他们纳入自己的圈子里，征求他们的意见，这些顾客会谈论你和你的产品，因为这显示出他们的重要性和专业性，也因为这使他们产生处于圈子内部的感觉。