口碑营销的传播途径有哪些？（口碑营销的传播方法总结）

在电商高速发展的时代，口碑营销这个名词在今天已经被越来越多的营销人所认同。

何为口碑？简单来说，口碑就是其社会影响力，为了让产品获得更大的社会影响力，必须要拓宽销售信息的传播范围。一个企业的口碑会影响他人对企业价值的评估，你的口碑越好，越容易被潜在的用户所认可和信赖，从而达成企业的盈利目的。

那么，为了打造品牌口碑，有哪些方法呢？

1、共鸣原理——口碑好坏取决于消费者情绪

抓住用户情绪：西方经济学假设每一个人是理性人，即用最小代价获取最大利益，并以理性的方式消费。但实践证明，消费者往往是感性的。会做生意的人无不善于调动消费者的情绪，在设计产品时切合消费者的实际需求，在宣传、推广时寻找能够让消费者感同身受的切合点。当顾客成功被营销内容打动时，他们通常会因为满足心理需求而放宽经济利益上的要求。
满足消费者多样需求：在推广产品的时候需要多用户消费需求进行多样化组合。求实心理（强调产品的实用价值）、求美心理（消费者重视产品的外观、色彩、制作工艺等元素）、求新心理（追求流行元素和新奇产品）、求利心理（重视产品的性价比）、求名心理（追求名牌的荣誉感，不在意性价比）、从众心理（不希望落后于众人）、偏好心理（为满足个人兴趣爱好而消费）、自尊心理（根据自尊心满足程度而选择是否消费）、安全心理（害怕产品存在安全隐患）、隐秘心理（不想让别人知道自己买了什么）。
构建情感场景：
（1）好奇心：人们既恐惧未知事物，又为其神秘色彩着迷。在产品设计上应用新概念和新技术，推出新的服务体验项目，举办一个充满悬念的线上或者线下的营销或者娱乐活动。

（2）成就感：在所有情绪中，最令人扬眉吐气的积极情绪便是成就感，每个人都渴望得到身边人的认可。在产品推销中可以加入一些正能量、励志的积极内容，更容易激发大众的共鸣。

（3）人性关怀：每个人内心深处都根植着某种核心情绪，理智思考只是这种核心情绪的外壳。企业在打人性关怀牌的时候，一定要认真研究目标客户的真实情感，将产品、事件、情感融合在一起。

2、形象塑造——好口碑源于产品自身的光环

口碑跟产品定位走：产品定位指产品针对什么用户的什么需求，为用户提供哪些功能和解决方案。一则广告需要清晰的展现出产品的用途和卖点。
在用户喜欢的东西里植入品牌元素：软广告即把产品销售信息植入一则故事、一款游戏、一个节目或者一项活动中，让消费者自然而然的接受暗示，最终产生购买的欲望。先给顾客介绍他们喜欢的东西，培养用户的粘度和对品牌的感性，再去推销自己的产品。
提高产品性价比，引发用户谈论的兴趣：提升产品的性价比，让利于消费者或者降低产品的易得性，利用限时抢购或者限量抢购的策略使大众认为该产品十分稀缺，始终处于供不应求的状态，让消费者产生该产品好卖的错觉。
借助产品传达一种理想、情怀：通过产品来表达公司的使命和愿景，让消费者被充满理想主义色彩的某种情怀所感动。
每一位回头客都是口碑的传播者：用户黏度就是指用户对于产品的认同度和依赖度。口碑营销的目的就是把新顾客变成回头客，把回头客变成铁杆粉丝。商家必须提供优质的服务来提高消费者的满意度，积极为用户解决问题，不给消费者留下话柄。
打造拟人化品牌：企业官方公众平台是与目标用户建立强社交关系的平台，公众号的形象几乎可以跟公司形象划等号，所以要学会热情和用户互动。

3、话题挖掘——有人气才会有口碑

紧跟舆论焦点：信息是过剩的，人的注意力资源是有限的，所以人们总是重点关注那些热点新闻。因此需要制造热点，借势营销。
故事营销：营销者利用故事吸引人们的关注，用故事来包装产品，让消费者潜移默化的接受营销信息。
趣味话题：口碑从大众笑声中来，在营销中向用户传递快乐。
情感话题：抓住目标群体的心灵需求。在做口碑营销时，商家应该跳脱出情感之外，从更广泛的情感角度（热爱生活、珍惜真情、浪漫、快乐、感动）来树立自己的品牌文化。
公益话题：不追求盈利，把自己拥有的资源分享给需要帮助的对象，树立企业勇于承担社会责任、履行社会义务的正面形象。

4、扩散影响——传播引发关注

物质激励：奖品只是诱因，真正目的是促使大家把信息扩散到朋友圈里，扩大活动的影响力。
借力网红：网红拥有在某一群体内的号召力，这一群体的价值观和消费偏好比较趋同，对网红也十分信赖。商家可与多个网红合作，把口碑影响力传播到不同的粉丝队伍里。
趣味性和实用性的内容：趣味性能吸人眼球，促进传播，但无用的心灵鸡汤和恶搞段子只是讨好大众、迎合大众口味的产物，当传播与自身有关的产品时，用户往往不买账。所以传播的内容需要在有趣的基础上靠谱和有用。
培养铁杆粉丝：培养忠实的粉丝社群，为企业制造正面舆论的同事，能够尖锐的指出公司目前存在的不足。
社会化营销：利用社会化网络，在线社区或者其他互联网协作平台媒体进行营销