口碑营销的有效方式有哪些？（口碑营销的价值体现在哪里？）

话题挖掘：有话题则人气，热议才会有口碑

广告语做的再精彩，也未必能让消费者产生口口相传的兴趣。因为营销信息对大多数人来说是一种价值有限的实用信息。有需求时才会千方百计的收集、整理、传播，没有需求时则毫不上心。大家平时喜欢传播各种话题，这些话题未必个个都有使用价值，但爱听故事的好奇心驱使我们加入讨论中。

口碑营销的实质是争夺消费者越来越稀缺的注意力资源

热点话题的营销信息最能吸引网友的注意力

热点引发关注，关注产生口碑

这是一个注意力稀缺的时代，我们能看到的信息很多，但注意到的很少，能被我们当成话题来讨论的信息更少。

信息是过剩的，注意力资源是有限的。所以，我们总是优先关注那些热点新闻，总是被热门话题吸引眼球，带走注意力。

“蹭热点”是口碑营销的一种常用手法，

制造热点，借势营销

热点话题的出现有时候是很偶然的，但，基本上都有一定的社会基础。广大网友平时喜欢讨论的内容，都是滋生热点话题的土壤。

比如，每年的“双十一”，“光棍节”，“情人节”等等

通常，传统营销人员很难发现绝好的口碑话题。因为口碑话题不符合营销业务的规则。它不是预先计划的，它无需内协调合作，而且它几乎全都是一些非正式的议论。现实中的人重述你的官方口号或谈论你的处心积虑炮制出来的话题，那只是非常例外的情况。相反，往往人们抓住并谈论的都是预料之外的话题。

故事话题：有故事的品牌更容易赢得好口碑

每个人都喜欢听故事，没有故事的营销内容很难被大家接受

用故事来包装产品和品牌，众人才有兴趣口口相传

故事是最好的口碑载体

世界上大概没有谁会讨厌听故事，所谓的讨厌听故事可能只是因为故事讲得不够精彩。相对于生涩难懂的只是与哲理，一则寓言或一个案例更容易让人理解其中的含义。现代市场营销要拥有古代人的思想，因为古代人都是讲故事的高手，用故事来包装产品，让消费者自听故事的过程中潜移默化的接受营销信息。

用故事传递口碑

故事是一种最原始的娱乐形式，故事更放便人们记忆，而且某一类的故事更方便大家的记忆。清洁叙述从本质上讲比基本的事实来的更加生动，故事就像特洛伊木马一样包含了很多的社交货币和有价值的信息。人们都喜欢讲故事，相对于广告，人们很少会排斥故事，故事以最简单最简洁的方式让人们谈论相关的产品和思想。

趣味话题：口碑从大众的笑声中来

不寻常的趣味话题能把消费者从信息的海洋中来回来

找出让消费者感觉好玩的形式，才能提高口碑的感染力

口碑营销的主要战场是社交媒体，次要战场是传统媒体。以社交媒体为基础的营销必然要顺应新媒体的玩法。

想要让你发布的内容更受欢迎，就得学会把人们熟悉的或不熟悉的东西打碎，重新组装成符合碎片化阅读习惯、具有较强娱乐性的趣味内容。

通过发散思维的趣味话题来传递知识点，借助趣味话题来引发广泛讨论、输出产品信息，也是新媒体时代口碑营销的制胜法宝。

情感话题：抓住目标群体的心灵需求

每个消费者都有其特定的心灵需求

口碑营销就是用情感打动人们的内心，引起大家的情感共鸣

俗话说得好，谈钱伤感情，粉丝不爱无情物，“爱之深，责之切”

口碑营销是一种立足于粉丝经济的现代销售策略，粉丝客户不同于普通客户，他们对品牌有较高的忠诚度。粉丝客户投入的不仅仅是钱，还有情感，他们会花大量时间来关心产品的一举一动，就像“足球迷”，“米粉” “果粉”。

利用情感促进分享

情感是人类永恒的话题，具有激励作用。

用情感来促进分享信息，传播看不腻，是一个很好的办法。

我们有理由相信任何一种情感都可能成为分享的活力，应该制造创意，留住粉丝的心，为消费者的情感制造话题，这也是口碑营销团队的分内之事。

公益话题：正能量永不过时，但要用之有道

企业参与公益事业有利于树立正面的口碑形象

用正能量来带动口碑营销，前提是释放出足够的诚意

以公益话题为营销手段，可以让商家在短时间内做到信息最快最大的传播。消费者理解商家打广告做宣传的必要性，也会反感强烈的商业气息，过度营销会让消费者产生一种情绪上的抵触。

从口碑的角度看，慈善活动格外有效，因为他们原本就有自己的口碑谈论团队在网络讨论，当你与任何非盈利组织发生业务联系时，不管是全国性的组织还是单一的小型青年会，那些组织中的人就有了谈论你的话题。