想要做好口碑营销，应该怎么做？

营销策略有千万种，但归根结底都要跟着产品的定位来走。一则制作精良的广告，若是不能清楚的展现产品的用途和卖点，就是失败之作。因为当消费者谈论起这个广告的时候，并不会想起你的产品。

【1】口碑营销的主要任务

口碑营销的主要任务是树立产品口碑，并设法让产品在消费者心中留下一个鲜明而深刻的印象。最好是能让产品形象转化为一个移动好记的关键词，当消费者看到这个关键词的时候，就立即能联想到你的产品。要做到这一点，企业首先就应该搞清楚自己的产品的市场定位是什么。

【2】什么是产品市场定位

产品的市场定位主要是指产品针对哪个目标客户人群的需求，能为用户提供哪些功能，定在什么价位。定位不清晰的产品，无法满足目标客户的需求，也无法吸引他们的探究兴趣。在这种情况下制定口碑营销策略，十有八九牛头不对马嘴。那些口碑很好的名牌产品，总能把自己的产品特点很好的融合到消费者感兴趣的元素里，让人感觉恰到好处。

【3】百事可乐

百事可乐将自己定位为年轻时尚个性新潮的流行文化代表。百事公司制作的营销广告使用过各式各样的主题元素，但万变不离其宗的是它的产品的定位，无论是做什么主题的营销活动，都会让消费者觉得这是年轻人喜欢的东西。

定位是做口碑营销的一项重要的准备工作，甚至可以说这项工作决定了后续营销活动是否能制造出脍炙人口的口碑。做好口碑传播，将会为你带来意想不到的效果。

【4】用户黏度

这几年来互联网思维被炒得火热，其中“用户粘度”这个词越发受到商界重视。所谓用户粘度指的是用户对产品的认同度和依赖度，高用户粘度的顾客是某个品牌产品的重度拥护者。

每次公司推出新产品的时候，他们不仅会积极的订购，还会向他人推销。没有用户粘度产品的顾客都不会这样做，他们可能消费一次之后，就对产品失去了兴趣，就算他们不散播负面评价，也不会再用你的产品。

【5】口碑营销

口碑营销和用户粘度有着密切的关系，从某种角度来说用户黏度是衡量口碑营销的效果的一个重要的指标，低用户黏度几乎是口碑不好的同义词。不少的商家为了提高利润，喜欢从单个顾客身上榨取最大的收益，不在乎他们下次是否会光顾，这种做法无疑会减少大量的回头客的数量，用户粘度更无所谈起，口碑营销自然无法做好。

【6】口碑营销的目标

口碑营销的目标就是把新顾客变成回头客，回头客铁杆粉丝。因为顾客不愿意再次光临你的店铺他们是绝对不会传播关于你的正面的口碑的，就是说用户黏度等于零。

【7】维护好回头客

回头客愿意重复用你的产品，本身就是一种认可行为。如果没有向他人推荐，也许只是普通程度，还不足以让他们向其他人大力推荐。这个时候商家就应该通过优质服务来提高消费者的满意度，满意度上去了，用户粘度成为增加回头客才会自发成为你的口碑传播者。