从产品的角度了解运营

来源：产品经理朱学敏（：_）

排版：放开那芒果

古人说，道生一，一生二，二生三，三生万物。道始于一，一而不生，故分而为阴阳，阴阳合和而万物生。

故而产品存在就是合理，运营存在就是被需要，但本质都是围绕用户需求，打造产品价值的闭环。

都说产品运营不分家，谈产品必谈运营。运营是一个不断加强用户对产品认知的一个过程。在这个过程中，我们可以制定一些运营策略，帮助产品与用户之间建立更好的联系。

一切运营都是围绕价值，价值才能让产品联系用户，如图.所示。这里的价值不仅仅是钱或虚拟币，也可以是行为激励产品体验用户粘性情感表达等产品附加值。

图.

对于大部分互联网公司而言，运营岗位通常分为：用户运营活动运营内容运营和产品运营等。运营的工作内容会涉及到多个细分领域，且相互之间有协同或交叉。

用户运营

用户运营指以用户需求为中心，根据运营策略制定运营目标，并完成运营过程的计划组织实施和控制，以达到预期所设置的运营任务。

结合图.的招聘信息，可知用户运营的重点是分析用户需求和提高产品粘性。主要体现在：一是调研用户，了解用户需求，给用户打标签，并构建用户画像；二是分析各类跟用户有关的数据，解决用户的问题，为用户提供更好的服务。

图.

用容运营贯穿用户生命周期，围绕用户的拉新促活留存变现与传播，构建一个良性的循环，如图.所示。

图.

活动运营

活动运营是指公司针对不同活动不同性质的活动进行运营。在整个活动过程中，包含活动策划活动实施与活动反馈等。

结合图.的招聘信息，可知活动运营围绕着一个或一系列活动的方案策划资源确认宣传推广效果评估等，做好全流程的项目推进进度管理和执行落地。

图.

活动运营中比较经典的案例是天猫的双与双，它通过分析自身产品形态，使用渠道推广文案营销广告投放用户激励等手段实现运营目标。活动运营的目标主要包括：市场推广产品营销和品牌建立，如图.所示。

图.

内容运营

内容运营指的是运营者利用新媒体渠道，用文字图片或视频等形式将企业信息友好地呈现在用户面前，并激发用户参与，分享传播的完整运营过程。

结合图.的招聘信息，可知内容运营是基于产品的内容，进行一系列创造策划整理编辑发布优化与营销等与内容相关的工作。

图.

内容运营围绕着内容的生产和消费搭建起来一个业务闭环，持续提升各类跟内容相关的数据。比如产品经理社区利用打造内容生态系统，作为社区的运营人员，要能调动用户产生优质内容，激发用户创造私域流量。

产品运营

一切用于连接用户和产品，并产生产品价值和商业价值的手段，都叫产品运营。产品运营以目标导向，数据为基础，通过一些列的运营手段，去拉升某个产品的运营指标。

结合图.的招聘信息，可知产品运营是一项从内容建设，用户维护，活动策划三个层面来管理产品内容和用户的工作。

图.

产品运营的核心就是把一个产品盘活起来。比如我们会制定投放机制邀请机制与激励机制等，来实现产品运营的四大目标：用户研究产品体验沉没成本盈利模式，如图.所示。

图.

对于产品经理而言，做产品一定要了解运营，才能更好的满足用户需求，不了解运营，产品是做不起来的。小白做运营只看到领导的需求，菜鸟做运营可看到当前的市场，而大牛做运营能看到未来的趋势。

总而言之，产品研究的是用户，通过产品设计的功能，满足用户使用产品的需求；运营洞察的是人性，通过运营策略的手段，激励用户使用产品的心理。

如果觉得文章对你有所帮助，欢迎留言并且推荐给你的好友。

本文由产品经理朱学敏（：_）发布，授权互联网早读课转载。内容仅代表作者独立观点，不代表早读课立场。如需转载，请联系原作者。

热点阅读：

上线仅天的抖音，居然掉了快手和美拍，这个团队做了什么

我花了个小时找了一下长春长生们究竟卖到了哪里去

《我不是药神》：徐峥如何用群卖药暴富？

长租公寓比贩毒还来钱快？

阿里双的尴尬，亿成交额也遮不住！