为什么自媒体网站鼓励原创，为什么要提升内容质量呢？

自媒体类网站的主要工作就是内容运营。

虽然不同产品承载的内容是不同的，但是内容运营的核心目标都是为用户提供更多、更优质的内容。而在实际操作中，这个目标又可以分解为两部分：一是增加内容数量，二是提升内容质量。

提升内容质量

对于大部分用户来说，他们在选择内容时都是“宁吃鲜桃一口，不吃烂杏一筐”，所以如果产品内容的质量不高，那么内容的数量再多也是没有意义的。运营人员在对产品的内容进行建设时，不仅要不断提升内容的数量，而且要确保内容的质量。

要确保产品的内容都是优质的几乎是不可能的，这些内容在质量上往往参差不齐，里面既有“鲜桃”又有“烂杏”。要提升内容的质量，一种最常用的也是最简单的方法就是将“鲜桃”挑出来放在最上面，这样别人看到“鲜桃”的机会就比看到“烂杏”的机会多了。

具体的做法就是将优质内容通过各种手段推荐到首页等明显的位置，或是围绕某一主题制作内容专题，将好的内容打包推送给用户。

但是，这种方法终归只是治标的方法；要从根本上提升内容质量，还是得从生产内容的源头入手。产品的内容生产方式不同，从源头上控制内容质量的方法也不同。

对于“自己生产内容”和“获取外部现成内容”的产品来说，产品内容实际上都直接受到我们的控制。只要我们不断地总结经验，然后优化产品方案和运营策略，便能够不断地提升内容的质量。

而对于“用户生成内容”的产品，我们要控制内容的质量就没那么容易了。内容是由用户生成的，但是每个用户都是独立自主的，要让他们像流水线上的工人一样，生产出整齐划一的、符合标准的内容几乎不可能。

不过幸运的是，在用户的群体行为中有一种趋同效应。所谓的“趋同效应”，指的是在同一环境中，大量具有一定独立自主性的个体间会相互影响，进行相同或相近的适应学习活动，从而使个体的行为最终趋于一致。

趋同效应在自然现象中非常常见，比如鸟群在飞行过程中往往会采取相同的方位和速度统一飞行。

同样，在互联网产品的用户群体行为中也存在趋同效应。利用这一效应，我们就可以引导大部分用户生产出符合我们要求的内容。

具体引导的过程可以分为以下三个步骤：

第一步，运营人员要准确定义什么样的内容是高质量的内容，即给优质内容确定一个固定的标准。

首先，这个标准必须是明确的、清晰的。如果标准本身都是模棱两可的，那么就不可能按照这个标准实现统一的内容。

例如，新闻资讯网站对于内容整体上的要求是迅速及时、内容真实、语言简洁，对内容具体部分又要求标题吸引人、导语简明扼要、主体条理清楚、结语引人深思，等等。

其次，这个标准最好要有自己的特色。

如果内容仅仅只有一个明确的标准，那 么一般情况下，用户只能判断出内容是好的，却很难说得上喜欢，因为他们没法马上直接感知到内容是优质的。所以要让内容传达出高质量的感觉，内容就应该要有自己的特色。

具体的操作很简单，那就是让内容符合目标用户的气质。目标用户越细分，用户的气质就越独特，内容也就更加有特色。

比如说，目标用户是18到25周岁女性的女装电子商务网站，它的内容特色就可以是可爱的少女风。在这一点上，一个特别成功的案例就是豆瓣。豆瓣的目标用户是文艺青年。当我们访问豆瓣内容时，我们就能够明确地感受到一股淡淡的文艺气息。

第二步，运营人员按标准生成早期的主流内容。

根据趋同效应，我们知道在一个群体中，多数人的意见会慢慢扩散开来，最后成为所有人的共识。

对于生成产品内容的用户群体也一样，当大部分人都按照某个标准生成内容时，慢慢地所有用户都会自觉地按照这个标准生成内容。

在产品发展的初期，产品的使用用户较少，用户自发生成的内容就非常少，这时候运营人员生成的内容很容易成为产品的主流内容。

如此一来，越来越多的用户就会模仿这些内容生成自己的内容，产品内容的主导风格也就形成了。

第三步，用“萝卜”和“大棒”激励用户执行内容标准。

通常在运营人员前期的引导下，大部分用户都能够自觉地按照标准生成符合要求的内容，但是仍然会有一些用户（包括无聊的用户、竞争对手、水军、发广告做宣传的，等等）会在中间制造不和谐。

这时候，运营人员所要做的就是维护内容标准的权威，用奖励和惩罚两种手段确保用户严格执行我们的内容标准：

一方面，对内容进行人工审核，及时删除不符合要求的内容，或是采用机器算法对这些内容直接进行过滤，并对生成这些内容的用户进行惩罚；

另一方面，不断推荐优质内容，对生成优质内容的用户进行奖励。