为用户解决问题，才是企业自媒体运营的终极目标

了解了自媒体的作用，在企业运营自媒体之前，我们还应该确定自媒体的定位，或者说运营目标，即是为哪类用户解决什么问题。

通常来说，企业运营自媒体的目标主要有以下4种。

1，塑造品牌形象

不少企业老板看到别人在做自媒体，因此自己也要做一个，让用户可以在网络上看到我们的信息，也就是塑造品牌形象。

这类自媒体产生的内容主要是向外展示企业文化、企业价值观、企业动态、企业形象。

这类自媒体就是一张企业名片，通常不容易引起用户的广泛传播，因此建议企业老板不以文章阅读量、转发量为考核指标。

2，传播吸粉引起关注

既然是以传播为主要目标的自媒体，就要求为用户提供有用、有趣、有料、有态度、有热度的价值内容，然后才能带来更多用户的主动传播和吸引关注。

注意，一定是先提供价值，再想着更多传播。如果企业老板在自媒体运营初期加入大量企业相关信息，聪明的读者就会马上识别，并不再感兴趣，从而大大减弱传播的效果。

3，产品成交

以产品成交为目标的自媒体，首先要从用户的角度思考，比如专业的产品评测、全面的产品对比分析，让用户相信自己，可以免去筛选的过程，跟着推荐购买即可，帮用户节省时间。

注意，切忌重复发布低价值的信息，这样只会让用户取关，用户都走了，成交就更不可能了。因此一定要给用户提供有价值的内容，把用户留住。

4，维护服务老客户

这类自媒体主要为老客户解决一部分服务的问题，属于功能型自媒体。

对于这类自媒体，建议选择服务号，方便二次开发，以实现更多功能需求。

企业自媒体运营有这么多个目标，那我们是全部都要做吗？还是只做一部分呢？我的建议是开设多个账号，不同的账号承载不同的功能，比如订阅号负责传播吸粉、产品成交，服务号负责企业品牌形象展示和老客户维护服务。