如何快速学会电商运营《天猫淘宝》？（淘宝卖家成长必修课）

如何快速学会电商运营《天猫淘宝》？（淘宝卖家成长必修课） 。 看了几个回答之后，我第一反应是想起来前两年芒果台翻拍的《流星花园》，张翰扬言要带杉菜去逛美特斯邦威的场景隔壁班的女生都羡慕哭了？

就像编剧不知道超级富人怎么生活一样，这下面的答案也是真的不知道+的运营每天都在做什么还有管仓库的你真当知乎没人了，你手里握着千万上亿的盘子还有空去管仓库，你是要干掉仓库主管你去做库管吗？

职位和薪资越高的岗位实操的工作越少，你到了这个职业阶段：

公司需要的是你的职业技术解决电商平台的技术难题；

公司需要的是你的市场经验应对突变的市场环境；

公司需要的是你的行业人脉尽快解决急需搞定的行业问题！

仓库有人管，不需要你~

根据你的品牌店铺目前所处的不同阶段，你的工作重心要有侧重

如果你的店铺正在上升期：

年初你定的目标是全年完成万，你的目标是店铺每天卖万，你现在每天卖万了，你应该关注的重心是如何尽快提升到万/月均，这个阶段一切跟销售额不相干的工作都要往后排

这是我做的与付费推广的公式关系表，根据目前的完成情况，即时调整推广策略及费用分配，只为达到目标，哪个数据有问题直接找对应部门主管沟通，主管解决不了我亲自解决，主管每次都解决不了，换主管

店铺上升期需要关注的核心数据

如果你的店铺处在稳定期：

你的店铺稳定在第六层级，每个月稳定期聚划算，期淘抢购，销售额不再是第一需求，稳定现在的结果就很好，那这时候你的重点就是保证店铺每天数据稳定正常，不要违规，按时跟小二对接活动资源，定期做一做，做做微淘，尝试一些锦上添花的新的流量渠道

如果老板有需求，想要晋升到第七层级，那你要干嘛？

首先搞清楚，每个类目的第七层级店铺就那么几个，行业的%，找到第七层级排名末位的几个店，你干掉他，你就他，你就是第七层级

每天就盯着这几个店的爆款和店铺数据，深度分析这几个目标对手的流量结构，拆解分流竞店流量结构，釜底抽薪，一天一天一块一块的把他的资源占为己有，同时巩固自己的店铺流量

店铺怎么从第六层级晋升到第七层级？

如果你的店铺处在下滑期：

连续一周访客和销售额都在掉，这时候你要赶紧拉出来最近半个月的数据，看看哪几个核心数据或者哪个爆款的数据出现严重的波动了，是因为差评多了被限流了？还是自家的爆款被竞店钻展定向了？还是其他什么原因，赶紧找到病因，赶紧解决问题，如果短期不好解决马上出补救方案

在这里需要注意的是，做电商，做店，出现下滑一定要尽快找原因，但这不是最紧要的，最紧急的是止损，你的销售从日均掉到了，你一定要先想办法把每天丢掉的补回来，同时再去想办法解决问题，因为阿里系店铺的层级是天滚动的，你今天的坑不及时止损，后面的坑会越来越大，等你背不动的时候，你就要掉层级了

+的运营，也忙也不忙，但是仓库我是真的没空管

阿里官方数据专家定向答疑系列专题：

阿里店铺流量分发机制

大促期间流量推荐机制

为什么单品流量突然下滑(一)

为什么单品流量突然下滑(二)

为什么单品流量突然下滑(三)

为什么单品流量突然下滑(四)

新手开店问题：

开店前必做的数据准备

一件代发死路一条？

为什么店铺转化低，没人买？

现在做淘宝店卖什么比较好？

新开的大码女装淘宝店，如何运营？

真实案例转化率提升倍！

电商江湖：

能跟淘宝购物喜欢差评的人做朋友吗？

马云和刘强东，你更欣赏谁？

淘宝培训讲师为什么不自己开店？

马云断言京东未来会悲剧

也可以看看我的原创专栏：

淘宝平台是怎么抓刷单的？

淘宝店月入过万很难吗？

互联网电商零售业年业态变迁

既然工作岗位是一样的，那么工作的内容也大致相同，可为什么待遇上会有高低的差别呢？

很简单，在日常运营时，资深运营考虑的格局与思路和萌新是不一样的。

·懂得制定计划

不会盲目的开始某一项工作，也不能说进行到哪算哪。需要做的是入驻平台前需要对市场做出合理的分析，对于竞争对手目标人群找出自身产品对比其他产品的优势等等，还些都需要通过数据去做出合理的分析。

·善长使用辅助工具

以欢乐逛，生意参谋这样的工具为例

欢乐逛​

现在月薪两万以上的运营基本上都是有自己的成功案例在手上的，也就是实操成功了哪些项目，做的怎么样。这些都是老板对你工资评定也好，还是让自己的团队信服也好。都很重要。

那么一个优秀的淘宝运营每天都在干些什么？那个啥？看看数据？开开车？报报活动？

是，也不仅仅于此，一个优秀的运营以下的事情是必做的。

运营必做事件之一：数据诊断

一名合格的运营对于数据是一定要会看的，而一名优秀的运营一定是数据诊断的高手，数据的好坏直接决定着淘宝店铺的运营方向及后续的策划方案，从另一方面可以说数据决定着淘宝店铺的生杀大权，也是运营的重中之重。

每天上班第一件事就要看一下昨天以及最近一周，一个月的店铺的整体数据变化情况，重点看的数据是访客数成交金额支付转化率收藏加购率退款率店铺层级；

关注好店铺的流量结构是否正常，以及重点主推款的流量是否正常，如果数据跟前一天变化不大就没问题，如果流量出现明显的下降或是增长那就要去分析哪个渠道，哪个流量入口引起的这样的变化。

遇到这种情况需要快速的找到原因及时解决，切不可拖着当没看见，有时候一拖，后面要想再补救就难了，“千里之堤溃于蚁穴”的事可绝不能干。

看一下行业大盘和竞争对手的一些数据及情况，看看行业中有哪些词流量开始大幅上升了，如果发现有这样的词，赶紧添加到相关产品标题里去，第一时间拿到搜索流量；

看一下行业中哪些产品在发力了，哪些产品大盘流量在接下来要下滑了，在没下滑之前要开始规划接下来的产品；

对于一些主要的直接竞争对手要每天实时观察好竞争对手的一切数据及动向，你甚至要做到比你的竞争对手自己更了解它的店铺情况及动向，以及了解好你的竞争对手的推广方案，活动方案是什么

想要让自己成长得更快，就去研究比你厉害的竞争对手吧！

关注竞争对手的主要引流关键词和转化指数，这些主要引流关键词你要追着他，每天去卡这些关键词的销量，转化指数也要保证能高于你的竞争对手，这样你才有机会超越他。

运营必做事件之一：查看评价问大家客服聊天记录

店铺的主要引流款的评价和问大家那边一定要每天查看，看一下有没有中差评及不好的问答，如果有的话要马上安排客服去解决掉，这主要是为了确保店铺的转化率保持平稳，这样引入的流量才能保证产出；

另外还要每天看一下客服的聊天记录，主要是看一下客户的关心的点在哪里，这样以便于后面出主图和详情方案提供必要的基础，这样来进一步提高转化率。

运营必做事件之一：推广优化

作为一名合格的运营，直通车是一定要会开的，但会开直通车并不等于会优化直通车，直通车的优化才是真正的考验运营的能力的必备工具；

直通车的优化是永无止境的，你永远不要有觉得你的直通车已经开得非常好了的这种想法，当你有这种想法的时候，也许下一秒就会被别人超越。

还有钻展淘宝客这些你也需要会优化。

运营必做事件之一：报活动

作为一名合格的运营一定是要了知各项官方活动第三方活动和一些站外活动大促活动的申报规则流程及活动方案流程，和活动预算的一些前中后期的准备工作，

如果你羡慕别人天天上活动，那么就好好去研究一下活动规则流程吧，能常上活动的，并不是靠的运气，而是靠的实力，那么你就去好好的研究他们，研究多了肯定不会让你失望的，总会有一些新的发现的，与其临渊羡鱼，不如退而结网！

运营必做事件之一：和美工愉快的沟通

经常有人说淘宝运营和美工是天敌，当然在现实中运营和美工打架的事也时有发生，要能让美工跟运营愉快的聊天，首先作为运营的你也需要知道和了解一些美工的知识，至少你要让美工知道你到底想要让美工给你呈现的是一个什么样的东西，而不是自己表达不清楚，确要让美工一遍又一遍的改图，怎么也做不出一张好图；

当然现在好的美工也是一将难求，所以你在感叹自己找不到好美工的同时，不如试着培养一个看看吧，其实淘宝店铺的美工，首先先要成为一个能跟运营合拍的美工，然后再考虑技术上的提升，只有这样才能让店铺发挥出应有的效力。

运营必做事件之一：了解产品知识

作为一名运营一定是要比任何人都要了解你自己的产品的特性工艺优缺点，因为只有你比别了更深入的了解产品，更懂得产品，你才能更好的去调配和规划及策划产品，

如果一名做服饰的运营，他连最基本的服饰面料，纱支都不知道或者分不清，我真的难相信他能把这个店铺做好，哪怕他有再多的黑科技，灰科技等玩法，说得再天花坠，我也无法相信。

运营必做事件之一：了解你的客户人群

我们做淘宝也是在做销售，那么你只有更多的去了解你产品针对的人群有哪些，这些人群更关注的哪些方面的东西，他们的需求点在哪里，这样才能更有针对性的去做你客户喜欢的东西。

天下真的没有难卖的东西，只是你是否能找得到买这些东西的人！

运营必做事件之一：库存把控

推广新品或是做活动，尤其是做大促活动一定要能把控好库存，对于那些卖爆了库存不够，或是库存很充足，却卖不出去的情况，这对于客户和企业来说都会造成不小的影响和损失，所以作为运营一定要实时关注和计算好库存，以免不良情况出现。

其实要做一名合格的运营，除了上面说的这些还有很多东西需要关注，比如会沟通，会管理团队，会及时解决和疏导情绪等等。

只要是跟店铺相关的东西都需要努力做好，而这中间需要你具备的能力是综合性的，别人解决不了的问题，你都能去努力解决，这才是一个合格并优秀的运营！

成为一个合格的运营并不一定是懂得知识点特别多，比如说直通车优化，单次扣费到元一次点击，不要不信，我广州的团队里就有这样的技术牛。但是这样就可以支撑起一个店铺的运营了吗？当然不是

一个优秀的运营更重要的就是对店铺整体的规划，以及按步实施的运营计划。怎样让店铺能够快速成长起来并且一直保持稳定增长的趋势。

其实在我看来，做淘宝真心不难，就算你不懂，只要肯学，肯思考，执行力强。没有什么是难的，顶多是工作繁琐了点。

请一定记住一句话——赚钱和投入是成正比的

无交流，不电商！如果店铺遇到哪些问题，可以在评论区留言讨论，我会给大家答疑解惑。

认清趋势方向：

年淘宝店是不是越来越难开了？

现在杀入淘宝，以后再进天猫，还能赚钱不？

深挖优质货源：

怎么从网上找淘宝货源？

花和尚：关于一件代发，你不得不了解的市场行情！

引爆点击秘诀：

淘宝卖家如何制作一张高点击率主图引流？

淘宝五张主图的不同作用？怎么做才能引入更多流量？

无线权重飞跃：

淘宝新店为何每天访问才人？——没流量？

淘宝店铺有流量没转化什么情况？——没转化？

数据分析法则：

怎么做天猫店铺数据分析？

花和尚：淘宝|方向性数据分析

鬼马营销操作：

淘宝新店如何才能慢慢做起来？

春季新品上新打造爆款必知细则！

超神助攻技巧：

淘宝几块钱一件的东西还包邮是怎么赚钱的？

你在淘宝做过哪些月入上万的虚拟小买卖？

如果你还有哪些方面的困惑，可以在评论留言，方便之后更好的完善索引，促进大家成长！

专栏地址：

花和尚撩电商​

我从年开始在淘宝做推广做到现在，运作过多个上市公司项目，到现在有自己的天猫店和团队，觉得有资格回答题主的问题。

一个月薪两万的淘宝运营，必定是熟悉了解平台规则以及运转机制的。

比如流量机制：

展现+点击

照顾君：运营干货：手把手教你打造月销件的爆款标题​

照顾君：流量核心：如何用“甘蔗男”思维设计高点击率主图​

他们每天做的事情已经没有那么琐碎，掌控整个运营环节，根据数据的反馈判断哪个环节出了问题，然后下令整改即可。

如果流量除了问题，那么就分析流量渠道，哪个入口出了问题，再让运营助理去优化。

如果转化除了问题，一样的能够迅速分析出原因，并且做出整改：

照顾君：转化核心：有流量没订单？原因无非这点​

只有淘宝运营助理才会每天有很多事情要做，他们被安排了一堆的琐事，刷单补单做报表数据等等，但是哪个好的运营不是从这些零散的小事做起，一步一步成长起来开始看整个运营全局的呢。

已经到达了运营总监的这个高度，这样的运营心里想的只有是店铺的发展方向，如何布局店铺贴合淘宝的运转机制从而获取利益最大化。

那如果店铺有新的产品要上线，他们会怎么做？

首先，将产品线梳理，分析市场需求，规划产品侧重点，哪个主推哪个辅助等；

其次，再将不同产品的侧重点精细化做好标题/主图等，然后结合平台的竞争规则标准，卡时间点上架；

再进行基础的人工推广，刷或开车积累初始数据，才知道优化细则再哪。

更详细的运营攻略可以从我专栏找到，@照顾君祝你每篇都有收获。

电商干货日记​

双击照顾君，一个用亲身经历回答问题的电商人。

如果你对淘宝创业感兴趣，或者店铺运营出现了极大的问题，欢迎评论/私信学习，我会分享一份我个人实战经验总结的运营实战视频给你，希望能让你少走弯路。

很多人都对淘宝运营非常感兴趣，但是又不知道淘宝运营是干什么的。

是每天都在浑水摸鱼无所事事，按时上下班；

还是每天都在上架宝贝，研究怎么做标题做主图做详情页，然后非常熟练地打开了直通车，立马测图测款打标推广“一条龙服务”搞定。

还有人觉得淘宝运营很，什么人都可以去做淘宝运营，每天就干着毫无技术含量的事情，比如每天都在耍单。

这点我就要申明了，虽然淘宝运营门槛低，但不是什么人都可以干的。

就像学渣学霸学神一样，淘宝运营也是一个“阶级”分明的职业，入门级就只能干一些别人眼中毫无技术含量的事情，俗称打杂的。

但是你可以通过不断的努力，不断进阶，成为高级运营，前途不可限量。

不过要了解淘宝运营这份职业，就必须先了解淘宝运营的本质是什么。

运营资金+供应链+产品+团队+营销+推广，运营的工作很广泛，很难定义，可以简单理解为利用一定的资源通过一定的手段将自己的产品卖出去。

我自己认为淘宝运营最大的价值是他的运营思路，掌握运营的每个流程和细节，如何统筹兼顾各个部门，如何带动店铺的整体发展。

那么一个月薪两万的淘宝运营，他们每天都在干什么呢？

大概就是每天在研究怎么样完成老板制定的销售额目标吧，每天开开会，再看看各部门的工作进度。

运营的生活就是这么朴实无华且枯燥。

月薪的淘宝运营，已经是运营总监的地位了。

上班第一件事：看数据报表，看各种各样的数据。

运营离不开数据的支撑，我经常和朋友说：当你不知道该做什么时候看数据当你不知道做得结果的时候看数据当你不知道该怎么调整方案的时候看数据。

主要看店铺的单品/整体访客数流量变化昨天的成交金额转化率店铺层级行业大盘等等。

看的是数据是否在正常的计划之内，当然前提是你是否制定了日计划周计划月计划年计划等，而且制定的计划要科学执行性高。

看完数据觉得哪个地方出了问题，就一定要在当天及时解决，否则拖上三四天，这个数据基本上就没有挽回的余地了。

因为一个产品的爆发是很快的，你的竞争对手很有可能在这短暂的三四天把竞品打造好，超过自己的产品排名。

而你面对的不只是一个店铺，是全行业的淘宝卖家，所以说某个数据出现异常不及时处理很可怕。

同时也要看竞争对手的数据，比如对手在用什么手段推广了成交的关键词是什么店内活动是什么效果怎么样等等，最主要的目的是找到一些运营的灵感。

有些方法，是否能够产生效果，你的竞争对手已经帮你实验过了，所以说那些不去看竞争对手的淘宝运营总会走很多的弯路。

说了一大堆，就如同别人说的：“你们运营不就是天天看数据吗？”

确实，数据是运营的工作核心，所有的工作安排都要围绕这一点来进行。许多的淘宝运营做不好的主要原因就是没有养成看竞争对手数据的习惯，这个是很严重的失职！

职位坐的再高，也要强迫自己去对运营的产品一遍又一遍的了解。

各个运营助理可能对商品不太熟悉，就会来向你询问运营的重点方向，你若对产品不熟悉，那你从开始努力的方向就是错的，这样的话，再牛的运营人员也不可能将商品做到令人满意。

运营总监是一个对资源进行统筹调配的职位，对产品不熟悉，资源倾斜不合理，店铺发展很可能会进入“死胡同”。

一个合格的运营还要不断熟悉电商平台的细规则时刻关注平台新鲜出台的“新动态”。

每个电商平台，淘宝天猫京东拼多多等等，都有它们自己的生存规则和运营机制，同时规则也是可以随时变化更新的，做这行的人必须懂这行的规矩。

如果你不去了解平台的各种规则和竞争机制，一旦触碰到了淘宝的底线，不管你学了再多的运营技巧运营策略，你也只能了。

只有对平台规则了解越透彻，分析地越清晰，那你运营起来遇到的麻烦事就越少，做起来就越顺手。

而且运营要时刻顺应平台规则的改变而变，不然一个新规则出现带来的风险和机遇就无法及时调整或抓住利用起来。

有经验的运营就是把自己的经验经历转化为价值的过程，所以很多时候经验就是价值，运营操作经验越丰富那么价值就越大。

所以做到了运营总监，你做计划做决策，不单单是靠运营技术，而是靠自己日积月累的经验。

作为一名有强迫症的运营美少女，一篇回答/文章实在不能体现出我的经验，所以想要了解更多运营技巧的朋友，可以从我的专栏中去挖掘去发现：

淘宝卖家的成长必修课​

如果你在店铺运营过程中有任何问题，或者店铺长期没有流量，

可以评论私信“学习”，我会分享一套淘宝实战总结的干货视频给你，希望你也可以像我一样用强迫症的精神去运营店铺不做好不罢休。

答案很简单，坚持，有规律的坚持，科学而有规律的坚持

这就要引入到这次所说的，每天都干些什么？运营不就是补补单看看数据开开车报个活动啥的吗？

月薪的，已经是运营总监的地位了。

上班第一件事：看数据，各种各样的数据

访客的数量昨天的成交金额转换率客单价店铺层级等等。

你可能想问：数据我也看，你看的侧重点是什么？

看的是数据是否在正常的计划之内，当然前提是你是否制定了周计划日计划等，而且制定的计划要科学。制定计划怎么能科学？我只能告诉你：运营的店铺多了，自然就知道了！

看完数据觉得哪个点出了问题，就一定要及时解决，否则拖上三四天，这个数据基本上就没有挽回的余地了。一位朋友，运营过一款皮鞋，是个爆款，后来流量出现了下跌，以为是短暂性的，四天后发现数据仍然不见好转，于是就想着去补救，这才发现是一个关键词出现了流量大量下滑的状况。

四天的时间虽然很短，但是对于商品来说就太长了，新兴的关键词被竞争对手累积了权重之后，就已经很难挽回了。所以说，哪个数据不对，就一定要在当天去解决，当天结局不完就加班去解决，通宵什么的就不要抱怨了，谁让你是运营总监呢。

说了一大堆，我们还是要说一下数据，就如同别人说的“你们运营不就是天天看数据吗？”，确实，数据是运营的工作核心，所有的工作安排都要围绕这一点来进行。许多的淘宝运营做不好的主要原因就是没有养成看竞争对手数据的习惯，这个是很严重的失职！

为什么要看竞争对手？

首先说看竞争手的什么数据：比如对手在用什么手段推广了？是不是去撸团或者网红湾做了推广？成交的关键词是什么？店内活动是什么？效果怎么样等等。看这些数据主要是什么目的？

你可能觉得会是找到与竞争对手的差距，其实不尽然，最主要的目的是找到一些运营的灵感。而且这些灵感是否能够产生效果，你的竞争对手已经给你验证了，所以说那些不去看竞争对手的淘宝运营总会走很多的弯路。

职位坐的再高，也要强迫自己去对运营的产品一遍又一遍的了解，各个运营助理可能对商品不太熟悉，就会来向你询问运营的重点方向，你若对产品不熟悉，那你从开始努力的方向就是错的，这样的话，再牛的运营人员也不可能将商品做到令人满意。

运营总监是一个对资源进行统筹调配的职位，对产品不熟悉，资源倾斜不合理，店铺发展很可能会进入“死胡同”

如果你准备成为一名淘宝运营或淘宝卖家，欢迎评论或私信我“学习”，我会免费分享一套新手淘宝运营教学视频给你。或者邀请你加入我们的“电商研习社群”，让你在电商这条路上，能够少走一点点的弯路，哪怕只是一点点。

我觉得最重要的是坚持，还有信心，态度。

从早上到下午，分别来做一个时间顺序的安排：一销售任务完成进度早上上班的每一件事就是查看前一天的数据，根据前期规划的的每月任务目标，细分到每一天的计划，来作为我们的评判标准，检查之前一天的销售任务是否完成，如果完成比较好的话，需要查看好在哪里;如果不达标，那么是哪里做的不到位，找出其中的原因。二店铺的分析关于店铺分析，现在主要的工具是生意参谋，需要根据平常的推广记录和报表来进行综合分析，那么需要分析什么，怎么分析呢?销售额是最重要的，毕竟这是你的运营策略是否成功最直观的表现，那么，我们就可以分析几款店铺主打的热销单品，分为三个指标：流量成交转化率客单价。客单价基本是固定的，而成交转化率在一定的时间段内也不会有变化，那么最重要的呢，就是流量了，也就是访客，前面数据达标做的好，是因为什么渠道的流量增加，数据没有达标又是哪方便的渠道流量有出现减少，具体是什么原因，这些都应该在心里有点数。三竞争对手分析完自己之后，那么就要看竞争对手的了，最好是把行业的店铺看个遍，另外还把和自己同一水平的店铺也多注意观察。因为我们要了解别人是否有新品上架，宝贝有出现哪些变化，有销量量评价，宝贝介绍与详情等等，来进行参考，来将自己的店铺进行相应的调整。

你觉得他们能干些什么呢，还不是一上班手里夹着根烟，面前一台电脑，手边一块破布，一坐就是一天。

数据追踪

体检店铺，查看店铺是否有违规或扣分记录。统计好前一天的各项数据，如主推款副推款直通车整体店铺数据等。还要统计好店铺流量数据，然后对比前一天的查看数据是否有异常并及时做出相应的方案。

查看关键词排名宝贝排名及店铺等级上升情况，查看店铺的跳失率，人均浏览时长来查看详情是否出现问题，及时做出调整。

统计好竞争对手的各项数据，查看他是否有做什么变更，统计好前一天的销售情况，把数据统计做成表格。

分析竞争对手：研究竞争对手的引流方式，推广手段，成交关键词，文案活动，以及它们的效果。

宝贝的上下架：及时上下架产品

查看评价：出现了差评一定要及时解决，。打电话给客户跟他沟通，了解实际情况并做成报表统计出来。接下来去检查我们本身产品是否真的有这种情况，然后跟客户反馈作出一些调整。了解情况后，如果产品确实有问题，适当的给客户一些补偿，让他更改中差评。联系买家的速度越快，消除差评的可能性就越大

付费推广

制作付费推广计划，测图花费等计划，以及产品推出去的一个过程。

破零

宝贝发布出去后，每天叫人进店铺浏览，增加人气。

把上新的产品关联到店内销售好的产品内，让客户关联销售破零。

在直通车里建个计划，用来推广新品上新。

找朋友购买，从而让销量破零，控制转换率和同行差不多，而且是持续稳定增长趋势，最后好评上图。

如果你准备成为一名淘宝卖家，可以加入我创建的千人卖家社群内含现成运营干货以及各路大神探讨蓝海产品等。一起学习交流探讨无广告；

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无交流，不电商！

谢邀

朋友你好，针对你这个问题，我从两个角度开始给你分析，第一个月薪两万的运营主要负责什么事情，第二个他们从事这份工作要做些什么事情。

一作为一个运营两万的淘宝运营，按照电商岗位的正常职业发展，能拿到这个数的，一般是运营总监这个岗位了，那么运营总监一般负责的事情有如下这些：

具备店铺整体的统筹规划能力能够制定天猫店铺年度经营目标，预算及月度计划销售额成交转化率广告投入利润率等；

根据企业的要求和品牌需求，制定网店商品，市场活动及推广计划，对网店的功能布局美观等方面进行改进完善；

负责天猫运营部门全面管理工作，根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位分工，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工进行绩效管理，提升部门工作效率；

负责天猫运营部所有项目的组织与实施，架构与维护，保障公司签署项目正常运营；

负责制定运营部所有网店项目业务流程，提供与管理业务紧密结合的各项服务方案；

负责天猫店铺各项销售指标运营指标的预测与达成，并实时反馈监督与改进；

定期对部门全部网店运营参数如：流量数据营销数据交易数据产品管理客户管理，市场活动等进行详细的系统分析，并提出改进方案；

负责收集市场和行业信息，分析总结竞争对手，行业信息，公司产品信息等调研信息；

确定调研结果，为公司的总体战略制定提供相关依据；提供有效应对方案。

二给大家分享一下，我之前做运营总监一天的工作安排，基本从早上到晚上。

早上给店长安排一天的工作任务；

看店长提交上来的报表以及店铺数据；

开始去仓库巡查；

开始盯每个店铺数据；

开始检查个店铺的每天销售情况；

分析竞品以及行业新品我们有个电商圈，平时喜欢一起讨论交流；

属于弹性时间，有时候可能跟小伙伴聊聊，有可能其他员工谈事情去了。

：是我每天固定学习时间，一小时学习淘宝知识，新趋势以及玩法，小时学习团队管理。

这个是我的一些经验分享，希望可以帮助到你，如果你还想了解更多淘宝的知识，可以参考以下，都是我做电商多年总结的经验与心得体会。

淘宝数据分析篇：子馨：淘宝开店月销百万爆款选品技巧—实操流程

淘宝店铺定位篇：子馨：决定店铺生死的核心操作

单品基础权重篇：

【标题】子馨：新手小白必学！分钟教你制作高流量标题

【视觉】子馨：不传之秘！爆款视觉实操详解全过程【高点击主图高转化详情页制作技巧及思路】

淘宝流量获取篇：

【搜索流量】子馨：淘宝店铺学会这几点，搜索流量手到擒来，虽无图但很精辟

【手淘首页】子馨：淘宝店铺手淘首页流量深度解析，从开始飙升至万+

【直通车玩法】子馨：价值万的直通车绝学，今天传授给你了

【最新玩法】子馨：如何在期间抢占流量，快速提升单品销量

淘宝店铺运营篇：

【新品起爆玩法】子馨：新品天起爆流量的玩法

【爆款维护篇】子馨：’爆款维护’让你如何轻松应付中差评和解决中差评对爆款的影响

淘宝经验杂谈篇：

【淘宝那些事】子馨：运营干货今天和大家分享一下如何达到百万年薪运营的五点建议！

今天的分享到此结束了，觉得好的朋友点个赞，有不懂的可以直接在下方评论，我统一进行回复。

如果你是淘宝卖家，可以联系我一起学习交流探讨；

私信我回复“学习”即可

谢谢题主的邀请：我来谈谈我的运营工作吧，心脏不好，不喜勿喷

五年的淘宝运营路，走到现在确实挺感慨的，从一个标准的职场菜鸟晋升到运营主管，从月光族到挣够首付，不过，依然在工作的城市买不起房

总结一下这几年能这么快就走到如今这个阶段的主要原因是：成功案例！成功案例！还是成功案例！没错，运营师应聘人家看的就是成功案例，客户要求看的也是成功案例，就连自己的团队成员也要看你的成功案例，没办法，没成绩人家不服你。

运营师为什么能成功？

答案很简单：坚持，有规律的坚持，科学而有规律的坚持。这就要引入到今天所说的淘宝运营师每天都干些什么？运营不就是补补单看看数据开开车报个活动啥的吗？

上班第一件事：看数据，各种各样的数据

访客的数量昨天的成交金额转换率客单价店铺层级等等。你可能想问：数据我也看，你看的侧重点是什么？

答：看的是数据是否在正常的计划之内，当然前提是你是否制定了周计划日计划等，而且制定的计划要科学。制定计划怎么能科学？我只能很不幸的告诉你：以前我也不知道，运营的店铺多了，自然就知道了！

看完数据觉得哪个点出了问题，就一定要及时解决，否则拖上三四天，这个数据基本上就没有挽回的余地了。我以前运营过一款皮鞋，是个爆款，后来流量出现了下跌，以为是短暂性的，四天后发现数据仍然不见好转，于是就想着去补救，这才发现是一个关键词出现了流量大量下滑的状况。

四天的时间虽然很短，但是对于商品来说就太长了，新兴的关键词被竞争对手累积了权重之后，就已经很难挽回了。所以说，哪个数据不对，就一定要在当天去解决，当天结局不完就加班去解决，通宵什么的就不要抱怨了，谁让你是运营主管呢。

说了一大堆，我们还是要说一下数据，就如同别人说的“你们运营不就是天天看数据吗？”，确实，数据是运营的工作核心，所有的工作安排都要围绕这一点来进行。许多的运营师做不好的主要原因就是没有养成看竞争对手数据的习惯，这个是很严重的失职！

为什么要看竞争对手？

首先说看竞争手的什么数据：比如对手在用什么手段推广了成交的关键词是什么店内活动是什么效果怎么样等等。看这些数据主要是什么目的？

你可能觉得会是找到与竞争对手的差距，其实不尽然，最主要的目的是找到一些运营的灵感。而且这些灵感是否能够产生效果，你的竞争对手已经给你验证了，所以说那些不去看竞争对手的运营师总会走很多的弯路。

看评价与聊天记录：

看完这些东西，基本上就过去两三个小时了，一上午的时间也差不过过去了，有时间的话我会看一下产品的评价与客服的聊天记录。看这个东西最主要的是看什么？

一是寻找可优化的点；二是寻找灵感；三是差评能不及时处理掉。根据我的运营经验分析：差评出现的时候，一定要及时解决，与客户联系的越及时，差评消除的概率越大一般人我不告诉他。

优化直通车

无论你运营的技术多牛，无论你做到了多高的职位，只要你还是一个“运营师”，那就一定要优化“直通车”。尤其是今年淘宝再次将直通车的权重进行提升，这就需要运营师在直通车花费更加多的精力。

即使我们的关键词已经都是分了，即使我们的出价已经很低了，你也一定要去优化直通车！没办法，这就是现在竞争的激烈程度，这就是数据的可塑性。你的直通车永远都不会最好的，即使你一直在优化！

看活动的重要性

大活动门槛是高，所以许多的运营师就不太注意淘宝活动的版块，以为看了也是白看，反正也参加不了。但是淘宝的活动可不仅仅是大活动，也有许许多多的小活动，而且活动的效果还是很可观的，我运营的店铺就是靠小活动一步一步成长起来的，然后才达到了参加大活动的门槛。

说到这又不得不提到数据的作用：小活动也有门槛，达不到的点要去集中优化，用不了多久就可以参加活动了，参加的多了自然销量就上去了。而那些不参加活动的竞争对手自然就被我运营的店铺甩到后面了。

美工不需要大神

美工，一个吃力不讨好的职位，一遍一遍的改不说，可能还会为宝贝转化率低“背锅”，所以美工是一个抗压的职位，也是一个对沟通有更高要求的职位。所以，我们在招聘美工的时候，考虑的主要方面除了有“技术”，还有沟通能力。一个会沟通的美工往往更容易创作出令老板满意的作品。沟通的细致，运营与美工各自分摊责任，这对双方也都是公平的。

了解产品很重要

职位坐的再高，也要强迫自己去对运营的产品一遍又一遍的了解，各个运营专员可能对商品不太熟悉，就会来向你询问运营的重点方向，你若对产品不熟悉，那你从开始努力的方向就是错的，这样的话，再牛的运营人员也不可能将商品做到令人满意。

运营主管是一个对资源进行统筹调配的职位，对产品不熟悉，资源倾斜不合理，店铺发展很可能会进入“死胡同”。

库存也是归我管的

我们公司做代运营服务的，有兴趣的可以了解一下：

深圳市纽仕达信息咨询有限公司

，所以，有的商家的仓库管理也属于协议范围内的服务，一些仓库的数据也是由运营这边负责的。

做活动之前，你就要大致的判断出这次活动的销量是有多少，当然这个是根据数据支撑以及过往大量做活动的经营来判断的。你判断出来的参数要保证商品不会出现库存积压与出现存量短缺的问题。

说了这么多，也只是皮毛而已，运营师看似工作的性质差不多，过程与方法也大差不差，但工作的时候他们之间最大的不同你是看不到的，那就是思想的不同！爱一行，干一行，兴趣可以使你不对同样的一份工作感到厌恶，兴趣同样是让你与别人的竞争中脱颖而出的终极武器，这就是一个月薪两万的运营与普通运营的真正差距！

不说了，时间差不过了，觉得说的有用的点个赞，哈哈，当然欢迎来交流！

大家好，我是只讲干货电商信。在这免费分享一些电商平台的最新资讯和在外面需要收费的黑科技玩法，在电商创业中遇到什么问题都可以留言，我会免费回复。

总结一下能走到如今这个阶段的主要原因是：成功案例！成功案例！还是成功案例！没错，运营师应聘人家看的就是成功案例，客户要求看的也是成功案例，就连自己的团队成员也要看你的成功案例，没办法，没成绩人家不服你。

运营师为什么能成功？

答案很简单：坚持，有规律的坚持，科学而有规律的坚持。这就要引入到今天所说的淘宝运营师每天都干些什么？运营不就是补补单看看数据开开车报个活动啥的吗？

上班第一件事：看数据，各种各样的数据

访客的数量昨天的成交金额转换率客单价店铺层级等等。你可能想问：数据我也看，你看的侧重点是什么？

答：看的是数据是否在正常的计划之内，当然前提是你是否制定了周计划日计划等，而且制定的计划要科学。制定计划怎么能科学？我只能很不幸的告诉你：以前我也不知道，运营的店铺多了，自然就知道了！

看完数据觉得哪个点出了问题，就一定要及时解决，否则拖上三四天，这个数据基本上就没有挽回的余地了。我以前运营过一款皮鞋，是个爆款，后来流量出现了下跌，以为是短暂性的，四天后发现数据仍然不见好转，于是就想着去补救，这才发现是一个关键词出现了流量大量下滑的状况。

四天的时间虽然很短，但是对于商品来说就太长了，新兴的关键词被竞争对手累积了权重之后，就已经很难挽回了。所以说，哪个数据不对，就一定要在当天去解决，当天结局不完就加班去解决，通宵什么的就不要抱怨了，谁让你是运营主管呢。

说了一大堆，我们还是要说一下数据，就如同别人说的“你们运营不就是天天看数据吗？”，确实，数据是运营的工作核心，所有的工作安排都要围绕这一点来进行。许多的运营师做不好的主要原因就是没有养成看竞争对手数据的习惯，这个是很严重的失职！

为什么要看竞争对手？

首先说看竞争手的什么数据：比如对手在用什么手段推广了成交的关键词是什么店内活动是什么效果怎么样等等。看这些数据主要是什么目的？

你可能觉得会是找到与竞争对手的差距，其实不尽然，最主要的目的是找到一些运营的灵感。而且这些灵感是否能够产生效果，你的竞争对手已经给你验证了，所以说那些不去看竞争对手的运营师总会走很多的弯路。

看评价与聊天记录：

看完这些东西，基本上就过去两三个小时了，一上午的时间也差不过过去了，有时间的话我会看一下产品的评价与客服的聊天记录。看这个东西最主要的是看什么？

一是寻找可优化的点；二是寻找灵感；三是差评能不及时处理掉。根据我的运营经验分析：差评出现的时候，一定要及时解决，与客户联系的越及时，差评消除的概率越大一般人我不告诉他。

优化直通车

无论你运营的技术多牛，无论你做到了多高的职位，只要你还是一个“运营师”，那就一定要优化“直通车”。尤其是今年淘宝再次将直通车的权重进行提升，这就需要运营师在直通车花费更加多的精力。

即使我们的关键词已经都是分了，即使我们的出价已经很低了，你也一定要去优化直通车！没办法，这就是现在竞争的激烈程度，这就是数据的可塑性。你的直通车永远都不会最好的，即使你一直在优化！

看活动的重要性

大活动门槛是高，所以许多的运营师就不太注意淘宝活动的版块，以为看了也是白看，反正也参加不了。但是淘宝的活动可不仅仅是大活动，也有许许多多的小活动，而且活动的效果还是很可观的，我运营的店铺就是靠小活动一步一步成长起来的，然后才达到了参加大活动的门槛。

说到这又不得不提到数据的作用：小活动也有门槛，达不到的点要去集中优化，用不了多久就可以参加活动了，参加的多了自然销量就上去了。而那些不参加活动的竞争对手自然就被我运营的店铺甩到后面了。

美工不需要大神

美工，一个吃力不讨好的职位，一遍一遍的改不说，可能还会为宝贝转化率低“背锅”，所以美工是一个抗压的职位，也是一个对沟通有更高要求的职位。所以，我们在招聘美工的时候，考虑的主要方面除了有“技术”，还有沟通能力。一个会沟通的美工往往更容易创作出令老板满意的作品。沟通的细致，运营与美工各自分摊责任，这对双方也都是公平的。

了解产品很重要

职位坐的再高，也要强迫自己去对运营的产品一遍又一遍的了解，各个运营专员可能对商品不太熟悉，就会来向你询问运营的重点方向，你若对产品不熟悉，那你从开始努力的方向就是错的，这样的话，再牛的运营人员也不可能将商品做到令人满意。

运营主管是一个对资源进行统筹调配的职位，对产品不熟悉，资源倾斜不合理，店铺发展很可能会进入“死胡同”。

库存也是归我管的

有的商家的仓库管理也属于协议范围内的服务，一些仓库的数据也是由运营这边负责的。做活动之前，你就要大致的判断出这次活动的销量是有多少，当然这个是根据数据支撑以及过往大量做活动的经营来判断的。你判断出来的参数要保证商品不会出现库存积压与出现存量短缺的问题。

说了这么多，也只是皮毛而已，运营师看似工作的性质差不多，过程与方法也大差不差，但工作的时候他们之间最大的不同你是看不到的，那就是思想的不同！爱一行，干一行，兴趣可以使你不对同样的一份工作感到厌恶，兴趣同样是让你与别人的竞争中脱颖而出的终极武器，这就是一个月薪两万的运营与普通运营的真正差距！

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多余的闲蛋，没必要扯，什么关键词优化，什么直通车钻展秘籍，什么提炼产品卖点，什么数据分析。我能说都是么？尤其是淘宝天猫运营，门槛低到能和销售比。玩来玩去，不还是在阿里给你画的圈圈里转悠？归根结底，还是产品优势，渠道优势，老板预算充足。运营只占其中一小块而已。

尤其是淘宝运营，能做什么？傻瓜式的直通车和钻展推广？被同行卖点提炼烂的文案？关键词优化烂的标题？还是聚划算和各种活动的傻瓜式报名界面填写东西？在外行看来，厉害，一看这缩写，就像十几年前看到这个单词一样，一脸懵逼，总感觉从字体和想象中都有一用王八之气呼呼直冒！

淘宝运营现在门槛太低了，在代运营公司呆了半年，就出来帮各位做实体工厂的老板们开店运营了。反正老板也不懂。产品好了，渠道好了，老板肯投钱了，就容易做起来，三项中任意一项不行，就悬了，准备撤退换一家继续，呆这段时间也自学了点，越积累就越多经验和吹牛逼的资本，反正是趋势，总能干下去的。

真正的运营，是整体电商运营，是整个线上作为平台来做的，淘宝只是其中一块而已。未来的趋势也势必是整个线上全平台接触的方向。单单一个淘宝运营的话，说是店长更合适吧。

我个人来讲，每天淘宝那些运营干什么，我就干什么，更多的还是触点和方向的把控，公众号今日头条微博等新媒体运作，还有各种第三方平台，和产品经理(老板)沟通，进行产品预期方向转换。视频的拍摄和客户粘度的维护。搜索引擎的信息流，甚至库房库存的数量增减等等等等，每天说实话，干不完的事。

我只想说，天天只坐电脑前开开车，刷刷单，交代美工干活，到手➕的淘宝运营，命真特么好！

捂脸，不接受批评，谁批评我就骂谁。

泻药

本来不想回答，想想还是答一波吧。

月薪两万的运营我没做过，因为工资是我自己开给自己的，不过我想目前收入答一下这个问题应该勉强可以吧，毕竟超过了数额。

别的运营我不知道，我自己嘛，大部分时间，每天上午看下各个岗位的工作状况，花一小时左右动动推广工具，差不多上午就过去了。

下午睡个午觉，两点以后起床，再瞅一眼数据，然后就出门逛逛仓库，没什么就去和朋友吹吹牛逼，安排下晚上饭局，然后晚上还是继续吹吹牛逼，就这样子。

作为运营，一般都会有操作不同类目的经历，而且有时遇到的类目会很难操作，难度很大。当然，如果你只选择自己熟悉的类，或者轻松的类目操作，也没有问题。我个人是操作过很多难度很大的类目产品，当然这种失败的几率也很高，毕竟很难啊，哈哈。

不过我总结了一些自己的操作经验和方向。本期就好好的给大家剖析一下吧。操作新类目，新品，一般我们要做的工作块面。

一诊断店铺

二熟悉产品

三确定操作方法

四确定操作单品：这里有细分个块面

截图不完整，要导图的到时可以联系我。屏幕只有这么大，截不到了

五操作单品

六：细致化操作

由于时间因素，这个是我现理的。有些分支其实是还可以细致化更深度剖析的。我这里给大家展示了一下，反正就是这样的操作方法。我理的不一定完整或者正确。有问题，或者要补充的，欢迎大家交流指出来。

比如，我要做详情页的时候。

通过一系列的数据采集，分析。

有了这个导图，不管是自己需要怎样的详情页，或者跟美工沟通，都会更加清晰明确。因为我这个是做给我自己看的，你们做可以更加细致化。当然，采集的不一定都全部用，至于如何取舍，如何排序，就的具体的去分析下了，或者大家一起讨论下。

我们每天说运营运营，但是很多人都理解错概念，本身来说，所谓的运营，就是数据分析师，至少我的理解是这样的，总得来说，一个好的运营，每天要做的事就是分析数据，分析同行数据，分析自己店铺数据，从收藏加够，然后就是转化，流量的变化，店铺的好评和差评类型，为什么会产生这些原因，流量下降了怎么说，收藏加够率比不够怎么办，转化率降低怎么办，哪里出现了问题，怎么解决，同行同款的竞品的情况怎么样，整个店铺产生的价值怎么样，这些是每天都要分析的数据！

这里有些人就会怀疑，为啥要看同行竞争对手的数据，怎么看？这里我们一个一个来搞定问题，你观看同行数据，可以看到同行用了什么手段去推广，成交的关键词是那些，主要流量词是那些，这里都可以通过生意参谋观察到的，搞了什么活动，淘宝客推广了多少单，直通车数据怎么样，都可以看得到，观察这些数据是为了啥？第一个，搞清楚你和竞品之间的差距，第二个，找出这个同行竞品之前犯过的那些错，比如那个关键词不适合这种类型的款式，导致流量上涨转化下降，从而影响价值，第三个，观察同行竞品的评价，甚至可以去假聊一下，观察对手的聊天记录，主要会给买家那些优惠是自己没有的，看评价可以看得出同行竞品的好评主要体现在哪里，差评体现在哪里，好评我们能不能让我们的产品做得比他更好，差评能不能改善，作为自己的卖点！

在一个就是，淘宝各类的引流推广你要了解，比如说你是一个新品，上架的时候，你怎么破零呢？是通过老顾客免费试用，还是单，还是淘宝客呢，各种类目的权重不同，比如说如果是服装类目，老顾客的复购率占比很重要，如果是标品类目，那销量很重要，这个时候淘宝客就可以试用，当然，你要刷单就一定要有个好的资源，这里重点说明哈，所谓的单就是模拟一个真实购物买家的购物过程，从而提升你自己产品的销量，关键词权重，价值这些，所以一个靠谱的资源真的很重要，你去平台刷，那种便宜，但是，平台号本身就有问题，我们先不说标签，随随便便一个号都是超标号，什么是超标号呢？就是一个星期或者一天买贼几把多东西的那种，这种东西毫无关联性的那种号，典型的刷手号，这种号一刷一个死，不信你试试，哪怕你是刚开的新店，再一个，这种人以钱为目的，随随便便给你搞两下就是完成任务了，比如说你一个新店，新品，通过关键词搜索肯定很难搜索到，人家直接给你搜图片，那这个单有什么的了是不是，就我自己来说，我现在接了一家别人的店铺，自己也操作自己的店铺，我自己的资源主要为，十几个商家联合起来的资源，都是朋友啊朋友这些的，这些人靠谱，一个星期基本上不刷几单，没被抓过，还有一个就是地推模式刷单，现在的地推跟以前的不同，我自己的师傅就是在搞这个地推模式，一个号就刷一个商家，刷完就走，绝对不重复，就是价格差了点，但是操作的人基本上都是懂淘宝的人，所以他们不会乱来，效果很不错，我这几个月一直在用，没被抓过，每个地方基本上都有也不会重复的问题，就是价格有点贵，但是相比而言，如果你贪便宜被抓了这个款死了那前期投入都泡汤了，还不如选择好的，贵点就贵点无所谓。做运营，我觉得还有一个最重要的一点就是，一定要有自己的资源，我去过很多大公司运营，做过助理，做过运营，那些老板不会管你多牛逼，他们只会看你效果，一句话，货我提供，资源你自己找，真的就一句话，不管所谓的黑搜白搜红搜，你都要人给你搜，所以运营资源要到位！

之前我说运营就是数据分析师，那表格你肯定要做的吧是不是，现在的淘宝讲究精细化运营，数据运营，无论新品还是老品，不过就是一个数据维护和堆积的过程，数据会告诉你一切答案，比如说直通车，点击率会告诉你这个图片的好坏，收藏加够率会告诉你这个款式的潜质，投产会告诉你这个款式是不是容易出单，有没有可能成为爆款，能不能赚钱，分析同行数据，同行的关键词成交是那些，收藏加够占比是多少，能不能比他做的更好，同等访客数的情况下，能不能给他多做出一点坑产。同行流量的主入口是什么，直通车，搜索，还是首页或者淘客，前期尽量避开竞品的主要入口，从侧翼包围。

总结一句话，运营是整个店铺的操盘手，整个店铺的数据分析师，所有的布局都要运营来把控，所以一定要多学习，多分析。