数字化营销是什么（数字化推广怎么做）

一、我们努力营造的数字化环境到底是什么?

在当今数字时代环境下，新技术层出不穷。在信息交换、客户互 动以及数据存储方面拥有许多新的技术，对传统的商业环境造成了新 的冲击，我们将其总结为“三化”:

1、信息交换数字化;2、客户互动数字化;3、数据存储数字化。

二、为了应对新的数字化环境，更好地采用数字化工具，企业需要如 何建立数字为先的范式?

1、数字营销为先;

企业应当以数字营销为先，以传统营销工作配合数字营销工作， 才能适应当前以数字为先的消费时代。才能在消费者进行消费决策的 系列过程中，在正确的地点、正确的时机输出正确的营销信息以吸引 他们。

2、构建数字营销路径;

企业必须构建一个以数字为先的营销路径，形成以数字网络为主

的营销网络。

3、创造富有吸引力的数字营销内容。

企业还需要构建专门团队、投入专业资源以创造富有吸引力的数 字营销内容。

三、21 世纪的商业模式有何不同?

约翰·戴顿也将其归结为另外三种力量，它们分别是:移动搜索、 社交网络和电子商务。

1、移动搜索:解决了消费者对于信息的主动性抓取，随时随地获得 以前无法获取并比较的资源。

2、社交网络:实现了消费者对于商品和服务的评价，消费者不再依 赖原有的电视广告，而更多从口碑效应、社区效应，从连接的群体中 获得更真实、准确的信息。

3、电子商务:实现了物品和人流之间的分离，人们可以在线上比价、 看评论、征询意见。

这三种力量重构了 21 世纪的商业模式。

四、企业打造出色的数字消费者决策旅程，需要掌握那些关键能力?

1、自动化能力 自动化是指将过去手动操作的客户旅程自动化和简化，自动化加

快且简化了此前复杂的旅程，为更具黏性的旅程打下了坚实的基础。 出色的自动化工具能将复杂的后端运营变为简单、有互动、基于 App 的前端体验。

2、前瞻性定制能力

在自动化的基础上，企业应当从过去或现在的用户互动中搜集信 息，前瞻性定制即时用户体验。

3、情景互动能力

利用用户在购买旅程的实际位置或虚拟位置等信息，吸引其进入 下一步互动。比如，在旅程某关键步骤后改变屏幕内容，或者根据用 户当下的情景提供一条相关信息。

4、决策旅程创新能力

为了找到机会和用户建立关系，企业要不断测试，并对用户需求、 技术和服务进行有效分析，这一过程中需要创新能力。

五、数字营销如何重新定义?

数字营销，是使用数字技术来营销产品和服务，包含了很多互联 网营销(网络营销)中的技术与实践，但它的范围要更加广泛，还涉 及手机及数字展示广告等各种数字媒介。

六、企业与顾客沟通的步骤有哪些?

数字技术提供了一个前所未有的机会，企业可以与客户及潜在客

户进行更具深度的沟通，建立更紧密的品牌关系。企业应该运用更丰 富的互动手段来培养品牌亲和力。为了解决提升客户参与程度的问题， 谷歌的研究团队开展了一个研究项目。研究成果发现，从曝光到参与 的全过程，包括用户选择、互动、分享、转化四个步骤。