电子邮件营销怎么做最有效？

如何让Email营销更加有效（一）

收够了垃圾邮件的人，一定会对垃圾邮件深恶痛绝：每天收到如此之多的邮件，就是没有一封我所想要的。

作为营销界的人，不仅要考虑客户的回报，也要考虑消费者的需求。如果你收到的是来自你的朋友的亲切的问候，你会看吗？你能够从邮件中得到你所不了解的信息，这些信息正是你所缺少的，你所需要的，你会看吗？；如果女朋友的生日到了，你想送她一个惊喜，可是这个惊喜的东西在哪里找呢？这时正好收到一封很多创新物品的邮件，你会看吗？

可是如何做到这一点呢？如何让消费者能够打开邮件？如何让消费者能够信任邮件的内容？

如何在商务人士收到浩瀚如海的Email中，让你的邮件脱颖而出？

什么时间发送Email，打开率最高？

什么方法最能够吸引消费者对邮件的注意？

如何让你的邮件，成为消费者渴望收到的邮件？

看到邮件后，如何让消费者做出企业所期望达到的行为？

一句话，如何让email营销更加有效果？

曾经看到一份数据调查提到，企业认为Email营销的障碍：

这些遇到的问题，在数据库营销机构看来，都是非常容易解决的。是如何解决的呢？

● 邮件成功送达率低

影响因素有很多，发送平台、邮件质量、发送平台与邮件提供商是否有长期合作等，比如拓鹏数据库营销机构使用的Email发送平台，与163、新浪、搜狐、雅虎等邮件提供商都有非常好的合作，直接开通了绿色通道，使邮件发送畅通无阻。在邮件的质量上，各大邮件提供商都有智能识别系统，能够识别一些设计粗糙，有明显垃圾邮件信号的邮件，并直接阻止。因此设计必须非常精美，有艺术感，这样既能够让邮件提供商了解，这是正常的商业邮件，也更能够让读者对邮件产生兴趣。

● 缺乏内部建立的邮件资源、建立邮件资源要求时间太长、缺乏必要的客户信息

企业作为生产经营及产品销售者，将会收集到一定的客户和供应商等数据。如何对这些数据进行分析、整理、去重、更新？如何发现这些数据背后的潜在价值？如何根据每个客户的特性，做个性化营销方案？拓鹏的CEO汤寒林认为，这些完全可以外包给专业的数据库营销公司来处理，外包的成本是最低的。数据库营销公司可以根据企业文化、产品特点、营销策略等因素，在数据中找出最具有潜大价值的客户，发送Email。

● 难以测量Email营销效果

发送系统能跟踪大量的回应数据。这些回应数据包括HTML开启率、唯一点击、过度率以及购买率的跟踪，而一切都只需通过桌面电脑来进行，远远胜于一般基本服务而达至顶级效果。同时还可以进行以下监测：

–派发跟踪

发送系统能监控不同方式的信息（如文本，AOL 或 HTML电邮）派发的数目。您可以探测谁收到信息与否。甚至可以收到详细报告，得知某些信息为何未能派出。

–开启率跟踪

发送系统开启率跟踪报表能正确地显示阅读过您HTML电邮的人数。

–活跃跟踪

发送系统能为您选定的广告活动提供以秒来更新的跟踪报表。每十秒的刷新能为任何活跃的广告活动提供实时状况报告。

–点击跟踪

不但能跟踪谁在何时点击过，甚至可以在信息夹有多条URL链接时探测到哪条链接曾被点击。发送系统能为多条URL作上标记令您容易地监测哪个广告、推介、信息、或内容效益最高。根据报告可就排版如何影响信息回应率作出评估。

–购买跟踪

除了能跟踪点击外还能探测哪次网站访问以购物为终，使您能更准确地计算投资实际的收益以及电子邮件销售广告活动的功效。

–转递跟踪

也即“转发给好友”跟踪，能可以使您知道谁把信息转递以及信息转递有多频密，从而辨认出销售良机以及在您数据库内最活跃的“传教士”。

● 不符合自身商业模式

邮件营销最开始在国际企业间使用得最多。随着互联网的普及，每个人都有可能接触网络，中小企业也平台在这个营销领域有所涉及。主要原因是其成本低、精准。无论是科技含量高的行业：机械、IT业、软件、航空，还是传统的行业：服装、农产品等，都有使用Email营销的案例。并可以根据行业不同，进行邮件祝福、提醒、产品介绍、品牌宣传、活动传递等不同的项目。

对Email营销效果的控制，不仅只限于平台，还有数据是否是主动数据？如何在众多的数据中，选择最适合的人群？Email在什么时候发送的效果最好？Email的内容、标题，创意策划如何影响效果？如果把Email营销作为360度营销中的一个环节，邮件营销如何发挥其影响力？这些将在下一章里为你展开讨论。

如何让Email营销更加有效（二）

如果只是把邮件安全、有效地传达给消费者，依然很可能被消费者直接放进垃圾箱。原因很简单，比如消费者是一名月光上班族，收入在3k以内，发送给他的却是MBA课程，即使他梦想上这个课程，但基于目前的实际情况，在经济能力上他是无法承受的。虽然在消费者中产生了一定的印象，但目前产生不了客户所需，邮件也即是无效的，消费者还是会把放进垃圾箱。那么，让Email营销更有效，还有哪些具体的方法呢？

一、数据来源

建立一个邮件列表，是企业必须做的。这些邮件可以是客户、供应商、上下游企业的负责人等。而外部的邮件收集，则要广泛得多，比如政府公开数据等，但最好的方式是建立起消费者认可的邮件列表。比如世界经理人、FT英国金融时报，在注册时，即会友善地提示，是否订阅我们的杂志，是否愿意收到我们和合作伙伴的信息。这样建立起来的邮件列表，在初始之时，已与消费者建立起了初步的信任关系，消费者在收到商业邮件时，更容易接受、产生购买。

二、数据加工

通过消费者主动提供的数据，依然会有很多地方遗漏。需要对这些数据进行验证、补全、校正、修复，把错误、缺失、不相关、重复的信息排查掉，找出真正的潜在消费人群。并测试其email的正确性，以便下一步工作的进行。

三、数据分析

在消费者提供的信息中，有非常多的变量：性别、年龄、收入、职位、购买记录、品牌偏好、上网时间、工作性质、行业特性等，在这些变量中，需要通过分析，找出影响消费者对某产品决策的主要因子，比如：性别、收入、品牌偏好等等。确定客户信用、

交叉销售方式、价格敏感度、客户综合价值、营销效果预测等，找出精确的对某品牌感兴趣人群，进行Email营销。

四、发送控制

笔者曾经注册了一次理财服务，后来就有无数的证券公司、高尔夫、理财类的公司天天打电话给我，烦不甚烦。重要的问题在于，收集到的数据被无数次地卖了出去，已经没有人可以控制其次数了。Email营销也是一样。拓鹏数据库营销机构长期以来一直坚持，同一条数据，在一段时间内，只允许使用一次，这只有专业的数据库营销公司才能够做到。同时也需要知道，这一次在什么时候发送最有效，星期一上午？白领阶层通常都非常的忙，而且有周五未来得及看，和周末积累的邮件，仔细看邮件的时间并不多。上午总算把邮件清清空了，下午来的邮件就容易仔细看了。周二到周四，基本都是正常工作了，邮件也将会认真地看。周五已经将是周末了，任何的行动，在周末不会行动，因此周五尽量不要发商业邮件。

五、邮件设计与策划

美国一家以促进电子邮件传递成功率为宗旨的服务机构Return Path进行了一项有关影响用户打开电子邮件因素的调查。调查结果表明，高达59.2%的被调查者认为，对于发件人熟悉并且信任是收件人打开电子邮件的第一因素。

影响用户打开电子邮件的各项因素按照重要程度依次为：

知道并且对于邮件发信人信任 59.2%

邮件主题 41.1％

我只打开可以正常阅读的邮件 33.6％

曾经打开过并且认为邮件有价值 30.1％

预览窗口的内容吸引我的注意 19.0％

有折扣信息 17.5％

免费送货信息 15.1％

该公司不是大量发送邮件 10.9％

与收到的商品目录相似的邮件 9.4％

邮件主题鲜明，有针对性。

电子邮件主题的作用主要表现在五个方面：

·让收件人快速了解邮件的大概内容或者最重要的信息；

·在邮件主题中表达基本的营销信息；

·区别于其他类似的邮件；

·为了方便用户日后查询邮件；

·尽可能引起收件人的兴趣。

如果一个邮件主题可以全部或者基本达到了这样的目的，邮件主题的设计才算是成功的。邮件的主题，犹如女孩子的脸，一看到邮件名称，就想打开，邮件打开率就高了。主题可以突出产邮件的核心卖点，方式多式多样。比如可以用设问句、借当下流行的话题，与自己的卖点完美结合等等。目的只有一个，吸引客户打开邮件。

内容简明扼要，具有个性化。

网络使公司能够根据顾客过去的购买情况或合作情况，将其发送的电子邮件的内容个性化。同时，顾客也更乐于接受个性化的信息。电脑书店亚马逊的站点通过顾客的购物历史记录向那些愿意接受建议的顾客发送电子邮件并提出一些建议，而赢得了许多忠诚的客户；IBM公司的“聚焦于你的新闻文摘”站点将有选择的信息直接发送到顾客的电子邮件信箱中……那些同意接收新闻信件的顾客可以从一个有兴趣的话题概况清单中选择他们所有的内容。

色彩及设计形式符合企业文化特性、产品特性及人群爱好特性

色彩是最吸引人的。咖啡馆都是沉稳的色彩、快速消费品呈现的是炫丽的色彩，而每个企业，根据VI及企业偏好，又有自己的色彩观；针对不同的人群，也需要了解其对产品的色彩感知，以便利用最符合其需求的色彩来吸引消费者。