利用口碑营销来获得流量，这些关键点你一定要知道！

口碑起源于传播学，后面被应用演变为口碑营销，区别于传统的口口相传形式，互联网时代口碑传播过程中，消费者的意见表达、分享传播、讨论评价等都被放大至各种网络和社交平台，而口碑传播对于企业发展和品牌推广的重要性也愈加明显，演变为不可或缺的催化剂。而要发挥口碑传播的优势和作用，达到抓住用户收割流量的目标，裂推云认为其核心点在于“口碑”两字。

首先口碑的发出和接受过程即是我们所说的传播，这个过程发声方——用户、传播载体、传播渠道等都对最后用户对于信息的接受度有决定性影响。所以我们要做好口碑营销，必须要抓住“口碑”这个核心点，“以口立碑”并且让这个“碑”被我们的目标用户群体看到，让目标用户喜欢、接受并且乐意去主动进行传播。

在口碑营销的源头——发声者方面，只有当出现第一批人开始对品牌和产品进行讨论，才能衍生出后续的口碑模式。虽然可以依靠品牌或者产品本身来吸引第一批谈论者，也就是人们所说的“自来水”。但在竞争激烈发展迅速的互联网时代，这种方式成功的机率小且风险大。所以我们需要加以“引导辅助”，即找到普通消费群体中具有很强话语影响力的“口”，借助他们进行谈论分享传播成为第一批口碑传播圈的中心，开始建立起向周边圈层辐射的“碑”。

而在“建碑“的过程中，各种”材料“必不可少，这就是我们所说的话题、传播载体和传播渠道。要打磨出用户感兴趣的话题，以产品信息为基础进行发散，同时精准把握用户的心理和感情，提高用户对”内容“的关注度和接受度。然而不管谈论者和话题再好，想要收获好的传播效果仍然离不开精准的传播载体，即要用表用户喜闻乐见且容易分享的载体进行推动，以此提高用户的打开率和分享率。

值得注意的是，企业在口碑营销过程中，一直要担任‘引导“和“鼓励”的角色。通过与用户进行互动交流，不断引导用户鼓励用户进行讨论和分享，增加与用户之间的感情，体现出对用户的尊重和重视，抓住用户的心，这样才能发挥出口碑营销的最大效果，让用户进行自发性传播，主动成为传播个体不断向社交圈层辐射，最终达到收割流量的目的。