做口碑营销的关键是什么？（做好产品定位有多重要！）

做口碑营销最怕的就是脱离产品定位，以及塑造的品牌形象与产品完全脱节。很多营销团队在企业新媒体平台上与用户打得火热，但用户感兴趣的却只是跟官微小编聊天，而不是公司的产品。这样的口碑营销无是失败的。

《博物)杂志和杜蕾斯的口碑营销之所以做得成功，是因为“博物君“与“小杜杜”本身的形象与产品保持一体化。特别是“博物君”树立的博物知识科普者形象，与《博物》杂志本身的定位完全一致，充分展现了产品的特点。

《煎饼侠》剧组在中关村南大街摆摊烙煎饼的行为，与电影主题高度吻合。所以这个事件很快形成了热门话题，冲上了微博热搜榜。而网友们看到热搜榜上的“大鹏摊煎饼”关键词时，就会好奇为什么摊煎饼这样稀松平常的事情能成为热门话题。当他们点击观看视频后，就会明白原来这是《煎饼侠》电影的一次特殊的宣传活动。于是《煎饼侠》的口碑就传播得更广泛了。

关于产品的市场定位，可以有多种选择。如果从价格上定位，口碑营销的侧重点是突出产品的高性价比。如果从精神上定位，口碑营销的侧重点是赋予产品某种精神光环。如果从公司理念的角度来定位，口碑营销的侧重点就是向消费者传递公司的企业文化和企业使命。此外，产品还可以运用跟同类产品作对比的方式进行定位，争取细分市场中的潜在顾客。对于那些喜欢新品的消费者，口碑营销的侧重点是突出产品的创新性。