IBM 《全球宗旨研究》报告：是时候把企业社会责任提到和创造利润同等高度了_背景

原标题：IBM 《全球宗旨研究》报告：是时候把企业社会责任提到和创造利润同等高度了

可以说，

没有任何时候，

比此时正被隔离在家的我们，

更能深切地感受到“覆行应尽的社会责任”这句话，如此意味深重。

若然，

我们就不必每天沉重地面对如下残酷的疫情数据：

遗憾的是过去没有如果。

2020年是中国全面决胜小康年，我们也早该过了“唯利是图”的野蛮生长时期。

IBM在最新的企业社会责任报告《全球宗旨研究》 [1]里发出倡议——

是时候把履行企业社会责任，放到和为股东创造利润同等重要的位置了！

80%的受访者赞同这一倡议：

全球范围内，每5位受访者中就有4位认为企业应将宗旨放在与利润同样重要的地位上。

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企业有责任优先考虑员工、环境和所在社区，这与为股东带来利润同样重要

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企业仅有责任为股东带来利润

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不知道/没意见

来源:IBM《全球宗旨研究》报告

如果你也在受访之列，会是赞同的一方吗？

在不同的社会里，常有做好人吃亏、做坏事反而占便宜的现象，究其原因，很大一部分是由于信息不透明，使做坏事易于隐蔽引起的。

随着互联网科技、经济全球化的深入发展，信息正在进一步透明，我们之间的关系也变得越来越紧密，这种现象正在得以扭转：

IBM宗旨报告指出，认真履行企业社会责任的公司，除了获得社会声誉，也正在越来越积极地转化成相应的经济回报——

它们的股价比那些没有履行企业社会责任的公司普遍上涨6%，并带来20%的销售增长，以及有效减少不必要的员工流失。

履行企业社会责任所带来的普遍经济回报示意图

数据来源:IBM《全球宗旨研究》报告

在中国，认为最能给企业带来社会好感度的，是企业要促进多样性和包容性；其次是能为客户创造价值；排第三的是能为员工提供高质量的就业和技能培训，包括对员工的未来进行投资。

概括地说是：社会影响第一、客户第二、员工第三。

各国好感度驱动因素排行前三

【反映的是净影响数据】

中国

70%

69%

68%

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促进多样性和包容性

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为客户带来价值

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促进高质量就业和技能， 包括对员工的未来进行投资

数据来源:IBM《全球宗旨研究》报告

而最能给企业带来经济回报的，则是能为员工提供高质量的就业和技能培训，包括对员工的未来进行投资；其次是具有环保意识；排第三的是企业要有数据责任，包括提高数据隐私性和安全性。

概括地说是：员工第一、环境第二、数据责任第三。

各国商业驱动因素排行

【反映的是净影响数据】

中国

71%

65%

65%

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促进高质量就业和技能，包括对员工的未来进行投资

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具有环保意识

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数据责任，包括提高数据隐私性和安全性

数据来源:IBM《全球宗旨研究》报告

在新的数字经济时代，公司应采用怎样的策略，来履行其企业社会责任？

IBM在宗旨报告中也给出了建议的策略框架——

即充分利用AI和云等技术、敏捷和设计思维等技能以及业内顶尖人才，在全球范围内扩大影响，从而重塑其企业社会责任。

IBM社会影响典型示例

策

略

与业务

保持一致

• 技术
• 技能
• 人才

以用户

为中心

• 设计思维
• 敏捷

共创

• 合作
• 开源

价

值

观

对于企业甚至整个世界来说

都具有重要意义的创新

致力于确保每一位客户都取得成功

所有关系中的信任和个人责任

数据来源:IBM《全球宗旨研究》报告

基于以上策略框架，IBM代码集结号(Call for Code) [2]、代码响应计划(Code and Response) [3]、打击人口贩卖行动（Traffik Analysis Hub） [4]、科技向善行动计划#GoodTechIBM# [5]、IBM企业志愿服务队（IBM Service Corps） [6]、技能重建计划（IBM SkillsBuild） [7]、一体化新领职业教育模式（P-TECH） [8]等多种多样的企业社会责任行动、计划和方案，正在全球范围内如火如荼地执行。

IBM部分企业社会责任项目展示

Call

for

Code

Code

and

Response

Traffik

Analysis

Hub

#Good-

Tech-

IBM#

IBM

Service

Corps

IBM

Skills-

Build

P-TECH

……

通过一系列行动，自2003年以来，IBM已在94个国家和地区提供了超过2200万小时的志愿服务。

这也为IBM带了切实的影响——

95%的世界500强企业都信赖IBM，愿意由IBM来保存和处理它们的数据。

同时客户报告显示，IBM为客户提交的代码质量提高了50%，每年发布量增加了7.5倍，上市速度提高了25%，且转型过程中所犯的错误在总体上也有所减少。

敏捷转型

代码质量提高

全国

敏捷转型

7.5x

每年发布量增加

Cars.com

敏捷转型

上市速度提高

Cap Gemini

敏捷转型

错误减少

Telstra corporation

敏捷转型和SAFe

的采用

来源：IBM《全球宗旨研究》报告

让世界更美好，这是IBM一百多年来矢志不渝的追求，且一直在路上——

在这条路上，有现在的我们，未来的你们，当然，还有过去的他们。

“公司的繁荣取决于其能够在多大程度上满足人们的需求。利润只是一种评分机制。最终目的是让所有人都过上更好的生活”

— Thomas Watson Jr.

IBM第二任董事长

注释：

[1]《全球宗旨研究》（Global Purpose Study）：宗旨是指企业的核心价值观和承诺，外在表现为企业提出的愿景、使命、口号；内在体现为公司行动、员工行为背后的驱动力、行为准则。报告访谈了来自中国、美国、英国、法国、德国、意大利、西班牙、俄罗斯、加拿大、澳大利亚、巴西、墨西哥、日本、印度14个国家7020名受访者。

[2] 代码集结号(Call for Code)：致力于团结世界各地的开发者，基于开源技术来开发应用，以应对世界上最严峻的挑战。

[3] 代码响应计划(Code and Response)：将IBM代码集结号全球挑战大赛当中，所甄选出最优秀的解决方案，部署到最有需要的社区当中。

[4] 打击人口贩卖行动（Traffik Analysis Hub）：IBM和一个多行业组织联盟建立的首个国际性的数据共享和分析平台，旨在打击人口贩卖。

[5] 科技向善行动计划#GoodTechIBM #：指一系列将科技引导到为社区、为世界做出正向贡献的努力。

[6] IBM企业志愿服务队（IBM Service Corps）：一项旨在为IBM最具才华的员工提供帮助世界解决复杂问题的机会，通过极具挑战的工作重塑他们的设计思维。

[7] 技能重建计划（IBM SkillsBuild）：一项主要针对弱势群体(包括长期失业者、难民、寻求庇护者和退伍军人)提供职业适应性评估、培训、个性化指导的数字体验平台，帮助他们重新进入职场。

[8] 一体化新领职业教育模式（P-TECH）：一种面向未来数字经济时代的全新教育模式，它融合了高中、大学和职业教育一体化，使学生可以在6年内获得STEM（科学、技术、工程、数学）学科的副学士学位，以胜任数字经济时代高增长的“新领”工作。