心得笔记：产品运营的6大技巧

在公司工作已经年了，从微信手事业部，现在调到了数字营销部，由一名类目运营转变成产品运营，所以这两个模块也许还不全面，之后会更新的。废话少说，直接进入我的心得整理，由于工作比较忙，自己还是有点懒，所以直接思维导图整理了下，勿喜勿喷哈！但欢迎大家互相交流学习！！

一用户运营（群社群微博）

用户沟通

管理维护，设定规则

感悟：

用户的需求并不一定是真需求

不要接触用户多了，只站在用户的角度想，多从各方面入手，这种需求是否合理

及时相应，回馈，让他们知道你是关心他们的

有时候你会觉得用户问的问题很白痴，你很无语，你很无奈但是！你要有耐心，还要保持很亲切，你要把他当孩子来教育

每当遇到相当大量相同的问题操作时，你需要想想如何更便捷更有效率的方法去进行用户运营，维护好这个社群

将有价值的用户培养得更加的活跃，让他心里知道你是关心他的

二数据运营

产品整体&;各模块的用户数日增用户数日活用户数等数据监控，查找异动的原因，总结

感悟：

数据要透视用更直接更简洁的语言图像展示最有意义的话

数据处理要细心，因为一个步骤的出错都会造成很大的影响；需表明数据统计时间统计维度

从数据里面不仅要监控异动，还可以从数据里面挖掘发现原因

作为一个小菜鸟运营，还是要好好学习得，因为基本的数据整理都是小菜鸟来干的，连都用不好就很了，当然不仅是数据整理比较好用，还可以用于内容日报的填写，因为比看起来更方便

建议书籍：谁说菜鸟不懂数据

三活动运营

线上活动

活动策划的基本要素：时间活动目的目标人群主题宣传方案活动方案经费预算等

联系好其他部门商家等支持方，如活动摆放的资源位&;排期

线下活动

活动策划的基本要素：时间活动目的目标人群主题宣传方案活动方案经费预算等

活动执行：场地物资对接人员等人员安排工作

感悟：每个细节为都要落实到位；每个工作项目都安排好对应的人跟进

四渠道运营

渠道的维护扩大（包括销售（行销）供应商（各事业部）等

感悟：曾有一句话为“渠道为王”，安抚好各渠道，提高效率（接触较少，需继续补充）

五内容运营

微信微博公众号社群的文案编辑结合时事热点事件营销

通过数据来分析内容对用户的吸引度

感悟：

内容需戳中用户的需求点，如吸引好奇心实用的

提高内容转化率，将内容流量转化为最终所需要的流量，如

六总结输出需求

在你当运营过程中，你会发现你当的好多都是杂活，但是要有效率的干好杂活，就需要总结，不断地总结，了解各个模块部门间的关心，更新运营库，才能很好的进行运营工作

大家看完后有不同的看法建议，欢迎大家跟我了解哈！我的微信：