警惕，“种草”有坑！央视曝小红书刷流量假评论，小红书回应了

钱江晚报·小时新闻记者鲁佳

对于很多消费者来说，网购前先去“小红书”等主打内容推荐的电商平台参考他人的“种草推荐”“试用笔记”已成习惯。不仅可以更全面地了解产品，也可以了解他人的使用感受。然而，这些所谓的真人试用推荐内容值得信赖吗？

今日央视《朝闻天下》关注到电商平台存在的刷流量假评论等黑色产业链。对此，小红书回应称，黑产刷量行为是小红书一直以来严厉打击的对象。

电商评论造假“种草经济”有坑

在北京工作的崔小姐是一个经验丰富的网购达人。但是，最近她的网购消费频频“踩雷”。“很多美妆产品，我看人家有推荐然后自己被“种草”，就去买。但很多博主口红的试色跟实际的颜色差别很大。”

大学刚毕业时，崔小姐收到了很多“刷单”的兼职邀请。抱着一探究竟的心情，她在某公众号上添加了一个水军头目的微信，随即被拉入“小红书”点赞收藏评论群。群主每天在群里“投放任务”，写手按要求对商品收藏，点赞再评论，完成后截图给群主就可以赚到一单的酬劳。

以“哈尔滨旅行”的任务为例，崔小姐在没有任何亲历的前提下，完成了对帖子内容收藏点赞和评论等一系列工作。完成“任务”几天以后，她在“种草笔记”下翻看评论，自己杜撰的内容赫然在列，成为其他人对商品的判断和参考。

假流量假评论黑色产业链滋生

在豆瓣百度等多个平台上，搜索“软文代写”等关键词，就会出现大量代写代发刷单等服务的结果。明码标价，甚至还有套餐服务。原本用来分享好物的“种草”，变成了对消费者的诱导，甚至是误导，还形成了一条完整的评论营销产业链。

一位不愿意透露姓名的业内人士讲诉了这个产业链的操作模式：“每一个平台收录信息的方式不一样，水军的公司需要分析每个平台的内容收录规则。分析后，它会给企业建议，需要有大量的评论转发，那我们水军就去铺评论量转发量。”

因为网友都有从众心理，前期引导好舆论后，会有一些网民主动跟随，会慢慢产生一些真实的评论。企业的付费形式有效果付费需求付费项目付费等。

“水军”搅局社交电商何以监管？

相比传统电商，近些年兴起的“社交电商”是在信任基础上实现的社交商业转化。“水军搅局”的现象，正是虚假评价这一老顽疾在社交电商领域的新表现。

律师郭延虎表示，雇佣水军的商家涉嫌构成不正当竞争。我国《反不正当竞争法》明确规定，经营者对商品的性能用户信息销售情况用户评价要如实陈述，不得虚假宣传，否则可处最高万元的罚款。

我国的《电子商务法》也明确规定，经营者要保障消费者的知情权和选择权，不得以虚构交易或者是编造用户评价的方式欺骗误导消费者。专门从事水军行业的人员为了获取不法利益，不顾客观事实，大量地发帖“灌水”刷流量，这种行为实际上侵犯了消费者和其他正当经营者的合法权利，情节严重涉嫌犯罪。

一些广告行为以“种草”著称，以意见领袖作为测评者，并将测评结果转化为网络软文，推广自己签约销售的商品。“测评加销售”模式，具备了网络广告的性质，从这个意义上说，这些平台也受《广告法》等法律规范约束。

律师郭延虎建议：“我们的电商平台要加强信用体系的建设，不给这些水军以可乘之机。第二要尽量引入第三方的监管机制，进而规范互联网企业的健康运营。第三，完善相关互联网方面的法律法规，加大对于互联网商业造假行为的监管和惩治力度。”

小红书回应：一经查实严厉处罚

对此，小红书回应称，“平台早已设有独立的反作弊技术团队，对虚假笔记及恶意刷量采取实时打击，一经查实严厉处罚。”小红书方面表示，作为一个生活方式社区，小红书每天％的曝光来自普通用户发布的内容，用户之间的信任是社区的立身之本。“感谢媒体及社会舆论监督，也希望广大用户如果发现问题内容，及时通过‘一键举报’功能向平台反馈，共同打击网络黑产这颗行业毒瘤，维护清朗的网络社区空间。”

综合自央视新闻环球网等