中兴通讯发布数字化运营解决方案 构建智能开放的价值运营平台

近日，中兴通讯发布AIVO（AIInsight Value Operation）数字化运营解决方案，助力运营商构建智能开放的价值运营平台，实现网络规划、建设、优化、运维和运营的一体化及智能化。

全球运营商普遍面临传统运营系统庞大复杂，网络管理与业务运营难度超出人工处理能力的挑战。中兴通讯AIVO解决方案旨在解决运营商这一业务发展痛点，以“需求”为源头，融合大数据与AI技术，采用分层AI引擎，突破性地打通NOC与SOC，实现系统对接与全业务自动化流转闭环。该方案基于对网络感知、业务感知和用户体验感知的智能洞察，支撑端到端网络保障、业务保障和用户关怀，提升用户体验，为运营商提供全流程支撑及一体化的关键应用。

中兴通讯AIVO解决方案涵盖精准规建、智简维优、价值运营三个维度：基于AI算法的3D覆盖、容量精准预测，提供面向4/5G业务体验的网络精准规划建设，较常规网规提效70%；支持网络运维自动化故障预警及根因分析、网络优化准确定位及高效执行，实现运维优化效率提升30%以上；基于AI的智能节能，通过AI自学习和准确的话务预测匹配实现精准节能，基站能耗可节省10%。此外，该方案在价值运营应用实践中效果显著，基于用户画像技术支撑精准营销，促进营销订购转化率达30%以上；支持一键用户投诉处理，提前识别90%以上的用户感知问题，有效降低投诉，帮助运营商保障VIP用户，预防离网。

中兴通讯AIVO数字化运营解决方案目前已经应用于全球30多个网络，与80多家合作伙伴开展价值运营探索实践。该解决方案将持续以用户体验和业务需求为中心，助力运营商增强用户粘性，提升运营能力，保持市场领先性。