《从零开始做运营》——九年运营经验知乎大神教你做互联网运营

运营的重要性

如果把产品当做一个婴儿，那么产品与运营的职责划分就是：产品负责生孩子，运营负责养孩子。要是只把孩子生出来，不知道怎么养有个毛用？！

运营的定义

一切能够帮助产品进行推广促进用户使用提高用户认知的手段。

运营的目标

让产品活的更好更久！这和抚养婴儿的目标是一样的，对不对？

运营的核心任务

增大流量

——推广扩散营销活动

维系用户

——活跃与留存，发现高价值用户

运营工作的分类

运营工作会涉及到三个层面，分别是：内容运营，活动运营，用户运营。

运营工作之内容运营

定义：

内容运营是指通过创造编辑组织呈现产品内容，从而提高互联网产品的内容价值，制造出对用户的黏着活跃产生一定促进作用的运营内容。

核心目标：

持续制作对用户有价值的内容；根据降低或提高用户获取内容的成本；协助产品获利

具体工作内容：

①采集或原创内容；②编辑审核与推荐；③专题制作；④寻找目标用户；⑤根据数据和用户反馈，进行调整与优化

运营工作之用户运营

定义：

用户运营是指以产品的用户活跃留存付费为目标，依据用户需求，制定运营方案甚至是运营机制。

核心目标：

开源（新用户拉动），节流（防止流失与流失挽回），维持（已有用户的留存），刺激（促进用户活跃甚至向付费转化）

具体工作内容：

①掌握已有用户的用户结构；②了解用户的规模以及增长或衰退情况，并进行适当的用户分级，新用户多少老用户多少每日增长规模多少；③掌握产品的用户行为数据，知道用户为什么来，为什么走，为什么活跃，为什么付费

运营工作之活动运营

定义：

活动运营是指通过开展独立活动联合活动，拉动某一个或多个指标的短期提升。

核心目标：

花少钱办大事儿

具体工作内容：

策划活动。包括：①撰写活动文案；②设计活动流程；③制定活动规则；④预估活动成本；⑤预期活动收益；⑥统计活动效果；⑦提出改进措施