什么是运营？什么是新媒体运营？

很多人发私信问我这样的问题：

“转行新媒体运营的难度是多大？”

“如何零基础转行新媒体运营？”

或者“我不知道自己适合运营的什么岗位，有什么好的建议吗？”

对于这些想要转行的人，我会先和他们聊聊，问他们是如何理解新媒体运营这份工作的，但结果往往在我意料之中，大多数想要转行新媒体运营的朋友，对于“什么是新媒体运营”这个最最基本的问题都是不了解，甚至存在很深误解的。

其实对这个行业有误解，也是很正常的事情，因为新媒体运营到了最近几年才走出野蛮生长的时期，慢慢地发展出清晰的道路。因为总是有人来问这种最最基本的问题，所以想不如写一篇文章，根据之前用户反馈的一些误解谈谈“新媒体运营是什么”，一次性地解决大家的问题。此文将从以下点，和大家详细谈谈到底什么是新媒体运营：

运营和新媒体运营的关系

新媒体运营和用户运营产品运营社群运营的关系

新媒体运营新媒体营销吗？

一运营和新媒体运营的关系

在了解一个行业的前景前，我们需要先了解这是个什么样的岗位，工作内容是什么，岗位的价值是什么。也就是弄明白什么是新媒体运营。

在一开始，我们谈谈什么是运营。新媒体运营的重点就在运营，只不过与传统媒体相比，用了更新兴的媒介来完成运营的整个过程。那么我们就从头开始认识一下运营，运营是一切帮助用户完成产品使用目的的一切干预行为，比如你下载健身是为了健身，为了减少，那么运营就要通过一切的干预手段来更好的帮助你达到这个目的。无论是多么厉害的企业，核心都是“造出东西，然后卖掉”，一个产品“从无到有，从有到售”的过程中主要包括了个环节“市场研发营销销售售后”，其中每个环节都是有核心目标的。运营，简单地说就包含了下面个方面：

市场：确定你打算做的事情有没有市场，核心目标就是在茫茫人海中找到目标用户。比如半撇私塾在整个市场中按照消费者的职业年龄分出几类小市场，再在小市场中按照他们的对工作的渴望需求细分市场，找到了我们的目标用户：准备/正在转行做新媒体的人

研发：研发产品去满足这个市场，核心目标就是研发产品并解决用户的痛点问题。半撇私塾发现在现有市场上，针对这类准备/正在转行做新媒体的人开发的产品非常少，但他们是有需求的。于是针对这样的需求，我们就开设了新媒体运营在线教育课堂，解决他们的问题：不能系统的进行新媒体运营的学习。

营销：让你的目标用户知道有这么一个产品的存在，核心目标就是最大化的让用户接触产品。在半撇私塾中，我们搭建官网，上传拍摄的课程后，在知乎简书等渠道回答问题发布文章，告诉大家有转行想法的可以到我们官网参加试听课，让目标用户在搜索相关问题的时候接触我们，知道产品的存在。

销售：用各种的方法，让潜在客户转换成付费用户，核心目标就是促使用户完成购买。对我们来说销售和售后都是运营，销售的运营是偏向售前的，售后的运营是偏向售后的。销售环节也可以分为售前咨询和售前运营。就像半撇私塾建立试听课程咨询群，为有意向报名参加试听课程的用户回答课程问题，这就是售前咨询。在他们学习试听课程时，监督他们的学习，解答课程中遇到的问题，最终使他们对试听课程满意并购买后续的系统课程，完成交易就属于售前运营。

售后：保证用户买了产品后用的满意，并针对他们的反馈改进产品，核心目标就是减少老客户流失率，维持品牌形象。现在我们也可以把售后分为售后客服和售后运营，比如用户购买了我们的课程后，我们发出问卷让付费学员进行学习反馈就属于售后客服。像用打卡来监督学员学习，提升完课率，定期举办班会，促使学员最终拿到，实现成功就业，再将我们的产品推荐出去的，就属于售后运营。

二新媒体运营和用户运营产品运营社群运营是分开的吗？

转行者除了容易把营销和运营搞混以外，对运营应该分成哪几类的认识也是不够的。网上很多人常认为运营应按运营对象不同分为用户运营产品运营新媒体运营等等。

但是这样的分法存在一个问题：他们不是真正独立的。运营基本都是基于媒介的，而媒介又多是新媒体媒介，像公众号知乎微博群微信群等这些自媒体平台。而无论是公众号知乎还是微信群，运营对象都是使用产品的「用户」，当你要实现营销或者运营目的的时候，都需要「活动」。难道产品运营不需要运营活动，活动运营不需要运营用户吗？没了用户，产品和活动运营的再好，价值也无法体现。

再说产品运营，新媒体难道不算产品吗？为了卖出产品，微信公众号微博等同样也需要运营，所以这几点是无法单独切割出来的，实际上他们之间更多多是环环相扣，你中有我，我中有你。

因为对于互联网时代来说，几乎所有的运营和营销的媒介都是依靠新媒体的手段来完成的，所以我使用了「全栈新媒体运营/营销」来定义这个大岗位，并以新媒体的媒介形式不同来划分运营或营销岗位。

既然你的目的都是让用户掏钱，那么就必须借助一定的媒介，像公众号，所以其实都是新媒体运营，大家都是新媒体人。比如你负责公众号，叫做公众号运营，负责论坛就叫做论坛运营，负责社群就叫社群运营，总的来说，就是你负责的媒介不同，岗位就不同。但是大家所做的运营工作并没有非常大的差异和区分，都是互相有联系的，对于运营者的能力要求也是大致相似的。

三新媒体运营新媒体营销吗？

了解运营的概念之后，我们就可以更容易地理解“新媒体运营”，其实就是在运营的基础上加上新媒体手段，通过新媒体的手段帮助用户完成产品使用目的的过程。这个手段可以是公众号微信群群邮件论坛等形式。所以在这个大数据时代，新媒体运营的价值体现在：通过新媒体手段，提高产品使用的满意度，促成用户成功重复购买或推荐其他人购买产品。

在新媒体运营的定义上存在很多误区，从前很多人会简单的认为运营和营销是对等的，这也是被误会的最多的。因为实际上很多企业会把负责运营公众号的人分在营销部门，因为他们所做的是营销环节的工作：让用户知道产品的存在。但有些企业负责公众号的人的工作是为了解决用户的售后问题，是售后环节的工作内容，那么他就应该被分在售后部门，只不过市面上运营的目的大多是为了让用户了解产品，并购买产品，才造成了“运营营销”这样的误区。

但是搬到现在，市场上的新媒体运营岗有%的核心目标都是为了营销。所以就目前来说，新媒体运营的工作内容和定义已经有所不同，新媒体运营岗和新媒体营销岗的区别也不大了。现在的情况是，新媒体运营的工作被分成了两种：编辑方向和营销/运营方向，以至现在很多企业在招聘时默认，用新媒体做营销的就是新媒体运营岗位。除此之外，很多编辑岗找人的时候也说是自己是新媒体运营，就像这张图，同样是新媒体营销岗位，但左边是偏运营的，右边是偏编辑的：

但这么说也没错，我接触过很多编辑，他们要做的就是通过输出各种内容来卖东西。说白了就是，编辑生产内容，内容促成营销。所以其实现在所说的新媒体运营我认为主要可以分为个方向：偏编辑的新媒体运营岗和偏营销的新媒体运营岗。

拿我接触的运营者来说，偏编辑的运营人都是从普通的新媒体编辑做起的，一开始负责的可能只是通过搬运加工原创文章来运营微信公众号，到后来负责公众号平台的内容策划选题执行和出稿等整体规划和运营管理，把握整体风格和发展方向，打造出万+的爆款文章，通过各式各样的内容进行营销。

而偏营销的运营岗相比偏编辑的运营岗来说，横跨的领域更广，其中也有部分新媒体编辑要做的，像独立撰写文章，对热点话题传播价值的敏感度等，除此之外，还需要使用各种新媒体工具，树立品牌产品形象，跟踪自媒体推广效果数据以及对整个运营过程中出现的问题的维护，通过各种新媒体方式达成营销目的，当然其中也包括内容营销，但着重的不全是内容营销。

所以，新媒体运营和新媒体编辑虽然在能力要求上有很多相似之处，但是在职能上是有所区别的。

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按照百科的定义：新媒体运营，是通过现代化互联网手段，通过利用微信微博贴吧等新兴媒体平台工具进行产品宣传推广和营销的一系列运营手段。通过策划品牌相关的优质高度传播性的内容和线上活动，向客户广泛或者精准推送消息，提高参与度和知名度，从而充分利用粉丝经济，达到相应营销目的。

我们来看看拉勾网对于新媒体运营的要求：

看了岗位职责，大概就知道了什么是新媒体运营了，其实，要做好新媒体运营，一定是懂怎么写文章，怎么涨粉，怎么写软文？怎么做裂变引流的？

如何成为一个好的新媒体运营？关键在于懂不懂内容和运营，而这两个只能通过不断的学习和观察生活，体会人性，把内容和企业产品结合起来才能创造出最好的营销效果。

一个真正的内容运营，一定是会写软文，关于写软文的套路。看参考这个回答：

如何从零开始一个自由撰稿人，软文写手？​

还有，做内容运营，一定是掌握各种运营手段的，关于运营知识和如何规划自己时间的，可以看这里：

新媒体运营看起来很闲吗？​

如果你是一个刚刚入门内容运营的新媒体运营新人，首先要学的就是公众号的基本操作和运营，可以看这里：

新手如何学会去运营微信公众号？​

在我的公众号深度脑洞里面有新媒体付费社群和免费社群，你可以选择进去

运营是一种与产品生产和服务创造密切相关的综合管理工作。新媒体运营指的是，以新媒体新兴的媒介平台为杠杆，以培育深度的用户关系为核心的运营工作。

如何去理解这个定义呢？从本质上讲，在移动互联网时代，沉淀信息的是人，沉淀人的是社交，而社交的基本需要是「人和人的连接」，而连接的方式，在很大一部分程度上都是通过媒介在进行的。我们观察发现，很多成功的企业，无一例外在产品表达上都具备了非常强的媒介特性和传播力。对于现在的商业来说，传统的大媒介时代已经一去不复返了，在社会化和移动化的互联方式产生之后，用户获取了更多的信息和选择权，同时在诉求个性差异化和更优质的体验，在购买决策时选取自己和自己「强关系」的产品。

如果我们把产品和用户的关系想象成人与人之间正常的社交关系，那么新媒体就是交际中身体语言情感态度的集中展现。

对于新媒体来说，我们可以看到四种主要的价值。对于企业的新媒体运营来说，新媒体的核心价值是围绕用户，帮助产品沉淀口碑，并为我们提供与用户进行深度互动的能力。此外，新媒体本身自带的外围价值，则可帮助产品提升曝光效果，强化品牌和营销的效率。

新媒体的分类

新媒体运营工作贯穿了内容运营用户粉丝社群运营产品推广品牌搭建和传播推广等诸多环节，然而这只是工作方法。对于新媒体平台来说，其内核的价值在于口碑的沉淀和用户互动，外围价值在于强化品牌与放大营销效果，当然，最终一切，都将围绕新媒体运营的核心：建立和培育深度的用户关系。

首先介绍新媒体媒介的分类。

社交类新媒体：这类平台是新媒体运营的主要战场，核心服务是社交和通信。微博微信贴吧知乎豆瓣等即时通信，工具如系列都属于社交化新媒体。线下公司主流运营的平台重点也无外乎微博微信公众平台这几个大类。

娱乐类新媒体：满足用户社交娱乐的需求，以视频图片流的内容或工具类平台为主，如秒拍美拍一直播映客喜马拉雅等。目前此类平台也是新媒体运营的常驻地，通常表现形式为通过关键意见领袖，专题系列节目等内容进行依托运营，再导流至社交类平台。

信息资讯类新媒体：以百度百家头条号网易一点资讯等为主的新闻自媒体，以信息共建类为主的新媒体平台是新媒体辅助的运营渠道之一，此类平台主要是宣传品牌问答软文等运营重地。用户多在此获取信息，有助于产品导流。

分享社群类新媒体：通常以上面三类大平台工具为依托的亚文化生态，如罗辑思维的罗友会碳学社友汇等，均是通过社群形式存在的新媒体。

以上四类是新媒体运营当中常运用到的平台，在投入这些媒介渠道的时候，需要清晰认识各类新媒体的不同优劣势和重点功能，从而对每个媒介渠道做好定位。下面对应用方法进行重点解析。

为新媒体运营正身：那些经常出现的误区

我们需要了解在新媒体运营中经常会出现的几个错误认识，如果已经有了正确的新媒体「三观」，那么可以直接学习后面的内容。

新媒体是用来打广告做品牌公关的

很多人觉得新媒体主要有三大用处：打广告卖产品发品牌稿。新媒体每天的工作就是写微博发软文。

太多的企业或者个人还没有从老式的媒体观念中走出来，与用户沟通的方式也保持了以往自我本位的推销形式。我们不能否认新媒体具备转化的潜质和部分功能，但是永远也无法成为一个广告机器。新媒体运营的核心使命是「以培育深度的用户关系为核心的运营工作」，在这样的定义之下，我们会发现新媒体作为第一时间接触用户的交流方式，其更多应该承载的作用是和用户互动服务以及维护口碑。

总认为关注数量是一切

第一讲：运营的概念，什么是互联网运营

▍一直以来，人们眼中运营工作的具体工作内容都被描述的很“模糊”

●感觉是和人打交道的一个工作岗位

●新媒体运营这个职位，好像是帮助产品带来流量

●听过内容运营产品运营社区运营

●一直分不清运营和市场的关系和区别

●感觉运营跟什么都有关系，是不是打杂的

▍互联网运营的定义

广义：一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。百科现在不仅仅只有网站

也就是领导带着员工为用户做了一些有价值的产品或服务，这些人组合在一起运营了这家公司。

狭义：用户运营内容运营社区运营市场运营商务运营产品运营

用户运营

贴近用户团结用户引导用户使用产品社群

内容运营

创作整理编辑内容

社区运营

活动抽奖投票讨论，活跃社区

市场运营

帮助企业带来用户关注，也就是流量，口碑传播

商务运营

联系媒体端合作

产品运营

做用户调查用户反馈，通过反馈修改产品的功能

用户运营

●微信等社群的互动

●用户见面会联谊会歌友会等

内容运营

●内容采集管理呈现

●内容效果评估

社区运营

●社区机制内容活动知乎

●用户关系活动体验

市场运营

●社会化媒体引流

●硬广引流

●微信撰写软文&;发布

商务运营

●友情链接&;权重

●联合举办活动

●内容合作&;换量

产品运营

●页面数据反馈

●用户调查

●用户行为轨迹

在真实工作情况下，以上运营工作的细分，只会在大型公司才会专人专岗，一般中小公司，身兼数个板块的运营是常态。

▍运营工作，就像一个小兵成为一个将军的过程

初级运营打杂或者幕个具体板块的工作

中级运营多个模板或独立带领一个项目

高级运营带好项目或带好团队

曾在新媒体运营乙方工作，然后再一家智能公司做新媒体运营管理，现在在一家互联网公司新媒体部门做负责人。负责人员配置，新媒体矩阵搭建，以及内容规划，增长方案策划等

个人认为，对新媒体运营一个正确的认知是比较重要的。这有可能是直接影响到以后你工作上的格局。

其实大部分人对新媒体运营认知上，还是处于比较初级的阶段。

基本上现在很多企业都想进办法衔接上互联网，这座大船；但绝大部分品牌官方账号，都不能起到正面作用，很大一部分甚至是起到了负面作用。

大部分企业对新媒体的认知，仅仅只是一个官方发文渠道，例如公司的宣传公司的活动董事长讲话。

哪个用户有事没事看你家企业那点破事。

且每天更新的文章，毫无营养可言没有正面效果，负面效果还不小：基本上凡更新必掉粉。

为什么？文章内容过水，干货不多，没有给读者提供价值。

如果你跟上面一样，早早建议你们老板停更“双微一抖”吧。

别做这些浪费人力物力金钱，且回报还不成正比的事情。

不知道这类企业是在提升品牌，还是消耗品牌，浪费人力金钱不说，还喜欢自嗨弄点粉丝，跟风搞个抖音就以为跟上潮流了？

恐怕连什么是新媒体都不知道吧。

新媒体人的我们每个内容都是打扰读者，而你得每一次打扰到读者时，都能让读者有所启发和收获，才能持续获得读者打开阅读的勇气。

那么新媒体运营是什么？

我们先定义清楚到底什么才是真正的“新媒体”。

现在就业内来看，存在两种理解新媒体的视角。

第三种就是我所理解的新媒体视角，一种结果导向思维与操盘手的视角。

每个人都是从第一阶段，然后随着自己摸索和不断学习，慢慢进阶到第二阶段。

第一阶段属于入门，第二阶段属于正确老司机，第三阶段属于操盘。

第一种，对新媒体运营的认知！

大多数行业从业者当前的理解，他们会把“新媒体”直接与微信公号微博抖音今日头条知乎等划上等号，在我看来，这是一种狭义的“新媒体”。

大部分新媒体运营人，对媒体的认知都处于第一种认知。

甚至某一些新媒体运营管理对新媒体的理解也仅仅停留在表面。

第二种，对新媒体运营的认知！

这一种理解范畴下，其中包括豆瓣知乎脉脉即刻甚至是类似于在年轻用户群体中慢慢兴起的类似这样的产品，都可以是新媒体平台，又或者即将会有可能成为一个全新的新媒体平台。

这类人所定义的“新媒体”，则是一类事物，或者是在社交网络的大环境下必将持续涌现的全新媒体形态。

也不在局限微信抖音，凡是有自己用户聚集地的线上，都被这类人作为新媒体。

有了一点意识，知道新媒体内容流量变现，但脑海里的逻辑杂乱无章，不成体系。

虽然对新媒体运营认知已全面但无法抓住本质。

第三种正确的新媒体运营认知，最本质的。

我认为新媒体运营，应该是把结果导向“盈利”作为出发点，避免在运营的过程中多做无谓的事。

只要以“盈利”为结果导向，那么只要再每执行一步就想这操作最终会给我带来什么样的结果？

只要不触及到盈利的动作，就应该都丢掉。

然而很多企业错把一些媒体号当做标杆争相模仿，别人怎么搞，你就怎么搞。

抱着一副跟着大号走没有错的心态，但产品所处的阶段不同，那么运营手段就会不同。

例如你一个孵化期的，产品的很多细节都没有完善好，就想着别人搞什么你就搞什么？

最后你就会发现，为什么别人的效果这么好，而我借鉴模仿甚至一模一样就是没有效果呢？

没有效果就对了，有效果才奇怪。

这种典型是步子垮大了，前面步骤没有铺垫好，自然做更高级的动作就会束手束脚，甚至毫无效果。

根据市场营销理论归结四个基本策略的组合，一个成功的产品需要具备的个点即：

产品：注重开发的功能，要求产品有独特的卖点，把产品的功能诉求放在第一位。

价格(：根据不同的市场定位，制定不同的价格策略，产品的定价依据是企业的品牌战略，注重品牌的含金量。

渠道(：企业并不直接面对消费者，而是注重经销商的培育和销售网络的建立，企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。

宣传：很多人将狭义地理解为“促销”，其实是很片面的。应当是包括品牌宣传广告公关促销等一系列的营销行为。

好吧营销之父已经把营销理论发展到理论了，这里就不一一细说了。

现在我提出一个新媒体运营公式理论：

内容：凡是文字所触达的地方皆是内容。

流量：凡是有人的地方皆是流量，包括线下线上。

转化：从运营开始已是转化，从你运营第一步起，就已经触达转化了。

客单价：我没达到，不过这是影响转化的，但转化不够，流量来凑。老板定的

盈利：结果导向思维。

这是一个新媒体运营的步骤，而不是顺序。当你在做新媒体的时候，必须先把内容层面的都做好，才能去做流量层面。

如果你内容做一半，或者内容都没有研究透彻做好。那么你去做流量的时候，就会寸步难行。

且你没有办法把流量最大化使用。

内容层面：凡是文字所触达的地方，细分之下。

公众号介绍关注公众回复，主动回复，菜单栏设置，文章整体设置，引导转化，引导关注。

凡是你能想到，文字所触达的地方，皆是内容。包括头图尾图海报主题图里面的文案！

记住内容很重要的一点：凡是文字所触达的地方，皆是内容。所以文案是一个新媒体运营人的基本素养，就算你不会写，你也得会改。

现在有一种普遍性的看法就是，内容不这么重要，运营能力更重要。

其实这是一种错误的认知，打个比如内容就好像米饭一样，而运营就像美味佳肴的菜。米饭不吃会饿死的，但不吃菜还可以活下去。

同时内容也是运营能力的一部分，所以你得懂得策划选题。

流量层面：凡是目标人群所在，皆是流量。

如果你前面内容层面，已经足够应付文字触达的地方。

那么流量层面才能最大化转化，如果你内容层面没有做好，就去做流量就会寸步难行。

那么流量层面的细分下：

流量最重要的一点是，自己产品目标人群所在地，线下线上，包括社区，论坛，社群，视频端。

这些仅仅是处于表面对新媒体运营的认知，却不是新媒体运营的核心。

新媒体运营的真正核心是：结合产品节日和热点事件等实施各类市场活动策划；对热点事件新闻敏感，借势，造势；口碑营销，炒作，论坛营销；

前者是个人都知道的东西，后者想必只要在线上新媒体专业乙方才知道吧。

所以相比新媒体的核心，大部分人沉醉在送礼裂变这些事上靠着活动送礼涨个一万两万粉，自己看着策划这次活动粉丝蹭蹭的往上涨。

内心感觉自己搞这次活动，怎么着也算是一方大佬了，想想还有一点小激动。

醒醒吧，活动过后这些涨得粉丝打开率不足%，转化就更不用说了。

像这种情况最为可怕，钱投进去了，粉丝也涨了。但对公司品牌，转化，传播起不到任何效果，还极其容易让上到老板下到员工陷入自嗨。

所以做流量层面的事，要么搞品牌，要么搞转化。

做增长流量层面事情的时候，要设置一个流量转化闭环，不要搞完流量你就没有了后续的动作，那就等于白弄了。

转化层面：从运营开始已是转化，从你运营第一步起，就已经触达转化了。

其实从一开始你就应该考虑到这层面上，无论是选题策划方向，还是流量增长还是内容制作。

或者公众号美化基础属性设置，都应该按照这个结果来设置。

就是说你所有的运营动作都是朝着这一方向前进的或者促使转化。

要不然你为了美化而美化，为了出内容而内容，为了增长而增长，没有后续的东西那将毫无意义。

客单价这是影响转化的，但转化不够，流量来凑。老板定的

客单价已经是定的了，就和产品一样。本来这个新媒体运营公式，应该是要加上一个产品上去，但是加上去没有意义。

这是公司老板定的，客单价是影响转化的，不过高客单价低转化，和低客单价高转化本质上是一样的。

这里就不细说这层面的逻辑了记住一点就是：转化不够流量来凑。

盈利：结果导向思维。出来工作如果为了梦想，你明显是脑子有坑。结果导向思维赚钱

做事都得有个目的，如果你做事没有目的。

那纯粹浪费时间，且这个目的要切合实际。

你朝着改变世界的这个目标去做好吧，当我这篇文章什么都没说！

例如你为企业工作，那么你工作应该是以为企业赚钱为结果导向

新媒体运营，不要跨越式操作：我的一点话。

新媒体运营，玩透内容和流量就已经可以达到新媒体运营的顶层了。

新媒体运营，更加通俗点说最核心最重要的就是：流量

内容不差就行，转化再低，流量来凑。

去做好内容，然后才去搞流量，文案的结果导向就是引诱“转化”要不然就是垃圾文案。

在获取流量之前，就应该想好内容里面设置转化诱饵，内容就是用来种植转化诱因的

举个例子：中国有一个岁世界冠军的围棋天才，他下的围棋或者他获胜的情况，基本上每局，都是胜对面一个子，或者半个子。这种情况在他职业生涯高达百分之九十

就是因为他，从来不会把步骤迈的太大，他每一步都是在设置陷阱，连你和我不相上下也是陷阱。

且他每一步都比对手，在细微的点上，好那么一点。

在下完整盘棋局的时候，他之前每一步积累的那么一点优势就出来了，直接导致他的胜利

就是说内容的每一步就是在下棋一样，只要是文字所触达的地方，就应该做得比大部分人，要好。

然后流量增长投产比才能最大化，不浪费一个流量。

如果是打工的，就得从内容开始。

流量的获取方式不重要，只要目标人群多的地方，或者存在的地方，就应该去弄

内容方面没做好，虽然你可以有一百万的流量，但是转化可能只能个，你有可能会浪费百分之九十的流量心疼不。

所以流量获取的这个前提就是把产品和内容做好，那么后面的转化就水到渠成了。

这四个步骤，每个步骤细分之下都是一张庞大的思维导图。

最后：

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给大家系统的讲讲吧~

接下来从定义特点技能要求每天工作内容以及行业前景方面给大家叨叨叨叨，耐心看下去吧相信会有所收获哟~

一定义

先来看看百科怎么说：新媒体运营，是通过现代化互联网手段，通过利用微信微博贴吧等新兴媒体平台工具进行产品宣传推广和销售的一系列运营手段。通过策划品牌相关的优质高传播性的内容和线上活动，向顾客广泛或者精准推送消息，提高参与度和知名度，从而充分利用粉丝经济，达到相应营销目的。​

解释：

新媒体是相对于报刊电视广播等传统媒体而言的新的媒体形态，同时，它是一个宽泛的概念，是基于移动互联网，面向客户提供信息和娱乐的传播形态。

新媒体运营，是利用微信微博等自媒体平台进行品牌推广，产品营销；策划品牌相关的优质有高度传播性的内容和线上活动；向客户广泛或者精准推送消息，提高参与度，提高知名度，从而充分利用粉丝经济，达到相应目的。

产生过程：

在自媒体高度发达的时代，每个人都是媒体的参与者，也可能成为一个媒体，所以这种新媒体运营活动应运而生，并且成为一种职业。

二特点

主要指与社交媒体贴切的媒介形式，比如微信微博知乎论坛贴吧脸书的自媒体。一般具有如下特点：

双向化传播

回想传统的新媒体传播方式是单向的线性的不接选择的。只是传播者在一定的时间内向大众发布信息，缺少信息的反馈，即发布后就没有消息。所以信息的流畅性弱，传播效果不好。新媒体传播方式是双向的，互通的，发布者和信息接收者的角色可以随时互换，互动性极强，故传播效果显著。

移动式接受

移动互联网的发展，大家在手机端点点看看，信息就流进脑子里。当然还有端电视等。

个性化传播

微博微信论坛知乎以及各大短视频平台的传播使每个都可以成为信息的发布者，人人还都是自媒体，个性化极强，你可以发布自己的观点，百花齐放百家争鸣。我心我主，我的地盘我做主。

多元化传播

图片视频音频这我就不说了，各种方式打动你是五官，而不是仅仅博取眼球，用眼看。

三技能要求

这是我从智联上随便拉来的职位要求。

可以看出对技能的要求主要是：

策划运营文案推广增加粉丝互动数据分析反馈

线下活动谈合作

相关技能提升，对方不说话向您抛了条链接~

应届毕业生新手如何入门新媒体运营岗位？​

四工作内容

之前看到有朋友问新媒体运营闲吗？？

一看就是不了解嘛！所以新媒体运营的一天是怎么样的？下面按时间轴给大家展示下

对方不说话，又抛了条链接~~接住

新媒体运营看起来很闲吗？​

五行业前景

从外看新媒体运营的前景，市场是最好的见证，就像文章开始说的移动互联网的绝对优势和占有率。让新媒体很有优势。近几年来，新媒体岗位层出不穷，月薪从+的不等，从专科到本科，三线城市一线城市需求量逐年攀升。

业内看来，新媒体运营的前景，只要有个人欲望，每个人有想要表达自己的思想，社会想要朝着更加多元开明的方向发展，我们就一直可以运用新媒体媒介来进行“运营自己”。

好了，暂时讲这么多，更多的内容欢迎大家关注我们的专栏以及其他问题，包括推广，包括新媒体运营，包括职场，我们还有很多帖子。

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我想在这里分享一下我对新媒体运营与新媒体运营日常工作的一些浅显的认识。

首先，先说说看，什么是新媒体运营。

新媒体运营这个词语，首先我们先从字面上理解一下这个词，从一面意义上我们可以清楚的是新媒体运营是一个复合词，即新媒体+运营！既然是一个符合词，则必然会有两层的含义，第一吸引流量引流，第二维系客户沟通。

吸引流量是指，利用微信微博知乎贴吧头条等不同的渠道，向不同的客户推销自己的产品从而吸引顾客来关注你的产品或者服务；沟通是指，不仅要吸引顾客关注你的产品，还要适当的维系你的用户群体，需要去接触用户，提高用户的活跃度，从而为你的产品或服务提高持久力。

从上可知，新媒体运营不仅需要做策划类的工作，同时也需要沟通用户，维系用户。换句话说，新媒体运营就是一个复合型的岗位。需要做这个行业的人摊煎饼一样，可能各个行业不是专精，但是涉猎范围一定要广，各行各业都有所涉及与了解。

所以，从一定角度来说，如果一个职场新人，想要快速进步，通过岗位来锻炼自己的话，新媒体运营是一个不错的岗位。

那么，有同学会问了，新媒体运营平时工作都是在做什么呢？？？

对新媒体运营的日常工作而言，实际上每一个阶段都会有不同的区分。

首先，请让我对运营的不同阶段进行一个简要的概述与划分，在此之后再针对每一阶段来阐述他们的日常工作都在做什么？

阶段划分

首先是小白阶段，即什么都不懂，什么都不会，处于运营行业食物链的底端，领导让你做什么就做什么，只是内容的输出者，相当于网络行业的农民工，只会搬砖和泥。

第二阶段，初级运营阶段，懂得一些运营的基础常识，开始逐渐形成自己的思考方式与做事风格。

第三阶段，中级运营阶段，做事变的系统与完善，懂得进行用户调查内容制作渠道投放数据回收与调整优化。熟练掌握一套属于自己的互联网营销思路模式。

第四阶段，高级运营阶段，完全形成自己的做事风格与习惯，可以通过任何方式为公司带来盈利与创收。

不同阶段所涉及的不同的日常工作

在运营的小白阶段，我们的运营主要工作是负责微信微博这样的平台；主要工作就是写文章，做活动；领导关注的是这篇文章带来了多少阅读与转发。如果你，想要转行到新媒体，或者刚刚毕业来做运营，基本上就是负责以上工作。

在初级运营阶段，以微博微信渠道为主，同时开始尝试其他渠道；主要工作内容也是写文章与活动策划；领导关注的除了之前说过的阅读与转发，还会关注例如，用户参与人数，引流人数等等。

在中级运营阶段，渠道的投放已经不仅在公司固有的渠道上投放内容，同时开始向自主研发的渠道上开始投放内容；开始通过数据的反馈用以指导自己的工作；以用户引流与用户粘性为主要考核目标。

在高级运营阶段，投放渠道，灵活多变；工作内容也变成了法无禁止即可为；开始通过综合的视角来观察，引流转化粘性等综合指数。

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以上就是我对于新媒体运营与其日常工作的一些浅显认识。

如果您对新媒体运营比较感兴趣，或者想深入了解新媒体运营的相关知识的话，，，

可以点击下方的链接：：：：：：

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最后，非常感谢您花费这么久的时间，来看我的回答，谢谢您~

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这个问题应该是每一位运营人员都要面对的问题，而且是不可回避的问题。

在不了解一个事物的时候就围绕其开展工作是很荒唐的。就像有些人从来没有见过真的椰子，却煞有介事的告诉别人：“椰子有很硬的果壳，很软的果肉，还有清甜的果汁。”那么当别人深究的时候，这种人只能灰溜溜的离开。

当然也有人直接去各种百科，不过百度百科互动百科和好搜百科对运营的定义是一致的：“运营就是对运营过程的计划组织实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。”很显然这并不能让我们清晰的知道什么是运营。

那么我们继续求助万能的网络：果壳知乎虎嗅网互联网早读课运营排名不分先后都很有用，如果有什么神级网站没有写入，原谅小北初来乍到不识尊容……在上面这些网站多多少少翻阅了近百个帖子，斗胆归纳了各位大神的回答：“运营是通过拉新留存促活，分析产品数据用户数据开展各类活动来维持产品生命力和活力的一项工作。”

或者说这个样子还没有理解的话，那么就只好说的更加简洁明了：“公司做一个产品，根本的目的是为了盈利，运营为了让产品更有生命力和活力，实际上就是想办法为公司谋取利益。”什么，你还不懂？好吧，只好用终极杀手锏，最俗最好用的一句话：“运营就是帮公司挣钱。”这次你懂了吧？什么叫运营。

或许会有人说：“你总结的不对，运营很高大上的啊，有自己的理念，情怀，感情，风格，认识……以及其它我知道和不知道的各种别的意义”。怎么说呢，我个人并非是唯金钱主义，而且是很浪漫主义，但是事实确实让我无法反驳。而且我认真地想了一些事情：一般的商业公司，创立后的目的就是盈利。至于解决工作岗位，纳税，培养人才等其实都是盈利的附属物。

在我的印象中，没有哪一家公司创立后就是为了单纯的谈理想谈情怀谈天谈地而不谈钱。举个例子，罗老师再有情怀，锤子再有工匠精神，那也还是为了卖手机啊。总不能放着东半球最好用的手机不卖，专门和你谈东半球最人文的情怀吧……

所以，我觉得一开始就要明确，什么是运营：“运营就是帮公司挣钱。”

至于什么用户运营社区运营新媒体运营运营……不管什么运营，都是一个目的——维持公司产品的生命力与活力；再继续深究，产品的生命力和活力意味着——更多用户，更多潜在用户，更多可能性；这些又是为什么——盈利。

，第一部分到这里就算是结束了，各位被情怀理想教育所拐卖的运营者，真的可以想一想了。公司聘请你做运营，真是为了让你做这些的么？其实公司只需要你为公司挣钱，各位运营者的价值就是“维持产品生命力和活力”。至于上面说的那些，只是你进行这一活动的附带品。也是你为公司盈利所需要的能力。

其实当你接手运营工作的时候，你已经接到了一个任务。主线：帮公司挣钱，副线：实现运营的价值。但是千万要记得，不做主线去做副线只有一个后果，任务失败，职场生涯结束。

所以最后继续回顾一下什么是运营：“运营是通过拉新留存促活，分析产品数据用户数据开展各类活动来维持产品生命力和活力的一项工作。”实质就是：“帮公司挣钱”。

什么是新媒体运营呢？

因为现在从事新媒体运营的工作，而且严格来说只做过新媒体运营的我也只有资格谈谈新媒体运营了。

接触新媒体运营是在年，一个新媒体刚开始上纲上线的时候，各个组织机构都积极响应建立了自己的新媒体平台。

从这个意义上来说，我算是在新媒体平台最火热的年代开始接触新媒体运营，但是所做的也不过是管理微信公众号，人人主页和微博，现在看来只能算是入门级新媒体运营。而且限于环境和能力并没有做出什么值得写下来的成果。

那段时间，每天和团队在一起，讨论着平台定位，内容推送，平台功能的开发，；讨论人员安排，订立制度，申请资源支持……很忙，很累，但是很感激那段时间的经历让我得到锻炼，并且对新媒体运营有了自己的认识。

在这里请允许我最后总结自己对新媒体的认识，因为不想大家一开始看到我的认识，就产生一个惯性思维。说不定大家看了我的这几点认识后，会产生不同的想法，然后告诉我：“你说的不对，不是这样子！”

我欢迎大家这样子，我喜欢交流，思想对撞产生火花的过程，如果各位觉得与我看法相异，并且愿意和我讨论的，我正襟等待。

首先，我们需要知道，新媒体运营是个怎样的岗位？

你对这个岗位的认识是什么？坦然面对自己，这点很重要，你是否真的了解这个岗位？如果你决定投身这个行业，我希望你清楚：那些无数点赞无数转发阅读量+的爆文背后，往往是长期熬夜不固定加班以及反复改稿。而我想表达的重点并不是熬夜加班与改稿，而是长期！不固定！反复！

一篇稿子，你可能因为一个标题修改无数次，可能因为各种原因甚至是不符合领导“胃口”给要求修改甚至是撤稿，可能因为一个新闻热点来了，不得不放弃原先写好的稿子，加班去追热点很多外行都说新媒体运营的门槛低，但实际上呢？

它的“进入门槛”确实低，只要你懂得打字懂得编辑微信后台就行。可做得好，就很考验你是否有“心”去创造最优质的内容给读者，是否有“耐性”去接受无数的批评从而吸取经验。

所以说，一个优秀且备受企业青睐的新媒体运营，往往需要有一颗好的心态。

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一年分享篇互联网运营干货，举办上百场线上运营公开课，汇聚全国游戏新媒体运营人才，就在办办学苑。

运营就是一种把自己的东西展示给别人并且希望别人能够打开腰包让你赚钱的操作。

而新媒体运营就是把这种操作放在微博微信以及各种社交网站等平台上。

结合我个人的理解，用更接地气的话讲解给你，希望对你有帮助|˛˙꒳​˙)♡

什么是新媒体运营

新媒体运营的岗位职责是什么

什么是新媒体运营？

搞清楚什么是新媒体运营前，我们首先要明白「新媒体」是什么。

百度百科上写道：「新媒体」是相对于报刊广播电视等传统媒体而言的新的媒体形态，涵盖了所有数字化的媒体形式。

例如我们现在常见的微信微博贴吧等社交平台，哔哩哔哩弹幕网优酷快手秒拍这类视频平台，豆瓣天涯这类社区，都属于新媒体的范畴。

也就是说报刊广播电视和你平常刷的抖音聊天用的微信追番的站等等，都属于媒体的范畴。新媒体只不过是相对于报刊广播电视等传统媒体是当下新兴的媒体媒介而已。

那新媒体运营是什么呢？

所谓「新媒体运营」就是利用「新媒体」上面说到的的手段，以输出内容为核心，去获取有利于企业盈利的「销售线索」。

销售线索又是什么？

举个例子，在我们日常的生活或者工作中会使用很多的在线软件工具，比如：微信排版的编辑器制作着陆页的上线了制作宣传海报的创客贴等等工具。使用这些工具一般需要手机验证注册或者是需要关注微信才可以使用，那么这里的手机号和微信，就是「销售线索」。

企业在你注册的时候就已经得到了你的「销售线索」，有了「销售线索」还不够，因为新媒体运营的最终目的是帮助企业盈利。企业的运营者会通过「销售线索」向你传达营销物料，最终使你想要购买他们的付费产品，达到为企业盈利的目的。

比如：上线了付费版如何帮助你更好的提升工作效率的微信推文编辑器付费降价促销活动的短信。

目前最常见的「销售线索」包括：用户的手机号码微信号邮箱地址号公众号粉丝微博粉丝等等信息，当然最直接优质的还是前面三种线索。

总结下来，「新媒体运营」就是以新媒体为主要手段，以获取「销售线索」为目的，最终帮助企业实现盈利的市场活动。

新媒体运营岗位职责是什么？

明白新媒体运营的定义后，还需要对新媒体运营的岗位职责加以了解。只有明确岗位职责，你才能知道自己现在这份工作是偏向哪个方面？做这份工作能锻炼你的什么能力？这对你之后的职业规划很重要。

具体到做新媒体运营工作，每个岗位的具体工作职责是不一样的，所以不能一概而论。但是总体来说，做新媒体运营工作的话，其主要的工作职责包括这几方面：

内容运营，负责运营公司的公众号微博头条号抖音等自媒体平台账号，输出优质的内容，吸引精准的粉丝。

活动运营：定期的策划组织一些相关的活动，可能是拉新用户，可能是促销产品等等。

用户运营：做好用户互动和粉丝维护，提升用户粘性和活跃度，促进产品的销售和转化。

数据分析：对运营的账号定期进行数据的分析，找到存在的问题，比如内容选题或者推广渠道等进行优化调整

这点基本是每个运营人都会涉及的职责内容，像是文案，策划，推广，增粉，引流，互动，客服，市场，上撩设计，下撩产品，这些统统都是新媒体运营的工作内容。所以说新媒体运营是全能型的选手。

以上就是对新媒体运营的两大基础概念的讲解。

希望能帮助你更好的理解新媒体运营|˛˙꒳​˙)♡

百度百科上对“运营”的定义：

运营就是对运营过程的计划组织实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。

用人话讲，运营就是通过各种手段帮助企业获取用户，最终实现盈利的手段。

现在讲的运营一般都是互联网运营，互联网运营又分好几种：

新媒体运营：如公众号小红书等

产品运营：如一个网站等

社区运营：如知乎论坛等

内容运营：如音乐影视站点等

社群运营：如群微信群等

下面着重讲下什么是新媒体运营？

新媒体是区别于传统媒体的叫法，传统媒体包括纸媒电视等等，新媒体就是我们现在看到的公众号小红书微博这些手机端媒体。

在传统媒体上做营销成本比较大，用户是被动的接收信息，对于营销结果的感知大多只能靠数据支持。而新媒体的诞生使我们人人都可以成为价值传播者，不仅降低了营销成本，而且还能跟用户互动，准确的掌握他们的心理，从而更加精准的提升营销技巧。

新媒体运营需要做什么呢？

我们来找一个岗位分析一下。

比如这个，他们主要的新媒体是小红书，那你的工作职责是：

在小红书上撰写图文内容

阅读量和转化量是你的

增粉数也是你的

保持小红书粉丝数的活跃和稳定

在公众号上撰写图文内容，但没有考核

总之每家不同的公司对新媒体运营的工作要求都不一样，具体要看那家公司的产品定位和营销目的。

以上就是我简单的对新媒体运营的理解啦，希望能够帮到题主。

什么是新媒体运营

新媒体：新媒体涵盖了所有数字化的媒体形式。包括所有数字化的传统媒体网络媒体移动端媒体数字电视数字报刊杂志等

新媒体运营：以新媒体为载体在各种网络平台进行内容宣传等达到营销目的的运营手段。

它具有双向性，运营者者更容易通过数据得到反馈。

新媒体运营方式：

用户运营

社群运营

内容运营

活动运营

新媒体营销渠道：

新媒体营销的渠道，或称新媒体营销的平台，主要包括但不限于：网页搜索引擎微博社交软件论坛微信微博公众号各类等。新媒体除了通过网络营销在资金充足时还可以和传统营销相结合，多方面发运营发展。

新媒体运营者需要的基本能力：

①对主流平台比如微博，微信，空间的运营的了解，

②要有创新意识，能接纳新信息，还要能对网络热点，热门等的了解，

③有写作文案和各种活动策划的能力，

④善于学习新知识，并利用软件和网络技术捕捉数据进行流量监测和信息反馈等

怎么了解新媒体运营

①第一利器：知乎

知乎上有新媒体运营的专栏，很多回答写的都很不错也就不推荐了，总之仔细浏览你会对新媒体运营产生更新一步的认识。

②第二利器：半撇私塾

主打的全栈新媒体运营，和新模式的教学理念，分享也很干货，有资金的可以了解一下。

加入学习一些有关新媒体运营的课程是更加体系的深入。

③第三利器：找优秀的案例分析

了解一定知识了，对案例的分析会让那就更加深入了解和学习新媒体运营。

④第四利器：进行新媒体运营

在实际操作中会让你对新媒体运营有新的感悟。

①新媒体运营到底是什么？

②新媒体运营的实际工作状况，薪资等常见问题？

③新媒体岗位适合哪些同学？

④新媒体运营的实际工作内容案例

⑤给想转行的人的一些建议

①新媒体运营到底是什么？

「新媒体运营」，是通过现代化移动互联网手段，通过利用微信微博贴吧等新兴媒体平台工具进行产品宣传推广产品营销的一系列运营手段。通过策划品牌相关的优质高度传播性的内容和线上活动，向客户广泛或者精准推送消息，提高参与度，提高知名度，从而充分利用粉丝经济，达到相应营销目的。

新媒体运营不仅仅是公众号运营。

新媒体运营不是新媒体编辑。

②新媒体运营的实际工作状况，薪资等常见问题？

不是所有新媒体岗位都需要加班。

薪资是由能力决定的。

③新媒体岗位适合哪些同学？

对热点比较敏感。

有文案输出能力。

希望能全面发展。

④新媒体运营的实际工作内容案例

新媒体编辑：报选题了解用户需求找素材写文章

新媒体运营：关注数据结果

⑤给想转行的人的一些建议

要保持持续输出的能力。

重视数据分析。

有持续了解用户的建议。

学习方法论。

浑浑噩噩的小云箭在读大学的时候选择了哲学专业，那时候不懂这个专业意味着什么，只知道包括哲学在内的人文学院是学校里的四大闲院之一，平时作业和课都很少，连期中考试都没有。这对被高中生活压抑了许久的小云箭来说，简直不要太爽。然而，快乐的日子很快就到头了，毕业季的小云箭开始感受到了恐慌：我是谁？我是一个哲学生。我从哪里来？从一个高校来。我要到哪里去？到一个需要半吊子哲学生的企业去。哲学的专业素养在毕业季企业应聘需要的职业技能面前显得那样空洞。虽然我们时刻被教导要拥有仰望星空的哲思，可是却很少有人教会我们去学习脚踏实地地生活。太专业的诸如会计程序员啥的做不了，太基础的诸如教师和公务员等又觉得有心无力，太长远的诸如读哲学博士又让人头发掉光。

那小云箭到底能干什么呢？能有什么职业适合像小云箭这样没有特殊职业技能的可怜呢？

答案就是运营。因为基本上大学里是不开设运营课程的，具体的运营是什么样的，都需要求职者自己去探索实践，求职者并不需要什么专业的职业技能，所以目前包括互联网在内的绝大多数产业都很需要运营人才，有相关的互联网运营实践经历的人才是比较吃香的。同时，运营岗也比较灵活，掌握全套的运营知识在转岗转行去其他行业的时候也非常方便。

这简直太适合小云箭这种技能小白了。

那我们得先了解什么是运营。运营这个大概念讲起来很空泛，但是我们在日常生活中时时刻刻都处在运营的每一环节中。所谓运营，就是指关于产品和用户的艺术。运营没有专业的限制和其他别的门槛，它仅仅需要求职者去掌握文字创意用户心理运营工具运营思维的能力，通过对产品的人工干预，达到促进消费，扩大市场的目标。其中，运营思维是非常重要的，它要求运营者深度掌握用户思维内容思维社群思维品牌思维渠道思维互动思维工具思维思维等。这些在今后的文章中都会跟大家详细解释。当前比较热门的运营岗包括新媒体运营岗内容运营岗社群运营岗活动运营岗文案运营岗等。像我们熟知的广告植入公众号运营文案设计，包括类似支付宝年度账单这些都是典型的运营案例，这些运营案例深入剖析用户心理，通过构建内容触达用户，打造属于自己的，并基于共同的价值观组建成一个社群，利用各种渠道，取得用户的认知与信任，并将这一整套贯彻于标准的运营流程，从而实现用户与产品之间的对接。

我们以年支付宝年度账单为例，来分析它的运营：所谓支付宝年度账单是指支付宝通过大数据抓取整合每个支付宝用户的账单数据，并将其一一展示给每位用户，随后还会为每位用户智能预测年度关键字词，如“快乐”“坚持”“温暖”等热词，用户还可以选择保存图片并将其分享到朋友圈等社交平台。

在支付宝年度账单事件中，用户是支付宝用户，产品就是支付宝账单。支付宝综合利用了用户思维互动思维渠道思维思维等来进行运营。在用户思维上，支付宝通过深入研究用户心理，体察到用户对于自身花费开支的了解的需求以及对于美好生活的展望，从而利用大数据抓取广大用户的支付宝账单数据并提供积极向上的关键词预测；在互动思维上，支付宝为每位用户智能预测年度关键字词，用积极向上的热词形成与用户的友好互动，给用户一种“支付宝已经参与进我的生活”的感觉，从而让用户好感度激增，并乐于在社交平台上分享推广支付宝；在渠道思维上，支付宝利用其自身为载体，并通过用户的分享转发推广发散到微信微博等一大批社交平台上，渠道丰富又多样；在思维上，支付宝有标准化的流程可供探究，通过大数据抓取信息到为用户制作年度账单到智能预测年度关键词到用户分享，流程十分顺畅而效果也是显而易见的。

虽然运营对于运营者并没有什么职业技能上的要求，但是对运营者在市场敏感度和用户心理把握等特殊能力上的要求还是比较高的，学习运营也是一个漫长的过程，需要付出很多的努力。路漫漫其修远兮，为了建成运营的罗马城，请坚持下来，跟小云箭一起探索运营的新世界吧。

我新建了一个公众号“小云箭的运营之道”，主要介绍我学到的一些运营小知识，这是我第一次做公众号，有很多需要学习的地方，希望大家可以支持我̗̀(๑ᵔ⌔ᵔ๑)扫码即可关注我啦！

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