做一个新媒体运营需要了解什么？学会哪些技能？

本文+字的篇幅，阅读需要花费

这是一篇对小白非常友好的新媒体运营入门指南，内容略多，但全都是针对小白的干货内容，如果对内容质量认可，还请点赞收藏关注连安排~

今天写的这个回答适用于两类人：

如果你打算做新媒体运营，是个纯纯的小白，那么，新媒体运营是你最好的切入点，下面会说到如何零基础进入这个岗位。

，如果你已经入职新媒体运营了，那么，请珍惜你的这个岗位，因为新媒体运营未来前途无量，而且很容易积累经验的同时积累钱财，后面会讲到如何做。

然后会解决下面几个问题：

新媒体运营是什么？需要做哪些工作？

不同阶段的新媒体运营，都有哪些不同的工作内容？

新媒体运营应该具备的能力有哪些？

新媒体运营工具推荐

如何积累真实的新媒体运营项目经验

与新媒体运营相关的延伸阅读

一新媒体运营是什么？需要做哪些工作？

首先，新媒体运营当然属于运营，只不过它的工作内容跟用户运营内容运营产品运营等等相比，负责的事情更多，比如既要追热点写文案做活动又要当美工图拍照剪辑等等等等，常常要一人身兼数职，关键是并不会给你发几人份的工资。

所以很多人会觉得新媒体运营就是个打杂的，没什么技能含量，那新媒体运营到底是干嘛的呢？

不啰嗦太多，直接来分析真实的招聘启事：

很多小白同学可能看到这些信息依然很懵逼，对于「内容策划」「分析用户属性」「提升用户粘性」等一系列运营术语都不理解，唯一心里有点谱的，大概就是「公众号每周原创内容输出」——看吧，我就知道是写文章的！

把上面三则岗位职责稍作整理，可以总结出以下几类工作内容：

【执行层面】运营不同自媒体平台的账号，输出文案，进行文章选题的策划

【思考分析层面】分析用户属性，增加粉丝粘性，进行用户/社群运营活动策划

【优化改进层面】定期数据分析，推进产品/活动的优化改进

：以上三条工作内容只是我根据截图三则招聘信息做的粗略分类，并非新媒体运营的所有工作内容，知友们不要误会了

虽然上面总结的内容并不能让大家清晰地知道新媒体运营在日常工作中具体干什么，但是能很直观地消除一部分大家对它的误解——新媒体运营并不是打杂的，也不只有「写文章」这一个工作内容，貌似有些活干起来很有难度的样子……

其次，大家还需要知道的一点是：随着经验和能力的增长，新媒体运营的工作范畴也会发生变化。

举个例子，想要成为大厨的你，刚进入一家餐厅的时候可以只会接触洗菜切菜的活，但是随着练习次数越来越多，技能越来越熟练，你接触到的活变得越来越有技术含量，到后面你学会了真正的本领，变成这家餐厅的主厨，餐厅的招牌菜可能就是出自你之手。

同理，新媒体运营的工作内容也是这样一个「循序渐进」的情况。

二不同阶段的新媒体运营，都有哪些不同的工作内容？

帮助大家形成对新媒体运营初步正确的认识后，我会根据不同晋升阶段小白初级中级和高级来更加细致深入地讲解。

首先对新媒体运营下一个明确的定义：

新媒体的工作内容是利用互联网社交渠道给产品引流

运营则是指这个岗位需要和用户接触做用户活动，来做到运营用户

这么看来，新媒体运营要做市场方面的工作引流，也要做和用户相关的工作运营，这就是为什么它被称为「全栈型岗位」的原因——什么都要会干，涉及范围很广。

那么我们接着来看不同阶段的「新媒体运营」会接手哪些工作。

小白新媒体运营

很多刚刚入职新媒体运营的人都属于小白级别的运营人——没有掌握系统的做事方法，干的活也属于执行类，属于体力活比如说写文章。

这个时候，负责的渠道通常以微博微信为主，工作内容是利用微信公众号等平台输出内容，有时候还要做微信微博的活动。

这个时候的绩效考核一般会以工作量和曝光数字为主要。比如一周需要完成三篇原创文章，阅读数/转发数/点赞数要达到怎样的程度等等。

初级新媒体运营

进入初级阶段，你开始懂得去调整优化自己的工作，不再只是纯粹的执行，而是开始有思考。

这个阶段除了负责公司微博微信等新媒体平台，还可以尝试其他一些渠道的探索比如说目前非常受欢迎的小红书抖音或者是今日头条。

工作内容方面并不会有太大的变化，依旧是利用微信等平台去做内容做活动。

在绩效考核方面，除了之前提到的工作量和曝光数字，还可能会加上一些做活动的用户参与数量，或是给产品带来的引流数量作为。

要注意，小白和初级运营人的区别就在于：工作渠道在慢慢变宽，工作绩效考核从纯粹执行往实际效果上靠。

中级新媒体运营

这个时候，你会非常清楚科学的做事流程，会通过用户调查去收集用户画像明确需求，并以此作为输出内容的依据，了解如何选择渠道和回收数据，最后通过反馈来优化整个工作。

负责的渠道就不再是具体到微博微信或者知乎了，而是根据不同业务来负责已经验证过可以带来流量的渠道，再加上可以有权限自己去测试新的渠道。

工作内容不再有明确的限制，想写文章画漫画做活动或者与其他平台合作都可以，只要是通过数据反馈能够证明自己的工作有效就可以。

这个时候的绩效考核就不局限在工作量和曝光数字了，而是以流量数字或者用户粘性等指标作为考核。

高级新媒体运营

如果你进入了高级阶段，那么就是纯粹自主做工作，可以利用各种方式来帮助公司的产品带来流量，你的工作完全以业绩为目标，为最终的转化负责。

用回刚刚厨师的例子：成为主厨之后，你可以自己随意改进或者创造菜品，而最终的目的就是为了帮餐厅吸引更多的客人，能赚到更多的钱。所以你有很大的自主性，厨房的资源你都可以调动当然要经过餐厅老板的允许——只要你做的菜能够带来更大的客流并且顾客也愿意买账。

解释至此，想必大家对于新媒体运营的工作内容有了相对全面且正确的了解，也不再对它持有偏见和误解。

需要再次提醒的一点是：在不懂系统做事方法的小白阶段，因为工作内容都比较偏向执行而非思考，所以才给了其他人一种「新媒体运营都是打杂的」这一错觉。

但是这样的「小白阶段」，是帮助自己了解工作流程掌握科学做事方法的基础阶段，不耐下心来夯实基础而选择了放弃在这个岗位的深耕，那就是真的得不偿失了。

三新媒体运营应该具备的能力有哪些？

在此部分介绍新媒体运营所需要的项能力，顺便提供了新人应该从哪些角度去提升。

想要做好新媒体运营，以下三点算是必备的能力：

运营做事思维

文案能力

数据分析能力

掌握以上三点，你很可能已经可以混入运营的底层队伍了，但想要成为一个有上升空间的运营，还远远不够。

因为，一个“打杂”运营与一个有潜力的运营的区别在于后者拥有一些软技能。

当然，软技能一般不会体现在招聘信息中，但在运营面试中却一定会考察。因为企业想要的是一个能持续解决问题的人，而不是一个仅仅会做执行的人。

所以在面试新媒体运营这个岗位的时候，面试官常常会考察求职者的几项软技能：

结果导向思维

法无禁止即可为

落地执行能力

这样说起来还是太抽象了，接下来我会仔细说明，看看其中各项硬技能和软技能具体指的是什么，如何提升。

运营做事思维

什么是运营的做事思维？

我们不妨用一个具体的新媒体运营工作来举例。

假如我现在要帮公司推广一款漫画工作目标，我该怎么做呢？

我做这项推广工作的思路包括个环节：用户调查内容制作推广渠道数据反馈调整优化。

用户调查：首先我需要确定这款漫画的用户画像，这一步我可以通过调研竞品做用户访谈确定。接着我需要确定推广内容的调性，比方说我会去调查目标用户的年龄职业用户处于什么样的压力用户的普遍追求等等。根据反馈，“情感类内容”比较受目标用户喜爱。

内容制作：制作了篇情感漫画，标题为《对不起，我只过%生活》。

渠道投放：选择了微博这个跟内容基调相匹配的渠道投放内容。

数据反馈：内容发布之后，监测的下载量。

调整优化：并不是把内容发出去就完事了，想要带来更多的下载量，我需要测试多个版本的文案，测试不同大号的转发效果，或者将内容投放到更多的渠道，最终找到一个效果最好的【渠道】+【内容】的组合。

以上，就是用运营思维做工作。

小白学习方法：

不管是写一篇文章，还是做一场活动，你都可以按照【用户调研→内容制作→渠道投放→数据反馈→调整优化】这样的思路展开。

比方说写文章之前，想清楚目的是什么，是写给谁看的，他们有什么需求，我的文章能帮他们解决什么问题，如何文章发出来效果不好，到底是哪个环节出了问题。

文案技能

好多想做新媒体运营的小伙伴，在了解运营需要写文案之后，都会望而却步，理由是自己从小语文一般，离开校园就没摸过笔了，担心自己学不会文案。

再唠叨一遍，文章是写给大众欣赏的，而运营工作中涉及的文案通常都是带有明确目的性的。

也就是说，在帮一款产品写文案之前，你得提前了解你的产品是干什么的，用户的痛点是什么，产品又是如何帮用户解决问题的。

写文案就像玩魔方，在你不知道魔方有公式之前，它就像那些刷爆朋友圈的文案一样，无法企及。当你找到了公式，理解了内在原理，会发现写文案并不是一件可怕的事。

介绍几个零基础练习文案的要点：

①根据产品写文案

假如你现在要为产品写文案，首先要想清楚“产品适用于哪些人？能解决什么问题？有什么突出的特点？”

了解完这些信息之后，才能用文案把它们结合在一起准确地表达出来。

②根据运营推广的步骤写文案

一项运营工作，往往包括前期预热中期后期宣传，每个阶段所需的文案，目的是不一样的。

所以在写文案之前，需要提前清楚它在整个推广计划中负责哪个环节？想要达到的目的又是什么？这样才算是一个有效的文案。

③根据用户写文案

文案是为了更好地向用户推广我们的产品，要达到目标，就必须知道“用户是谁？他们关心什么？他们熟悉什么？如何用产品卖点切中用户的痛点？”

所以搞清楚用户的需求，远胜于华丽的词藻。

④根据渠道写文案

写文案之前，我们还需要考虑，文案用在哪儿？写什么？写多少？这个渠道能放多少字？字号应该用多大？用户会在什么样的情境读这段文案？这些因素都会影响到文案最终的转化效果。

数据分析

数据分析指的不是一个工具，而是思维方式，数据分析要做到的，就是能帮助产品带来更好的结果！

我们拿公众号运营数据来举例。

一个没有数据思维的运营，是这样分析公众号数据的：

把微信数据后台的图截屏出来做工作报告，然而并没有什么用

认为关注文章的阅读数点赞数评论数就是数据分析

微信更新的内容，是你“想”到的内容，而不是根据数据依据推动出来的内容

而一个有数据思维的运营，会利用数据告诉老板，他的工作对公司有这样的价值：

“我会在天内，零成本，通过公众号引流名潜在付费用户，实际转化人，假设产品单价为元，合计收益。”

零基础小白如何学习数据分析呢？

假如你现在帮一款产品做推广，你给自己设定了一个目标，帮助产品带来万元收入，为了达到这样收益，你是这样做的：

第一步：通过微信文章获取来阅读文章的用户

第二步：在文章底部留下一个转化点，你可以留下一个群，加群数字为第一个数字考核点

第三步：在群，安排销售人员和用户建立联系，和销售建立联系数字为第二个数字考核点

第四步：和用户建立联系后，第三个数字考核点是用户付费转化数字

第五步：优化，通过数据反馈调整内容产品转化路径

看起来很容易，对不对？

但知易行难，想要更好地完成工作，最重要的还是设定好目标，合理分解执行步骤。

这其实不止是运营工作的要求，更是所有有效工作的要求。

只不过在互联网运营工作中，你获得了更直接更可观察的具体数据，帮你更好的量化工作，这才是我们说的数据思维的本质。

以上是作为新媒体运营所需要掌握的基本能力。

前面我们就已经讨论过了，掌握以上三个硬技能，已经可以帮你勉强混入互联网运营的基层队伍了。

但我想“志向远大”的你肯定不想万年吊车尾，对吧？

所以，这个时候，你就需要下面的三项软技能了。

结果导向思维

什么是结果导向思维呢？

举个例子，老板让张小天写一篇产品推广文案，小天在不了解这篇文案有什么目的的情况下，哼哧哼哧地开写了，熬了两天夜，终于制作出一篇辞藻华丽，引经据典的文案。

结果这篇文案投放到市场上毫无效果，小天的努力都白费了，为什么？

因为这篇推广文案的目的是售卖产品，老板需要的是一篇目的型的销售文案，而不是辞藻华丽的文章。

所以不管是写文案还是开展任何一个运营工作，都需要提前了解这件事的目的和意义，否则你就会在错误的道路上狂奔。

任何一个公司都会拿这个员工可以给公司带来的结果来评估他的工作绩效，这个绩效对应的是他的薪水权责资源等。结果是所有前进的依据。

一个结果导向思维很强的运营，他做的所有工作，都跟以下件事情有关：

①给产品市场运营反馈

②给产品稳定的引流

③帮公司挣到钱

④让产品得到口碑传播

所以我们做每一个运营动作，都要以结果为前提，结果提供反馈，没有反馈的事情我们不做。

法无禁止即可为

法无禁止即可为指的是凡是没有规定不许做的，你就可以做。

要做到这一点确实很难，因为大多数人，只是守着自己的一亩三分地，不是自己的事情绝不插手，每天到点绝不加班。

一个有这种思维的运营，是怎样做工作的呢？

为了达成自己的目标，他会提前做很多测试，验证自己的想法，并且拿着数据跟老板说：

“老板，今天发布的文章，引流效果相对于之前的文章，效果提升了倍。得到这个效果的原因是，之前的文章属于自嗨，而这次我提前收集了许多用户反馈，根据需求最多的方向制作内容，才达到现在的效果。”

这样的员工明白老板要的是结果，即使老板没有要求他做尝试，他也能通过分解自己的目标，有条不紊地做好工作。

任何一个企业，都会把最低的工资，发给只能做执行工作的人，因为每一个老板都需要能解决问题的人，能自我思考的人。

验证反馈是你自己要做的事情，老板要的是结果，我们应该时刻记住这一点，而不是等着老板安排工作。

落地执行能力

千里之行，始于足下。执行力是检验一切想法的基石。

举个例子，假如你现在想学习，一开始你可能会花一些时间找教程再花一些时间对比筛选出最适合自己的接着开始学习课程，熟悉完各个按钮的操作之后，才开始找素材练习。

执行力强的人会怎么做？

他没有那么多自我怀疑，跳过所有的准备过程，直接找了一张自己的照片，上某个电影明星的头，边做边学。

想要提升自己的执行能力，有什么方法？

先问你一个问题，下面哪件工作，你会马上动手做？

①在今天之内，到知乎这个渠道，搜索个和“互联网运营”有关的题，整理到表格。

②明年，我希望可以当上市场总监，我要在一年内，好好学习专业技能和管理方面的知识。

我会毫不犹豫地选第一个，因为收集问题这件事的目标描述得非常细致，我清晰地知道要怎么执行。

总结一下如何提升执行力：

越清晰的目标越容易执行

一个清晰的目标包括：内容达标时间数据

目标的达成，会对下一个目标的执行进行指导

四新媒体运营工具推荐

这一部分就不废话了，直接把之前我的回答放上来吧。

这个回答盘点的比较细致，有上百个实用工具/网站，所以篇幅比较长，建议收藏后慢慢阅读，记得点赞：

公众号排版工具

素材查找工具/网站

市场调研工具

社群管理工具

无版权图片工具/网站

新媒体运营工具有哪些？​

五如何积累真实的新媒体运营项目经验

学完上面提到的那些技能思维，也了解了这么多新媒体运营工具之后，怎么才能拿到一份新媒体运营呢？

对方公司不要我怎么办？

答案很简单也很复杂：你需要把理论知识化为成果展现给他，就像你要向一个人证明你很懂健身，那你最好先自己练出块腹肌。一个胖胖的健身理论知识再扎实，也没人相信的。

所以怎么办呢？

唯一的办法就是，告诉，“你们要我干的这份儿工作，我已经干过很久了，并且我有成绩！”

就像下面这样

图为一个从小开始运营的公众号粉丝数据

这些转行新媒体运营的经验分享，或许也能给你一些启发：

一年月薪翻倍，从零经验到运营负责人，他经历了什么？

应届生两个半月的学习之旅以及避坑心得分享

以上两则内容来源：暖石网

一个从零开始运营，达到几百粉丝的公众号，至少可以锻炼这些运营能力：

①内容运营能力：

文案的撰写排版内容制作资料整理

选题内容的网感信息的调研

和目标用户沟通得到反馈，优化内容

②产品运营能力：

把公众号当成自己的一个“产品”，需要确定这个“产品”的定位，做用户调研，以及运营领域的调研。

需要设置公众号菜单栏设置欢迎语欢迎引导内容。

需要设置转化点设置不同内容间的跳转，定期分析各个环节的数据

③用户运营经验：

做用户调查，和用户做朋友

组织活动，建立社群，组织讨论，设置运营机制

为用户提供内容，为用户提供建议等

一个从零开始运营，达到几百粉丝的公众号，可以成为你的项目经验；

就像下面这样，用一个暖石同学的简历举个例子：

他把自己运营公众号的经历写成了项目经验，并且清晰地分成了几个部分：

①用户调查，他在年月开通了个人微信公众号，定位是提供成长干货，帮助大学生和职场新人获得成长。确定定位后，先进行了用户调查，主要包括用户的年龄地区性别职业，调查后确定了公众号的内容形式以及内容种类。

②内容制作，前期主要是给公众号丰富骨架，制作部分内容。他拿到了原创功能之后，开始进行渠道投放。初期选择豆瓣贴吧应届生论坛这些渠道进行内容的投放测试。由于是零成本，所以豆瓣的反馈是最好的，其次是微博和贴吧，此时他已经通过数据得到了一些反馈结果。

③数据反馈，他后期在更新微信文章的同时，主要到豆瓣渠道进行引流，目前有两篇内容反馈效果是不错的，分别是盘点型内容和分享型内容。这些经验其实是在向面试官展示他有测试和筛选内容的逻辑能力。一篇内容可以帮公众号带来一千以上的精准粉丝，这是数字绩效。同时已回收到多份用户反馈，能为后期内容调整进行引导。

④调整优化，他和用户进行私聊，建立社群，设置调查问卷表单，收集用户的反馈，再根据反馈更新内容，这是一整套运营的做事方式。最后他总结了最终绩效，公众号零成本获取了两千以上的垂直粉丝群体。通过这个步骤的不断调整，优化建立了社群，举办了两次小规模的赠送资料活动，活动参与者累计以上，为公众号带来了以上的粉丝增长。

简历末尾，你还可以在简历中附上自己公众号二维码，扫二维码对于面试官来说，成本很低，而且他扫码就可以看到你做过的事情，包括自动回复自定义菜单内容排版这些所见即所得的项目经验。

我认识的转行小伙伴中，最快个月就能积攒出像样的项目经验，稍微慢一点的也就个月，可以去逛逛我们的：转行互联网学习交流社区

看看那些入职快的转行前辈，为什么快，都有哪些学习运营的方法；或者看看他们的运营求职经验和个人方法论，能帮你在学习的路上少踩一些坑。

现在我们已经明确了入职新媒体运营的必备技能，也了解了一下积攒项目经验的方法，剩下的就是行动了！

六与新媒体运营相关的延伸阅读

用户运营，产品运营，社区运营，活动运营到底是个什么关系？

如何通过运营面试呢？

零经验的人都是怎么转行的？

简历上的哪些内容才是招聘者用人部门老板眼中的干货？

不知道自己适合什么工作，职业规划，方向怎么确定？

从运营专员做到一个运营大咖，职业规划是怎样的？

以上几个回答，相信会对新媒体运营小白同样有启发，祝阅读愉快。

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关于作者：

暖石网，零基础一站式的互联网学习平台，个月转行互联网运营

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我们一直在思考：

什么是合格的新媒体运营人？

什么是优秀的新媒体运营？

什么是优秀的新媒体运营统帅？

今天，我们有幸请到四位在新媒体领域颇有建树的大咖，听听他们怎么说。

一孙晓芳编辑器

▼个人简介

编辑器，目前国内排版工具领头羊，注册用户万，覆盖全国各行各业的新媒体运营。运营一年时间，注册用户增长倍，付费率提升%。多个平台的签约讲师，擅长新媒体运营，员工执行力等企业内训课程。

个人觉得作为一名新媒体人要具备三大能力，学习，文案和沟通的能力。

首先是学习的能力。

新媒体每天都是跟最新潮的事打交道，，场景秀，编辑器，数据表单，脑图……如果没有很强的学习欲望，没有动手的能力，就会困难重重。我们在服务客户的过程中就经常发现有用户本来是公号的运营者，对于微信公众平台和第三方编辑器的知识却是一无所知，各种问，告诉解决办法都不行，还巴不得帮忙直接操作就好。如果没有学习的能力，做任何事情都需要别人帮忙，不仅影响工作，也对成长不利。

其次是文案能力。

或许你不是内容运营者，但要有基本的文字功底。我曾经招过一个，沟通能力非常不错，但是文字功底很差，做一个活动方案必须要编辑来组织内容，做一份商业合同也是漏洞百出，最终还是没有通过试用期。因此，基本的文案功底，公文撰写在任何一个岗位都是加分项。

再次就是沟通能力。

我们公司有一位小编，面试的时候看过她写的文章，纯粹写作问题不大，当问到这些文章怎么去推广的时候，她完全不知道，只说前老板唯一的要求就是必须每篇文章都要发朋友圈，至于怎么接广告，怎么互推，完全不知。过来之后，我要求她除了写文，还要自己去找老师做课程，加入互推的群，了解各种推广的渠道，现在已经从一个纯粹的编辑变成了一个真正的新媒体运营。她说以前的工作更多的是输出和搬运，而现在也积累了自己的人脉，真正了解了更多运营的知识。三节课黄有粲说过，运营是个筐，单一掌握一方面的技能是远远不够的。

▲图片分析

二韩夜人人秀联合创始人兼

▼个人简介

人人秀拥有万企业用户，传播总量超亿，总覆盖人。国内知名品牌公司设计统筹兼品牌策略，服务过多家知名企业进行品牌升级。年腾讯互联网应用开发大赛全国十强。重庆邮电大学红岩网校副站长。

一个优秀的运营人需要具备四大思维：框架思维数据思维核心思维生态化思维，不断的对内优化，对外延伸。

首先是框架思维。

框架思维在每个领域都是需要具备的，大到国际趋势小到一场活动，先梳理好关键点的框架会更有利于你接近结果。框架思维执行起来有有两种方式自上而下自下而上，两种模式前者适用于有经验的运营人，后者适用于运营新人。很多运营新人容易陷入到打杂当中，每天忙结果却不尽人意，但如果你将结果先制定好，由结果来倒推：达到这个结果需要做哪些关键的事情，把重要的点列出来，围着这几个关键点来做，结果就不会跑偏。

其次是数据思维。

互联网中，数据是一面镜子，它反馈出用户行为：活动的影响力什么样的用户更喜欢你的产品注册环节有没有问题用户使用产品的频率文章是否被喜好甚至是用户是更喜欢你的标题还是更喜欢你文章的内容，都能通过数据来反馈。优秀的运营人要学会通过这些数据来分析挖掘背后的真相，通过数据反馈来优化提升你的运营方式。

再次是核心思维。

关于核心点有很多词来描述：引爆支点痛点，说白了就是找准一件事的核心点。比如你做一次峰会，痛点可能是嘉宾，你把有影响力的嘉宾请到，那其他的嘉宾参会人员媒体推广都会接踵而来。

最后是生态化思维。

一个优秀的运营人不能只盯着产品公众号新媒体，而是要看到整个生态，对内要看到你的产品生态，是不是可以有更多的角色参与进来，输出内容消化内容变革内容。对外要看到你的竞品行业上下游的产品你所依附的平台现在以及五年十年后的状态。

当然，如果想拥有以上这四种思维，你必须要养成良好的持续学习力，懂产品懂用户懂数据懂市场懂渠道懂沟通懂品牌懂精神美学……然后你才有能力不断的做更大的局，不断的把各方资源链接到一起去做乘法，实现资源价值最大化。

▲图片分析

三类类，类类有话说创始人

▼个人简介

畅销书《运营笔记》的作者，前手机粉丝运营总监，猫扑网产品运营总监，酷我音乐产品总监。

一方法论。

易学但不易精，十年运营功底的人跟三年功底的人，如果足够用心和努力，自然是有极大差距的。很多把事情想得都特别简单甚至浅尝辄止的人，绝对成不了专家。所以方法论的行动点应该是注重实践，注重细节，注重目标和结果。新媒体运营，其实用到的最基础的运营模块就是内容运营，比如一篇文章，具体来说包括：

标题

标题是成功的一半，一个好的标题和差的标题，呈现出来的结果是差好多倍的。比如可以运用拆字法来提炼标题。

图片

图片不是越多越好，但一定是看到图片就能理解你要说的是什么。比如头图，肯定不是随便网上去复制来的，而是精心设计好的。

正文

正文的字数是有限的，字为宜，搞个几万字，根本不会有人看，除非你的文章是专业类文章。正文里面的副标题文风等都非常讲究，比如所谓的后风格。

引导关注

这里面有很多小心思，也不是编辑器随便找一个就行，引也非常重要。

留言的维护

留言肯定不是什么都能放出来的，一般太短太水负面不利的不能放出来。

文章只是最基本的一个点，但总的来说，对文案的思考对用户心理的透析对每一个细节哪怕一个标点都得千万注意。一个顶级新媒体运营人员，绝对是锱铢必较，把每一篇文章当成自己的作品来对待，这样你必然会倾注心血。如果这么去思考，想写的不好都难。

二价值观。

我个人其实觉得价值观更重要，把这个号当成自己的作品，和当成工作给你安排的一个任务，完全是不同的两种态度，自然结果是不一样的。态度决定行动。

说到新媒体人的自我修养，可以从以下几个点去理解：

和用户打成一片

新媒体运营是需要用到社群的一些基本玩法的，因为你最想要的是粉丝，社群是聚拢粉丝最直接的方式，那就要和粉丝一条心，深入用户。

同理心

也就是换位思考，如果一篇文章，一个活动，你自己都不想去参与互动，那又何必发出来呢？

学习能力

永远觉得自己做的不够好，永远觉得自己和其他人是有差距的，这只是出发点，所以要去学习，多学无害，一生的事情。

在小事中找到成就感

新媒体运营是很容易体现出来这个点的。其实工作不是给你升职加薪，才叫成就感。一篇文章，我第二次跟第一次对比，改进了哪些细节，结果产生了哪些结果，并发现了哪些日后可以改进的问题，这都可以找到成就感，每天进步一点点，就是成就感。

执行力踏实做事

工作不是说出来的，是干出来的，执行力是最关键的。

正确的道德观

工作其实就是做人，也自然会体现人性，你的每一份工作都是你的作品，你的人生就是做人的过程，损人利己弄虚作假不顾用户的利益不顾及社会影响等等，终究要付出相应的后果，至少我觉得，一个道德观有问题的人，绝对不会成为大牛，即使他再有钱。

▲图片分析

四万佩姑婆那些事儿创始人

▼个人简介

能力包括两方面：

一术的层面

需要能搞定内容，用户和收入。

内容。

包括自己写，转载和投稿主动投稿和邀请投稿。能搞定内容是最基础的能力。没有好的内容，就没有后面的用户，就没有后面的收入，运营工作将无法开展。

用户。

包括用户拓展，用户促活。一方面想把发吸引更多的用户过来，一方面想办法留存用户，提升用户活跃度，最终为转化用户做准备。

收入。

包括商业化设计，执行，完成。前面内容和基础打好了，后面就是赚钱了，一方面需要了解足够多的商业化方式，一方面需要自己根据自己特点来设计。

二道的层面

具备运营思维，有方法论，有执行力，有性格魅力，可以领导团队，做什么产品的运营都可以成功。

热爱。

热爱是做好的前提。只有热爱才会花时间钻研，坚持投入。

职业素养。

第一，人靠谱。什么是靠谱的人，大家可以自己盘点下。第二，做事情靠谱，把事情做好。

运营思维。

之前说的术的层面做好了，可以成为独当一面的人，但是不能成为帅才。帅才不需要自己去干事情，但是可以指挥千军万马。网站也好，也好，新媒体也好，未来的人工智能也好，都能把运营做好。能做帅才的人有运营思维，通过思维驱动团队，把事情做好。什么是运营思维，我们下回再说。

人格魅力。

性格决定命运，真正决定高度的还是性格，人品。对上，老板很喜欢你，认为你忠诚靠谱。对同事，同事也很喜欢你，认为你是个不错的人，好相处，很热心。对下属，认为你能干，可以带着大家不断进步。

▲图片分析

最后。关于新媒体运营，关于推广，关于职业素养，后续我们会陆续邀请更多的大咖来一起聊聊，欢迎大家持续关注。我们为您准备了推广和运营经典文章合集，私信索取。

推荐英国知名财经作家公众演讲家企业管理顾问西奥·西奥博尔德所著的《信息的骨头——数字时代的精准传播》，尽管这本书的主要目的是帮助营销人员和小型企业主，学习如何在数字媒体时代获得并维系新客户，不过，对如今的新媒体从业者，同样具有很强的借鉴价值。

接下来我就带你走进这本书，提取能够平移到新媒体创作中的传播学知识和技能，帮助你在内容生产和渠道拓展方面取得有效进展。

我对本书的解读，将从以下几个要点展开：

第一个要点是数字媒体时代作者与我们所面临的共同问题；

第二个要点是应对和解决上述问题的方法。

书中第一部分阐述了数字领域的背景竞争和技术变革，由于作者所处国家和媒介与我们有所不同，这里我们就不作媒介环境的对比探讨。这部分要向大家重点展开的，是数字媒体时代我们所面临的共同问题，因为只有预先考虑和分析这些内容，才能找出相应的解决之道。

首先是受众的权力问题，如果不了解受众的生活感受和消费动力，那么我们推送的信息，将不可避免陷入被充耳不闻的境地。十多年前，对受众缺乏了解或许只会造成一批缺乏影响力的个人不满，但现在情况已经发生了翻天覆地的变化，在社交网络的作用下，所有心存不满的用户都可能联动起来，以不可想象的速度成为影响力强大的力量。

在网络中，每个人都具备了更多的权力，当受众彼此之间能比以往任何时候都更容易取得联系时，他们就会自发分享权力，这种权力时常会造成传播失控，但如果我们能在周围聚拢一批拥护者，或者愿意为我们传播积极信息的人，就可以将这种权力转化为优势。

第二点需要注意的是左右摇摆的观点，在制造业和零售业中，通过品牌促销，简短的信息传递已经演变成一门艺术，制造商早已意识到「品牌化」在向消费者快速发送信号方面的重要性，他们有一种向消费者表达「选择这个品牌绝不会错，你会得到你想要的」的快捷方式。同样的原因，品牌的选择也表明了我们的属性——成为做出同类购买决策的「精英」团体的一员，这在涉及奢侈品消费时尤其重要。

试想一下，如果随着时间的推移，你的受众在竞争中开始信赖你和你的观点，你的传播将会产生多大的力量？所以，了解受众是一回事，理解哪些因素可能会改变他们的观点是另外一回事，只有紧跟受众的思想变化，我们才能使自己的信息通俗易懂，并且与受众息息相关，否则当人们的想法已经改变时，我们还按照既有思路来进行传播，就难免会「按图索骥术难灵」了。

除此之外，我们每天还必须应付海量信息，大多数人在面对需要大量阅读的文件时已经筋疲力尽，而如果我们在社交网络上关注了更多人，这种情况就会变得更糟，信息过载会让人产生一种无力感，所以，必须保持向外传播内容的简洁性。如果在同样的条件下，我们的信息能减轻受众在信息获取方面的负担，就有可能会因为这种简洁性被持续关注。

从这个角度来看，短消息传递可以被认为是一种个人竞争优势，这种优势可以让我们从喧嚣中脱颖而出，抓住受众稀缺的注意力。交付渠道和信息数量的增长，最终在受众中导致了「漠视」和「关闸」情况的出现，当人们无法应对所有接收到的信息时，就会索性把大部分信息屏蔽掉。为什么受众的心理日益矛盾，并且很难被打动呢？其中的关键就是有价值的想法良好的传播渠道，以及「精辟」，也就是信息的简洁性。

弄清楚所要面临的问题之后，我们就要考虑如何来应对和解决了。

我是运营四哥，从导游零基础转行到新媒体运营已经年，我来回答一下这个问题！我认为不管是新手还是已经在职人员，你都要了解什么是新媒体运营吧，然后再说其他的问题

我在这里保证具有年新媒体运营经验的小伙伴，有%的人都不能清晰的解释清楚，新媒体运营是什么？

其实这是一个很重要的知识点，在学任何一个技能之前，我们首先要做的就是理解这个技能是干嘛的，那这样学起来和做起来都比较容易，这其实就是底层逻辑，底层逻辑搞不清楚，即使你目前已经在职了，那你目前的工作肯定也不稳定

我认为，当你准备零基础转行到新媒体运营，或者准备从事新媒体运营工作，不管是任何一种情况，都需要了解和掌握一个问题，新媒体是什么？

也就说你把这个问题理解清楚之后，不管学任何技能还是从事岗位都没问题，因为技能和知识点的掌握都是基于你对底层逻辑的了解

好，下文四哥就详细的讲解一下什么是新媒体运营，我不会用很难的概念去解释，那样只会更难理解，讲完这个什么是新媒体运营，我在给大家讲一下，转行或者从事新媒体运营，需要学会那些技能。

什么是新媒体运营？

具体官方解释请去各种网站去查，接下来的解释是我这些年总结所得

我们来拆字解释这个问题，新媒体运营到底什么，我们首先把新媒体运营这个字分为种含义来解释

新：其实这就是一个单字没什么更多的解释，只要理解成这是一种新型的事务就行

媒体：其实就是传播信息的方式就是媒体。媒体就是一个载物信息的地方，只是看通过什么方式传播

我们知道之前媒体传播方式有：电视广播报纸周刊杂志之前我们想知道一些信息的时候只能通过以上几种方式来获得信息，我们称这些为传统媒体。

运营：我之前在做分享的时候，每次这个问题我都是这样的解答的？

我说，运营就是媒婆。当时他们都笑了。我为什么会这样说呢？为什么会把运营比喻成媒婆呢？

我们都知道媒婆是干什么的，介绍对象的。就是说村东有一个小伙子到年龄了还没女朋友，村西有一姑娘同样是到了年龄没男朋友，他俩的需求很明确，就是想找到另一半。

但是，又没机会相认，也没机会认识。所以两人的需求都解决不了，而这时候能掌握这一个村的单身条件的资源，只有媒婆有，因为好多家长见到媒婆就会说：王媒婆呀，我家那姑娘啦，有好小伙留意着点。

那好，现在媒婆有这些资源，只要是媒婆一介绍，这些互相有着需求的人就能达成共识

那我们现在放在现实中来说运营，那运营到底是干什么呢？其实就是把有互相有需求的连接起来。

举个现实的例子说明运营是什么：比如公司的业务是做小程序开发，我们的产品也就是帮助别人开发小程序，这时候我们的产品是有了，但是缺的是什么？缺的是怎么让别人知道你是做小程序开发的，并且做的很厉害。这时候有部分人就会想到，发传单做广告插小广告等。

这没错，这就是最初的运营模式，线下推广。但是这样做效果不好，而且转化率很低，原因是什么？现在人都玩手机，当客户想了解一个产品之前是不会通过传单来找到你，那这时候用户就会拿起手机去网络搜索

搜索什么平台呢？百度微博头条公众号加入各种社群短视频等找到小程序开发渠道。

这时候又要涉及到传播，在之前人们有需求，想得到最新的信息就看电视报纸等。那对于现在来说，人们在有一些需求和想得到一些信息的时候，请问有几位还会去看报纸和电视呢。是不是都会通过手机来搜索呢

那好，我们上文说过传统媒体，里面包含的渠道是：电视广播报纸周刊杂志

那这还时候的微博百度公众号属于什么呢？肯定不是传统媒体了，那这时候我们结合前面说的那个单字，加起来是不就是新媒体了

媒体的还是不变的，他还是一个载物信息的地方，但是传播方式变了，就会基于互联网通过手机各个或者平台进行传播，这时候就叫新媒体

我们知道了新媒体是怎么来的了，也知道新媒体是干什么的了，就是同样的媒体信息只不过是基于互联网通过新型的渠道传播推广。这就是新媒体

我们要学的新媒体运营是什么，结合上面的案例说明，这家是做小程序开发项目，当然了市场上肯定不只是你们一家做这个项目，但是每家想利用平台来传播，说自己产品的优势的，但平台只有一个种比如你们都在微博传播

那这时候就是新媒体运营的作用了，同样的产品在同样的平台，你们家的产品怎么能让别人更快搜索到，比如在微博上搜“小程序开发”你们的产品排名第一名，那这就是新媒体运营的作用。

新媒体运营：结合同样的信息和产品，在同一个平台传播，你用你的办法使你的产品和信息传播推广度更大，这就是新媒体运营的作用

新媒体运营需要学习的个技能？

第一阶段：运营基本功文案/数据分析

第二阶段：渠道推广各个新媒体运营的平台

第三阶段：短视频运营抖音快手必须

第四阶段：学一些必掌握的工具和运营的辅助工具为了面试加分

第一阶段：运营基本功文案/数据分析

做任何领域的运营，不管是新媒体运营还是产品运营社群运营等等，文案和数据分析是运营人的绝对基本功

我们把基本功分为两部分文案撰写和数据分析部分

文案撰写

对于新媒体运营的文案我总结了个步骤，有需求的话可以收藏学习

虽说文案的是运营人的基本功，但确实是一个日积月累的工作，为了方便刚转行的新媒体运营人在工作能快速写出文案，不被写文案困惑，以下是我给大家总结的写文案个模板，大家在工作中直接套用就行

如果说你写了一篇在优秀的文章，没有一个好的标题终归是要淹没在众多文章中，为了方便刚转行的新媒体运营人在工作中能够快速提高文章的阅读量，快速写出一个优质的标题，以下是我给大家总结的标题模板，大家在工作中直接套用就行

数据分析

数据分析也是运营人的基本功之一，不会数据分析做运营会流失很多本该不被流失的成本，失去很多本该不失去的资源，数据分析部分不是很难，但是逻辑性稍强，放心，为了怕你在刚转行中做数据分析碰到困惑，我总结了一个针对刚转行新媒体运营人用的数据分析模板，大家在工作中直接套用就行

第二阶段：渠道推广各个新媒体运营的平台

以下我举例几个目前主流的新媒体平台玩法，大家学习一下，可以直接按照以下图片方案运营

其余平台玩法，可以随时私信我具体玩法，或者直接关注公号：四哥聊运营

第三阶段：短视频运营抖音快手必须

按目前当下的市场环境来说，短视频在运营圈那算是相当火的了，那就导致一些新媒体运营人必须要具备短视频运营的能力，所以如果你在这个时候转行新媒体运营，那就必须要学习短视频运营

当然了在你了解完短视频运营基本理论之后，短视频运营也是一个概括，肯定不是每一个短视频平台都要会运营，但是要具备几种比较主流的短视频平台运营技巧，以下我就用比较火的抖音和快手举例，说一下这两个平台的具体玩法

第四阶段：学一些必掌握的工具和运营的辅助工具为了面试加分

以上是一些新媒体运营必掌握的工具，下方在分享一些其它必掌握的工具，面试的时候是加分项，如果这个图片看不清楚，请关注公号：四哥聊运营

视频剪辑：，；图片处理：

这些软件有时间务必要学会，不管是在面试的时候还是做日常工作中都能起到锦上添花的作用

上方软件学习课程是我当时为了学习自己买的，如果有需要，搜索公号：四哥聊运营，直接看到工具的菜单栏，下载就行

总结：了解一个行业去工作和学习要比不了解一个行业去工作和学习快很多，我知道有很多新人准备转行到新媒体运营

我也在公号：四哥聊运营，里面准备了的视频教学课程，直接关注公号看到运营资料菜单栏，点进去便可直接领取新媒体运营短视频运营内容运营用户运营社群运营和各种运营工具全在：四哥聊运营，公号

谢谢邀请。

新媒体是什么？

新媒体工作的本质是内容运营，据不完全统计目前国内有超过万人从事新媒体工作，这是一个非常庞大的“族群”。

新媒体内容传播的媒介主要以图片文字语音视频为主，当然新媒体的概念是相对于传统媒体报刊广播电视而言的，并不仅限于你知道的微信或者微博。关于新媒体有个稍微正式的定义，新传媒产业联盟秘书长王斌认为：“新媒体是以数字信息技术为基础，以互动传播为特点具有创新形态的媒体。”比如大家手机里面的直播平台映客快手还有喜马拉雅今日头条等等都是新媒体平台。

新媒体工作内容

新媒体的工作很复杂，很琐碎，但有一点可以肯定的是新媒体绝对不是简单的码字，“复制+粘贴”。新媒体的日常工作步骤如下：

选题定题素材搜集内容编辑图文排版封面配图内容校对推送发布监测数据处理留言用户反馈互动定期总结……

以上任何一个步骤都会让一个自媒体人陷入无尽的烦恼，很多人所不知道的是那些自媒体人，每天都在重复着这样的过程，享受着“被虐的快乐”。

新媒体工作需要哪些能力？

每行每业都有各自的运作规范，大家之所以看不上新媒体，很大原因在于不了解这个岗位，觉得它门槛低工作简单敲敲字嘛！现在我们讲一讲一名合格的新媒体编辑需要具备哪些能力来支持日常的工作：

文案：首先一个自媒体人得是一个合格的文案，因为每天都要写东西，虽然文笔对自媒体人没那么重要，但是最基本的文字功底和写作能力还是要有的。

设计：不懂，不会，不会处理图片，不会抠图又不会做图片渲染，那你做什么新媒体？新媒体不仅要具备图片处理能力，还要有设计审美能力，如果都没有，那真做不了。

策划：新媒体每一次精心推文都可谓是一场活动策划，推给谁看？推什么内容？该怎样组织？活动预算？活动执行？礼品选择和发放，哪一样儿都不能落下。

营销：新媒体们每天写的文章其实就是营销软文，营销的对象就是你的平台粉丝以及潜在用户。针对用户的属性制定不同的营销策略，学会跟受众谈恋爱，打造合适的营销方案。

数据分析：新媒体工作也是数据运营的工作，每天都要盯着后台数据。阅读互动分享留言评论……你要了解每个曲线的峰谷出现的原因，预测它的趋向，并能对着后台那堆看起来枯燥乏味的数据讲出一大堆故事来。

用户运营：新媒体编辑要清楚你的运营对象是什么人，这样才能把握用户需求，了解受众群体，勾勒用户画像，然后针对性地强化与用户的沟通交流，才懂得怎样跟他们聊天，也知道被用户撩的时候怎么应对。

音视频剪辑：整天发图文会很枯燥，怎么办，换个口味呗！音频视频都要学着做，这些软件新媒体人都要会点，不懂？赶紧去学吧。

网感：网感是啥，可不是什么网恋的感觉。所有的新媒体人都要有对时事热点的敏感性，要了解网民关注什么，对于网络语言网络流行趋势有个全面的把控能力。我可不是夸张，没了这项能力，基本上做不好新媒体。

抗压力：都说新媒体苦逼，除了码字编排繁琐外，那些让人失落的数据都足够压垮一个新媒体人；更何况还有老板上级不断的催促，用户的不屑，偶尔还要充当客服接受顾客的吐槽，没个强大的抗压能力真不行。为啥？还问为啥？因为新媒体也有。

现在做新媒体还要能玩转小游戏制作调试小程序，不然你都不好意思跟人说你是做这行的。

你以为这些就够了，做新媒体《广告法》必须要知道，平台运营规范还要牢记在心，不然分分钟被删帖封号，一言不合就让你的辛苦全打水漂。

好了，了解了新媒体的工作内容还有做新媒体所要具备的能力，相信你对新媒体的工作也有了新的看法。虽然绝大多数新媒体人每天都很辛苦，薪资有的也不是很高，但是他们每天还是会因为多了一个粉丝多了一个阅读转发或者分享而欢呼雀跃。

曾经我也是零基础转行运营的小白，题主的感受我深刻了解。分享在去年成功帮助多名同学顺利进入新媒体运营过程，最快的同学在不到一个月的时间顺利面试成功。有的童鞋就会质疑，怎么可能会在短期内快速找到工作。会有点不相信。毕竟我也是从零基础转行的小白，深知零基础学习运营的的困惑和难点。

我在刚接触新媒体运营的时候，和大家一样，经常会被打上“零基础”“小白”的标签，曾经也想过去一个公司当实习生进行学习，但是实际情况就是，公司的同事也不会义无反顾的帮助你，毕竟每个人都是有自己的工作的。最后，还是通过自己的学习和不断努力顺利入行了新媒体运营，所以深知在接触新媒体运营需要了解些什么，怎样成功入行新媒体运营。

在下面开始进行分享干货之前，先透露一个小小的事情，有打算转行的童鞋或者学习新媒体运营的需求，可直接联系二月老师，会亲自指导各位，可以帮你快速实现入行新媒体运营！下面还和大家准备了学习资料，可直接领取学习！

下面二月老师给大家列出一个框架，方便大家阅读！

新媒体运营是什么？

新媒体运营需要了解什么？

作为新媒体运营人员需要具备什么能力

首先，新媒体运营是什么？

在现在，越来越多的人涌入新媒体运营行业，也有越来越多的人打算转行，部分的应届生也开始进行选择新媒体运营领域。但是真正的都了解新媒体运营吗？目前在招聘网站上，自称自己懂新媒体运营的人参差不齐，认为新媒体运营简单的写几篇软文，拍几个抖音，就说自己已经懂新媒体运营了。

最可怕的就是，有的还会花钱买一些粉丝，就来说自己的粉丝量高。在薪水上面就会各种虚高的要求，但真正的是，自己所写的软文不就是东拼西凑，不就是直接抄袭，并不知道，这样写出来的内容完全没有任何吸引力，和新鲜感，最后或许还会因为侵权所困扰。

新媒体运营并不是大家所想的发发软文，拍几个抖音视频，这就完事了。新媒体运营是需要动脑进行思考分析的，要知道自己运营产品的目标用户是哪类人群，他们的爱好是什么？需要策划什么样的创意活动或者内容可以引起用户的共鸣？最后通过一些形式进行推广传播，从而提升知名度和利用粉丝经济达到营销的目的。

官方解释新媒体运营：

其次，新媒体运营需要了解什么

在做新媒体运营之前先了解运营相关岗位以及工作内容都是什么？怎么了解呢，我们在各大招聘网站直接搜索都可以找到。

新媒体运营主要包括的就是：用户运营内容运营活动运营社群运营数据运营等；

用户运营：简单来说就是围绕用户贴近用户团结用户引导用户活跃使用产品以及社群。

用户运营无非就是如何和用户打好交道，把用户当做自己的朋友。然后以怎样了解朋友那样去了解用户。

内容运营：主要侧重于内容，是一种创造或整理内容，想尽办法产出大量的优质内容，从而促进用户转化的一种运营工作。

用户群体心理了是在整个运营过程中非常重要的，知道用户的需求是什么，用户想要什么样的内容。

可以做一些问卷的调查

了解用户的行为

把自己当做用户，了解用户，去理解他们的想法其次，生产内容这时候就是需要考虑内容怎样写，写出来之后应该怎样呈现维护，然后以什么样的形式进行呈现，内容的更新时间和频率应该怎样设置。如果保证每天更新内容，内容多了之后，之前的内容应该怎样维护，得到用户的反馈之后应该怎样去解决，这都是要考虑的。

活动运营：活动运营其实非常好理解：

①，知道自己的目标用户是谁？然后明确活动的目标，做活动的目的是什么？是拉新，还是促活，还是完成销售额，活动的目标要明确；

②什么原因开展的活动？因为节假日还是一个热点的突然出现？还是自身产品的需求？

③活动总结，效果怎么样，活动的数据进行统计，活动结束之后进行总结复盘。产品运营：这个其实非常还理解，就是优化出一个用户喜欢的产品。

产品运营：从纷繁复杂的表面看运营体系是如何实现用户群活跃度改进产品的体验和盈利模式。

实际就是通过多渠道把产品曝光出去，推广出去，让更多的人能够接触产品。

具体来说运营需要做的就是：文案，策划，推广，引流，互动，市场，客服，产品，设计，属于一个全能选手。

最后，作为新媒体运营人员需要具备什么能力

文案能力

文案能力是作为一名新媒体运营人最基本具备的能力，作为一名新媒体运营人员所有的工作几乎都需要依赖文案进行展开。

说到文案，相信对于一些语文不好的同学都会感到害怕，就感觉自己不适合，从小作文就不好，这时候开始写文章，根本不是这块料，就曾想着放弃不敢尝试。但是当你真正接触文案的时候，现实并不是这个样子。好的文案写起来并不是那么困难，因为自己的文案是需要让读者欣赏阅读的，自己所要写的文案是帮助用户解决问题，从而达成你目标的工具。

自己所写的文案不需要多么华丽的语言，就算是大白话，只要文案可以让用户听得懂就。不要说到文案就开始退缩。

数据分析能力

一名合格的新媒体运营人员是离不开数据的，作为一名小白想要成功面试新媒体运营岗位，不仅单凭自己噼里啪啦说一堆东西，就认为对新媒体运营有一定的了解，一切数据，单凭嘴说都是毫无成效的。

数据不一定是可以反映出你的过程，但是可以反映你的问题，通过数据分析出的问题从而进行调整优化。作为一名合格的新媒体运营更是如此，需要根据数据的反馈进行接下来的工作的。

学习能力

新媒体运营说到底是平台的运营，比如我们经常见的公众号微博知乎抖音豆瓣简书等等，是需要学习了解这些平台怎样操作，有什么规则，各个平台都有什么特点，都是需要学习的。

然后，新媒体运营还需要大量的输出，不持续学习的话，后期就会遇到不知道怎么选题找不到新的观点等一些困惑。

所以需要不断持续地学习。

只有我们有目的，有计划的进行学习，并且通过实操将自己学习到的进行运用。有条件的童鞋，可以通过专业的老师指导去不断地优化和迭代，这样会有很大的提升。

下面还给大家准备了运营资料，可直接领取学习！

新媒体运营资料包括用户运营，公众号运营，内容运营，活动运营等等；

抖音资料：由于现在是短视频火热时代，下面也给大家整理一些资料~

社群资料：受疫情影响，好多线下企业也在转型线上，获取私域流量，下面个大家整理了一些资料~

如果感觉不错点个赞再走喽！！！

如果你要运营自媒体，首先要解决的就是自媒体的领域和内容定位：

童毅：做自媒体如何选择领域和定位？​

其次，你还要懂公众号等自媒体后台是怎么操作，其实你懂了公众号后台操作，其他都会懂：

童毅：公众号基本功能实操指南​

你学会公众号的基本操作后，一定要学会排版，排版可以看这个

如何让微信公众号文章排版变得高大上？​

最重要的，现在不仅仅要会写文章，还要会运营涨粉，可以看这里的回答：

如何成为一个好的新媒体运营？关键在于懂不懂内容和运营，而这两个只能通过不断的学习和观察生活，体会人性，把内容和企业产品结合起来才能创造出最好的营销效果。

一个真正的内容运营，一定是会写软文，关于写软文的套路。看参考这个回答：

如何从零开始一个自由撰稿人，软文写手？​

还有，做内容运营，一定是掌握各种运营手段的，关于运营知识和如何规划自己时间的，可以看这里：

新媒体运营看起来很闲吗？​

如果你是一个刚刚入门内容运营的新媒体运营新人，首先要学的就是公众号的基本操作和运营，可以看这里：

新手如何学会去运营微信公众号？​

在我的公众号深度脑洞里面有新媒体付费社群和免费社群，你可以选择进去

微信群如何裂变引流，如何快速增加粉丝？​

新媒体运营的四大模块

用户的运营：新媒体运营的核心

用户运营指以用户为中心，遵循用户的需求设置运营活动与规则，制定运营战略与运营目标，严格控制实施过程与结果，以达到预期所设置的运营目标与任务。用户运营主要分为以下几步：

确定目标用户：无论是什么产品，首先要确定目标用户，具备不同用户属性如年龄职业教育背景性别等需求细节都是不同的，甚至核心需求都千差万别，所对应的运营策略也有所不同。因此，在第一阶段需求具备用户调研等画像分析的能力。

寻找目标用户：确定用户之后，如何联系到用户是用户运营从的起点。像知乎早期则主要通过发展大牛用户来发展第一批核心用户。发展方式上可以选择拓展，通过的方式去找到一些核心用户，这些用户的引入本身可以为产品的发展赋能。也可以通过自己的人际关系甚至网络百度去发展自己感兴趣认可的用户。营销。通过打广告活动营销等方式去批量发展用户，如打车软件等前期都是通过分享送红包的方式来获取客户。

建立运营关系：获取到用户之后，最重要的是能够解决用户的核心需求，这些需求的解决一般来说是产品本身具备的功能之一，但是用户运营需要做好用户引导答疑等帮助用户更快的了解产品，最好建立好的印象。要持续运营用户，使用户源源不断的产生价值，还需做好关系管理包括社群运营如微信群等，管理等。在建立运营关系的过程中，秉持用户至上的原则，同时成本也是同等重要。如果没有做好成本管理，实现稳定持续的运营也是难以为继的。

用户“流”存用户：运营最重要的目的是用户与产品双向发展，实现双赢。产品能够迅速满足用户需求，解决一些问题。而用户能够为产品的发展赋能。因此，需要采取各种方式留下用户。

产品运营：新媒体运营的根基

内容建设需要运营的产品多数是内容型产品，无论是网站还是，受到马太效应的影响，必须建立内容标准，首先是审核，简历关键词库，将不合适的内容过滤掉，其次是推荐，通过人工筛选将优质内容呈现在重要位置，增加曝光率，目的就是让传播的内容实现价值。运营追求的不仅是流量，还有产品内容价值观普及，通过内容筛选用户群。

用户维护因产品性质不同，用户维护手段也不一样，基本原则：一是建立完善机制，解决用户投诉和困难，为用户提供人性化服务，二是邀请有价值的用户来体验产品。

活动策划产品活动有三种：一种是内容导向，引导用户产出符合要求的内容，借此传播产品的内容价值观；一种是社群导向，通过煽动用户互动来推动社群关系的扩展，活跃社群氛围；一种是产品本位导向，通过大众化的参与来普及产品特色，加强产品品牌。

内容运营：新媒体运营的纽带

内容运营是指通过创造，编辑，组织，呈现网站内容，从而提高互联网产品的内容价值，制造出对用户的黏着，活跃产生一定的促进作用。

活动运营：新媒体运营的手段

一切活动都是应该是围绕内容和用户来进行的，首先确定你的活动目的是为了增加下载量，平台活跃度，还是品牌传播度？

整个活动过程中，我们要知道需要运营参与和重点负责的事又有哪些？如参与确定文案，活动推广的时间客服和后期用户互动等。

沟通是活动运营中最重要的一个点，保证活动的完美执行，就要与和公司的各部门进行有效的沟通，如技术那边是否给力保证解决活动的技术需求？市场那边是否有足够的渠道来推广活动？财务的预算能否到位等？只有高效的沟通才能够产生高效的执行力。

活动结束以后，对于活动用户的反馈如何？有没有及时和用户进行沟通？参与活动的用户追踪，用户数据的分析，活动有哪些不好的地方，需要怎么样优化和调整？以及整个活动的经验总结，这些都应该是一个活动运营所应该考虑到的事情。

五类衍生模块

社群网站流量平台店铺

新手如何通过自媒体赚钱？自媒体干货分享君羊，只要来的小伙伴都可以领取价值元的自媒体运营技术课程学习权限。先来的小伙伴还可以获得价值元的自媒体辅助工具一套，每天只限前三个

新媒体已经占据了传统纸媒等媒体的大部市场，也有大批传统媒体转行进军新媒体，还有非媒体行业也想进军新媒体。然而新媒体的运营新手需要具备哪一些必备技能呢？

现在的新媒体平日的大部分工作都是软文的撰写。

软文最重要的一点首先就是要学会蹭热点。比如你所在的公司是时尚类的，米兰时装周维密超模这类内容就可以杂糅在文章里。如果是信息科技类的，像是这段时间的贾跃亭或者是谷歌等科技公司近段时日发布的黑科技产品免费帮他们打广告，顺便吸引读者。

确定公司新媒体的方向。

类似咪蒙，差评这类的自媒体他们的软文是为了给予受众阅读体验。如果你的公司是销售性质，平时就没有必要写那么多的鸡汤。而是要大量使用尽量不要引起受众反感吸引性质的标题。记住，一家以销售产品为核心的公司，不需要让受众感觉这个小编文笔多么好，重要的是你的。你的上司看重的只有你的这篇文章吸了多少粉，带来了多少销量。

网络上的媒体公司一旦公布了新的平台，要第一时间去抢着注册。一旦账号被其他人抢注，想要找回来，有时候不是找平台官方就能解决得了的。

新媒体工作内容新媒体的工作很复杂，很琐碎，但有一点可以肯定的是新媒体绝对不是简单的码字，“复制+粘贴”。

新媒体的日常工作步骤如下：选题定题素材搜集内容编辑图文排版封面配图内容校对推送发布监测数据处理留言用户反馈互动定期总结……以上任何一个步骤都会让一个自媒体人陷入无尽的烦恼，很多人所不知道的是那些自媒体人，每天都在重复着这样的过程，享受着“被虐的快乐”。

新手需要学会哪些运营技能？

去新榜或者网上搜索并关注新媒体排行榜上的媒体平台

加入新媒体圈子进行交流

关注时事热点，培养网感和灵感随时准备头脑爆发渠道：微博头条百度热榜。。。

练习文案策划撰写能力，提高/简单的视频处理技巧。

新媒体矩阵的各平台都需要尝试操作

成体系的学习新媒体运营知识

互联网变化非常快的行业，行业一直在进步，所有的知识都需要不断累积以及更新，稍微不留意，就了。

教你自媒体小白该如何赚钱，找到我就可以获取自媒体免费学习权限。

时代在进步，传统已颠覆喜欢的点赞

自己公司是做什么的？

如果只有一句话，要怎么描述自己的公司？

你所负责的新媒体运营主要是做什么的？

一句话描述你所负责的新媒体运营的终极目标是什么？

终极目标确认的情况下，先以个月的时间纬度为节点来拆分你的工作；

以每半个月为单位，来为自己设定具体的里程碑式的节点，比如公众号粉丝增加个；

不断的复盘总结。

：目标客户是谁？

：他的需求是什么？

：他在何种具体的场景之下会使用？

：他具体是怎样使用的？

：他在使用过程中有什么问题？

：他对产品是怎么认识的？

：让他一句话说一下产品，他是怎样描述的？

刚到公司你首先要做的就是给自己一个定位，做一份计划!最主要的是心态要保持平常心，不能急!什么不会就从什么学起，一步一个脚印!这样就能慢慢积累慢慢成长。也许一开始你没接触过公司相关的任何东西，什么都不懂会感觉比较迷茫。这时你应该冷静下来思考理清思路，比如你说的不懂数据库或是什么后台操作什么的，你可以借助网络平台搜索做个初步了解，当然很多东西不是一看就懂的，所以你要尽可能的借助各种平台搜索你想要学习的相关内容，自己慢慢摸索慢慢熟悉，让它成功转化为你掌握的一些知识或内容，或技术……说到底你要做的最重要两件事就是

理清思路耐心求索

现在的新媒体平日的大部分工作都是软文的撰写。软文最重要的一点首先就是要学会蹭热点。比如你所在的公司是时尚类的，米兰时装周维密超模这类内容就可以杂糅在文章里。如果是信息科技类的，像是这段时间的贾跃亭或者是谷歌等科技公司近段时日发布的黑科技产品免费帮他们打广告，顺便吸引读者。

确定公司新媒体的方向。类似咪蒙，差评这类的自媒体他们的软文是为了给予受众阅读体验。如果你的公司是销售性质，平时就没有必要写那么多的鸡汤。而是要大量使用尽量不要引起受众反感吸引性质的标题。记住，一家以销售产品为核心的公司，不需要让受众感觉这个小编文笔多么好，重要的是你的。你的上司看重的只有你的这篇文章吸了多少粉，带来了多少销量。

网络上的媒体公司一旦公布了新的平台，要第一时间去抢着注册。一旦账号被其他人抢注，想要找回来，有时候不是找平台官方就能解决得了的。

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新媒体矩阵的各平台都需要尝试操作

成体系的学习新媒体运营知识

新媒体运营最重要了解的是各大运营媒体的规则和特点。

要学会的核心技能：一是图形图文视频的处理；二是掌握吸引粉丝的操作技巧；三是不断学习了解新的规则。