怎样才是一位优秀的产品运营？

首先说一个很多运营大咖总结出的理论，运营要关注和涉及的工作通常包括了如下三方面——拉新留存促活，用一句话总结，为产品找到新用户让用户能够留下来我们一起快乐的玩耍。但是身为一个运营，要达到这个目的需要的综合能力素养就不是一般的多了。

运营是一个很大的概念，范畴也是非常大，但不管是产品运营新媒体运营或是网站社区运营，所要做的事情不外乎下面三个方面

一内容运营

以内容链接产品和用户，它的核心指标往往是/等，撰写内容，利用微博和微信推送和产品相关的内容，或是在其他网络渠道上推送相关资讯，这些都是内容运营做的事情，或者说这是一个内容运营要做的基础工作，内容运营需要做的应该还有以下几个方面

根据产品确定用户群体，做出用户画像，内容运营所要输出的内容永远要围绕这个群体而定位，针对用户群体提供精准的内容服务和引导，满足他们的需求是内容运营的核心，若是偏离这个群体你所做一切都是无用功。

进行内容的整合，打造专栏专题和一些品牌栏目，通过话题内容引导来提升用户的认知和对产品的认同感。

以知乎日报和简书为例，高质量的精华内容永远是他们吸引用户的根本。因此做好关于精华内容的输出工作和用户激励工作很重要，让这些优质的内容输出到其他渠道，提升自身产品本身的品牌影响力。

二用户运营

用户运营是一个很繁琐的过程，运营者要有足够的耐心和细心整理用户资料和信息，产品的核心应该是解决用户的问题，了解用户需求是用户运营最重要的一个点，知道用户要什么，然后更好的为用户服务。

要知道用户从那边来？是通过什么渠道过来的，用户是谁？做好用户画像，清楚你的用户需要什么？

举个例子，一个母婴类的你的用户一定是准妈妈妈妈级或是奶爸等这些人，这些群体是你需要运营和维护的，了解他们的需求，解决他们的问题。准妈妈在怀孕期间有什么样的禁忌？新妈妈可能不知道新婴儿要怎么样带？孩子出生三个月吃什么样的奶粉好？用什么样的尿不湿？身为一个用户运营，你的任务很简答，通过社群微信社区后台系统等各种手段与他们沟通，解决他们的问题。

三活动运营

一切活动都是应该是围绕内容和用户来进行的，首先确定你的活动目的是为了增加下载量，平台活跃度，还是品牌传播度？

整个活动过程中，我们要知道需要运营参与和重点负责的事又有哪些？如参与确定文案，活动推广的时间客服和后期用户互动等。

沟通是活动运营中最重要的一个点，保证活动的完美执行，就要与和公司的各部门进行有效的沟通，如技术那边是否给力保证解决活动的技术需求？市场那边是否有足够的渠道来推广活动？财务的预算能否到位等？只有高效的沟通才能够产生高效的执行力。

活动结束以后，对于活动用户的反馈如何？有没有及时和用户进行沟通？参与活动的用户追踪，用户数据的分析，活动有哪些不好的地方，需要怎么样优化和调整？以及整个活动的经验总结，这些都应该是一个活动运营所应该考虑到的事情

四关于运营的几种能力

做到上面这些，一个运营必须要掌握的能力

文案写作和策划能力，这是对一个内容运营最基本的要求，要是你写的东西像屎一样烂，连自己都看不下去，用户更不想看。策划能力的侧重点应该在能够进行整合内容资源，策划一些专题和栏目

渠道维护能力，主要利用微信微博或是其他的一些自媒体平台与用户进行有效沟通。

活动能力，对于整个活动的策划这个策划能力的侧重点应该在整个活动方案的把握上文案甚至包括设计熟悉度，通过这些东西把握用户的心里，挖掘产品的价值展现给用户

沟通能力，包括对于公司上游产品部门下游市场和渠道部门的内部协调和沟通

数据分析能力：数据分析是以统计学理论和数据工具应用为基础的综合技能，以分析用户行为数据为主。比如流量下载活跃度转化率留存商品浏览收藏和购买等数据，需要掌握等工具。

有一颗强大的内心和强大的学习能力，否则第一你会受不了运营这样的繁琐事情而被搞的生活工作一团糟，自己烦的要死，可想而知对于产品的运营还能有多少的心思，其次我始终认为成为一个好的运营需要天赋和勤奋两个方面的共同发力。

五运营能力等级

应该有很多人都看过的这几张图，没有看过的赶紧默默收藏

入门级产品运营

初级产品运营

中级产品运营

高级产品运营

顶级产品运营

包括但不仅限于逻辑思维能力表达沟通能力学习能力个人跟岗位相关的一些专业技能策划跟执行的能力责任心以及团队协作的能力。

除此之外，还要对整个互联网和应聘的一个产品或者业务有一个自我的思考，最好是有比较理想化的一个职业规划，然后这个职业规划也是跟整个业务的大体方向是相符合的。

一直想给产品运营下个系统的定义,或者总结一个方法论如何做好产品运营,产品运营需要包含的素质等。听过很多课,搜索过相关的信息,但一般都是针对具体产品讲某个片段成就。或者有大佬说,好产品是运营出来的。但实际产品运营在各个公司具体定义是不一致的,甚至有的只是打打杂。而我个人一直觉得运营即效率,而效率即生命。对于产品对于用户对于渠道和平台有着至关重要的作用,而对于互联网或者移动互联网效率尤为重要。

什么是产品运营?

产品运营其实原本是从英文的翻译过来的。为产品,而翻译为中文意为操作;经营;手术;运算;手术;运转;起作用;作战……

其关键字操作有效精确分析战略协同执行

从英文翻译来看,对于产品运营的具体定义有了较为清晰的认识,联想到现实的生活与工作,处处皆运营。

比如教师讲课,是一种运营,是将课本内容更深刻的讲解给学生,让学生更容易接受;再比如医生给病人治病或者手术,也是一种运营,是根据病人的病因通过医疗器材和药品,治愈病人;再比如打仗,是根据敌人情况作针对性的战略打击。……

现实中运营的例子很多很多。

但总结这些运营的案例,我们能够发现产品运营往往是紧紧围绕目标的三个元素产品,用户,渠道。没有产品的运营,那是纯忽悠;而没有渠道的运营,产品不会有什么影响力;而没有用户,产品就一点意义也没了。而目标是稳定的三角,支撑起产品渠道用户三者良好的循环发展。

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运营的起点用户

任何一个移动互联网产品或者说是一个服务型产品,都该以用户为出发点。理解用户需求,实现用户需求。透过用户看运营,运营其实就是怎样更快的给用户找到它想要的答案。成功的运营能够深挖用户的特点和需求。

产品运营的具体工作有哪些?

产品运营的工作相对杂乱,包括运营策划媒介活动数据分析市场监控。

运营策划主要是以数据为依据的产品运营方案策划,这块是重点。基本上是每个产品运营都必须做的。

运营会接触到不同渠道的转化效率,因此相对的需要和渠道商打交道或者公司内部的销售人员接触,这块实际也会涉及到一定的沟通协调公关的工作。

媒介这里又包括了文案的撰写话题策划软文发布等等。

活动营销结合产品推广或是品牌宣传,策划活动营销方案并有力执行之,促使达到提高产品和品牌知名度的目的。以及活动的用户调研,奖励等。

数据分析数据决定运营的执行。

市场监控主要是战略层面,包括行业市场的监控以及竞争对手的监控。

……

很多公司的运营具体定义相差很大,但不管怎样一般%左右的工作是处理一些日常的维护。而这些构成了运营的主体。做的同时可能感受不到进步,但一旦不做打击有可能是毁灭性的。假设,新闻不持续更新,会有什么后果?用户渐渐流失。所以好的产品运营执行力执行的效率是重点。

产品运营有极为明确的目标

运营是有成本的因此他有极为明确的目标。

总结运营的目标一般无外乎三个

营收运营要找到商业模式,或者为现有的产品扩大营收。

扩大用户群让更多的人知道,产品将更成功。

用户活跃度沉默用户是没有多少商业价值的,只有活跃用户才有。

运营目标要照进现实。盟军敢死队的发布就让一大堆忠实玩家流失了,这块就有团队目标定位失败的原因。

现实是什么?现实就是你的目标用户的需求,你有没有在这个基础上准确的把握住。

当然对于产品运营来讲,现实也是。一个好的产品,同样可能被运营失败;一个好的产品需要好的运营;而一个不好的产品,通过反复的运营,也可以变成好产品而成功。

某人说过互联网产品是一个需要不断运营,不断持续打磨的一个产品,好的产品是运营出来的,不是开发出来的;好的互联网产品有两个特性第一它要能在一个点上打动用户,第二,它一定是一个靠持续改进持续运营的东西;互联网的本质是服务,用户的需求在不断地变,你就得随时调整。

目标决定运营的数据取样。

很多人说数据决定一切,实际上是不对的。没有明确的目标,任由数据发展必然会有所混乱,发展不清晰,最终导致用户流失。

关键数值

数据是产品运营的武器,数据决定执行。产品运营每天开电脑的第一件事应该是看数据分析数据,然后找到需要及时调整的数据,进行后续执行工作。

有关数据侧的具体分析,很多人都会先烦。提到数据分析就恐惧。而实际对于产品运营来讲,掌握好数据的几个筛选原则,也就相对好一些首先是有数据,其次是准确性,然后数据要有连贯性,再者一切数据要有对比才有价值,最后就是要有结论,没有结论一切都是空谈。

此外,在以上数据筛选的基础上,找到你可以不断为之努力的关键数值是至关重要的,同时也是实在讨厌数据的运营人员的一大法宝。优秀的产品运营,不在于把一堆数据分析的头头是道,而在于找到一个关键数值,并把它做到极致。其他所有的数据,只不过是这个数值的分支,或者说是提高这个数值论证。

关键数值可以是收入,可以是用户数。他必须是你可以顺着这个数值找到具体执行的方向的数据指标。个人比较偏好喜欢,什么什么率,什么什么度之类的数据,比如活跃率,比如值。做收入的可以多考虑考虑人均访问用户贡献收入。对比同类产品你是否高效;免费产品多看看人均,活跃度的指标。

同时关键数值是重要一环,可以省力高效;但真正的每天围绕这个数值不断的努力执行下去才会有真正的提高。

产品运营的大对应意识

成本&;产出

运营是有成本的,但往往很多大公司的产品经理没有这个概念,因为他们所用的资源都是免费的。时时刻刻有成本意识对于个人成长很重要。

成本包含人力渠道设备……,如果你走出大公司,自己去创业,你就会发现成本的束缚。但也唯有在成本的束缚下,你的产品才能够真正的成功。在大公司的产品经验,要注意你的渠道投入是否大于你的产出,即使是内部渠道没有对外开放,你也要折合成一个价码;另外你的产出是否大于公司平均水平。如果不是,对不起,你的产品很可能会被淘汰。

对于产出,公司上下每个人都盯着,其实你反而可以放开手脚大干特干;但同时在定价侧,有时候适当的涨价也许你的产出会更大,而不是一味的考虑降价。

聚焦&;细分

毋庸置疑细分市场细分运营会使得效率最大化。但现实是什么?我们最大化了么?没有。为什么?因为很多我们首先聚焦都没做好,而细分后运营力量又跟不上,导致效率没有最大化,反而不如踏踏实实做好聚焦。

对于移动互联网来讲,聚焦相当于是一个页面,你能否包容不同用户的需求,同时让用户在你的网站里迅速找到自己的需要?虽然手机上展示空间没侧广,但一般是足够的。

当然理论上你做成定制的,比如新用户进来是什么页面,老用户进来是另一个页面。以前广东流量占比一直在%以上,我们也做过广东用户进来一个页面。最开始往往是好的,但结局往往是很悲惨的。分为,为或者更多后,运营力量是否跟得上?成本的投入是否大于产出?真正做好聚焦的内容,往往绝大部分用户都喜欢。好的产品在不同的渠道位置,往往结局都是好的。就怕你推荐不适宜的产品,以及更新维护不到位的产品。

坚持做细分的原则如果你能保证细分为二后每天运营更新的力度和聚焦时是一样的,那么你已经具备条件。

效率&;量级

运营即效率,效率即生命。是每个产品运营经理必须时刻牢记于心的。效率跟不上量级的增长,意味着成本的投入有浪费,目标用户定位不准。势必有很多无效用户,以及加大的流失率和部分用户对产品的失望。而效率才是衡量一个产品运营经理的真正价值所在。

前奏&;高潮

最后说下前奏和高潮。

很多时候我们的焦点都在关注高潮上,高潮固然重要,但做好前奏会更有利于高潮的爆发。

产品运营的前奏实际是不断的预热预热再预热,让用户先有所了解有所期盼,并且到最终使用过程中很润滑。这样效率值才会更高。高潮才会更高。

产品运营不要寄希望于最后一击命中用户真实需求,而重点应该是稳定的有效的一步一步的接触引导尝试认知渗透熟悉的过程。前奏做好润物细无声,高潮才会自然而来。

总结下优秀的产品运营以用户为起点,具有极其明确的目标,同时目标决定数据取样,找到关键数值并具备超强的执行力,同时要具备一定的运营意识。

能洞悉用户痛点，自己可以找到资源和发言权来对这个需求采取产品立项，你就已经离优秀不远了。发现需求发现问题不是难事，难在你是否可以让你的老板同事愿意来讨论它。

在工作中，产品运营的职能是“推动产品迭代优化，通过产品手段达成业务目标”。产品运营的上游有很多，用户直接反馈端运营端运营端运营平台端客服等都是产品运营需求的直接来源，产品运营的下游相对单一，主要跟产品对接。在这个业务流程中，如果产品运营只是做为产品需求的搜集者和传递者，他存在的价值就会很低，因为只是充当了需求的“传话筒”。

一个基本合格的产品运营，不仅要从上游搜集问题，还要自己去发现产品问题，并且能把搜集到的问题通过自己的判断，区分出哪些是真正的需求，哪些是伪需求。在真需求里，哪些是优先级高的，哪些是优先级低的，哪些需要单独立项去做，哪些需要小步快跑就可以解决。

一个较为合格的产品运营，要能够从业务发展的角度，用动态的眼光发现问题，提出需求，区分需求的轻重缓急，推动业务核心目标达成。其中，要求产品运营对业务发展的方向有较高视角的理解，比如一个看似合理的需求，可能在业务发展中只会是一个中间版本，如果提交并开发完成，很可能业务已经到了下一个发展阶段，需求实现后的价值可能并不大，反而浪费了产品和技术的资源。

感觉你提出这个问题，是没有信心的表现，而与你的运营能力无关。给自己设置几个合理的考核指标，尽力努力达成指标，自己的自信心培养起来，就不会有这种疑问了。我觉得吧，运营就是先跟自己玩，再跟用户玩，然后跟合作伙伴玩。如今我也在产品运营这个岗位坚持和奋斗着，自认为是小白。先占个坑