电商运营有前途吗？

首先先讲讲运营这个岗位到底是干嘛的。

很多人都对运营都存在误会，觉得运营就是在店铺里发布发布宝贝跟着大促做做活动，每天统计下成交数据就好。其实不然，在我看来，运营大到要解决的是整个店铺的发展大策略大方向，小到要精准把控每个产品的定价展示即宝贝详情内容。

一个店铺的销量取决于两个方面：产品的优劣包含产品拍摄效果；运营的经营思维。如何通过宝贝详情主图宝贝发布时间等各种细节来优化的展示排序和自然流量；如何通过有效的店铺活动提升店铺销量；如何打造店铺定位让店铺与众多同类目竞品产生差异化。这些都属于运营的工作范围！说白了就是运用大数据分析，多方位地协助店铺冲击销量！所以，运营有没前途，各位应该心里有数了吧。

要从运营助理成长成一名合格且成熟的运营，要学的知识就很多。

基本运营操作：包括商品上下架，标题优化，店铺的基本装修，促销设置等等。

不会的可以工具用起来还是建议去学一下。像稿定设计之类的。

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稿定设计的模板很全，从店铺首页海报手机海报到详情页模板直通车图标主图图标优惠券等等，反正店铺装修会用到的设计模板全部都有。改字换产品图就能直接出图，对于上新频繁需要经常装修的店铺来说很实用，设计效果也比外面一般的美工要来得好。

学会分析消费者的购物心理。这其中的重要性就不用我多说了吧？

我个人的分析习惯是：摸清商品的适用人群特性，然后根据用户画像分析他们的需求痛点最能刺激他们消费的价格区间便宜了用户没有安全感，贵了用户又容易流失等等，最后抓住消费者的消费动因在宝贝主图进行用户心智攻占，引发用户的高度兴趣，引导他们去看更多的产品细节宝贝详情，最后用价格刺激他们消费。

玩透电商平台各种规则和运营规律。比如：商品的排名规则，视觉该如何表达，直通车如何开，刷单及风险控制等等，这些都是基础，不懂规则的运营只会被规则玩弄，熟悉规则的运营才能玩转淘宝，流量。

数据分析能力。学习建立起各种数据之间的逻辑联系比如：曝光量点击量浏览时长收藏量下单量成交量，这些数据之间的转化率，能够帮助你在未来工作中具备良好的数据思维习惯。通过各种数据的计算分析对比，你们就会慢慢看懂数据背后的道理，并且能够根据数据的变动迅速找出销量的突破口。

说到数据很多新手运营都会有点懵：我要去哪里看数据？

这里我依然建议尤其是新手善用工具。现在有很多不错的店铺管理工具都能帮助我们去做一些店铺折扣活动批量管理宝贝和一些数据分析。

欢乐逛​

好像国人问某个职业是否有前途，更多的是关心未来是否能挣到大钱。

我先来说说我自己吧，我年开始做电商，在各种各样的公司也打工了快十年，三年前就能拿到年薪万税前，如果不用挣钱的多少来衡量一个职业是否成功，那么，我想说，到今天为止，我仍然热爱电商运营这个职业，做电商快十年，我一直很快乐！

有这样一个故事：

英国登山家乔治·马洛里，平生征服了无数的高山险峰，当他准备征服珠穆朗玛的时候，美国《纽约时报》记者问他，你已经功成名就了，你为什么还要冒险去登珠穆朗玛峰呢？

乔治·马洛里的回答是：因为山就在那里。

年，乔治·马洛里在珠峰米处遇难。

因为热爱，我们就不会显得那么功利，就不会眦眦计较。不问前途，我们也许才会有更远大的前途。

乔治·马洛里是我心目中的英雄。

不说鸡汤，说回电商运营。

所谓电商，简单说就是把商品放在电商平台上，然后想办法卖出去，并且能赚到钱。赔钱卖，傻子都会

看似一件很简单的事，但这个社会绝大多数人都不会。

比如：我曾经在一家公司打工的时候，公司给了我一款蓝牙耳机，并且告诉我说要卖到元一只，我拿到产品，花了一天时间做了详细的数据分析，然后告诉公司，这款蓝牙耳机，最多能卖到元，如果卖元，绝无可能卖爆。然后，我花了一周的时间跟公司的大小领导讲解我的分析报告以及卖元背后的商业逻辑和盈利模式，最终，我说服了所有人，并且将这款蓝牙耳机做到了月销只。

后来，公司又给了我一款充电宝，告诉我说这款产品可以卖到元同规格的商品，其他商家都是卖元，同样的方法，同样的工作流程之后，我告诉公司说这款充电宝最好卖元。最后，我又赢了。

事情看似很简单，但其实不简单，想要做好电商，你必须要精通两件事：

你必须对消费者的购物心理有很好的洞察力，并且对电商平台的竞争环境有很好的理解，在此之上，你还必须有良好的商业逻辑。

对电商平台各种规则和运营规律，你必须有深入到骨髓的了解，比如：商品的排名规则，视觉该如何表达，直通车如何开，数据如何采集如何分析等等。

一个新人想要成为电商运营高手，需要了解一些电商运营工作的基本方法和工作流程，这样也许会进步更快一些。对于我来说，培养一个新人，大概的流程是这样的：

了解产品：包括两个方面，了解自己的产品和竞争对手的产品。这项工作，除了死记硬背，好像没有更好的方法。这项工作做完之后，我会考试，考试的内容很细，会考很多特别冷门的知识点，如果得分低于分，会要求重新学习，三次考试不过会被劝退。对产品的了解是新人建立商业逻辑的第一步。

做数据：是做数据，不是看数据。我会把电商运营相关的各种表格发给新人，如果使用不熟悉的，会有一周的基础培训，基础培训还学不会的，也会被开除。做数据主要有两个目的，一是熟悉后台的各种软件的使用以及掌握数据采集的基本方法，二是让新人建立起各种数据之间的逻辑联系，同时培养新人在未来的工作中具备良好的数据思维习惯。举个例子：两个几乎相同的商品，一个卖，一个卖，那么，这两款商品的转化率会差多少？通过各种数据的计算分析对比，新人就会慢慢看懂数据背后的道理，并且学会思考某项数据的变化，背后的原因是什么？

完成一些简单任务：比如做一个拍摄方案。拍摄之前，我们得知道主拍的颜色是什么？需要拍摄哪些角度，需要用到什么场景和道具等等，通过分析竞品的评价统计数据，也许就能知道答案。

基本运营操作：包括商品上下架，标题优化，店铺的基本装修，促销设置等等。

获取流量：包括搜索的排名逻辑，直通车的原理，刷单及风险控制等等。

做计划：首先要评估一件商品是否具备推广的潜力，如果有，对销量的预估是多少，能够用到的推广方法都有那些，需要多少资金才能推爆，如果未来结果不如预期有没有补救方案等等。

如何搞定转化率：搞定转化率可能是任何一个电商运营每天都要面对的工作，不管水平高低，没有任何一个人都对任意一个商品打包票说没问题。转化率有可能是价格定高了，也可能是促销不给力，或者是视觉有问题等等。把影响转化率的所有因素都摆出来，做出数据模型，一一对比分析，找出问题所在，然后就是改进工作的方法。

电商运营的工作还有很多，比如：视觉优化，活动报名等等，平台的规则每天都在变，运营的方法和策略也需要经常调整，做电商运营，好像永远都在学习的路上。但是，做到最后，你会发现实操远比学习更重要，几乎没有任何一个所谓的大咖分享的成功经验你能照搬过来就能适用。

一切问题都要具体问题具体分析，每一个爆款的背后，也许都有一个精彩的商业故事。

最后，我想说：每当我看到一个的爆款，我就看到了一个发财的机会，因为别人能卖爆的商品，我觉得我也一定能。

补充一点：

既然有人对价格和转化率之间的数据关系感兴趣，我就分享一个我做过的案例。

下图是我统计的不同品牌，不同价格所对应的转化率数据，表很长，没办法全部截图，大家所看到的只是表格的前半部分数据采集自生意参谋

注意一点：上面的数据不是某一个单品的数据，是某个品牌在某一时间段内的所有销售数据的平均值。

有了这些数据，我们就可以通过做出下面的图：客单价和转化率之间的散点图

从上图中我们可以直观的看到，当客单价越高，转化率越低。这跟我们平时的经验是完全一致。

然后呢，我们可以添加一条趋势线图中红色虚线部分，通过趋势线，我们可以拟合出客单价和转化率之间的函数关系。图中红色框框的部分。

记住，在添加趋势线千万别只会用线性，因为很明显转化率和客单价之间不是线性关系，而更接近幂函数关系，所以，我选了幂。勾选上显示公式，就会拟合出函数公式。的平方值的时候，说明函数公式跟数据完全吻合。用到了一些很简单的高中数学知识，如果完全忘记的，请自行去补课吧

最后，我们就可以通过这个函数公式，预估出不同价格大概的转化率是多少，如下图：

上图中预估转化率就是通过拟合出来的函数公式计算出来的。这里面涉及到了一点点统计学的知识，我们可以不用懂为什么，知道怎么用就可以了

上图就是函数公式在里的具体用法。记住就可以了。

统计这些数据有什么用呢？

可以预估未来制定不同的价格政策，可能会有的转化率是多少

当某一个价格段的价值普遍都比较高，说明这个价格段比较符合消费者心智，那么，我们制定价格的时候，可以作为一个可供参考的维度。

如果未来我们的单品的转化率没有达到预估值，说明单品可能没有排名优势，未来还需要继续优化我们的工作，比如：详情页，评价，等等。

记住：这些数据只是作为参考的维度，并不能让我们决定某一件事，比如价格的制定等。

我以上说的，只是我平时做的一些基础工作，即使不做，对做好电商运营也几乎没任何影响。看不懂的，也别在私信里问了，我不方便提供表格，也没时间一对一做解答。

如果对我的写的内容感兴趣，可以关注我的知乎专栏：

西水蛙说电商​

如果你不把电商运营限制在某一个平台内，那就很有前途！

早几年的电商运营是一个侠义的概念，基本上是依附于大的综合电商平台的人，

比如：淘宝天猫运营京东运营！

但是现在的电商运营已经走出了平台的限制

从流量成本高企开始，各电商人获取流量的渠道就逐步跨出平台，在站外引流

无论是社区还是社群渠道，无论是硬广还是内容

电商运营已经跨出了传统的打杂的范畴，进入深度运营阶段，

因此电商运营不再是侠义的平台运营，而是跟新媒体运营等岗位逐渐重合！

变成技术性较强的岗位

电商运营所需技能包括但不仅限于：

文案撰写产品设计规划能力活动运营社群用户运营内容生产数据分析

这些能力无论哪一块深入钻研了，在这个互联网是基础设施的年代都有用武之地，

所以电商运营的前途依旧非常好，无须质疑。

更新内容哈。明天就要放假了，好开心，那么尽可能用最少的字来写点东西吧。

先说下电商的情况吧。

一般的情况如上图，随着价格的递增，销量大致呈现正态分布。

然后呢，纵向会有一条一条普遍性的成本线穿过去，也就是说价格得往右边走才有利润。

普遍情况下，会有个价格最大值，怎么说呢，比如普通牌子或者无牌子产品会有个价格承受阀值，也就是这条最大化线。

而在这个成本线与最大化线之间会有个波峰，而销量最高点所处位置就是顶点线，这也就是一般的玩家追求的位置。

呃。。这个图画得有点问题，这个阴影部分应该还要更往左边一点，一个企业或者团队需要发工资，基础的场地水电网等杂费，没有一定比例的利润空间是活不了的，也就是说决定了一般的卖家不是以成本线为出价标准，而是以生存利润空间为出价基准。

然后呢，超越了最大化线的价格那一般就是品牌或者垄断所为的东西了。只有高级或者把控资源的玩家才会这么玩，这部分是暴利空间。

以上则为同质化运营的结果和选择，说人话就是卖没有什么特殊差异化的产品，然后有的人选择正常生存利润空间，有些选择当销量冠军。当行业或产品刚刚出来的时候，同质化运营模式就是看谁抢先一步占据位置，而占据方法则是运营策略，而具体实现的方法就是运营方法。

当大家都觉得日子不好过的时候，没错，就是竞争白热化，生存利润空间受到压榨或威胁的时候了，而不恰当的运营方法中招的也慢慢退出舞台。这个时候，就会衍生出不同的运营策略和运营方法包括极端手段。

品牌打造需要一个漫长的过程和维护，这并不是一个比较好的选择，但是后来就衍生出一种快速成就品牌的方法，导致这个行为变成可行。国外注册的品牌或购买过来的，国内号称代加工，或者比较脏的方法，比如酒或奶粉，换汤不换盖等等，具体方法我就不多说了，免得被怼。

质量本来是一个大家都很关心的问题，差异化可以变成由于同质化的量化竞争，导致出了新的替代品或替代品材料或者批量化加工更加标准化，但是聪明的人，又开始有了歪招。

质量这个东西不是谁都能做到，但是功能升级就可以实现，但是开模成本又成为了压力，所以一般只有在顶点线附近的人才有资本做这样的事，慢慢地将其他对手赶出舞台，逐渐走向垄断的节奏。

成本这个玩法相信知乎某些大神已经解释过了，就是将普遍存在的成本线往左移，这具体表现为，你在淘宝一搜，会发现有些价格低得简直让你无法置信，但他却赚得不少的现象。

营销这东西，水挺深的，知乎我就不说了。

纵向发展是逼不得已，说白了就是退出直接竞争舞台，换个地方继续。

最后一个。。好像跟电商无关，也就随便吐槽下现在的媒体，特别是公众号手段之低劣，水平之差，实在惨不忍睹。时间不够，不写了。

居然过赞，撒花，好高兴。

理所应当的分割线

更。

看着被赞的数字从多到多，不知不觉现在已经是赞了，有点诚惶诚恐的感觉，于是想着多写点吧，要不然多尴尬啊。

不过事先要先说几个东西。我不知道什么叫干货，我也不认为像是操作说明步骤的叫干货，有人一提到做运营网店就是的步骤去做，却从来不从根源控制流量，不去仔细教人怎样分析同行对手的动作，一个劲地怎么细分自己的操作，而且大部分是教科书一般广为人知的操作。不结合自身具体的优势和资源，盲目地去跟着步骤做，那样能做得出效果都算万幸。然而最可悲的是，往往一上升到控制流量，占据流量入口等等高一点层次的玩法的时候，评论者直喷什么鬼东西，完全不知所言，实在莞尔一笑，我写是写了，但是我写东西都会设置一个知识门槛，我只是为了那些肯努力或有基础的人而写。现在的操作和工具都非常成熟并且多，然而大部分小白都不屑或无从得知这些工具或操作在哪些，你问我在哪，我只能叫你去百度。这意味着，有了很多的操作和方法支持，就需要思维和布局的支持了。我发现有很多人私信问我，他们公司怎么怎么的开始，现在想怎么怎么的玩，又遇到怎么怎么的难题，又或者是上司如何如何的矫情。有些进去是想学东西，有些是被命令负责，还有些是自己创业弄的。突然这么一想，觉得有点搞笑。先不说进去学东西的，就说另外两种情况吧，很少或者极少人能够清楚地说明白自己当前的情况，投入，已有情况，转化等等数据，只是一个劲地说现象，医生也得看看你的体检数据才敢下诊断好吧。而进去想学东西的，其实进哪里都不算什么，毕竟现在网络那么发达，知识是遍地可寻，当然高深或者利益链的你不可能知道，但你进去之后可以有机会借机接触到更多黑帽类的操作我没有说黑帽好，也不支持黑帽，但是可以开拓你的思维，让你发现原来可以这样玩的。

好的，说完以上的，那么就来说一点基于以上，但有点不太同以上的。

有些行业，行业范围并不是特别宽，也不算特别窄。当你还在研究如何把旺铺做到第一页，如何去刷或者卡豆腐块的时候。人家已经是在下一步很大的棋，比如当你发现在你的产品周围的不同的店，其实都基本上是同一家的时候，并且有个别价格还就跟你的价格永远低那么一截的时候，你要掉下去那只不过是时间问题了。

嗯，以上只是高端玩法的一斑，而大多时候，我们都只是开着一个店，想着如何在横流之中生存甚至做大。

这个做大，准确来说应该是找准自己的定位，在自己能拿的那块市场蛋糕里尽可能拿到最大化。

当优秀的主图，都有迹可寻，连重现方法都可以找得到的时候，当然，这是基础，接下来可能你会说排名规则，去年的时候接触过阿里的天池赛事，大概就是给几十万条用户的各项数据，然后创造一个算法给予用户最佳的推荐产品。然后这个赛事最后的第一名，他们的算法只有%左右的成功率。也就是说，除了固有的发布填写注意事项和基本的规则之外，现在基本上不存在堆砌关键词等操作来实现关键词排名的提升和覆盖了，因为我们往往说关键词的排名只是那个词的特有访问路径，现在基于推荐算法以及用户自主筛选算法之后，还是好好做内容产品吧。君不见试看现在随便搜个连衣裙什么的，看看第一页的标题写得如何，这种规范程度简直不是前几年可以想象的。

最后，

当淘宝天猫这个鱼塘已经比较饱和的时候，能想出并做到站外引流的人，那才叫会运营的人。说得好像网红很会一样，手动滑稽

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~以下为原答案~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

懂者懂，不懂的还是洗洗睡

电商运营一行有前途么？有！前提是本人具备分析能力，动手能力以及持续研究的毅力，缺一不可。

从运营助理到运营，要学的知识有哪些？一平台基本规则以及平台排名影响因素及比重，这涉及到试错机会和试错能力，但已成熟的店铺不会让你弄，也不会让你接触到。曾经有过一个妹子客服因为标题写法有问题导致降权，直接被炒。二引流渠道以及各自利害关系，灵活并懂得分析到底什么样的引流方式能带来多大的效果，初学者一般只会一味地投直通车或参加没有分析过的活动，于是大亏，败退。三以及视觉设计以及营销主图，切忌闭门造车，要多搜索对比来看。四数据整理及分析还有市场分析，这是至关重要的一环，这也包含了必须知道并了解市面上各种官方和第三方工具的作用和使用方式，这个没法教，不同的行业店铺都是不同的。五营销思维，这是最难的一个，具体的可以理解为，给你一个店铺，你第一反应就是知道该检查哪些数据主要关键词排名，数据来源，转化率等从而判定出店铺的水平，然后迅速地给出适合该店铺提升优化的策略主图问题，还是详情问题，还是哪里的问题，而在这些都没有问题的时候，能够准确给出并预测出在哪里投入，在什么时候投入大概回报是多少以及利害关系如天猫的卡豆腐块，至于这其中的实现手段就是要看前面写的四条总和了。

从运营助理到运营，大概需要多长的时间？不好说，看个人。但据本人经验，半年资历算入门，一年算上手，两年算熟手，至于什么时候成大神因人而异。

反正也没人赞，反正也没人邀，反正也没人懂。

代运营公司新人一枚，入行三个月，专业知识不深不浅，从简单的运营部客服到现在的运营助理，就谈客服到运营助理到运营店长所要接触的知识和实操

刚入电商，一定会迷茫，因为你会发现，从仓库发货到客服到美工和运营，都是初中高中中专等学历不高的人说得自己不是一样，诶各种三观不正，缺乏深度思考，跳跃性思维，工作态度和学习态度不明确，所以如何保持不被外界因素打扰以达到最优最快的进步前期知识很少是你要学会的。跑题了诶。

前期淘宝规则的了解是必不可少的，客服的语言规范，售前回复雷区售前回复错误客户立马下单被投诉坑钱喜闻乐见我会告诉你吗？简单的打折工具打折输少一个零十分钟下千单，另一种发现的早，没设置限购，一个拍上千件，三个月前被两个人坑六百块钱，当时店长脸色就不好了，企业托管啊，感觉走了一趟鬼门关基础的规则，售后处理雷区中差评投诉，退换货理由，软件熟悉天猫营销工具，欢乐逛，数据魔方，生意参谋，淘指数等等，知道了这些简单之后，才会接触真正的运营知识。

运营入门前你得知道，运营是什么，运营做什么。前期工作无非流量，做完流量做转化，转化做完做客单价，基础的框架就这三个，回购率高做老客户营销。

流量：免费：上下架时间，优化标题，动态评分，橱窗推荐。自然搜索，收藏，主图，关键词，关联销售，站内免费活动和流量挂钩

付费：刷，直通车，淘宝客，站外，硬广，淘金币等等影响到流量的因素

转化：复购，客服，店铺装修，详情页，促销区，销量，客单价，评价，赠品，包邮，店内活动，差异化。影响到转化的因素

知道了哪些因素影响到流量和转化后，才知道哪里需要优化。

晚上没思路，诶

个人理解的运营思路是：年目标年策划，季度目标，月目标，周工作计划，日工作流程。

每日工作流程：每日数据报表排名，端流量，无线端流量，询单人数，询单转化，停留时间，成交关键词，流失客户等等，每日直通车调整，关注站内活动，每日团队会议。

周工作计划：观察上一周的数据统计，流量呈现下降分析排名和主图，测主图点击。询单转化率低于%客服需要培训，停留时间优化详情页，成交关键词看自己那个关键词权重高，流失客户分析流失到那家，并且分析为什么流失到他家。周直通车报表，周计划总结会议。

月计划：分析上个月的销售额，同行做出分析并做出下个月销售目标，整个计划的预算，直通车月报表。月计划会议，落实到每个人，并且让每个人都有一个明确的目标。

季度计划：没做过诶。

年计划：好遥远诶。

聊点题外话：这些知识可以从多个渠道了解到，规则在变化，今天学到的，后天估计就没用了。如何让自己充满动力，都是普通人，想一下想要的生活，做个简单的目标，知道自己想要什么才会为之努力，身边的同事太多这样的了，没目标，不努力，不知道想要什么，诶。现在我遇到的问题无非是，电商淘宝规则不够熟悉，运营专业知识理念不够强，思路不清晰，打算多了解运营理念，多看书多交流诶，本人在公司话很少，领导都不喜欢我这种喜欢安静思考的，所以比较担心被公司同事看到，一不小心扯远了，如果形成了压力请思考如何将压力转化成动力，早日发现自己不足并作出改变。

就酱吧，第一次回答，不喜勿喷，这个号是用来看知乎日报填碎片化时间的。看到了，才打算答一答，好久没发表个人意见了，诶，算是缘分吧。

真正意义上的运营，一定是一个能够对整个业务流程有掌控力和影响力的人，而不是简单的执行。这决定了你是否要一直打杂，决定了你有无前途。电商运营也是如此——

以下是三节课联合创始人黄有璨老师与电商运营顶尖高手岚姐姐的一场较为深入的对话与探讨，其中有许多内容颇为值得深思与推敲，在此分享给你。

正文：

岚姐姐，电商运营顶尖高手，年电商人，国内最早一批电商培训师，上海交大客座教授。

迄今为止，她累计已在淘宝生态下创下数十亿销售额。曾经带领一家新店一年内实现从零到万业绩突破，也创造过带领成长型店铺，一年内实现销售额从到亿的神迹。

年，她以淘宝网卖家讲师的身份，获得淘宝网最高荣誉——由马云亲自颁发的淘宝网“黄马褂”奖。这个奖项，迄今为止，淘宝仅仅只颁出过个。

黄有璨以下简称“黄”：电商的运营和其他业务的运营会有些什么相似和区别？

岚姐姐以下简称“岚”：我接触其他业务不多，就简单说说电商吧。电商的运营，可能依次有个维度需要关注。

第一个，是商品的运营。比如一款女装，从上架之初到最后退市淘汰，它会有自己特定的生命周期，你需要关注和考虑在这个生命周期内什么时候出货多，什么时候出货少，哪个阶段该备多少货，哪个阶段要开始清仓，在整个生命周期内，管理好销售货源和供应链，确保你能在这一个商品上获得最大利润。即使非季节性产品，也会因为产品迭代和需求的变化，经历同样的生命周期，因此，商品的运营和管理是我们最重要的基本功。

第二个维度，是店铺的运营。通常来说，一个店铺不太可能只有一款商品，一定是多个商品或者多个品类，所以你需要去考虑和梳理各个商品各个品类之间的关系，哪些商品适合导流，哪些商品适合创造利润，哪些商品适合放在一起关联售卖，不同品类之间的关系是怎么，如何将单品流量引入店铺，并在店内进行流量分配和流转传递，等等，这些问题在产品规划和运营执行前需要先考虑清楚。

第三个维度，是大节奏的把握。其实就是你要知道你所在的这个行业的风口和趋势规律在哪里，如何借助节奏让店铺发展更快一些，抢占有利位置，实现弯道超车。比如如果你做女装，每年春夏秋冬四个季节的换季一定是恒定的，且每到此时用户心里也一定是蠢蠢欲动的，如果你能提前做好准备，在正确的时间节点上做好正确的动作，上新推广打爆甩货，踩准节奏，一气呵成，一定能获得比其他人更多的收益，也给店铺来年的运营打下一个良好的基础。

再比如，从整个行业或者大电商平台来看，每年其实大风口式的节点就是平台级的大促活动，比如：，双十一，还有双十二。这当中，如果你做淘系，双十一是重中之重，一定是需要提前布下重兵拿下的天王山之战。如果双十一没做好，你可能直接会损失掉一年中%以上的销量，在淘系这种竞争充分的平台，你退我进，这一役的失利还会给次年的运营增加难度。

黄：有意思。我发现，运营其实有几个层次，初阶选手和高手眼中看到的世界会差很远。比如，初阶选手在关注的可能就是怎么做好推广或者怎么把商品详情页做得更好一点，但高手关注的可能就已经是像你说的这些大节奏，更宏观更复杂的东西。

岚：是。小朋友们眼中的“运营”，往往是很多具体的执行内容，比如推广，比如某个页面优化，比如参与某个促销活动等。但我眼中的运营，首先要做全局规划的工作，其次才是带领团队分解和执行这些方案计划，所以，运营其实同时是“销售岗+管理岗”。

黄：怎么理解这个“销售岗+管理岗”的定义？

岚：具体一点，拿一家电商店铺来讲，我所理解的真正的运营，就是在对销售结果负责的同时，要基于这个销售目标，打造一个围绕“人货场”的运转系统，驱动和管理所有人统筹分配所有资源以销售目标为导向来分工合作，最终达成目标。

黄：懂了，我特别认同。真正意义上的运营，一定是一个能够对整个业务流程有掌控力和影响力的人，而不只是简单的执行。

岚：是，运营绝不等于简单的推广。在电商范畴内，运营其实就是围绕着销售，打一套见招拆招的组合拳。如果你只会既定的套路，出去很容易总是挨打，因为你的对手很可能不按套路出牌。

另外，一个合格的运营还必须要具备一种能力：如果你的业务流程中任何一个人走了，你都要能随时顶上。

黄：我自己隐隐有一个感觉——很多事情，你所处的位置不一样，自然会影响到你所能看到的和思考的深度。比如拿我自己来说，同样是做运营，在之前最早刚刚入行做核心用户维系时和后来自己真的要对收入负责，要考虑怎么才能更好挣钱时，思考的东西是完全不同的。

你思考的逻辑越接近商业本质，可能价值越高，这是我的感觉。

从这个角度来讲，我觉得电商的运营，是距离商业本质最近的运营——你的每一个动作都跟收入相关，都直接联系到选品供应链效率等等这些传统商业世界里最为经典也最为底层的东西，因而含金量可能也会是较高的。

岚：这个结论我有点判断不好。但能做好电商运营，就一定能做好生意——至少在小生意的经营里面会游刃有余，这个是肯定的。

黄：有时想想，互联网真的挺神奇的。它是一个被微缩和加速了的世界，赋予了许多人机会。

比如你刚才提到的，能做好电商运营，回去自己做点小生意肯定没问题，你会发现，如果是在非互联网的世界里获得这样的经验和能力，你可能需要至少投入个几十万，花上至少年，去开了几家店，经历一堆被撞得头破血流的事情，才有可能获得。而在互联网环境下，这个过程可以被浓缩到年，且你的投入还会小得多。

岚：俗话说，一将功成万骨枯，好运营都是在战场的死人堆里爬出来的。但我们生在一个好时代，互联网的分享精神和学习氛围，让我们有机会站在前人的肩膀上前行，这可以让我们抓住更多的商机，而试错成本则会大大减少。

黄：但我好奇另一件事，刚才我们说到电商运营的含金量是较高的。然而到今天来看，我总会有一种感觉：电商运营的圈子和其他互联网运营人的圈子，似乎是两个圈子，彼此之间有交集，但不大。并且典型的互联网产品运营和营销圈子内的大大咖，好像电商出身的人并不多。你觉得为什么会这样？

岚：我觉得核心也许是两个原因。

第一，电商离钱近，但挣钱的规则和逻辑往往高度与平台相关，比如淘系，京东，微商微店，拼多多，基本就是几个不太一样的逻辑。这样一来，你要想在淘系挣钱，就要玩命琢磨淘宝天猫的各种流量规则和推广手段，想做好微店就得使劲熟悉微店的各种工具和常见推广方法，其他平台同理。

所以，一方面电商圈的运营人，很多都是依靠研究规则和熟悉规则来赚钱的，而真正能够制定规则的很少，这样的话，他们不容易看到宏观和全局；另一方面，在电商圈里，大家更愿意关注的，也往往是在各个平台上怎么玩就能挣到更多钱这样偏方法技巧层面的东西，少有人愿意去关注产品和运营的关系，服务和竞争跟运营的关系，思考这些底层逻辑，然而，不管在什么渠道做生意，商业的逻辑是一样的，总是用产品满足消费者的需求，只关注平台与销售和平台与商家的关系，忽略货品跟消费者，商家与消费者，商家与商家之间的关系肯定是不行的。

第二，电商的各种工作方法和干货，直接与挣钱相关，所以虽然大家之间也有交流，但也很难像其他互联网产品，比如一个陌陌的运营和一个知乎的运营也许坐下来可以毫无保留的把自己的很多东西分享给对方，因为他们的定位和人群不同。恰恰相反，在电商里面，如果我讲的东西能让你挣钱，那我肯定应该收钱才对，如果我们是同行，教给你可能还会增加我的竞争难度，所以这么多年来，电商的付费培训和课程不少，但特别开放，而且有含金量的免费分享很少，能够从思路策略方案执行进行系统化培训的更少。

黄：所以，电商里面其实还分两个世界，一个是各大电商平台的运营，另一个是在各个平台自己开店的店铺的运营。我的感觉，好像后者这个群体更容易出高手，因为平台太大，绝大多数个体可能都只能扮演一个螺丝钉，而后者则是真的可以有机会去操盘好一个商业项目的。

岚：听起来是这样的。因为平台的运营只要既定方案出来后，在执行过程中主要是修正和微调，临时决策的东西不多，而店铺的运营随时可能因为平台规则的变化，竞争的变化，团队的变化调整既定方案，应变和临时决策的工作比较多一些，所以，一个优秀的店铺运营一定是逻辑性和条理性很强的人，能用最短的时间找到问题点，梳理出变化的路径，及时调整策略，避免跟既定目标出现大的偏差。

黄：在一个大平台生态下做自己店铺的运营，可能同时需要面对无数竞争对手，每天都生活在生死线上，也一定有无数人在其中最后注定是被人干掉的角色。做电商运营，要想不被人干掉，你觉得需要有哪些要点？

岚：我觉得是这样——运营的一部分事是偏防守的，另一部分则是偏进攻的。比如一些基础维系性的事情不出纰漏和失误，这个属于防守。但我们做店铺时，有时候会制定一种“对标型策略”抢市场份额，基本就是锁定一个比你强一些的竞争对手往死里打，好比假如我和其他店铺都卖同一个品牌的榨汁机，我会去很细致的研究竞争对手的商品介绍服务文案价格变化规律等，永远找到空间能够比对方做得更好或更有差异化一点。同时在推广投放上，也一定会抢词抢入口跟对方拼点击率，直到能够全面压过对方，这样的感觉，就是“进攻”。现在电商的流量红利时期已经过了，平台上商家的竞争更加激烈，流量销量经常是此消彼长，只要能从竞争对手那里抢到更多的流量和销量，我们自身的竞争力就能得以提升，就跟游戏打怪升级是一个道理。

当然，还有更高级的进攻，我觉得，做电商运营，要想不被人干掉，一定要让自己具备进攻能力。

黄：更高级的进攻手段比如还有哪些？

岚：这个细讲起来就比较复杂了，核心其实是能够根据自己的店铺特点找到当前的问题所在，然后制定一套针对性的打法，并且自己有极为强大的目标达成能力。简单讲，就是具备“诊断”和“策略制订”能力，而不仅仅只是执行。

比如说，一个店铺的销售额增长其实有个相关要素，分别是流量增长转化率增长客单价增长和渠道增长。你接手一家店铺，首先要能够通过各种数据和表象界定出来这个店铺当前在哪些因素下是有问题的，以及如果要拉升的话，你的发力方向在哪里，最优策略是什么——比如同样是拉升流量，你的重点策略是去积极蹭各种平台活动，还是做定期上新，打造爆款，带动销售，都会不太一样。

这个策略定下来后，再以它来指导日常的运营工作的执行，这是最优解。

黄：但实际来看，真正具备这种“诊断”和“策略制订”能力的运营选手，好像也很少很少。为什么？或者说，你觉得这样的人应该如何才能养成？

岚：先回答如何才能养成吧，我觉得，这样的人的养成，至少需要两个条件——

首先是动手能力：要知道梨子的滋味，最好亲口尝一尝，从最基层的岗位干起，通过努力拥有至少年一线业务经验，有足够扎实的执行能力，能够胜任好大部分一线执行工作；

其次是动脑能力：没吃过猪肉也见过猪跑，热爱学习，喜欢思考，善于借鉴，勤于总结。手脑结合，既能看到一个店铺运营的全貌，还能找到空间去实践和持续演练，直到最后满足我们上面说的条件——能够同时兼备诊断策略制订资源协调推进执行四方面的工作——其实这几个能力具备之后，这基本就是一个操盘手了。

再说为什么这样的人少，我觉得也有两个逻辑——

这样的人注定是少数；

大量电商运营人在进行学习时，使用的往往是比较低效的学习方法。

黄：低效学习方法这个，再具体说说？

岚：是这样，不管是从从业者的学习习惯，还是现在市面上的大多数能找到的课程学习资料来看，普遍大家最容易看到和习惯采用的学习方式，基本都是“单点式学习”或“执行式学习”。比如要么是按照开店的流程，先怎么申请开店，再怎么认证，怎么发布宝贝，怎么装修，怎么推广类似这样按部就班的方式来进行学习，要么就是按照你当前存在的某个困惑来进行学习，比如这个月关注怎么做直通车，下个月关注怎么做淘宝，再下个月又关注怎么做好店铺装修和美工，等等。

这样的学习方式背后，有两个误区——

第一，如果你是一个电商运营，其实你自己从头做一家新店的几率并不大，往往要么接手的是成熟店需要维系或提升店铺销售额，要么是一个烂摊子，需要起死回生；

第二，你会误认为运营这个事是可以分为一块一块的，比如美工是美工，推广是推广，商品管理是商品管理，它们之间存在很明确的边界，但事实上在实际工作过程中，很多公司都不会分得那么细，你常常都会同时面对一堆各种恶性突发情况，比如你可能同时会遇到：流量太少老客流失推广太烧钱活动报不上品牌太弱对手恶意竞争客单价上不去……等等一堆状况，这里面，每一个变量都可能影响你的业绩和工作产出，且它们之间还彼此关联，还影响，还影响，又跟有关系。在这种状况下，如果你只能解决“单点+执行”的问题，基本你就废了。

黄：明白。我的理解是，新人小白入行，需要从具体单点技能入手，先让自己能干活，并且一定要真的去干上它个一年半载，收集到一堆困惑，然后再接下来的学习，一定需要是“全局式”的，这样可能会实现效率最优。从这个角度看，更多的运营人缺乏的，可能是一种“能够不断根据所面临的各种变量提出解决策略”的能力。

岚：是的，先让自己攒个执行层面的“工具箱”，再升级为系统化解决问题的“程序”，这样我们制定出来的策略方案才有可行性。当然，这个需要要求你脑海里要具备一个清晰的业务模型以后才有能力“升级”，以大模型来看待自己遇到的问题，不断假设&;定位问题，找到问题的源头，最终再提出你的解决策略并跟进执行。

黄：我理解的业务模型，就是你的核心商业收入是由哪些要素构成的，且你能够清晰知道这些要素之间的关系。比如对一家店铺，流量转化价格季节商品类型行业规律与节奏等等这些都会是影响收入的因素，知道如何影响其中单一一个因素可能不算特别难，但真正难的是你要能够知道所有这些因素之间的关系。

岚：是的，否则很容易出现“头痛医脚”的情况，花了时间精力，但做的是无用功。

黄：我还有一个好奇，作为一家店铺而言，往往都是初始经营只做一个品类，但后面慢慢要能够拓展到很多品类，但往往这个品类拓展的过程中很多人会摔得很惨。所以当我们从一个品类要考虑拓展到品类的时候，能否成功的要点是什么？

岚：品类迁移过程中，至关重要的事情是“新品的上线一定要能够用到老品的资源”。

比如，你先做了商品，积累了不错的销量和口碑，然后上商品，商品最好与商品有关联，或者用户群最好是重合的，这样上线后，可以迅速借助积累下来的资源实现破冰，快速积累起第一批销量和口碑。破冰完成，就可以用推广资源上量。

所以，一家店铺的典型发展轨迹往往是这样的——先单品，再多品，再多品类。

黄：嗯，明白了，还是“利用老客户起量积累口碑好评继续推广走上正循环”的这样一个过程。

岚：是的，再多说两句的话，其实这是一个用户清洗和培养的过程，最终的目的是换市。电商运营，重在“换市”，无论平台还是店铺，都一样。

包括从淘宝的发展路径来看，也是这样的，先从免费起家，做小卖家。达到一定体量后，推出收费的商城，再从小卖家中挑出最为优质的一批卖家，成为第一批天猫付费用户。再然后，小卖家吸引工厂店，工厂店又带来传统品牌，继而引进国际化大品牌。到现在，历经多次“换市”，现在的天猫，竞争力弱的工厂店都已经开始逐渐被淘汰，当然，还有一些工厂店历经市场的考验，升级成为“淘品牌”，进入了一个新的商业层级。

黄：嗯，这个过程重点考验的还是操盘和节奏。技术层面上的执行倒都好说了。

岚：是的，执行细节上淘宝非常擅长使用“榜样的作用是无穷的”。最初进入商城一年收费才，一年后，筑巢引凤作用完成了，涨到万，年月开始，商城直接涨到万，用费用门槛和增值服务来淘汰和吸引商家。

淘品牌就是淘宝当初培养的超女+榜样，而双十一就是对传统品牌的强刺激和大诱惑。我们在店铺运营中，运用“爆款带动销”也是同样的逻辑和路径。

黄：嗯，造标杆，然后围绕标杆放量，加大刺激。典型运营的大逻辑都是如此，万变不离其宗。

以上

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互联网人的职业规划｜电商运营｜新世相刷屏营销｜提高逻辑思维能力

我不理解题主怎么定义“有前途”三个字。姑且从几个方面说一下吧。

薪酬：以深圳广州为标准，车手月薪普遍起步。运营吧，如果稍微强一些的，运营底薪可以到以上非常普遍。但是超过就比较难。如果提成太高随时有兔死狗烹的危险，需要注意。简单来说，两年运营经验年薪万不成问题，年薪要破万就要看能力跟运气。

机会：电商未来必然是蓬勃发展的，但是电商运营的工资是持续走低的。年在深圳的运营底薪基本是起步，到现在，未来仍然会下降。但是行业必然是发展的。我个人认为，电商的机会是草根创业机会。成本相对较低，风险相对可控。核心技术个人把控，供应链需要自己去整合。

至于运营要学什么？

未来的电商核心竞争不在于操作，在于供应链。

而运营的核心也不在于操作，因为操作很容易学会。一个运营跟另外一个运营的区别，在于数据化运作跟视觉还有节奏的把控。

前两者需要悟性天赋跟学习，学起来也非常简单。没错，我自己无师自通学起来非常简单，因为我就是有悟性有天赋的那个人！毫不脸红！客观评价！从业过程中发现很多人真的很笨，老子从来没人教，自己思考就会的东西，有些人教都教不会。。。。

对于节奏的把控，更多是需要经验。

如果你天赋好，学习的欲望跟能力都强，一年足以出师。如果悟性一般，不建议做运营。

因为运营贫乏的时代，已经过去了。

@@徐宝杰

两年前。试用期一万。试用期后还有涨薪跟公司期权。

身边深圳的运营朋友，很少底薪低于的。

夏虫语冰。

我不搞教学，不卖教程，不培训，不收钱，有问题直接评论里问，我能回答都会尝试性回答一些思路~主要还是靠自己哟~做电商的可爱人~都应该是脚踏实地~不要想着走捷径~再牛皮的运营大神，都是靠钱砸出来的，不是学习一下就能学出来的阿~所以一定要自己去实操，听课是你有一定基础了再考虑的事情。

以下是正文

························································

做了七年电商，

我觉得吧，电商这个东西最好的地方就是能让一个草根慢慢踏入高收入群体，甚至自己当老板

为什么这么说呢

自己想想，其他行业那个行业能让你做一年就创业

而电商完全可以

因为电商变化太快了，你只需要用一年去熟悉流程，以及“圈子”

这个“圈子”，非常重要，这能让你进步或者成功容易很多

不知道为什么，可能电商跟互联网挂钩吧

大家都很乐意分享

当你的圈子不再局限于一个平台

例如你是做天猫的，你的圈子已经不仅仅是负责天猫的人

那么恭喜你，去打打关系，很容易成功

现在天猫唯品还有一些贝店之类的平台对于品牌都有一些要求

但是也有很多不需要

例如京东，例如拼多多，例如杂七杂八的站外平台，分期乐等等

而这些平台呢，就是目前的机会阿

例如，在我们公司呆个一年，我觉得水平完全都可以出去创业

当然，管理那些经验一样需要你自己去学习，我单指的运营经验

说到公司这一块，突然想插两句

以一个做电商七年的经验告诉你~

不要去大公司，不要去上市公司，不要去线下转线上的公司

因为这些公司不但要求多，限制多，做法少

你能学习的东西也少

最重要的是，这些公司有一个普遍对于底层员工不太好的

就是你们接触不了我上面说的圈子，分工太明确

分工明确，就代表了，你能接触的东西只有那么多

再大的上市公司，你接触不到人，货，资源，也没用

所以我建议大家如果真的想学电商

可以考虑去那种~人的公司

这种公司，只要不是代运营，是做自己品牌的，

无一例外都是在开拓平台，开拓产品，开拓方法的公司

那么，你们学习的机会就来了，你可以跟着公司打拼几年，如果老板还不错的话

你也可以学习到你觉得你圈子足够，或者方法足够

考虑跳槽甚至创业，创业苦一点

但是你在这种公司学习，跳槽工资翻翻不是梦~

但是请记住~你学习到了东西，不要私藏~

请尽可能的教会来请教你，想把你供着抬进他们“圈子”的人

就这些~但是大家不要来私聊我。。。。。

这也是我为啥匿名~江湖不远，现实再见~希望三年之后的大品牌，

能是看过我这篇分享的你~

·····················································

加一点~，

问：怎么在入职的前期或者说面试的时候了解这是不是我们想要的公司呢。

答：其实最简单的方法就是看，例如这个公司，有二十个人，十个人是运营，假设他们家只有京东店铺，那么十个人，如果只有两三个店铺，你要接触就比较困难，如果有六七个乃至于更多，那么就一定是比较容易接触的公司，这对于大家来说，就是好公司。

···························································

我很欣慰，到目前为止，还没有键盘侠，看来我大电商的圈子，素质还是十分高的

跨境电商别问了，我也刚接触这一块

再给大家说点赚钱的方向吧

礼品，礼品这一块更新迭代非常快，你只需要跟紧大盘，就能赚到不菲的利润

这里指淘宝京东

食品，食品你需要做的绝对不是任何平台，

当然我是单指想挣钱，而不是对于品牌有梦想的

想做品牌的，可以跳过了~

食品想挣钱一定要把人往微信导，一定要导

这个利润非常可观，不管你做减肥餐，零食，养生，都是可以的

我帮我朋友做了七个微信号，每个微信号不到四千人

一年利润过百万

纯利润

再来，抖音，有能力的就可以去做

不需要你有才艺，放图片+音乐+文字也能火

去抖音上搜，去网上搜，方法很多，

抖音这一类是自媒体，自媒体现在依然走在电商挣钱的前沿。

··········································

你们有啥想知道的吗，除了跨境电商，这一块我接触不深，其他的问的人多，我可以详细写写

胖子：写个抖音的吧​

电商运营分为：内容运营，活动运营，类目运营，用户运营，

内容运营：参考知乎链接，这个解释的比较专业如何做好内容运营？能否举例说明？产品经理，由于本人不是内容出身，所以推荐高手的答案；

活动运营：参考知乎链接，如何做好活动运营？最好通过案例讲述？产品运营；

类目运营：本人是做类目出身，一般类目运营会比较少，这种职位一般只有电商才会有的职位，类目运营的工作职责就是对负责，负责运营整个类目的商品和品牌，可以说你运营的类目是好还是坏一定程度上决定了部门的业绩甚至整个网站的逼格。为什么我会说的这么严重？后面我会解释。我从说类目运营的日常琐事开始说起：

类目运营第一要务就是每天不断的和所有商户沟通，包括活动商品，库存，价格，客服投诉，发货，审核上架，事情非常琐碎还杂乱；

类目运营要和内部沟通到处吹牛逼，和营销组吹牛忽悠活动坑位，和招商组吹牛某个想要招进的商户或者品牌，和物流忽悠商户的配送，和客服忽悠投诉，为什么我要用忽悠呢，因为竞争和压力太大，每个类目都有很多优质的商品和商户，资源是有限的，物竞天择。另外吹出去的牛逼你是要负责的，脸可以刷但是不能被打，这就很考验作为运营的处理技巧；

类目运营的生命是，是整个类目的销售额，每个月都是复合正增长率，一个优秀的类目运营既要保证超额完成也要保证不要超太多，党和国家说了要保持可持续发展，飞的越高死的越快。

如何完成是个艺术问题，作为一个成熟的类目每个月销售额是固定的，你需要把你的月度分拆成周销售额和日销售额，

你要提前一个月计算的销售额，第一个要计算的是在没有营销资源的背景下你可以做多少销售额，还差多少；然后你就需要找营销资源，每个活动坑位可以带来多少销售额，总共需要有多少坑位才能帮助你完成；

你需要和所在类目的重点商户沟通，讲指标落实到每个重点商户头上，从商户那边挑选可以推广做促销的商品，估算销售额；

你需要做预案，万一出了问题怎么办？要超了很简单把多的活动资源让给别的同事攒人品啊，关键的时候会发生作用的要是少了怎么办？第一，找到重点商户调整武器弹药常规炸弹一般促销品就不需要了，拿核武器直接轰；第二，借坑，如何借到坑位就看人品了;第三热销商品打折；

这些基本就是一名类目运营的基本功了，下面我来说说为什么类目运营关乎整个类目甚至整个网站的逼格：

类目是你的所有主推的商品是由你决定的，当你主推的商品出现偏离市场发展方向的时候对整个类目发展来说是灾难性的，

电商是不断发展的，你需要不断接受新的事情，去理解然后去推广转化为你发展的新的动力源，从智能手环到智能家居到设备，就算是小小的键盘鼠标也是不断变化的，雷柏雷蛇引领类目风骚，但是狼蛛等中小品牌也在不断发展填补细分市场空白，电商就是这样快速更新不进则退；

你主推的商品和品牌决定了你传递给消费者什么样的东西，好的类目运营应该是不断给与消费者好玩的新鲜的不一样的东西。

用户运营：推荐用户运营是什么？如何去运营？产品经理

运营有没有前途，这是个千人前面的问题，如果你在这个行业深造不断吸收和学习，你自然不缺前途，努力也是可以达到的，如果机会好做到管理层那就不用说了。

以上，完！

第一次回答知乎，不知不觉也码了不少字，如有不准确的地方请大家指正。先回答楼主提出的问题：

就目前国内整体情况来说，电商中高端人才的匮乏程度还是非常大的。目前电商行业内鱼龙混杂情况仍很严重。若有能力突出重围迈向更高台阶，前景还是非常不错的。在初期建议楼主提升广度，吸取各种电商方面经验知识与人脉。成熟后应开始提升技能深度。电商细分工作也是种类繁多的，某类工作做到极致，对电商服务对象的效益也是非常可观的。毕竟方法千千万，只要老板挣钱了，你的思路和执行都是有效的。

和合并做答。时间是不可控的，根据个人能力天赋投入等因素决定时间成本。有些人一两年就可以独立运营店铺并做出效益。有些人打工五六年还是个小小的仓库发货员。目前国内对电商运营并没有一个准确的定位。小运营做的事情可能相当驳杂。而大公司旗下的运营因细致工作的不同又有各种分割。回到问题的做答内容，先广度，后深度。这是电商运营学习的正确方向。

————————————————————————————————————

下面是题外话。

根据楼主的描述，现在楼主待的公司，小家电类目能做到年流水，一个人团队是不可能吃下来的。我给楼主估一个大概值。年流水，相当于月均营业额。虽然不知道具体的小家电类目，但是既然是小家电，客单上千的可能还是不大的。若估算客单为元。也就是说每月平均有单左右。平均每日接单量为单。按目前电商工作时间来算，每日工作个小时，每小时平均要接单左右。而家电的静默下单的比例还是非常低的。毕竟涉及到家用的非易耗品。咨询的时长一般不会低于分钟。这样对一个人团队来说，负荷是非常大的。而且这个值还是笼统的算法。若单量集中，即使五人团队全部加入客服也完全吃不下这个咨询量。

而且目前是四个平台，五个人操作，最后楼主还提及了产品质量一般这个问题。这样的公司，显然要么老板在吹牛逼要么就是你们东西暴利得不行小家电类目暴利得不行的我还真没听说过。这种公司现在市场上太多了。楼主想要在这种公司干出一份事业我觉得不是太靠谱。不过听你一描述，他们的俩运营所学还是相当驳杂的。不然光是每月给老板吹的牛逼都圆不过来了。这种人还是可以取之长处用之一二的。

大概就是这样了。以上。

更新：

现在才发现有没有前途还是看人的，有人适合做运营，有人不合适，相关文章写了几篇

【新人必看】电商运营到底有没有前途？

【零基础运营】全渠道电商入坑须知

【阅读推荐】电商运营实用入门教学

有前途，但一定要思考这几个问题。

最根本的问题，你适合做运营吗？

电商运营的门槛不高，但真正做上来的寥寥无几，那么多人跌倒在半路上，是因为激情不够？耐心不够？努力不足？这里不扯这些，只问你：

有没有电话随时待命，无论上班下班，出差休假，有紧急情况第一时间都会找你的准备？而且这种情况不会因为你的升职加薪有任何改善，相反职位越高责任越大。

有没有大促前后拼死拼活，加班熬夜，到头来绩效全空，唯一收获是老板白眼的觉悟？

特别是第三方平台，可能你的精心准备算无遗策，敌不过不知哪里冒出来亏本卖到损人不利己的搅屎棍对手。

有没有莫名其妙一波爆发，但时刻意识到不是自己能力逆天了，而只是赶上风口的警醒？

本人曾以为自己在上家公司用个月把新店从做到月销万是件很牛逼的事。但现在慢慢发现，很多情况下运营占的作用并没有那么大，尤其在一些产品主导的类目。

做运营最容易产生的感觉，一定是迷茫，长期辛苦却一无所获的迷茫。

和学习考试，码字打工这些有努力一定有产出的事情不同，运营往往会出现：

玩命干的时候啥业绩都没有，随便划水销量却又增长爆发的情况当然后者的情况随着平台越来越完善，出现的几率已经很小了，这时候大家以前认知中的“努力就有回报”会被颠覆。

于是有人开始无所事事，吹牛打诨。

有人学会了故弄玄虚，倚老卖老。

也有人继续潜心研究技巧干货，相信网页背后存在着某种技术能够解决一切。

这是运营的第一道也是最大的槛，至于努力，如果目标明确谁不会去努力？

你想要成为的那类顶尖运营，他们是职业轨迹也是从最低级的运营助理起步的吗？

要知道很多总监级别的电商运营，是从外企市场部咨询公司阿里巴巴的中层运营专家空降过来的。

更新

稍微谈具体一点

先说好的吧：

前途一定是有的，运营的知识以经验认知型为主，有科学真理型的部分很少，认知不是一成不变的，书本和教程的效果很少，更多需要大量的实践及自我的思考。

由于其特殊性和复杂性，高级运营目前是无法被替代的，而且这个职位由于直接对销售额负责，薪酬不会是的主要考虑因素。换句话说，真有本事的运营对公司来说，只要能发挥应有价值，薪资根本不是问题。

说完优点再来泼泼冷水：

从基础管理往上的途径中，由于运营岗位的低门槛和较好的待遇尤其是前几年互联网风口的时候，有很多其他行业的从业人员进入参与竞争，像我周围的同事与上级，不少就是从咨询公司大型商超快消品牌平台类目运营等转过来的。

而且更严重的问题是，很多运营一步步往上爬的时候会发现职业阶梯的上方是断层的，努力加一点运气的话，主管和初级经理是可以达到的，但再到总监级别大多都不是低级运营出身了。

我现在公司不算太大，也有两千多人，恰好老板坐我身后，运营总监也就是我老大坐我对面。那么你觉得他们平时聊天会谈什么？

标题优化？主图文案？还是直通车投放？

肯定不是这些，事实就是：

很多基础运营所做的是高替代性低技术性任务，和高级运营所需要的技能完全是南辕北辙，想要突破这个天花板完全不是把简单的事情重复一万遍那么简单。

电商运营当然有前途!

很简单，你点开前程无忧和智联，可以看到专业的电商运营依然非常紧缺，一年经验的都敢要月薪上万，很多企业挂了大半年都没找到一个合适的

这个职业做的好的大部分都自己创业，小部分一个项目一个坑，蹲在公司里一般不出去。导致整个市场的人才只进不出，以后很长一段时间会越来越紧缺

童话故事里，张无忌获得无数美女青睐，打遍天下无敌手，成为明教教主，然后一大堆人教你要掌握九阳神功，然后会乾坤大挪移，最后你圈圈叉叉，成为人生赢家

让我们用运营的视角仔细分析，张无忌没钱没宝马也没有房，灭绝师太根本不会允许峨眉集团的继承人周芷若和她靠近！

小昭为什么离开张无忌去当教主？这完全是女王和丫鬟人生选一个，还用问吗？

赵敏是王族精英，掌握军队的实权领导，手头掌握的资源超过明教和峨眉这种穷鬼暴力团伙，要什么有什么。最优解是把张无忌抓回家当驸马。金庸不懂权力可以带来多大的快感，那个时候技术还没进步，也不知道那些所谓男女之情都只是荷尔蒙分泌带来的错觉而已，只有没见过男人没脑子的女人才会因为一个男人抛弃自己的阶级和家庭

回到现实，你是运营助理，应该知道整个项目的运作是很多资源投入的结果，关键核心是你投入资源对不对，够不够？

那么运营和运营助理的区别是什么呢？我不想说什么格局，了解平台玩法什么的，他们都说烂了，真正导致你是助理他是主力的核心应该是数据搜集和靠谱的分析

这个项目能不能成？产品成本多少？物流成本怎么算？人员工资多少？天猫扣点多少？占用资金多少？按照以前的工作经验，一旦开始，要投入多少资源？每个岗位的工作内容怎么安排？工作时间怎么调整，这帮人的绩效怎么调整？

男员工太多，离职率太高，要不要招个花瓶客服？每个月要不要组织下团建？怎么做晋升机制防止别人学了就跑？

竞争对手卖什么产品？哪几个牌子卖的好？他们占据坑位的玩法是什么？流量从哪里来？主要关键词是哪几个？用了哪几个关键词？他们的服务是怎么样的？如果要超过他，我需要做到哪些？买哪几个软件？投入多少？

我要怎么和老板定一个可行的运营计划，定一个前期的运营策略和中期的赚钱目标，然后怎么做一个执行计划？这些乱七八糟的事情，我要交给谁去做？

我的建议是脚踏实地，多做几个项目，熟悉之后你现在的工作可以辞了，因为那个公司太小，事情太杂，影响你养成一个正确的运营习惯

正确的运营是运作加营利，然后琐碎的事情尽量减少，做重要的决策，老板花上万元请一个运营不是让他去开直通车或者去刷单的

对整个市场的数据搜集分析能力，对整个项目的盈利评估，制定靠谱的运营计划和执行计划，才是你现在努力的方向

至于直通车，淘宝客这些只是基础，你如果想学可以听下我的

不刷单淘宝新店怎么推广又快又好

电商基本功——天猫淘宝直通车推广技巧

有没有前途第一要素——收入

说多没有用，果兄简单粗暴给你看吧：

单从薪资待遇上来讲，有没有前途不用我讲你该非常清楚了，如果做一份工作都食不果腹，那还扯什么犊子，生活的前提是生存，填饱了肚子才有诗和远方。

有没有前途第二要素——发展

这里要细分行业发展与个人发展。

行业发展：

“选择比努力更重要”这句话是真理。选择对了行业可谓是火箭式上升速度。这几年随着互联网的普及和物流的下沉，全国整体网民规模和网购用户数逐年提升，同时，网络交易额和占社会零售比也是呈递增状态。果兄给你放一组数据你就一目了然：

数据来源：中商产业研究院

数据显示：

网购用户从年亿人增至年亿人，可见群体庞大，交易零售额从年万亿元增至年万亿元，可见增长之迅速。

当然，肉肥自然会招来更多的狼，狼多肉少，竞争也越发激烈。

《电商营销白皮书》一经发布，引起广泛关注，报告显示：现今消费升级的市场环境下，消费者对商品品质以及商品个性化的要求越来越高，越来越看重购物体验，越来越注重性价比。所以以往固定的玩法，不能够满足如今消费环境需求，商品严重同质化等情况也更加暴露问题本质，这无疑给企业和电商从业人员都提出了新的机遇和挑战。

个人发展：

我之前列举不同岗位薪资就已经对它进行了一个初步的定位和级别划分：

：运营助理

我想大部分人处在这个位置上都在考虑前途发展，平时做做客服，打打杂，搜搜排名发发货，每天工作到怀疑人生，这样的工作有前途？？？

谁都是从那时候过来的，你就沉下心试试，看看自己到底有几斤几两。不想做将军的士兵不是好运营，毕竟眼界决定了你的高度，做好了本职工作后，再多主动了解行业动向，拓展提升对行业和岗位的认知，或者来我果兄私塾，大量干货内容帮助迷茫不知所措的你。

：中级运营

熬过了初入行业的小白阶段，到这里，就已经对行业对店铺有了清晰的认识和整体的把握，也不仅局限于熟悉后台的操作，与客户的沟通这些基础技能的运用，更多的是要求你整体的把控和对店铺销量及转化负责的能力。

想达到此级，

你不仅会数据统计，你还要会数据分析。

你不仅要会活动执行，你还要会活动策划。

你不仅会运用资源，你还要会整合资源。

难吗？也不难，有些人处理的得心应手，简单吗？

我看未必，很多人发个货地址也能填错。

：运营总监

这属于级了，引领行业走向，发布行业权威，没错，大佬说的就是他们，做到这个层级，不管是任职于企业，还是自己做企业，都是万众瞩目，万人瞻仰，这个层次根本不用考虑发展的问题，更不用考虑收入的问题，就像马斯洛需求层次理论，到这里已经完全属于自我实现自我超越的级别。

有了行业的认知和自身的规划，剩下的就只有努力，前途，一定是掌握在自己手上，当你真正跑起来的时候，眼里只有远方，是没有脚下的踉跄。

以上。

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电商运营一行有前途么？从运营助理到运营，要学的知识有哪些？从运营助理到运营，大概需要多长的时间？~~

让一个年的电商老司机给说说你开车宝典～～

电商运营很有前途，起码你能了解整个运营的每个环节，仓库到推广到成交售前售后，做运营都要知道这些。为什么很多做电商的公司倒闭了？因为很多传统行业不懂电商乱搞乱搞，。

从运营助理到运营，要学的知识有哪些？

我记得我是从客服，然后到上架图片，然后优化产品到关键词，到直通车，全部都要自己学。因为那时候公司刚开电商不久有犯错的机会，所有随便我弄，直通车我记得我那时候不会玩，亏了点钱·

到最后越做越细，专门注重转化率，所有的推广和活动没有转化都是一个失败的运营

然后要查看每个流量的入口，关键词排名，优化然后根据查看同行竞争排名。

选出关键词，优化产品，那时候还是会刷单的，但是刷得不多没被封过。

总结要学的知识点，做图不求人，数据分析，关键词优化，转化率还有标题怎么写

多久时间，不好说哦还是要看自己的水平和熟练程度吧，反正我用了年才搞懂全部的规则，但是现在电商在一直变化，基本开两年以上的直通车精准通你也可以成为老司机了。

年因为叛逆被家人找关系带我进工厂做仓库打包发货，然后因为自己也喜欢电商，于是就误入歧途，从此踏上不归路～做电商的应该都知道，特别烦躁心情。而且下班基本是不定时的，我不知道你们有没，反正我下班都是先处理完公司的事情我才下班的，实在不行就手机挂在回家也是在处理问题。然后从仓库做到组长，然后人员原来越多，我做的东西越来越细～那是做运营看得最多就应该是这种图

然后就是排名的算法，每年的淘宝规则都不一样，京东也是不一样，都需要了解。

本来这是要放一张图的，可是我没保持那些推广记录的文件。所以就不附图了～

想了解更仔细转行的经历可以点击这里·····//////

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做了几年的电商运营，跟你说一下现在的电商情况吧，电商内部流量在碎片化，但是总体大流量还是有的，比如说淘宝的衣服裤子还是很大的流量的，但是其他的产品就可能流量不大了，比如电器类，家居，汽配··流量都在慢慢变好中·········

靠淘宝内部流量现在已经很难转行也不然为什么现在淘宝搞出个直播。

很多网红不拿货直接帮你卖货她拿提成，

总结一句话，不能转化下单的运营都不是好运营！，不管是电商还是其他运营。

电子商务发展到今天越来越白热化，各大平台的操作简单化透明话，手段就是那么多方法也就那么些，玩不出多大花样！

往后的运营是产品和品类的运营，而不是销售技巧的运营，很多时候一开始定位的就决定了以后的成败，这个是我给你的忠告。

前途肯定是有的，但不要把运营做成现在很多像打杂的。