运营到底是做什么的？

运营就是把一个产品盘活起来，拉来用来用这个产品，并且通过各种手段，让用户玩产品，并且付费，；拉新推广留存转化，变现赚钱就是运营主要的工作。

运营其实是很很大的概念，实体店也有运营，互联网也有运营岗位各行各业都有运营岗位，那么运营是什么？其实很难回答你。

百度词条是这样解释的：运营就是对运营过程的计划组织实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计运行评价和改进的管理工作。

理论说了都没有意义，重要是干，运营，在互联网只能意会不能言传。

推广专员，有点销售性质，也是运营，社群运营也是运营新媒体运营也是运营，很多人就糊里糊涂入门运营了，工作久了，就从小白到大神了，但是还是很难说明什么是运营，我们的理解，运营就是把产品卖出去，赚钱，持续的生存，说了这么说，还是干吧，你做了运营就知道了，赶紧入门学习吧。

童毅：如何从零学习并且入职互联网运营？​

突然又看到这个问题，忍不住想要来说点什么！

我真的害怕太多人掉到运营这个坑底，然后恍恍惚惚，几年过去了，没钻研出技术，没获得资源，没升职涨工资，那和打杂真的没啥区别了。

百度运营的概念，是对运营过程的计划组织实施和控制，是链接产品和用户的各项管理工作总称。如果你要和同学解释，你就说我是一个引导用户在产品体系完成我想要他完成目标的设计者。

这里请好好理解的你的产品。举例来说，社群运营，那么社群是你的产品，活动运营，那么活动是你的产品，内容运营，那么内容是你的产品，如何运营策略，让用户在你的产品体系中，完成你想要他完成的动作，这就是运营的价值所在。而这些动作就包含浏览参与活跃传播成交等，一系列的动作组合就是目标了。

那么运营到底怎么做？这里要说的学问又大了。

我之前就写过一篇关于运营的文章，包括运营的底层思维是什么，职业发展建议，运营人晋升之路以及职业发展建议，点下方链接可直接查看。

黑啤先森：别再问我运营是什么？请先看一遍《运营之光》​

另外，做运营的一定要善于学习，像我就积累了不少干货和案例。

运营类

新媒体运营类

社群运营类

运营案例和拆解

小红书运营

电商运营

快手短视频运营

私域流量运营

所有资料，点赞完可以私信我要，未来运营人员更加重要，一定吃香，大家加油！！

感谢大家的持续关注，每天私信的人有点多，很多时候来不及发资料，大家可以在我公众号直接获取一部分资料，这样更方便一点。

近期我也在研究微信视频号，有申请开通方式，感兴趣的也可以留意我@黑啤先森

运营的三个核心价值

虽然运营人员都扛着关键绩效指标，但运营之于产品的价值并不局限于核心指标的提升，指标提升只是运营价值的一种表现形式。运营的价值可以从传递产品价值打造产品生态和创造玩法这三个方面来描述。

传递产品价值：将产品的核心价值通过运营手段传递给用户

产品的核心价值，即用户选择使用这个产品的理由，也就是产品的差异化和核心竞争力，在运营阶段已经存在，很难做出调整和改变。而且，即使产品满足了用户多个场景的需求，其背后的核心价值也只有一个。

运营人员要做的就是通过各种方法和渠道，凸显和放大产品的核心价值，并以用户更容易理解和接受的形式展现出来。比如，团购的核心竞争力是价格，滴滴的核心竞争力是快捷，知乎的核心竞争力是优质内容，那么运营人员就需要分别把低价快捷和优质内容这些信息传递给用户。

产品的核心价值如何通过运营策略传递给用户？下文将借助三个案例进行具体分析。

知乎是提供优质内容的社区，并非社交产品，所以优质内容是其核心价值。我们不难发现，知乎的产品和运营机制都是为了更好地产出优质内容，并展现给感兴趣的用户。这正是对核心价值的传递。

如何让优质内容为知乎带来最大化收益，这是运营需要面对的重要问题之一。如果内容只在知乎站内传播，覆盖的用户和影响力有限，即使扩展到微博和微信这样的新媒体，效果也不够理想。如果无法突破这一限制，不仅产品价值得不到很好的展现，对贡献用户的激励也会有「天花板」。

知乎的解决办法是通过知乎日报读读日报这样的独立产品，以及电子邮件营销图书电子杂志等多平台和多样化的内容传播渠道见图–，对优质内容进行更充分的传播，覆盖更大的用户量。

虽然有一些内容消费用户不是知乎的注册用户，但是上述运营方式可能会将这些外延用户转化为注册用户。更重要的是，对于贡献用户来说，这也是一种很好的激励方式。看到自己的名字和内容出现在各个阅读平台上，用户的个人荣誉感必然会高涨。

图知乎的内容传播渠道

百度百科的定位是中文百科全书。既然定位是「书」，产品的核心价值就是权威性。围绕这一点，百度百科联合各领域的专业人士推出了「权威词条」，比如，与国家卫生和计划生育委员会合作推出的医疗行业词条见图–，与中国书法家协会合作推出的艺术类词条，与中国科学技术协会推出的科学类词条。从内容上来看，这些专业人士的参与，保证了词条的专业性。从运营效果来看，专业机构的背书提升了词条内容的可信度，强化了用户对百度百科权威性的认知。

这个项目完全是由运营人员发起并执行的，对外需要洽谈合作和沟通需求，对内需要协调资源和跟进产品，实际操作过程十分复杂。

图百度百科词条

百度百科还做了一个名为「数字博物馆」的项目见图–。为了更便捷地传播权威知识，百度百科和全国家博物馆合作，将馆内的展品通过语音讲解三维全景虚拟体验等技术在线上展现，让用户在家「逛」博物馆。这种方式增加了趣味性主题性，增强了用户的访问意愿，也加深了用户对产品权威性的认知。

很高兴能够回答您的问题，分以下三个类目进行回答

一，什么是运营

看知乎忽然间发现了这个问题，感觉问的很好，有种一下回到自己刚干运营的时候

那时候我也怕回答这个问题，因为真的不知道该如何回答，尤其是回家和家长在一起或和自己哥们在一起的时候，他们总是要问，你现在干什么工作呢，具体内容是什么。由于运营的工作很杂真的不知道该怎么有条理的叙述出来。

经过自己的总结和自己的观念，希望此回答能对大家有帮助

简单理解下“运营”这个词的概念。从广义的角度上说，一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。

这就是比较官方的解释了，我个人总结一句话：产品通过网络，营销达到转化就是运营。

我一直这么理解一个事情，运营岗位没有纯技术，只有好思维。

这也是我后期才想明白的一个问题，运营岗位出去为什么那么难介绍。因为你有一个好的营销方案，营销策略这就是你工作核心。所以当有人问到你运营到底做什么的时候，就会回答有所含糊或者条例不清晰。

补充一下小想法~~~

上面说到思维，运营的思维是什么？

我的解释：只要是有转化的想法都是好思维。

二，运营都有哪些岗位？

上文也说到，运营这个岗位太杂。其中包括，文案撰写百科创建问答营销方案策划活动策划用户运营数据运营话题营销事件营销社群营销短视频营销等。这只是我说了一部分，还有很多。就一个岗位问题，如果让你回答运营是干什么的都有这么多选项。可见运营的庞大。

所以说想干好一个行业之前，一定先把方向确定好。务必要把岗位弄清楚。

运营岗可以这样划分，，，新媒体，电商运营这四个方面。

包括：网站优化外链友链设计技术数据分析等

包括：账户优化数据分析文案撰写专题页策划信息流优化师短视频广告等

新媒体运营包括：问答营销方案策划活动策划用户运营数据运营话题营销事件营销社群营销短视频营销等

电商运营包括：推广运营活动运营内容运营和产品运营用户运营社区/社群运营等

如果说在有人问到你，运营到底是做什么的，一定要想好一个侧重点或者一个自己类目的方向去回答。

比说我是新媒体运营，负责用户运营等等这样去回答，会更明确些。

具体到所有岗位说的也许不是很全，但是几乎上方都包括了。希望下方评论区留言补充

三，运营这些岗位分别做什么？

岗位多代表着运营岗位的庞杂，但并不代表运营的工作内容少。

就一个方案，就要结合好多岗位来完成。我们按照上方的排序依次分析各个岗位都做什么。

岗位工作内容包括如下：

关键词分析

的核心就在关键词上面，选好关键词，进行关键词分析。

网站架构分析优化

优化网站架构，更好的被爬虫抓取。

目录和页面优化

不仅要在要做到首页就可以，更核心的是网站内的每个页面都有流量和排名或被抓取

内容发布

有句话是内容为王，当网站各层级都设置好后，就要有规律的更新内容

外链友链

友链和外链布置是中的核心技巧，有效的把各个网站或者各个页面都链接起来。方便抓取

数据分析

数据分析是站长或者运营者必掌握的，网站的流量能决定着网站哪里不足和下一步的方案策略。

岗位工作内容包括如下：

账户搭建

做工作必须掌握的一个能力，账户搭建是的核心工作内容。账户是投放广告之前最重要的环节之一，为了保证广告上线后能够更大利益，更低成本的展现。所以前期的账户搭建是关键。这里面包括关键词拓词，关键词筛选，计划，单元，创意，结构等等

数据分析

做运营不管是哪个岗位，几乎都包括这数据分析，这是一个数据说话的年代。不例外的核心也是数据分析。发现账户出现问题绝对是基于数据的分析。然后在相应的解决为问题。当广告投放后，更要常做数据分析，不要因一个小问题影响广告费用，把每一分钱花在刀刃上。

创意攥写

做写文案不像那样的持续输出文章，但是好的创意完全决定这点击量/访问量。这时候就要具备好的文案水平和写作能力。

专题页策划

一个好的专题页包含了多少岗位的心血。如：运营前端文案美工等。为什么专题页这么重要，因为这才是影响转化的关键。为了不让前面的广告费功亏一篑所以专题页策划是做的最核心也是最难处

新媒体运营岗位工作内容包括如下：

文章标题攥写

结合上面的工作岗位我们可以总结有两个共同性，文案攥写和数据分析

文章攥写可谓是新媒体运营的最核心，内容为王的时代，好的文章有多重要。

有了好的文章就要有吸引力极强的标题。

各个平台的玩法

掌握平台玩法就是运营技巧，要分析每一个平台的玩法和规则，好的文章是一部分，如果再配合上运营技巧，岂不是让你的文章越发让更多人看到。

用户运营

用服务业一句话客人就是上帝，我们运营是用户就是上帝。常和用户互动聊天，让用户觉得你重视他。每天都要做的。

活动策划

这部分就是根据不同的节日或者各种活动，触发到转化。

电商运营岗位工作内容包括如下：

产品分析数据分析规划分解活动策划分析竞争对手流量运营直通车文案图片店铺装修评价聊天买家需求把握库存

总结：希望此回答能够帮助更多朋友，写的也很详细从什么是运营，和岗位介绍，及岗位职责。看在小编这么认真回答问题的份上，看完能够点一下赞同吗。

希望此回答能够帮助更多朋友

关注我，我会日常更新运营知识

包括抖音运营，文案攥写，用户运营，，安卓等一系列运营硬知识

运营是做什么的，这是很多刚入行或准备入行运营岗的新手比较困惑的地方！，而在如今的互联网时代，新媒体运营已然成为了大热点。新媒体凭借着低成本高速度等优势，迅速的超越了传统媒体，于是呢，几乎所有企业都拿起新媒体的工具，为自己的品牌和产品做宣传。在这种契机下，办办学苑就来简单分析下互联网时代运营到底是做什么的！

什么是新媒体运营？

通俗来讲，新媒体就是所有的数字化媒体形式，而新媒体运营就是利用新媒体进行品牌推广产品营销策划品牌相关的优质内容和线上活动向用户广泛或者精准推送消息，进而提高参与度和知名度，并且充分利用粉丝经济来达到相应目的。

新媒体运营是在哪里做些什么？

新媒体运营的工作内容分为四个板块，分别是内容运营用户运营产品运营活动运营。其实在具体工作中，这四个板块环环相扣，密不可分。

内容运营主要指的是通过原创编辑组织等手段，围绕自己的产品，输入用户需要的或是感兴趣的高质量内容。

用户运营则是新媒体运营的核心，不仅仅是在各大平台上解答用户的问题，还包括深入接触用户了解用户需求和产品使用意愿，然后根据这些用户资源来优化内容和活动。

产品运营则是面向产品。

活动运营其实就是通过举办活动达到曝光产品推销产品拉新用户等目的。

至于新媒体到底有什么平台？办办学苑小编为大家将新媒体平台总共归类为以下类：

视频平台，比如花椒这类直播平台；

社交平台，微信微博知乎这些平台的用户互动性强活跃度高；

自媒体平台，比如搜狐号和今日头条，有更强的专业性，也有更精准的用户。

新媒体运营的专用名词你知道多少？

很多从事新媒体运营的小白看到一些不明白的行业名词，都要去百度。今天小编为大家列出几个，后期会有专用名词的专题。

初步了解新媒体运营还不够，还要有一定的基础

现在你对新媒体运营应该有一个新的认识了，那么现在要想入门，首先要知道新媒体运营需要哪些能力。如何成为一名合格的运营人员，文案能力营销功底活动策划社群维护数据分析都是必不可缺的。请听小编一一道来。

文案写作能力

首先，文案几乎是所有运营人员的标配，对新媒体尤其如此。几乎所有平台都需要一篇好文章来吸引一大波用户，而一篇好文章的判断标准永远是主观的，但清晰的文案逻辑和思路是客观的基础。其次，文章的排版图文的搭配内容的创意等都是吸引用户的重要因素。

产品营销能力

用文章吸引大量用户进来之后，接下来的事情就是怎么让用户自掏腰包，也就是我们常说的变现。除了实打实的商品，很多时候新媒体运营人员还有打响公司招牌推广公司产品的任务。在这个过程中，内容其实也是一种营销手段，针对不同的用户属性制定不同的营销策略，为所有的用户打造专属的内容。

活动策划能力

活动策划从小了说，每一次精心推文都算是，这些内容给谁看？什么时候发布？但一般意义上，活动策划指的是线上和线下举办的拉新留存的活动。每年的“双十一”“”就是线上的活动，像办办学苑的大咖私享会则是一种线下的活动。

社群经营能力

新媒体运营的重要一环在于社群，社群也可以说是用户池，拥有优秀的社群经营能力可以为公司创造更多有粘性的用户。

数据分析能力

新媒体运营的工作是环环相扣的，其实很难分清楚某项任务是属于哪一板块的，但是无论哪一方面，一切都离不开对目标用户的了解。数据最能反映成绩，所以对于新媒体运营来说，数据分析能力非常重要。

新媒体运营必备工具，有了这些小白也能变大咖

当我们知道了新媒体运营入门需要什么能力，也知道了应该怎么样培养这些能力，那么接下来就是怎么正确入门了。今天咱们只简单说说，后期会有新媒体运营必备工具的专题。

看完了这点，希望能帮大家更好的理解一点运营到底是做什么的，如何做等问题！同时也希望喜欢的朋友多多转发和点赞哦！当然，有对新媒体运营感兴趣的朋友也欢迎参与讨论！

关键词：网站运营运营

从广义的角度上说，一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。所以某种程度上，我认为互联网产品公司只有个业务部门：产品，技术，运营。产品运营这个概念就运营，只不过可能你的公司或者产品是以产品为主，运营为辅，所以这时候没必要单拆一大堆人马出来做运营，所以就统称为产品运营。

细一点的我把运营分为市场运营，用户运营，内容运营，社区运营以及商务运营几个大类。

市场运营：

以为手段，通过花钱的不花钱的方式，进行对产品的一系列宣传，曝光，营销等行为的干预手段。多见于需要一定程度砸钱的产品，但砸钱和市场行为不是等同的，既有不花钱的市场行为，也有砸钱的其他运营手段。这一点为主要运营手段的往往是一些离钱近的企业，因为只有离钱近，有完整盈利模式的才会在市场运营中不断扩大投入。

用户运营：

以人为中心的运营手段，常见于社区，以贴近用户，团结用户，引导用户为手段的运营方式。表现在你会发现网站运营人员非常愿意和用户交流，逗比，谈天，八卦，有的时候你都分不清这是用户还是官方工作人员，例如知乎就是这一种，周源，黄继新，成远，在一个产品早期，运营人员自己的主动使用和干预非常重要。

内容运营：

这有两种进路，一种是在社区，将用户产生的高质量内容，通过编辑，整合，优化等方式进行加工，配合其他手段进行传播。这跟用户运营往往相辅相成来做的，例如你在知乎回答一个问题，回答的很精彩，知乎的同学会把你的回答和别人的回答拿去整理好，然后通过微博，日报，周刊等手段传播，这就是以内容为中心的运营。

还有一种是在一些媒体产品，比如人人都是产品经理，比如钛媒体，这种，也是以优秀的内容为核心来运营，和前者不同的是自己采编，整理，撰写的成分较多，不一定来自于用户。当然了，很多知乎回答问题的同学都很愤怒自己的文章被抄袭，不署名转载等等，但其实做内容运营的那些同学，抄袭就是工作之一，所以大可不必在意。我非常理解你们，所以本文欢迎抄袭，欢迎转载，不需署名，但经常更新，请记得转载全了

社区运营：

早些年我把社区运营和用户运营放到一起跟别人讲，但是后来发现这其实有点问题，因为，面向用户的运营，和面向普通社区消费内容者的运营也是两个完全不同的工种。所以就单独拿出来说了。

社区运营指的是面向社区消费者进行的干预活动，比如整站做个活动啊，抽奖啊投票啊，转载一些好文章到社区里引发讨论啊都算。这类的工作玩到极致就是不断的在社区里煽风点火，引发大家互喷，活跃整个社区。有兴趣的同学可以去研究的“喷斗士竞技场”，这个模式近些年也被很多其他的论坛或者社区引用，效果相当不错

商务运营：

这类方式多见于一些商务的产品，分为和销售两种。销售是直接卖产品，是更多是互惠互利的一些合作。这都是手段，目的都是为了弄来用户，然后留住他们。很多企业级产品都是以这种运营方式为主要手段的，例如的云服务产品，或者拉商家入驻，拉企业团队来用自这种。

而围绕运营，或者运营人员的成长，就先要理解产品技术运营分别在一个互联网产品之中起到什么作用。

产品：把东西想出来

技术：把东西弄出来

运营：把东西用起来

严格意义上产品和运营也因为公司的不同而有不同的定位和边界，这就因人而异了。不同的产品，这三个领域的侧重不一样。

例如拿来说，百度重技术，腾讯重产品，阿里重运营，这都是大众心中的普遍概念，某种程度上都是和公司最开始的业务，最核心的业务是什么有关。

当然公司大到一定程度，其他部分也很强，不会差到那里去。但某些小公司，还是有前期侧重点的。

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最近刚买了《我在阿里做运营》这本书，用书里的话回答你吧。

运营，是达成一个目的的过程中所用的任何人为干预手段。即以结果为导向，调动各种能力和资源去完成任务就是运营。

运营需要思考，你要思考怎么做投入产出比最高，怎么能花更少的时间精力和钱实现预订目标。比如一个爆红的网红店，你作为一个运营在看到这类店的时候应该做到的是需要尽量的思考，这个网红店是怎么火起来的？它是哪些地方“撩”到了客户，是什么促使大家消费？是什么让这家店成了网红店。随处观察你生活中的运营案例，培养你的运营思维方式。

同时现在互联网上对运营分类很多，但是想要提醒一下，运营是为了解决问题，完成任务而生的，要对负责，而不是对一个名词负责。所以不要纠结于岗位的头衔，而要注意提升运营能力，比如在阿里，做到运营管理层后都是不分具体岗位的，各类运营工作都需要懂，所以从开始的时候尽量自己主动去学习其他岗位的运营，让自己的能力不仅限于运营的小方向。

运营是什么

许多答友已经回来了关于运营的主要工作：

内容运营：不论是写软文进行推广，还是写文案卖产品，都是一种内容运营。

用户运营：目的是为了拉新用户，并要保证留存下来，每天需要统计分析用户画像和增长情况。以辅助推广和转化。

活动运营：拉新的有效手段，也是品牌增值的方式。

产品运营：围绕核心卖点开展的运营，以赢取客户口碑。

仔细琢磨，你会发现四者关系相互独立又相互联系。

事实上，近几年运营岗发展迅速，又延伸出许多的分类，比如社群运营渠道运营等，但是绝大多数岗位，是我上述所列举的那些。

这里推荐几本关于运营非常不错的书籍，阅读后会对该岗位有更深层次的认知，比如黄有璨的《运营之光》，张亮的《从零开始做运营》。他们都是行业内比较著名的从业者，相信会对自己的运营职业成长有所帮助。

运营怎么做？

运营的目的是什么？当然是为了推广产品，促使用户购买产品，为公司带来最大的理由啦！因此，运营的事，就是围绕这个目的进行开展的。简单概括，可以分为以下个动作：

拉新：也叫推广或引流。让外部陌生的用户了解你家的产品。

留存：尽量让拉过来的这些用户，留下来。可以通过一些优质的活动或者内容来留住。

促活：保证积极的用户继续积极，那些零活跃度的人能够也变得积极。

转化：让平台里还未付费的朋友，主动掏钱给你。这是整个环节中最为核心和本质的部分，也是最为困难的环节。

如何做好运营，不是简单两句可以说的清楚的，还需要时间沉淀，亲自实操和复盘，才能悟得其中的奥秘。

运营的实用工具

运营人离不开对工具的使用，像一些大众化的软件比如印象笔记等我就不推荐啦。可以分享一些我用过的比较小众，但很好用的免费工具。

这是一款动图软件，总共可能就几，免安装，可以直接用。录制和编辑动图都是炒鸡好用的！写新媒体文案或者做营销推广的时候，用它做一些动图，效果真的特别好。

思维导图

国产的思维导图软件，提供的免费版是永久的。平时做活动策划或者文案大纲的时候，可以用它来构思。总体上来说，绘图的便捷性比国外的同类型思维导图软件会优秀很多。毕竟，增加个导图节点都不会卡的免费件，可以说，真的很良心了。

我反手就是用软件绘制了一张本回答的思维导图。希望你会喜欢~

思维导图

纯原创，码字不易，喜欢的给个好评吧！

运营的常见工种

如果要做运营分工，那么应该根据不同的企业情况来确定分工原则，可以一人多职，也可以细分到极致。在做运营分工时，除了要考虑企业的情况外，还要考虑不同阶段产品的情况，只有全方位综合考虑，才能合理设定运营岗位和分工。那么，细分之下运营有哪些具体岗位呢？要解决这个问题，让我们先从一个运营管理者的角度来看看这个问题。

运营最终要解决人和产品关系的问题，通过人工干预的手段让用户的体验度不断提高。虽然运营看似做的都是一类工作，其实这些工作之间有着很大的差异，看似相同的工作岗位，有的甚至细分出来的名称都完全一致，但工作内容却有天壤之别。那么运营按照工作内容的不同，到底可以细分为哪几类呢？这两年中国移动互联网产品经历了兴起沉淀的过程，在这一过程中，运营也发生了很多变化，按照现在的情形看，我们至少能找到几个普遍需要的工种，我们暂且称这几个普遍工种的运营为五个大方向。基于这些「大方向」，我们再来看如何拆分得更加细致。

产品运营

从目前来看，很多人对于产品运营的解读和运营产品无异，把内容撰写活动设计等所有的事情都归为此类，因此甚至整个大部门可能叫做「产品运营」，但是实际上产品运营这一概念并没有被很好定义，单纯地把产品运营理解为运营产品也是偏颇且不准确的。如果要给产品运营下一个定义，那么，产品运营可以定义为：对接产品和运营的一个中转员，负责产品版本在应用商城的上线和迭代发布产品资源位管理和在产品迭代过程中的运营需求提报，以及产品运营功能的优化工作。

在移动互联网时代，产品重点在移动端口，端口逐渐只剩下了搜索展示的功能。产品运营人员的主要工作之一就是协助产品在以及的各类应用商店上线后续版本包的更新发布，运营人员需要熟悉各应用市场的游戏规则和效果情况，面对林立的厂商应用市场和第三方分发平台站点结合自身产品进行活动付费投放和维护。

此外，产品运营也肩负着收集用户需求运营需求，推动产品技术部门优化的工作。在产品初期，需要经历多次多维度的产品内测，针对目标人群进行产品反馈收集，提交运营优化需求方案，不断提升产品体验。此外，端上的资源位在运营情况稳定后也需要进行精细化管理，例如，对每个资源位的流量效果评估使用情况的上下线审核和金刚资源位的下放等。

内容运营

从流量时代到现在的内容经济和共享社会，内容的重要性需要每个企业给予足够的关注。无论是做新闻内容社交类的产品，还是纯工具式的产品，内容都将在不同的产品阶段扮演极其重要的角色。内容运营的定义是：通过创造加工编辑内容，有计划地产出内容，并推广多样的用户交互方式，帮助产品加强与用户之间的互动体验黏性以及平台活跃度。具体体现在对产品功能端媒体端口活动端口的运营支持。

也许你是刚毕业

也许你已经毕很久

反正总有这么一群人

他们喜欢关心你

也许来自行外

也许来自行内

也许旧日同学

也许真的不熟

但他们一样都很喜欢关心你

你的工作在做什么

原来真的有些脑袋是挨过千刀的

君人莫怕！

以后谁再问你这个问题

就这样告诉

运营总体可分为

新媒体运营

内容运营

渠道运营

用户运营

活动运营

我们从产品出发

产品是产品经理生出来的孩子

孩子是产品运营要养的产品

假设你现在就是运营负责人

在运营一个产品

那么初期

你基本要做

•根据核心用户来源，制定运营方向

•根据方向，确定运营策略优先级

•准备各种材料，可提交上线或认证

•写各种文案，大到一个促销页的

小到一个页面边边角角上的标签叫什么

•做好客服陪聊，用户来者不拒

•写几篇软文，做几个活动

个月后

你的产品通过自媒体朋友推荐等方式

开始累积了几万用户

于是你除了拉新，还要开始考虑留存和活跃度

既要累积粉丝，又要策划和互动

一个人已经忙不过来

于是你找了一个人专门负责

微博微信等内容维护＋粉丝互动

这时，你的团队就开始有了独立的新媒体运营

而同时，随着用户的发展

为了提高用户的留存转化

你的平台就需要添加更丰富的内容

比如是不是要添加相关的教程或案例

让新用户进来就能一目了然操作和用途

而这些内容的生产组织

用什么样的形式推荐什么样的内容

才能更容易受到理解和关注

也需要有人专门去考虑

于是你就开启了另一个项目——内容运营

然后过了个月

你的用户已有十几万

你开始疯狂追求用户的爆发增长

你利用各大媒体和推广渠道

付费推广线上商店

但没想到渠道的执行和数据监测工作量还挺大

于是你又找人来专门负责这些推广和流量拉新

你的团队就开始有了市场渠道运营

慢慢地你又发现

越来越多的用户需求不一

他们需要被划分成很多不同的类型对待

其中有些核心用户

对产品现阶段的发展尤为重要

比如品牌商

你觉得是时候搞点事情来让用户有参与感

来留住他们了

比如要不要针对性地做个产品拓展

是不是要定期给些福利和

要不要定期组织一些线下活动

是不是要时不时发个红包

而这部分工作也需要有人去专门负责

这就是用户运营的雏形

此时

你的用户成长已经进入成熟期

用户还在增加

产品也在不断优化

你开始觉得有些运营手段

需要一个套路

便于用户建立一个固定的认知

比如活动要开始固化

多久搞一次全站性质的大活动

多久做一个局部的小活动

比如是不是要有专人对策性地

去策划一些重要的节日事件之类的活动

然后你又开始招人负责活动策划

这就有了活动运营

而到了这里

一个看起来还算有模有样的运营团队

就搭建完成了

而我

其实还有

还要说明一点

并不是所有公司都会细分所有类型运营

每个公司会根据自身的运营侧重点

和实际需要来确定岗位的划分

甚至在创业公司

你可能就是

一个大写的

新媒体内容渠道用户活动运营

没有老板的权利

只能上撩开发下求设计

都说运营离总监不远

还说是运营驱动的时期

然而

别人的疑问总是让我措手不及，解释完之后总会来一句，运营好像就是打杂的。。。

好吧，我们做运营的其实只是搬运工，什么？梦想的搬运工。。。理解了？

好了，废话不说了，老同学，答案给你了。。。

总得来说：运营包括新媒体运营，内容运营，渠道运营，用户运营，活动运营

哦了，别乱，深呼吸，接着往下看，，，

那么他们之间到底有什么联系呢？联系就是：谁离开了谁都可以生存，但是过得会很不好！

举个例子吧：

假如你是一个公司的运营负责人，现在需要运营一个产品，那么初期，你基本要做的就是：

根据核心用户群，制定运营计划；准备材料，提交上线；申请各大自媒体账号；写文案；做好客服陪聊，做到用户来者不拒；然后继续写几篇软文，做几个活动···············

。

。。

。。。

两个月后，你会发现，通过自己的努力，你的产品通过自媒体，朋友之间的推荐等方式，开始累积了几万用户，哇，是不是有成就感？？？！！！

于是，你除了拉新，还要考虑留存和活跃度，既要累积粉丝，又要策划和互动，一个人已经忙不过来了，，

所以呢，你找了一个人专门负责微信和微博的内容编辑和粉丝互动，这时候，你的团队就开始有了独立的新媒体运营。。

哦哟，好叼哦！打住，继续

然而此刻，随着用户的发展，为了提高用户的留存转化，你的平台需要添加更丰富的内容。。。

比如是不是要添加产品相关的说明教程或者案例，让新用户进来就能一目了然操作，这是不是很爽啊。确实而这些内容的生产，组织，用什么样的形式推荐什么样的内容，才能更容易收到理解和关注，所以，这时候你必须开启另一个项目

就这样，内容运营诞生了。。。

我觉得要涨工资了。你很有想法，但是继续

然后过了四个月，用户已经有十几万了，这时候的你开始疯狂追求用户的爆发增长，你利用各大媒体和推广渠道，什么，，腾讯广点通，微博粉丝通等等付费的，免费的都启动了

但是做了之后才发现渠道的执行和数据监测工作量还挺大，于是你又找人专门来负责这些推广和流量拉新，所以呢，顺理成章，你的团队又多了一位渠道运营。。。

慢慢地，你发现，越来越多的用户需求不一，你需要根据不同用户的不同需求来特殊对待。尤其是一些核心用户，对产品发展有着特别特别重要的作用。所以，这时候，你该考虑下用户参与感了，说到这里，你应该想到了“小米的位梦想赞助商”，于是，为了提高用户的粘性和活跃度，需要专人负责这块，很自然的，用户运营就产生了。哦耶。。

此时，你的用户已经进入了成熟期，用户还在增加，产品还在不断优化。你开始觉得，有些运营手段，需要一个套路，便于用户建立一个固定的认知，

比如：活动要开始固话，多久搞一次全站性质的大活动，多久做一个局部的小活动；

又比如：是不是需要有人专门来策划一些重要节日或者时事热点之类的活动；

所以，你的部门又多了一位活动运营。。。

到这里，你的运营团队，就搭建完成了。。。

怎么了？懵了？？我已经被我感动，别拉我。。。

其实呢，并不是所有公司都需要细分所有类型运营。。。在创业公司，也许你就是七个葫芦娃合体的“金刚葫芦娃”，什么都得会，什么都得懂。。

说到这里，你应该稍微理解运营是干嘛了吧，老同学。。。什么？不懂！

好吧，没关系，别吃饭别睡觉，多看几遍，相信你会看懂的，你那么聪明，对吧。

我就是我，一个有逼格的运营

今年刚毕业的堂妹，告诉我她想做运营，我气得发抖,做什么不好，非要做运营？在学校的时候不好好学英语文学马克思列宁主义高数历史哲学，要出来做运营？再说，

你会

理论市场调研策略制定产品开发交互设计广告刀旗易拉宝模特资源舞台搭建受众心理整合营销新媒体研究传播学营销学新闻采编访谈软文撰写产品文案门户网站户外广告资源站台广告投放策略网站刊例报刊专题策划知乎豆瓣简书抖音快手小红书头条舞美音响灯光机位场馆六度人脉理论二次传播热点营销快速反应效果评估点击成本访问人数转化率跳出率下载转化……

了吗？

不会也敢来做运营？

我今年，一枚互联网公司的运营旺，说起运营工作，那就是一本每天都在刷新被新血老血浸泡的血泪史……

一天点左右，朋克养生日常，敷完面膜正打算就寝。一打开微信，有人@你，毫无悬念，是我那聪明的老板。。

有个任务立即马上要处理小丑啊，有个急事，需要帮忙处理一下。我要发个朋友圈，突出最近我们的产品销量，要自然又不失霸气，低调地炫耀，做一个转账截图给我，大概分钟就能搞定吧？大概就是这样↓↓↓

虽然我已经躺在床上，盖好猪猪被。

这点小忙帮不帮？

妈妈说过，助人为乐是一种美德。我做运营的，没什么可以难倒我的！

@老板，截图来了……

老板：这么慢辛苦了，早点休息。

我：法克优没事，应该的。

除了老板，周围总有这么些做妖需要帮忙的同事。比如，人甜声音甜的行政部小姐姐，某天突然给我递上一包咪咪……

行政小姐姐：现在忙不忙呢？

我：忙或不忙反正都要找我还好，有什么事情？

行政小姐姐：我们最近市场部招人，那个招聘要求不会写……要突出我们的公司优势，要用最短的话说明要求。我们都不会呀，运营小姐姐擅长文案，帮忙想一下写一下嘛～

帮，还是不帮？

如果我不帮，可能没有好零食吃，可能请假休假不会那么爽快通过，加薪评估可能……

不就是招聘要求嘛～做运营，没有什么可以难倒我的！老师说过，为别人点亮一盏灯，照亮了别人，也照亮了自己。

分钟后，

小姐姐，你要的招聘信息写好了～

事实证明，人善被人欺。能力越大，责任越大。七夕前一天晚上，客户爸爸说需要一张七夕海报，帮忙做一下。让我给视频加过马赛克，让我过图，现在要我做海报？

客户：做运营的，应该很容易就搞定吧？也不用很高大上，在素材网上找一下改一下就好了。

我：时间比较仓促呢，下次需要帮忙要提前告诉我们呢～

项目经理@我：这么紧急，帮一下吧

老板@我：在那个网上，去下载个来改，不难吧～

做还是不做呢？

不做的话客户爸爸可能会不开心，不开心就不给我们合作机会，没有合作机会就没有营收，没有营收老板就不开心，老板不开心就炒人，第一个炒的人就是……

俗话说，帮助他人的同时也帮助了自己。不就做个海报吗？没什么可以难倒我一个做运营的！

我：稍等一下哟，马上给您安排～

客户：早说不就得了好的，感谢！

再者，运营不止是改改图写写文看看数据，还要多！才！多！艺！

某天，老板索命连环：丑啊，今天那个**活动礼品赞助商的老板来我们公司，在附近不会走，你下去带一下。您聪明的助理呢？行政小姐姐呢？前台小姐姐呢？保安哥哥呢？集体失踪？

我：好的，马上过去。

老板：丑啊，我还有分钟才到公司，你招待一下客人。

斟茶倒水，尬聊分钟，老板终于来了～马上开溜～

老板：丑啊，总也很会玩吉他，把吧台上的吉他拿过来，你们切磋一下。

我：不敢不敢，别取笑我了。

老板：别谦虚了，你不是会那个情非得已嘛！

我：？？！@#¥%%%&;**！

弹还是不弹？

不弹的话客人会扫兴，客人扫兴会导致跟老板的交谈不愉快，交谈不愉快可能会影响礼品赞助，没有礼品赞助这次活动就不能成功举办，不能举办就错失一次涨粉转化的机会，没有转化用户老板就会怪罪运营部，第一个怪罪的人就是……

社会主义提倡，现代化建设需要助人为乐的精神。身为祖国未凋谢的花朵，身为一个运营，怎么能这点小事都办不好！弹琴而已嘛！忠告：别让老板发现你有别的才能

没有过硬的实力，

强大的心理素质，

聪明的小脑袋，

处理人际关系的小智慧，

快速的应变能力，

背得起大锅的体魄，

怎么做得了运营。

然鹅，虽然整个行业对运营的价值评估偏低，运营同行们经常像我一样吐槽工作量多而杂，但他们还是坚守在运营岗位上，依然也有许多小白鼠奋不顾身要吃运营工作的大米。

没什么总结的，就是自己选择的路，要么哭着也要走下去，要么赶紧回头。与其埋怨工作本身，不如调整自己的心态。有本事跳槽啊，有本事创业啊，不然就踏踏实实提升自己。

然后，工作的时候要开心点啊！一天至少工作个小时，占去你三分之一以上的时间。

生气容易老啊！

岁以后就不年轻了呀，

岁以后就开始衰老了呀，

以后就更明显了啊，

就要准备进入更年期啊……

加班也要开心鸭！

我，今年，职业是运营，没写过+，没策划过爆款活动，没有涨粉百万，但是并没觉得失败。又不是咪蒙，不要用别人的眼光和要求来惩罚自己，让+去见鬼！

无论做不做运营职业，开心运营你的生活才重要啊，朋友！

统筹规划的。就好比我问你诸葛亮是干嘛的？张飞赵云等打仗厉害，灭了对方多少武将，风光无限。那么孔明呢？是干嘛的？

孔明干的就是，把对方吸引到某个埋伏的地点，然后让大军包围他，然后灭了他呗！最多加一个把对方大军切割开来，使他陷于混乱状态，然后用少数精锐部队消灭已经处于混乱状态的敌方分散的军队而已，不是吗？

运营是干嘛的？本质上是一样的。要说美工，运营本身不做图不图，这些是交给美工去做的。不过运营需要根据客户的产品，以及客户的终端用户的属性特点，去决定这个图需要怎么，需要使用什么样的表现手法，才能真正吸引用户的眼球，达到提高转化的目的。

对于文案，运营本身不写文，甚至有些都写不好。不过运营需要决定去哪写文，怎么样让文章被多数用户所喜欢，怎样才能引起用户的共鸣，让用户主动参与进来，而不是光自己找的几个评论员在那里自说自话。

对于数据，运营本身并不会去管数据哪来，或是怎么去堆出数据之类的问题，这个问题直接交给初级运营就行了。不过运营需要知道，一个宝贝需要多少数据，才能达到效果。比如你开网店，你要知道你的宝贝，需要多少销量才能出线，怎么提升权重等。你做网站，你需要告诉底下的人，外链要怎么发才有效果，你做自媒体，你要知道每天找多少人浏览，多少人点赞，多少人评论，昨天找的人是多了还是少了。

这不就跟孔明是一样的道理吗？本身并不带兵打仗，不过对带兵打仗的每个细节都需要了如指掌才行，甚至有多少物资，多少兵器，多少兵力都要清楚，这样才能随时根据双方实力的差距，做出最正确的判断和决策。然而孔明实际并不带兵打仗，他也带不了兵上不了前线，要不随便来个什么武将就能让孔明人头落地。只有在后边全盘指挥的时候，孔明的力量才是最大的，而运营就是那个全盘指挥的人！

运营我认为是以最终销量为目的任何人为干预工作。

从用户的拉新，到促活再到转化都是运营的事情。

这个是比较宏观的运营，

具体细分这些人为干预的工作，就可以细分到新媒体运营社群运营用户运营活动运营等等。

以下是运营的大体分类：

熟练的运用工具也是运营必不可少的一部分

推荐大家一些运营常用的工具：

运营岗位要做的事情真是多且杂，很难一概而论。

我当时进入这个岗位，也是因为这个岗位相对来说入门门槛比较低，对我一个女孩纸而言可能也比较友好当时是这么以为的，只怪我那是太天真(╥﹏╥)，我一个学法律的跨专业进互联网，运营无疑是一个比较好的选择。

作为一只岁的小萌新，太高大上的定义我也讲不出来，那就简单讲一下我们公司对运营岗位的要求吧~

运营的主要岗位职责：

对公司及产品的品牌形象塑造与推广负责

对用户的拉新留存与转化负责

市场同行及竞品的数据分析与调查

对运营计划的策划执行与反馈负责，同时能及时对产品提出有效改进意见

运营岗位需要掌握的工具：

熟练掌握软件

能简单运用等作图软件

会运用活动制作工具制作简单的活动页面

掌握等网站优化工具

熟练运用微博微信公众号知乎等内容分发平台

熟悉主流数据分析工具及数据挖掘工具

运营岗位能力要求：

文案创作能力

数据分析能力

网站优化能力

活动策划能力

用户维护能力

产品能力

跨部门沟通协调能力

内容创作者维护能力

运营岗位工作细则：

每周一和销售部门领导沟通，了解最近用户质量情况变化用户

每周完成一次优质内容的创作编撰及分发内容

每天完成各个流量平台的内容分发内容

每次产品更新做一轮用户调研，了解用户反馈用户

每个月针对用户使用变化和生命周期做一轮数据分析，并及时提交优化方案用户

根据用户反馈和市场调研，汇总对产品改进的建议，进行部门内部评审后提交个技术部用户和产品层面

每月中做好下个月节日营销事件的归纳，并及时做好活动从创意文案和落地的全部准备活动

活动上线之后做好活动数据分析，根据数据及时进行运营调整活动

活动结束后及时对活动进行有效数据分析，复盘总结活动

运营工作的几个重要参考指标：用户增长用户活跃度用户人均访问时长等等

总而言之，运营真的是一个非常苦逼的职业，加班加成狗不说，技术设计销售产品甲方还都是你爸爸！

而且运营岗位做得越久，你就会发现自己需要掌握的东西真的非常多，如果学习能力不够强，我是不建议来做运营的，因为前期事务性的事情真的太多了，如果你的能力跟不上，很容易就会陷进去，一直重复低端且没有价值的工作，很容易就会迷失了方向。

当然，如果愿意去学习去思考去总结，运营确实是进入互联网行业的一个较优选择，这个职业越是网上做，和的界限就会越模糊，而产品经理又素来有学前班的美称，其上限可想而知。

最后贴一个之前在网上看到的一张运营技能图，自行体会一下~