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怎么做好淘宝运营?

最近很多加我的老铁都说想转行淘宝运营……

其实入行淘宝运营有两种最简单快捷的方式:

是找个电商公司从运营助理开始做起;

自己开个淘宝店捣鼓捣鼓,毕竟单纯开个店又不要钱狗头

但是注意!

在现在电商越来越系统化,越来越分工明确的时代,你去做运营助理,也许只能学到最初级的皮毛,然后每天重复的做一些上级安排的事情。

比如端茶倒水搞卫生收集数据……

所以这个时候我建议,你可以在业余时间自己开个店,通过在运营助理这个岗位中学的东西,运用到自己的店铺中;

同样,你自己的店铺遇到了什么问题,你可以换个角度去问你的老大。

毕竟,你自己不勤奋,没人会主动告诉你。

我回答过一篇我从运营助理摸爬打滚的过程,里面的运营流程和实操技巧对你一定有帮助:

一个人做淘宝店需要多少技能?

关于花费和资金这里不啰嗦,可以参考我这篇更详细的费用文章:

照顾君:淘宝开店:新手前期做“淘宝”需要多少资金?

很多新手转行淘宝运营,最容易陷入的一个误区就是对于运营的理解仅仅停留在:

上下架宝贝优化开车……

当我问他们为什么要做这些的时候,大都是“为了流量……”

如果你没有理解淘宝运营的底层逻辑和平台本质,接着去盲目或者开车就会来知乎问这些问题:

为什么我了也依旧没有流量?

为什么我开了直通车但是依旧没有自然搜索?

为什么有流量了没有转化?

……

运营,本质上是对销售额负责的。

也就是说能够让店铺产生销售额的,都是运营的范畴。

那我们为什么要?为什么要开车?

下面这段话可能要颠覆一些淘宝新手的观念:

做淘宝没有直接获取流量的方式,我们做的一切操作,从平台的角度来说只是给予我们展现位置。

怎么说?

拿直通车举例。

直通车是通过付费的方式来获取展现位置,只要你的出价高,你就能排在前面,这个工具的本质就已经告诉我们了,淘宝只给你位置。

比如我搜女鞋:

红框的位置就是直通车的展现位置,只要你的关键词出价够高,你就能排到这个位置,淘宝给你的是位置,至于有没有流量,那要看你的点击。

毕竟点击进店了,才会带来流量,这就取决于我们的主图,是否具备差异化,是否足够吸引买家点击。

同理,自然搜索也是如此。

你将自然搜索排名做上去了,也就是让买家搜索这个关键词的时候你的宝贝能展现在前面,想要有流量,依旧要看主图是否具备足够的点击率。

也就是你的主图是否具备差异化。

明白了这个逻辑,你就应该知道怎么样去运营一个店铺了。

如果你想要流量:

免费的自然搜索流量

付费的直通车/钻展/聚划算流量

站外推广流量/淘宝客抖音小红书等

同时根据反馈的点击率不断优化主图达到平衡。

有了流量你想要转化:

详情的产品塑造是否到位基础销量评价问大家买家秀是否做到了一定的基数店铺营销活动搭配套餐是否设置合理化。

这些都是根据你店铺的未来战略而做的,你的目的是什么,你就去做哪一块的运营工作。

而不是盲目的开车甚至报活动。

你想短期拉升层级和信誉信誉针对店,那就多做搭配套餐配合人气一起,直通车辅助;

你想测试产品是否具备市场需求,主图点击率如何,那就用直通车测款测图……

如果你现在问我一个淘宝新店前期该如何运营,我会精简成几段话:

首先,将产品线梳理,分析市场需求,规划产品侧重点,哪个主推哪个辅助等;

其次,再将不同产品的侧重点精细化做好标题/主图等,然后结合平台的竞争规则标准,卡时间点上架;

再进行基础的人工推广,刷或开车积累初始数据,才知道优化细则再哪。

整个流程框架如此,但每个细节下来,很多纬度需要理解及掌握,就很容易了。

我分享过很多淘宝运营思维方面的东西,深刻的描绘了一个淘宝小卖家的辛酸成长经历,如果你想要学习更多的电商运营技巧,可以从我的专栏中找到更多的干货文章:

电商干货日记​

双击照顾君,一个用亲身经历回答问题的电商人。

如果你对淘宝创业感兴趣,但是没有一个明确的运营思路,欢迎评论/私信学习,我会分享一份我个人实战经验总结的运营实战视频给你,希望能让你在这个旺季赚取自己的第一桶金。

这个回答是迟早能得到赞以上的。

揭秘一单品如何从到月销售。

年月日来填一年半前占的坑。

重要提示:本文不是写给新手运营看的。

想了解意思的去百度,

想知道哪些工具可以查哪些数据的去派代网,

想知道标题怎么写上下架怎么调随便问个同行,

想学习钻展直通车直接去万堂书院或在线课程,

想学习聚划算淘抢购活动内容的请去营销中心,

这些我这里都没有,因为这些东西真是太难啦。

我这里只有一点数据和操作记录跟简单说明。

月销量从到的全程数据记录加操作记录分析,

让你快速理解爆款的诞生过程。

年回答过一个相似问题:

怎么判断一个淘宝店铺运营是不是真有能耐?彼岸没有暴风雨的回答知乎

被知乎周刊收录,被收藏约次

有兴趣的可以看一下,最初因为两个问题相似就只占了坑一直没好好写。

但认真审题后发现回答过的问题是判断运营能力,现在准备回答的问题是如何做好。

就好比是前者在说怎样的演员讨喜,后者却是《论演员的基本修养》,

显然,后者应当是高于前者的。

因此我准备用比之前的回答更认真的态度来回答现在这个问题。

怎么做好淘宝运营?

这个问题我准备从定义执行这两个方面展开回答。

执行环节算是对多种知识活用,一个爆款从无到有的案例。

虽然最终只把这个产品做到多万月销售,但毕竟贵在真实和细致。

内容中会包含整个爆款打造过程的思维操作分析数据等,

对没有爆款打造经验的运营或商家来说应该有一定价值。

定义篇

有些人操作直通车钻展淘客,他们是不是运营?

有些人负责聚划算等平台活动,报名对接质检,他们是不是运营?

有些人负责产品上下架,日常巡店,标题优化等,他们是不是运营?

严格的说,当他们把职能定位在了专项上,他们就不是运营。

操作直通车钻展和淘客的,应该是推广专员,

负责活动的,应该是资源整合,或是专员。

负责产品管理和日常巡店的,应该是商品专员。

那怎样才算是运营呢?

运营就是对运营过程的计划组织实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲,运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计运行评价和改进的管理工作。百度对运营一词的解释

这里可以提取个关键词:产品生产服务各项管理总称

推广专员,不再局限于点击率点击单价回报率等数据指标,而是开始考虑怎么做对店铺成长有价值,即使数据不好看,但未来成长可期。从产品到品类,从品类再到品牌,甚至于从品牌到品牌群,这时候推广专员就已经接近运营了。

专员,不再局限于坑费佣金单坑产出,品牌团产出联合活动等事项,而是开始考虑怎么做对店铺成长有价值,即使业绩不好看,但未来成长可期。关键节点舍弃利润做出业绩,争取在未来更轻易拿到类目小二重要资源,这时候专员就已经接近运营了。

商品专员,不再局限于日和周高峰流量的上下架时间安排店铺页面及产品排查等,而是开始考虑怎么做对店铺成长有价值。首页集合页品类页等的各个海报应该如果分配到店铺产品和页面,让流量更好的内循环,这时候商品专员就已经接近运营了。

当不再局限于专项职能,而是看的更高更远更广,促使不同职能或事项运转更好,最终给你的或伙伴产生价值,这就是运营。

我重新总结为:对产品销售服务的整个链条进行优化与管理并产生价值,就是运营的职能。

到这里,与在问答:

怎么判断一个淘宝店铺运营是不是真有能耐?彼岸没有暴风雨的回答知乎

里说起的内容相似,不再赘言。

执行篇

本篇将解说一款枕头产品的爆款打造过程,

围绕之前的

总结:对产品销售服务的整个链条进行优化与管理并产生价值,就是运营的职能,

来进一步让大家更具体的体会“如何做好运营”。

通过发现市场分析市场产品生产计划思路爆款打造的逻辑顺序来写。

其中发现市场分析市场产品生产三个环节,基本就是运营三大职能中的产品职能,计划思路和爆款打造两个环节中始终贯穿着销售与服务。

当时我所在的家纺电商公司,店铺中以被子品类为主,四件套为辅,其他产品线比较弱。

我发现到有同品类的店铺居然以枕头为主,其他产品为辅,且业绩非常可观。因此产生了兴趣,开始关注并分析。

对当前市场进行了分析,前期找了家枕头类目的老大哥,进行数据记录跟踪。

然后把他们的产品买过来与和采购部经理一起看,有拉链的打开拉链看填充物,没拉链的就撕开枕罩看填充物,总之里外研究了个通透。

看完之后得出结论,南极人和北极绒的质量太垃圾啦,表里都是垃圾,敏洁昊家的质量还可以,且敏洁昊品牌比较聪明的做了低中高枕三种规格供客户选择。

根据北极绒南极人敏洁昊个品牌的定价和实际产品质量来看,值得一做,有利可图。

于是确认了我们也要打造一款枕头产品,综合考虑了搜索权重品牌定位与性价比后,

决定做元起这样的价格定位产品,本着做好产品的原则开始找厂家生产样品。

经过几轮对枕罩和填充物的优化调整后,最终的产品确定了下来。

外观上加了强光泽的条纹,显得非常漂亮,同时在产品引流环节能够产生优势,

填充物质量比北极绒和南极人的更好,体现出来就是更柔软更有弹性且更耐用。

唯一的不足是,枕头没有拉链设计,无法让客户看到内部填充,

我个人的性格就是只要自己东西好,就一定要让客户看的到,但因为外罩面料的特殊性,虽然更利于引流,但无法安装拉链,容易破损。矛盾之下放弃了拉链,保留了外观及引流优势。

写到这里,基本完成了发现市场分析市场产品生产三个环节。

有些人会经常抱怨公司的产品不行,所以做不起来,那么,你是否有努力参与其中来改变?

做一个小总结:

做为运营,对产品一定要足够了解,包括自己和竞争产品的卖点缺陷等,产品的市场情况等。即使公司有懂产品的专业采购经理,自己也要主动的减少信息不对称。

接下来就开始整理思路,

这两张图,截取自:淘宝指数淘宝消费者数据研究平台,遗憾的是已经下线。

分别是“枕芯”这一关键词在年和年被监测记录的搜索指数与成交指数,

可以看出,黄色的成交指数线条,在年及年的月日左右开始迅速增长。

在月下旬左右增长到较高点。因此必须把握好月份与月份这两个关键月份。

大致制定了计划和思路,

月份试卖,逐步做好内功,属于转化率角度。

月月通过营销来做搜索,属于流量角度。

永远不要忙着忙着反而忘记了,我们做电商运营,为了就是转化与流量。

大家可以看看这个表格,这是我的操作日志。算是我做这个枕头产品运营时的日常。

从月初第一批产品到仓库试卖。

首先是做评价管理,

方面要认真的看每一个客户评价内容,通过负面评价找出不足,予以改进。

表格中可以看出,月日到月日期间,我在表格中标注说明新产品打样中。这就是试卖过程中发现产品问题,于是重新打样,继续改进产品。

另外方面整理汇总客户的评价,针对性的写回评模板,好的评语回评介绍产品优点即可,不好的评语,针对性的去解释,避免其他客户看到后影响转化,产品上架初期,生命力是非常脆弱的。因此,我在负面评价的回评中通常都会提醒免费退换这个点,让买了的人高兴,让没买的人放心。

给大家看看我以前自己写的评价解释模板。

然后是不断的优化产品拍摄和页面。

拍摄重点在于细节图,把枕罩和填充物分开单独拍摄,力争表现出竞争力。

页面的重点在于卖点的强化体现,好在哪里,要说了别人才知道,而且要会说。

文字写起来过程简单,但我需要看很多,想很多,才能尽可能做好。

从月份开始,主要工作放在销售趋势的营造上,好的销售趋势才能让你获得更多流量。

超级返利群通过不干胶广告亏本价元包邮卖给回头客,“那啥”等各种手段都有。

为的就是营造出符合自己计划的销售趋势,日销售日销售半个月销售月销售,站在平台的角度思考,怎样平台才会认为你的产品有潜力。

另外一点就是根据市场上其他的竞争对手销售情况,来人工做出比他们更健康的模型就好。

网上关于什么天螺旋的文章满天飞,大家可以搜索了看一看,我就不在这方面多言了。

这个表格,是自己的枕头产品具体数据,每日统计。

表格顶部的倒计时,是以月日做为枕头市场增长节点,月中旬为相对较高点做的。

表格中销量部分数据,其中分为目标销量,“那啥”销量和真实销量。

目标销量就是我自己根据分析思考做出的销售模型,我认为这样的日销量有利于搜索权重。

至于“那啥”销量你们懂的,

大家可以看看表格中的真实销量,每天总共就卖个几单,等我把本回答写完,月销已经是千了。

大家可以看看表格中的真实销量,每天总共就卖个几单,等我把本回答写完,月销已经是千了。

不知道会不会有人这时候开始吐槽,怎么要搞这么多表格?

其实我只找了这个枕头产品相关的截取出来让大家在观看时更容易理解,

整个公司的数据表都拿出来,能吓死一般的大学生。

你问我这表格是不是也算运营要做的事情,咳咳,这个真不是,做这么多表要吐的。

运营必须用到各种各样的数据表,对数据进行分析得出结论来做运营职能。

表头基本都是我做的,但数量庞大的数据统计还是最好弄个专业的“表哥”来做。

表格里月号的真实销量突然异常的增长到了单,转化率也明显变高了。这是因为月上了超级返利,从我截图的操作日志中是能看到的。操作日志中也提到过月日会重新上超级返利,由于对接等原因,最终是日上的,活动库存,当天总销量单。

原谅我让大家很辛苦的在表格截图中切换来切换去,我也实在无奈。

为了更清楚的说明问题,只能这样啦。

前一个表格数据截到月号,这张图表从月号开始截取,一到到月初,从操作表格截图中可以看到月日枕头进行了提价操作,从数据表格截图中可以看到后面几天的转化明显下降。

从月日开始有所恢复,这个表格的数据没录进去,在另外一个表格里有数据。这是因为月号开始策划元包邮,通过不干胶贴宣传让老顾客便宜购,并且在号开始“那啥”。

此后一段时间的转化平均约%左右,就是“那啥”拉高了指标数据。细心的人也许会发现,从月日开始,表格中的目标销量不再是这种敷衍的数字了,而是变成了很具体的数字。

这是因为临近月日,市场的增长趋势已经渐渐开始了,此时,我开始尽量严格的参照做好的销售趋势,来进行销量操作,争取实现“那啥”销量加上真实销量接近目标销量。

从月日开始,枕头产品的月销已经达到了,主要是返利活动产生了不少销量。此表格截图中品牌那一列写着保密的,就是我当时的产品,为了保护商家数据隐私,用+,查找并批量替换成了“保密”二字。

因为之前的数据表中只有日销售没有月销售,所以发一下这个表让大家了解一下目前的月销情况。其实我截图出来的操作日志也好,份数据表格也好,都在同一个文件中,只是分别属于不同的而已。

这个表格因为太长了看截图红框里的下拉按钮就明白,我只会在需要表现月销量和月销售额的时候才截取。

好了,以上是月日月日的两份操作日志数据截图,以及此周期内的产品数据截图。

其中值得一说的是,

月日开始,表格中重点指标一列中的总,也就是流量从一路上涨到最高时千多。与此同时,日常真实销量也开始随着流量的提升而提升

月号报名了活动,月号上的活动,活动销量。

月日开始,“枕芯”和&#;枕头枕芯&#;这两个关键词的搜索排名从之前的名左右,猛然提升到了几名。这是因为操作日志中也有提到,我把元的枕头,改成了元,拍下自动减为元。为了减少客户看到元的入口价而吓跑,在产品主图上下足了功夫,做到让客户几乎一看图片就知道产品是卖元而非元。这么做的好处就是搜索排名的巨大提升,也就是流量的提升。

月日开始,日常真实销量首次突破单。

月日开始,逐渐减少“那啥”笔数,到月日就完全不“那啥”了。

截止到月日,这个枕头产品的爆款打造阶段,宣告结束。

因为刚打造出来的小爆款生命力还不强,所以依然会做营销提高销量维护权重,算上活动与日常,此时月销量为千单,高的时候近千,月销售额约万多。虽然不算多,但一年下来利润也还算可观,毕竟对于店铺来说,多了一个产品线。

看到这里的大家,可能都已经来回切换表格图切的非常辛苦了。这时候哥们建议你与我一同点起一支烟。然后自问:这就是运营?这就是如何做好运营?

我想说,依然不完整,在整个执行篇中,我所描述的仅仅只是一个新产品小爆款的打造,店铺的重点产品根本不是这个枕头,而且我写的这些内容也只是店内这一个小爆款打造过程中的一部分。其中还存在很多的分析思考测试优化试错纠偏等。

原谅我口才有限,无法通过图文来完整的把知识整理成你易于接受的内容形式。

是否会有人这时候抱怨:老子裤子都脱了,你就让我看这?这就完了?我啥也没学到?

确实,我写的这些内容不可能句句都是文章中的核心知识点,但我认为,精华就在这里面,仔细看我发的数据,对照操作日志,应该能够自己发掘出东西。

运营有太多的事情需要做。本文中前面简略提到的商品专员职能专员职能推广专员职能都可以算是运营的事情,这些知识点我觉得都没有必要再细写,烂大街的东西啦。把一切能做的都统筹好,产生价值才是运营的重点。

甚至于客服设计数据等部门职能中,运营也都有可以做的事情。客服的快捷短语我写过不少,聊天记录也经常会查看,然后找出回答的不好的案例来做正确示例。产品评价我教着大家应该以怎样的思维去回评。设计部门只要是新人入职,我都会发给他们历年的淘宝钻展优秀素材,以及各类目大牌双等大促时的页面供参考学习。数据部的表头几乎大部分都是我教着做的。短信内容我自己斟词酌句。甚至于仓库部门的运费问题,我也硬插一脚。

这个表格是我通过不同快递公司的首续重费算法,以及系统中导出的发件重量,按照件装件装件装件装分别计算出的运费。然后再根据江浙沪皖北广等快递的划分区域订单占比,平均成交客件数等各种维度复合加权计算,得出最优的快递分配和产品优惠方案。

这样的表格,我不是只算一个,而是算了个重点产品。最终得出的结论就是什么产品优先发什么快递,什么产品最好用满减把客件数提高一些等。你说这是不是也可以算运营做的事情?

最后来一个总结吧:

定义:

对产品销售服务的整个链条进行优化与管理并产生价值,就是运营的职能。

如何做好运营:

尽全力围绕产品销售服务的链条来参与各项环节,使之更好,即可。

点赞感谢人,可以咨询我爆款打造建议或其他问题。

不点赞,不感谢的人,哼~

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关于淘宝运营的方法,我将通过一个例子来说明。

去年,我做的一个家具类目的天猫店,其中一款价格元的阳台美式藤椅,经过不懈努力,终于通过了淘抢购的报名,在淘抢购预热的时候,超过预期,超过多人关注了我们的产品,收藏和加购也很好,然后我们紧急开会,让厂家加紧生产出个保证发货。

但是,让我们没想到的是,淘抢购正式开售的当天,总共销售出去个。

我经常说,做淘宝一定要做「运营闭环」,如果你每天的运营,都是以自己的想法来做,日复一日,那么你可能永远没有办法提高;而「闭环运营」的流程是猜想执行反馈,每做一个运营行为,一定要找结果数据,通过数据反馈,来证实自己的运营思路和行为是否有效。

熟能生巧,只能提高机械式的重复劳动;闭环运营,才能帮助脑力劳动的能力提高。

淘宝搜索引擎,机器其实本来很笨,不会拐弯,如果你让它去计算,它永远不知道+在什么情况下等于,但是,如果你给它足够多的数据反馈,它就能够通过不停的学习得到,在%的情况下,有+可能,这叫数据智能,叫机器学习。

同样道理,运营要想学习和成长,必须要做「结果反馈闭环」。我日常在自己店铺的运营中,想了个策划方案,成功的概率可能只有个。

运营不怕犯错,也不可能不犯错,最怕的是不做「运营闭环」,只有你能清楚的知道你错了,反思调整,你才会有进步的空间。

回到篇头的这个案例:

当我们遇到,我们成功的预热了一次活动,但是得到的销售数据反馈非常差的结果,我们就要反思,到底哪里犯错了?

我们冷静下来,回想顾客在淘抢购购买产品的整个流程,和可能产生的心理变化,我们发现,大促和活动的时候,消费者的购物心理和平时有很大不同。

【篇幅略长,干货太过震撼,老铁可先赞再看防丢】

一个店铺能否有一个长远健康的发展完全取决于店铺的运营眼光有多远。

结合自身对于品类市场的理解,对竞争对手进行分析之后,需要不断对店铺的销售推广和所需要达到的效果进行规划,

然后在实操的过程中利用平台反馈的产品数据进行分析,并且从中找到解决方式得出优化方案!最终达到预期效果!

那么一个运营应该如何有一个完整的运营思路呢?

第一步对于自己所在的市场进行分析:

首先了解产品的市场分析,主要也是围绕线上分析和线下分析,线上类目市场的走势:类目大盘数据细化各大自类目的属性数据分析人群定位价格等。

从而进行初步的人群调查:咨询身边朋友或者各种群让他们从消费者的角度反馈产品信息,最好是有一个专业版的生意参谋,描写产品的精准人群画像!

了解同行业的热卖产品:产品详情布局产品的评价和销量主图的结构卖点等。

进而梳理自身店铺的产品线布局:货品类型价格风格材质毛利等并梳理货品规划。

了解本品类营销玩法:单品营销关联销售店铺整体的促销价促销玩法满减满送打折买一送一淘金币等。

了解活动平台规则:是否参加天天特价清仓淘抢购聚划算返利网折等活动。

第二步对于整个思路进行战术性解刨:

制定全店步骤

①店铺测试期

②店铺成长期

③店铺稳定发展期

④店铺爆发期

销售计划分解

①销售分解(分解至品类)

②商品分解

③流量分解

④转化率规划

⑤客单价规划

制定好全店的运营步骤以及总销售目标,销售计划贯穿于全店的每一个环节,每一个时期!

比如说:店铺测销售分解计划,成长期销售分解计划,持续稳定期销售分解计划,爆发期销售分解计划等。

第三步全店步骤计划细化分解以单品带动店铺发展,以点带面

年度月度每日整体规划推算。

根据销售额推算出需要多少流量,平均转化,平均客单价等。

计划制定以后将各个任务分解到各岗位并且进行工作跟踪丶调整,不断优化。

第四步具体细节销售计划分解:

销售额产品数量*客单价访客*转化率*客单价

商品定位:定位产品后主要建立转化率体系。主要解决商品定位及转化率体系。

客单价+转化率:在搜索中转化率+客单价占有非常大的比重,只有做好了这两者交叉才能有不错的自然排名。

产品数量:销售是建立在产品基础之上,产品数量的控制并不是扩大销售额。也就是说产品驱动销售。

好了,由于时间问题,先简短的回答到这里,这还只是很粗浅的一部分。前面也说了

运营是负责做竞争分析,做销售预判,做产品定位,做规划布局——实操推广——数据分析——优化店铺等流程的人!

以上只完成了基本的销售规划布局,想要做好一个天猫店铺还需要更深入的实操推广,得出数据再次优化店铺

比如推广引流,又细分为免费引流自然搜索,手淘首页等付费引流直通车,钻展,淘客等活动引流天天特价,淘抢购,聚划算等

所以接下来你又得了解单,直通车,淘客活动黑技术等每一种推广引流玩法,从中评估自身哪个发展时期想要什么类型的流量,又要用什么样的推广方式更加有效。

以上,只是一个简短的思路框架,根据每个框架细分,又得理解很多东西。

我会在知乎专栏分享过相当完善的淘宝运营知识体系;

《花和尚聊电商》

这些思路;是我从业电商十余年来所积累的经验,绝非纸上谈兵,如果你下定决心要在淘宝开店,我真心建议一个字一个字领会,绝对会受益匪浅。

今天主要给大家分享一下我们的产品在各个阶段的手法以及思路和日常优化维护,提升店铺客单价。

大家都知道,我们的产品其实是能够分为基础期,引流期,爆发期,以及衰落期

或许有人会有疑问,一款产品打造起来,就一定会经历衰落期的。其实这个也根据产品和日常运营维护而定。举个例子:

第一个我们拿手机配件来说:苹果或者手机刚出来的时候,与他相配套的手机壳和手机膜,那个时候肯定是卖的十分火爆的,但是如今如今时间里,苹果换代,已经早已被淘汰。所以现在销量几乎没有了。还在做的也是以前的尾货了。

那现在最新的全面屏的苹果各系列出来以后。钢化膜和手机壳的销量肯定是爆发式上升的。使用的用户也越多。其实不止苹果,其他各类型的全面屏手机问世以后,新款的手机壳和手机膜销售量都是爆发式的上升这也是必然的。

其实说了这么多废话,就是说明一下衰落期跟产品本身也是有很大的关系。关联案例就是阐明产品是有生命周期的,而且手机配件自身就是一个生命周期更换快的一个产品。

接着我们来说下一个案列。比如说婴儿睡袋,办公座椅,日用百货等等,还有很多周期比较长的产品。大部分这类的产品维护的方法都是比较简单。在这个链接上不断的增加新的,只要优化的没有问题可以维持比较长的生命周期。我们拿婴儿用品来做个比喻,随着市场的变化。产品也越来越多样化质量化,所以每年我们都在连接上增加一些今年的流行趋势的产品款式在这个链接里面,选择性的增加产品比如适合南方的薄款,适合北方的厚款。或者一体式可以拆卸的既能满足北方的厚款,也可以拆卸成适合南方的薄款。所以关于这类产品几乎是是没有衰落期的,如果款式跟不上就增加今年流行趋势的款式即可。这个东西的需求量永远都是有的。随着现在的二胎政策,需求量更是进一步增加。只需要做到维持并且持续增长本产品的销量,确保有足够排名的流量进入即可。

说完这两个案例,大家在产品周期上的这些问题应该都比较清楚了。再说到我们自己的产品,在产品的各个阶段应该怎样维护优化,下面在接着分享

一产品的基础期应该首先做的是哪些工作?

如今淘宝触及到的东西越来越多这里的越来越多是指千人千面内容营销人群细分等,但是不论在怎样变化,他最中心的东西是不会变的。所以不论你做的是什么产品,你的销量产品评价等都是很重要的。所以在产品基础期,我们要做的就是将本人的产品的销量给稳步提升上去,产品的评分不能低,各方面的数据表现的足够好。

当然这样说觉得很简单,但实践施行起来还是不简单的,那该如何在基础期做关于那些事情呢?首先提升本人的销量呢?权衡一个点就好,如果店铺的是低于行业平均水平的话,那就努力提升到和行业均匀持平或者平均以上,如果已经高于行业平均的,那就努力去提升销售额争取做到行业优秀。至于采取哪种办法去提升,这个就需要根据店铺的目前实际情况来判断,资金充足的话,能够用淘客和直通车,淘客采取平稳类型的,直通车是帮我们拉取精准的人群和手淘流量以及猜你喜欢等

如果是新店铺,那么在一般情况下,首先是努力的提升我们店铺的层级以及店铺信誉。层级的提升能够提升我们店铺的流量,信誉的提升有助于增加买家的转化率,以及我们参加一些活动等等都有一定的店铺信誉要求。

咱们的产品主图,详情页风格定位都要优化好,首先做基础破零,可以发布朋友圈微博送礼品或者优惠,转发积攒下单免费送等等渠道数量不够的话就做基础的螺旋补单销量以及评价卖家秀。基础的评价都做好之后配合淘客,补单,直通车等等多途径的拉流量。以实现快速的增加产品权重打开流量的渠道的目的,同时做到了增加店铺信誉,提升店铺层级。还为产品打开流量,实现无线搜索的展现排名。

二产品的引流期怎样去做?

引流期就是在产品基础打好以后,采用多方面的手段来配合产品实现引流。这个阶段不用想着赚钱,只要是代价不是太大的都可以去做。引流期这个时候是至关重要的一环,这个阶段做好了,后期就要轻松很多。有几个比较简单粗暴的方法可以尝试,引流期包括用淘客,螺旋补单,直通车,活动等当然直播也是可以尝试的这里为什么说是尝试呢,因为主播这个东西不是每一个都适合或者行。所以要花时间去找一个合适的。在这一段时间内,我们要让我们的产品数据各方面表现的足够优秀有潜力可以得到系统更大力度的扶持。所以说无论是访客还是销售额,收藏,加购以及转化都很关键。然后数据持续稳定的上升。不能在引流期间强行缩减推行预算或者终止一些引流推广的渠道,最起码也要满足一个周期天最低不能低于天。

三关于爆发期的稳定以及持续的加温

重要的前面的已经做完了,在爆发期我们只需要持续的加温,只要基础做的好,产品渠道等等都准备的够充分的情况下。这个时候是比较轻松的。重点也是在产品每天所表现的数据来进行调整。这里就不做重点讲解

四衰落期到来该怎办

衰落期说白了就是某一类产品的生命周期到了,这个时候抢救的意义不会很大,唯一重要要做的就是让衰落周期更长。

然后就像之前所说的并不是一切的产品都有衰落期的,某一些产品的生命周期很长。但是不可能没有生命周期只是比较长而已,任何产品都有可能被淘汰的,唯有紧跟行业数据状况资源,及时作出回应延长生命周期,不然被淘汰也是很正常的。这里重要讲一下,在一款产品在爆发期的时候我们就要准备新的产品来延续下去。这个时候依靠爆发期的产品来带动我们的新产品也是比较容易的,可以利用爆发期的流量导入新款强制来实现成交展现。如果等到有衰落迹象或者已经衰落的时候在做新款已经晚了。

一个产品的生命周期大致就是如此,一个良性循环的店铺,是不会只有一个爆款存在的,但是也绝对不可能存在很多个爆款产品。选择一个好的是成功最重要的基石。毕竟运营推广都是辅助。能不能成还是看产品。当然好的产品遇到好的团队就是如鱼得水。

下面我们在简单的讲解一下如何实现客单价的增长

首先公式是,销售额流量*转化率*客单价

在这个公式里面,我们能够发现,销售额的进步取决于三个要素:流量转化率客单价。早期的时分,大家关注的焦点是流量,也就是说早期的淘宝运营是流量导向的;后来大家开端关注转化率,包括个性化搜索技术等等,都是为了进步转化率。当然,我们如今并不是说流量和转化率不重要,只不过很大水平上,我们是时分分出一定的留意力到“客单价”这个指标上了。

其实进步客单价,无非就两个关键词:老客户营销关联销售。如今必需要做关联销售,这不是单一维度决议的,而是大环境请求我们一定要这么干。

首先必需要搞分明做关联的商品应该具备什么样的特征?

这是要处理的第一个问题,由于许多卖家不会去思索这个问题,根本就是店里有什么商品就关联什么商品,反正先堆在那里,证明我的关联销售做了。很显然,大多数状况,这种关联销售是没有任何效果的。那么,在这一点上,我们应该留意哪些问题呢?看完不会操作,需要代运营找我。

一定要是同等消费层次的

很屡次,我见过这样的关联销售,当然,店主最初的本意是好的:低价商品引流,然后能够关联高价的东西。所以用包邮的恤,把流量引进来了,然后关联了一批——之间的宝贝。这样可行么?简直能够确认是没戏的。为什么?你想啊,一个想买包邮的恤的人,他们有多大的可能性去买那么贵的商品。这也是为啥淘宝要提个性化搜索,个性化搜索首先要从价钱层次上去做个性化。由于一个屌丝跟一个高富帅对商品的兴味简直不可能是分歧的,除了对美女以外。

关联同种作风但是不同细节的

你的引流宝贝是韩版的,那么阐明进来的消费者都是喜欢韩版服饰的,以至你引流宝贝的重点属性也是必需要关注的。这时分,假如你去关联一批欧美范儿的衣服,你觉得有多大成交的可能性呢?消费者在网上购物和在线下购物,很多时分心态是一样的,想“挑”想“逛”,固然他们会看不同作风的东西,但是一定有本人内心最原始的需求存在。但是,你还必需给他“挑”和“逛”的感受,所以这时分你应该关联的就是一些同作风的东西,但是在细节上一定要有所不同。由于我们肯定也看到过这样的关联:东西简直没有区别。

关联能够搭配或者互补的

将来的购物场景你能够这样想象:一个女白领看夏天来了,所以想买一件儿短袖衬衣,韩版的,所以上了淘宝,在淘宝达人的引荐上,看上了一款,点击进去,觉得不错,准备下手。结果在详情页面,看到这个达人还引荐了一条搭配这款衬衣的休闲裤引荐了一双可以搭配的高跟鞋,以至还有一块很时髦的手表和一款太阳镜。作风价位,都在可以承受,以至很喜欢的范围之内,!

关于关联销售的几个思想惯性

当提到关联销售的时分,其实大多数卖家想到的就是店铺内宝贝的一个堆积,当然能想到同种层次同种作风的卖家应该还有很多的。然后把产品的图片价钱停止简单的陈列,普通可能一行陈列三四个,陈列个三四行,就像下面这样的。

我们管这种关联叫做“陈列式”关联,关于大多数服饰类目鞋包类目饰品类目来讲,这都是可行的。由于这能够给用户带来视觉上的冲击,能够降低跳失率看看其他的宝贝,但是你必需认识到:这种陈列式关联对全店转化率的提升是有协助的,但是或许会降低单品转化率,并且关于客单价的进步,协助实践上并不是很大,为什么?由于消费者想买一件衬衣一条裤子!

但是,无论如何,大多数关联销售,我们的思想还是跳不出一些圈子,那在这篇文章,我先把这些思想的圈子放在这里。

关联销售就一定要做在详情页里面么?

乍一听这个,你可能会蒙圈:我不做在详情页里做在哪儿?总归得让消费者看到吧,你得引荐给消费者吧,难不成你家玩儿关联销售全部都是客服人员的人工引荐,那你也太牛了吧,你们家客服得多累啊!但是你必需要注,随着无线端的开展,消费者购物越来越碎片化,在本就有限的时间和屏幕空间范围内,关联销售操作的余地在变小。那么问题就来了,既然不放在详情页里面,我们的关联销售应该怎样做?我总归要把东西引荐给消费者吧!

关联销售难道只能用来进步客单价和转化率么

谈到关联销售的作用的时分,你脑子里面首先反映出来的两个指标就是:进步客单价进步全店的整体转化率。别的,还能干什么?降低一下跳失率,进步一下页面停留时间,还有没有?这些树立的根底都是:你以为关联销售一定要做到详情页里面,或者客服去引荐。那假如跳出第一个圈子,你就会发现这个圈子你也很容易跳出来了。

关联销售的作用一定就是即时的么

啥意义?难道关联销售的作用还能滞后?难道消费者买了这个商品后,过了一段时间又想起了我当时关联的宝贝,觉得挺好,然后又过来买了?大哥,你逗我玩儿呢吧!呵呵,还是思想圈子的问题,由于你如今树立的根底是:关联销售做在详情页当中,或者经过客服引荐!

关联销售仅仅是陈列式么

谈到关联的时分,大家会想到淘宝官方的一些关联工具,而这些关联工具绝大多数都是简单的陈列式,就像我们前面看到的那样!可是,难道你不觉得,随着网红淘宝达人无线端内容营销淘宝头条粉丝经济自媒体,这些关键词被提及的频率越来越高,关联销售能够换一种方式么?

谢邀,类似的问题我已经回答过了,不过都是从店铺相对专业的角度去回答,今天尝试用更通俗的方式来表述,希望能让更多的人去理解。我的个人介绍,有兴趣的可以点开我的资料看,或者搜索我的微博:跟蒋晖学电商。

回答这个问题,首先理解下什么是运营。运营本质上是帮助你的老板把更多的产品销售出去,具体用什么方法和策略则千差万别这注定了没有标准答案,只能是你入门后自己多琢磨。

入门的方法和知识点网络上已经有很多了,我从商业的角度去回答下题主的问题。先给大家说一个虚构的小故事,加深大家对于淘宝的一些理解。

小因为成绩不好对读书也没兴趣,大学没读完就来城里打工。因为没什么技能,找工作处处碰壁,非常沮丧。有一天傍晚,小无聊的坐在路边,看着路边来来往往的人思考自己到底应该要干嘛。

下班时间点到了,地铁口涌出了一大波上班族。地铁口边上的一个水果摊生意一下子就好了。这个引起了小的注意,小观察了一个晚上。小发现,这个小水果摊一个晚上有大约个人买了水果,即使人均购买元,一晚上销售额就是,水果的利润小多少还是清楚的,这样算下来一个月纯利润至少元问题不大,如果再吃点苦,挣更多完全不是问题。想到这里小就比较兴奋了。

兴奋归兴奋,小还是比较机智的又观察了一周的时间,发现了一些规律。周一到周四平均一个晚上大约能有人购买,周五周六平均每个晚上有人购买,周日就明显少很多了,能有人购买就不错了。这样算下来一周预计会有人次购买,一个月就有人次购买,即使按人均消费元计算,销售额也差不多元。现在这个地铁口边上卖水果的人还不多。如果更勤快一点去别的人流量大的地方多跑跑,一个月至少挣块没什么问题的。

小开始发现了可能存在的市场机会。对于市场的分析能力,是运营的核心能力和重要职责之一。运营是需要协助老板去分析哪里可能还有市场机会,以及对对手进行调查,判断胜算多少,最终产品布局方面给老板提供意见和建议。

确定卖水果有戏后,小开始琢磨从哪里找水果批发市场。很快就打听到了,在城南有一个水果批发市场,每天凌晨整个城市的水果都会从这里分发到城市的各个角落。小打听了一下后发现这里对于起批量要求很高,自己没那么多钱也怕水果多了会坏。直接从批发市场拿货暂时没有可能了,只剩一条路,找一些水果经销商拿货,虽然成本高一点但是风险和成本都是可以接受。

发现市场机会后就需要找产品。产品通常都会由老板来提供,那么运营就能省去很多事情。如果你是自己有产品,同样的也要分析你的产品是不是有竞争力,在市场上有没有需求。产品好坏,决定了最后有没有胜算。做电商,永远绕不开供应链。

经过一周的准备,小所有的东西都准备妥当了,瞪着车到地铁口蹲点。第一周很快过去,战绩还不错,净赚了有元。这样一直持续了三周,第四周开始不行了。原来之前一直在这里卖水果的人看小影响了他生意,直接降价销售。小因为进货渠道的问题,成本要高一点,如果也跟着降价就没什么利润了,但不降价也卖不出去,水果还会烂掉。无奈,小只能不在地铁口卖,跑到附近的小区门口销售。小区门口卖水果的不多,人流量也大,小的生意反而变好了。

小换了地点后,相当于选择了一个新的销售渠道,新的销售渠道成本大为较低,因为没有价格战了。推广新的产品,具体考虑用什么推广方式,是需要综合考虑具体的推广方式的成本效果,然后才能制定最终的推广方案。作为一个运营,至少要精通一个付费推广,并且熟悉其他推广渠道特点。

小人很好,从不缺斤少两,价格公道,人也很热情,渐渐的小区附近的人都愿意到他这里购买,生意一天比一天好。半年后,小在小区附近租了个小门面,终于不用天天蹬着车到处跑,而且相对稳定后,小可以直接从批发市场拿货了,成本可以进一步降低,利润率也提升了。不过小很快注意到小区门口也陆续出现了其他人蹬着车来卖水果,就像他曾经的那样,店铺销售额也开始受到影响了。小A开始琢磨怎么应对了,这次他从容了很多。

淘宝上即使发现了新的机会,后面很快会出现新的对手跟进,不惜价格战抢市场。作为运营要能灵活根据市场变化制定合理的策略应对,不仅仅是推广上,更多的是对产品的策划包装上,尽可能的发挥自家产品的优势来打击对手。

大半年的历练,小A明显成熟了很多,考虑问题更加全面。仔细分析了下自己和对手的情况后,小A发现自己有几个核心优势:

水果因为是从批发市场拿货而且有冰箱保存,更新鲜

有成本优势

大家对于自己更熟悉和信任

水果品种也更多,客户选择范围大

主要劣势就是价格没有对方便宜,虽然自己的水果更新鲜,但是对方也没有太差。多数人对价格还是更敏感。

分析下来,小A决定还是和对方进行价格战,搞促销,价格始终比对方低一点,自己现在有这个条件来打价格战。降价后对方生意果然受到了很大影响,自己变的更忙更累了。一段时间后,对方撤退了。不过小A月末算账,发现净利润居然下滑了,比较郁闷。

淘宝上绝大多数的产品都会面临同类产品的竞争,如果产品相当,面临这种竞争,利润率下滑几乎是无可避免的事情。运营这个阶段要做的事情,是进一步提升效率,结合自身和对手的情况后制定针对性的策略来尽量降低利润率的下滑。当然,如果产品不行或者后续无法继续升级,那么最终被市场淘汰是无法避免的事情。运营也需要及时的将市场的变化反馈给老板,为产品升级方向提供建议。

让小A更郁闷的是,尝试将价格重新提上来,居然发现大家都不愿意来了,都会抱怨怎么涨价了。无奈只能继续低价销售,但是这样利润是受损的。小A看了很多营销书籍后,开始有了思考的方向了。

要想赚更多的钱,一方面把水果卖更多,一方面把水果卖更贵。如果要卖更多,就必须要覆盖到更多人群,他想到了外卖。既然午餐有外卖的需求,水果也一定有外卖的需求,而且通过外卖的形式可以扩大自己店铺的覆盖人群。同时如果是有点水果外卖需求的人,也不会是普通工薪阶层,经济购买能力更强,对品质要求高,那么把水果卖更贵的问题也能得到解决。大方向思考清楚后小A围绕这个思路进行更详细的论证,最终确定可行。想清楚后小就立刻行动起来,执行力强,是小最大的优点之一。

避免价格战,除了前面所说的对产品进行升级之外,如果可以发现一个新的渠道也是不错的选择。今年淘宝一直大力推进店铺进行内容建设,比如视频,微淘等,就是希望能通过新的方式来黏住客户。作为运营,是需要有这个学习能力和敏锐的嗅觉,做到主动适应变化。

就这样小又忙起来了,但是很快小又遇到了新的问题。

有水果外卖需求的人数量并不如他预判的那么多,同时这部分有稳定需求的人对于水果的品质和种类要求更多,价格不敏感

单纯的配送水果,利润还是很低,同时为了要覆盖更多的人群,还雇了一个人,成本又增加了

总之,水果配送这个创意最终效果未达到预期,收益与投入不匹配。

小重新反思,仔细思考了人群的需求,认为还是有机会的。因为虽然需求不是那么大,但仍是一个比较强烈的需求,毕竟附近的高档小区和写字楼很多。之前配送的主要是普通水果,品类和品质都不能有足够的新引力,价格也卖不上去。这就是主要问题。

问题找到后,解决就容易很多了,从三个方面进行调整。

配送的水果品类进行调整。以进口水果为主,比如东南亚榴莲,美国车厘子等,只走利润不走量;

发展会员,锁定客户。把这些购买能力强的客户,发展成会员。以后买水果都可以享受专属折扣;

性价比。虽然以进口水果为主,但是为了更好的抢占这个市场,价格相对同类进口水果仍然便宜%左右;

这一次的调整很快就看到效果了。小是第一个做这件事情的人,同时继续发挥了他人热情产品好的特点,迅速赢得了一大批客户。店铺利润迅速迎来了新一波的增长。

实际运营店铺过程中,做出的分析判断和策略的实施,最终效果达不到预期也是很正常的事情。此时要做的是继续找问题,制定新的解决方案,经历的多了,店铺运营水平才能在实战中不断提高。

小在这次调整中做了一个很重要的决定,就是围绕这部分新客户的需求,专注做高客单价的水果,获取足够的利润。淘宝店铺运营过程中同理,机会合适的情况下还是要追求利润为主,不能一味的走量。产品有足够高的利润支撑,才有空间去抗击对手,才有空间去投广告。运营店铺,不仅仅要思考如何把产品卖的更多,更要思考如何把产品卖的更贵。如果能搞定这一点,水平就可以更上一层楼。不信,想想你身边的水果摊有多少仍然只是守着一个门店!!!

到这里故事就暂时告一段落,不知道你看完有什么感觉?是不是觉得居然有这么多问题?

实际你操盘一个淘宝/天猫店铺,整体也会是这样一个流程,只会更复杂更有挑战。所以怎么做好淘宝运营,确实没有标准的答案,完成基本功修炼入门后,需要不断学习琢磨。

最后我们回顾一下运营一个店铺需要解决哪些关键问题。这些既是基本功也是要不断精进的点。

关键点一:对市场敏锐的分析判断能力

你店铺最终能不能挣钱,以及挣多少钱,取决于你的产品能不能解决用户需求及能多大程度上解决。这个需求的发现是需要运营能对市场有很好的洞察和分析能力。当然,对于多数运营来说,这个要求是偏高的,只要能根据现有的产品发现市场机会就已经很棒。

关键点二:能拿到一个好的产品

产品供应这块,运营通常搞不定,毕竟这个需要有大量的资源支撑,资金关系运气等等。如果你不是自己创业,这点可以忽略,找到一个好老板就可以。

关键点三:找到合适的渠道

淘宝这个平台上,所有的销售渠道是相对透明和公平的。在产品推广之前,作为店铺的负责人至少要熟悉不同的推广渠道的特点,并且至少精通一个推广渠道。举一个例子,部分高客单价产品,比如大型的复印机,在淘宝上搜索流量很少,只能通过直通车去不断投入。虽然单次点击花费平均超过20元,但是利润能支撑,只依赖搜索流量一定是无法存活的。

如果你是初阶的运营,至少熟悉一种推广渠道,这个是你的饭碗。

关键点四:合理定价

定不同的价格,就是选择不同的对手竞争,直接影响成败。

比如搜索瑜伽垫,销量排序。

元以下的这个价位,对手都很非常强。如果你也选择做这个价位的瑜伽垫,就不是一个非常明智的选择,除非你比对手要强很多。

这些分析与判断能力的养成,不可能通过学习规则和推广来获得,只能是积累。平时多看一些营销和商业分析方面的书籍。

关键点五:促销手段的选择

促销就不多说了,所有的卖家都会针对不同的阶段推出促销活动,刺激潜在客户获取更多的销售额。

关键点六:策略制定与运用

合理运用策略的最终目标是能让自家店铺获取更多利润,最好还能抑制对手发展。

举个例子,如果经常买坚果,会发现三只松鼠家几乎天天有产品上活动。

三只松鼠坚持常年上活动,除了可以获得部分利润外,更关键的是通过活动能消化掉很多市场需求,那么对手的销售额就会受到很大影响了。而对手是很难去应对。

再举一个例子,这个是中小卖家常见的一个策略。店铺里常常会有一款产品以很低的价格销售跑量,进而获取更多的流量,然后销售其他产品获取利润。

这个对于店铺运营的要求就高很多了,要求能灵活根据市场变化制定对策。当然前提是已经能熟练掌握淘宝运营的技能了。

题主问的个问题,其他人的回答已经很好了。第四个问题,怎么推广有效?还是先看你的产品更适合淘内哪个推广渠道以及产品自身的竞争力如何。这两点搞定了,推广不会差。

完成入门后,多学多思考多问,这个会是最快最有效的进步途径,祝好运!

我是蒋晖,创业十三年。如果你对电商有兴趣,可以看一下我写的书《如何做好淘宝》,里面不仅有电商干货,还有我十多年的个人创业经历。

联系微信:,备注:电子书,发你,有任何电商问题都可以咨询。

做淘宝运营你得知道基本的流程规则吧,你连规则都没搞懂怎么去做,就好比你玩你不知道战在塔下会被塔攻击,要跟着小兵一起去推塔一样。

那么年我们该如何做好淘宝运营呢?

其实就两点,一个是流量,一个是转化。

所以,对于我们来说能够从淘宝获得也就是只有流量了。

其次就是提升转化率,提升转化需要我们自己认真对同行和用户进行思考。

了解淘宝规则,不断学习。

淘宝这两年增加了很多内容模块,这些模块都是用户有需求的,因此,及时的跟上淘宝的步伐,他出来一个什么新的玩法,新的模块,紧跟上,一开始往往都会有福利的支持。

比如今日头条有好货这些模块,就可以自己去搞个淘宝达人去发布信息,或者去找个淘宝达人付费让他们帮忙推广。

淘宝每年的规则都在变,我们要不断的学习,不断的充实自己,才可以保证自己不被淘汰。

俗话说:物竞天择,优胜劣汰,适者生存。

精细化操作:流量转化

如果没有那么多精力去研究淘宝变幻无穷的新出事物,那就好好优化现在的流量渠道和转化效率。

对于大多数卖家,获取流量的渠道,主要就是自然搜索及直通车。

目前淘宝已经针对不同层级的卖家,把免费流量给限制住了。

可以快速增加成交额,突破层级流量的限制,比如参加活动高佣金让利给淘宝客,让淘宝客们帮忙推广等等方式,当层级起来以后,一定要能够运营好,否则,再掉回去就亏大了。

对于资源比较匮乏的卖家,很难突破层级的限制,这样自然流量就会少很多。

这里可以用一些人为操作去突破层级。

如果你不想人为操作的话,那就只能革命性的降低付费的直通车的流量。

直通车最关键的因素还是点击率,如何最大程度的增加点击率,使总体直通车费用降低。

别人块钱一个流量,你只要元一个流量,那你投入的成本只是他的四分之一,你的竞争力就非常强。

在合乎情理的情况下,尽可能的提升直通车的点击率。

你让淘宝赚钱,淘宝就会对你网开一面。

接着转化率的提升。

这点需要涉及的问题点比较复杂,简单来说就是,价格销量详情页评价客服引导度产品款式。

很多时候,产品的款式是固定的,更多的就是价格销量及详情页里的促销这些。

其实讲这么多最核心的点还是产品,只要你产品质量好服务好,订单量会源源不断的上来的。

如果你对淘宝开店有兴趣,但是苦于对淘宝不了解,

可以私信我“学习”我为新手卖家准备了一系列“新手淘宝开店全能运营干货”视频,纯免费没套路,每周也有次运营技巧的直播分享。

我还创建了的千人卖家社群一起学习交流探讨无广告;私聊我回复“社群”,即可获得入群方式!

不少做淘宝的新手都想在淘宝店铺运营过程成为技术流大神,可偏偏找不到运营法门,不是太躁就是太佛,还没等到自己开店有点成效,就已经自动选择退出战场,或者还没来得及大展身手的时候,就已经被判定出局。

淘宝运营是一个非常繁琐非常系统的过程,有可能你学了很久,都只是学了个皮毛,所以那些自己多看了几篇大神文章或视频就一头扎进淘宝,企图一夜暴富的人,结局注定失败。

冰冻三尺非一日之寒,做好淘宝运营就需要一步步累积新知识和新技能。

怎么才能做好淘宝运营呢?往下看吧。

一定要熟悉淘宝的平台规则和竞争机制:

不管是哪个电商平台都有其基本的规则机制,淘宝也是如此。

如果你不去了解淘宝的平台规则和竞争机制,一旦触碰到了淘宝的底线,不管你学了再多的运营技巧运营策略,你也只能了。

淘宝规则,你值得拥有。

而且淘宝的平台规则是随时有可能变化的,淘宝卖家一定要懂得顺应平台规则的改变而变,及时调整或抓住利用起来一个新规则出现带来的风险和机遇。

一定要学会如何选品

选品不要凭感觉,认为哪个好卖就选哪个。选品也是要经过足够的市场调查和数据分析,看市场竞争力度市场需求量利润空间,根据各种数据挖掘出值得上架发布的产品。

同时还要一遍又一遍地熟悉自己的产品,只有足够了解产品,才能有效抓住其卖点,占据竞争优势。

我一直认为离开产品谈运营就是耍流氓,如果你对自己的产品都不熟悉,又谈何运营呢。

你若对产品不熟悉,那你从开始努力的方向就是错的,这样的话,再牛的淘宝运营也不可能把产品做到令人满意。

一定要熟悉各种淘宝店铺运营操作

比如怎么上架宝贝,怎么优化标题,怎么选取关键词,怎么设计主图详情页,开直通车的基本操作等等。

不会的话,可以去淘宝大学腾讯课程或者其他网站上找一些实操视频,自己尝试着先理解先消化再去尝试着操作。

光看不操作是不行的,光操作不思考也是不行的,必须灵活应对运营过程的各种变故。

不会操作真的是硬伤,但是都可以通过不同的渠道努力学习,知道淘宝店铺运营的基本操作流程。

一定要学会如何做好店铺基础建设

做好店铺的页面布局,店铺风格也很重要,设计好店招店标等,对店铺首页页面主图问大家买家秀详情页及其文案等进行精细化的策划布局,产品分类店铺布局要整齐有条理。

产品的定价要根据市场行情成本利润等合理敲定,千万凭感觉,不要玩什么低价竞争高价牟利,新店新品玩不起,也没啥资格呀。

产品的基础销量数据一定要做到位,羊群效应魔力不可低估,数据不是做给自己看,而是做给淘宝和买家看的。

一定要熟悉各种推广渠道:

流量是维系店铺发展的血液,淘宝卖家必须熟悉各种推广渠道给店铺输送健康的流量,让店铺不断发展。

熟悉了渠道才有办法针对性的布局渠道流量做好推广引流,如果你熟悉了渠道并且具备了相关渠道的引流技巧,那么操作起来就可以收放自如有得放矢。

比如说如何联系小二报活动,如何开启淘宝微淘淘宝直播淘金币推广直通车,多渠道引流,千万不要太佛了,靠着淘宝给的一丢丢流量,真的会死的。

一定要熟悉各种运营工具:

比如生意参谋怎么看,直通车怎么设置建立计划,搞活动的时候如何运用各种打折优惠软件,选取关键词的运用哪个软件工具比较好。

很多辅助工具都要钱,但是必须要用要买的工具,咬咬牙还是得从腰包里掏出钱来。

只能在心中计划怎么用投入的钱得到更高的收益,提高“投入产出比”。

通过各种运营工具辅助自己的店铺运营能够做到事半功倍。

一定要学会看数据

看数据,各种各样的数据,访客数流量变化昨天的成交金额转化率店铺层级行业大盘等等。

看的是数据是否在正常的计划之内,当然前提是你是否制定了周计划日计划等,而且制定的计划要科学。

同时也要看竞争对手的数据,比如对手在用什么手段推广了成交的关键词是什么店内活动是什么效果怎么样等等,最主要的目的是找到一些运营的灵感。

想要做好淘宝运营,让淘宝店铺赚钱,就要从基本功开始,熟悉淘宝,掌握规则,懂得分析,懂得实操,一步一步的走,都是需要一点一点去用心搞。

如果我的分享让你有所触及,还请不要吝啬你的小赞,这是我持续分享的动力,谢谢各位啦。

如果你准备成为一名淘宝卖家,欢迎点赞评论私信“学习”,我会免费分享一套淘宝运营学习视频给你。或者邀请你加入我们的“电商交流社群”,让你在电商这条路,能够少走一点点弯路,哪怕只是一点点。

我来回答下这个问题吧。

最厉害的公司,是产品牛,比如苹果的产品,别的公司技术就做不到,也就是说谷歌说的「技术洞见」;如果产品的优势很明显,那根本就不用考虑定位,定位就是因为产品不够强势,才被迫的「降纬攻击」;如果你产品没差异,又没法做定位,那么这时候就只好拼服务,累死累活的;当一个公司,产品,定位,服务都没区别,还想进入这个领域,实在没招的一个招,就是拼价格;还有更多的公司,产品定位服务价格都没优势,问我怎么办?那我恐怕只能送四个字:白日做梦。

按照这个逻辑,我们今天要分享的淘品牌打造的重要思考,是定位。

定位

我认为定位的本质,用通俗易懂的话来表达就是:打不过,我还躲不过嘛。我们大家在做销售的时候,通常会分析市场是红海,还是蓝海,看竞争大不大,但是所谓的竞争,对于强者都是纸老虎,如果你产品优势明显,你根本就不需要「躲闪」。所以你看到几乎不做人群定位,不去单单讨好一类用户,它做的事情都是在引领用户,比如不是用户告诉他们需要指纹识别或面部识别,而是苹果来告诉用户,这种方式解锁会比之前的任何方式更好。

真正牛逼的企业,具备绝对的技术领先优势。

当然,绝大多数草根掌柜,甚至是很多知名的品牌都无法像苹果一样,具备绝对的技术优势,这时候你就需要避开强对手,也就是做定位。

定位最常见的做法,是切分用户人群,然后找薄弱点突破。比如帮一个汕头做玩具的同学店铺做后台数据分析,基于行业热词榜的搜索词,我们看到用户在搜索拼装玩具积木的时候,搜索词大概是这样分的:婴童岁,周岁,岁以上,成人。

然后,在这些按年龄分的人群当中,还分男女,这样我们就得到大概乘,切分出来个人群需求,接着我们去找出每个人群的第一名店铺,比如周岁男孩子玩具的第一名是谁,做一张表格,做完之后综合看市场和目前每个人群的第一名店铺的综合实力,选择自己最有可能突破的一个人群,去开发产品。

产品

我们看电影,或者成功案例的时候,经常看到创始人灵机一闪,想出了一个「点子」做出了产品,然后推动了企业和品牌的成功。但是,往往真正决定成败的,不是你这个突然顿悟的「点子」,而是在有了点子之后,不停的基于用户调整和升级产品的过程。

我以一家战略合作的铁艺店铺运营复盘的过程来回答这个问题:

这家店铺:铁艺是一个老店新开的店从数据化角度说,释放了的老店再开起来跟开个新店几乎没有任何区别,年的店,扣分之后就没有做了,后面重新启用,交给我打理的时间是年月日,交给我的时候已经有一定的数据,交接好以后开设子账号的当天,也就是年月号,店铺数据如下图所示:

此时店铺的数据情况为:手淘搜索:;手淘首页:

然后我们开始了店铺各项数据的梳理,并正式开始新店流量打造的过程,经过一个月的运营,到了一个月后的月号这天,店铺流量数据达到历史峰值,这个时候的流量情况为:

手淘搜索:,相较于月号的翻了倍

手淘首页:,相较于月号的翻了倍

以上的整个数据变动都是通过搜索玩法做起来的。这家店用时个月做到了的店铺数据,而现在店铺访客已经稳定到左右,搜索基本上在左右,已经完全解决了流量问题,当前的工作主要是数据化运营和打磨店铺内功。这是昨天数据情况,也可以窥见最近的数据,已经很稳定了。

切入点:拿到这家店的时候面临两个问题,第一个是流量低(日均多,第二个是当前承担店铺销量重点的款是一个比较落后的款式,因此我们必须要重新开始选款,测款,主要思路是打爆款,通过爆款带流量,同时提转化。一个店铺早期阶段对“爆款”的要求和爆款带来的价值:

带来持续稳定的自然访客主要是手淘搜索;

提高手淘搜索关键词权重,增加自然关键词展现;

持续稳定的产值同时可以拉动店内其他款销量。

因此一个新店铺的优化是从主推款开始的。如果按照这个思路来梳理,一般可以框架性归纳为以下这么几个步骤建立在店铺基础搭建完成的基础,因为基础搭建较为简单。

第一步:店内再选款,确立主推款。

选款应该大家都很熟悉,选款涉及到很多因素,在实际操作中我们发现选款受到很多随机因素的影响,我们的经验是重点关注个方面突出的宝贝,分别为:成本优势供应链优质售后简单款好相对概念,然后根据店铺宝贝多寡选择款宝贝作为爆款潜力宝贝备用。

成本优势。顾名思义,找到成本低,利润高的宝贝作为重点宝贝。

供应链优质。靠近产业带如福建泉州为铁艺家具产业带莆田为鞋子产业带灌云县为情趣内衣产业带等;有充足的供货充足的意思为成本不上升的情况下依旧可以实现跟头部商家同样的产品供应,或者说低成本拿到小批量的货等;质量非常好的例如今天要提到的这家我打造的店铺主推款为“风化妆椅”,市场上基本都是烤漆工艺,而我们这家是电镀工艺,质量优于市场主流。

售后可控。这个主要指的是宝贝在物流运输过程中的损耗较低或者产品售后较少质量好,或者宝贝款式为大众熟悉的产品等,家具作为非标,款式各异,细节部分容易出现判断误差,售后较多,除了出色的工艺解决问题外,还需要快速反应的售后把控,比如我们这家铁艺店掌柜就是忽视这一块工作,因为她在泉州接触的很多卖家都是这样的,因此出现了售后纠纷问题,这个非常值得注意。

款式好。款式好是一个非常模糊的概念,带有较强的随机性,为何要把这个因素加进来有两个原因,一个是从供应链端信息可以窥见市场当前的热门款,这些热门款基本上款比较好,因此有迹可循,并非一点规律没有;第二个如果款选的好,后面产品起爆的效率非常好当然款式竞争力差一些我们的思路去做同业可以做起来,只是烈度稍差。根据成本优势靠近产业带泉州宝贝工艺质量好电镀工艺和供应商提供的信息这几个要素出发,将店内今年具有较高的市场认可度的热门“风椅”宝贝中选了三款甲壳虫餐椅化妆椅餐椅作为下一步测款的重点。因为涉及隐私部分,这里放了选款过程中的其他款,但是没有展示我们最终选定的打造款,也就是当前的主推款。

备注:如果店铺是一件代发或者掌柜对店铺整个产品不够熟悉,那选款则由运营来完成,通过行业数据来选择优质的宝贝,或者将二者结合,既考虑宝贝本身后端的因素,同时考虑数据方面的情况,来选款。最终选择款的宝贝作为爆款宝贝为下一步店铺测款做准备。

第二步:目标款基础。

这步骤比较简单,不过多赘述。将上一步选好的款宝贝基础板块全部优化一遍,涉及板块为以下但不仅限于以下:

标题优化。标题优化最好就是借助生意参谋专业版来做,不过没有这个也可以通过搜索引擎实现。找到当前宝贝的全部核心属性词,同时关注同款优秀宝贝的自然展现词第三方软件可以实现,如:店查查等的数据来优化标题,优化之后通过排列组合和优化数据,选择囊括关键词最多的宝贝标题为阶段性最佳标题。如下图所示,可以借助小工具检测标题的关键词涵盖面,也就是标题宽度,但并非越多越好,而是要在精准的前提下优化结构,增加关键词。

属性栏优化。尽可能完善跟宝贝相关的属性栏数据情况详情页只要没有明显错误就不用特别调整,这一块会在后期数据化运营阶段通过客服端的数据和全网情况再做深度优化。

基础销量数据。依旧可以遵循“”规则,积累基础销量数据和买家反馈数据,这个相对比较简单,主要风险涉及在补单资源上,早期尽量用身边的亲戚朋友,这样白名单补单没有问题。

产品定价策略。家具类目客单价往往较高,为了迎合补单和降低成本,我们一般设置定制专拍的或者单列一个小物件,同时设置折扣,通过这种方式降低价格,方便后期补单过程中降低资金占用当然低价单补量不能过多,具体情况有机会在阐述。

手机淘宝首页装修优化。如增加优惠券设置和宝贝分类再优化,设置首屏整屏海报区,为后期节日活动提供平台。如下图即为首屏板块优化方案之一,这些都是小细节,比较简单,容易上手,不细致展开。

营销工具调整。优惠券部分关联营销收藏大师这类等周边设置。

其他版块:持续更新

第三步:测款。

这步骤大家非常熟悉,主要通过直通车工具实现,考核两个指标:点击率收藏加购率。例:根据批量测款数据表现情况,淘汰其他的收藏加购率低的同时点击率低的宝贝,选定了其中两个数据相对较好点击率指标都很低,收藏加购率分别为%和%的两个款作为核心宝贝来关注。

备注:大家看到上面两款的数据,是不是很明显应该主推%那个款因为上面那个款后面没主推了就没开车了,因此车的数据差距较大,实际上在早期个款的样本基数是差不多的,因此有足够的参考价值。

第一时间就是这么想的,然后也确实这么做了,走了第一期天补数据之后发现自然展现的词一直没有出现,宝贝的自然访客也不见增长,后面我们分析了这款宝贝的数据,发现款型跟“风”匹配度不是最高的,换句话说这个宝贝不够美观,而且这个款的搜索人气远低于“化妆椅”,因此我们及时刹车,换了另外一个款“化妆椅”来做,补单计划的第三天就出现自然展现词,并且自然访客也在持续增加。这才走上正轨。

这个地方要告诉大家的是,选款也具有一定的风险性,并非依靠直通车就可以完全搞定选款,有时候还需要对宝贝本身有足够的认知,特别是要重点关注供应商那边的真实发货情况,一般热门宝贝供应商走量较大,这个数据是真实的,也是需要重点留心的,将数据测款和供应链选款结合起来是最安全的选择。

第四步:核心宝贝手淘搜索优化。框架

补关键词排名数据

第一阶段。长尾词占比为%,核心词在%%左右,根据宝贝属性和竞品动态数据情况来定,及时更新调整。具体的如下

第二阶段。在天计划的基础上,如果真实手淘搜索访客在第一阶段有所提升,同时自然排名有关键词,则开始进入第二阶段补单,时间从天,中间可以根据自然访客上升变化做调整。第二阶段关键词比重从新调整,长尾词的比例下调,核心词比例上调,具体情况根据第一阶段的进店词的访客数以及词的性质来做权衡,详情参见生意参谋选词助手。

第三阶段。这个阶段流量已经稳定下来,可以上车测试投放效果,如果效果好可以适度介入直通车配合手段,如果效果不行则证明这款宝贝的流量情况已经到了短期天花板,则需要开始进入内功板块打磨。

数据阶段实操算法

核心款部分阶段的点击率。

收藏加购率。需要主推款在自然层面表现本身就不错,否则只能是揠苗助长。

单品支付转化。配合上方自然关键词排名。

价值。同样在搜索关键词阶段纳入其中。

坑产。配合关键词优化阶段。

有步骤的退出核心宝贝的补单计划,打造第二个款

当宝贝的真实成单占每天的成单量的比重在%%以上并且持续增长的情况下,可以考虑逐步退出此宝贝的补单。。这个是以家具类目为例的,家具类目本身的真实转化的比例不高,高客单的很多宝贝的真实成交只有店铺成交单量的%左右,低客单的高一些,平均%%左右。我们这个店铺的宝贝选款较好,真实成交占比非常高,因此我们已经逐步退出补单,现在还未完全退出,一周还是零星有补单,当然是在真实转化波动大的时候,例如昨天成单单,今天只有单,对于一个核心款占日销额比重很高的店铺来说,这个不稳定因素一定要有所控制。如下图所示:

上图所示,自然展现词已经稳定在个左右,同时核心词属性相关词占比超过%,因此宝贝已经进入稳定期,暂时往上突破也没那么快,这个时候进入店铺内功打磨阶段,因此可以逐步退出补单计划。

第五步:全店内功优化。

多爆款计划。一拖一或者一拖二计划,在一个爆款基础上再打造两个小款。

例如:我们在核心款逐步退出补单计划的过程中,已经开始了第二个款的打造。

全店权重提升。全店动销和宝贝潜力挖掘,实现多点位宝贝成交,取缔竞争力低的宝贝。

上新计划。市场永远是对的,不要拘泥于当下,要通过有计划有节奏的上新,不断淘汰老旧款,提升全店竞争力。

产品风格统一。具体类目具体分析,以我们这家铁艺家具为例,近段时间粗狂的美式铁艺已经进入平稳发展期,某些款式市场还有一定的萎缩,例如店内的产品就是。而风是热门的产品,因此我们通过数据分析之后,将店铺的核心宝贝定为风,但是当前店铺的产品纷繁复杂,既有风,也有美式铁艺,复古工业风。这种情况对店铺数据化运营阶段的工作将产生很不利的影响。因此店铺需要统一风格,其次是精简宝贝,因此下一阶段的运营我们会砍掉与风相左的宝贝,保留和增加风的热门款和市场潜力款,将店铺的产品风格先统一起来,形成一种专业细分的感觉,同时可以契合小而美店铺风格和精细化标签的要求。

铁艺家具市场也在不断迭代,尤其我们店铺当前的核心款是风,很大程度上决定了我们店铺的未来产品形态,右边粗犷美式风现在已经形成了独立细分的市场,而风的引领下,必须对店铺现有产品再进行一次迭代,推陈出新,用更多替换当前店内滞销的粗犷风,这个工作现在已经基本完成。

店铺视觉统一升级:主要是在视觉效果上下功夫。在后面的阶段,在完成店铺产品属性统一的情况下,开始梳理和规划全店视觉统一性,效果契合宝贝的特质,如下图类似的统一性风格是我们下一阶段工作的重点:

第六步:店铺数据化运营阶段。

客户运营。

智能营销:购物车优惠券营销老客关怀短信+手淘等。

客户流量池搭建:引流到站外微信。

活动运营。

官方淘营销活动:淘营销星以上活动推荐报名入口聚划算特价等

大促活动策划与报名:主要涉及双十一双十二前提是店铺有资格

店铺自主活动:限时折扣优惠券组合关联搭配等。如下图所示,双十二折上再折活动。

社群活动版块:微信社群粉丝抽奖活动引导收藏加购活动根据类目适当加持

内容运营:如站外垂直社区。这个根据类目情况来做,比如美妆服装生活居家等类目是非常适合内容平台的,有的是拓展流量来源,有的甚至通过站外流量让店铺引爆,如美妆的小红书社区是一个典型的例子。

站内:微淘管理淘宝内容达人合作

社区:平台社区垂直社区视类目而定

社群:微信活动社群其他

媒体平台:头条生态其他垂直媒体

个性化流量。主要是手淘首页流量,部分类目适合。

手淘首页入口点击率控制

手淘首页入口转化率控制

活动图以及推广专用图优化

其他手淘首页入口优化

全店详情页视觉设计再升级。

备注:这些运营板块并非是分开的,经常是交替进行,例如店铺访客和客户轨迹较多的店铺,收藏加购人数较多的店铺,立即就可以介入早期数据化运营。经此步骤咱们店铺就可以具备一个基本进入淘宝搜索游戏规则的入口,往后面走就是一步步细节和内功的打磨。

总结:上面这家店铺通过个多月时间的整体打磨,当前已经进入全店数据化运营的阶段和稳定盈利期阶段,扣除人工成本和仓储费用和其他成本,虽然净利润不是很高,但是全店进入发展的快速通道,流量稳定在提升,各项指标也相应在提升。

首先第一个爆款已经打造完成且稳定下来。这个稳定包含两个方面,第一我们已经完全退出主推款补数据,全部依靠真实数据再走,转化稳定,访客稳定再左右,日均转化再单之间,目前无付费流量推广,从宝贝本身早就稳定实现盈利。

其次多爆款计划持续进行。店铺第二个爆款计划已经到了中期阶段流量爆发自然展现高企,转化高,而且第二个款的表现要优于第一个款,第一个款流量更大,但是成交多以一个购买单张的形式,而第二个爆款目前多以一个购买张这样的形式,或者最少也是张,总体客单均价更高,当前的流量只有第一个爆款的三分之一左右,总体产值已经略高于第一个爆款。目前店铺的主要利润是这个款带来的。这个是我们没有想到的,这个也从侧面验证了我要持续上新紧跟市场,和选款有风险这两个论断。同时我们的第三个款已经在准备之中。

再次拿货成本有所下滑,供给侧话语权增强。从供应商那边反馈的数据看,目前店铺主推款的销量已经是中上水平,供应商也已经给我们主推款主动降价元,以及给与“优先发货”“优先处理售后”的待遇,另外第二个款也开始在供应商那边脱颖而出,第二个款的市场容量更大,未来发展空间更大。同时供应链从多家精简到家,一方面是因为店内滞销或者售后有问题的宝贝被我砍掉很多,另外一方面是我们主推款的带来的流量带动了其他隐形款放在店铺没有重点优化销量的提升,我们在供应链那边的话语权有所增强,但是也仅仅是有所增强,还有较大提升的空间。

接下来店铺各项工作有序开展,目标是一步步建立竞争壁垒理想,实现既定目标。

以上是初级店铺孵化框架的全部内容,适用于绝大多数类目,但是具体类目操作思路细节略有不同,更多的是要了解框架和淘宝的核心要素。

淘宝是一种非常普通零售业态,只不过借助了信息化平台,本质上还是零售业的商业模式,既然是一种商业模式,自然有他的投资价值和客观的规律。淘宝是一个需要投入然后才能有产出同时有风险的零售业态,这是一个新手卖家做店铺的基本前提,脱离了这个判断,很容易陷入误区。不要过于看到技术层面互联网,而要仔细想想这种商业模式的本质。有了这个思考,再做淘宝,遇到的任何困难和挑战都有办法解决。有了对商业模式的认知就不会孤注一掷的想法,也不再会陷入“一蹴而就”思维,再看到“天引爆自然流量”“天玩爆手淘首页”这样的标题就会泰然处之,不再焦虑。

淘宝运营的刷怪升级之路

(以下内容纯属瞎编,如有巧合,纯属雷同)

推广阶段。

店铺管理阶段。

产品市场阶段。

自己当老板。

推广阶段

自然搜索优化

自然搜索优化,我想应该是所有运营入门的第一课了,就好比程序员的&#;&#;一样,每天拿着运营给的一个表格,去找微信里的老顾客,&#;亲~这个款针对老顾客做活动哟~您需要吗&#;。

然后慢慢的,自己有点明白搜索的原理了,开始自己动手来,参考竞品去定各种数据指标。

这个过程实际挺费工夫的,我刚开始在这一步的时候,用的方法也是比较笨,活动过程做的非常繁琐。

这一波怪,反复刷了几个月。这个过程中,基本上会理解一个产品怎么能起来自然流量,理解关键词知道淘宝流量的主要渠道,还有他们的转化,会懂一点点简单的竞品分析。

直通车

刷完第一波怪之后,开始搞直通车。先弄明白直通车的权重质量分,操作。加词,从刚开始的一个词一个词开始斟酌,一个词一个词的选,到最后词表里的词随便筛选一下就全部往里边加。出价,从刚开始的纠结怎么出价,出多少合适,到最后个词统一出价。人群,刚开始每个人群都纠结,要不要组合,这个要不要选,溢价多少合适。到最后成固定操作看一眼产品就知道选哪几个人群溢价。操作,从刚开始的分钟分钟就要打开直通车后台看一看,一会就忍不住要调一下价格。到最后的天看一眼。

这个过程如果老板有钱,也给你烧,而且有人带的话,半年左右时间花个一两百万,多通过直通车打起来几个产品,车技基本上就了。

然后会对关键词有更深刻的认识,对人群有一些概念,会明白点击率对一个链接有多重要,明白一些产品判断的数据维度,懂得怎么去判断一个款是不是一个好款。

自己的另一篇写直通车的文章:

梅拖拉斯基:其实~直通车打不了爆款。​

节奏

节奏这个东西,对于做店做一个链接来说都非常重要。就比如说前边刷的两波怪吧,自然搜索和直通车。经常看到一些人,抛离产品的数据只看直通车的数据,比如,我直通车要做到多少,要做到多少,我直通车这个数据应该怎么调。实际上,我只关心我这个链接整体的。店铺当中,这个链接卖了多少钱,花了多少钱。

而且,当你只从自然搜索和直通车的角度来看数据做判断的话,掌握不了节奏,比如你掌握不了一个链接什么时候该赔钱去砸,每天砸多少钱。什么时候有什么样的数据反馈可以继续追加广告预算。什么样的数据反馈差不多到瓶颈了,不追加广告。尤其是对于季节性产品来说,节奏尤为重要,可能就是一周到十天左右的时间。

所以,在刷前两波怪的时候,要多动动脑子,多琢磨研究一下,多问问,为什么让这个时候往上拉,基于什么做判断。多学多研究。别只执行。这样下来,前两波怪多刷几次以后,整个节奏感就有点感觉了。

总结

基于此,有运营给你撑腰,带着你反复在前两级里边刷了好几波怪,然后自己脑子也灵光,反复琢磨运营教你的一招一式。你已经具备了以下这些技能:自然搜索直通车测款数据分析打爆款。

这个时候,你已经具备了推广的技能,推广的技能点,差不多点到了级的样子满级级,接下来开始刷下一波怪,运营的一些事情。

店铺管理阶段

这个时候,老板看你去年干的不错,进步挺快,有意提拔。就给了你一个店铺让你独立操作,配了个客服,个美工,你也升级为运营,仓库和摄影公用公司的。

检查店铺

每天早上上班,看一下昨天店铺的流量销售额转化率加购,广告花费,几个爆款的流量销售额转化率加购广告花费,然后制作成表。看一看直通车的情况。售后情况,发货情况。

屌客服

小红啊,你昨天的首次响应时间最长啊,给点力今天。小芳啊,你昨天的询单转化怎么只有这么点了。今天有几个退货选择的不是天无理由,你们俩谁打电话给解决一下。有个售后比较麻烦,算了,赔钱吧,你打电话和客户协商。

你们俩,这几天在冲款,只要有人问就要成交,赔钱也卖,客户说减多少就减多少,要的是转化率。

二十五六还是单身,初吻初恋初夜都还健在,夏天办公室的空气里弥漫着一股子荷尔蒙的味道,手下几个客服那白花花的大腿时不时的在你眼前乱晃。你忍不住你那颗躁动的心,没事就开始调戏客服,撩撩这个,撩撩那个。

一段时间后,完了完了,客服效率不给力啊,老板也开始屌你了,然后你开始屌客服,但发现客服被你撩的开始有点不听话了。客服心想“不是你留着哈喇子一边盯着老娘大腿看,一边撩老娘的时候。那时候老娘陪你玩的欢,这会想来屌我?”

这可咋整,晚上买了一条芙蓉王,两瓶二锅头,请教之前带你的运营,开始学习制作绩效了。

自此,你的管理工作开始流程化规范化。花了几天时间,制作了客服绩效制度客服培训资料,客服工作流程,周会内容。

客服绩效制度,学会了做雷达图,客服绩效和雷达图中的询单转化销售额退款率问答比客件数客单价挂钩,并分别设置相对应的权重。每天早晨屌客服一小次,每周屌客服一大次。

客服培训资料,哟,今天来了个新客服,来来来小妹妹,这是产品资料,有产品分类,爆款重点产品。相对应每个产品的属性,功能使用方法。还有每个产品客户最常问的问题,前天先学习产品知识,仓库在楼上,这天你先把产品熟悉了,然后咱们考试。考试过了,上岗撩客户,考试不过接着泡仓库。

客服工作流程,标准接客流程,先撩客户(这么打招呼比如比如)。再舔客户,做一个客户的忠实舔狗,一条消息能回复完的,一定要分条消息回复。主动询问他有什么需求,主动帮他解决。你就把客户想想成彭于晏,使劲舔他。根据他买的产品,推荐他别的产品,就套路他,说有活动,很优惠,吧啦吧啦。

周会内容,拿着客服周报表,挨个客服屌一遍。这周有没有新汇总的客户常见问题需要统计到表格内。拿着聊天抽检:“你丫和彭于晏聊天就这么高冷的聊么?”案例“这个小妹妹就很会撩客户,大家看一看她是怎么把客户撩的心痒痒的”

屌美工

阿梅,你这个图做的很好,但是没骨骼啊,客户不但是要看图,还要看信息。你这个信息表达的太混乱了。你看这个详情的信息表达就很好,逻辑清楚,信息明确,你先把他的信息表达临摹出来,他整个详情页给客户传达了几个信息,每一屏是怎么表达的。整个详情的信息表达逻辑在纸上写出来。然后找一个咱们的产品,也试着把整个详情的逻辑写出来。

阿梅,你这个卖点有点乱啊,咱们的产品最大的卖点是什么,和同行对比咱们的优势是什么,能给什么客户带来什么价值?对,在详情前边就把最大的卖点表达出来。

阿梅,你这张主图要改一改啊,改成详情的缩小版。

阿梅,大促的海报出来了没,大促的详情改了没,唔这个产品的详情去哪了?

阿梅,车图不给力啊,你再想想办法,来来来,给你几个图片你参考一下,以后每个产品都做几个这几种样子的车图。还不行?你去摄影部找摄影,让他这么给你拍。怎么阿梅的车图还不给力呢,放大招,一张%点击率的车图奖金元,一张%的车图奖金元。几天后,发现不用你催了,阿梅自己追着你来问车图的构思了。

屌仓库

大叔,我昨天有几个件,怎么出不去?大叔,这货怎么发错了。

大叔,给我理一下货。

要冲款,我这货前期要怎么备,老板那边多少天能做出来货。

要大促,货备多少件,每个备多少。阿~双双,提前天给老板报上去每个产品备多少货。

啊?退错货了,换错货了,什么?这个货缺了,还没到货退货的流程重新理一下,换货的流程理一下。

你们别来找我了,我很忙的。不行啊老板,仓库这边好麻烦啊,要不专门设一个仓管吧。

大促

握草,自己独立备战一个店铺的双,有点紧张,有点小兴奋。老板问你要方案,你不会,就又买了一条芙蓉王两瓶二锅头,请教之前带你的运营了。

预估销售额咋个预估呢,店铺是今年的新店,完全没数据啊,对,参考公司别的店铺的数据,还有同行的数据,还有店铺最近的走势,又参考了大盘往年的涨幅,再考虑到店铺活动和预热周期的影响,给老板报了一个销售额。实际丫最后不准

备货,盘了一下仓库的货,根据预估销售额的情况,再结合店铺每个产品的走势,还有大盘的走势,又结合了一下日销,按照“结合大促平销情况,标品多备,非标少备,尽量减少库存风险”的标准给老板报了一个备货标准。

整个啥活动方案呢,送吧送吧。

啥时候开始预热呢,哎,小店铺,老板不给太多钱,算了算了号开始预热吧,由于客单价比较高,号你一开始预热,发现投产跟狗一样,有点怂,有点慌了。然后喝了几罐红牛壮壮胆,去他娘的,扬名立万成败在此一举,大不了过完双工资不要了老子带着小客服跑路。

活动前两天之前的运营提醒你,兄弟,你这个店铺就这几个客服,几个人手,够用么。这你才发现,握草,可不是么,怎么不知道提前准备人员。然后求爷爷告奶奶,让美工也来顶客服,自己也上。

总结

这个阶段独立操作店铺,管理了店铺的每个环节部分。同时巩固了推广技能点,大概升级到了级左右。不过,大的决策都是老板来的,你只是负责执行。已经搞定了推广店铺管理。下一步开始研究市场产品数据分析。

产品市场阶段

鉴于前两年的优秀表现,老板对你十分看好,老板准备再涉足男装品类,就把这个重任交给了你,你又开始了打怪升级之路。男装我涉及的并不多,只是以此大概说下整个思路,实际具体情况可能会与下文有出入

研究市场

类目流量,你把整个类目的流量研究了一遍,发现类目最大流量就是搜索和直通车,首页流量虽然有的店铺很大,但是在整个类目中占比并不高。而且直通车流量很贵,然后你陷入了深思。这他娘的淘宝够黑啊,把搜索结果变成广告位,这钱就哗哗的来了,而且还这么贵。这淘宝,一直嚷嚷着微淘,内容。但是整个类目表现出来的情况并不是这样啊,大部分店铺把主要精力拿来做这些并不合适,主要的还是要靠搜索和直通车来打。

子类目,每个子类目的占比情况,竞争情况,时间节点,你都研究了一遍,然后结合着老板有什么货,哪个子类目供应链有优势,确定下来了几个主要子类目,把全年的时间节点也规划了一下。

关键词,关键词也简单的分析了一下,发现男装大部分搜索词,属性指向并不明确,但某个属性的关键词,近两年搜索量一直在攀升,而且做的人貌似也并不多。关于搜索词,不同品类的搜索词情况不一样,有的品类可以通过搜索词明确的挖掘出来整个品类的现有的客户需求是哪些

人群,类目人群也从生意参谋和都分别大致研究了一下,只是摸了一下类目人群情况。

市场划分,接下来你把整个品类的店铺都研究了一遍,发现,男装分为商务男装潮流男装。而商务男装里边又分为线下大牌和线上品牌,线上品牌日子比较苦,同时,商务男装里边还分为做全品类的店铺,和做专一子品类的店铺,比如专门做西服套装的。拍摄风格的话,有棚拍纯黄底,棚拍纯蓝底,还有外景,还有洗剪吹风格。客单价的话,也是乱七八糟,有走品质高科单的。也有走乡村步行街洗剪吹风格低客单。潮流男装基本都是全品类的铺开,分为英伦中国风韩风港风,日式。客单价也是等等等等。这一轮下来,你基本上把整个品类大的布局了解了一个大概,接下来开始重点研究。

细分市场,你经过和老板的讨论主要是结合自身优势,确定下来了整个店铺专门做西服套装这一个子类目。

然后就开始了细致研究,淘宝上有多少家专门做西服套装的店铺,做的好的有等等等等。店铺产品情况是拍摄方案的话有,他们的店铺情况和运营套路分别是。

然后从市场的角度来看客户接受度比较高的几种产品类型是对应的链接分别是这些个,他们的数据分别是怎样的。拍摄风格数据表现比较好的是这两种拍摄方案。创意图的拍摄这样几种拍摄效果比较好。

线下市场线下市场你不太懂,但是也要了解,就追着老板让老板给你白话了一下午,了解到线下市场主要是/这两个产业带,的做的比较强,而的做的比较强。线下市场每个市场的情况是如何产品是如何一步步流通的。听老板给你白话了一下午,整个线下市场的方方面面也都了解清楚了。

产品

产品,开始选款了,从哪来?老板说手里有几个线下走的非常好的款,,那就从这个开始先搞,然后又找了几个同行卖的不错的款,在线下找到了产品,一起发力开始搞。你瑟瑟的问了一下老板:“咱要不要自己设计款式,开发产品”。老板轮圆了一个大嘴巴子抽过来:“这他妈的新店铺,搞啥高尖端的东西,先抄款做市场上的款”

拍照,找模特找摄影师。拍了几组图,发现看上的模特拍西服套装效果不好。又重新找模特重新拍,找拍西服效果好的模特来拍,拍完发现出片效果也不好,妈的,这次是摄影师不行。又开始找摄影师,发现握草,好模特好摄影师好难约,互相之间档期也不一样。后来就郁闷的去基地抽闷烟,咋儿个就拍个片儿,咋儿个就这儿费事儿呢儿。整天混在基地,和一个基佬摄影师混熟了。基佬摄影师说:“小帅哥,你这个事情我能帮你搞定的啦,咱俩进行一次管鲍之交,我来帮你好不好的啦”。你想了想自己的痔疮犹豫了一下,但是为了自己的钱途,牙一咬,心一横,豁出去了,干他娘的一票。

这基佬摄影师果然守信用,管鲍之交第二天就给躺在病床上的你打电话,帮你联系好了拍西服非常有经验的摄影师和模特。出图后测试效果果然杠杠的,老板拉着你的手不停的夸你,你心想“老板,你知道我为了公司付出了多少么,现在大号的时候还经常隐隐作痛”

后续产品,一段时间后,店铺步入正轨。开始琢磨下一步产品怎么来,不能总是这几个产品,不能总跟着同行后边抄。就从产品的来源上又多出来了几个渠道,反正咱现在自己有设计能力,时装周的产品线下大牌的,都可以拿来抄,或者改一改。(某些品类,还可以多去一去展会)

自己当老板

你在这个公司已经干了三年,淘宝的经验比较足了,手里也攒了一些钱。每当夜黑风高之夜,你总按捺不住自己那颗躁动的心,想出来自己干一票。

说干就干,辞职,租房,开始搞。找了个新品类,忙活了两个月,店铺步入正轨,销售额也在与日俱增,每日沉浸在自我陶醉之中,每天晚上一手握着罐装青岛啤酒,一手拿着小客服照片,猛抽一口嘴里叼着的烟,心想,等老子这个店干到了,就去你家偷户口本。

然后你发现,断货,货品质量不行,同行也反应过来开始和你打价格战,你也想反击,但是一算,妈的,成本没优势啊。和销售额都在掉,心想不行。自己找厂,自己做货。但是跑了周下来发现,自己这点出货量,没厂子搭理我啊,自己也不懂生产环节,也不认识什么厂子。以前做运营的时候,货这块都是老板搞定的,自己根本没有经验,新品类的供应链,之前老板也不太懂。手头的钱也开始慢慢紧张了,广告费再涨,销售额在跌。降广告费吧,销售额跌的更厉害,不降广告费吧,赔钱。

又苦熬了一个多月,你心好累,觉得好烦躁。你发现自己现有的资源根本不足以让自己做一个大品类的店铺。你说做大类目吧,自己的资源搞不定。做小类目吧,已经习惯了店铺的销售额,小客服张大了她那双可爱迷人而又淫荡妩媚的大眼睛盯着你,嘴巴嘟嘟的说了一句:“曾经沧海难为水嘛~”。

后续:最后你决定还是去干运营吧,这次再好好积累积累产品,供应链经验。你现在的水平,干运营年薪也不低,也没什么风险。之后如何,看心情吧。或许经验够了,再选自出来自己干。或许当个运营,不承担风险,每年收入也尚可。

本番完。

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梅拖拉斯基:淘宝,月薪千和月薪运营的区别​

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一顶层设计

无论你是做任何项目,卖任何产品,都应该先有一个顶层设计。顶层设计所包含的内容有:你的市场定位与目标人群,你的品牌调性与你的经营理念。这些东西看起来很虚,但实际到了中期和后期的执行层面的时候,是有很强的知道意义的!如果你仅仅是一个运营人员,你可能不需要知道这些,只要按照老板的要求去操作就可以了,但如果你是老板,或者运营总监,或者电商负责人之类的高层管理者,你必须要对这些东西有清晰的规划。项目整个实施和运作的过程,本来就是由虚到实的一个过程,前期没有一些理念性的东西,思想性的东西,后期的执行会漫无方向,甚至变来变去,摇摆不定的。

那在这个层面上,需要有清晰界定的东西有:

你的市场定位:做高端还是中端,还是低端,还是中高中低端市场?这一点直接决定你后期的产品定价和操作方法。比如说,如果选择高端市场的话,产品售价会高于行业平均值,那势必要在产品品质包装精美度用户购买体验品牌附加价值方面多做一些努力,否则就嘴上喊着“我要做高端市场”,实际没有任何符合高端市场的东西呈现给消费者,那消费者是不会买单的,完全是自己自娱自乐。

你的目标人群:从各个维度对人群进行细分定位,包括年龄段男女比例受教育程度从事职业兴趣爱好甚至还包括地域星座血型等等,越细越好。因为只有你更加了解你的目标群体的时候,你后期才能更加清楚的知道应该对他们采取何种营销手段。千万不要指望把全网的用户都揽到你手里来,这是不可能的,也不现实的!事实上,只要你能牢牢把握住你所界定的那一部分目标人群,就足够你运作出较好的局面了。大海里的水是无法估量的,随便舀一桶起来就足够撑死你!千万不要小看任何一个细分群体的量级。

你的品牌调性:如果你是品牌商家的话,一定不能忽视这一点,因为这一点将决定你后期的视觉呈现方式。包括你的产品描述页设计首页设计店铺装修包装设计等东西的视觉风格。举个栗子,女装类目里的茵曼,标榜他们品牌是“棉麻艺术家”,所以,它的视觉系统里面,就有诸多文艺范的元素出现,包括它那标志性的女模特“麻花辫”,就是基于其品牌调性所衍生出来的视觉元素。

你的经营理念:直接一点,就是你想透过品牌向消费者输出什么样的价值观或者品牌印象。比如说,茶叶类目里的大佬——艺福堂的广告语“做有态度的茶”就是其经营理念的一种体现。

二中层部署

这就是由“虚”到“实”的一个承上启下的过程,也是至关重要的一个过程。它包含你的产品规划和渠道规划。

产品规划:你的产品体系是怎么样构建的?你有哪几个系列的产品?每个系列里面打算主打哪一款?哪些款式作为引流款?哪些款式作为利润款?每种定位的产品分别打算保持多少百分比的毛利率?进而反推产品如何定价?每个定位的产品打算赋予什么样的营销噱头?产品更新的周期是多长时间?多久发布一次新品?如果是周期性的产品,还要考虑如何让你的上新进度完美的匹配市场的节奏?因为过早上新会让你白白投入很多的推广成本,上新太晚又会错失市场机遇。

渠道规划:在多元化的电商时代,如果你还仅仅把精力放在天猫淘宝京东这些主流的电商平台的话,那就太狭隘了。现在适合你经营的电商平台有很多,尤其是无线互联网所衍生出来的一些新的电商模式,不去尝试就会错过很多市场机会。况且,天猫淘宝京东建立起来之后,项目上投入的资金大头基本上已经固定下来了,工作量也差不多定格了,再去增加诸如号店苏宁易购国美在线唯品会有赞微商城微店等等之类的平台或渠道,你的经营成本和工作量也不会增加太多,多一个渠道却能多很多机会。同时,你的品牌在各电商渠道的曝光率的增加,也会提升品牌的知名度。

三基层操作

到这一阶段就完全过渡到“实”的部分了。它包括视觉呈现和平台搭建,基本运营和营销策划,单品推广与用户维护等等很多实操细节。先挑这几个重点做一些拓展吧!

视觉呈现:你的产品包装设计产品拍摄产品描述页设计首页设计店铺装修等等视觉方面的设计和实施,这一点是所有基础行动中的基础,后续再抽空专门针对视觉呈现方面写一篇;

平台搭建:平台的入驻,店铺基础设置等;

基本运营:产品发布,店铺装修,产品基础优化,客服接待话术体系设计,发货及售后处理机制等,很多有经验的运营在这块是完全没问题的,但新手应该多加强这方面的补习;

营销策划:促销活动噱头,折扣设置,关联推荐,搭配套餐等等;

单品推广:基础销量和评价的获取方法你知道的,淘宝客淘宝达人等资源推广第三方网站活动推广直通车钻展推广官方活动聚划算淘抢购等,这一点至关重要,后续再抽空专门针对这一块写一篇详细点的经验之谈吧;

用户维护:有很多店铺做完一次大型活动之后,销量不升反降,甚至给店铺带来灭顶之灾,就是因为在这一点上没做充分准备就草草上活动,结果招来一大堆售后问题中差评。活动很多时候是亏的,如果没有一个完好的用户维护保障措施,那真的是亏的一点意义都没有!正确的做法是,不仅仅要竭尽全力做好用户体验,还要想办法能留住这些新获取的客户,让他们产生回头购买。有一些老板或者运营,觉得做活动本来就是亏钱的,于是要在各个方面进行成本的压缩,想尽量少亏点,其实这种做法是完全不理性的。你反正都已经亏了,那就想着怎么让这次活动亏得有价值,以便你在后期能赚回来。你越是应该做好活动购买人群的购物体验,让他们来给你好评,提升你的搜索权重和转化率,并且尽量让他们以后类似的产品都直接在你家买。不带着这样的目的去做活动,我敢保证你的活动亏损一点意义都没有,甚至起副作用。用户维护这块还涉及会员体系,会员制度等更深层次的东西,很多大店在这一点上做的非常牛逼,这点真的值得每个运营去深思。篇幅有限,具体操作层面的东西以后再详聊吧。

一个新手要学习系统的淘宝知识,建议先从淘宝大学学起,里面有大量视频,也有图文,都简单易懂,特别是淘宝大家,里面有个新手专区,都是视频教学,让你学会最基本的淘宝操作。把基础知识理清了,再去派代学习,派代上主要看那些标为干货的和回复数量较多的贴子就可以了,不是一定要看最近几个月发布的,最近三四年的都可以看看,里面一些过时的工具或技巧过滤掉就好了可能有人会说,新手哪懂分清哪些是过时了的信息,我建议新手可以这样,不是很肯定的操作,只学习其中的思路就行。当然也不是什么贴子都有用,等你看到一定的数量,自己形成认知,自然就懂分清哪些是可行的,哪些是无意义的。

还有,学习的时候,最好一个知识点一个知识点去学习,比如这个星期你专门研究学习直通车,把直通车弄明白了,然后花两天时间研究主图怎么制作和优化,再花几天时间研究做客服的术语……把淘宝比较重要的几十个知识点一个个弄懂,然后你就算懂淘宝运营了。一定要边学边把好的图文内容复制或截图到一个文档,形成自己的知识库。

之后就要在日常运营推广过程发现问题,总结规律,再实时学习淘宝最新变动,一段不短的时间后,你就差不多可以算一个合格的淘宝运营或淘宝店主了。

做淘宝接近三年,技术性的回答就不说了,上面都有。但是有几点是一个电商人必须坚持的,

第一点:产品,产品一定要专一,切勿“胃口”太大。

举个例子:如果你卖男装衬衫,建议就不要再去搞个恤的品类,更不要去加男鞋品类。

在大淘宝流量越来越细分,越精准的趋势下,消费者越来越看重一个店铺的专业度。

除了已经在线下沉淀了许多年,有着足够认可度的品牌转移到线上外,其他刚入行的卖家都切记慎重考虑以上这条建议。

第二点:真诚地跟你家的粉丝建立情感联系。

在这个浮躁的年代,跟追随你,认可你的客户建立情感联系不知是多重要的事情。

这个联系的基础首先是死磕产品,给他们创造或者寻找满意的产品,倾听他们的心声,把这些客户圈起来,建立自己的客户群。这一点对小卖家尤其重要。因为大卖家有足够的资本去赌,去占领推广位置吸引流量,小卖家没有钱,如果你不能做到让客户口碑传播帮你推广,那么在淘宝上可以不用想成功俩字了。

跟客户们建立情感联系不是日复一日发乱七八糟的微淘,如果不是对客户真正有价值的东西倒不如不发,不然就是矫情,一点温度都木有。你的每一篇微淘,每一个产品详情页都要提现出你对自己产品的信心与专注。

卖家一定要把自己的逼格建立起来,你的产品可以不服务大部分人,按照长尾理论,你只要服务好喜欢你产品的小众人群,就足够成功了。

最后,回到马云的一句话,一个企业想成功必定是要想着为社会创造价值。对淘宝卖家也如此,你能做到真正为客户创造价值了吗?做到了再去想运营和推广。

前几天看到一家店做得特别好,大家有兴趣可以去他的店铺看看,叫王小毒的小店,卖女鞋的。

在这不是替他做广告,是这位卖家的客户管理真的让人钦佩,本人也学习了,共勉。

楼主提到关于刷单问题,今晚有空刚好扯一扯。

做淘宝大平台的朋友应该都了解自年开始,淘宝针对虚拟交易的风控做了一次大升级,自从那一次之后刷单的安全性大大降低,只要是虚拟交易,在淘宝系统的排查中基本可以判断出来。可以说现在的刷单公司,刷单平台都是不安全的。按照本人的总结,原因主要有以下几点:

第一:刷单量超标。大部分职业刷手的淘宝号刷单量都严重超标,淘宝大平台是有数据监控的,一个普通人的正常消费频率如何都是稳定的,那么刷手的刷单号如果长期超标的话就容易被检测了,也就不安全了。

第二:没法形成标签。每个正常的消费者都有自己的消费习惯消费水平,长时间在淘宝上购物后就会被淘宝贴上标签,例如性别消费层级职业喜好年龄等。如果是刷单号的话购物习惯必然是混乱的,系统就没法给这个淘宝号贴上合适的标签,那么系统会给他贴上“不正常人”标签,所以就不安全了。

第三:购物路径。虽然刷单行业经常要求刷手遵循所谓的“关键词搜索货比三家主五副三假聊加购收藏再付款不可中途退出不可以代付”等路线,长期以往,当淘宝系统傻子了吗?刷单都严格遵循这些准则的话反而成了淘宝系统判断刷单的标准,其实说白了,这样的刷单路径长久以往就反而不是一个正常消费者的购物路径了,最明显的体现在假聊这一块,基本没有刷手愿意假聊达到三分钟以上,并且假聊的问题永远就重复那些关于发货时间质量怎么样几天到等等几个问题,这对淘宝系统来说太容易判断了。

从上面的总结就是:刷单真的没有安全的,要是在开店之初实在要刷单,那还是请一些跟你的支付宝没有过联系的朋友来刷比较好一些。

比较晚了,先不扯了,有空我先分享一些电商狗经常运用的网站或者工具给大家,还有一些运营店铺的总结之类的。朋友们多交流,晚安~

一:看数据

作为一个合格的运营人员一定要学会看数据,对于现在的淘宝来说数据真的可以决定一个店铺的生死。当然了这里说的看数据并不是胡乱的瞎看,而是有时间和着重点的去看。

早上上班的第一件事情就是查看店铺后台的变化,重点注意访客成交金额转化率客单价店铺层级等,如果是按照计划在递增,就没有问题。但是要是出现明显的下降或者暴增的情况,就要立即去分析一下背后的原因,然后根据原因找到相应的对策,尤其是下降的情况一定要注意,如果不及时解决拖上几天,到时候想补救就很难了,运营人员人员要知道大部分做死的店铺不是突然不行的,而是在不重视中一天天不行的。

然后要在不忙的时间抽空看一下行业和竞争对手的数据,看看最近行业哪些关键词在上升,哪些季节性的宝贝开始慢慢发力了。

有时候看看对手的数据可以给自己做店铺带来很多灵感,也可以让们借鉴学习下,毕竟知己知彼才能百战百胜啊。想做淘宝运营可是怎么成长

二:看评价和聊天记录

看完数据之后,就要看评价和客服聊天记录了。看评价主要就是看一下买家最新关心的点是什么,能不能给自己做新详情页的时候提供一点灵感。最重要的就是看看有没有中评和差评,如果有的话先分析一下差评的原因并且想好解决的方案,然后和买家及时沟通去解决这个评价。数据表明运营人员人员联系买家的时间越快这个评价就越容易被解决。

看聊天记录主要是为了知道买家不下单的主要原因是什么,然后把这些原因收集起来,整理出这些问题中最主要的点是什么,然后在修改详情页或主图的时候把这些问题做上去,提高买家的成交率。

三:优化淘宝直通车

永远不会停止优化直通车,除非已经不做运营人员了。基本上每天看的最多的就是直通车了。当看完上面的几个数据和评价之后就开始优化的直通车,也许有的人说的关键词全部十分了,已经找到好的关键词了,的出价已经很低了,难道还用每天去优化直通车吗?

当然是要的。直通车就好比一场很残酷而且竞争很激烈的战场,当运营人员人员在满足目前的成果而停止不前的时候,也许下一秒就被别人超越了,尤其是今年直通车权重再次增加。而且运营人员人员没有办法保证在用的这些关键词展现量会一直很高,运营人员也没有办法保证关键词的平均点击花费不变化,运营人员人员更加不敢说运营人员现在用的关键词是最好的。

记住永远不要停止优化直通车,因为别人都在不停的优化。一个合格的运营人员除了要做到上面的这些事情之外,还需要去主动发现问题,解决问题,这样才可以不断提高自己的能力水平。

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