新媒体运营需要具备什么能力？

以前是只对新媒体一无所知的纯小白，年前入职了新媒体运营，从最基层的岗位做到运营主管，有时也需要面试新人。

无论是从一个过来人的角度，还是从一个用人方的角度，我想我都能说上几句，小伙伴看完回答之后，有疑惑问题的话，可以在知乎上评论私信我。

这里不谈什么宏大的理论如果你想听新媒体运营人需要的格局思维，很抱歉，没有，只讲对你成功应聘上新媒体运营的硬核技能，毕竟找到工作才是最迫切的问题丫，格局思维这些都是后话了。

先说具象的能力：

文案功底

对于一个新媒体运营来说，你的所有工作几乎都要依赖文案去展开，压根不会写文案，招聘方会直接掉你；文案功底差，你将会混得很艰难。对于刚入行的小白来说，你可以不是文案大神，但是一定得写得出来。

在我还是新媒体运营专员的时候，我日常工作就是输出内容，长短体裁几乎没有限制：关于品牌的公关文章，推广产品的产品文案，以及组织活动和粉丝互动的话术，电子海报上的一句话文案……

一说到写文案，大家都很怕，一开始我也觉得我不会写不是这块料，甚至因此想放弃这条路，但其实你工作了就会发现，文案并不等于文章，高考作文的人未必能写得好文案；而没读过多少书的人也有可能写出效果好的文案。

因为文章是让读者欣赏让读者阅读的，而文案是让你自己达成你自己目标的工具。

打个比方，两种文案

手机：精工打造，像艺术品细致动人

：超大容量，内存，把首歌装进口袋里

前者辞藻华丽，可是你懂它是在讲什么吗？后者都是大白话，但是用实实在在的数据把好处摆在你眼前，消费者能不心动？

就一句话，你不是作家，你的文案能让用户听得懂就行。所以，千万不要一开始就被文案吓怕了。

文案技能怎么？

学习别人的经验，少走弯路，可以在网易云课堂腾讯公开课喜马拉雅这些平台去搜

里边有免费的，有收费的，多看看评价播放量数据去甄别。

自己多练，听一千节课，看一百本书都不如自己实际写一篇文章

我刚做新媒体运营时，每周原创篇字+的微信推文，持续了将近一年，为我自己积累了深厚的文案功底。

自媒体平台的操作

新媒体运营，说到底是新媒体平台的运营，就是帮助公司管理维护各大自媒体平台，比如微信公众号微博知乎抖音简书百家号豆瓣搜狐号这些。

我们得掌握这些平台的后台是怎么操作的，它们的规则是什么是怎么一个玩法。拿抖音来举例，什么类型的视频在抖音上更受用户欢迎？你发布的视频达到一个什么样的数据标准才能被平台本身推送曝光？

怎么学？

平台操作部分的技能很容易，百度一下全都有。经常上网的人都能很快学会，你可以自己注册一个公众号百家号之类的，边学边操作。

平台运营规则这部分相对难一些，也需要时间自己去体会，在实际运营的过程中掌握。建议加一些讨论交流群，多请教专业做运营的小伙伴们。

活动策划

每一个互联网公司，或多或少都会要办活动，线上线下都有线上偏多一些，比如，往小了说，微信公众号留言送书活动；往大了说，公司周年庆，回馈老用户。

而这些活动，新媒体运营必定会参与的。如果是一家小公司，恐怕一个新媒体运营会前前后后地承担所有策划组织复盘的工作；如果公司规模大，人员充足，活动规模也大的话，新媒体运营要负责的可能仅仅是一个环节，比如宣传。

沟通能力

新媒体运营，工作的对象是人，人是千变万化的，所以这个岗位不容易被机器人工智能取代掉，反而还能锻炼你各方面的综合能力。

说回来，这里的沟通能力，要求是如何去表达让对方快狠准地理解你的意思；如何说服对方，让他按照你的引导去进行下一步行动。

对象分两类：

同事老板，这里强调的是团队协同，大家的时间都很宝贵，谁也不愿意听一个人半天，却啥也没听懂。

然后是用户，除了让用户迅速你的意思，你的表述还要有魅力，让用户跟着你思路走按照你目的进行下一步行动的魅力。

数据分析能力

一个规范的互联网公司，领导大大们是绝不会拍脑袋做决策的，一切事情都拿数据说话。

数据思维要贯穿到工作的方方面面。

比如，你自己怎么知道下一步该干什么？需要数据反馈。

我写了一篇文章放到今日头条上，阅读数只有，而公司的平均数量是，那么我就可以知道，我写的这篇文章效果不好，那么就要调整内容或者文案类型了。

此外，还可以看看评论数量，看看大家跟你这篇文章产没产生情感共鸣；还可以通过点赞数，看用户对你的认可。

比如，你想申请经费测试一个新项目，拿出以往类似项目得数据加分析，你的上级大佬才会放心拨钱给你不是？

总之，新媒体运营是要根据数据反馈去做事的。

再比如，你的升职加薪，完全是靠数据说话，而不是资历关系。

你想当运营经理？那么你的用户增长了多少？有多少成交？给公司网站带来了多少流量？

再分享一个链接，是我自己还是一个小白系统学运营的时候，学习的网站列的一个课程表，里边有些是试听课，可以刷一下：课程表+免费课

里边有个专门讨论写文案的论坛，有入职了新媒体运营的人分享的经验，访客也可以看：文案论坛。

再说抽象的能力，

网感

网感说白了是一种感觉，只能意会不能言传，所以我觉得这种能力比较抽象。

新媒体运营的载体是互联网，网感是很重要的。

记得我当初刚转行应聘新媒体运营的时候，有一家旅游公司的，面试的时候问的一个问题就是，最近一个星期的热点，说个。

为什么要有网感呢？新媒体运营经常要蹭热点去写文案策划活动，我们需要知道现在市面上流行的网络用语流行的梗流行的创意活动，给自己参考，这些都需要网感。

而且和用户打交道也需要网感，毕竟现在市场上的消费主力军是年轻人，是活跃在互联网上的一类人，你自己不混互联网是很难和他们沟通很难知道他们是怎么想的。

如何培养自己的网感？

以前的我常年在工地，几乎过着与世隔绝的生活，更没有时间上网，网感为，我是这样培养自己的网感的。

刷微博热榜

微博热榜上的热点更新频率快，消息及时，你可以第一时间知道热门事件。

另外，知道年轻人都在关注什么，大家的痛点是什么，可以运用到你的文案中去。

看微信公众号推文的标题

通过这些真正运营微信公众号的小编起的标题，你能迅速年轻人的表达方式。

比如这几个：

用到网络热词“真香”

，我差点信了

玩所有时下人们的社交软件

抖音火了，立马去下抖音；小红书最近势头很猛，即使你是汉子，也要去逛一逛。

互联网资讯网站

以下网站是我经常看的，在精不在多，建议没事的时候刷一刷，能帮你看清当下的形式：

虎嗅

遇见问题解决问题的能力

遇见问题解决问题的能力是新媒体运营岗位的核心竞争力，具备这个能力，我们无论转岗做其他种类的运营也好，还是做管理层也好，都是一个大大的闪光点。

为什么？因为在你工作的过程中，你会遇到各种各样的情况各种各样的情境各种各样的问题，总不可能事无巨细每个都要问你的领导吧？况且工作之后你会发现，身边很少会有人像师父一样带你，全靠你自己摸爬滚打。

而你的成长你的进步就在解决问题的过程中获得。

而这个能力，最重要的一点就是，勇敢去做勇敢去尝试，不知道怎么办？先做了再说。

原地思考问题永远不会得到解决。

奉上做新媒体运营需要的工具，希望对你有用：

先写这么多吧~后面想到的话再来更新回答做补充，有什么问题疑惑的话，私信我评论我都可以。

我自己从一个土木狗基础转行新媒体运营的学习过程，经验分享，都在这个回答里了：

你是如何转行的？转行容易吗？​

如果你只是想进入互联网行业，新媒体运营只是你的选择之一，你可以看看这个回答，我自己对经验切入互联网行业的经验之谈：

岁，转行学靠谱吗？​

觉得我的回答有用，点个赞给我动力呗~

我曾经就是一个对新媒体运营一无所知的门外汉，然后从零基础开始学习，花了三个月的时间成功从装饰设计转行到新媒体运营。

我看过知乎%的高赞新媒体转行能力的回答，但是很多的回答都是这种模式：把所需要的技能或者岗位分类罗列出来说明，但是结合实际的真实经验和感受还是描述得太少了。因此我这一篇回答是真正结合我自己实际经历，会把我总结的很多过程细节全部分享给你。

各行如隔山，要想成功转行肯定没有那么容易，前进的道路一直都是布满着荆棘，不管你年龄多大，你要相信成功的前提是你要有去行动的勇气和坚定的信念！

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写在前面

在我说转行经历和其他能力之前，我想提一下其实你不管转哪行，都离不开持久的耐力，因为在转的这个过程是很漫长难熬的。我开始学新媒体运营的时候就跟课程学，这样可以事半功倍。学习的过程很有挑战性，你需要平衡好自己的各方面，偷懒时要学会自控，在我的坚持下顺利在规定时间完成了必修课程。

我发现良好的耐力还可以用在我的其他方面，比如三个月从零拿到英语口语证书，每天锻炼后参加马拉松和斯巴达勇士赛获奖牌。

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所以你看养成良好耐力真是必不可少的。只有你具备了它，你才可以做成很多事情，这就是我为什么首先说它的原因。下面我再谈一下我转行的五个阶段：

第一：我的经历

回忆自己的工作经历最让我深刻的是在工地上干过两年建筑施工，还在军工单位做过几年军工设计，这两个单位都是我做过最久的工作。因为发展受限，能够掌握的技能单一，而且这些行业有一定的特殊性。

比如建筑施工，工程类工作你需要熬很久才能有所提拔，环境比较封闭。军工企业虽然稳定点，但是我学习的东西单一，不好拓展，保密性强，这些都让我有点郁闷。所以就有了转行的想法，这又是我人生的一个转折点。

第二：了解自己

既然要转行，必须就要对自己有了解，因为只有当你了解自己之后才能有正确的方向，那么应该如何了解自己呢?我其实以前并不了解自己，大学择业都是家人决定的，不知大家有没有这个感觉，学生时代不成熟没有考虑太多以后发展的问题，毕业后我的第一次转行也只是凭借一时兴趣。

关于职业方向我认为要想明白几个问题，你的价值观到底是什么？你希望我以后是个什么状态？什么是我最佳状态？我的性格天生有什么特质?我给大家推荐一些工具，你们可以参考测试一下自己，还要结合实际生活情况考虑自己。

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第三：我的发现

我就是结合测试还有实际情况选择了大方向，我认为自己适合复合型发展，单一的技术发展有些限制我，我希望自己每年都有很多进步，所以我决定选一个可以接触很多不同岗位又能锻炼人，自己比较喜欢，还要前景好的职业。

哇塞!这个职业我找了好久，首先我分析信息时代大家都离不开网络，而且很多传统行业因为互联网有了变革，有些甚至快死掉了。所以我认为互联网行业前景应该不错，然后我比较了一下互联网行业和其他行业的薪资水平，还是不错的，于是我最终决定了互联网行业。

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第四：找到职位

我最开始以为互联网企业就是，敲代码写程序。我于是参加过和的学习，敲着敲着发现对代码好像还不是特别感兴趣。

我开始搜互联网的职位，搞懂产品技术运营到底是什么，最后选择了运营，我发现它能让我接触到不同岗位，有承上启下作用，它还能锻炼我的综合素质，你要解决各种类型问题，能够很快提升能力，这正是我喜欢的，它也能为以后创业打基础。

第五：我的焦虑

既然是新媒体运营，所以肯定要对网络有关的东西有了解，但是我之前两单位都有一个共同的特点，就是没有网络。工地上到处都没有信号，军工单位因为保密更是不能有网络。

说起新媒体运营我是真的小白，我对市面上的新媒体了解甚少。我做过的工作大多数都和技术有关，所以转行运营的难度比较高。

那么要成功转行新媒体运营必须要具备什么能力呢?下面先从我职业经历所遇到的问题，来说说必须的两个基础能力。

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第六：转行必备能力

解决问题能力

我认为要会把问题拆解来分析，还要学会思考本质。记得我帮公司做过一次宣传，要到学校去张贴海报，我要是刚毕业的时候办这事，就是直接找个地方贴完就完事。

但我当时是这样想这个工作本质是什么，是要宣传获取流量，那么哪栋教学楼经过的人比较多，我有没有可能在一楼做宣传，学校最近有什么活动人来得多，通过这些问题我找到了方法，我在一次应届毕业生活动周一楼大厅里给很多同学做了宣传，获取了很多流量，这就是主观能动性体现。

好网感

我觉得有良好的网感很重要，你要对网上的东西敏感，运营需要对很多网络平台熟悉，对时下的热点常青树话题都要关注。网感训练好了，自己就可以有很多的灵感或方法去解决问题。平时就要多积累。

我以前就遇到过很多次写文章或文案突然找不到灵感，还有就是时尚的流行语活动等都不知道，这些都是网感不好表现，需要平时积累。

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从转入这行以后，再分享一下我觉得比较重要的七个具体的运营能力

营销思维

我认为要培养营销思维，有全局观，了解商业模式，知道整个流程是怎样的对运营特有好处。你比如说我刚开始想转行时还想过自己创业开个餐馆或健身房，后来从市场技术营销销售售后都考虑一遍后觉得执行起来有问题，就打消了。

这就是营销思维的应用，把每个环节都考虑清楚，我到底可能会遇到哪些问题，我要怎样想办法解决，这些都是作为运营者经常要想的。

内容营销

内容营销要重点掌握，其中选题创作投放都要学好，好的内容可以产生很大效益。现在是一个内容为王的时代，想要从一个比较低的成本引流，就需要自己去打磨好内容。

比如知乎简书小红书等平台的大号，他们关注的人多就带了很大的流量，为产品做了很好的引流。这种方式目前已经渗透到很多行业里面去了，所以跟上时代学好它。

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写作能力

如果有好的写作能力是很吃香的，掌握多种文体产出好的文章，会带来大量的流量。比如你要描述一个产品或技能就要会干货文，你要很好的表达自己的观点就要会观点文，你要用很好的故事来吸引人就要会故事文。

学好写作，你可以在各种文体中间把握得游刃有余。写作能力不好，真的很吃亏，会少很多机会，平时就要养成勤写作的习惯。

传播学

我强烈推荐掌握好传播学，运营中经常会写文案，应用好传播学，文案就可以更加吸引人。比如你的产品要做一个海报宣传或者你要在公众号里促活留存，应用影响力模型就能使你的效益大大增加。

所以平时一定要多去积累，去观察别人比较好的文案，人家怎么就这么吸引人，要多应用传播学思维去影响感染他人。

沟通能力

我觉得在运营的过程中，我们会接触到各种人，自己都要学会应变，成熟地处理人际关系，所以沟通能力特重要。比如我经常会遇到客户提出问题，客户有质疑或者误会等你都要保持良好的态度去解决。

如果没有良好的沟通力，那么你很容易得罪人，这样的话无疑于自断财路，损失惨重。平时就要多学多积累，观察人家为什么口才那么好，人家是怎样表达的。

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策划能力

在运营的过程中，有很多环节都要做一些活动，比如验证市场，促活，留存等。比如我要做一个最小化可行性产品去验证市场，就要会嗅探测试，竞品分析，用户验证，提案试验。

如果没有这种能力，你好不容易做出一个产品，结果市场又不需要，或者用处不大，这就很浪费你的精力时间，所以养成这种能力可以避免走不必要的弯路。

数据分析

根据我的经验数据在运营中各个环节都会有涉及，对数据敏感，可以很好调整策略扩大效益。比如最近有多少人在我的引流平台关注我，我要怎样提升关注，我的转化率是多少，怎样才更高一点，全都是数据分析。

如果没有很好的数据分析，那么我们很难制定策略，甚至观察不出问题所在，结果随着时间的推移，就会慢慢的被淘汰了。

最后给你分享一张必学技能导图

好了，我想你了解了这么多，应该对运营能力有了大概的认识。如果要转行的话你可以参照分析一下自己哪条需要加强学习，从我最先说的耐力，到两个基础能力，再到七个具体能力，记住这十种能力，抓紧实践培养，你才能实现从理论到实际的成功转行，赶快行动起来吧!

如果你在转行新媒体运营能力中还遇到什么问题或者有什么新的启发欢迎在评论区留言；如果想马上开始深入了解或学习，你可以私信我，就可以领取福利和资料。

如果觉得我的回答有用的话，可以点个赞，我会动力满满哦！

通过我自己的实践，以及从业两年间对大量优秀新媒体人才的观察，我认为新媒体编辑需要的核心能力主要有以下个：

内容选题能力

内容写作能力

内容运营能力

用户感知能力

用户运营能力

大众审美能力

注意，这里没有提什么学习能力沟通能力组织能力等等，因为这些能力是任何一个优秀的人才都需要具备的普遍适用的能力，今天我们讲的是新媒体编辑的特定核心能力。

好，接下来我就分别展开来讲每一个能力具体是什么以及这项能力为何重要。你可以一边听，一边对照自己，看看哪些是你擅长的，哪些是你缺的急需要补齐的，然后在接下来的学习工作中，有意识的去加强优势补齐短板。

内容选题能力。这是新媒体编辑第一个重要的能力，我们经常在朋友圈读到的一句鸡汤就是：不要用战术上的勤奋掩盖战略上的懒惰。这句话最初来自@雷军，虽然鸡汤，但非常有用。对新媒体编辑来说，怎么写就是战术问题，写什么就是战略问题。

单纯从内容质量上来说，很多刷屏级的文章是不合格的，比如年月日刷屏的《北京，有万人假装在生活》在结构上逻辑上都有很多漏洞，但因为选题太牛了，一样刷屏。

反过来说，很多时候，你一动笔写就注定要输注定做不出爆款文章，不是输在内容质量上，而是输在了选题上。从做爆款文章这个维度上，你在选题上花再多功夫也不为过，选题对了，写＋很简单，选题没选好，你累死累活写三天三夜可能注定也做不出＋。所以在新媒体时代，选题能力是一项决定生死的关键能力。

我从最基层新媒体运营小白成长为运营总监，再到在行运营类第一行家，做过多个公众号运营，参与近个项目和品牌的营销和推广，我想把所有的经验分享给你，希望能对你有所帮助~

文末有福利：帮你解决选题，配图，更文，变现，引流涨粉等问题

废话不多说，以微信为例，新媒体运营涉及的工作通常包括了三个目的——拉新留存促活。

拉新，就是为你的账号带来新粉丝。带来新粉丝的手段和途径可以是多种多样的，可以是策划和制造一个具有传播性的话题，可以是跟热点话题创作爆文，可以是投放广告，也可以账号之间互推。

留存，就是粉丝关注之后留下来，可以是你的内容粉丝喜欢，也可以是你能提供的服务粉丝刚好需要，也有可能你长得特别好看。总之先让新关注的粉丝不要取关，最终长期关注阅读你的号。

促活，就是“促进用户活跃”，就是让你的粉丝愿意更频繁更开心的看你的公众号。你可以通过起一个更有挑逗性头条的标题吸引打开账号，可以做一些签到送奖品活动，可以做一些话题讨论组，总之多做一些可以提高粉丝活跃度的事情。

微信运营的工作内容主要有三个类型：内容运营用户运营活动运营。那么相对应工作内容增多之后一般会产生三个岗位：编辑客服策划。

内容运营，内容来源一般有两种方式：第一种是转载原创高质量内容，常见的公众号都是这种方式，另一种是把粉丝产生的高质量内容加工优化，最著名例子的就是深夜发媸了。

用户运营，直接和粉丝打交道的人，最常见的是后台客服，相应的微信群管理员，还有公众号衍生的个人号。一个有用户运营的公众号和没有用户运营的公众号，差别不是一般大，如果只有一个公众号，粉丝只会看看内容而已，如果有了一个随时互动的人，那整个账号就鲜活起来了。

活动运营，结合微信和自身特点策划活动的人。其实几乎所有企业类微信都会首选通过活动吸粉，好的活动确实能够带来很多新的粉丝，但在微信做活动会有很多风险。

下面以麻辣烫为例，来说明什么是运营。

如果你是一家麻辣烫店的老板，你就需要思考怎么吸引新的客源，通过客户口碑还是网上团购？还是到街边派传单？这就是“拉新”。

其次，客户到店之后，你能不能服务好这些客户，让他们开心地吃完这顿麻辣烫？而不是一来到店就掉头走人了。这就是“留存”。

还有，如果你希望那些吃过你们麻辣烫的老客户再次消费，那是不是需要做一些促销活动吸引他们继续老消费呢？这就是“促活”。

内容运营就像是厨子和买菜的人，客户吃到什么都是由他们负责产出，你这家麻辣烫什么口味，材料够不够新鲜，这是直接影响到根本的。同理，一个账号的内容好不好，题材够不够新鲜，编辑推送的内容适不适合粉丝的口味，决定了粉丝会不会关注。

用户运营就像是服务员，客户的每一个需求是不是及时满足到了，一家麻辣烫店除了好吃服务也必要跟得上。同理，如果一个粉丝在后台给你留言反馈，如果你从来没有及时互动过，粉丝就觉得自己没有存在感，很容易就会流失了。

活动运营就像是市场策划，有什么活动可以吸引到新客户到店消费？有什么方法可以老客户二次消费？什么主题，什么形式？需要大家如何配合？同理，现在公众号涨粉的活动你知道多少个了？这个活动会被封号吗？如何规避？

本质上，运营公众号和麻辣烫一样，都需要拉新留存促活。

我适合做新媒体吗？

如何判断自己适不适合新媒体公司呢？我从一个面试官的角度来谈谈吧。

我去面试一个新媒体的新人的时候，必问的一个问题就是你的好友数。我个人的一个偏见就是，假如一个人的微信好友数只有一两百，我可能判断他不太适合做公众号或者新媒体。

这是非常简单一个道理，假如我现在要传播一篇文章，你觉得是好友传播的更广，还是有好友传播的更广。如果只从数字上来判断，那显然有好友的传播会更广。

另外也会看他朋友圈发的图文，容不容易引起别人关注，有没有传播性，去判断他有没有网感。

第二个就是问他知不知道很多的公众号，能不能说出一些不一样的点，或者记得一些不一样的栏目。如果一个人对公众号有研究的话，是很容易看出来的。

第三个就是看他有没有做过一些具体的实际案例，最好是自己完整的执行过一些案例，并且效果还不错。

第四个就是看他能不能接受比较碎片化的工作方式，有没有快速反应的能力，对内容的感觉等等。当然了，还得能加班才行。

第五个就是看他知不知道一些涨粉的套路，或者别的具体方法技巧。以及他的学习能力。

这是我从面试官的角度，来判断一个人是否适合做新媒体。那反过来，从你的角度，上面说的这五点，你有没有具备，或者说有没有兴趣呢？

新媒体公司的基本情况

我把新媒体公司分为类：草根自媒体机构类企业官方网红电商。

草根类：这类公司一般来说做公众号都非常早，手上有很多号，粉丝非常多，但是内容创作能力不强，大部分靠转载。最看重的是一个人的运营能力。

自媒体类：一些自媒体号做大之后，自己开的公司，比如入江之鲸这种。这种一般对内容原创能力的要求非常高。

平台类：像十点读书视觉志这些，整体来看运营体系都非常成熟了，一般新人进去就是做每天具体的执行工作，运营内容能力都有要求。

企业官方：这种就是大企业中的新媒体部门，额，如果你想在新媒体领域有所发展的话，这种岗位真的不推荐。

网红电商：很多微博微信红人的公司，一般需要的都是网红助理或者是策划岗位。

我适合什么新媒体岗位

先来看，运营一个公众号需要多少人，以及怎么分工。

运营公众号跟麻辣烫一样，有的店一开始比较小，老板服务员厨子买菜都是老板一人包办，广东话称“一脚踢”。

后来业务大了之后就需要更多的人手来负责不同的工作，就会有专门的厨师班子，服务员，市场策划人员，还需要请一个店长来统筹管理，老板就可以抽身去做一些资源整合的事情了。

公众号也一样，一开始可能只有一个人，慢慢粉丝和内容多了以后，一个人管理不过来了，就需要有人专门负责准备内容，有人专门和用户沟通，有人专门策划想点子，可能还需要一个更有远见的人来统筹全局，创始人才有机会抽身去做一些行业合作的事情，寻找更好的发展。

这里分享我们团队开号的一个原则：原则。个号，个人，个月，具体就是我们花个月份时间，用个人一起做个号，如果能做起来就做，做不起来就换方向。

另外再分享两个模型，可以帮助你更好的理解新媒体团队，以及看看自己究竟适合什么岗位。

▌产品人媒体人运营人

这是古典老师的三元人模型：媒体人产品人运营人。

这张图中，左边这位是快刀青衣，负责罗辑思维的产品；中间的罗胖负责媒体；右边的脱不花负责运营。

如果一个团队由这三种人构成，是比较完整。有些人比较牛逼，三种都可以搞成。我就不行，我做运营可以，稍微做一下媒体也可以，但做产品不行。

在年我做了很多产品人要做的事情，搞得我特别特别痛苦。后来我发现直接跟人合作就好了。找一个合伙人，或者直接入股一个技术公司就行了。

那怎么判断自己是产品人运营人媒体人呢。就比如说你看到了这篇文章，你的第一反应就决定了你是哪一类型的。

你的第一反应是我把这个文章转发给更多人看，把信息传播出去，那你可能是媒体人。

你的第一反应是这篇文章讲的很好，那我要怎么用呢，对我有什么启发。去增加自己的信息量，这个就可能是产品人。

你的第一反应是这篇文章是谁写的，我去看看他的公众号还没有别的文章。找更多的传播者，整合资源可能就是运营人。

▌内容+运营

这是常见的明星和经纪人的关系，内容和运营是大号典型的组合。有非常多千万级百万级大号的主要负责人都是两个，一个负责内容，一个负责运营。

有个号叫单身狗，主编叫狗哥，其实狗哥是个女生。她写的段子非常有趣，背后有个合伙人，叫木易，就是运营人。

包括我们非常熟悉的石榴婆报告，石榴婆本人是一个非常厉害的记者，她负责内容。但我们看每一次出来分享演讲，都是他老公。他老公是典型的运营人，这就是一个典型的公众号结构。

一旦确定这个框架，无论是招聘还是求职，就都比较明确了。

内容的岗位就文案策划设计插画记者等等，这些关于内容输出的岗位就出来了。

运营岗位有推广公关客服群管理商务经纪等等。根据上面说的这些，来看看你适合做哪个岗位。

至于怎么获得一个新媒体岗位呢，就比较传统了。

第一个就是各大招聘网站，拉勾直聘等等都有很多优质的新媒体岗位。

第二个就是内推朋友推荐。新媒体公司都是近几年出现的，没有太多死板的规矩，找朋友推荐也是不错的选择，只要双方看对眼就行。

第三个就是自荐。很多公众号都在持续招人，菜单栏里都可以看到简历投递的地址，如果没有的话，发送“招聘”“求职”“实习”等等关键词，也会有回复。

总的来说，在新媒体行业，人比岗位缺。

如何成为一个月薪万的新媒体总监？

首先看一下运营岗位在一线城市的薪酬标准。

一般的运营小编级别，优秀的运营主管，一流的运营总监级，神级的运营合伙人除了之外，还要有%的股份或者期权。

我从一般的小编再到首席运营官，每一步都经历过，各个岗位我也都很熟悉。下面说说，如何做好各个岗位的工作。

▌如何做好一名编辑或者内容运营呢？

不用太纠结是否原创。不要把自己简单地定义自己是一个小编，只是每天随便发发文章。一名合格的内容运营，不管是原创也好，编选也好，首要的任务是为粉丝持续提供有价值的内容。最好的内容运营未必是最能写的，但一定是最懂用户心理的，如果你懂用户又能写，那最好，如果你懂用户不会写，你就需要和原创作者们保持良好的合作，这样方便你第一时间拿到新鲜的热文。

把精力用在提高内容价值上。不要花半天的时间来排版一篇文章，块设计得再好看，也比不过块。价值！价值！价值！

时刻关注粉丝反应和数据走向。一篇文章发出来之后，粉丝有什么反应，你的朋友圈中有没有人转发？说了什么？有粉丝评论吗？这些都是粉丝最直接的反馈，你才知道自己的内容是不是符合了粉丝的品味。

第二天马上分析数据，阅读率如何，转发率如何。你心里需要有一个大概的基准。同样的位置，如果一篇文章转发量很高，可是阅读量不是很高，那证明这篇文章的内容是可以打动人的，可能是因为标题起得不够吸引。

还有一个建议就是说人话。为什么很多传统媒体来做新媒体，往往效果不好呢？很重要一个点就是大部分人不懂怎么说人话，不接地气。

我以前就经常犯这种错误，经常说什么凤凰涅槃脱胎换骨醍醐灌顶等等。以前我做销售的时候，经常给顾客扯一堆数据，讲互联网术语，结果弄得客户一脸蒙蔽。

后来老板看不下去了，跟我说，你要讲人话才能把东西卖出去。所以也请你审视一下自己写的内容，有没有一些是大家听不懂，纯粹是为了装逼而加上去的。

▌如果做好一个客服，或者用户运营呢？

不要忽视每一个粉丝。我们早期做公众号的时候，每新进来一个粉丝我们都会主动搭讪，问他们从哪里关注的，最期待收到什么内容，可能的话兴趣职业星座等等都要了解清楚。

经常看到一些公众号粉丝不多，只有一两万或者几千，但留言非常非常的多。一般来说这个号一定是公众号主人自己来运营。不忽略一个粉丝，把粉丝当朋友去聊天，才会有一个比较高的活动度。

我做任何一个公众号的前个粉丝，基本上都在后台跟他一对一的聊天。聊着聊着然后问他能不能加个微信。加了微信之后，把再他的朋友圈翻一遍。

当我翻朋友圈翻到一定数量之后，就发现每个账号，吸引到的粉丝真的都是有很多共同点的。发的朋友圈内容喜欢的地方，甚至喜欢的人都非常非常像。慢慢就可以做出一个用户画像来。

形成一个有共同目标的社群。现在大家都意识到社群的重要性，其实社群的本质不是把人拉到一个微信群里交流交流就完事了。

好的社群应该是能够号召一群人，共同完成一件事。比如召集公众号运营小白一起涨到粉；召集一群胖子，带领大家一起个月瘦到斤。目标越清晰具体，社群越有价值。不是说一个群人每天几千条水聊信息，就叫高活跃度社群了。

▌如何做好一个活动策划，或者活动运营呢？

最重要的两个点：传播创意用户心理。

首要你的一个能引起传播的创意。一开始会使用第三方平台提供的各种抽奖活动，刚开始效果会很好，慢慢效果就没了。还有什么创意用户是没见过？不是简单地发发奖品，用户就立马关注转发了，花最多的精力用在研究：用户的参与心理是什么？

快速落地执行。如果你实在没有很好的创意，起码要有敏锐的嗅觉，多关注一些运营得好的号，时刻留意有什么最新的玩法，遇到好的方法立马复制实施。

我记得年月号，出现了一个活动叫新年签，回复数字，就回复你今年的运势是什么，当时做这个的号是深夜食堂，现在已经被二更收购了。

其实早在年月号，这个活动就有人做过了。过了一年，他来做，效果非常好。我猜这次活动，让他们大概涨了几十万粉丝。

那天我起床的非常早，点多看到这个案例，就觉的肯定会火，于是我就赶紧飞奔到公司，跟大家说，这个活动我们一定快速跟进，慢了的话就没效果了。

确保这个创意在实施的过程中不会被封号。你想在做微信做活动，微信有许多规则，很容易就会被举报封号，一名合格的微信活动运营，至少要有理解官方规则的能力。

最好先小规模测试，再到大规模推广，有一个缓冲期。我的一个学员做活动，一天就涨粉几万，结果到了晚上粉丝被清空了，得不偿失。

小编和总监最重要的差别

小编和总监之间，最重要的差别就是下面这张图。

当我还是小编的时候，每天关注的都是我怎么把这篇文章排版的更好看，怎么让这个文案写的更有吸引力，怎么起一个好的标题，数据好不好看等等，都是这些具体执行层面的事情。

当我慢慢提升的时候，我逐渐开始关注，我们的账号这个月要怎么规划，有什么样的方法策略可以达到目标，又具体需要什么步骤。这个时候我大概处于主管到运营总监之间的这个级别。

当我慢慢升到运营总监的时候，技能步骤标题策略，这些都非常熟悉了，想的比较多的就是如何获得更大的传播，吸引目标受众。

最后考虑的就是稀缺价值了。这是一个公众号的基本点。如果你没有找到这个稀缺价值，只掌握了传播吸引点排版起标题，那也不会有很大的帮助。

有可能你找到一个稀缺价值，用不是那么完美的方式去解决。但你提供的价值更稀缺，就可能比一般人跑的更快。

所以希望大家多去思考你的内容对用户到底有什么样的价值。如果你在思考这个问题的话，证明你的层次也比较高了。

最后给大家推荐几本书，算作是新媒体小编的必读书单吧。

营销类：《定位》《视觉锤》《影响力》《细节》

创意类：《超级符号就是超级创意》《让创意更有黏性》

写作类：《文案创作完全手册》《文案训练手册》《你能写出好故事》《华尔街日报怎么讲故事》

演讲类：《演讲的力量》《演讲的秘密》

运营类：《运营笔记》《从零开始做运营》《跟小贤学运营》《运营之光》

最后说两句

如果你想要做新媒体，那我希望你看到这里之后，已经做好了迈出第一步的心理准备。

新媒体江湖，门槛不高，但水很深。很多公司不问出身，但以作品说话。

现在就去看书听课，并且实际开始运营一个号，打造自己的作品。做个人品牌，对每一个准备或者正在从事新媒体的人来说，都是最重要的事情。

再小的个体，也有自己的品牌。不要辜负了这个时代。

看到这里了，若觉有帮助，请点赞支持~

文末福利，我的这些回答可能会对你有极大帮助：

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我是分割线

我是坤龙，媒老板商学院创始人，后新媒体老司机，在行运营类第一行家。从业年，曾参与多个公众号运营，近个品牌新媒体营销推广，累计万多名付费学员。

：如果你觉得这篇内容对你有所帮助，有所启发，我想邀请你帮我两个忙：

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最近几年新媒体运营非常火爆，各行各业都需要新媒体运营这一职位，新媒体时代已经来到了我们的身边。但是仍然还有很多人对新媒体行业不了解，不明白新媒体是做什么的。

本质上新媒体还是媒体，而新媒体运营就是新媒体加上运营，即把我们要传播内容通过社交平台传播并完成转化。

那么一个新媒体运营需首先要具备优秀的营销能力和文案能力，每天进行营销软文写作，从而激发灵感，提高创新能力，维护平台粉丝并和用户互动。

写好了文案当然还要配图排版，所以图片处理能力和审美能力也是必须的。

做好的文章如何进行推送，什么时候推送，都有需要精心的策划，从而完成有效果的推送，则需要具备策划能力。

如何判断推送的文章是否有效果，后台数据会清晰的展示出来，每一个用户的评论分享等都需要运营数据分析能力，从而在下一次做得更精有效准。

那么在做新媒体编辑之前，首先要清楚用户需求，把握精准的受众群体，才能事半功倍，做好用户运营。

还要学会蹭热点，所有的新媒体人都要有对时事热点的敏感性，要了解网民关注什么，对于网络语言网络流行趋势有个全面的把控能力。

这样新媒体运营初期更像是一个打杂的，什么都要做，什么都要会。而我认为恰巧是这样才更能够锻炼一个人的能力，最重要的是对一件事情一个行业持之以恒的热爱，能够支撑你无论在什么情况下都能坚持下去。希望能够与更多还没进入和已经进入行业的新媒体人共勉。

如果你还想了解更多新媒体资讯和干货，欢迎私信，我还准备了的新媒体干货等你领取哦。

我们一直在思考：

什么是合格的新媒体运营人？

什么是优秀的新媒体运营？

什么是优秀的新媒体运营统帅？

今天，我们有幸请到四位在新媒体领域颇有建树的大咖，听听他们怎么说。

一孙晓芳编辑器

▼个人简介

编辑器，目前国内排版工具领头羊，注册用户万，覆盖全国各行各业的新媒体运营。运营一年时间，注册用户增长倍，付费率提升%。多个平台的签约讲师，擅长新媒体运营，员工执行力等企业内训课程。

个人觉得作为一名新媒体人要具备三大能力，学习，文案和沟通的能力。

首先是学习的能力。

新媒体每天都是跟最新潮的事打交道，，场景秀，编辑器，数据表单，脑图……如果没有很强的学习欲望，没有动手的能力，就会困难重重。我们在服务客户的过程中就经常发现有用户本来是公号的运营者，对于微信公众平台和第三方编辑器的知识却是一无所知，各种问，告诉解决办法都不行，还巴不得帮忙直接操作就好。如果没有学习的能力，做任何事情都需要别人帮忙，不仅影响工作，也对成长不利。

其次是文案能力。

或许你不是内容运营者，但要有基本的文字功底。我曾经招过一个，沟通能力非常不错，但是文字功底很差，做一个活动方案必须要编辑来组织内容，做一份商业合同也是漏洞百出，最终还是没有通过试用期。因此，基本的文案功底，公文撰写在任何一个岗位都是加分项。

再次就是沟通能力。

我们公司有一位小编，面试的时候看过她写的文章，纯粹写作问题不大，当问到这些文章怎么去推广的时候，她完全不知道，只说前老板唯一的要求就是必须每篇文章都要发朋友圈，至于怎么接广告，怎么互推，完全不知。过来之后，我要求她除了写文，还要自己去找老师做课程，加入互推的群，了解各种推广的渠道，现在已经从一个纯粹的编辑变成了一个真正的新媒体运营。她说以前的工作更多的是输出和搬运，而现在也积累了自己的人脉，真正了解了更多运营的知识。三节课黄有粲说过，运营是个筐，单一掌握一方面的技能是远远不够的。

▲图片分析

二韩夜人人秀联合创始人兼

▼个人简介

人人秀拥有万企业用户，传播总量超亿，总覆盖人。国内知名品牌公司设计统筹兼品牌策略，服务过多家知名企业进行品牌升级。年腾讯互联网应用开发大赛全国十强。重庆邮电大学红岩网校副站长。

一个优秀的运营人需要具备四大思维：框架思维数据思维核心思维生态化思维，不断的对内优化，对外延伸。

首先是框架思维。

框架思维在每个领域都是需要具备的，大到国际趋势小到一场活动，先梳理好关键点的框架会更有利于你接近结果。框架思维执行起来有有两种方式自上而下自下而上，两种模式前者适用于有经验的运营人，后者适用于运营新人。很多运营新人容易陷入到打杂当中，每天忙结果却不尽人意，但如果你将结果先制定好，由结果来倒推：达到这个结果需要做哪些关键的事情，把重要的点列出来，围着这几个关键点来做，结果就不会跑偏。

其次是数据思维。

互联网中，数据是一面镜子，它反馈出用户行为：活动的影响力什么样的用户更喜欢你的产品注册环节有没有问题用户使用产品的频率文章是否被喜好甚至是用户是更喜欢你的标题还是更喜欢你文章的内容，都能通过数据来反馈。优秀的运营人要学会通过这些数据来分析挖掘背后的真相，通过数据反馈来优化提升你的运营方式。

再次是核心思维。

关于核心点有很多词来描述：引爆支点痛点，说白了就是找准一件事的核心点。比如你做一次峰会，痛点可能是嘉宾，你把有影响力的嘉宾请到，那其他的嘉宾参会人员媒体推广都会接踵而来。

最后是生态化思维。

一个优秀的运营人不能只盯着产品公众号新媒体，而是要看到整个生态，对内要看到你的产品生态，是不是可以有更多的角色参与进来，输出内容消化内容变革内容。对外要看到你的竞品行业上下游的产品你所依附的平台现在以及五年十年后的状态。

当然，如果想拥有以上这四种思维，你必须要养成良好的持续学习力，懂产品懂用户懂数据懂市场懂渠道懂沟通懂品牌懂精神美学……然后你才有能力不断的做更大的局，不断的把各方资源链接到一起去做乘法，实现资源价值最大化。

▲图片分析

三类类，类类有话说创始人

▼个人简介

畅销书《运营笔记》的作者，前手机粉丝运营总监，猫扑网产品运营总监，酷我音乐产品总监。

一方法论。

易学但不易精，十年运营功底的人跟三年功底的人，如果足够用心和努力，自然是有极大差距的。很多把事情想得都特别简单甚至浅尝辄止的人，绝对成不了专家。所以方法论的行动点应该是注重实践，注重细节，注重目标和结果。新媒体运营，其实用到的最基础的运营模块就是内容运营，比如一篇文章，具体来说包括：

标题

标题是成功的一半，一个好的标题和差的标题，呈现出来的结果是差好多倍的。比如可以运用拆字法来提炼标题。

图片

图片不是越多越好，但一定是看到图片就能理解你要说的是什么。比如头图，肯定不是随便网上去复制来的，而是精心设计好的。

正文

正文的字数是有限的，字为宜，搞个几万字，根本不会有人看，除非你的文章是专业类文章。正文里面的副标题文风等都非常讲究，比如所谓的后风格。

引导关注

这里面有很多小心思，也不是编辑器随便找一个就行，引也非常重要。

留言的维护

留言肯定不是什么都能放出来的，一般太短太水负面不利的不能放出来。

文章只是最基本的一个点，但总的来说，对文案的思考对用户心理的透析对每一个细节哪怕一个标点都得千万注意。一个顶级新媒体运营人员，绝对是锱铢必较，把每一篇文章当成自己的作品来对待，这样你必然会倾注心血。如果这么去思考，想写的不好都难。

二价值观。

我个人其实觉得价值观更重要，把这个号当成自己的作品，和当成工作给你安排的一个任务，完全是不同的两种态度，自然结果是不一样的。态度决定行动。

说到新媒体人的自我修养，可以从以下几个点去理解：

和用户打成一片

新媒体运营是需要用到社群的一些基本玩法的，因为你最想要的是粉丝，社群是聚拢粉丝最直接的方式，那就要和粉丝一条心，深入用户。

同理心

也就是换位思考，如果一篇文章，一个活动，你自己都不想去参与互动，那又何必发出来呢？

学习能力

永远觉得自己做的不够好，永远觉得自己和其他人是有差距的，这只是出发点，所以要去学习，多学无害，一生的事情。

在小事中找到成就感

新媒体运营是很容易体现出来这个点的。其实工作不是给你升职加薪，才叫成就感。一篇文章，我第二次跟第一次对比，改进了哪些细节，结果产生了哪些结果，并发现了哪些日后可以改进的问题，这都可以找到成就感，每天进步一点点，就是成就感。

执行力踏实做事

工作不是说出来的，是干出来的，执行力是最关键的。

正确的道德观

工作其实就是做人，也自然会体现人性，你的每一份工作都是你的作品，你的人生就是做人的过程，损人利己弄虚作假不顾用户的利益不顾及社会影响等等，终究要付出相应的后果，至少我觉得，一个道德观有问题的人，绝对不会成为大牛，即使他再有钱。

▲图片分析

四万佩姑婆那些事儿创始人

▼个人简介

能力包括两方面：

一术的层面

需要能搞定内容，用户和收入。

内容。

包括自己写，转载和投稿主动投稿和邀请投稿。能搞定内容是最基础的能力。没有好的内容，就没有后面的用户，就没有后面的收入，运营工作将无法开展。

用户。

包括用户拓展，用户促活。一方面想把发吸引更多的用户过来，一方面想办法留存用户，提升用户活跃度，最终为转化用户做准备。

收入。

包括商业化设计，执行，完成。前面内容和基础打好了，后面就是赚钱了，一方面需要了解足够多的商业化方式，一方面需要自己根据自己特点来设计。

二道的层面

具备运营思维，有方法论，有执行力，有性格魅力，可以领导团队，做什么产品的运营都可以成功。

热爱。

热爱是做好的前提。只有热爱才会花时间钻研，坚持投入。

职业素养。

第一，人靠谱。什么是靠谱的人，大家可以自己盘点下。第二，做事情靠谱，把事情做好。

运营思维。

之前说的术的层面做好了，可以成为独当一面的人，但是不能成为帅才。帅才不需要自己去干事情，但是可以指挥千军万马。网站也好，也好，新媒体也好，未来的人工智能也好，都能把运营做好。能做帅才的人有运营思维，通过思维驱动团队，把事情做好。什么是运营思维，我们下回再说。

人格魅力。

性格决定命运，真正决定高度的还是性格，人品。对上，老板很喜欢你，认为你忠诚靠谱。对同事，同事也很喜欢你，认为你是个不错的人，好相处，很热心。对下属，认为你能干，可以带着大家不断进步。

▲图片分析

最后。关于新媒体运营，关于推广，关于职业素养，后续我们会陆续邀请更多的大咖来一起聊聊，欢迎大家持续关注。我们为您准备了推广和运营经典文章合集，私信索取。

好了，暂时讲这么多，更多的内容欢迎大家关注我们的专栏以及其他问题，包括推广，包括新媒体运营，包括职场，我们还有很多帖子。

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我在拉勾网上找了近页的新媒体运营招聘，把招聘信息都放在词汇云里进行分析，最终得出词云图如下所示，在图中我们可以清晰地看到现在市场上对于新媒体运营的基本要求大概有：能够洞察用户心理优秀的文案功底较强的策划能力社群运营能力数据分析能力等

所以在此篇文章中，我们就来具体分析下入职新媒体运营的大必备核心能力：用户共情能力运营策划能力内容创作能力文案能力设计排版能力和数据分析能力，希望对准备入职或转行新媒体运营的你有所帮助。

一用户共情能力

一切的营销活动都应该是围绕着用户需求展开的。你将要撰写的产品文案营销内容选择发布的渠道策划的线上线下活动推广策略都要站在用户的立场上去考虑问题。所以做新媒体运营，说得浪漫一点，就像是在和用户谈恋爱。那么，一个不懂用户的运营者，就像是我们所说的直男癌晚期，活在自以为是的运营观里。

因为很多公司认识到“用户共情能力”几乎贯穿到运营工作的每个环节之中，如果你不懂用户的需求和痛点，就无法写出说服用户购买的产品文案，也写不出用户有强烈意愿分享的营销内容，自然也策划不出吸引用户的活动。

因此很多公司会在新媒体运营的招聘信息中，特意强调要求新媒体运营者“了解用户心理以及需求痛点”。也正是因为其如此重要，才把“用户共情能力”放到第一点来讲。

在申请成为半撇私塾挑战生时，我接到的第一个笔试内容，就是做一份解决用户完课率的方案策划。提交的需要包含以下内容：目标用户痛点问题课程特色等等。当时的我不清楚用户痛点是个什么概念，也不理解为什么要求一个运营者会画用户画像？直到后来工作慢慢地深入，才逐渐地理解：在运营工作中，只有把握了用户痛点问题，才能够收获用户的好感，如此才不会每天为焦头烂额。

想要“了解用户心理以及需求痛点”，具体来说包括但不限于：理解用户会在搜索引擎中搜索什么问题，也就是运营者常说的关键词；知道用户喜欢看什么样的文章排版，被什么样的标题和内容所吸引，喜欢分享什么样的内容每一点在具体实施的时候，都不是那么容易的事情。

就算是一个有了好多年经验的新媒体运营，也会为分析目标用户的消费心理及痛点需求感到困扰，因为用户的心理和需求是最捉摸不定的变量。但是，比较可把握的是【如何了解用户】的方法论，掌握深入了解用户的用户访谈和用户调研用户大数据分析等方法，无论面对什么样的目标用户都可以得心应手。

想要了解用户访谈的具体方法，可以参考下面这篇文章：

寻找用户的点：如何进行用户访谈

二运营策划能力

这里所说的策划能力并不是指活动策划或者内容策划能力，而是指在工作开始之前，对于某个月或者某个季度的工作部署，其中包括目标策略执行监测优化等内容。在一些不大的互联网公司，一个人可能就是一个团队，你就是你自己团队的管理者，所以很多公司在招聘信息中会要求新媒体运营者“具有较强的策划能力”。

当然，就算是在一些大厂里，据了解一些新人刚入职没多久，就会被领导委以重任，~天内就要完成出一份营销方案。如果一个新媒体运营者之前没有过运营策划的能力和经验，那么在几天内就写出一份让领导满意的营销方案，绝对是一个痛不欲生的过程。

我就曾有过这样痛不欲生的经历。在我入职半撇私塾挑战生的第一天，老师就让我在两天后提交一份营销规划指南，那两天磨方案真的磨得很痛苦，但是有了那次的经验之后，我就知道该如何写一份策划方案了，比如该如何设定合理的营销目标，如何用营销漏斗做营销策略。

所以，撰写营销方案的策划能力，就是一个运营者必须学习的功课，就算你有幸地逃过应聘一劫，在工作岗位上也总有一天会面对的。

从获取用户到让用户购买产品的整个过程，都不是一蹴而就的。你需要根据你的营销目标和用户购买路径，对你的营销做一个全局的策划和规划，这需要你有很强的运营策划能力，蕴含在策划能力背后的，其实是需要你有整体的新媒体运营思维。那么如何策划一份标准的营销方案呢？或者说一份标准的营销方案中需要包含什么内容呢？最基本要包含以下个方面的内容：

产品分析：需要你对所要做的产品了如指掌，清楚产品的卖点在哪里，与竞品对比后有哪些优点和特性。

用户画像：准确地定位你的目标用户，清晰地了解他们的痛点和痒点，了解他们的消费心理等可以挖掘的特性。

营销目标：根据以往的营销数据，设定某个阶段的整体目标，比如说在第季度带来用户转化人，并根据以往的历史营销数据，评估目标的合理性。

营销策略：可以根据销售漏斗模型来完成营销策略。从潜在客户阶段到交易完成阶段，总的来说就是问题感知——发现产品——评估产品——购买产品的过程，或者在这基础上做更细致的拆解进行精准定位。再根据这个营销流程，去规划你的工作内容，比如说你是要做搜索引擎上的关键词，那么你就要针对营销漏斗的每个阶段安排你的关键词。

营销执行规划表：完成了销售漏斗的整体工作布局之后，营销执行规划表就是把这些工作做更细致的拆分，并分配到每一天的工作任务。

营销效果监测：营销方案只是一个初步的设计，你需要通过后期执行阶段的数据来验证营销效果，如果营销效果远远偏离了转化率的目标，那么要及时地调整和优化营销方案。

这里只是很粗略地讲了一份标准的营销方案中需要包含哪些基本内容，想要具体了解如何撰写营销方案，可以参考以下这篇文章：

公众号运营方案撰写完全指南新鲜出炉！

三内容创作能力

在新媒体营销的时代里，内容为王，广告中直接推销产品的方式已经无法吸引用户购买了。大家更喜欢看有故事情节具有网感又接地气的营销内容，也喜欢更加多元的宣传形式。这对于新媒体运营者的要求就有所提高了，新媒体运营的工作不再是每天和文字打交道，还要懂得如何制作短视频懂得如何制作音频也懂得如何策划线上和线下活动来吸引目标用户。

可是要创作什么样的内容呢？以及，选择什么样的形式来呈现内容会带来更好的营销效果？内容创作的工作都需要新媒体运营者在前期有一定的数据来验证和分析。

比如在选择创作内容上，一切准备创作的内容都是建立在数据支持的基础上的。我在创作每一篇半撇私塾的文章前，都需要先提交一份选题方案。

也正是因为这份选题方案，所以在内容创作之前我必须要去了解：这次创作的内容属于营销漏斗哪一阶段？目前在网络上的搜索流量是多少？可能带来的转化率是多少？等等关键信息。只有经过这些数据验证的过程，我们才会知道应该先集中精力优先做哪些选题的内容，再后做一些流量没有这么高的内容。这样有规划又针对性地进行内容创作，会带来更好的营销效果。

现在网上有很多分析搜索指数的站长工具和关键词规划工具，你可以清晰且直观地知道你选题的搜索流量。在内容创作的选题上，有什么推荐的实用工具呢？可以具体参考下面这篇文章：

新媒体人必备的爆款工具箱

四文案能力

相信你在浏览新媒体运营的招聘信息时，看到很多招聘信息中最基本的要求，基本都会有一条“文案功底好”。就像下图中这条招聘信息一样：

各大互联网公司之所以认为文案如此重要，是因为在信息爆炸式增长的当下，用户每天会看到非常多的内容，处理大量的信息，如果你的文章标题，或者设计的海报文案无法一下就戳中用户的痛点，那么尽管你创作的内容或者策划的活动再怎么优秀，你也很难引导用户点击阅读你的文章，或者参与你的活动。

很多人认为中文系出身的学生应该就可以具备优秀的文案写作能力了，这样的想法一定是对营销文案有所误解了。就算我是中文系毕业的学生，营销文案的写作对于我而言依然是很大的挑战。在半撇私塾实习期间，每次交上去的文案都要被打回来反反复复地修改很多次，才能够成功地发布出去。为了能够写出更好的文案，在工作之余，我还要花大量的时间去学习用什么结构写一份吸引用户的文案，或者起什么标题才能够吸引目标用户。

可以通过什么方式，从一个害怕日更千文字的新媒体运营小白到下笔就写出让用户有冲动阅读的文章，可参考下面这篇文章：

为什么我提笔就怕：我从哥伦比亚大学学到的条写作工作流

五设计排版能力

内容呈现的方式，对于用户的阅读体验来说，也十分重要。而且在运营工作中，你会时不时被布置设计一个活动海报修改微信公众号版面设计落地页和着陆页的设计任务。所以一个好的新媒体运营者，也需要具备基本的设计和排版能力。

为什么排版设计对于运营而言同样重要呢？大家可以先看看下面这两张图片：

两张都是差不多相同的内容，大家觉得哪一张更有吸引力呢？

相信很多人都会觉得这张图片更有吸引力吧。这两张图片，是我在刚开设做半撇私塾的运营工作时前后设计的两版。我们很明显就可以看出来下面一张图片更具有吸引力，会被其吸引并被引导转化。

如果我用修改前的图片去做，我想就算福利再怎么吸引人，也没有人想要关注吧，因为大家根本不会花时间去看一张看上去很糟糕的图片。因此图片设计，对于吸引用户转化同样重要。

当然，领导也不会疯狂到要求一个新媒体运营者变成一个专业的设计师。但是最最最起码的是，你要知道去哪里搜集设计图片的原始素材懂得用一些易操作的设计工具进行图片设计也懂得用一些排版工具进行内容的排版。至于具体该怎么设计一张海报如何排版一篇公众号文章，还是那句话：模仿！模仿！模仿。在一开始没有任何头绪的时候，最好的方式就是多学习，多模仿。

下面这篇文章里面，有推荐一些非常实用且易操作的设计和排版工具，以及一些设计技巧：

小白设计进阶指南|分钟掌握大设计技巧

六社群运营能力

相比社群，传统的营销渠道像是邮件短信电话甚至公众号都距离用户太远了，对于用户产生的影响远不足够。因此营销者开始寻求在微信群群等社群的新媒体渠道去影响用户，发现社群的影响力远远超过其他渠道的影响力，用社群来沉淀用户可以带来更高质量的转化。因此很多公司也开始要求新媒体运营者会社群运营。

很多人认为社群运营很简单，就是发发群规则，维护社群环境，剔除些胡说八道的人就可以了。如果你也这样想的话，那就实在是小看社群运营的工作了。其实，想要把社群运营的工作做好其实并不容易，除了有以上所说的文案能力之外，还需要有以下四个方面的能力：

运营规划能力：运营规划，指一个项目为了实现目标所进行的一系列进程性计划。通过规划的认真落实，项目才能达到预期的效果。运营规划应该覆盖社群运营的整个流程：拉新——促活——留存——转化。

活动策划能力：将用户拉入群后只是社群运营的开始。为了实现留存和促活，需要通过制定活动主题，策划用户感兴趣的活动来维系社群生命力，以免目标用户的流失

内容建设能力：群规则和群通知属于社群内容的一部分，帮助我们构筑社群体系并提升用户仪式感。而为了吸引用户，我们同时还会利用干货，资讯等其它内容提升社群留存率。要生产和输出这些内容，就需要运营者有好的运营能力

数据分析能力：数据分析贯穿整个社群运营。社群的内容转化率，留存率，最终转化率等都是需要进行严密监控的。社群运营人员应当具备优秀的数据分析能力，才能够在社群运营过程中对根据数据呈现出来的结果对运营效果进行判断，进而分析其中原因，进一步优化社群运营方案。

比如你在下图中所看到的我们近期在学习社群中推广的一个活动，如今已经达到了%的参与率，但这些努力都不是一蹴而就的。在社群活动策划的前期，我们做了问卷调查和用户访谈来理解用户需求；通过借鉴其他优秀的社群活动案例并通过亲身体验的方式，来学习如何策划一场优秀的社群活动；在策划出具体的活动形式之后，我们还需要通过海报短视频等各种形式来吸引用户参与活动所以运营好一个社群，真的很考验一个运营者的综合素质能力。

想要了解上面这四种社群运营能力的具体操作方法，可以参考我之前写过的一篇文章：

运营社群必须具备的种能力

七数据分析能力

最近这年，增长运营人才都十分抢手。增长运营指的是在数据分析的基础上，通过横向运用运营技能，借助活动内容渠道等方式来增加转化，与之前的运营工作区别的是，增长运营是以数据驱动营销，这也是未来运营的一个发展方向，因为随着流量池的不断扩大，我们无法再依赖经验或者用户访谈，而只能够依赖强大的数据统计和分析来把做营销。

就算有些公司在招聘信息中没有提及“增长运营方向”，但是也会在“新媒体运营”的任职要求中加入“数据分析能力”这一要求。

正如前面所分析的其他能力中，多多少少你也会看见“数据分析”的影子。比如在半撇私塾的运营策划中，我会根据以往的历史数据以及行业流量的预估值来设定一个合理的营销目标；在内容创作中，我会通过来设置数据埋点，从而知道自己所做的内容有多少人正在搜索或浏览；我也会根据百度指数的关键词搜索指数来确定选题。又比如说在社群运营过程中，我也会通过数据埋点时常监控社群的内容转化率留存率活动参与率等。

所以，如何能在没有很多资金支持的情况下，也可以精准地获取目标用户？这时就需要你具有优秀的数据分析能力。

那么如何获取营销过程中的数据从而进行分析呢？可以具体地参考下面这篇文章：

数据分析第一步，做好数据埋点

想要了解更多新媒体运营相关的知识和必备技能，欢迎关注半撇私塾的免费课程【新媒体自习室】马上加入学习。

本文大约字，介绍了新媒体运营所需要的项能力，顺便提供了新人应该从哪些角度去提升。如果知友们有意学习如何入门新媒体运营，建议收藏后再看。

想要做好新媒体运营，以下三点算是必备的能力：

运营做事思维

文案能力

数据分析能力

掌握以上三点，你很可能已经可以混入运营的底层队伍了，但想要成为一个有上升空间的运营，还远远不够。

因为，一个“打杂”运营与一个有潜力的运营的区别在于后者拥有一些软技能。

当然，软技能一般不会体现在招聘信息中，但在运营面试中却一定会考察。因为企业想要的是一个能持续解决问题的人，而不是一个仅仅会做执行的人。

所以在面试新媒体运营这个岗位的时候，面试官常常会考察求职者的几项软技能：

结果导向思维

法无禁止即可为

落地执行能力

这样说起来还是太抽象了，接下来我会仔细说明，看看其中各项硬技能和软技能具体指的是什么，如何提升。

运营做事思维

什么是运营的做事思维？

我们不妨用一个具体的新媒体运营工作来举例。

假如我现在要帮公司推广一款漫画工作目标，我该怎么做呢？

我做这项推广工作的思路包括个环节：用户调查内容制作推广渠道数据反馈调整优化。

用户调查：首先我需要确定这款漫画的用户画像，这一步我可以通过调研竞品做用户访谈确定。接着我需要确定推广内容的调性，比方说我会去调查目标用户的年龄职业用户处于什么样的压力用户的普遍追求等等。根据反馈，“情感类内容”比较受目标用户喜爱。

内容制作：制作了篇情感漫画，标题为《对不起，我只过%生活》。

渠道投放：选择了微博这个跟内容基调相匹配的渠道投放内容。

数据反馈：内容发布之后，监测的下载量。

调整优化：并不是把内容发出去就完事了，想要带来更多的下载量，我需要测试多个版本的文案，测试不同大号的转发效果，或者将内容投放到更多的渠道，最终找到一个效果最好的【渠道】+【内容】的组合。

以上，就是用运营思维做工作。

小白学习方法：

不管是写一篇文章，还是做一场活动，你都可以按照【用户调研→内容制作→渠道投放→数据反馈→调整优化】这样的思路展开。

比方说写文章之前，想清楚目的是什么，是写给谁看的，他们有什么需求，我的文章能帮他们解决什么问题，如何文章发出来效果不好，到底是哪个环节出了问题。

文案技能

好多想做新媒体运营的小伙伴，在了解运营需要写文案之后，都会望而却步，理由是自己从小语文一般，离开校园就没摸过笔了，担心自己学不会文案。

再唠叨一遍，文章是写给大众欣赏的，而运营工作中涉及的文案通常都是带有明确目的性的。

也就是说，在帮一款产品写文案之前，你得提前了解你的产品是干什么的，用户的痛点是什么，产品又是如何帮用户解决问题的。

写文案就像玩魔方，在你不知道魔方有公式之前，它就像那些刷爆朋友圈的文案一样，无法企及。当你找到了公式，理解了内在原理，会发现写文案并不是一件可怕的事。

介绍几个零基础练习文案的要点：

①根据产品写文案

假如你现在要为产品写文案，首先要想清楚“产品适用于哪些人？能解决什么问题？有什么突出的特点？”

了解完这些信息之后，才能用文案把它们结合在一起准确地表达出来。

②根据运营推广的步骤写文案

一项运营工作，往往包括前期预热中期后期宣传，每个阶段所需的文案，目的是不一样的。

所以在写文案之前，需要提前清楚它在整个推广计划中负责哪个环节？想要达到的目的又是什么？这样才算是一个有效的文案。

③根据用户写文案

文案是为了更好地向用户推广我们的产品，要达到目标，就必须知道“用户是谁？他们关心什么？他们熟悉什么？如何用产品卖点切中用户的痛点？”

所以搞清楚用户的需求，远胜于华丽的词藻。

④根据渠道写文案

写文案之前，我们还需要考虑，文案用在哪儿？写什么？写多少？这个渠道能放多少字？字号应该用多大？用户会在什么样的情境读这段文案？这些因素都会影响到文案最终的转化效果。

数据分析

数据分析指的不是一个工具，而是思维方式，数据分析要做到的，就是能帮助产品带来更好的结果！

我们拿公众号运营数据来举例。

一个没有数据思维的运营，是这样分析公众号数据的：

把微信数据后台的图截屏出来做工作报告，然而并没有什么用

认为关注文章的阅读数点赞数评论数就是数据分析

微信更新的内容，是你“想”到的内容，而不是根据数据依据推动出来的内容

而一个有数据思维的运营，会利用数据告诉老板，他的工作对公司有这样的价值：

“我会在天内，零成本，通过公众号引流名潜在付费用户，实际转化人，假设产品单价为元，合计收益。”

零基础小白如何学习数据分析呢？

假如你现在帮一款产品做推广，你给自己设定了一个目标，帮助产品带来万元收入，为了达到这样收益，你是这样做的：

第一步：通过微信文章获取来阅读文章的用户

第二步：在文章底部留下一个转化点，你可以留下一个群，加群数字为第一个数字考核点

第三步：在群，安排销售人员和用户建立联系，和销售建立联系数字为第二个数字考核点

第四步：和用户建立联系后，第三个数字考核点是用户付费转化数字

第五步：优化，通过数据反馈调整内容产品转化路径

看起来很容易，对不对？

但知易行难，想要更好地完成工作，最重要的还是设定好目标，合理分解执行步骤。

这其实不止是运营工作的要求，更是所有有效工作的要求。

只不过在互联网运营工作中，你获得了更直接更可观察的具体数据，帮你更好的量化工作，这才是我们说的数据思维的本质。

以上是作为新媒体运营所需要掌握的基本能力。

前面我们就已经讨论过了，掌握以上三个硬技能，已经可以帮你勉强混入互联网运营的基层队伍了。

但我想“志向远大”的你肯定不想万年吊车尾，对吧？

所以，这个时候，你就需要下面的三项软技能了。

结果导向思维

什么是结果导向思维呢？

举个例子，老板让张小天写一篇产品推广文案，小天在不了解这篇文案有什么目的的情况下，哼哧哼哧地开写了，熬了两天夜，终于制作出一篇辞藻华丽，引经据典的文案。

结果这篇文案投放到市场上毫无效果，小天的努力都白费了，为什么？

因为这篇推广文案的目的是售卖产品，老板需要的是一篇目的型的销售文案，而不是辞藻华丽的文章。

所以不管是写文案还是开展任何一个运营工作，都需要提前了解这件事的目的和意义，否则你就会在错误的道路上狂奔。

任何一个公司都会拿这个员工可以给公司带来的结果来评估他的工作绩效，这个绩效对应的是他的薪水权责资源等。结果是所有前进的依据。

一个结果导向思维很强的运营，他做的所有工作，都跟以下件事情有关：

①给产品市场运营反馈

②给产品稳定的引流

③帮公司挣到钱

④让产品得到口碑传播

所以我们做每一个运营动作，都要以结果为前提，结果提供反馈，没有反馈的事情我们不做。

法无禁止即可为

法无禁止即可为指的是凡是没有规定不许做的，你就可以做。

要做到这一点确实很难，因为大多数人，只是守着自己的一亩三分地，不是自己的事情绝不插手，每天到点绝不加班。

一个有这种思维的运营，是怎样做工作的呢？

为了达成自己的目标，他会提前做很多测试，验证自己的想法，并且拿着数据跟老板说：

“老板，今天发布的文章，引流效果相对于之前的文章，效果提升了倍。得到这个效果的原因是，之前的文章属于自嗨，而这次我提前收集了许多用户反馈，根据需求最多的方向制作内容，才达到现在的效果。”

这样的员工明白老板要的是结果，即使老板没有要求他做尝试，他也能通过分解自己的目标，有条不紊地做好工作。

任何一个企业，都会把最低的工资，发给只能做执行工作的人，因为每一个老板都需要能解决问题的人，能自我思考的人。

验证反馈是你自己要做的事情，老板要的是结果，我们应该时刻记住这一点，而不是等着老板安排工作。

落地执行能力

千里之行，始于足下。执行力是检验一切想法的基石。

举个例子，假如你现在想学习，一开始你可能会花一些时间找教程再花一些时间对比筛选出最适合自己的接着开始学习课程，熟悉完各个按钮的操作之后，才开始找素材练习。

执行力强的人会怎么做？

他没有那么多自我怀疑，跳过所有的准备过程，直接找了一张自己的照片，上某个电影明星的头，边做边学。

想要提升自己的执行能力，有什么方法？

先问你一个问题，下面哪件工作，你会马上动手做？

①在今天之内，到知乎这个渠道，搜索个和“互联网运营”有关的题，整理到表格。

②明年，我希望可以当上市场总监，我要在一年内，好好学习专业技能和管理方面的知识。

我会毫不犹豫地选第一个，因为收集问题这件事的目标描述得非常细致，我清晰地知道要怎么执行。

总结一下如何提升执行力：

越清晰的目标越容易执行

一个清晰的目标包括：内容达标时间数据

目标的达成，会对下一个目标的执行进行指导

最后，推荐一波学习资料

学习网站：

暖石网零基础入职互联网运营——对互联网小白非常友好的学习平台，对于想要转行互联网运营方向的知友，这个网站能够覆盖大部分学习需求。

让一部分人先看到未来——国内有名的互联网行业资讯平台，有很多前沿资讯和深刻见解，可以说是互联网行业必备的学习网站。

网易云课堂——有海量学习资源的在线教育服务平台，没事的时候我经常去这个网站里面看看课程，无论是不是互联网从业者，这个网站都值得大家去看看。

混沌大学——这也是一个在线学习的平台，对我来说混沌大学更像是所商学院，很多管理方向的知识可以在这里获取，并且经常有大牛人物在这里做课程分享。

适合运营初学者的参考资料

如果你对新媒体运营感兴趣，但不知道基础怎么转行互联网，可以关注公众号【暖石网】，，在公众号会话页面输入关键词【学习】，领取一份基础转行互联网市场运营的资料大礼包，免费抱走包括【简历模板+面试技巧+面试作品模板+面试经验分享+互联网运营技巧干货】等等在内的求职资料。

部分干货目录如下：

新媒体学习资料

如果有意做运营，这几个答案也可以作为参考：

如何通过运营面试呢？​

什么都不会的应届生怎么找工作？​

应聘互联网公司的简历应该是怎么样的？​

出自：

@馒头商学院

作为一位拥有多年新媒体运营经验的过来人，我深切感受到要做好新媒体运营，除了苦练运营内功之外，掌握一些新媒体运营效率工具对提高运营效率也是非常重要的。俗话说，工欲善其事，必先利其器。下面就给新媒体运营同仁们分享一些能有效提高新媒体运营效率的工具。

同时，读完本文你可以得到这些问题的答案：

做新媒体运营，会遇到哪些误区？

一个新媒体小编，应该具备哪方面能力？

怎么写有传播力的文章？

相信大家都很关注上面几个数字。两天增粉五十万，日均增粉一千，公司凭借公众号公众号三年销售一百亿。所以，可以看到大家很多的点都集中在增粉上。但是我想说，新媒体运营是一个比较系统的工作。

增粉只是一个水到渠成的过程，把事情做对了，粉丝就会增长了。

做新媒体运营，会遇到哪些误区？

☞破除妄念

任何一个红利改变的只是这个行业中，踏踏实实做事有进取心的人。所以在选择一个公司做新媒体运营的时候，在提前判断是否认同这个公司的价值观和业务，在此基础上去做一些工作就会水到渠成。

☞没有捷径

这个行业跟其他媒体渠道相比，在传播手段上没有任何变化，变的是人们的视野和做事效率，对人的要求反而更高。这也是目前微信跟微博的红利期过后，一些传统媒体人和广告公司的人做新媒体比草根做的更好一点的重要原因。我也开始学习一些传统传播，因为这是一门需要不断磨炼的手艺。

☞成本不低

这个行业的变化太快了，这个时候需要不断地学习和总结。每个优秀的公众号都可以作为一个老师，指导你一些具体的运营手段。

☞扎根在真实的服务中

不要以打广告的心态去做公众号。很多粉丝量比较大的账号最后变成一个流量的分发渠道。这样反而把账号做得越来越没有价值。有价值的这些账号都是一些跟企业业务联系非常紧密的账号。比如说拉勾的服务号，有一个功能就是关注了这个号之后才能看到自己的简历被查看的状态，一些活动也会有集中的曝光，这是对用户来说非常有价值的一件事。

☞微信不是万能的

微信只是产生联系的工具，是最具杠杆效应的一环。

一个新媒体小编，应该具备哪方面能力？

☞技能下沉

对于小公司来说，新媒体是非常具有杠杆效应的一环，跟公司各个部门的联系都非常紧密，熟悉公司的业务就非常重要。建议个人在做新媒体之前，把市场相关的文案策划活动走一遍，再去做感觉会更好。

☞业务下沉

找到账号的目标群体，跟他们做更多的沟通才会更得心应手。比如说我在的时候，遇到一些瓶颈，我就去找创业者聊天，从他们的反馈中得到一些方向，然后调整运营策略。

☞学习能力下沉

一切可以继承的经验都不值得去学习。这个行业变化太快，总结的一些方法，可能几天就完全失效，这个时候必须把学习能力提高起来。

☞思维下沉

解决问题的方式不在问题发生的层面，而在于去相邻的更高层面。

接下来我也会阐述一下怎么把这句话用到正式的工作决策中。

第一份实习是在优米网帮王利芬老师做公众号运营。在这个阶段，我没有帮她发过任何一条内容。因为我怕自己的一些想法给她造成没必要的麻烦。做这份工作之前，我把她微博的五千多条推送，以及下面的评论看了一遍，把转发量大的内容做手工统计。在这个阶

谢邀，诚意之作。没有留资料也没有留公号，也不是建筑转行，更没有转行年拿到……文字有点长，可能要读分钟，感谢您捧嘿嘿

作为一名百度前内容中心出来的内容狗，分享一点不成熟的小观点。

您做新媒体运营，首先要明白新媒体是什么？需要哪些工作？再来问具备哪些解决问题能力。

新媒体运营不是写公号运营公号，也不是写文案！！！更不是推广引流拉新促活！！！宝贝们清醒点啦。

一什么是新媒体运营。

二新媒体运营的工作。

三新媒体需要哪些技能。

什么是新媒体运营？

新媒体运营是借助互联网这个载体进行信息传播的一种媒介。

媒介比如报纸电视或者纸质海报名片，其实就是一种信息承载体。

它之所以叫做新媒体，是因为借助互联网移动端它传播便捷，实效性强和传统媒体比较传播更广。

所以新媒体运营不是写公号百家号抖音快手，这都是新媒体下的一个工作内容，不同的产品产品可以是内容，用户，实体，人设，人物等对应的运营肯定的不同的，比如六神磊磊读金庸就做文字公号，汉服开箱测评就必须要做成视频的。新媒体运营更多的是信息平台运营。更不要说运营公号就是互联网运营啦……

所以好多人去面试新媒体运营，说我自己运营过公号，或者我带着面试作品过不了的原因就在这，不了解做什么的。说白了真正的大公司是看项目经验，纸质作品真的没几个人看，况且你的作品还是百度能查到的信息

新媒体运营的工作

新媒体运营工作大致分为个方面：信息平台的内容制作等等，文案，渠道推广，数据分析。

信息平台内容制作：

首先我把它分为类：文字类，视频类以及图文类。

文字类比如公号百家头条号：文章的选题策划，排版，内容方向及输出。

比如我们公司是时尚公司，昨个和今天时尚大牌们立场不对纷纷道歉，我们可以出个集合。那么就要从选题方向，案例集合，文章制作，排版输出等一系列工作。

视频类：抖音快手站小红书：视频的创意，故事的属性，脚本流程拍摄剪辑等。

这是抖音运营后台人员工作

比如：抖音红人兔子牙，从造型选曲到后期都是策划而来的。

图文类：比如韩寒的，大火的风的单向历。插画设计，文案设计等

他们的文章根据不同的用户兴趣文章内容，年龄段他们的配图也不同。比如情感类文章他们的图文就是温暖甜蜜的清新风格……

所以新媒体运营不是让你做推广拉新转化维护，要根据你家产品以及产品所处时间来决定。比如当时大火咪蒙，前期是靠高质量的文章输出来拉新，后面不行了转型做女权维护自己受众人群。内容风格也变了……所以产品定位和所处时间是决定你新媒体运营的方向……

文案：

有人问我说文案需要文笔嘛？我文笔不好可以嘛？做运营必须要会文案吗？

其实文案需要文笔，比如长文案，也就是咱们说的软文。但是文笔又不是又那么特别重要，是有方法技巧的。

有哪些一句话的好文案？

做运营是一定要做文案的！！！至少我认为文案是任何一个运营的基本能力。

首先做文案你要明白你的目的！！！这个是最重要的，我们的目的是公司文化宣传啊还是招生转化还是商品变现，其次我们是做品宣还是做活动还是推广转化文案。

然后根据你的目的进行选题策划立意，制作分发。

渠道推广：

渠道推广我一直认为它是运营中很重要的一环。选对渠道，省钱省力省时收益大。选错渠道，挨打挨骂不捞好。

既然你的内容/文案/信息制作完成，我们就要分发。视频内容你发公号肯定没有抖音快手好。同样你文字只开公号没有其他平台/社区，那样阅读也很单一。

给我们公司抖音做渠道推广。我们可以选择在我们自己今日头条上进行推广，我们可以把抖音链接素材给放在开屏页，活动页置顶，加权，等

例如开屏页，广告位就如上图所示。

我们还可以通过大发公号百家大鱼背书等方式宣传抖音……

我们也可以选择知乎涉及到短时期，新媒体运营，好玩的等涉及到关联词的问题下面回答问题介绍抖音优势以及玩法……

……

这就是产品端内外渠道推广。

数据分析：

运营里边的数据分析和专业做数据中心处理的两个工作是不一样的，一个是副业一个主页，前面我们只要看数据变化，后面可能要整合，分析并给相应的数据处理。

新媒体主要是负责数据显示变化调整运营方向。主要关注维度和度量两个变化点就可以。根据数据变化我们重新确立，新媒体运营的方向。

比如抖音视频前面播放量是，明天变成，我们通过后台数据变化，是因为推送时间还是触发抖音审核规则，还是用户确实不感兴趣……都需要看数据来调整方向。

新媒体需要哪些技能

首先做新媒体运营：起码的双微一抖明白人家运营规则和社区规范，良好的排版能力。包括抖音文案的制作能力，要会长文案也要写好短文案，既要图文并茂又要符合公司文化价值观。数据分析能力，对数据变化负责，挂钩你的和的呦……

文字类：排版工具要用好：比如秀米，

视频类：视频拍摄剪辑软件：，

图文类：文案工具用好：稿定设计，创客贴

社区推广：明白社区的规则玩法要范，不要踩雷，保证社区用户体验。

数据：办公软件和。

码字不易，喜欢的点个赞加关注吧吧……

顶我上去不要再被营销号忽悠了，关注我@杰拉德笔下的男人不定期更新互联网运营知识。如果有小白或者想转运营的，可以添加我主页微信，知无不言言无不尽……感谢

新媒体，一定是要运营公众号的，基础能力就是要会使用微信公众号后台功能，

此文适用刚做公众号的新人，我以自己的公众号深度脑洞作为案例，带大家进行公众号基本功能的操作。

微信公众号后台怎么操作？​

接着，还有会排版，把文章排版弄得高大上，客户和老板用户看了都高兴。

如何让微信公众号文章排版变得高大上？​

最重要的，现在不仅仅要会写文章，还要会运营涨粉，可以看这里的回答：

如何写作？​

微信群如何裂变引流，如何快速增加粉丝？​

蟹题主妖~

利益相关~年经验新媒体运营一枚。

虽然还是一个小透明，但是在下是个有理想的小透明握拳！

下面我不会直接列举需要的能力，而是先：列出新媒体人的种工作内容；新媒体运营的个阶段；从实际工作归纳出所需的大能力。

&#;——！！！

一新媒体运营的工作内容

作为一个新媒体小编运营，日常码字整理素材巴拉巴拉……这些都是细致到琐碎的。而从工作内容来说，互联网运营可以总结成大部分，那就是！拉新；促活；转化；留存。

而体现在新媒体运营上，这大部分可以分解为如下工作内容以公众号运营为例：

拉新。拉新主要是通过公众号互推常见的朋友圈等地方的转发等形式，为自己的平台带来新的用户。通俗来说就是吸引更多粉丝关注。在拉新的过程中，一方面要树立品牌形象，加深用户的印象；另一方面要结合渠道机制，用合理的方式获得粉丝。

促活。促活主要是通过组织活动如朋友圈转发推文获得资源等方式，一方面提高用户对产品的使用率，另一方面提高活跃度。

转化。通过一定的方式，让用户完成转化目标。一般的产品/平台的转化目标主要就是体现在付费啦，比如付费社群之类的。也有免费平台的目标是获取更多关注，通过其他方式营利~

留存。在产品/平台上留下一批忠实用户，不至于流失。就像一个公众号的死忠粉，除了保证公众号的日常活跃度外，通常还会二次传播，让身边的朋友也来关注你。所以做好用户留存也是这两年新媒体运营的关键啦。

二不同阶段的新媒体运营

新媒体运营根据经验和权限不同，可以分成个阶段！分别是：新手了解熟练掌握。下面就来根据不同等级的职能划分，来看一下你自己处于哪个阶段叭~

因为一般来说，新媒体运营在岗位上并不会分成新手新媒体运营熟练新媒体运营之类的……所以需要结合自己的情况来理解噢。

新手。在公司里一般刚刚入职个月，几乎没有经验不过会比完全基础的好点，公司一般会让这样的新人做一些执行类工作。干的是新媒体行业里的体力活，通常只保证量。

了解。没有特别的时间点，个人觉得是全职工作了半年以上的那种咯。在这个阶段，你做的通常不只是简单的闷头写推送啦，工作任务会多一些为实际效果负责的内容。

熟练。同样没有特别的时间点。看个人发展，全职工作差不多年以上就算是一个熟练的新媒体运营咯。这时候你获得的权限会更多，同时压力会更大。

这个阶段的新媒体运营，公司对你的要求会更加注重效果。从单纯的推送数阅读转发数，变成实际转化关注付费数。

掌握。新媒体运营做到这个阶段，灵活度应该是最高的，但责任也很大。你需要通过各种渠道和运营手段，为最终转化效果负责。

年过去了，我自认还在熟练阶段扶额，希望能快速掌握啦。

三新媒体运营需要的能力

以上列举了新媒体运营的工作内容和不同阶段，下图是我总结出来的一些必备能力。我在回答【小白如何转行新媒体？】中提到了新媒体运营需要具备思维能力操作能力两大项。现在补充一点，还需要学习能力。而在思维能力中，还需要培养全局思维。下面简单说一下~

学习能力。主要体现在对新知识的消化和产出，以及对新渠道和新玩法的快速学习掌握上。过去纯粹靠记忆的学习能力已经不够啦因为有搜索引擎，对新知识的整合和对新渠道和玩法的快速掌握才是关键。

用户思维能力。天天听人说“用户思维”，说人话好不啦！其实你要了解，新媒体运营是跟人打交道的。你要知道用户的需求，才能够由此制作内容，做更精准的推送。

试错思维能力。需要不断试错，快速验证内容。有时候你并不知道自己做得对不对，就要短时间内试错，找到合适的方法。

挑选渠道能力。新媒体运营除了微信公众号以外，还有微博抖音百家号……两只手都数不完的渠道。根据产品调性，合理选择渠道的能力也需要好好掌握噢。

文案能力。作为新媒体运营，文案能力是必须的！不过不同的情况又有所区别，有的时候，不需要你爆大创意，只要好好说话，把话说得清楚明白，就是很好的文案啦。

排版审美能力。平时你在刷公众号的时候，可能会发现有一些号的排版特别好看。我刷美妆公众号的时候，就会比较喜欢刷那种排版好看的。当排版形成品牌独有风格，会很容易引起用户的注意，才有后续的活跃转化和留存。

稳定输出能力。上面说了这么多，其实我觉得最重要的还是稳定输出能力。不管你是公众号，还是微博抖音，能保证稳定的输出！重！要！哪怕你一开始并没有非常出彩的内容，稳定保持输出，能让用户记住你，对你产生信任感。

最后~作为一个成功转行新媒体运营，做了年的小透明，以上就是我对这份工作需要的能力总结啦。

如果你已经是新媒体运营了，希望我这篇回答能对你有帮助。

如果你还在转行，想要知道新媒体运营该怎么做，我的这篇回答应该也能帮你梳理一二了叭~或者你也可以查看这篇回答【小白如何转行新媒体？】，希望能帮到你~

如果这篇回答对你有一丢丢的帮助，请多多点赞鼓励我脆弱的心！也可以点感谢，我也会心里感谢你的！

如果你有关于新媒体运营的问题，欢迎在评论区交流互动~也可以私信交流。

拜拜！

很高心回答您的问题

新媒体是数字化媒体形式如知乎微博微信头条号，而运营就是利用新媒体进行内容推广营销来提高用户的参与度和品牌知名度，最终目的是获取经济效益。

看目前的市场来说，新媒体运营确实是一个很好的趋势，好多人也都匆匆的做起了这个行业，尤其是这几年的自媒体行业，让好多一部分人实现了在家就能创业挣钱，月薪收入极高。

网红的收入更是惊人

新媒体时代相继的淘汰了一些传统媒体，新媒体传播更是快，随着移动端的发展，碎片化的时代到来，更多流量都集中在了手机上或者是某一个上。

这让一些有心的自媒体人爆发出来，企业，个人都在平台投放。新媒体的岗位也随之而需求大了起来。

以上是个人对新媒体的一个简单的阐述。

个人回答问题从来都是以个人经验和个人总结分享。虽然语言有时不是很华丽，但是说的都是经验实话。

下面以俩点来仔细回答您的问题。

一新媒体都有哪些职位及岗位介绍；二分别具备什么能力

一新媒体都有哪些职位及岗位介绍

新媒体运营的工作内容大致分为四个方面，分别是内容运营用户运营活动运营产品运营等。

内容运营：主要指的是通过原创编辑组织等手段，围绕自己的产品，输入用户需要的或是感兴趣的高质量内容。

用户运营是新媒体运营的核心，不仅仅是在各大平台上解答用户的问题，还包括深入接触用户了解用户需求和产品使用意愿，然后根据这些用户资源来优化内容和活动。

活动运营通过举办活动达到曝光产品推销产品拉新用户等目的。

产品运营是从内容建设用户维护活动策划三个层面来连接用户和产品，并产生产品价值和商业价值。

二分别具备什么能力

上面简单的叙述了新媒体运营大致都有哪些岗位，要想做好这些岗位，分别具备什么能力。

攥写文案能力

作为运营人员文案就是你必备的一项技能。也是最基础的能力。但是写好一篇文章，清晰的文案逻辑和思路是基础。

其次，文章的布局，图形和文本的匹配，以及内容的创造性都是吸引用户的重要因素然而写出来的文章要尽可能的被更多人喜欢点击，这才是关键。

然后在软文中引进广告，令读者不知不觉中更好地记住产品广告的特色优点这就是营销。

关于写文案如何去写，自己写过一篇详细的写文案技巧供大家参考【小白转行新媒体，如何写好文案，个文案模板给你套】

用户运营能力

新媒体运营要与用户建立良好的关系，时常与用户交流，明白用户真正的需要，改进创新产品，达到很好的用户体验。需明确运营对象，把握用户需求量了解受众群体，针对性强化与用户的沟通交流

用户运营是运营中的关键位置，完全引流到一个群体中，这时候就不是光有好的话术就行。把用户留住就是做好的营销和流量。

网络营销能力

新媒体是一种互动性很强的媒体形式，在具体的传播过程中通过与顾客的近距离接触相互交流。网络可多点对多点双向互动进行传播。

通过新媒体这个载体，将形象或产品以声音图画文本动画文本和影视文本等形式详细生动地展示出来，将更多创造性的元素融入整合营销传播当中。

活动策划能力

做好一场活动有多重要，新媒体运营中，活动可谓是来源最快的。具有很快的传播能力。

那想做好活动就要思考的问题点有很多，如：策划对象是谁？策划的内容主题哪种，怎样可以减少策划预算等等。那做好活动需要具备什么样的能力

①洞察能力，懂得利用身边热点②文案吸引力，一句广告快速传播如便宜等③利用一切可利用起来的人和事

数据分析能力

数据分析是运营人必不可少的，通过数据的分析，我们可以从中得知用户喜欢什么，不喜欢什么。通过数据的分析，我们可以不断完善自己的推广营销方案。

从而达到企业想要的效果。数据分析也不仅仅的观察记录数据，还要根据所得的数据，做出合理的猜测，预测等，猜测出现某种情况的原因，然后再据此来解决问题。

后期辅助能力

运营人员，音频视频图片处理是必备的一项辅助技能。会基础的这些会给你的工作带来很大的便捷，面试就是加分项。以下建议和分享一些软件

，音频：平时接触比较多的就是，可以简单的学习一下，手机上也有很多；

，视频：小影猫饼快影等手机上不错的视频频编辑软件呢；

，图片：美图秀秀天天图等易学，容易上手；

热点寻找能力

对网络热点的敏感程度，这也是作为运营人的必备因素，其特点就是信息更新速度快，头部内容关注多等，因此热点发掘及跟进能力，尤其是将热点与企业定位结合的能力尤为重要。

还有就是对热点的选择及判断能力，哪些热点能跟，哪些热点需要放弃都需要运营者做出决策。

总结：以上就对新媒体人，具备需要什么能力总结。日常工作中切记要多学，多问。像竞品学习，像行内大咖学习。运营就是先有思维在做会容易很多，不要盲目的工作，要找关键点和窍门。

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新媒体运营需要具备基本的七大能力

文字撰写

数据分析

紧跟时事热点，

体会用户心理

沟通交流

渠道合作

项目管理能力。

文案撰写

我感受这个能就不给大家过多赘述了，想要做新媒体运营

应该没几个不知道这是作为新媒体运营必备技能之一，若是

这方面没有足够的文笔，你很难会把你的工作做好，文笔就是

命，不会就多写，多看。

数据分析

这个才能作为运营人也是必需要把握的，由于需要很好的

统计出天天的相关数据，才能抉择接下来的各方面的运营目的，

所以要把握好或者更专业的数据统计工作也是必需要会的。

紧跟时事热点

紧跟时事热点作为一名新媒体运营来说可以说应该是根本，若是连抓热点都做不到，日常平常的文章或者其他运营勾当可能就更不行了，现实借着热点蹭一些热度要比常日里干写来的随意一些。固然让你们把握紧跟热点的才能并不是什么热点都去蹭哈，必定要连系着企业的定位来来做，要与企业有联络关系的才可以，不然乱七八糟一通跟，后面没有转化率没有成效也是百搭。

体会用户心理

其实只要是营销类的这个非常重要的，比如你拿着一个产品，那么你这个产品怎么让用户喜欢你，购买你，同样写作也就意味着我写的文章需要更有针对性。

沟通交流

作为新媒体运营沟通交流同样也很重要，由于这项工作并不是一人完成的，它也是个与人沟通的岗位，比如用图片必要与美工做必要的沟通，做视频则必要与视频剪辑的同事沟通。

渠道合作

什么是渠道合作？渠道合作分两种，一种是企业内部的渠道，一种是企业外部的渠道，企业内部的渠道包括企业内含有的线下门店线下广告资源线上各种账号等，企业外部的渠道则包含合作工作线上相关的行业资讯网站行业微信公众号等。如果你可以很好的掌握渠道，那么很多事都事半功倍，只有学会借助渠道的力量，才会进一步推动新媒体的工作，才有可能让运营的效果更大。

项目管理能力

为什么说需要具有项目管理能力？因为一个项目的推进是需要计划沟通协作执行反馈等步骤，而新媒体运营也需要具备这些能力，所以基本的项目管理能力也是具备的能力之一。

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新媒体时代，各自媒体平台犹如百花齐放，绽放在我们的网络里。大到互联网巨头，小到街头煎饼摊都在运营着自己的公众号。新媒体工作难道就是做个公众号这么简单吗？新媒体工作的门槛真的就是大家想象的那么低吗？今天，我们聊聊从事新媒体运营需要具备哪些能力？

新媒体运营的基本能力：

文案：几乎是所有运营从业者的标配，对新媒体尤其如此。你做一个微信公众号，运营一个微博，知乎或者豆瓣。基本上都需要写一首好文章来吸引用户。要抓住用户的痛点和需求点。

设计视频剪辑：图片设计，基本的图片处理能力是必要的，等工具至少掌握一样。视频剪辑能力，有时候需要对视频做出剪辑后期处理，所以绘声绘影需要学习，才能剪辑视频时发布时用得到。

策划：会写文案还不够，仅靠内容实现粉丝的海量增长现在已经越来越难了，虽然现在依然是一个好内容稀缺的时代，可是我们依旧需要好的活动策划方案来拉新留存。

数据分析：后台分析数据，分析文章阅读量点赞数评论数，用户新增数量新增渠道用户属性等重要数据，总结文案适合用户的类型，提升用户量合适的渠道，实践到文案推广等方面，实现运营策划—实践—数据分析总结新的实践，才可形成运营方案的不断迭代，拥有良性的循环。

营销：营销能力，运营的本质就是为了有效流量的转化。

提升新媒体文案转化能力也是一个营销能力。可以通过学习网上的知识，实践应用到新媒体平台的文章上，不断总结提升自己的文案转化能力

提升新媒体文案的推广能力，通过大账号推荐多个渠道的大量宣传等方式，才能让营销类文案在多个信息碎片中出现到用户面前

前者可以多训练提升，后者需要有一定的资源和推广方面经验的积累

调研：无论是文案策划还是营销，一切都离不开对目标用户的了解，所以对于新媒体运营来说，用户调研的能力非常重要，你要学会如何通过访谈来获取用户痛点，并针对性的优化你的运营手段。

现在更新换代非常的快，需要具备的能力也不是一直不变，所以要通过不断的实践和总结来进步。

这是我之前去听新媒体课程领取的元资料包，想要的可以私信我发给你。