最新热点:“宅经济”、“无接触配送”兴起，苏宁双线发力服务消费新方式

红商网 受新冠肺炎疫情的影响，宅成为了当下全国居民生活最普遍的生活状态。宅经济由此异军突起，线上消费大幅度增长，生鲜配送、在线医疗、在线教育、远程办公等需求纷纷爆发。 如何让消费者安心宅在家中也能

第二层次是为满足人们宅在家的健康需求。针对新冠肺炎疫情，苏宁易购主站开设防疫专区，上线义诊服务；PP体育打造免费直播、 抗疫情 专栏和 健身 专题等线上服务；苏宁旗下红孩子等体系，也充分发挥商品和内容的优势，为用户在线提供健康、育儿相关的体验内容，让消费者宅在家中也能实现健康防疫。

1. 对于苏宁而言，疫情是一场产业能力与生态协同的压力测试， 宅经济 、无接触配送等新型服务的出现则是苏宁面对压力测试给出的答案。有分析认为，在这次抗 疫 过程中，催生了一批新模式、新业态、新经济，比如垂直领域生活电商平台、线上线下融合服务形式等，未来，与之相关的服务行业或将迎来新的发展。

可见，在疫情影响下，居民的消费模式、消费习惯正在发生变化，顺势而变是如今企业的生存之道。疫情之下，具有全场景布局的苏宁迅速洞察消费趋势，协调双线业态比重，重点发力线上场景，线下业态协同，将 宅经济 推向热潮。

如何让消费者安心宅在家中也能得到满足的服务，成为各大企业疫情防控期间的头等大事。以苏宁为例，其凭借自身双线融合的优势，多措并举，创新消费方式满足消费者需求。

双线融合， 宅 出三个层次面

受新冠肺炎疫情的影响， 宅 成为了当下全国居民生活最普遍的生活状态。 宅经济 由此异军突起，线上消费大幅度增长，生鲜配送、在线医疗、在线教育、远程办公等需求纷纷爆发。

学习上积极响应政府 停课不停学 的号召，上线停课不停学专场；工作上 苏宁豆芽 协同办公服务计划，保证了远程办公的品质；此外，PP视频还开辟了在线学习的新通路。疫情期间，PP视频为用户提供近2000场直播内容，总在线总观看人数5000多万人次，其中各类在线教育类直播1500余场，总观看近1000万人次。

疫情期间，融易资讯网，苏宁调集全场景、全产业的资源，依托双线融合的渠道优势，从 宅 人群需求的三个层次面提供了满足不同需求的各类新兴服务。

据行业报告显示：1月18日以来，在线教育、在线医疗、在线娱乐、生鲜电商等四大行业在疫情之下逆势增长，搜索热度环比均超过100%。近30天内，网友搜索各大 生鲜电商品牌 的频次日益上升，人们使用 生鲜电商 的习惯增强。

第三层次是为满足人们宅在家的更高需求，甚至是云办公、云复课。苏宁也依托平台优势推出了多种线上服务。

新型服务，助力释放消费潜力

宅家 期间线上订单暴涨，与之同时成型的还有一系列苏宁 无接触 服务。截止目前，从苏宁物流无接触配送到苏宁菜场无接触自提，从苏宁红孩子无接触服务到Biu 24h无人店 苏宁调动线上线下零售体系各产业资源协同，通过技术手段不断完善用户 无接触 服务。近日，5G卧龙无人车迅速加码 无接触配送 ，启动无人车末端 无接触 配送服务全国部署落地。

第一层次是为满足人们宅在家的基本生理需求。苏宁充分利用全场景布局，双线渠道保障民生物资供应。依托线上苏宁易购平台，线下家乐福、苏宁小店等 1小时场景生活圈 的核心产品，为消费者实现手机下单1小时送货上门的极速服务。包括时令生鲜、粮油调味、酒水饮料、休闲零食、母婴用品、个护清洁、家居百货等品类在内的商品 不打烊 、 不涨价 ， 无接触 安全送达消费者手中，持续为上亿消费者提供服务。

数据显示，家乐福春节期间到家订单同比增长300%，其中蔬菜订单更是增长600%。为了支撑到家服务的安心与便捷，继春节 家乐福3公里1小时达 服务上线苏宁易购APP后，近日家乐福再度升级服务，推出服务范围扩展至家乐福门店生活圈10公里的 同城配 服务，使更多消费者享受到 省时、省钱、省力 的贴心到家服务。