悲情营销会消耗信任感吗？（悲情营销失实会是什么后果？）

“眼看大雪封山，50万斤苹果来不及抢收，请大家伸援手……”最近，一则关于四川凉山盐源县苹果的帖文在网上引发关注。帖文配发了数十张照片，多数都是老人、小孩的照片，文字描述得十分悲惨，将盐源苹果描述为“丑苹果”。帖文还提到一个五年级的小女孩，家里有3万斤的苹果待售，还配上小女孩哭泣的照片。对此，盐源县政府紧急发布声明称，帖文内容严重不实。记者采访发现，这类电商公司“悲情营销”的背后其实是满满的套路。（10月24日《成都商报》）

“悲情营销”要尽量追求客观真实、恰如其分、恰到好处。如果果农本没有心急如焚、欲哭无泪、挥泪贱卖，农产品本没有大量堆积霉变或损坏，并没有被用于喂牛喂猪，却炮制这类假象，便是蓄意夸大农产品滞销的严重程度，蓄意虚假宣传，以欺骗误导消费者，则涉嫌违反反不正当竞争法的规定——经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗误导消费者。

有的“悲情营销”已不光是涉嫌虚假宣传，而是彻头彻尾的造假。比如，尽管滞销的农产品不同、地方不同，有的地方滞销的是苹果，有的地方滞销的是鲜笋，有的地方滞销的则是菠萝，然而不少商家在“悲情营销”中采用的宣传图都是同一名果农的照片。还有，上述报道称，盐源县那个小女孩家连一棵苹果树都没有，却将其照片嫁接在帖文中，这种公然造假，恐怕属于一种消费欺诈，是对消费者知情权、公平交易权的挑战甚至侵犯。

失实的“悲情营销”除了消耗公众信任，还会给一些农产品品牌造成负面影响，损坏地方形象。比如，将盐源苹果描述为“丑苹果”，“收购价格两三角钱一斤”，若不及时澄清事实，以维护市场秩序，势必造成当地苹果价格的不合理波动，短期看，此类“悲情营销”能促进果农销售，但从全局和长远看，会损害当地农产品的整体形象和全体果农的整体利益。