阿里天猫家装总经理：与宜家合作的契合点是同一群消费者_杨光

原标题：阿里天猫家装总经理：与宜家合作的契合点是同一群消费者

新京报讯（记者 梁辰）3月10日，阿里巴巴和宜家宣布后者官方旗舰店上线天猫。发布会后，阿里巴巴副总裁、天猫家装事业部总经理杨光接受新京报等媒体采访时表示，双方合作的契合点是双方共同面对同样一群消费者。

杨光表示，在整个家装领域存在非常多业态，不同企业有不同能力和服务，阿里巴巴此前投资的红星美凯龙和居然之家的生意模式和宜家属于不同的形态，而其目前会关注尚未完成的线上线下一体化领域。

据悉，双方在过去6到8个月展开合作，讨论集中在用户和如何建立合作机制，而这是天猫第一次使用本地化方案与企业达成合作。杨光透露，“但是我们更追求这些用户如何通过技术和商业结合，保证地区范围内的物流、服务和安装的体验，这是这个阶段的主要诉求”。

尤其是新冠肺炎疫情影响下，杨光称，接下来将有更多的家居家装品牌包括科勒、TOTO等都将陆续与天猫合作。此外，还会有一个欧美市场家具品牌也将在未来半年内入驻天猫，但是并未透露其名称。

不过，昂贵的物流成本目前仍是家具类商品电商销售的最大门槛。宜家旗舰店上线初期，只能为上海、江苏、浙江和安徽的用户提供服务，而且商品的种类也只是线下的四成左右。与此同时，记者浏览宜家中国天猫旗舰店发现，大件商品的配送费用为119元。

对于成本，杨光表示，今天物流因为重量和距离等因素而导致成本上升，是客观的事实。未来会因消费者的密度和需求的密度状态，存在规模应用带来效率和成本降低的可能。今天与宜家的物流合作刚刚开始尝试。

事实上，家具电商品类在整个电商大盘中都是最后开始兴起，地缘是主要因素之一，这是行业企业丰富性带来的隐性问题。问题不仅仅集中在物流，也包括安装和售后服务。杨光告诉新京报记者，当天猫进入这个领域，会关注消费体验的保障和一致性。所以，阿里巴巴在和宜家的合作初期并没有在全国范围推广，就是为了达成对消费者的履约。

不仅如此，由于家居电商的滞后性，阿里生态上也自然生长了代购的商业模式。杨光告诉新京报记者，这样的需求之所以存在，也是因为上述的原因。未来无论是官方旗舰店，还是代购者，大家都在完成消费者需求的解决，消费者也会有不同的购物体验去完成消费，而不再受到店铺地缘的限制。

此外，一位阿里巴巴工作人员补充称，因为有需求才有代购，但是如果旗舰店起来之后，能够满足市场需求了，这种代购自然也会消解，这是用市场的方式来解决。

新京报记者 梁辰 编辑 王进雨 校对 李铭