阿里又一次成为大赢家_全国

原标题：阿里又一次成为大赢家

编 者 按

“一方有难，八方支援”，在新冠肺炎这场灾难发生后，社会中的多股力量以不同方式为防疫工作做出贡献。医护团队逆行奔赴疫情前线展开救援，发挥中流砥柱的作用；人民群众自觉居家隔离并积极配合防疫工作；民营企业则发挥管理智慧，展开了系列自救活动。值得一提的是，一些民营企业充分调动资源，动员各方力量，救经济国民于水深火热之中。

本次推荐的文章由浙商总会学术委员会秘书长、浙商博物馆馆长、浙江工商大学浙商研究院副院长杨轶清教授撰写。他以阿里巴巴为例，讲述了阿里作为民营企业如何以“公益的心态、市场的手法”投入资源修复产业生态，充分展现了我国民营企业在此次防疫工作中的重要作用和积极力量。

作 者 | 杨 轶 清

来 源 | 浙 商 博 物 馆

新冠阴霾正在逐渐散去，疫情对经济的影响可能还会持续一段时间。在分析企业如何应对危机冲击时，几乎所有人都会提到17年前“因祸得福”并“转危为机”的阿里淘宝。今年的新冠全民“抗疫”战还没有结束，但战局和胜负已经明朗，阿里巴巴再一次成为大赢家。

此次肺炎形势较之于当年更为严峻复杂，但如今的阿里巴巴，手里有大把的好牌，打的也非常漂亮。 简单地说，他们在社会责任和业务拓展两翼均有重磅突破，充分展示了阿里强大的组织能力，让我们第一次比较清晰地看到了马云6年前所说的“国家企业”，到底是什么模样（2014年马云首次提出这一概念，所谓“国家企业”就是能够代表这个国家的文化价值观、技术生产力、责任形象和年轻人的这样一批企业）。

盘点一下阿里巴巴此次社会责任清单，可以发现不仅是金额数额高，重要的是他们以“公益的心态、市场的手法”投入资源修复产业生态。为表述方便，我们用表格汇总阿里此次主要的公益投入。

阿里体系“抗疫”资金投入汇总（部分）

（不完全统计，数据来源于公开信息的手工汇总）

此外，菜鸟物流开通绿色通道助力全球免费运送，将国内外爱心人士的捐赠安全快捷送到武汉一线。高德地图在武汉推出24小时免费“医护专车”服务。饿了么蜂鸟发起给医护人员免费送餐服务。阿里云科学家研发AI算法，诊断疑似病例基因分析缩短至半小时，阿里云向全球公共科研机构免费开放一切AI算力。阿里健康程序员在支付宝和手机淘宝紧急上线“在线义诊”功能，推动全国各地的医生放弃休假，在线义诊。上述这些举措共同的关键词是“免费、开放”。

在社会责任领域出钱出力的阿里巴巴， 看起来就像慈善机构。但他们毕竟是一家公司，做好事不遗余力，抓商机也一样生猛。阿里此次业务突破，突出的亮点我认为主要在三个方面：

01

钉钉：一夜之间成为全国最大的办公室和教室

爹妈钉钉打卡、小孩钉钉上课，这是最近几个星期全国人民的生活状态。作为办公应用软件，钉钉团队恐怕永远也不会想到，他们的下载量有朝一日会超过微信，持续高居App Store免费软件榜首。

因为这场特殊的“战疫”，云办公和在家上课的需求暴涨。钉钉将原本收费的系统更改为免费开放自己的在线直播系统，这一举动迎合了各地学校的需求。除了在家上课之外，阿里钉钉还针对企业在家办公推出了多项措施，包括发布员工健康打卡功能、免费开放百人视频会议功能、向1000万家企业免费开放全套的“在家办公”系统等。2月3日，钉钉迎来了全国上千万企业、近两亿人的涌入——原本在办公室的人群，一夜之间都挤进了钉钉。

02

健康码：数字化抗疫标配

疫情期间的隔离管理看起来简单实则琐碎复杂，传统的纸质证明、登记表、出入证都因过程繁琐、信息隔断而效率不高、漏洞也多。为此，阿里巴巴打造了数字化的健康码，并逐渐成为各地数字化防疫的标配。

得近水楼台之便的杭州，率先在全市公共场所及公共交通工具上启用“杭州健康码”扫码认证功能。据了解，“杭州健康码”最早是支付宝、阿里云和钉钉团队应余杭区的需求研发出来的。

来自支付宝的数据显示，仅仅用了7天时间，从杭州起步的支付宝健康码就以燎原之势落地覆盖超过100座城市。因为无可比拟的安全、快捷优势，可能很快就会实现全国全覆盖。

03

共享员工：一石三鸟皆欢喜

为了让企业待岗员工有活干、有收入，盒马与餐饮、酒店、影院、百货等行业开展跨行业“共享员工”，向企业待岗员工提供盒马工作岗位。这一模式将继续向其他行业延伸。饿了么口碑也推出“蓝海”就业共享平台，餐饮企业员工可“临时转岗”，成为外卖配送员或商超便利店员工。

阿里本地生活服务公司于2月6日正式推出“蓝海”就业共享平台，力争通过灵活就近的短期用工形式，服务企业，缓解企业压力。通过“平台”，全国各地餐饮商户，可统一为员工可就近报名，选择成为一名“蜂鸟”蓝骑士，或者成为附近一名商超便利店的员工。

这三个动作都是棋高一着，对阿里巴巴意义重大，是相关板块的突破和升级。

钉钉作为办公软件的功能升级，就是实现组织沟通协同的在线化，实现管理数字化。但因为使用习惯的问题，要让经营管理数字化，其导入和普及的难度比消费电商大得多。此次疫情风暴直接把钉钉送上了垂直电梯， 如果能够同步提升用户粘性和使用体验，钉钉自身的价值及其为在线办公、会议、教育等行业的赋能空间巨大。

健康码对阿里的价值在于深度切入了数字政务和社会治理数字化，从经济领域延伸到政务公共服务。帮政府解决燃眉之急的过程中，获得政府信任和许可，在这个过程中同步共享了政务大数据资源。从经济延伸到社会和政务，这是比2003年介入淘宝电商更为广阔的平台，也是竞争对手更高的门槛。

“共享员工”这一招也很高明：其他公司歇业没活干，我们活儿多需要人。就这么一个简单的供需匹配，却解决了就业和生活服务的难题。这确实是一个双赢的举措，但无疑对阿里这一方更有利。一些输出“共享员工”的公司老板可能心里七上八下：他们的员工是给盒马或饿了么“帮忙”来的，万一时间一长不想走了，怎么办呢？我相信这个不是盒马最初的本意，但确实可能占到这个便宜。

付出最多，

得到也最多！

本文只是分析了这三个我认为比较突出的亮点。最后要说的是，“危机危机、危中有机”，大家都明白这一点。为什么这次还是阿里巴巴成为大赢家：付出的最多，得到的也最多！关键在于， 马云已经成功地把个人能力转化为组织能力，阿里巴巴体系准备充分，“操作系统”强大，具备了快速反应和全天候机动作战能力。

比如，早在去年12月，钉钉就获得教育部认可，成为教育部官网公布首批通过备案的教育类移动APP。疫情严峻，他们又紧急上线了网络直播教学的功能。

健康码的问世和推广更加说明阿里的快速机动能力：余杭区2月3日决定实施小区封闭管理，阿里2月4日接到需求，仅仅一晚上，2月5日健康码的第一个版本就已经投入使用。

在上述整个过程中， 我们没有看到马云发表公开讲话，好像也没有听到张勇说什么。这一切就这么静悄悄地自然而然地做完了，组织能力的强大比马云个人的伟大更重要也更难。有了这个强大的组织，得以在这样一个危急时刻，让我们看到了“国家企业”的样子。

作者简介

杨轶清：

浙商总会学术委员会秘书长

浙江省工商联执委

浙江省浙商研究会执行会长

浙江工商大学浙商研究院副院长 教授

浙商博物馆馆长

资深浙商研究专家，著有

《财富与未来——走进浙商》(1999年)

《浙商制造–草根版MBA》(2003年)

《MBA没有教的致富之道》（2004年）

《浙商简史》（2013年）

《浙商通论》（2014年）

《最美浙商故事》（2016年）

浙商同路人