学会这些，告别京东运营小白

京东做久了就会发现：运营店铺就是一个系统化的过程。我们不断的依据平台规则的变化，不断的完善着运营体系，在夯实基础的同时密切关注新玩法，实践、总结、复盘，到再实践……最终得出一套适合产品的运营模式。各类目运营可能技巧不同，但运营的基本能力大同小异，具备以下五种能力，告别京东运营小白。

一、思维逻辑能力

1、流程化思维

BOSS若说：“我们要做个线上店铺的周年活动”，作为运营应对这次目标迅速做出反应，如何筹备、如何使用流量、如何转化、活动结束做出总结，以便总结经验或吸取教训。

2、精细化思维

店铺要做一个活动，要对策划、设计、引流、复购、客服、物流都落实到每一个人身上，大家各司其职，出了问题能第一时间知道问题所在。只有具备了精细化思维，才能更好地让店铺流程更具合理性，提高运营效率。

3、借力思维

我们最常见的有蹭热点、品牌联合、影响力人物代言等都是借力思维，这样将有效地提高收益，降低成本。在这个碎片化的互联网时代里，在这个信息流如“快餐”般的时代里，谁能占有用户时间，占有用户心智，谁才有可能在竞争激烈的红海中脱颖而出，借力的目的就是为获取用户的关注度，从而达到精准推广，提高回报收益。同时我们也能降低投入成本。

4、复盘思维

复盘思维是通过总结在一定时间内，某一项目、活动、工作的成功经验和运营问题，做出反思，进行归纳，这将有助于提高自己的运营能力。试想，我们通过这样的复盘思维，最终会形成自己的一套运营体系理论和经验，这也有可能会成为你运营工作的方法论。一般要从目的、流程、分析、总结四个方面进行复盘。

二、数据分析能力

数据是产品、店铺所反映出的真实状态，一名优秀的运营能够挖掘出数据背后的真相。数据的过程是从搜集、整理、分析到意见性反馈。京东运营经常会用到有：聚类分析（物以类聚，类以群分）、对比分析、漏斗分析（流量从进店到离开各个阶段用户转化率的流程式分析过程）。

数据分析能力需要运营每天查看数据，对数据有一定的敏感度，才能进行分析。

三、运营基础能力

1、内容运营

内容运营的核心是通过生产内容获取产品的曝光。结合产品本身写出具有正能量、新奇、困惑的文章内容。接下来进行传播，引起用户共鸣。内容运营需要分析目标人群特征、需求，将用户带入场景，引发矛盾，产生争议性，最后解决矛盾。

2、活动运营

活动运营的核心就是策划活动，吸引用户关注、增加用户参与、强化产品认知。活动类型一般分为：引流活动、拉新活动、转化活动、节流活动、促活活动等形式。活动的基本框架，首先确定活动目的，从而做出活动形式，制造活动场景，设定活动文案、设计，进行活动测试，做出风险备选方案，开始活动预热，做好活动爆发承载，活动结束做好复盘和总结。

3、用户运营

用户运营的目的是提升用户的复购，增加用户对产品忠诚度。用户运营从产品出发，必须要清楚用户群体，这样对引流、激活、留存、转化做起来就得心应手。从而打造用户群体闭环，达成良性的运营状态，建立数据分析。

四、职业素养能力

职业素养能力这个是一个运营在工作以外所体现的能力，因为职业素养能力的好坏决定了在这个行业的职业生涯是否走的越来越远。博士店长总结为三方面对产品和用户的洞察力、爱思考解决问题的学习力、方法落到实处的执行力。

五、经验积累能力

经验积累的好处在于能够提高运营能力，降低运营决策风险。平时多做总结，分析自己的运营方法；有条件可以参加运营培训，这可以很快知道京东接下来的阶段发展，让自己的运营方向不偏离，同时还能从培训中学习到一些经验，吸取一些教训，以此来增加自己的经验积累。

总之，京东运营要具备了这些能力，没人会说你是小白。在运营的过程中可以先从一个单品开始运作，由点及线，由线再到面，这样相对容易些。只要我们保持学习的心态，付出别人双倍的努力，一定可以成为一名优秀的运营，脱颖而出！

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