说到产品运营,和用户行为分析,必须要提到模型。今天我从下面几个部分系统来聊聊:
一第一环节获取用户:用户如何找到我们?
在互联网行业中,很多创业公司死掉并不是因为他们的业务或产品不行,而是因为他们的获客成本很高,并且没有办法降下来。
渠道,是说产品投放在什么渠道才能直达用户的视线范围。
在将产品投放去哪个渠道的时候,要清楚你的目标用户是谁,目标用户在哪。如果你的产品是一款为企业服务的软件,在娱乐网站打广告就非常不合适。
渠道曝光量
:有多少人看到产品推广的线索
渠道转换率
:有多少用户因为曝光转换成用户
日新增用户数
:每天新增用户是多少
日应用下载量
:每天有多少用户下载了产品
获客成本()
:获取一个客户所花费的成本
二第二环节激活用户:用户的首次体验如何?
很多手机应用,注册用户不少,但是打开率不高。在这一环节你要做的是激活他们,让他们真正地使用产品。
想唤醒休眠用户,就得先摸清楚产品的“啊哈时刻”()。什么叫“啊哈时刻”呢?
说白了就是让用户感受到产品亮点情不自禁地发出赞叹的时刻,它对应的就是打动用户的产品亮点。比如网易云音乐,在众多音乐软件中突围的亮点就是评论,用户打开软件,可能第一件事不是听歌,而是看评论,心里面会有一些赞叹。
日活跃用户数(,简称日活)
:一天之内,登录或使用了某个产品的用户数。比如一天内打开我微信公众号的人数。类似的还有周活跃用户数,月活跃用户数。
活跃用户占比
:活跃用户数在总用户数的比例。
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