济南95家电商平台企业复工，复工率73%

为进一步加强疫情防控、帮助广大电子商务经营者坚定信心、实现科学有序复工复产，2月中旬以来，济南市市场监管局严格按照市局党组要求，主动作为、靠前服务，积极发挥网络市场监管服务职能作用，一手抓疫情防控，一手抓监管服务，助力电商企业有序复工复产。截至目前，济南市辖区电子商务平台企业131家中已开工95家，约占全部电商平台的73%。知名电商企业银座网、苏宁易购、企叮咚、韩都衣舍等已经基本复工复产。下一步，市场监管部门将全力帮扶受疫情影响较重的小微型电子商务平台及平台内经营企业有序复工复产。

加强疫情科普宣传，指导电商做好防控。主动上门指导电商企业正确认识新冠肺炎疫情对企业正常生产经营造成的影响，坚定必胜信心。引导电商企业严

格执行员工早晚体温监测、经营期间佩戴口罩、开展重点区域病毒消杀要求。

支持电商发挥优势，积极承担社会责任。鼓励并引导电商企业发挥自身渠道优势，通过全力协调供应商、挖掘产业链潜能等方式，千方百计增加货源和保障供应，全力做好口罩、消毒液等医疗物资及蔬菜、禽蛋、肉类等生活必需品的市场供应。

鼓励电商平台降费，扶持网店发展壮大。积极引导电子商务平台企业增加对平台内经营者（网店）的扶持力度，实行减免租金、推广费等优惠政策，竭力为平台内中小经营者减轻经营压力。

引导线下企业“转型”，积极拓展线上业务。鼓励传统商贸企业、商超实行无接触服务，开展线上销售、线下配送消费。支持线下商城内有条件的企业依托原有实体网点、货源、配送等商业资源开展网络零售业务，进一步发展集电子商务和城市配送为一体的同城购物模式。

支持“无接触”网络订餐，确保群众身体健康。指导订餐平台和入网餐饮服务电商企业开展外卖配送服务，督促企业强化送餐人员和从业人员健康管理，实施外卖食品封签，推行“无接触”式配送和“无接触点取餐”服务。支持线下餐饮企业开展线上配送业务，保障群众日常生活和企业复工复产中的餐饮服务需求。

发挥动产抵押作用，助力电商企业融资。对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、旅游等中小电商企业及时受理、及时办结，有效支持其利用动产抵押融资，缓解复工复产资金困难。

加强商品质量帮扶，提升质量管控能力。强化口罩、消毒液等疫情防控用品技术服务和质量监管，组织指导组对重点电商企业进行检查指导，帮助企业解决实际困难，查找风险隐患，尽快整改问题，严格按照规范生产，提升产品质量安全水平。

及时受理企业诉求，维护电商企业权益。充分发挥12315、12345热线作用，安排专人值班值守，认真受理电商企业维权方面的诉求，妥善化解网购消费纠纷，确保维权渠道畅通无阻、高效运行。

加强电商信用约束，实施包容审慎监管。被列入经营异常名录的生产经营疫情防控物资及允许复工复产电商企业申请移出经营异常名录的，市场监管部门即收即办，即时移出。对因受疫情影响暂时失联的电商企业，可暂不列入经营异常名录，待疫情防控结束后再予处理。

（大众日报客户端记者 段婷婷 通讯员 张树斌 报道）