以专业应对挑战 嘉实基金运营团队实力过硬

□本报记者张凌之

这个春节，对嘉实基金运营团队来说是一场充满挑战的战斗。因疫情防控工作需要，原定于1月31日的节后首个交易日延期至2月3日开市，这意味着涉及基金运作的全系统数据都可能需要调整，这不仅影响着基金投资者的投资体验，也决定了第一个交易日的基金投资工作是否可以顺利进行。面对考验，嘉实基金运营团队迅速响应，从1月26日起，提前一周就投入到紧张的工作状态，进行基金运作应急调整部署，凭借着专业积累以及完善的团队流程协作，顺利完成了这场大考。

预先做好应急调整工作

“牵一发而动全身。看起来只是一个日期的调整，实际上对基金公司整个运营工作来说影响巨大。”嘉实基金运营团队负责人说，在收到延长假期通知的那一刻起，运营团队就意识到这将是充满挑战的战斗。

业务数据及系统参数需要调整、货币基金需要重新估值、业务复杂程度高、交易清算量级巨大……一系列难题等着嘉实运营团队来解决，而其他环节的机构与团队的远程办公安排，更让运营工作充满未知。

得益于一直以来的业务条线纵向建设和工业化横向改造，嘉实运营团队迅速形成了1月31日至2月2日应急期间各系统、流程、业务应急调整核对表，囊括了在各业务条线上可能遇到的各类业务情形，也涵盖了各业务环节从系统流程、参数调整到人工干预的方方面面。同时，在运营科技团队的支持下，对运营体系86名员工、174台机器的远程办公环境进行了合理配置，保证了后续远程工作的有序开展。

按照事先准备的应急调整核对表，嘉实运营团队顺利完成了2月3日之前的所有应急操作。这期间，不少运营岗位上的同事在做好防护工作的基础上自发来到公司进行流程处理和协调，更加有效保障了数据调整、系统重复清算后的基金投资者服务和各系统、基金产品的头寸状态。

经过紧张的应急工作调整，虽然已经做好了各项准备，但嘉实运营团队丝毫不敢懈怠，时刻做好迎接各种困难的准备。

长期专业积累

2月3日，负责估值的工作人员早早地就做好了大量准备工作，包括调整交易所交易的清算交收日、回购交易利息、转融通利息和日期、持仓证券权益日期、ETF台账报表日期等，力争日终估值工作能顺利进行。

尽管运营团队对当天的市场状态已做好预判，可面对全市场普遍远程运营的情况，仍然充满挑战。当整个运营工作进入对账环节时，系统清算结转逻辑与预期不一致，个别文件中的临时信息未更新完善……一个个问题接踵摆在了大家的面前，随之要面对的就是如何尽快完成基金估值工作，这也让整个团队感受到了前所未有的紧迫感。

“当晚的运营工作就是在焦虑和坚持中度过的，焦虑的是迟迟无法顺利完成估值对账工作，坚持的是我们作为基金运营岗位的一份职业承诺以及对团队专业能力的信心。为了确保工作效率，接力的同事第二天凌晨就赶到公司支持工作，有的同事晚饭来不及吃索性并到第二天早饭。”嘉实基金运营团队负责人回忆道。

凭借长期的专业运营经验，审慎分析现状，嘉实运营团队根据产品不同的后续清算要求，按照货币基金、场内LOF基金、ETF基金、其他产品的顺序相继执行工作。同时，在意识到托管行对账资源稀缺后，运营团队安排工作人员持续跟进追踪，从基层对账资源到托管行的全线跟进有力保障了估值对账环节的效率。

终于，在临近2月4日凌晨5点时，接力棒顺利地交给TA同事继续完成TA系统的后续清算，并在早上8点半之前完成了年后首个交易日的信息披露和核心系统清算工作。

如果说应急是一种能力，对于基金运营岗位来说则是长期积淀的职业素养，没有哪个“随机应变”是马上就可以获得和应用的。用嘉实基金运营工作人员的话说，正是日常工作中对细节的极致追求，才有了小数点后四位的无比精确；正是日常工作中无数的沉淀和积累，才有了应对突如其来变化的信心。

来源: 中国证券报