又一个便民渠道 菏泽银行业纠纷调解中心正式挂牌成立

中国山东网-感知山东2月27日讯 (实习记者 刘峰 通讯员 黄广轩) 为进一步推动辖内银行业消费者权益保护工作，畅通消费投诉处理渠道，快速、高效地解决辖内银行业金融机构与消费者之间的纠纷和矛盾。2月27日，菏泽银行业纠纷调解中心正式挂牌成立，并将开展银行业消费纠纷调解工作。菏泽银保监分局副局长黄波(主持工作)、二级调研员张以良为菏泽银行业纠纷调解中心揭牌。

黄波强调，要充分利用和发挥好调解中心职能作用，在监管部门和会员单位的支持配合下，严格按照相关法律法规开展银行业消费纠纷调解工作，依法维护银行业消费者和银行业机构的合法权益，架起消费者与银行业金融机构之间处理和化解矛盾纠纷的桥梁。菏泽市银行业协会要充分利用好这一平台，全力做好消保工作，为优化金融生态环境、维护社会和谐稳定做出积极贡献。

目前银行业消费者与银行之间发生的纠纷多向监管部门、信访部门、消费者协会等部门投诉，菏泽银行业纠纷调解中心的成立，为银行业消费纠纷调解走向多元化增添了新的解决途径。

菏泽银行业纠纷调解中心隶属于菏泽市银行业协会，该调解中心主要依托山东银行业消保平台，受理菏泽辖内银行业消费者使用银行业产品或接受银行业服务过程中产生的投诉与纠纷。

下一步，调解中心将建立一支由银行业和法律领域的资深专家组成专兼职调解员队伍，为消费者、银行机构当事双方提供更加便捷、高效、优质的调解服务。