到底什么是营销？

“营销”两个字犹如思想烟雾弹，众说纷纭，无法定义。有人说杜蕾斯微博营销玩的很溜，营销很好；也有人说直聘洗脑广告很失败；有人说江小白的成功归结于其走心文案？

那到底什么是营销？哲学最根本就是词语，我们一切的思想都是用词语用语言表达，真正理解营销，我们从营销定义中出发。

美国营销协会从管理角度所下的定义：“营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造价值传播价值传递价值，管理顾客关系的一系列的过程。

从定义拆解营销是一个过程，单独的微信微博运营洗脑广告根本谈不上营销，顶多也就是中推广的一部分；营销包含创造价值传播价值传递价值和管理顾客关系四个部分。这四个部分也是菲利普·科特勒《营销管理》章围绕的内容，管理顾客关系我们暂且在传递价值层面。

在理解“创造价值；传播价值；传递价值”这三个词前，首先理解什么是价值？

价值一词是针对消费者而言，即是华与华常说的“购买理由”，叶茂中说的卖点；特劳特所言“一词占领心智”。营销的本质就是不间断传播用户价值，实现品牌认知，即形成一种心理暗示，喝王老吉就是能预防上火；穿就是与众不同的心理。

创造价值更多是品牌顶层设计。

创造价值是品牌战略，本质解决是“卖什么”问题。很多品牌有很好的渠道，投入大量的广告费用，但仍然没有成功，根源在于没有找到“卖什么”的问题。

以恒大冰泉为例，年月启动，以央视为主的全国性媒体上狂轰乱炸，代言人从巨星成龙女神范冰冰男神金秀贤一系列事件营销加上广告营销，让恒大的冰泉的品牌知名度迅速提升。但是恒大冰泉的广告语一换再换，从成龙的：“天天饮用，自然长寿”再到“一处水源供全球”，战术上的混乱，根源在于没有解决卖什么的问题，营销大师李克说恒大冰泉“德不配位”没有给消费者购买元一瓶恒大冰泉的理由；

那“价值”到底是什么？主要分为生理和心理两方面，生理的需求更多是解决消费者某个痛点；心理的需求更多一种渴望；建立理解，比亚迪卖的更多是一种代步的工具，而宝马卖的是一种对尊贵驾驶的一种渴望；

传播价值更多解决是卖给谁的问题

传播价值解决谁来买的问题，确定品牌和产品的源点人群。在《史玉柱谈广告》开篇“营销，最核心的是要了解你要销给谁。”，以脑白金为例，使用者是老头老太太，但是由于老年人心理账户普遍缺钱，购买者多为年轻人，所以在传播过程中围绕老年人的孩子说，不说脑白金的功效，而是强调送礼，于是魔性的广告“今年过年不收礼，收礼还有脑白金”循环往复。

传递价值更多解决怎么卖的问题

传递价值解决的是产品结构如何设计，渠道如何选择，谁能够在最短的时间内帮我卖出去货，同时在此阶段也要制定年度营销活动。

米客在前期的市场推广中，并不是线上卖米酒策略，而是联合网红餐厅开展推广活动，用社群营销手段将微信小程序和“米客之家”联通，给为米客引流的餐厅服务元红包或者积分奖励，提高服务人员的积极性，让他们变成米客的促销人员。

企业前期价值确定后，后面的重头戏就是传递价值，如何年复一年将品牌价值进行传递，持续交付用户价值。茅台白酒不仅在于其品质好，而在于其能够保证每一瓶茅台酒的品质，每一瓶都是一个浓浓的酱香味。

正如德鲁克而言“管理是实践的”，营销也应该是是实践和理论博弈中前行，价值在不同时间点需要调整升级，唯有坚定站在消费者立场，洞察到消费者冲突，提供一系列解决方案，才能永远获得消费者的认可。

营销是指，企业发现或挖掘准消费者需求，从整体氛围的营造以及自身产品形态的营造去推广和销售产品，主要是深挖产品的内涵，切合准消费者的需求，从而让消费者深刻了解该产品进而购买该产品的过程。

营销可以说是销售的升华，是更高层次的销售，成功的销售。

从概念上

营销是一种现代经营思想，其核心是以消费者需求为导向，消费者或客户需求什么就生产销售什么。这是一种由外向内的思维方式。

从结果来看

营销更善于分析研究市场，并做出相应对策也就是将公司现有的各种要素及公司想要达到的目标，与市场需求有机结合起来，并密切关注竞争者的情况和可能采取的措施。

从目标来看

营销往往以长远的战略眼光确定大的方向和目标，以切实有效的战术谋策达成中短期目标，其中，销售只是起着商战中先锋的作用。

从市场来看

销更多是买方市场，以消费者为导向。

市场营销的本质可以被浓缩为一句话——“创造价值并让人感知。”任何企业的营销，都是一个从创造价值到让人感知，从而获取利益的，完成交付的过程。

大道至简，什么是营销？其实就是在了解消费者需求的基础上，以消费者喜闻乐见的形式，能够接受的价格，使消费者方便地购买到企业的产品。而企业在满足客户需求为客户提供价值的同时，也可以获得自己应有的收益回报，即有盈利地满足顾客需求。

那何为市场营销？可以分为和

是指产品渠道价格和促销；

是指客户成本沟通和便利。

这两者的区别是，反映的是生产商视角，而反映了客户的视角。客户关注需求而不是产品；成本而不是价格；沟通而不是促销；便利而不是渠道。有时候价格为零的东西都会给客户带来极高的成本。

和并不矛盾，他们的关系应该是：通过每一个，都可以解决任何一个。当营销打不开思路时，看一下，一个一个思考一下，哪些方面可以提升，以提升中的任何一个。

科特勒给了市场营销下的最简洁的定义就是“有利可图的满足需求”，从这句话可以看出，营销的本质还是引导消费，无论是消费服务还是消费产品。

但是如何营销则是一门管理的科学和艺术，需要具体问题具体分析。有些产品侧重传递实用价值满足客户需求来达到销售目的，比如渴了要喝水饿了要吃饭冷了要穿衣服，这些都属于科学的管理范畴；有些产品则侧重传递情感价值满足消费者欲望需要来达到销售目的，比如渴了要喝依云，不光解渴还显示品位；饿了要吃高档餐厅，不止饱腹还有面子；冷了要添衣服，但是要穿，显示自己是个潮人，而这些都是艺术的管理范畴，涉及到消费心理情感认知与认同。

到底什么是营销，这个问题涉及的面太大了，一本厚厚的《营销管理》都讲不完。

让别人认可你或你的产品，并愿意追随就是营销