运营专员每天都做些什么？

做运营年了，做过运营和推广，接触过数据运营，自媒体运营社区运营活动策划用户运营。

运营专员一般刚毕业—年，都是由领导来直接分配工作任务的。

运营的主要工作包括：产品优化用户沟通策划活动数据分析，通过运营策略来不断提高新增——留存——活跃——传播——成交等运营指标。

运营包括：产品运营内容运营活动运营用户运营数据运营等分支。

产品运营专员

产品运营：根据用户体验，不断优化某产品，将优化建议反馈给产品和技术，并通过一系列运营手段，提高某产品的相关数据。

产品运营的主要工作就是让产品如何运行的更流畅用户体验更好。

产品运营专员每天的工作：

早上先看一下昨天的数据，新增用户活跃用户变化情况，有无异常

定期收集用户意见反馈，及时反馈给产品和技术

负责在各应用商店的上传

进行竞品分析和行业分析，跟进竞品变化及时调整自身的策略

和运营开会，看近期有没有什么项目需要配合

和产品技术开会，近期的产品优化跟进

内容运营专员

内容运营：围绕内容的生产和消费，搭建一个良性循环持续提升各类和运营相关的数据，达成吸引流量培养潜在用户引导转化的过程。

内容运营专员每天的工作：

进行内容分析，确定产品定位和目标人群，根据目标人群特征，确定内容定位调性和基本原则

确定内容的主要来源，是内容用户生产还是内容专业生产内容

通过一定激励活动，让用户产生更多的内容

联系大用户，跟进内容的进度

话题制造，优质内容传播

内容推送数据统计分析在实践中反复调整内容

用户运营专员

用户运营：围绕着用户的新增——留存——活跃——传播以及用户之间的价值关系建立起来一个良好的循环，持续提升各类跟用户有关的数据。

用户运营工作内容：

挖掘用户需求，提高用户对产品的满意度

从用户生命周期角度出发，提升用户价值

建立用户成长体系和用户激励体系

搭建和优化用户画像体系，为平台产生更高价值和粘性

精细化运营，通过用户分层，针对不同类型的用户设计对应的运营方案

对目标用户群体进行有目的的组织和管理，增加用户粘性提高活跃度，培养用户忠诚度

数据统计分析

活动运营专员

活动运营：针对不同目的不同性质的活动进行的运营工作，包含策划准备实施复盘等环节，事先明确活动的目的，持续跟踪活动过程中的相关数据，做好活动效果评估。

活动运营专员每天工作：

收集活动素材，看行业中有什么好的素材，都积累下来

活动时间点管理，比如每月策划几个活动，几个大活动，几个小活动，什么时间点，例如双十一中秋圣诞元旦开展什么活动

思考活动目的，没有目的的活动就是耍流氓，由于活动是短期见效最快的运营手段，所以最近最缺什么，活动目的就是什么

确定活动形式和创意：大转盘发券抽奖红包邀请等

写活动策划方案

活动开发跟进：活动页面设计开发时间上线时间开发过程中沟通

活动过程中数据监测

活动结束后数据统计奖品派发效果统计活动复盘总结。

数据运营专员：

数据运营：数据化运营，要用数据说话，通过对数据的收集和分析，来指导运营工作。

每天工作：

每天的数据统计监控各板块数据，及时发现数据异常

日报周报月报数据统计与分析，制作运营报告

活动数据统计效果分析广告投放效果分析

支撑业务和运营部门的各类需求

新媒体运营专员

我在这篇文章中已经回答过了。

新媒体运营日常工作是怎样的？

做运营，某天的工作安排：

点：部门内部开会，确定这一月的目标。

点：和产品讨论某个需求。

点：和产品技术一起开会，讨论需求的可行性。

点：吃饭，顺便和产品说说上午的需求。

点：继续和产品技术一起开会，确定最终的开发安排。

点：和市场部开会，近期的推广计划，需要运营部协助的地方。

点—点：部门内部小会，近期的项目进度汇总。

点：整理上午开会的内容，梳理一下目标，想着明天怎么安排。

做运营，所需要的能力：

我认为，作为一名运营专员，每天最重要的事情，就两条

做好领导交代的事情，也就是做好自己的本分工作；

主动学习与总结，包括运营技巧工作习惯工作方法对运营的理解对行业的见解。

做好工作，这是自己的职责所在，你只有做好了自己手上的工作，才能得到领导和同事的认可，也会得到更多的机会

通过学习，既能提高当前的工作效率和工作质量，还能提高未来的发展机会和空间。

学习包括：

可以观察周围同事领导的工作方式工作习惯，也可以主动请教

参与到实际项目中的学习，亲身经历，然后思考总结

去行业网站去看别人写的文章

横向的学习和纵向的学习，横向学习也就是做活动运营的同时，可以去了解用户运营技巧，纵向学习就是做活动运营，更加深入的去研究怎么做好活动运营，包括文案想法项目管理等技巧。

运营学习网站：

运营派：///

人人都是产品经理：///

鸟哥笔记：///

腾讯课堂：/////%%%%%%?_&;_

网易云课堂：

///?%%%%%%#/?

腾讯课堂和网易云课堂有很多免费的运营课程，可以去了解一下。

做运营年多了，可以来回答下这个问题，趁着吃午饭，我挨个问了一下，公司里不同运营岗位的同事，每天都做些什么，需要用到哪些技能；

还顺便问了一下他们当初是怎么学习这些技能的，然后才码了这个回答，希望可以帮到打算转行做运营，或者刚刚做运营的小伙伴~

先上个目录：

运营的日常工作都有哪些？

日常工作对应的核心技能点有哪些？

运营的核心技能怎么上手？

一运营的日常工作都有哪些？

先盘点一下主流的几个运营岗位，具体是做什么的：

①用户运营：

围绕着用户围绕着人做工作。用户运营需要去贴近用户，团结用户，引导用户去使用你的产品功能，和他们变成朋友建立社群，这些都是用户运营的工作，特别是社群工作，是可以带来口碑传播和用户凝聚力的这个工作，是用户运营的重点。

②社区运营：

知乎是一个非常典型的社区了，兴趣相投的人会把社区变成网络中的家。社区运营人员需要在社区里去做主题活动，去做投票，去讨论，去制定一些社区的规则。总之目的是让社区活跃，你就理解为社区是一个城市，你作为一个城市的管理者，你希望你的城市越来越壮大。

③内容运营：

创造整理发布内容。内容运营既需要有能力自己创造内容，比如说写一篇社区贴原创文章知乎回答，也需要有能力去调动用户产生内容，并且筛选优质内容，牛叉的内容运营扫一眼用户写的文章，就能知道这个内容能不能火，这就是对内容的敏感度。一个更牛叉的内容运营绝不是闷头自己造内容，而是利用机制众包内容。

④新媒体运营：

新媒体运营这个字包含了个词，一个是新媒体，一个是运营，这就刚好代表了新媒体运营的工作范畴，新媒体的工作内容是利用互联网社交渠道微博微信给产品引流，这是工作内容；运营指的是这个岗位需要和用户接触，需要做用户活动，需要运营用户，这是和人沟通的部分。

新媒体运营总的工作职责是负责帮助公司引流。所以我们看到，新媒体运营既是市场工作，又需要做和用户有关的活动，这是一个全栈岗位，全栈的意思就是什么都得会干，正是因为这样，所以对于个人综合能力的进步，解决问题能力的锻炼来说，非常有好处。

⑤商务运营：

工作内容就是对外合作。联系媒体和同类产品换量合作做活动都属于商务运营，总之，搞定一个合作，一个端机构，就意味着搞定了机构背后的一片用户。

⑥产品运营：做用户调查用户反馈通过反馈修改产品的功能

为了把产品做好，需要去做用户调查，需要去做这个用户反馈，需要去观察用户的行为流，这些都是产品运营的工作。目的就是通过和用户的沟通和用户行为的反馈，来为调整产品提供依据。

用咱们暖石的运营小伙伴来举例，无论他们是产品运营用户运营新媒体运营内容运营，所做的日常工作，最终目的都只有一个——促使用户持续的使用产品，并对产品产生信任和好感。

想要做到这一点，运营工作其实分为好几个模块，每个模块包含一些具体的日常工作：

获取用户

与用户建立联系，收集用户反馈

促进用户活跃

提高用户的留存，达到口碑传播

下面挨个说一下这几个模块都有哪些日常工作：

获取用户

这个工作模块的关键词是确定产品可以为谁带来什么好处解决什么问题，然后需要清楚产品的目标用户到底是谁，在哪里可以找到他们。比如咱们暖石的目标用户是零基础，打算学习运营进入互联网公司的转行者，和大三大四的应届生。

日常工作：

调查目标用户的痛点和需求；

根据痛点和需求制作内容，可以是文章视频音频，然后发布到一些目标用户聚集的地方，目的是让目标用户了解产品；

策划一些对目标用户有好处的活动，吸引他们参加。

关键词：用户思维内容活动策划

与用户建立联系，收集用户反馈

当用户成功购买产品时，暖石的运营人员需要跟用户建立联系，通过建立联系来获取用户信息，了解用户有哪些学习需求。用户到底是一个岁以上的转行者还是一个应届生，需要了解用户的身份。

日常工作：

回答用户的问题。用户在学习的过程中，会遇到操作问题心理问题知识点的问题，都可能联系我们的班主任。班主任需要随时回复一些用户的提问，帮助同学解决困难，同时需要把这些用户的问题记录下来，反馈给产品。

比如用户在某一个操作上经常提出疑惑，所以这部分的功能可以优化。运营人员把用户反馈信息反馈给产品经理，这个过程就是产品运营工作。我们也会有一些会员群地区群学习小班，这些就是社群运营。

又比如，暖石的运营需要记录每个运营环节的数据，这样当某个环节出问题了，可以早发现早解决；比如某月毕业率毕业就是同学成功入职了运营岗位~下降了，通过数据，咱们就会发现是哪个环节出了问题，可能有很多同学卡在了文案学习的环节，也可能是卡在了求职面试阶段，那么这几个学习阶段的教学，就得想办法去优化。

关键词：用户调查收集反馈分析数据优化

促进用户活跃

运营人员每天都会在社区微信群跟用户交流互动。有时候虽然有人加群，但实际跟我们互动的只有人。

这个时候运营人员就得想方设法的制作更优质的内容提供更好的服务，开展用户喜欢的活动，目的是增加愿意互动的人数。

日常工作：

引导同学有学习问题多提问，回复社区的帖子，属于社区运营。

老师带领大家打卡，敦促大家学习，属于用户运营。

我们会生产一些对学习有帮助的帖子，或者引导同学们总结自己的学习经验，分享到社区里，属于内容运营。

又比如我们会开设一些直播课，这个属于活动运营。

关键词：内容活动策划互动

提高用户的留存，达到口碑传播

比方说跟产品互动的个用户里有人渐渐离开产品。最终剩下个用户，这个用户会经常跟我们互动留言，还会给产品提一些有价值的建议；

他们还会去各个渠道推荐产品，相当于得到了个推广人员，比如他们的推荐带来了个新的用户，网站却没有花分钱，但是获取了流量增长。

这个模块运营人员都得筛选出更多这样的核心用户，然后想方设法维系好这些用户，因为用户推荐这种推广方式是所有产品都渴望达到的状态。

二了解日常工作需要会什么技能

那么问题来了，想要做好上面提到的那些运营日常工作，都需要用到哪些通用的技能呢？

总结一下：

你得知道什么是互联网思维，用人话说就是知道一个运营人员的思维模式和做事方法是怎样的，比方说开展一项运营工作，大致的流程是这样的：用户调查内容制作渠道投放分析数据得到反馈根据反馈调整优化。

你得知道怎么做用户调查，怎么跟用户聊天互动，提炼出中间的关键信息，作为下一步工作的依据。

你的会写文案，不管是产品文案活动介绍文案还是篇干货文章，你都能根据文案的类型快速地列出框架结构，然后往上面填充内容。

你得会基础的数据分析，会用数据评估优化自己的工作。

会策划一些小活动，号召用户们参加。

如果你是一个零基础的小白，打算进入运营这个岗位，又摸不透这些运营技能要怎么学，我们整理过一套零基础学习运营的公开课，有节;

这些内容会告诉你自学这些技能的学习方法是怎样的，以及怎样在自学这些技能的过程中，积累真实的项目经验，面试的时候向证明自己的能力，顺利入职运营岗位。

想学习的戳这里：零基础转行学习运营公开课

三运营的核心技能怎么上手？

在介绍运营日常工作的时候，你可能会发现，那些运营工作，都是围绕着一群用户一个产品开展的。

我一个一穷二白的小白，没有用户，没有产品，运营什么呢？怎么练习怎么上手这些运营的技能呢？

不慌，谁说我们手边一定要有一个上万人使用的产品，才能开始学习运营技能？

比方说你可以不需要花一毛钱，开通一个自己的公众号，把这个号当成自己的产品，而你就是这个产品的，试着从零到一把它运营成一个几百粉丝的号，完整的体验一把运营工作的各个模块，然后在具体的模块中边做边学各个运营技能。

下面具体说说各个技能怎么学习：

①用户调查

首页我们得确定自己的公众号为谁解决什么问题，这一步可以锻炼我们的产品定位能力，写文章之前，我会调查粉丝，了解他们到底喜欢哪类内容，而不是脑补他们喜欢什么，这一步锻炼了我的【用户调查能力】。

②文案

开始写的时候，我会用到一些写标题的技巧，构思文章的框架和转化路径，让用户顺着自己的思维读完文章，最后完成某个动作，这一步又锻炼了我的【文案撰写能力】。

③数据分析调整优化

文章发出去了还不算完，我会去看后台数据，比如我看到一篇文章阅读量不多，但是转发评论多，我分析的原因是这篇文章的标题没写好，还有优化空间；又比如我看到一篇文章阅读量很多，但是我在末尾留的福利资料包没多少人领取，可能很多人还没看完就关闭了文章，错过了资料包的信息，下次我会在文章中间做个小小的预告，告诉用户文末有学习资料包；这一步又锻炼了我的【数据分析能力】和【内容优化能力】

④活动策划

为了让内容更好，我还会去做粉丝群，保持跟粉丝的联系，长期收集他们好的坏的反馈，为内容的优化提供依据，定期办个小活动，送些福利。

把这些环节连成一串，就是在运用互联网思维做事情——用户调查内容制作渠道投放数据分析调整优化。

上面的这些运营技能，最高效的全职学习周就能搞定，慢一点但是不拖延个月怎么着也够了；

如果你想知道那些学得快的人，有什么好用的学习方法；学得慢的人，又踩了哪些坑，想让自己在转行学习的路上少走一些弯路；

可以来这里：转行互联网学习交流社区

看看别人的学习成果和学习求职经验。

对啦，之前我们整理过一个零基础运营学习资料包，包括文案数据分析互联网思维等技能的理论公开课，还有一些运营学习方法求职经验干货，如果你觉得找学习资料很麻烦，这些应该够你学一段时间了：

需要的关注公众号【暖石网】，后台回复【小暖】领取

以及一些运营人常用的工具：

排名工具：编辑器

营销工具：易企秀

轻量级设计：创客贴

用户调查表单：麦客

数据分析：新榜

协作工具：石墨文档

我们先从运营这个词儿说起。

运营这个词呢，如果你去查字典，或者百度百科，你会得到另外两个词的解释，叫做「运作经营」，在传统行业里，运营其实是个很大的词儿，它其实是把产品或者服务纳入其中一起去考量的，一个典型的面向消费者的企业，会有运营部市场部和销售部，当然也有产品部，但产品部和运营部是结合最紧密的部门，要么产品向运营汇报，要么运营向产品汇报，而这个被汇报的对象，就被称之为首席运营官。那么，传统的运营会做什么呢？

我们想象一下这样一个场景。

一个西装笔挺的销售，去拜访客户，售卖自家的产品，客户说，你这个产品不行，有另外一家产品比你们家好。于是，这位销售碰了壁回到了公司，向运营部反馈：兄弟，你看，我们有竞争对手了，这家的产品，客户说比咱家的好，怎么办？

运营部就赶紧去研究了这对手企业的产品去了，发现，哦，原来这家公司的产品，其实不怎么样，但是呢，第一包装很精美，第二对外很会提炼亮点。这样一来，市场对外宣传的时候就很有优势，市场打了前哨，于是销售再去推销的时候，就很容易被客户接纳。

于是运营部去和产品部沟通去了，说：哥们儿，你看啊，我们去研究了一下竞争对手的产品，发现他们的包装比我们的好，能不能请咱们产品设计师们给点儿力，搞个更好的包装出来，我们调查了，这家包装只是好看，但是不防水，咱们弄个防水又好看的怎么样？

然后转身去找市场部，说：美女，销售的兄弟最近在推销的时候碰到了困难，经过调查和分析，竞争对手为自己的产品做了亮点包装，直接打到我们没覆盖的地方了，于是，我们这几天加了个班，请产品设计团队帮我们把产品的包装档次提升提升，你看，咱们能不能合计一下，也编点，哦，不，也攒点儿有意思的亮点，让市场部的同事们帮忙宣传宣传？

你看，这就是传统运营要做的事情，运营部是一个支持和联通的部门，它要去关注企业各部门的运转，并且为企业发展提供强有力的支撑，所以它会去调动产品部的资源去支持市场部提取亮点，然后用市场部提取的亮点去提供销售团队推销的底气。

可以说，传统运营的面是宽泛的，它要关注效率和效果，并且串联各条业务线，让所有的业务线能够同一步调去提升企业的价值。

那么互联网运营呢？咱们也来举个场景试试。

很高兴回答您的问题，我是运营四哥，分享一下各个领域的运营每天都干什么

因为四哥从事的运营职业比较多，所以四哥为了更符合实际的回答问题，四哥就以我接触过的运营领域作为回答，先出一个文章大纲

微信公众号运营

新媒体运营

活动运营

内容运营

抖音运营

社群运营

用户运营

优化

运营的岗位有很多，所以每一个职位的工作内容也不一样，以上这些职位都是我曾经在职过总结而得

一微信公众号运营

每天早上来第一件事就是查看昨天的文章数据如何，阅读量涨粉取关等等数据统计，然后填入到自己的表格中

问问上级今天有没有特殊要推广的广告或者是别的部门有没有需要推广的广告。如果有直接按照广告类型出文，如果没有就要自己总结今天文章的核心主题

热点查询，要去各大平台浏览和查找热点，看看能不能结合自己的产品进行趁热点，查询相关指数建议：头条指数百度指数

准备发文的构思：文章核心思想文章标题文章的框架文章内容文章中的插图等。要对文章有个初步的画面建议工具：

收集素材，相关图片收集整理，引用相关文案，收集相应和文章有关的素材建议：建立自己的素材库

开始编辑文章，放开脑洞的去写建议：这期间电脑最好连网都不开，就按自己的想法一直写

优化文章，首先就要检查错别字，在检查语句通顺情况，在检查可否给文章中的语句增加深度

内部测试，先发给上级，同事群，还有自己的交流群让大家帮你简单的检查一下，看看是否还需要更改

每天要有发文具体时间，这样对粉丝粘度高。到时间定时发送

总结：公众号运营常积累素材，搭建素材库，以上只是一个正常流程，如果突然的热点，那就要放下手上的工作，先趁热点。

二新媒体运营

搭建自己所负责的媒体矩阵，或者注册自己相关的媒体号

每天对所负责的平台进行数据分析如：引流情况涨粉情况曝光情况

平台算法机制掌握，需对所负责的平台都要掌握平台算法机制，这样才能更高效的做好媒体账号

热点捕捉能力，每天对各个平台热点进行搜集，结合产品发相关的文章

视频渠道，自己要会简单的处理视频；图文渠道，自己要会写文章，做图片；音频渠道，需要对接相应的音频，做处理

平台维护，结合各个平台的人群画像写出相应的文章

总结：新媒体运营人是要求对平台算法机制的掌握和热点文章的捕捉能力

三活动运营

平台性活动策划，具体负责活动的创意策划，方案实施和效果评估

了解活动运营常用活动形式，并针对不同活动目的策划相应活动方案

较强的数据分析能力，活动前根据历史数据预测活动效果

活动上线后进行数据粉丝，推进活动形式和改进营销策略的优化

有较强的项目节奏把控及各部门沟通能力，使活动顺利推进

将重复的同类运营活动进行产品改造，提升运营效率

总结：活动运营需要具备节日把控和时间效应能力

四内容运营

挖掘优质内容，结合用户需求热点事件等，进行内容推荐，优化整体推进流程及后台需求

对内容质量数据进行统计分析，优化标准，提升整体内容画风

线上氛围监控，大盘整体内容趋势分析监控

及时处理线上问题内容及各渠道反馈内容

有较强的内容判断意识，可客观评判内容质量的好坏

参与其他微信生态知乎头条抖音等传播

根据需要撰写创意文案，如网络段子广告语等

线上活动的策划与协调，增加粉丝粘性与活跃度

总结：文案策划能力特别强，配合各个部门完成写作工作

五抖音运营

实时性比较强，抖音运营所负责的抖音号都要随声携带，方便随时切换和随时刷抖音视频

热点把控能力，随时观察目前最火视频类型，是否能够结合自己产品仿拍

账号维护，每天平均刷视频小时以上，评论点赞转发

数据分析，把火的视频内容文案位置发布时间点角色等进行统计，形成自己的大数据

备号，平时除了维护自己要做的号以外，还要同时在养几个号，以防不测

如果有编导的话就不需要你写剧本，如果没有编导自己就要写剧本

剪辑也是同理，没剪辑自己动手

平台算法机制掌握，抖音的算法更新特别快，要实时掌握，如果自己账号不多是无法进行大量测试，只能自己多和别人沟通

总结：抖音关键的是算法养号内容

六社群运营

发布内容，每日话题发布，发布容易引起议论的话题，促进每日群员活跃

分享信息，向群内输出可利用信息，保证群员从社群中受利

群内要设置群提醒，定时向群内人发起有效信息

疑难解答，群内相关问题，要及时给出相应的解答

意见反馈，收集群内好友对群的意见，做好修改

发布时间，有固定的发布时间，最好是在社群成员常用聊天时间发布，提高发布消息后的回应率

总结：社群运营就是做好群维护，定期做好裂变和转化

七用户运营

对接客服，撰写产品手册，定期进行产品知识培训，解决客服反馈问题，优化客诉问题处理流程

挖掘优质并进行后期维护，引导生产内容，并提升其留存和活跃

论坛活动过程中的相关软文撰写

配合展开线上活动策划，执行及统筹工作

整理分析论坛运营数据，撰写运营报告；同时收集分析其他竞品论坛的优秀案例和数据，为公司论坛运营策略提供有效依据

总结：用户运营，就是让用户在你的产品中留下来，并不流失

八优化

先把昨天的数据表格总结，统计。做好数据分析

调价，根据数据分析的表格，筛选出有价值的关键，把其关键词价格调高

竞品分析，分析竞争对手排名位置，具体是什么原因

创意优化，要常有写文案的思维，站到用户的角度优化创意

关键词优化，定期给账户里面添加关键词，长尾关键词。

用户行为分析，点进来广告用户为什么要走，客服的原因还是某个页面触动不了用户

专题页优化，经常分析竞品的专题页走向

账户花钱金额数目大的情况下要做实时数据的分析，防止金额流失

总结：优化前期工作是搭建账户中期是数据分析后期是专题页优化

最后记得给四哥点个赞，由于抖音运营是现在运营行业的风口，我给大家总结了一份抖音运营资料，大家认真学习，即使你是其他渠道运营，现在学会抖音运营，应聘运营相关工作都会是加分项。下面还有资料，往下滑

如果你是新手转行新媒体运营，四哥也给大家总结了新媒体运营总资料包内容运营，活动运营，产品运营，社群运营等切记领取了资料，要记得学习掌握。

所有资料，点赞完可以私信我要资料哦！！

#年月号更新#

将更新新的心得

#年月号更新#

我看到回答里有培训机构，大伙别被割韭菜了。运营不是考培训搞出来的。是靠实战

#年月号更新#

自己几个月工作较忙，发简历的同学我最近才有空弄…不过有几个事情我需要提前说明：

修改简历提出建议是我非营利的事情，而且会消耗非常大的时间精力成本

发简历时候，直接截图发我的，试问我如何在上面修改写建议有人说，那你可以直接写在邮件里回复啊？？？干霖娘咧，你发简历给你会发图么？所以将心比心，发就可以。

简历的表述要言简意赅，保证信息量充足的情况下又不累赘，但即使这样，简历并不能完全代表你工作的经历，所以有时候我在修改时，可能会询问能否添加我个人联系方式，以便进一步挖闪光点以及更充分的信息

！！！我是男生，为啥都叫我小姐姐／？？？

#年月号更新#

发简历，请发，发我不好在上面改。

＃年月号更新＃

没有实际项目工作经验的沉淀累积，一味追求这些所谓“知识”一些公众号目的还是以广告培训为收入，工作开展不了一回事，人还容易“走火入魔”。

另外对运营理解：

运营职能与公司发展规模平台相关，小公司的职能划分比较综合一般就是事多不集中不规范；业务成熟有一定规模的公司，运营岗位才可能细化做内容做活动等等。

运营是依靠个人搭建自己的运营体系技能知识思维，最重要在于经验的累积。

只要为公司做得出业务成绩，做得出效率，就是好的运营，不管什么办法，或者不，一定要跟着公司战略发展方向业务方向走，这也是自己工作不可替代性的保障。

/////////////////////以下为原答案/////////////////

黄有璨知乎书：《运营之光》

张亮♂知乎书：《从零开始做运营》

韩叙知乎韩叙知乎公众号：《运营狗工作日记》

韩利知乎公众号：《韩利深夜聊运营》

飞鱼船长知乎公众号：《运营控》

公众号《人人都是产品经理》《张记杂货铺》《馒头商学院》《三节课》《鸟哥笔记》。

以上我列的，基本是我初期入门学习运营知识来源。

回归到这个问题，回答里面那么多牛人…

做为一只运营喵有点班门弄斧的赶脚(°□°；)。

我粗劣理解的：运营专员是需要围绕产品发展所处的阶段做一系列拉升相关数据的工作。

拉新留存活跃转化，是逃不出这几个点但，进来看个问题的人，基本是没有相关工作经验的，又想转行运营的，这几个词字面理解简单，但具体执行怎么样是懵逼的。别问我怎么知道，因为在年月的时候，我也是这个问题的求助喵一名。

下面是我当时的尴尬处境，然后我做了啥，现在怎么样？

刚工作没多久的毕业生离职，失去了应届生的光环又积累不多经验如何找工作？知乎

其实中间有几个步骤我没有写，比如最开始运营简历写了后怎么样的情况下，最后找到@张亮♂帮我看过简历，给我提反馈意见，很感谢亮叔´∀｀*)，这也是最后让我到的重要因素之一。

然后，运营专员每天干啥？

这里我说一两点工作不只这么少的_(」∠)_，是属于非常基础的执行，虽然产品性质不同，但是运营思路是不变的。

▽以下个目的都是在做拉新品牌曝光。

运营推广中的，每天工作就是围绕百度搜索下的产品做排名优化。

例子：利用百度知道引流非常老的推广手段，成效久，效果一般，现在特别难做

注册一个百度账号，提问及回答，需要根据百度排名规则去优化，比如级账号回答会使得你这问排名靠前很多，这是其中一点，你要做的就是不断挖掘相关规律，达到优化效果，红框的广告是。

新闻客户端，通过原创/伪原创文章，衔接上你产品广告现在审核严格等，发布在网易搜狐等新闻资讯上，达到品牌曝光引流等作用。

例子：网易自媒体，每天在微博其他资讯采集素材，整理改编后衔接上自己广告发布。这个时候你需要知道，你产品的目标客户是什么，他们喜欢什么样的文章，这些文章可以怎么样跟你产品衔接上，各个平台的推荐机制怎么样，规律怎么样，可以让你达到最大的曝光量。

裂变分销海报

这里最出名的，莫过于年年初的网易裂变海报。以分销通过个人海报扫描购买，获得分成大厂背书网易品牌网红产品的学习资料也可以叫诱饵，生成裂变海报海报第一段为个人信用背书，我已报名参加第二三段聊天框形式的罗列痛点最后一段的限时特价增加紧迫感+二维码转化。当时是朋友圈刷屏，细致的运营机制分析，网上都可以找到，我就不累赘了。

在知乎很多有关运营的回答，基本是讲解方法论什么是用户运营活动运营内容运营等，但具体执行方面很少说，原因之一是这块需要很多时间成本去学习研究，而空手套白狼的人那么多，给个建议，要不付费，要不自己去实践。

回答仅限运营小白，年起来有很多感悟，先立个。

运营重在实践！

有需要简历修改的，可以发我邮箱：@//

同是运营工作，不同的细分类型，工作职责也是不一样的。

一般来说，互联网公司有产品运营市场运营市场运营内容运营新媒体运营等岗位的划分，但是不同的公司不同的产品都有不同的岗位划分。

像腾讯就没有专门的运营，而是全部划分到产品系列中去。

而部分其他公司，可能还有品牌运营数据运营等职位。

有的新媒体公司，还主要以内容采编商务运营内容编辑新媒体专员为主

想要详细了解各个岗位划分可以查看一下这个课程

什么是互联网运营

一个产品必经的个运营环节

互联网运营每天具体做什么

总的来说，用户端一方运营工作涉及到用户拉新促活留存挽回等各个环节，最终的目的只有一个：利用各种运营手段，促进互联网产品各个方面的数据的提升，最终转化到公司的收入上来。最终都是为了收入！收入！不管是做品牌做公关还是拉新维系用户，终极都是收入，如果详细一点，就是持续的收入

下面通过职位描述来看看各个类型的运营专员主要负责什么工作

一产品运营数据来自拉勾网

可以看到在职位描述这里，有这样一些内容

再深入理解业务洞察行业的基础上，负责流程管理工作，梳理诊断优化线下流程并实现化：意味着你要会产品业务流程的优化

从流程的角度，挖掘业务的痛点公司的风险点并独立推进解决：说白了，还是优化的工作，还有就是竞品分析的工作

参与新业务流程的设计系统持续建设后续改善：业务流程设计建设

完善现有业务流程的系统优化，提升业务运营效率，建立流程的指标监控机制：产品的优化数据监控

负责系统功能的上线培训业务宣导：新产品功能上线的内部培训

总结下来就是：负责产品的设计辅助优化提升运营效率

二市场运营数据来自拉勾网

对语文产品进行包装，并进行制定营销策略及在线活动推广方案：主要是产品的营销推广

内部平台挖掘广告位，获取内部流量：内部有效流量的优化

对运营活动及倒流数据进行追踪检查，跟踪市场推广方案的效果，及时总结和反馈：数据分析调整反馈市场工作

与其他部门的配合的其他工作：例如运营分析竞品分析等等

总结下来就是：负责市场推广工作并进行内部流量的优化

三内容运营数据来自拉勾网

负责漫画项目的内容宣发，包括项目宣传方案策划，监督，执行，复盘：内容的发布宣传，内容宣传方案的制作执行反馈

负责用户运营，收集与分析用户行为和反馈，回哺作品内容提升：用户运营工作的一部分，了解用户对内容的反馈，优化内容

负责漫画项目的内外部联动，包括但不限于市场团队

总结下来就是：内容的发布宣传部分时候原创宣传方案制定收集用户对内容的反馈，用以提升内容质量

四用户运营数据来自拉勾网

负责移动产品的用户运营，构建良好的产品氛围，提升用户活跃度：社区的氛围建设用户活跃提升聊天发帖做活动等

引导用户行为，使其能够贡献产品所需的内容：引导用户生产内容并进行互动

拓展内和外部目标用户和运营资源，策划并推动相关运营工作活动/需求执行，确保运营目标的达成：配合完成用户拉新，并策划活动和执行

关注数据，有能力对运营数据进行系统收集科学分析，及时调整改进运营策略和输出周报月报：数据分析和反馈，并通过反馈进行调整

总结下来就是：社区用户的拉新辅助氛围建设用活动等促进用户活跃通过数据反馈对运营策略进行调整

五新媒体运营数据来自拉勾网

带领实习生一起完成日常氪微信微博知乎的推送和精细化运营：微博微信知乎等部分内容的推送原创筛选编辑排版等，以及粉丝互动，数据分析活动策划等

维护用户互动体系，增强用户粘性：用户运营工作

完成新媒体端对氪其他部门的业务支持：活动宣发报道等

不断对氪新媒体端栏目进行丰富，定期进行符合氪媒体属性的新媒体策划：优化内容栏目等

总结下来就是：用户运营内容运营工作加上活动策划和新媒体产品优化，实际上新媒体是一个比较综合的岗位，什么都得会一点。

其他诸如还有品牌运营商务运营数据运营更多是偏向于商务数据分析等工作了。而互联网公司的主要运营的工作职责其实已经在上面都有所描述了。

通过这些岗位描述，我们可以看到，实际上互联网各个运营岗位中既有融合又有交叉，各个岗位又分别都有自己的侧重点。但其本质上都是和用户打交道，一切都是建立在“用户”这两个上面的。

你能让用户爽，让用户喜欢你，让用户主动宣传你，让用户产生更多的价值，这才是运营的核心所在。

个人公众号：小强职场说，关注后回复：文案，免费领取经典文案书籍十本。

“感觉运营跟什么都有点关系，不会是每天打杂的吧？”

“运营这个职位，貌似是负责帮助产品带来流量获取用户关注的，又感觉是和人打交道的一个工作岗位。运营好像分很多种，比如内容运营新媒体运营产品等等。”

一直以来，运营工作的具体工作内容都被描述的很“模糊”

一运营每天都做些什么？

广义的运营：一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。公司领导者，带领员工一起做出产品，为用户提供价值，每一个人都有具体的分工，这些人组合在一起，运营了一家公司。

狭义的运营：运营有许多细分的工作岗位，比如用户运营内容运营社区运营产品运营，他们指的是具体的工作内容。

如果你即将做运营专员，可以先了解一下每个具体的运营岗位都需要做什么，需要什么能力，在做专员的时候针对性的学习自己感兴趣并擅长的岗位知识。

比如用户运营岗位：需要运营群或微信群，需要开展用户活动。

内容运营岗位：需要些文章写文案制作音频视频。

社区运营岗位：需要针对产品做一些社区活动，回复用户留言，跟用户互动。

产品运营岗位：需要根据用户反馈，协助产品经理不断迭代产品的功能。

以上只是简单的举例，不同类型互联网公司的工作内容会有一些区别。

不管是哪一个具体的运营岗位，工作的核心目标都是：促使用户持续使用产品，并对产品产生信任和好感。

上面提到了很多运营岗位细分，事实是只有大公司才会设立每个细分运营岗位，小公司的运营人员需要做多面手，工作内容可能会涉及用户内容社区产品多个方面。

用我们暖石网的运营小伙伴来举例。他们的工作目标同样是促使用户持续的使用产品，并对产品产生信任和好感。

看看他们每天需要做哪些工作。

①当用户成功购买产品时，我们的运营人员需要跟用户建立联系，通过建立联系来获取用户信息，了解用户有哪些学习需求。用户到底是一个岁以上的转行者还是一个在职人员，需要了解用户的身份。这些都是用户运营的工作范畴。

②回答用户的问题。用户在学习的过程中，会遇到操作问题心理问题知识点的问题，都可能联系我们的班主任。班主任需要随时回复一些用户的提问，帮助用户解决困难，同时需要把这些用户的问题记录下来，反馈给产品。

比如用户在某一个操作上经常提出疑惑，所以这部分的功能可以优化。运营人员把用户反馈信息反馈给产品经理，这个过程就是产品运营工作。我们也会有一些会员群地区群学习小班，其实这就是做社群。

③回复社区的帖子，属于社区运营。老师带领大家打卡，敦促大家学习，属于用户运营。我们生产一些对学习有帮助的帖子，属于内容运营。又比如我们会开设一些直播课，这个属于活动运营。

④我们引导学员总结自己的学习过程，其实是在引导用户产生内容，属于内容运营。运营人员还形成了一些学习的总结帖子，也属于内容运营。

通过这个例子，你应该可以明显的体会到运营每天的工作。

强调一下，在真实的工作中，以上提到的工作细分，很可能只有大公司才会专人专岗。在小公司，运营人员通常要负责多个运营细分领域，常态是身兼数职。正是因为身兼数职，也可能让你进步比较快，因为各个工作你都有机会涉及。

二互联网各岗位需要哪些能力和性格要求呢？

即将或打算进入运营岗位的人会担心自己的能力和性格不符合要求，比如：

我性格很内向，不擅长和人沟通怎么办？

我从小写作能力就不行，这一点自己非常担心。

有人认为运营工作就是销售工作，需要去卖东西。

还有人担心运营工作是一个需要应酬的工作，觉得自己的性格并不适合应酬。

了解产品运营工作都需要了解数据，自己数学能力和逻辑思维能力都不太好，是否能胜任数据分析的工作？

接下来集中解答一下。

互联网岗位是否需要具有写作能力

不管是做运营还是产品，都需要写文案的能力。你可能会想：自己平时也没写过东西，很久没有拿过笔了，能不能写好文案呢？

写作能力，指的是对自己的积累进行选择提取加工改造的能力。写文案并不是写小说，跟作家写书是完全不一样的。

写文案需要通过用户调查，了解用户要的需求，然后用人话把产品可以给用户提供的服务写清楚就可以了。

互联网岗位是否需要有写作能力是一个伪命题，关键在于你是否懂得如何了解用户，如果你了解用户，自然就会有写文案的能力。

互联网岗位是否需要逻辑分析能力

学习数据分析目的是什么？是通过数据反馈评估我们的工作效果。

比如我今天写了一篇公众号文章，这篇文章到底可以帮助网站带来多少个目标用户？这些目标用户有多少会转化成付费用户？这些数据并不需要编程，不需要懂代码。用大概一周的时间就可以掌握一些基础的数据分析工具。

逻辑思维能力指的是运营概念判断推理等四位反映事物本质与规律。任何工作都需要有逻辑分析能力，这是解决问题的能力，可以后天培养。

性格内向可以做市场运营产品吗？

你可以性格内向，很可能因为你内向，做事情会非常细致，对工作反而有帮助。你可以腼腆斯文，但是不可以拒绝沟通。你可以不爱说话，但是不可以不爱动脑子。

互联网工作其实不是靠创意吃饭的，靠的是科学的工作方式和思维。你今天写的文案做的活动，都是基于你了解用户的具体痛点是什么。你需要根据痛点针对性的做出一个个适合他们的文案和活动。

以上带你一起了解了一下运营人员日常的工作是什么样子的，还帮你扫除了一些求职运营岗位的误区。

如果你对于求职运营还有别的问题，比如不知道求职运营需要学习哪些技能，不知道怎么学，需要学到什么程度才能投简历找工作，你可以带着这些疑问来公众号「暖石网」后台回复「我要咨询」，得到免费转行运营答疑，先把求职准备阶段的困惑都解决好，再开始学习。

公众号后台回复「学习」还可以拿走一份零基础运营学习资料包，包括这些干货：

转行学习前先看看这些，咱不打没有准备的仗~

小暖老师：跳槽转行做运营，需要准备些什么？

小暖老师：零基础小白，如何进入互联网市场运营市场营销岗位？

小暖老师：如何高效地入职新媒体运营？

我以自身为案例，讲一下全栈新媒体运营一天的工作流程是怎样的？在阅读这篇文章之前，我个人认为：不要把工作和生活分开能线上沟通的尽量线上解决给工作任务标记紧急重要程度深度学习和碎片学习都不能缺少根据时间轴工作：，抵达公司，打开后台有的公司会在这个时候开晨会，汇报昨日工作成果，工作任务进度，解决项目问题。比如正常日增粉数量是，但是昨日增粉只有，必须分析原因。是由于内容原因？还是标题原因？还是其他原因？比如我们号的新媒体运营年会，小编必须在天内生成出张宣传海报，但是只生成了个，是由于技术原因？还是自身原因？还是外部原因？新媒体运营始终在做的一件事就是分析原因，解决问题。：，登陆电脑端微信登陆端微信或网页版微信，在电脑上回复一夜过后留下的各种消息留言。一定要用电脑回复微信消息，提高工作效率。回复后台所有图片消息文字消息应该随时在手机端回复，处理邮件及上的消息。：，记录工作任务记录新增的工作任务，给所有任务标记“重要不紧急”“重要紧急”“不重要紧急”“不重要不紧急”。重要就是你必须认真对待的，紧急就是你必须现在完成的。追踪热点重要紧急观察同行重要不紧急通过微博知乎微信群微信朋友圈追踪最热门的几个热点事件，同时观察同类公众号，是否也蹭了热点，阅读率是否急剧上升。根据热点事件同行行为粉丝需求自身调性，分析最适合自己的选题，与同事商榷或开会研讨，撰写今天的文章。：，执行任务确定今日选题后，比如“周杰伦新歌”，围绕周杰伦新歌等主线索，搜索相关内容，挖掘整理信息，撰写今天的文章。蹭热点的文章，要么快，抢占时间；要么深度，强调价值；要么标新立异，与众不同。但是，在你准备撸起袖子要干活时，往往有一堆乱七八糟的琐事打扰你，要你解决。比如要寄快递了，同事遇到问题了，合作伙伴你了，上级找你谈话了。所以现实往往很骨感，在：：的一个半小时内，你能写出字，算是非常不错了。：，吃饭时间敬业的运营汪们，吃饭时间都在刷着朋友圈翻着公众号盯着知乎，碎片化学习，研究同行。这时候你会默默的把所有灵感记录下来，同时用最快的时间一次性阅读数十篇文章。那些吃饭时间只知道追剧的运营汪们。你们，没救了。。。：，高强度工作这是一天之中工作效率最高的时间，吃饱睡醒的你，像机器人一样尽快转动所有齿轮，尽快把文章写完。公众号撰写文章，宁可写的早，也不能写的晚。一是预留时间修改，二是你不知道接下来会发生什么突发事件，三是上级领导有可能突然让你改稿写其他文章。：，预览文章把文章推送给上级预览，改标题可能需要耗费半小时，改内容可能又要花半小时。上级可能会扔个+链接给你，说人家写的那么好，你稍微模仿一下。那一刻你的内心是崩溃的，只能撸起袖子继续改。最终确认无误后，定时在黄金时间段：：推送。：，处理项目比如策划一次群推涨粉活动，在最快时间内筛选群推伙伴，确定所有帐号的阅读量相差不大，制定群推方式，挨个私聊，确定是否参与群推。拉微信小群，再次告知所有合作伙伴，群推流程和群推时间。让所有合作伙伴提供相应的文案内容，开始撰写文章，准备群推。

终于熬到下班了：，下班？！继续加班黄金时间段事实上，大多数时候，新媒体都不可能按照预定的时间轴工作。首先，千万不要把工作和生活分开，我们还没有远没有达到工作和生活分开的境界。《猎场》里面有一个桥段，陈修风妻子在岁时赚到的钱，已经足够夫妻两人一年出国旅行两次，并且生活一辈子了，而陈修风赚的钱是他妻子的倍。

将一天小时，切割成三个黄金工作时间段：

：：

一个人不太可能在个小时的工作时间内，持续性的集中精力工作。所以我在这三个时间段内，集中精力工作，或者叫做碎片化工作，只要完成任务就行。然后在其他时间段碎片化学习及深度学习。我觉得移动互联网时代最重要的能力，是适应环境的能力。环境一直在改变，工作习惯，阅读习惯却没变，是件很恐怖的事情。不能让习惯限制了你的状态，而是努力让你的状态更好。给每个工作任务设定指标：我会为每一项工作任务设定一个指标，也好，也好，接着设定一个完成周期时间。然后将工作分成几个完成步骤，通常不超三个，即启动，执行，完成。最后会根据项目大小确定是否需要复盘。比如我们的新媒体运营年会：其中有一项任务，是找合作伙伴，给所有的合作伙伴在线上海报及线下峰会渠道露出，合作伙伴帮我们推送一篇年会软文。

启动，找了约个合作伙伴，希望置换资源，帮我们发布年会软文。

执行，确定了个合作伙伴，撰写篇年会软文，分发给合作伙伴们，确定推送日期。

完成，个合作伙伴在相应日期推送。

用最短的时间解决问题：这中间自然会遇到了很多问题，比如找不到那么多合作伙伴怎么办？所以需要设定一个周期，提前天就把所有合作伙伴确定好，然后提供软文给他们。再比如流量大的合作伙伴，需要花费更长的时间撰写文案，提供更大的曝光给对方，在海报中的排名靠前。成功确定一个合作伙伴后，让对方推荐有没有关系好的合作伙伴，免去了自己找合作伙伴的时间成本。总结下来，我觉得新媒体运营的一天就是在不断执行任务，不断遇到问题，不断解决问题中度过的。

运营进阶思路。

一些做运营的同学，经常一上来就问我，运营的待遇怎么样，听说很多都月薪过万，我怎么才能做到，或者为什么我做了好几年运营了，感觉还是老样子，没有怎么成长。这就是很多运营同学不清楚运营的进阶路线，才会产生的疑惑。

就好比一个人的人生阶段一样，我们都知道婴儿刚出生后是哺乳期，三四岁了要上幼儿园，二十多岁了要工作赚钱养家，三四十岁了要知天命，再往上了就颐养天年了。这是一个人生命的正常轨迹，因为都有案例可鉴，我们都知道这个规律，也不会过于着急，不会想着十来岁的时候出来工作赚钱，是还没到那个时候。

运营的成长也是如此，一个牛掰的运营成长时间是~年，也是分几个阶段的。第一个阶段：哺乳期。即刚刚进入运营门槛，连最基本的术语都不懂的小白运营。这个阶段，运营的任务就是精通一个板块。比如做数据分析的，要精通数据分析这个板块。这个阶段在半年~一年左右，不要说我三个月就完全通透了，那只是井底之蛙的一种见解。

知识远比我们想象的要有深度，我有个同事，专门做素材优化的，就单单一个图的优化工作，做了两年多，对于这块工作，已经可以用造诣这个词来形容了，他所做出的图，数据指标随随便便秒杀掉普通运营，这就是积累形成的认知。

当用一年时间精通某个板块时，就可以申请去做其他的板块了，这就开启了运营的第二个阶段，成长期。运营工作是根据板块来的，数据活动用户自媒体等。运营的前两三年就是一个扎好马步，练基本功的阶段。要疯狂的吸收各种知识，因为运营是一个很杂乱的工作，事无巨细，要统统的吸收进来，形成自己的知识体系。在以后的工作中，才能随意的抓起脑子的知识，不至于遇到问题时一脸懵逼，不知所措。

我在做游戏运营的时候，第一份运营工作，也是按照这种思路，把产品的如何分析数据优化产品全都精通后，开始了扩大知识面，接触了用户运营活动运营，两年时间左右，在运营的基础工作上，我可以拍着胸脯说：在基础工作这块，我已经成为专家级的了。那时，无论游戏内出现了什么问题，流失付费减少等等，我都可以轻松的想出解决方案，靠的就是那两年的积累。

当基础知识积累到一定程度时，迎接你的是什么呢？就是很多运营梦寐以求的升职加薪。这就到了运营的第三个阶段，进阶期。通过前两三年的积累，领导的认可，基本上就可以升职为主管甚至经理了。当负责人所做的工作，想的事情又是另外一个层面的了，正是活到老，学到老，到这个阶段，其实很多初级的运营已经完成了人生的一个小小的目标。

做事的逻辑。

程咬金靠三板斧打遍天下，那运营靠什么打遍天下呢？就是这个做事的逻辑。这是我人生中学到的最为重要的一个技能，这里无私的给大家奉献出来。做事的逻辑就是：目的目标策略计划执行总结和优化。此处请默念三遍，加强记忆。

上面这个逻辑就好比乘法口诀，是做事的根本，任何事情，小到一个活动，大到一个方案都可以运用此逻辑做事。做事前要先清楚做这件事的目的是什么，然后确定目标，即预期的完成量是多少。确定好这些后，就可以想策略了，通过什么样的方式来实现那个目标。一旦确认好的策略，就开始制定计划，进行工作的分工。

前面想的成分偏多，也是最重要的一部分，然而很多公司却忽略了这一点，搞的累死累死没有什么有效产出。真是不知道什么叫磨刀不误砍柴工，还没磨好就开搞了，结果事倍功半。像我在做“老虎讲运营”这个公众号时，前期关于定位就思考了一个月。

执行是最耗时的，也是能看到苦劳的时候，我们经常听到有人自嘲没有功劳也有苦劳，指的就是在执行阶段很拼命的人。执行完后，又开始进入了思考的分析阶段，总结和优化都是运营的工作，有没有发现，运营的工作是这样一个曲线，先思考后做，做完后在思考，确定优化方向后，继续循环上面那个逻辑。

详细的内容，我在来拆分下。

目的：

我们在做任何事情，都会有个目的在里面。运营做的数据分析版本更新活动上线无一不是。就拿做活动来举例子。在上海期间，我们承包了一个展位，除了基础的宣传物料外，领导让做个活动来活跃下气氛。这个任务就落在了运营的头上，运营就要想了，我们做活动的目的是什么呢？让领导开心？收获渠道信息？增加品牌曝光？还是其他什么？不同的目的，是会用不同的活动形式去实现。

假如活动目的是让领导开心，那么就要营造出高大上，大手笔的感觉，最重要的是突出领导在活动中的价值，给人一种在领导英明的指导下，我们做出了一个史无前例的热门活动。别笑，真的会有这种事情发生的，曾经有广告公司，就专门在甲方领导经常出没的地方增加曝光，给他一种满世界都是自己广告的假象。

目标：

不要以为目标很好确定，定目标是十分考验个人能力水准的。我们在做事过程中，经常会有这样的冲突，老板定的目标远远超出实际能完成的目标，那么目标要如何定呢？一个讨巧的做法是定个目标，一个是预期目标，另外一个是冲刺目标。既保证了自己能够达成，不至于灰心，同时又给了老板一个台阶。诶，寄人篱下总要低头，职场哲学，也是一门学问。

继续上面那个活动案例，假设活动目的确定了是获得渠道信息，那么就会有一个获得多少条渠道信息这样目标产生。我们当时定的是条，为什么这样订呢？我当时算了下，租用展位和物料整体支持大概是万块人民币，以往和渠道合作，平均一个渠道能带来的价值是万，那么就要找到家以上的有效渠道，才能回本。剔除一些无用的渠道，条渠道信息，是在理想范围。

策略：

其实目的和目标都很好定，大不了拍着脑门都可以定出来。比如赚个亿的小目标，任谁都可以轻松的定出来。但是怎么实现呢？这就是策略了。策略的制定是最伤脑的工作了，也是运营价值的核心。为什么同样做活动，别人就能赚到几万粉丝，我们只能赚到几碗粉丝？就是策略的不同。

继续上面的活动，活动的目标确定了要收集家渠道信息，那么问题来了，如何收集呢？别人不会无缘无故的送上门来，也不会无缘无故的留下个人信息，那么怎么办呢？诱导。不光是鱼在诱饵面前会失去抵抗力，人在诱饵面前也是一样。所以我们策划了关注微信，留个人信息送抱枕的活动。那么萌萌的抱枕面前，任何渠道都没有了免疫力，即使个别不喜欢的，也会为了给家里小孩要一个，而留下个人信息。

当时我们准备了多个抱枕，以防超出预期。实际上的确如此，天的活动，头一天基本上就送光了，收集到了满满的几大盒名片和新增了上百渠道好友的一个微信号。收获颇丰。

计划和执行：

人类和其他动物相比，最厉害的地方就是会做计划。比如高铁，一个项目周期就是年年，如果没有计划，很难想象是怎样完成的。运营的另一个生存技巧就是会做计划，这是管理层必备技能之一。做完了计划，就可以安排人员去执行了，所以也可以这样说，运营是一个走在前面的人。在项目没有开始前，就有了全局视野。

还是上面那个活动，策略制定好了，通过送抱枕的方式来收集渠道信息。那么什么时候采购抱枕什么时候送到展区，预期每天的发放量和备选方案是怎样的，谁在现场执行这都属于计划的内容。运营就要事前将这些信息一条一条的输出文档来，让每一个人都能看到，并按这些来执行。

我从一线运营小编做到运营总监，到在行运营类第一行家，再到如今创业，不讲虚的，只做真实分享，希望对你成长有所帮助。

之前常常会有人问我，你一天都在忙什么？运营和发发文章的小编有什么不一样？我们现在准备投入新媒体运营，怎么组建团队？需要多少人？我们是不是请一个文案就好了？

这次我试着说清楚，以微信为例，什么是我理解的微信运营。

什么是微信运营？

微信的运营涉及的工作通常包括了三个目的——拉新留存促活。

拉新，就是为你的账号带来新粉丝。带来新粉丝的手段和途径可以是多种多样的，可以是策划和制造一个具有传播性的话题，可以是跟热点话题创作爆文，可以是投放广告，也可以账号之间互推。

留存，就是粉丝关注之后留下来，可以是你的内容粉丝喜欢，也可以是你能提供的服务粉丝刚好需要，也有可能你长得特别好看。总之先让新关注的粉丝不要取关，最终长期关注阅读你的号。

促活，就是“促进用户活跃”，就是让你的粉丝愿意更频繁更开心的看你的公众号。你可以通过起一个更有挑逗性头条的标题吸引打开账号，可以做一些签到送奖品活动，可以做一些话题讨论组，总之多做一些可以提高粉丝活跃度的事情。

微信运营的工作内容主要有三个类型：内容运营用户运营活动运营。

那么相对应工作内容增多之后一般会产生三个岗位：编辑客服策划。

内容运营，内容来源一般有两种方式：第一种是转载原创高质量内容，常见的公众号都是这种方式，另一种是把粉丝产生的高质量内容加工优化，最著名例子的就是深夜发媸了。

用户运营，直接和粉丝打交道的人，最常见的是后台客服，相应的微信群管理员，还有公众号衍生的个人号。一个有用户运营的公众号和没有用户运营的公众号，差别不是一般大，如果只有一个公众号，粉丝只会看看内容而已，如果有了一个随时互动的人，那整个账号就鲜活起来了。

活动运营，结合微信和自身特点策划活动的人。其实几乎所有企业类微信都会首选通过活动吸粉，好的活动确实能够带来很多新的粉丝，但在微信做活动会有很多风险。

有的账号这些工作都是一个人完成，并没有那么多岗位。但是就算是一个人运营一个号，他的目标也是需要新增粉丝，留住粉丝，促活粉丝；其次需要为这些粉丝持续准备相应的高质量内容或者服务，同时别忘了和粉丝保持良好的互动，偶尔还要为粉丝策划些小福利。

下面以麻辣烫为例：

如果你是一家麻辣烫店的老板，你就需要思考怎么吸引新的客源，通过客户口碑还是网上团购？还是到街边派传单？这就是“拉新”。

其次，客户到店之后，你能不能服务好这些客户，让他们开心地吃完这顿麻辣烫？而不是一来到店就掉头走人了。这就是“留存”。

还有，如果你希望那些吃过你们麻辣烫的老客户再次消费，那是不是需要做一些促销活动吸引他们继续老消费呢？这就是“促活”。

内容运营就像是厨子和买菜的人，客户吃到什么都是由他们负责产出，你这家麻辣烫什么口味，材料够不够新鲜，这是直接影响到根本的。同理，一个账号的内容好不好，题材够不够新鲜，编辑推送的内容适不适合粉丝的口味，决定了粉丝会不会关注。

用户运营就像是服务员，客户的每一个需求是不是及时满足到了，一家麻辣烫店除了好吃服务也必要跟得上。同理，如果一个粉丝在后台给你留言反馈，如果你从来没有及时互动过，粉丝就觉得自己没有存在感，很容易就会流失了。

活动运营就像是市场策划，有什么活动可以吸引到新客户到店消费？有什么方法可以老客户二次消费？什么主题，什么形式？需要大家如何配合？同理，现在公众号涨粉的活动你知道多少个了？这个活动会被封号吗？如何规避？

本质上运营公众号和麻辣烫一样，都是需要拉新留存促活。

公众号的团队分工

运营公众号跟麻辣烫一样，有的店一开始比较小，老板服务员厨子买菜都是老板一人包办，广东话称“一脚踢”。

后来业务大了之后就需要更多的人手来负责不同的工作，就会有专门的厨师班子，服务员，市场策划人员，还需要请一个店长来统筹管理，老板就可以抽身去做一些资源整合的事情了。

公众号也一样，一开始可能只有一个人，慢慢粉丝和内容多了以后，一个人管理不过来了，就需要有人专门负责准备内容，有人专门和用户沟通，有人专门策划想点子，可能还需要一个更有远见的人来统筹全局，创始人才有机会抽身去做一些行业合作的事情，寻找更好的发展。

如何做好一名编辑：内容运营

不用太纠结是否原创。不要把自己简单地定义自己是一个小编，只是每天随便发发文章。一名合格的内容运营，不管是原创也好，编选也好，首要的任务是为粉丝持续提供有价值的内容。最好的内容运营未必是最能写的，但一定是最懂用户心理的，如果你懂用户又能写，那最好，如果你懂用户不会写，你就需要和原创作者们保持良好的合作，这样方便你第一时间拿到新鲜的热文。

把精力用在提高内容价值上。不要花半天的时间来排版一篇文章，块设计得再好看，也比不过块。价值！价值！价值！

时刻关注粉丝反应和数据走向。一篇文章发出来之后，粉丝有什么反应，你的朋友圈中有没有人转发？说了什么？有粉丝评论吗？这些都是粉丝最直接的反馈，你才知道自己的内容是不是符合了粉丝的品味。

▲图文分析

第二天马上分析数据，阅读率如何，转发率如何。你心里需要有一个大概的基准。同样的位置，如果一篇文章转发量很高，可是阅读量不是很高，那证明这篇文章的内容是可以打动人的，可能是因为标题起得不够吸引。

如何做好一名客服：用户运营

不要忽视每一个粉丝。我们早期做公众号的时候，每新进来一个粉丝我们都会主动搭讪，问他们从哪里关注的，最期待收到什么内容，可能的话兴趣职业星座等等都要了解清楚。

如果你不在电脑前，最用手机登陆公众平台，不用你时时刻刻都盯着，只需要你刷朋友圈的同时，顺便看看就好。

形成一个有共同目标的社群。现在大家都意识到社群的重要性，其实社群的本质不是把人拉到一个微信群里交流交流就完事了。

好的社群应该是能够号召一群人，共同完成一件事。比如召集公众号运营小白一起涨到粉；召集一群胖子，带领大家一起个月瘦到斤。目标越清晰具体，社群越有价值。不是说一个群人每天几千条水聊信息，就叫高活跃度社群了。

社群运营这一块，将来会细谈这个话题。

如何做好一名策划：活动运营

首要你的一个能引起传播的创意。一开始会使用第三方平台提供的各种抽奖活动，刚开始效果会很好，慢慢效果就没了。还有什么创意用户是没见过？不是简单地发发奖品，用户就立马关注转发了，花最多的精力用在研究：用户的参与心理是什么？

快速落地执行。如果你实在没有很好的创意，起码要有敏锐的嗅觉，多关注一些运营得好的号，时刻留意有什么最新的玩法，遇到好的方法立马复制实施，做不到第一批吃肉的人，至少也要吃到甜头！除了看各种公众号之外，还推荐看一些关于用户或者消费者心理的书籍，比如《影响力》《怪诞行为学》，方法会过时，但是人性的心理，都差不多的。

确保这个创意在实施的过程中不会被封号。你想在做微信做活动，微信有许多规则，很容易就会被举报封号，一名合格的微信活动运营，至少要有理解官方规则的能力。

写在最后

我们公司刚开始的时候，也没有很明确的分工，都是大家齐心协力把事情完成就好了，很长的时期都是一个人运营几个号，现在慢慢内容需要更加深入了，同时用户量慢慢多了，每天都会有不同的挑战，现在才慢慢有了各自的明确职责和岗位。

如果你那么不幸，公司只有你一个运营，那么你最好能明白自己的工作内容和意义，把自己欠缺的能力一点一点补缺，慢慢地提升自己的专业技能。如果你负责某一个环节，也希望你明白你的工作对这个运营过程的意义是什么，如何和其他同事更好地配合。

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我是分割线

我是坤龙，媒老板商学院创始人，后新媒体老司机，在行运营类第一行家。从业年，曾参与多个公众号运营，近个品牌新媒体营销推广，累计万多名付费学员。

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在知乎上看到一个问题，新媒体运营每天是做什么？虽然在招聘网上一搜，各种岗位职责，岗位要求，一目了然。但落实到具体的工作中时，我们都是在做的什么？做为一个从事新媒体运营工作的人，我对此的看法，总结如下。

工作主要分为三类

社交媒体的辅助运营；

主要媒体的精益运营；

自媒体的变现。

一社交媒体辅助运营

———————————

最近我看到一个关于新媒体运营的新概念，也可能是我听到的比较晚”新媒体矩阵”

虽然一家公司招你过去是做某一新媒体的精益运营，不过做为一个运营人员，我们不能只局限于自己的一亩三分地。

首先，既然你选择了从事新媒体这方面的工作，你就有义务去了解当下所有流行的新媒体，尝试使用并了解其平台运营机制。

当下的新媒体平台可谓层出不穷：微博简书号今日头条一点号企鹅号大鱼号，百家号等等。

有些大企业会有策略性的搭建新媒体矩阵，但一般在中小企业，特别是那种一个人负责全公司新媒体运营的，很少这么标准化。所以这时的你，需要一个人去做这件事。

当然你也不用去一一精通，主要通过了解这些，并灵活的应用这些工具来辅助主账号的运营。

所以你要量力而行，在运营主账号的同时兼顾多几个号其他平台的号。像我主要做微信公众号的内容，但我同时也会兼具微博与今日头条，没时间创作时，一般是微信的内容直接复制到今日头条，微博及其他的自媒体。

做这一步的主要目的是让你学会矩阵运营的思维。充分发挥自媒体的价值。

二主要媒体精益运营

—————————————

虽然有很多自媒体，但个人觉得在今后的时间里，微信公众号还是影响最大的，毕竟其覆盖面占有率在那了。

以微信公众号为例，公众号的运营主要分为分为四个模块拉新留存促活转化。

留存

我们先说一下留存吧。整个公众号的内容运营基本都是围绕留存来做的。

用户的关注流程：

见到—点击—阅读—关注

在这一过程中，阅读是转化的关键节点，因此阅读的内容至关重要。

日常内容怎么做

品牌定位，确定内容大方向。哪个行业，发哪个行业的内容。

分析目标用户，确定内容小方向。

分析竞争对手的公众号从中获取话题素材。即与之差异化运营。

分析行业热点，或娱乐话题并进行内容嫁接。

通俗讲即

纵向发展

，针对内容的垂直领域，做深做细。

以家居号为例：纵向延伸，越细越好

拉新

拉新决定了一个公众号的体积，想要运营百万大号，内容做的再好，都不能缺失拉新环节。

正常来说，每个公众号都应该有固定的拉新渠道。如果没有，那运营人就很痛苦了。公众号运营基于具体产品，所以产品是最重要的拉新渠道。产品卖的好，粉丝自然多。除外运营人员要做的扩展拉新渠道，即

横向发展

所以，做为工作人员，每天都要思考什么渠道是最好的拉新方式，依具公司及产品现状及微信公众号的具体情况分析，制定阶段性的拉新方案，尝试各种渠道，总结并完善策略。

具体思考：这个渠道选择正确吗？能够有效的前提是什么，如果这种渠道效果不好，可能的原因是什么？

促活

对于”促活“我个人的理解是促进粉丝活跃度。

这张图片，来自一个粉丝数的公众号后台，我们看到万的粉丝数，公众号会话的阅读才次，也意味着这公众号的粉丝活跃的粉丝才人左右，活跃度很低，具有很大的提升空间。

具体怎么做：

内容选题：还是回归到内容策划方面，粉丝不愿意点击内容，本质原因还是内容与其相关度不高，内容不够吸引人。

建议：分析用户，找到用户的关注点，优化标题。

活动策划：

阶段性策划小活动：公众号留言集赞留言随机抽奖公众号投票公众号送福利积分签到打卡

总而言之，就是通过一些运营机制，给用户输出一些实用性的价值，让用户意识到经常打开你的号，可以获得某些利益。

目前只想到这两点

转化

转化指用户通过公众号进入到商品页，并成完成购买的整个流程。

要提高转化率，分三个因素

购买流程的体验

一般都是在文章中加入购买链接，或购买二维码。服务号可以直接图片加链接，订阅号只能在阅读原文处。这部分只要技术开发好，衔接没什么问题即可。

购买行为的触发

这部分考验运营人销售文案的写作功底及对用户的心理把控能力。现在很多公众号的销售文案都写的很好，可以借鉴参考，好好研究。这里就不举例了。

因此运营人

要努力去提高销售文案的写作能力

。有相关的干货内容，百度”新媒体销售文案“，很多

至于用户心理，还是建议好好做用户画像，或阅读相关消费者心理类的书集。

文章的阅读流量

想要提高转化率，单一的靠公众号会话自带的流量当然不够。我们都知道公众号的阅读率很大一部分来自朋友圈。这一部分就要辛苦运营人员了。

鼓励自家员工转发，虽然这件事挺令人反感的，但单凭自己的力量确实很薄弱。

找到相关的用户群，并分享，广告类的东西在很多群一发就会被踢，所以找到相关的群很重要，还要有一定的分享技巧，可以分享之前先抛出个话题引导一下，比如电动牙刷，抛出话题说说大家平时都是怎么刷牙的，让大家讨论一下，再说说传统牙刷的弊端，火候成熟了，再把链接丢进去，这样子打广告也不会显得那么生硬反感。还有其他更好的欢迎补充

三新媒体变现

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企业做新媒体的目的是什么，为什么一家公司非要开设这样一个岗位，而这个岗位的价值在哪里。

怎样衡量一个岗位在公司的价值，在我看来还是这个岗位的变现能力。而怎样衡量一个人的价值，就在于你给这个岗位创造的价值。而价值最直观的判断标准便是变现能力。

为什么在公司里销售很受欢迎，因为他们的变现能力强啊，而其他的岗位很多是辅助型的，其变现能力看不到。

而新媒体用的好，是一个很好变现的工具。不难猜测，很多公司做新媒体，除了效仿，更是想实现变现。谁都知道一些大咖的公众号广告做到万一条。试问哪个老板不眼红。

因此，你的工作有很大部分要思考如何让企业自媒体实现变现。

变现的几种主要方式

流量主：

这是最简单的一种方式，只要你的企业号粉丝超过人，就可以申请，具体收益由广告的曝光量文章阅读量及广告的点击量来定。

广告营利收入：

当你的公众号流量足够大，自然会有人愿意出高价买你公众号的广告位。实现这一步也是很多媒体人的很想做的。所以在工作中，你要不停的思考，怎样让公众号的流量动起来。至于具体实现的步骤，我们又要回到内容渠道各方面了。

电商营利：

企业号一般都会在微信设置商城入口。是否有人通过微信的渠道，购买企业的产品，购买的人多不多，购买的金额多少。而你在具体工作中，要怎么想办法引导，优化营销广告，增加粉丝购买率。

品牌标识：

是否可以通过微信公众号形成自己的品牌特色，品牌标识，将公众号做成一种品牌的展现窗口。

品牌标识短时间内看不到效果，但如果长期积累，得到的价值，会比前面几种更重要。因此运营人员工每天都要思考这些变现方式，并有可能的去实现它。

总结：

公众号运营是一个长期积累的工作，短期内效果可能不明显，但当你将一个号养大时，你得到的收益自然会很多，除了资金，更是个人成长。

总结起来，你在运营一个企业公众号时，要做的事情主要在这三方面。

利用其他的自媒体平台辅助运营，研究其他平台的运营机制，为你所用。

研究主要媒体的精益运营，通过各种方式的结合来实现：拉新促活留存转化。

自媒体变现，结合长期的运营策略，利用自媒体给企业创造更多的品牌价值或现金价值。

所以，公众号运营是一项很艰难的工作，不是随随便便的人就能胜任。起码你要有：写作能力用户分析能力创意思维营销思维销售思维品牌策划活动策划等等各方面的能力。

因此如果你是一个人运营一家公司公众号的话，你需要具备多种能力，综合应用。也不可急于求成，各方面还得结合企业的发展阶段，综合策划。

所以年，我们一起加油吧！

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年多运营经验，年靠图文写作涨粉万+，一个人，没有团队协作，自己承包了文案+推广+图片设计+用户运营+客服商务。

先说下苏乐每天都在做什么：

下午~：：打开公众号，分析昨天的内容和数据反馈，如果反馈好要总结，反馈不好要反省跟找原因，并想好方案避免再次踩雷。

下午：：打开微博热点，看看今天有什么爆炸式新闻，想出最热门的选题，并在公众号，知乎和百度找出篇最优秀的内容，找到相关的信息和理论，并做出差异化内容。

下午：：着手编写文案内容，并找好配图和编辑排版。

下午：：催客户发文案广告，并谈好打款日期和确认排版无误，设置定时发送。

下午：：看下同行今天都在写什么，有什么值得学习和借鉴的，把选题到素材到金句全部解析一遍。

晚上：~：：回复粉丝留言，转发公众号文章进行宣传推广，并刷新今天的新闻热点。

晚上一边刷手机一边思考明天的选题……

晚上：：如果不累就看会书，如果累了就躺在床上躺尸……哎，感觉身体被掏空……

对了，这只是针对公众号的运营，其他平台的工作不包含在内。

总结下新媒体运营的日常工作内容：文案策划和用户运营。

那么，如何做好文案策划？

每天关注微博，知乎和头条等热点动态

不想追热点的文案不是一个好文案，只要追得巧，追得妙，一样可以为用户提供有营养的内容。

特别是公众号打开率越来越低了，两万粉丝点击量可能都不到一千，写热点或许还吸引人一些。

为此，做运营必须时时刻刻关注社会热点，了解最新资讯，为用户送上最及时的推送。

关注其他同行的动态

一个人的脑洞再大，一定比不上个人的想法。

因此我们有必要向行业内的文案高手学习，多看看其他人在写什么，怎么写的，用了什么标题，案例和金句，顺便把不知道的案例和理论记下来，方便以后可以使用。

当然了，我们不能照搬别人的内容，一定要按照自己的理解和想法，用自己的语言风格去表达。

做好选题库

一位自媒体大咖曾经透露过，自己的团队每天都在做选题策划，每天早上打开电脑，已经有几十个备选题目可以写了，一点也不担心找不到东西可写。

优秀的文案都有一个选题库。

把你感兴趣的，用户感兴趣的话题记录下来，只要找到合适的素材和理论就可以动笔写了，这样可以避免选题枯竭，还有足够的时间把一个选题写透彻。

打造好标题

你用了个小时写的文章，读者却可能花秒决定要不要点开内容，标题是击中用户的关键。

因此要成为一名优秀的文案，如何写出一个吸引人的好标题成为必修课。

分享种常见文体的取标题套路：

干货文+数字法：

《研究了位自媒体大咖，发现他们赚钱的秘籍只有点》。

研究了位大咖，体现了内容的权威和专业度，秘籍有点，体现了文章满满的干货，自然能够吸引读者点击内容一探究竟。

鸡汤文+金句法：

如猫姐的公众号文章《想要新的收获，就别只做旧的事情》，

“新”跟“旧”形成强烈的对比和冲突感，而且在句式上充满对称的美感，短小精悍的句子更蕴藏着丰富的哲理。

这样的金句非常吸睛，能够在短时间内迅速抓住读者眼球。

新闻热点+煽情法：

富书的一篇热点文章《女孩独游涠洲岛相继失联，细节诡异相似：成年人的世界，都是劫后余生》。

成年人的世界，都是劫后余生，一下子就击中了读者内心的软肋和痛点，引发读者共鸣。

情感文+代入法，名人法和悬念法：

卡娃微卡的文章《马伊琍：女人最好的生活状态，无非是这七个字》，

这里借助了马伊利的热度，还圈定了”女性群体“，同时还用了”七个字“引发悬念。

女人看了都会产生强烈的代入感，很想知道这七个字是什么。

好标题不是凭空想出来的，要多去看看大号的标题技巧，总结出一套行之有效的方法。

做数据分析，不断优化内容

这样一组数据摆在你面前，我们可以通过分享人数的多少了解用户对内容的喜爱程度，分享人数越多，就说明这类话题的受欢迎度越高，内容质量越好。

有了数据作为参考，就可以根据数据的反馈来调整选题方向，并不断优化内容质量，提升粉丝期望跟内容的匹配度。

形成排版风格，提升效率

前期我们可能会慢慢去摸索公众号的排版风格，用什么样的字号，什么样的字体颜色，二维码样式怎么设计，配图使用什么风格。

但运营了一段时间后，排版风格就应该固定下来了。

这样可以在排版上面节省很多时间，每次只要复制上一篇文章的排版样式就可以完成，而不是写一篇文就要重新排版一次。

我们应该学会“聪明地努力”，把时间用在更有价值的地方。

如何做好用户运营

优化菜单栏

刚关注一个公众号时，就像进了一间新店，我们会感到很陌生，不知道这间店到底卖什么，有没有我需要的东西。

这时候，菜单栏就像一个导购，可以快速向读者介绍公众号的“卖点”和“亮点”，让用户迅速了解公众号的定位和功能，并安心留下了。

比如苏乐的菜单栏就设置了写作变现和撩我两个母菜单，留下了写作课信息，写作干货和写作社群，并留下了自我介绍和联系方式。

这样可以让客户了解我是一个什么样的人，这个公众号都在分享什么内容，可以为用户提供什么价值。

设置关键字回复

设置关键字回复也是运营需要优化的环节，目的是为用户输送有价值的内容，提升用户粘度。

比如，你在苏乐的公众号后台留言“头条号”，就能获取我运营头条号的秘籍，

回复“知乎”，就能获取运营知乎个多月，快速涨粉万的实用技巧。

这样可以节省用户一篇篇翻看的时间，还能向用户提供一个信息——这是一个干货满满的公众号。

及时回复粉丝留言

每天定时查看粉丝留言，及时回复粉丝的疑问，是每个运营必做的工作。

做运营响应速度很重要，接地气也很重要，要注重跟用户一对一交流，让用户享受贵宾待遇，这样才能提升用户的归属感。

多写一些对粉丝有价值的选题

对于用户来说，愿意每天花时间打开你的内容，除了内容对他来说有价值，根本没有第二原因了。

因此，在做选题时，要把想问题的角度换一换，把我想写什么换成用户喜欢看什么，从而写出对用户有价值的内容。

让粉丝参与到选题策划的环节

很多大号都会建立读者群，让粉丝们在群里一起讨论对内容的看法，又或者让粉丝参与内容策划，这也是一个提升粉丝粘度的有效方法。

人对于自己付出精力和时间的东西总是格外在意和珍惜，感情如此，运营也是如此，让粉丝对你的公众号成长倾注心血，会提升粉丝对内容的关注度和喜爱度。

推广运营是公众号的生命线

一个公众号如果没有阅读量，根本就没有存在的价值，越是没有打开率，越要想办法去提升阅读量。

推广公众号的两个最有用的方式，第一是从知乎引流，之前已经写过具体的操作方式，想了解的到后台回复“知乎”即可获得为公众号引流亿万粉丝的方法。

其次就是找同质公众号互推，准备好优秀的互推文案，约定时间互相推广引流即可。

推广公众号最重要的是找到最有效的方法，然后重复使用，贵在坚持。

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运营专员每天都做些什么？

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