怎样做好邮件营销？

我曾经在企业做过一年整的邮件营销，公司因业务需要，要进行大范围的邮件投递，一开始采用一款邮件群发软件进行简单的邮件群发，效果很差，账号被封很严重，后来购买了专业的邮件营销平台一年期的服务，并不断尝试摸索，取得不错的效果，现在尝试来回答这个问题。

在中国的互联网语境下，其他网络营销模式，如网页广告搜索引擎竞价排名搜索引擎优化联署营销窄告视频广告相比社会化媒体营销等，可能更常见更火爆。跟这种被动的间接的难以保留用户行为数据的营销方式相比，电子邮件营销则带有鲜明的数据特征，用户行为能够被跟踪，用户数据可被挖掘，强调主动出击交互体验和可计算转换率()。既然电子邮件营销有这么多优势，那么我们该如何实施电子邮件营销呢？从五个步骤进行规划。

第一步：明确实施营销的目的。我们首先要明确开展营销的目的是什么，该目的要与企业的营销战略相配合。是为了推广品牌形象，还是具体的产品和服务，还是维护客户关系，还是拓展新客户？清晰而纯净的目的将为后期规划提供有力的保障。

第二步：建立企业邮件列表数据库。建立企业的邮件列表数据库，主要有三种方式，第一种：公司积累的客户资料，包括通过公司网站注册邮件列表订阅线下业务往来。第二种：数据库租赁，市场上有不少开展这项业务的数据租赁公司，也可以跟相关网站合作，选定几家跟目标客户重合度高的在业内有一定知名度的资讯网站，他们往往有着大量的用户数据资源。第三种：采用特定程序，在网络上爬取邮箱地址，这种方法几乎无成本投入，然效果也是最差的，因为无法界定爬取来的数据的有效性和真实性。从上面我们可以看出，企业应当树立起构建企业用户数据库的理念，争取让第一种来源的数据资源加大在邮件列表库中的比重。由于邮件列表数据库具有高度的目标针对性及忠诚度，这决定了邮件列表是企业最珍贵的无形资产之一，只有拥有这些忠实客户的电子邮件地址，网站可以重建，产品可以重找，只要向邮件列表发一封邮件，就又可以进行有效力的营销了。

第三步：营销平台的选取。邮件发送平台有三类。一是专业级的邮件平台数据营销公司，他们建设有专业的邮件发送平台，发送速度快，可以实现每小时几千封到几十万封的发送速度。同时他们与主要的邮件服务提供商签订协议，对于此平台来的邮件予以放行，所以，通过这类平台发送的邮件，到达率可以保持比较高的水平。同时，电子邮件订阅者的信息被记录在关于人口统计行为，以及喜好的营销数据库中，通过这些数据挖掘设置，可以为每个顾客发送一份不同于别人的促销电子邮件，一份能够与我们所知的顾客的偏好行为，以及生活方式相吻合的电子邮件。相对来说，这类邮件发送的成本也是最高的。二是麻小型邮件发送公司，主要集中在本土服务商。他们往往拥有几台服务器，几个地址，几个人，靠着这几台服务器大量发送邮件。这种公司发送邮件的成本非常低廉，往往几百元钱就可以发送数百万邮件，很容易导致你的域名和被列入黑名单，影响公司业务正常运营。三是网络上流传的一些群发软件，基本的原理是通过软件，定时批量发送邮件。如果发送邮件频率太频繁，也很容易导致域名和被列入黑名单，第三方邮件服务器也可能限制你的发送频率。需要说明的是，后两种营销平台无法实现邮件的个性化定制很难实现营销效果的监测和分析。

第四步：邮件营销创意设计。包括邮件页面的设计，邮件链接指向网站的着陆页的策划设计。邮件页面代码要遵循一定的设计标准，邮件正文及标题的构思与策划，一个好的标题，有助于引起接收者的兴趣，点击打开你的邮件，不合适的标题，可能导致接收者直接删除邮件，当邮件达到用户邮箱，标题直接决定了邮件的打开率。在内容的编排上，要考虑客户体验。留有退订功能，不一定有很多人会真正退订，却符合了许可式邮件营销的规则。另外，营销邮件应该是互动的，是否整合了社会化媒体平台，它们使顾客不仅能够阅读邮件，而且能够深层应用，可以使用社交网络按钮推荐给自己的好友，能够在邮件中完成采购。这些个性化的触发性的互动的营销邮件能够在增加保留率和销售上产生惊人的效果。

第五步：发送及后期数据分析。运用平台将邮件发送之后，要对客户的反应进行追踪，查看营销效果。通过对追踪结果的分析，监测邮件列表的注册转化率退订率邮件的到达率打开率阅读率以及链接点击率，通过这些监测手段，可以改进选择受众和发送邮件的技巧。另外，可以运用/测试方法，测试不同邮件标题内容和链接地址，了解营销效果，实现营销效果的最优化。一般而言，平台都会有清洗油箱地址数据的功能，整理出具有相当活性的邮件数据列表，投入到下一轮的操作。另外，成熟的营销应该是确定好邮件的发送频率，建立固定时间内收到邮件的心理预期，这对留住订户，建立信任度是非常重要的。

评估电子邮件营销效果基本指标关于营销邮件的效果分析，可以从四个基本指标分析入手，分别是到达率打开率点击率转化率。

到达率到达率显示邮件已进入用户邮箱的比例，是成功完成最终转化的第一步，是根本性的指标。到达率公式为：实际到达用户收件箱/发送数量×%。不能到达的有效到达有以下两个原因：—用户邮箱已满，接受邮件受限，二用户邮件是无效的。

打开率打开率是转化的关键。收件人会在看到一封邮件后，在秒钟内甚至更少来判断是否立即打开，稍后打开，不打开或者删除。发件人姓名发件人邮件地址标题上一次收到发件人邮件是主要影响因素。微妙的情况就此发生，品牌价值和认知度这时候会起决定性作用，高度认知的品牌将帮助广告主提高打开率。同样，具有清晰，煽动性，可靠，号召力的标题也有助于促使用户打开邮件。根据美国的研究发现，%的下单用户是在打开邮件后个小时内，立即购买的。

点击率点击率的统计可以通过跟踪用户点击行为来实现。点击率的高低，取决于整体设计风格，用户需求，当然还有促销或者主旨内容，号召性元素是否起到作用。电子邮件的点击率是更为精准的测量营销效果的指标。

转化率转化是邮件发送最后的目标。在线零售网站转化目标是订单，售卖软件的公司的转化目标是下载，培训机构的转化目标是提交表单。当然也可以自定义其他特定目标，比如浏览某个特定页面—节日活动的公告或者某个特定的行为如上传照片，投票，留言等。

不废话，直接上干货

一次推广的完整过程

大步骤：

策划

目的是验证商业模式获得种子用户与用户交流获得反馈召回用户活跃网站譬如知乎圆桌还是推送新内容适合转化周期长让用户觉得你靠谱

推广主题推广什么内容？注意一定要垂直单一精准专业，可适当展开

目标人群大学生还是小白领？

达到什么效果目标的到达率打开率点击率购买率是多少？

内容制作文案怎么写邮件内容着陆页怎么做使用什么模板转化点如何设置

收集邮箱可用内容换取邮箱注册订阅换取邮箱检漏

发送邮箱做好测试制定推送时间

回收数据打开率点击率，可利用配合监测着陆页的链接得出该次推广的会话时长浏览的页面数客户分布区域等等

分析优化利用/测试的思想，分别修改标题邮件内容更换图片更换顺序修改促销力度转化点等，注意的是每一次之修改一个变量，其余内容不作修改。

核心要素：

内容要精准用户要精准定位要精准

零散要点：

标题的写法

内容你是谁+结果你有什么用

结果要注意区别使用场景利用贪婪恐惧辅以数据说话三点进行写作

如：知乎种子用户总结实战经验，利用知乎推广累计获取有效流量+

内容的写法：

紧扣标题，垂直专业，适当展开，让客户尽快离开网页导致转化页面

拿上面标题举例子：

你说的是知乎，内容就不能出现微信，但可以适当展开可以展开与知乎推广相关的内容，最终绕辉到知乎推广主题上，最后设置转化点诱惑客户离开你的网页而不是停留在你的网站做太多动作

转化点的设置

突出符合用户习惯蓝色下划线表示可以点击

尽快让用户进入转化路径点击查看更多优惠

转化点要清晰可预见的结果客户点击查看优惠，页面弹出注册页面，客户会很气愤

优化技巧

任何商业模式都可以利用/测试，我们不是艺术家，推广也不是艺术的活，可能有艺术成分，但更多的是科学。科学的核心是实验，实验得出科学成果

在保持精准的基础上再优化才有意义一开始一定要精准

注意优化的性价比用了一天优化标题只能提升%，那就去优化其他目标不断优化

个发展阶段的推广策略

初期推广/验证新产品：手工发送收集种子用户，验证商业模式订阅邮件

中长期推广：利用邮箱订阅与微信配合，邮箱比微信公众号承载的内容多，形式内容更自由可以互补(音频视频游戏)

后期推广：利用邮箱服务器进行，后可以使用这个召回用户，活跃网站

监测方法及工具

邮件提供商提供的后台只能粗略的打开率点击率

如果是腾讯的企业列表，那可以在网站中放进监测代码广告系列设定好，生成代码掺入邮件中，只能监测点击率

第三方+可以监测点击率打开率。

更多的邮件营销知识，可点击以下网站进行深入学习

专注学习互联网营销知识数据篇

另：本人整理了一些互联网营销推广书籍电子版，想要的朋友可以关注公众号『各种盘点』：回复“书籍”二字即可下载。

这个月写的文章，你参考一下，邮件营销是个细活，关注才会重视。

“邮件标题”对邮件传播效果的影响

如果我们给国外客户发营销邮件开发信之类，如果邮件标题的关键词中，含有““，你认为这封邮件的效果会如何？

如果告诉大家，根据国外的邮件数据分析，如果邮件标题中含有““，会让邮件的“打开率”大幅度上升，你会怎么想？

顺着前几天在国外网站看到的邮件营销的数据分析，跟大家聊聊外贸邮件营销的事，

因为对于很多外贸人来说，邮件营销的重要性仅次于平台推广。

今天分析的关键点：外文邮件的标题，对邮件传播效果的影响情况。(下文数据，仅供参考使用)

先看几个涉及到的“字段“解释。

上图的英文词解释中，表示点击量/成功发送邮件量，表示点击量/打开邮件量。两个词有区别。

对上述“字段”下的数据进行分析，了解“不同邮件标题，对邮件传播效率的影响”

根据上图，在一项对应的个关键词中，我们简单分析和这两个词：

包邮对应的数据变化最为明显，邮件打开率都超过平均值很高，单从邮件标题所选定的关键词来看，的传播效率非常高，几乎是邮件标题中的必选词。

但对应的邮件退订率也很高，如果做深入分析，可能是：客户对这个词很感兴趣，所以提升了邮件打开率等，但看到邮件推广的产品之后，产品不能达到客户的预期，从而造成客户退订率提升。

上表中，与相似的词还包括等。

新品对应的数据变化相对平缓，但邮件的退订率还低于平均值远好于，如果综合打开率退订率来说，好于。

根据上图所反映的数据，如果我们对产品很有信心，那完全可以选择进入邮件标题；如果我们只是希望通过产品介绍品牌，更加适用。

其他数据，一并给大家展示，做一个了解。

上图中，对应的三个词//和对应的两个关键词：/：，请大家重点查阅，是很多外贸朋友日常发邮件会用到的！

其中，对于的“：”，

以前分享过一个外贸邮件营销技巧

：邮件标题上加入“：”，会让买家以为这是一份回复过来的邮件，从而提升打开率。这个实操案例在上文中已经得到数据支持。

附：

上表数据的原始文章，供感兴趣的同事详细查阅：

数据出处，英国知名数字营销机构。企业链接：|

要注意以下几方面。数据：数据的准确性，是否目标人群。内容：邮件策划的内容是否吸引人，标题的提炼很重要，直接影响打开率。设计：视觉热点区，图片的高度，大小。两栏还是三栏。右侧功能区块的操作。整体视觉等等都影响转化。其它：发送的时间，一般不要选在周五发送，效果不好。发送邮箱类型测试，各主流邮箱对垃圾邮件的处理规划等，必要时，需要建立邮箱通道付费或免费商务合作。

邮件营销是个麻烦活，你的发送对象是成千上万甚至百万千万级别的用户，来不得半点马虎。你需要反复校对文本，设计邮件在各种平台的展示效果，当心垃圾邮件防范条例，还得头脑风暴好的标题。优秀的邮件营销可以这么做：

)确定邮件目标

在确定邮件营销的计划之后，你最好清楚地知道本次邮件营销的目标是什么，是为了宣传企业形象维护客户关系？还是为了对产品做活动促销推介新品？一旦理清你的目标后，就不要犹豫了，让所有工作围绕着目标转。

)设计优秀的营销邮件

邮件版式：邮件板式不是说越花哨越好，哪怕是纯文本的邮件，配上简单的色彩也可以看起来很棒。重要的是让读者阅读起来舒适方便，这要求版式的设计不仅要考虑页面布局色调字体字号等，还要充分考虑邮件在不同显示设备上的展示效果，防止出现失真的情况。

如果你对设计不是很熟悉，你可以使用一些预先设计好的模板——这样能给你节约不少时间来。

主体文字：一切就绪后，下一步就是填写文字内容了。寻找内容材料的过程是复杂且重要的，内容的好坏直接决定了邮件的质量，因此你需要打起十二分精神。有没有比这张图片更合适的图片，这段文字能不能用更合适的文字替换，所有的内容都需要反复斟酌。

不要忘记，一定要多次彻底检查你的邮件，最好发送到你的朋友那里，让他们彻底审阅一遍。永远记住，一旦你发送了你的邮件，就没有再修改的机会了。

个性化标签：最佳的邮件就是让读者觉得，这封邮件是特别为他定做的，好比是一个朋友给我写了一封信，只有我才能体会其中的趣味。在这种邮件面前，我会打开它，点击它，然后分享它。如果你想要你的邮件看起来就像私人定制的一样，你应该做这样三件事：

把你的订阅人分组，然后根据分组给每组人发送他们喜欢的内容。

增加个性化称呼，如果你能在信中准确的叫出收信人的名字，绝对能极大地增加你的转化率，不过别整得过火了，不然你就要把读者们都吓跑了。

给你的邮件增加灵活的内容，就是说，你的邮件能够给一个人展示这样的内容，给另一个人展现另外一种内容。比方说，你的读者能够看到根据他在网站上的行为生成的推荐表，然后收到特别为他准备的商品热点。没有哪个读者会对另外一个人的邮件感兴趣，因为这些内容都是给私人订制的。

好的发件人名称和标题：实践证明，一个真实可信的发件人姓名能够提升打开率和点击率。你可以用/测试检测这个特点对你的营销邮件是否适用。不管你选择什么，一定要确保不要太花哨，起码要让读者能够认出你的邮件。

邮件标题的选择稍微麻烦一点。你需要从多方面提升你的标题，包括简洁度和内容等。有时候，某些效果优异的营销邮件标题仅仅是“”而已。使用你认为最佳的邮件标题，然后用/测试检测它的效果。

编辑纯文本邮件：很多企业在发送营销邮件时会忘记编辑替代文本和纯文本邮件内容，其实对于一份优秀的营销邮件，纯文本邮件内容必不可少。

替代文本是在图片无法显示时的备选方案。因为并不是所有的信箱都能够正常的显示图片，你必须提供一个替代文本，这样读者才能在不看到图片的情况下了解邮件的内容。

有一些邮箱甚至不能正常显示邮件，所以你必须确保你的邮件即使在纯文本格式下浏览也没有问题。让链接处在显眼的位置，把你的意图表达清晰，好让即使没有任何图片，也不至于影响你的邮件内容表达。

)检查邮件有没有违反相关条例

在点击“发送”按钮之前，你应该检查一下你的邮件是否符合各项相关法律法规。要说你最需要关注的条例是什么？那肯定是反垃圾邮件条例了。所以你一定要在页尾加上你的邮件地址，然后一个简明显眼的退订按钮。

)在不同浏览器和邮箱上测试效果

每一个电子邮件服务提供商都有自己邮件代码阅读方式，也许一封邮件在和上面看起来很正常，可是到了邮箱上就会出毛病。所以你需要在最主流的浏览器和邮箱中测试你的邮件显示效果。

)分析和迭代

现在快进几天，在你发送邮件几天后，你收获了用户数据，下一步干什么呢？

检查你的邮件发送报告，重新返回到第一步，看一看你邮件中的哪一个步骤收获的点击率最高，如果你了解如何进行闭环分析的话，整个检测步骤将会非常有条理。

一旦你有了数据，你就有了下一封邮件前进的方向。不论你打算在明天，下个礼拜，或者下个季度发送邮件，你都能有一个清晰的指导，让你在下一封邮件中收获更加的表现。

更多关于许可式会员邮件营销，敬请关注“亿业科技”。

营销虽然已经不如之前的效果那么好，邮件订阅，邮件营销还需区分对待。分析邮件营销的一些经验：

邮件用户定位：

目标用户定位，根据不同指标对用户分级，分组维护，精准营销。

发送邮件的黄金时段：

关于邮件发送时间的数据调查，%的邮件会在发送后小时内被收件人打开，小时内的打开率呈现则骤降到%，小时后打开数据再下降%，为%。邮件打开率随着进入收件箱时长的递增而呈现出大幅减少的现象，小时后的打开率趋近于%。

%的人在早上点至中午点之间发送邮件，此时间段的发送量占据最高比例，其次是傍晚点至凌晨点的%；而邮件打开率的最高呈现时间段则为中午点至傍晚点，为%；上午时间段的打开率表现则为%。

上午点以及下午点都是商家进行邮件营销活动的黄金时间段

版面设计：

版面简洁，易懂，注意配色。具体参考设计移动端邮件的大黄金准则

用户体验：

不千篇一律，让用户有存在感，结合当下热点事件当地天气环境等特有因素，做简单有趣的营销活动。例如：和被苹果流音乐视为对手的流媒体音乐服务平台是结盟伙伴，目前在中有直接连接到的入口，通过捆绑，将会从的系统中，获取坐车人喜欢听的歌单，在用户乘车的时候通过的音乐库进行播放。专治头疼，之前和朋友们说了句在“中国做生意真难”，所有人都哈哈大笑，一个破打工仔，说出了个大家都知道的大真理，中国经济环境对一个底层社会的个人来说，影响太小了，回到正题，既然问题是大而全，那答案也要广而博，空对空！

，好的定义是什么？是增加了万会员？还是挽回了万流失会员？还是打开率达到了%，点击%？还是通过邮件带来万人民币的转化？还是说受到了领导的嘉奖，升官了？如果只看转化率，不看覆盖率，可以只发活跃会员；如果只看短期转化，不考虑长远，可以增加频次；如果只考虑领导，不考虑效果，可以多做体系，规划和漂亮的模板，领导做的决定，只要不是错的离谱，他们很少会证明自己是错的。

，如果不知道公司，领导，自己定义中的好，那么就无法给出一个符合公司要求，可执行的方案，所以不能说怎么做，只能说影响这个事好坏的一些因素。

，首先是要和公司达成对价值，我们能做到哪一步的共识，才能申请相应的资源，完成公司的任务，如果公司领导一拍脑袋说要做，扔下一句话，小伙子好好干，好处大大的，这样你就陷入了困境，一个大公司做需要的资源至少包括：预算，策划师，数据分析师，美工，供应商发送质量，营销功能，同行案例，系统操作员，运维，技术研发，活动的力度奖品，打折，优惠券，团队执行力和协作能力。

，第点提到的每一块资源都可能影响这个项目的成败，培训老师说，一个人的成败可能是他的优点，一个项目成败可能是木桶的短板，每一块资源如何发挥在最佳作用又可以单独写一篇文章。能力有限，我也不知道如何用透每一块资源，我想这涉及到管理，沟通，营销，创新等等

不同行业，需求有所不同。这边先提及一些比较通用的十要素；后面会进行具体的案例分析。

邮件营销十要素

确定营销目标

为了让邮件营销方案有一个正确的开始，首先你必须确定一个清晰的邮件营销目标。

营销目标：增加销售转化推动网站流量培育潜在客户建议品牌认知维护客户关系等等。

收集邮件列表

优秀的邮件列表可以让邮件营销事半功倍。收集邮件地址的时候，有意识的进行数据分类，可提高列表相关性能，从而提高用户对邮件的反馈效果。

方法：邮件订阅框线下用户收集用户推荐等等。

确认发送频率

频率是把双刃剑，发送频率过低，可能影响用户关系建立；发送频率过高，则很可能引起用户厌烦，造成用户退订邮件。确定一个适合的邮件发送频率，对于建立和保持长久良好的客户关系至关重要。

选择发送时间

黑色星期一：星期一是公认最不适合群发邮件的一天。

避开周末：人们更愿意把周末的时间花在跟家人团聚或户外活动上面。

周中最明智：大多数研究表明，在周二周三周四发送的邮件产生的效果最好。

打造有吸引力的邮件内容

邮件文字部分很重要。请确定你的邮件中包含了能吸引用户注意的内容要点激动你忍心的新闻或者特别诱惑的优惠等等。

促销内容中要制造紧迫感，比如“活动只剩最后小时”；把最重要的信息放到邮件的第一段；使用项目符号让邮件内容更易阅读。好的邮件内容布局可以有效提高点击率和转化率。

撰写强有力的邮件标题

第一印象非常重要！研究显示一个好的邮件标题所带来的邮件打开率要比一般的邮件标题高出倍。

注意：关键信息放在标题前面部分；营造紧迫感；提供优惠；个性化字段等等。

按钮/链接

在邮件中加一个“点击这里”或者“立即购买”之类的按钮/链接，可以有效促使用户立即采取行动，提高点击率和转化率。

个性化内容

无论何时，一对一交流的感觉总是要好于被群发的感觉。我们应从奴隶的想要体现专业官方的说话模式中解放出来，把客户和潜在客户当成是我们的朋友，以聊天的口吻和他们沟通。

包含退订链接

不要“绑架”收件人，让他们成为你内容的“奴隶”。

邮件中必须包含退订链接，方便那些不想继续接收邮件的用户能方便的退订你的邮件。这样做不仅可以有效降低投诉率，同时也是相关法律规定的。

效果跟踪及分析

效果跟踪是邮件营销软件的一个基本功能，一般包含邮件的打开点击转化等。

跟踪报告对于改进邮件营销方案非常有用。比如跟踪邮件中的链接点击情况可以让你知道用户对哪些内容感兴趣。

案例精讲：如何为千图网实现用户转化

千图网，相信互联网，尤其是做设计内容运营等人对它耳熟能详，今天我们会以千图网在的发送数据，包括实际转化率，邮件内容，营销效果评测进行案例分享，希望为千图以及读者带来营销启发。

千图网简介

千图网属于素材网站，是国内领先的设计&;办公服务平台，也是国内免费素材最多的网站，拥有多万张免费素材。其内容涵盖了平面广告电商淘宝空间建筑网页产品工业大主流设计服务，以及模板模板文库模板高清配图视频音频大办公人群常用服务，共计多项细分服务。千图网以其独特的定位和全新免费运营模式，处于素材网站领先地位。

素材类网站要点在于平衡设计师与用户

一个素材类网站除了要有自己独特的发展方向，而共同点都需要平衡设计师与用户当然很多人拥有两种身份。

对于千图网而言，服务类型多样且广泛，实际数据证明其目前下载量比较大，相应用户群体也比较大，那么，优化供应链则是第一要义。

对于素材类网站而言，不得不提及的是，有一点好处在于，许多用户可以转化为设计。既然千图网的注册量大，也就不缺会员用户，这时候，邮件营销的精准化营销方式的模式就在于——帮助千图网把大量的会员用户进行转化，促进平台平衡发展。

会员资源庞大，如何精准转化

千图网和大多数网站一样，在快速发展中，都会面临这些重要的问题。

如何将千辛万苦招揽的大量会员资源进行充分利用？

如何增加会员粘性？

如何详细了解用户喜好？维护企业品牌形象？

邮件营销对以上问题又有何帮助？选择邮件营销的必要性是什么？

接下来，我们以采访的形式进行案例分享，了解千图网如何利用精准邮件营销功能实现用户转化，增加会员粘性，挖掘用户偏好，丰富网站内容，促进平台良性循环。

一让我们拿送达率转化率数据分析

数据送达率

千图网目前在平台的送达率一般都是在%以上，即便发送营销活动，送达率都不会低于%，这个数据不仅与平台发送质量有关，也与千图网本身的会员质量有关，更重要的是，他们发布的活动也是会员们真是感兴趣的，是他们所需要的。

数据转化率

根据沟通，千图网表示自己，平均一万封邮件出去，转化率能在%吧。月发送量平时是万，有活动就达到万。近期活动比较多，发送量可以达到万。

这里我们就进行一个简单的价值分析。以万月发送量为例

每月花费元价值万客户资源+用户偏好获取。

注：通过平台的\测试以及其他数据具体分析，可以详细获得用户偏好：用户习惯性打开邮件时间喜欢的活动风格等等，以便于进一步确定活动风格，并对其他的营销也会起到辅助作用。

二邮件内容应该如何优化

根据沟通，千图此前表示，转化率波动较大，我们一起分析为文案问题，千图也表示此前由于资源问题导致内容没有注意，后续也会不断改进。我们接下来按照其内容进行分析。

标题摘要需要更吸引人

邮件内容包括邮件标题邮件摘要以及内容展示。标题和摘要影响的是邮件打开率，人们在收到邮件的时间，选择打开或者删除，或者下次再看，往往是大脑瞬间的判断，把握住用户偏好，最好能够达到用户痛点以及需求点，才是比较好的标题和摘要。

千图网的应该是没有设置摘要，摘要则会自动将前文摘为摘要，而标题显然吸引度不大。标题如果能够切中用户需求或者直接将内容最大的亮点展现出来，相信打开率会有更大突破。

原标标题：邀请函：千图网新版上线啦~更多福利来袭，只为坚持原创的你

建议修改标题：想通过原创作品赚钱？千图网开通原创非独家协议&;签约制等你上传收钱

建议修改摘要：千图网新版上线，非独家协议&;签约制，无限制上传，下载即获现金超多福利等你专享。

内容展示建议进行相应润色

现在的许多邮件都想明信片一篇图文兼备，让人赏心悦目。千图网的邮件做到了逻辑清晰，将想法准确传达给客户，内容明了。缺点在于没有润色，看起来观赏感比较低，对品牌也会有一定的影响。

千图网后续如果将内容进行修饰，相信一定会有不凡的效果，配上网站或者活动链接，可直接增加点击数据与用户转化。

这里，我们也放一些案例供大家参考。

邀请函

节日

数据分析

邮件营销带来什么

千图网营销方式包括日常的自媒体营销口碑营销公关传播，在营销推广上面涵盖很广泛了。其中除了增强品牌效应扩大用户群体，涉及到增加会员粘性，促活的主要就是公关传播新媒体营销等。

相对以上各种营销方式，邮件精准化营销特点就在于能够确保涵盖所有的会员群体，更在一定程度上保证信息被触达，从而达成有效沟通。

对于千图网而言，邮件则是千图与用户沟通的桥梁，借助于对品牌一定的认知度，直接优势展示在

①借助优质的邮件内容能够增强品牌效应；

②通过良好的沟通成果可以增加用户忠诚度；

③通过邮件各种数据以及图表的分析，了解用户偏好；

④与用户及时沟通联系，保持用户活性。

直接上干货，本文分为两部分：

，营销邮件的优缺点和使用建议

，好的营销邮件具备的因素和制作步骤

第一部分

的优点：

，性价比超高。

现在有很多好用的营销邮件发送工具，比如；麦客简单好用的表单和联系人管理工具等，而且都能做到基本的统计功能。超便宜，你懂得！

，可以做到很精准——越精准，转化率越高。

用可以对你的目标用户进行不同维度不同需求的精准营销。内容承载质量高，且可以在里面放入网站监测链接当然如果你有网站的话。越是精准的文案转化率越高。

还记得当年某财经网站为了吸引用户而放暴胸美女图片么，点击率超高，而转化率极低。因为点击暴胸图片的人不是他的潜在付费用户。

看个图片案例：

的缺点：

，如果你没有那么精准，短时间大批量发送会被列入黑名单；

，给人们留下的印象非常差，撰写内容要小心。我想每个会上网的人邮箱里现在都有篇推广邮件吧，买发票的，送优惠券的，做保险的，英语的，招聘的等等，一般我们只看看题目或是一封不看直接删除，很反感的。

使用建议：

，精准！精准！精准！重要的事情说三遍！

你要么发送给你现有的客户已经为你的产品买单，要么就发送给你的目标用户需要你产品的潜在用户。比如如果你是卖水果的，你就要发送给曾经买过你水果的人和陌生的需要买你水果的人，还有即便你发送给用户，你也不能把一篇介绍你家香蕉有多吃的邮件发送给喜欢吃你家苹果的用户，明白？！

，初期小规模使用，积累种子用户。

这个真心建议，尤其是尝试走通的时候。如果你的网站和产品不是需要很多推送的话，在网站和产品发展中期及以后不建议使用。

第二部分

接着上图案例：

前三条我们都可以自己解决，最后产品是否靠谱如果你不是公司的话，这个真的不是你能决定的。因为产品市场和运营是三位一体的，如果你推广的是一坨屎的话，真的木有办法了。

所以，所以，你所能掌控的是：

撰写能够击中用户的标题

写出能够让用户看下去的内容

做出明确的行动指引，让用户进入你的销售漏斗

如果收集精准邮箱

发送一封邮件的大前提你要想明白你的推广目的是什么，是获得种子用户，促销还是转介绍抑或是增加粘度？？？

拿策划来讲，你需要知道：

目标人群是谁？

你不能毫无缘由的，随便上一副图片和自嗨的写几句文案。你应该有非常明确的推广目的，你的目标人群肯定小于你产品的目标用户。如果你的目标人群可以细分维度，那你就分别针对不同人群撰写不同邮件。你要给喜欢吃苹果的人发送关于你家苹果的，同样对喜欢吃香蕉的人发送关于你家香蕉的。：只是举例

策略：你是买水果的，是以苹果为中心还是以香蕉为中心。当然你也可以以水果为中心，不过要永远牢记：越精准转化率越高。

着陆页。你需要把喜欢吃苹果的人引导你的苹果着陆页上，而不是香蕉的着陆页；你需要把想学文案的人引导你的文案销售页上而不是数据分析的销售页上。

预估效果：%打开率，%点击率，%的购买率。

想要得到这些数据你不仅需要一个能进行统计打开率和点击率的邮件发送工具，你还需要一个能监测你邮件最终转化效果的网站分析工具。基于这些数据你才能进行的最终优化和分析。上面图中最终获得%利润率的邮件也是进行了多次实验和优化得来的。而且做营销不是一劳永逸的事情，用户的需求在变市场在变，这是一个不断重复和优化的闭环。

：现在很多公司和网站还停留在刷赞，刷点击率，转发量等的阶段。

所以到这里你明白了，制作出一个成功的转化率高的营销邮件不是那么简单的配几幅图和写几行自嗨的文字就可以达成的：

你不仅要会用制作工具——模版编辑排版和发送等

你还需要会写文案——最起码你要会写一个吸引人的标题吧

你还需要会数据分析——准确定量和定性你的营销效果，提供优化分析策略

最最重要的你需要有个完整的网络推广思维。

另外上图中踏浪是一个真实存在的网站，以上配图全部出自课程——踏浪邮件营销，注册后有节免费试听课程。

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定位：分享互联网营销干货知识，以及个人在互联网营销工作中的经验心得，不扯淡，不忽悠，拒绝假空大的理论！

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我也来说两句。

在我的发言中，木有虚的概念，想找概念，找理论的，可以绕行了。我只谈方法。

第一，储备账号资源。做一两次大型活动，借助热点事件，热点节假日，吸引受众人群参与进来，储备联系方式。

第二，做一个迷你页面，设计的精彩一点，囊括产品介绍，促成转化

第三，将邮件营销做成系列营销，以故事为载体，以情感为依托，让你的受众群体喜欢你的邮件，而不是把它当做垃圾屏蔽掉。

第四，邮件营销不宜太频繁。一个月一次就足够。总结起来，就是钱而已。一群人掌握着网络资源，你要发广告吗？请给钱。不给钱或给少了钱，你发的邮件就会是垃圾，就是这么残酷。退订规则在我们这片神奇的土地上不要加，目标客户真退订了会把你陷入一个两难的境地。如果接收者不是你的行业或极度讨厌，自然会回复，此时再退订不迟。想想百度公司的垃圾电话，骂死都不管用，退订管用吗？另外，小企业想发点推广邮件，买点邮箱帐号吧，可以少量地发一些。

最后一条干货邮件中不要带网址，图片(图片本身就是网址)，，微信等一切屌丝性质的联系方式，会让进收件箱的几率大大提高！就留个固定电话好了。不急的人会直接复你的邮件，急的人打电话就行。

再说为什么不能留网址，本质原因是某种非技术性(监管)的安全问题，你的文字，服务器可以分析内容，知道你发的是合法的，你的网址？谁也没办法保证，那可想而知结果是如何了。我半年前把知乎上所有关于邮件营销的问答翻了一个遍，没一个愿意说真话的，都东扯西拉！所有问邮件营销的，或是关注邮件营销的，明明就是问，我如何才能发得通，如何不变成垃圾，我就奇怪了？大部分人都是回答的如何发，如何排版，还加退订链接！胡说之极，你们是有钱人，直接过的好不好，哪知道屌丝的痛苦！

邮件识别的基本原理是贝叶斯过滤，发的时候准备多套标题与内容，随机替换发送。又可大大提高成功率。发送速度要慢，慢到极限…邮件内容按正常写就是了，少用技巧，开发邮件检测功能的程序员知道你的花招，不要用骗机器的方法，去挑战程序员的智商，就是说，你的内容，检测程序读不懂的话，直接判定为垃圾。我只能帮你到这里了。请不要点赞，悄悄地。。。

森哥今天给大家讲解一个最笨的方法去做好邮件营销。

邮件营销很好理解，就是我们群发邮件给我们所收集的精准邮箱。但是注意。邮件营销一个最大的问题就是很容易进入垃圾箱。如果你的邮件进入垃圾箱或是被判定为广告邮件的话，那么很简单，你的邮件营销的效果为零。转化率为零。

邮件之所以被屏蔽，被判定为垃圾邮件或是广告邮件，说白了就是以下几点：

一次性通过某个发送数量超出限制

标题或是邮件内容含有设定的关键词或链接，广告灯

用户举报

其实大致就分为这三类。

第一类：

如果你在一段时间发送的邮件数量超过了限制，你的就会失效。

其实，即使通过软件群发的邮件转化率极低，因为现在的互联网用户不像是原来，现在的用户已经被广告轰炸的麻痹了。如果你通过群发软件去群发邮件，用户基本是不看的，连你的邮件都不看，转化率就更不用说了。而且通过群发软件发送的邮件显示的标题和内容都是经过乱码修改过的，这也导致群发效果不好。

第二类：

第二类就是涉及到我们邮件的标题和邮件的内容了。

现在的广告太多，狂轰滥炸，客户都有了消费的障碍心理，所以你需要的是将你的邮件内容用软文的形式展示，也就是说，客户看来，你的邮件不是广告而是一个资源的分享。所以这就涉及到相关软文的知识和技巧，这部分的内容我的电子书项目讲解的很清楚，大家去看这个相关章节的课程即可。

除此以外，你的联系方式也最好在邮件中展示，但是邮件如果有链接等，就会被。所以，你可以采用的是图片+水印的方式。或是在软文中加入你的店铺名称。都是可以的。

第三类：

用户举报

用户举报这个就很简单了，你的邮箱地址其实已经在他的黑名单中，所以你发送的就会直接进垃圾箱。

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分享一些中小企业如何做邮件营销的注意要点给：

细分小数据，为未来大数据做准备

也许你现在的用户数据还不多，但是从一开始就要为以后的大量数据细分做准备，小批量的数据可以先以已获取的用户信息出发，或以基础的性别年龄段等自然属性，对用户邮件列表进行简单的细分分组。条件成熟进行更为复杂的细分。

从发电子邮件通讯开始，让用户慢慢接受你

这有一个明显误区是，大部分中小企业在一获得用户邮件地址后，喜欢大批量的发送产品销售邮件，结果是，石沉大海或被用户归为垃圾邮件，不管你如何的急于求成，请给予用户了解你的时间，就像你结交一位新朋友一样，最好先发送确认订阅邮件，减少标记成垃圾邮件的风险，如果实在是没有精力和时间去做这些，那就从开始吧，起初最好一月一次，然后逐步增加，而发送的邮件内容，也最好是从一开始的企业介绍公司新闻等基础信息，再到产品销售促销优惠等，合理配备邮件类型，让用户从了解你开始，慢慢接受你。

小规模用户的个性化，对邮件打开点击同样至关重要

你也许会觉得自己的企业规模比较小，所以无法发送个性化精准的邮件，或对个性化不够重视，其实用户数量规模对邮件个性化和精准没有根本影响，影响的只是个性化的程度和水平，个性化对邮件的打开率和点击率有很大的影响，小规模的用户也可以实现如个性化称呼差异化标题等，根本在于你是否愿意挖掘听取用户。

漂亮迷人的图片能尽情所用吗？适当使用邮件

理解你希望在邮件中放好看的图片诙谐的漫画，尤其是中小电商企业，你希望发送那些看起来设计感强以图片为基础的绚丽的邮件，但是你有从邮件的使用效果出发吗？大量充斥图片或大幅的图片在用户阅读时可能无法顺利下载，且容易被用户误会直接删除，所以，鼓励使用邮件，并确保邮件在图片无法正常显示的情况下，邮件也能正确完整的传达内容信息。并且记得提供网页版邮件链接。

更上一层楼的关键，可能就在于你是否已经用了这些数据

好的平台让企业可以非常直观的了解各种营销数据，发现不足点进行改进，并系统的对营销效果进行管理。万事开头难，中小企业尤其是要重视硬弹软弹退订投诉点击打开等基础但关键的指标表现，以为将来打好基础。

从订阅和退订，为中小品牌赢得用户“大”信任

在社交媒体网站邮件等各个渠道提供便捷的订阅入口，设置合理的订阅表单，反之，让用户在邮件中随时可以退订邮件。对订阅用户做好关系培育，对退订用户做好告别和挽留，在用户与你有交集的整个生命周期过程中，让用户获得想要的信息内容，得到应有的尊重和关心，从零开始逐步赢得用户的信任和好感，即使用户暂时退订离开你，未来也可能再次光顾你的品牌。

如果邮件方便阅读，更容易达成营销目的

大家每天都会收到很多邮件，如何让你的邮件被用户阅读到了，如果你想更容易的实现你的营销目的，那么首先你要学会为用户提供便利，为用户减少阅读邮件的负担。把邮件割裂成简单易读的模块，最大化的利用模板去布局信息，同时，保证信息简单易找，以增加用户事实上阅读吸收你的邮件。

作为中小企业，你知道你的邮件价值在哪里吗？

这个不仅是针对中小企业，所有的企业在做邮件营销时，在邮件发送给用户之前，首先要评估邮件的价值。不管是特别商品优惠券，还是与核心产品相关的行业趋势前沿观点未来展望等等内容，请确保你的产品可以为用户提供某种价值，并且对你构建品牌形象和品牌信任有益。

邮件与移动社交，渠道从来都是为转化服务的

社交媒体移动应用的重要性不言而喻，但是对我们真正有意义的是如何利用它们，邮件中要给用户易于社交分享和移动应用的方法，如显著的社交分享按钮，便利的设计分享标签设置等，让用户能够顺畅的在邮件微信微博社区短信等各个渠道中去了解和探寻关于你品牌和产品的更多信息，而无论是哪个渠道，其最终的目的都是引导用户认可品牌完成转化。

邮件用户是你的衣食父母，感恩用户，用户反之亦然

客户是上帝，邮件用户是你的衣食父母，经常对用户表达感谢感恩之情，可以加强企业与用户之间的情感联系，如个性化的感谢邮件；完成下单后的邮件随附的感谢用语；特别优惠感恩邮件；用户满意度调查邮件；自动触发的真诚的用户挽回邮件等等，这些都将表达你对用户的尊重和重视，增强用户的忠诚度。

就像前面的回答，关键在于你如何看到邮件营销渠道，现在中国的邮件习惯还是不乐观，除了工作之余，一般很少收发邮件，如果只是觉得邮件就是群发，那么找便宜的只管发送的供应商就好，但是如果你把它视作一个极其有效的营销渠道，那么就选择口碑好的营销服务商吧，国内的话在这一块还是比较能值得信赖的。

利益相关，自拍表明身份

今天小编来给大家说说企业如何应用电子邮件营销自动化来提高客户转化率，巩固与现有客户的关系。

首先我们要明确一个概念，什么是电子邮件营销自动化？

电子邮件自动化，即企业设置一个电子邮件工作流程——当潜客完成某一项操作，如订阅新闻通讯后，自动发送消息或执行其他的营销任务。

那么，电子邮件营销自动化如何为企业带来增长？

首先，电子邮件营销自动化节省企业的时间精力，它免去许多耗时但不必要的操作，如准备电子邮件清单发送常规消息等。其次，通过电子邮件工作流，您可以吸引和激活数据库中不同类型的客户，电子邮件营销自动化不仅可以帮助企业提高客户转化率，还可以巩固与现有客户的关系。

如何设置电子邮件工作流？

电子邮件工作流的设置一般需要通过营销自动化软件，不同的营销自动化软件供应商，他们的产品功能与特点也是不同的。

在找到合适的营销自动化软件后，首先就是将联系人添加到你电子邮件的列表。然后可以根据触发点设置你的电子邮件工作流，触发点可以是联系人在你企业的网站上提交表单点击邮件的链接或是点击你企业的广告等。

除此之外，营销人员也可以根据营销数据库中联系人的已知信息来设置电子邮件工作流，例如页面浏览量邮件或社交媒体点击率等。

以上是营销人员可以使用的设置工作流程的初步措施。当然除了电子邮件以外，工作流还可以完成其他营销自动化，例如自动设置或者清除联系人属性更新联系人生命周期阶段等，以保证企业更有效的对目标客户开展营销。

许多企业想要通过电子邮件营销自动化来丰富企业客户数据库，但是其实电子邮件工作流的形式有很多种，并不仅仅只能依靠

销售线索孵化

。我们整理了种可以被应用在企业营销自动化中的电子邮件工作流方法，助力企业更加高效的进行获客转化。

种电子邮件工作流

话题工作流程

主要触发点：页面浏览量或内容下载量

话题工作流即基于你企业内容创作中与行业相关的每个主题创建工作流。举例来说，你的企业是彩妆行业的，那企业平时的内容主题就会包括彩妆品介绍彩妆潮流趋势妆面推荐等。

围绕这些主题创建电子邮件工作流。当您的联系人一查看有关这些主题的网站页面或者下载有关该主题的内容时，就会触发流程。

博客订阅欢迎工作流程

主要触发点：博客订阅

给你博客的新订阅者发送一份欢迎邮件，不仅能让消费者了解到他们能从你的博客中获得些什么，通过邮件也能让订阅者在订阅设置上进行一些调整。

新客户欢迎/培训工作流程

主要触发点：生命周期阶段

在客户生命周期中，你可以在将联系人转化为消费者这个阶段设置欢迎邮件，并将这个转化点作为你电子邮件工作流的触发点。

客户生命周期

互动联系人/传播者工作流程

主要触发点：访问，点击或表格提交

企业可以先创建一个动态列表，列表会进行自动更新——将与企业互动率高的联系人保留在列表中。动态列表的创建基于一些触发点，例如较高的网站访问门槛电子邮件的点击以及社交媒体的表单提交等。然后再结合这个动态列表，创建一个电子邮件动作流来宣传企业高质量的热门内容。

线索孵化工作流程

主要触发点：多渠道营销转化

如果联系人已经在您企业一些质量较高的营销渠道下载了产品，例如电子书和网络研讨会。那么证明他们还有后续的需求。而设置工作流有助于将联系人进一步推进到渠道中。

若联系人是潜客，通过向联系发送包含更多渠道中间内容的电子邮件，企业可以更有效获取

营销

或销售机会。工作流中可以包含从归因报告分析中得出的内容及网页，这类内容对于客户转化率具有极深影响——例如客户成功案例或案例研究，免费试用报价或产品演示。

内部销售代表通知工作流程

主要触发点：渠道底部页面查看/客户转化事件

在给定网站上，特定的页面访问和转化事件最能说明访问者对产品的兴趣程度。通过归因报告工具识别，营销人员发现联系人真正评估企业产品时，通常查看的就是定价页面或产品页面。

通过这类工作流程触发内部电子邮件告知企业的销售代表，将上述这些高价值情况告知。同时，通过个性化设置，可以将潜客信息提供给销售代表，包括他们可以在外联电子邮件中发送给联系人的相关内容。这样可以通过营销自动化的设置，及时将销售代表与高质量潜客联系在一起，识别高质量的

销售线索

。

重新互动工作流程

主要触发点：不活跃联系人

通过重新互动工作流，可以唤醒

沉睡线索

。工作流会将满足特定条件的联系人注册在列表中。打个比方，根据上一次提交表单网页访问或者点击电子邮件的时间，以一定的时间间隔长度为电子邮件的触发点。

同时，在工作流中，营销人员可以试着向他们发送优惠券或折扣，以刺激这些客户重新变得活跃。

事件工作流程

触发点：注册或出席

不论是

现场直播活动

或是在线活动，通过使用电子邮件工作流程，营销人员就可以在活动期间前后，自动与活动注册者或参与者进行交流。通过创建一个事件工作流，可以及时把与事件相关的重要信息，如现场活动的酒店住宿或是在线网络研讨会的登陆信息，传递给注册者。

弃置购物车工作流

触发点：购物车遗弃

如果你的企业是电商企业，那么弃置购物车工作流就非常适合你的企业。所谓弃置购物车工作流，就是当某人在在线购物车添加了商品，但是未完成购买就离开了你的网站，你就可以触发这类电子邮件工作流，来提醒他们忘记了进行购买，并提供一定的折扣进行刺激消费。这类电子邮件的营销自动化技术有助于电商平台成交量的增长。

追加销售工作流程

触发点：过往购物

企业可以通过这类工作流，在客户购买过产品后，进行销售升级或追加销售。根据他们已经购买的商品，向他们推荐补充产品或服务。

客户满意度工作流程

触发点：分数高低：即计量某个客户向他人推荐某个企业或服务的可能性指数

如果你对你企业的客户群进行过常规的净推荐值调研，那么你可以将值净推荐值作为触发工作流的触发属性。

邮件中的净推荐值调研

只需确定你的理想客户推荐值分数是多少，根据分数为客户触发工作流，并提供独家内容或优惠折扣进行奖励。而对于“较不满意”的客户则触发不同的工作流，提供能提高客户满意度的内容或报价。甚至可以根据客户不满意的原因进行细分，进行更针对性的工作流。

客户成功/互动流程

触发点：成功指标或产品使用情况

如果你跟踪客户成功指标，那么你又可以获得一类重要的工作流设置机会。比如说，当你试着建立自己的客户案例数据库时，会自动触发一封电子邮件，向客户追问如果客户满足一定的客户成功指标，那么客户是否愿意作为成功案例。

此外，如果你追踪客户的产品采用情况或功能使用情况，则可以为产品采用较少的用户触发工作流，提供充分利用产品的培训资源。

未来购买提醒工作流程

触发点：购物周期

相信你的联系人数据库中，一般会有按照周期进行购买的客户。那么企业就可以把他们即将要进行购买的时间作为触发点。

客户服务工作流程

触发点：客户或潜客通过电子邮件/线上表单联系客户服务

有时，客户会在使用你产品的过程中遇到问题。但是发送大量客户服务电子邮件其实是一种低效率且费时的方式。为了避免这种问题，企业可以创建一个分类工作流。将客户关注的问题进行分类，并将他们分别分配给不同的客户服务代表。

交易工作流程

触发点：当客户签署电子报价或合同时

使用基于交易的工作流程，您可以通过签署报价或合同来在潜在客户成为客户或合格潜在客户时触发确认电子邮件。

希望小编的回答为您企业的邮件营销提供参考。

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臧海&;所有关注者如何开展邮件营销

如何开展有效的？在下从业半年时间结合前辈出品，拙笔如下：

一获取客户许可的邮件地址

此为邮件营销的前提

垃圾邮件与许可邮件的重要区别在于垃圾邮件没有经过用户许可，而许可邮件是征得了用户的同意发送的选择性加入邮件。通过购买或从网站抓取获得邮件地址的方式都是不正确的。我们建议商家采用注册订阅等方式获取邮件地址。同时为了确保每个电子邮件地址都是有效的，商家应该插入双向确认的环节。

二细分邮件联系人地址

大家都在说的核心是数据。如果能把数据管理好，那么也就成功了一半，所以我罗列了如下点内容：

寻找“”会员：每次发送完邮件之后，要查看电子邮件数据报表，找出每次打开电子邮件的用户，按月统计。然后从统计的数据中，找出那些最活跃的用户，把他们单独列在一个联系人列表里，接着单独为他们发送有针对性的促销活动邮件。

划分用户的生命周期：当用户注册了，那么他自动进入了一个生命周期。个月内，处于活跃期，用户跟商家的粘合度最高，也是最佳的营销时间；个月，处于休眠期，此时我们可以采用事务性邮件来保持用户与商家的相关度；个月之后，用户可能流失了，同样也可以结合商品的特性去做相关营销。

注意并解决后期的反馈问题：要留意反馈报告。如果发现某个邮箱地址每个月总是出现硬退或者软退，说明这个邮箱地址是不再有效了。要把这些邮箱地址移出列表中。

三策划有价值的邮件内容

根据电子邮件的发送目的，邮件一般分为事务性邮件和营销类邮件。商家可以根据自身的情况规划邮件类型。我们建议商家多发送事务性的邮件，例如：欢迎邮件生日邮件订单确认等。对于营销类的邮件，我们建议要坚持一个原则：先互动，后营销可以结合活动去发送营销邮件。

邮件模板的设计应符合邮件的制作规范，比如能够很好的迎合的接收规则有一定的图文比充分考虑到兼容性等问题。。

四合理配置发送频率

频繁的发送邮件会造成用户的反感，但如果间隔的时间太长，用户可能会忘记商家，所以合适的发送频率尤为重要。我们建议商家根据用户的偏好，在经过多次的测试后，灵活的安排邮件发送时间。例如：我们可以每天在固定的一个时间为客户发送邮件，或者可以给活跃度低的用户降低发送频率，给活跃度高的即有过打开点击反馈行为的用户提高发送频率。

最后，未来的必定是多渠道自动化平台化的发展趋势，作为从业者，需要把邮件营销平台升级到一个更大范畴的服务。