社群经济的两个新方向：“被连接”和“社群服务提供者”_罗辑

原标题：社群经济的两个新方向：“被连接”和“社群服务提供者”

社群经济终于成为了一个热词，很不幸，一旦走偏了，它会沦为所谓的微商、朋友圈营销等新玩法的牺牲品。这段时间，我一直在关注罗辑思维、雕爷、百度贴吧等一些社群牛人或平台的做法，目前来看，“被连接”与“社群服务商”会是更值得企业关注的两个社群经济走向。

先说“被连接”。罗辑思维的罗胖提出一个概念“被连接的价值”，在他看来，每个人都想建立连接，特别是想和牛逼的人建立连接，比如经常有人在微博上向罗胖子表忠心，誓死追随，甚至没得到正反馈后在线下拦截罗胖子以获得被连接的机会。

从人人渴求“被连接”的心理同样适用于社群运营，现在线上已经涌现了无数个自称是“社群”的组织，但谁真正有价值，最好的衡量标准就是“被连接”的次数与深度。仔细分析一下就可以看到了，罗辑思维作为一个社群已经获得了包括联想柳传志、雕爷、乡土乡亲茶店、图书出版商、百度贴吧等诸多企业的关注，它更像是一个带有互联网营销势能的U盘，插入之后可以创造出新的价值亮点，这就是罗辑思维“被连接”的价值，被连接越多、越深，价值多大。与之类似，百度贴吧近来在社群运营上颇为红火，原因在于不少企业和社群发现，入驻贴吧可以直接触达有着相同兴趣和价值观的精准人群，包括小米、罗辑思维、特斯拉等均尝到了甜头，甚至出现过小米组织一次贴吧活动PV过亿的奇迹。百度贴吧的“被连接”价值跟它建立的初心有些关系，起初百度李彦宏只是想通过关键词搜索，建立一个对同一话题感兴趣的人群交流平台，加之它消解了大V现象出现的土壤，最终使得百度贴吧成为拥有过10亿用户，孵化出810多万个兴趣贴吧的社群平台。

所以，企业运营社群经济的第一个要诀也就很清晰了，寻找具有“被连接”价值的社群或社群孵化平台，与之亲密接触。这背后的道理很简单，用户在哪里，企业就要出现在哪里，做精众营销，这完全改变了传统营销的三板斧方式（做品类定位—强势广告注射—营销转化为销售）。

再说“社群服务提供者”。在此前我分析天鸽互动的社群运营文章中，曾经提及“营造参与感”与“账户支付体系支撑起增值服务空间”的做法，它能够在资本市场获得认可，并不仅仅是因为手握无数女主播以及为之倾倒的粉丝，更重要的是天鸽互动本身就是一个“社群服务商”——通过一系列的运营体系构建，保持社群的活跃度，继而营造商业盈利的空间，这也是企业运营社群经济的第二个要诀。

从营造参与感来说，社群成员最看重的是身份认同，发行带有社群专属文化符号的产品，从增值服务空间角度看，其实就是将企业前端业务互联网化，提供一种轻服务，最好能够“隐身”为社群日常活动中最自然、最便捷的一个组件。

做一个总结，对品牌企业来说，要抓住社群经济勃兴的浪潮，一是要选择“被连接”价值大的社群或社群孵化平台，像社群巨头企业掌嗨公司推出的掌嗨APP，它专注于服务社群客户，微信电子商务，教育培训，线下实体店，艺人达人都是他们的客户群。这些产品专注于为社区管理者提供更好的质量和有价值的服务。针对一般社群管理中存在的难题，掌嗨APP提供了成熟、最快捷的解决方案，没有难管理的群是他们产品的服务宗旨，使管理者不再忙碌于复杂的管理工作，放手去做服务，为客户提供更多的干货和有价值的服务。