民用变“军用”，疫情来临，阿里菜鸟这张网络保障了全国物流动脉！_救援

原标题：民用变“军用”，疫情来临，阿里菜鸟这张网络保障了全国物流动脉！

文/观察者

病毒无情，人间有爱！

抗“疫”仍在进行时，尽管疫情出现全球蔓延，国内仍坚定进入决胜阶段，给全球疫情防控提供着理论之上的参考。

在这场罕见的抗“疫”大战中，医护人员对武汉和湖北的救援，令我们感动；来自全国的对武汉、湖北和全国的物资支援，同样令我们为之感动。

全球物资大驰援背后，是一张保障物流畅通的开放式协同网络。在关键时刻，阿里巴巴董事局主席张勇一声令下，“民用”转“军用”，菜鸟网络成为了这次救援的主力。

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自抗“疫”行动开始到今天，来自全球、运往武汉等地的医疗物资中，菜鸟联合物流业所贡献的数量，已达到惊人的5000万件。

不仅论物资运送的数量首屈一指，论物资送达的效率，乃至对疫情救援响应的速度，菜鸟都彰显着社会基础设施的力量——时间回到1月25日，也就是武汉封城仅2天后，菜鸟在2小时内就联合国内外30多家物流公司，成功开通武汉救援物资免费运输的绿色通道。也正是通过这条“生命通道”，2月1日，全国9省份30多万件援助物资直接运抵武汉协和医院，来自全球15国的医疗物资也陆续送达到位。

如今看来，菜鸟的全球供应链网络，在武汉疫情的紧急救援中发挥了至关重要的作用。在这张撑起抗疫救援大局的全球供应链网络背后，有两个作为重要背景的“故事”值得一提：

七年前，菜鸟一诞生，就接下了马云交给的重任，也就是要建设一张全球化的智能物流骨干网，定下的目标是让快递国内24小时达，全球72小时达。

七年后，疫情一开始，阿里巴巴力挺武汉抗疫，阿里巴巴董事局主席张勇宣布：菜鸟物流“民用”变“军用”，全力支持灾区！

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从7年前起步即瞄准智能物流骨干网，到疫情期间的民用变“军用”、迅速成为抗“疫”主力，菜鸟的核心社会价值，显然不是任何一家物流公司所能比。

疫情期间的救援物资来自世界各国，且多寡不均，而且还要求最高时效，这个时候，无论是揽收、运输还是配送，都不是哪一家公司所能胜任的。即便众多的快递公司一哄而上，如何高效的协调、联合起来，显然又是一个问题。

菜鸟联合快递企业组成的“救援队”所开展的抗“疫”救援行动，本质是一次以菜鸟数字化物流为救援行动“大脑”的大协同：在这场生死时速的大救援中，菜鸟绿色通道联合各家动用各种联运方式，把物流资源和效率发挥到最大，成就了一条救援物资运输的大动脉。

抗击疫情的难关，实际上就是菜鸟需要冲锋解决的问题。针对疫情发生后的医疗应急物资短缺，之前国内传统的网状物流链路，被菜鸟代之以全链路、端到端的供应链解决方案；一些成熟的模式，比如货物的高效清关，也发挥了重要作用：2019年双11，菜鸟在19个口岸实现一天清关超2800万个包裹，而相似的这一幕，疫情期间也发生在了海外救援物资的清关上。

封城、封路、线下商业大面积关停，疫情考验的不只是救援，还有容易被忽视、但却可能同样紧迫的民生保障。在武汉，2月10日就发生了这样的一幕：菜鸟通过丹鸟物流，协调顺路的货车带上了一个包裹，并把包裹转交给了在路口等待的配送员，正是这个包裹，让一个正月初一才出生的武汉宝宝免除了奶粉断粮、父母心急如焚之虞。

支持抗疫是菜鸟的战线，经济保障则是另一条战线。在“抗疫情绿色通道”之后，阿里菜鸟与快递物流企业又开辟了“促经济绿色通道”，通过补贴等措施，保障生产生活物资运输。值得注意的是，伴随着菜鸟跨境物流全面复工，覆盖全球220多个国家和地区，并启动多架次包机，从中受益最大的，正是那些之前被担心面临生存困境的中小企业。

抗疫救援、民生保障、复工复产，没有一个问题无足轻重，任何一个问题又都是系统性的。而从疫情开始时民用变“军用”的宣言出发至今，菜鸟物流在各条战线，都发挥了一个全球数字化物流平台应有的价值——菜鸟在各条战线上发挥的主力作用，可以说真正让我看到了一个数字化物流平台最硬核的软实力，而这，显然不是物流公司的几个仓库、一些“硬件”所能替代和企及的。