做内容运营和写文案有什么区别？

对于内容运营而言，输出高质量内容当然是首要的，而一个优秀的内容运营还必须有丰富的内容知识库善于进行各类数据统计，不断学习新知识与实践

我为大家浅析下，内容运营除了写文章外，还需要做些什么。

一建立知识库累积素材

做内容运营，必须要每天不断吸收最新的知识，信息累积一定要够，这样写起文章才能更信手拈来，有理有据。

现在获取信息的方式非常多，我建议大家关注个以上和你输出内容相关的微信公众号，每天看下同行或者目标群体都在看些什么内容。除了微信公众号外，各种网站社区豆瓣天涯等微博等每天也会产生大量的高质量内容，都是获取信息的渠道。

大家可以建立一个表格，将内容来源根据：来源类别亮点内容方向专业度等进行分类，以便于查找。

二统计各项数据并做适度的分析

你输出的内容是否能为平台带来目标用户？如何判断这些内容是否对用户有吸引力？这些数据都需要内容运营在日常工作中做统计收集，可以分为两个步骤：

第一步：了解用户需要看什么样的内容

先思考你家产品的定位是什么，知道了你产品的定位才能知道产品需要什么样的内容。

思考用户是谁，思考这些用户有什么样的特征，想想他们会需要什么样的内容。

想想你的同类型的产品都有谁？知己知彼，百战不殆，了解到你的竞争对手都有谁，就能知道自己的战斗目标，找到了竞争对手其实也帮你找到了一条好的内容资源渠道。

了解产品，了解用户是内容运营初期必须完成的工作，前期定位越清晰越精准，后期越容易获得精准用户。

第二步：分析效果并进行找出问题进行调整

内容发布出去后，需要及时对发布效果进行统计，根据不同的发布平台有不同的统计方式。

以网站为例，数据来源通常是(页面浏览量)/(独立访客)/跳出率/停留时间等。

通过数据统计工具可以看到各主要页面的跳出率，以确认内容质量是否有问题。如果是降低，发生变化，通常情况可能是内容整理质量在下降，如果降低，增加，有可能是内容吸引力增加，但是内容面对的用户群变窄。

通过一系列的数据统计，定时对推送的内容进行调整，也是内容运营日常工作。

三抽空学习新知识适当进行实践

做内容运营需要不断学习新知识并进行实践，比如看看获得万+点击量的文章是从哪种角度来“打动”读者的心，是通过哪些渠道发布，做了哪些推广等等，并深入分析，学习当中的精华，并进行实践。

这里讲的学习，不是你看了就算了，而是你看一篇干货的同时，能真正理解文章的含义并学习当中的要点。

总结：

以上列举了三点内容运营在日常工作中所需完成的工作事项，希望能够对大家有所帮助，从零开始成为一名优秀的内容运营。

很多人都分不清内容运营和文案的区别，今天小桃子简单来讲一下这两者的区别。

文案

准确来说，文案是属于广告范畴的，工作重点在于通过特定渠道把品牌传达给目标用户。文案是否有趣有逼格并不重要。有些产品的文案因为受众的原因恰好很有趣，有些产品的文案不有趣但是也卖得很好，核心问题是品牌与目标用户是否匹配。

因此做得好的文案，都实现了品牌与目标用户的匹配，提升品牌认知和销量。

一种文案通过强大的策略确立了产品的品牌定位，并通过不断重复把品牌做到了深入人心加多宝；一种文案通过强大的创意，为已有较高知名度的品牌演化出了多种品牌表现形式杜蕾斯，最终的结果都是产品销量增加，如果产品是软件的话就是装机量的增加。一个文案只要做到其中一项，就已经是很好的文案，当然同时做到两者的文案就更牛逼了。

很多文案的悲剧在于，他们没有机会，或者没有能力为一个品牌已经深入人心的成熟产品做创意为这些产品做创意的公司往往是广告公司和创意热店；在为一个新产品做策略时，又无法对影响品牌定位的功能定价等产品因素起到决定性作用，最终只能沦为老板的传声筒，去做一些所谓吸引眼球却又毫无价值的内容。

所以，成为牛逼文案的路径已经呼之欲出：要么找一家能够决定品牌定位的公司去做策略或者自己创业；要么为一个深入人心的品牌做创意。

内容运营

之前已经说了文案属于广告范畴，那么内容运营就属于社区范畴。

内容运营一般多见于论坛社交网站新闻客户端等内容社区平台。工作重点在于从社区用户和社区氛围出发，搭建适合社区用户符合社区氛围的内容体系，并找到内容来填充体系内容生产，以及把这些内容分发给用户内容分发。

内容生产包括自己生产内容，这时候工作内容就跟编辑差不多设计话题，或者搭建框架，引导大家参与内容生产，还有就是内容合作比如一点资讯与知乎的合作。内容分发一般采取机器分发和人工分发相结合的方式，最终目标是把合适的内容推送给合适的用户，从而提升社区的活跃度。

从工作内容就可以看出来，相比于文案编辑，内容运营的核心能力并非直接的内容生产，而是内容组织能力搭好框架自己生产或者找来内容把内容分发出去。

所以，有些公众号的所谓内容运营，主要工作是内容生产，所以做的是编辑或者创意文案，不是内容运营。

好的内容运营，很多时候本身就是所在社区的。因为这样的人熟悉社区氛围和社区用户，能够找到或者生产出吸引用户的内容，并分发给合适的用户。

内容运营的悲剧是运营一个自己不感兴趣的社区，连内容框架都搭不好；或者运营一个用户体量非常小的社区，用户体量小就难以形成有效的和内容来源，依靠自己写写写不足以撑起整个社区所需要的内容，而内容少的直接影响就是内容分发缺乏足够的数据与技术支撑。当然了，大社区也都是从几十个用户开始做起来的，就看你能不能碰到这样的机会了

所以，如何成为一个好的内容运营？答案是提升内容组织能力，而不是内容生产能力。找一个自己了解的并且用户基数足够大的社区做内容运营，能够有效提升内容组织能力。具体来说，比如知乎微博贴吧今日头条等等。

想要更多新媒体干货欢迎私信小桃子，一次性将价值元的新媒体运营资料包送给爱学习的你，大家一起分享运营经验，一起进步！

内容运营和写东西是两码事儿。

写作是一种能力。我们经常听到有人说，写东西，我不行，但谁谁谁可以；也有人说，不就是写东西么，我读了这么多年书，怎么可能不会写东西？

其实，能不能写是一回事儿，写出来有没有人看就是另一回事儿，而看了之后有什么样的感受，能不能打动别人，完成写作的目的，那就是更深层次的一件事儿了。

拿公众号的运营来说吧，一个属于个人的订阅号，和一个属于公司的订阅号，对人写作文案能力的要求就不一样。广告文的写法，和干货文的写法又不一样。

其实所有的一切，都来源于写作面对的对象是谁，以及希望这个对象看了文章之后展开怎样的行动。

在这里要说一个小故事，触乐的创始人祝佳音老师，在大概年前做过一个有趣的试验，在他的个人公众号上，他尝试了一篇文章，这篇文章讲的是放在家里有利于身体健康，文章本身和大家的长辈平时爱分享的养生文是一个路数的，结论用放大的字体，加粗加红，加上看起来很高大上的人生格言，不要在意论证过程，不要在乎内容本身是否有逻辑关系，只要看起来符合中老年的审美就行。

这一篇文章，祝老师用了分钟去找资料和写作，个小时排版，发布后小时不到，获得了接近万次阅读，粉丝数从涨到了。

听起来很不可思议，我们传统在内容运营上所说的一切理论，譬如说用内容做用户其实速度没有那么快啦，什么要强调内容的质量，选题与内容与用户的高度切合之类的，似乎都错了，但真的错了吗？

内容其实是一条供应链，由生产者生产出来，交给组织者去组织与呈现，最终交付给消费者去消费。

而内容生产里最核心的一点，

内容运营，很多人包括一些运营人员都将它粗浅地理解为写文案的。

这也让一些求职运营岗位的小伙伴都避免投这个岗位，其实内容运营远远不是写文案那么简单机械，鉴于大家都存在这个误区，办办学苑就专门写一篇扫盲文章，告诉你什么才是真正的内容运营？

一什么是内容运营？

一般来讲，耳朵能听见眼睛能看见的就是内容。所以内容形式多，展现的方式也多。比如视频内容爱奇艺优酷文字内容知乎悟空问答音频内容喜马拉雅荔枝。当然，互联网时代，用户看到的内容太多，没干货和无趣就根本无法吸引用户。所以内容运营的关键就是要生产有干货的有意思的内容，吸引并留住用户。那么，什么是内容运营就清晰了，通过生产的内容来满足受众的需求，目的是吸引并留住用户，最后让用户对产品的品牌有认知。

二内容运营需要具备什么能力

既然是内容运营，所以写出好内容是内容运营最基本的能力了。对于公众号的内容运营而言，首先就是要会写标题，注意，你可以讨厌但是不要排斥标题党；还要持续稳定的输出内容，内容要与公众号的定位相符。其实有经验的运营人员都知道，持续稳定的输出内容仅仅只能维护老粉丝，想要爆发，必须做差异化内容。

在招聘网站上面的内容运营岗的岗位要求大同小异。

负责公司新媒体渠道微信公众号头条号，百家号，企鹅号，大鱼号等的内容规划编辑发布维护管理粉丝互动话题制造，提高影响力和粉丝数。

负责把握内容调性，深入用户群体中，分析消费需求并及时反馈，结合用户需求社会热点等。

了解市场及竞品情况，能够收集反馈分析数据，并持续优化不断改进内容运营计划。

三内容运营需要做哪些事情

先定位

做任何平台，必须先定位，而且越细分越好，这样粉丝就越精准。当然，不管你是个人自媒体还是企业自媒体，你都需要结合目标人群的用户画像和平台的调性，确定自己的定位。不仅如此，你还要思考哪些渠道聚集着你的目标用户？如何吸引目标用户？如何能留存用户？等等一系列的问题。

测试

千万不要脑暴用户喜欢什么内容，只有测试后才知道用户感兴趣的东西，我们可以从分析后台的阅读数评论数转发数等等，了解用户真正喜欢的内容，不断的输出和优化，黏住用户。

多互动

多互动，能提高活跃度。一方面，互动能让粉丝感到你时刻都有注意到他们的想法，另一方面，通过互动，能知道用户想要什么，用来优化内容

持续输出好内容

好内容是运营的根本，其他的工作都在好内容的基础上展开。好的内容不仅仅指文案好，还指排版好图片好和标题好等等。当然运营不是一蹴而就的，必须长期的稳定输出。

让用户养成习惯

一定要培养用户习惯，这样能当用户有这方面需求时，第一个就想到你。比如我们可以定时推送文章，能让老粉养成定时查看的习惯，非常能黏住粉丝。

小编双手奉上本文完整脑图，相信对很多刚入职或准备入职的内容运营伙伴来说会有帮助的！

没完，

如果你想知道头条的推荐机制，耗时三天整理的回答：

办办学苑：如何提高今日头条推荐量，快速打造+阅读的爆文？

如果你想转行新媒体运营：

办办学苑：跳槽转行做运营，需要准备什么？

如果你想知道运营高手在用哪些工具：

办办学苑：新媒体运营高手都在用的工具，你知道几个？

不请再来。

大家好，我是姑婆善小蓉，今天我们就来盘一盘，内容运营到底是不是写文案的。

本质上都是写东西。这个是相同点。

不同点在于。

文案：

可能是写一句话，或者写个产品的功能介绍等等，或者描述等等，可能更基础。

内容运营

不仅是文案，还包括图，视频等等。不仅包括写，还包括推广，转化等等。

另外，请看下面

一什么是内容运营

内容运营，即内容营销管理者，是指基于产品的内容进行内容策划内容创意内容编辑内容发布内容优化内容营销等一系列与内容相关的工作，多应用于互联网行业。

可能上面说的太过于专业和程序化了，简单的来说内容运营就是以新媒体作为媒介进行推广内容打造文案创意活动促销等方式，满足用户内容消费的需求，将用户与产品相连接，不再依靠编辑和运营人员。

二内容运营是做什么的

通过撰写编辑内容，引导用户持续访问，拉动用户传播内容，进而转化用户，达到购买产品的一系列与内容相关的内容。

三内容需要了解什么

自己运营的产品

首先要了解自己的产品优缺点，在宣传的时候能够做到扬长避短，围绕产品和内容定位，突出自己的产品两点。

对运营用户的充分了解

清楚自己的用户想要什么样的产品，能够投其所好，事半功倍。

对产品现状的了解

了解现在市面上与自己同类的产品销量如何，自己的核心竞争力在哪里。

内容运营的具体实施方法

根据以上三点就可以来制定一淘完美的运营方案了。

四需要注意的地方

制定好方案之后再实施前后需要注意：

定好下一个运营目标

发送给合适的客户

追踪数据

根据数据反映修改内容或定位

写运营日记

定好下一个目标才能让自己不迷茫，有目标才有动力；对于自己的客户做好定位之后按照定位来推送他们经常想要看到的内容才能留住客户。

五运营的目的

对于运营的目的我们可以简单粗暴的理解为：留存和转化。

六数据分析

不管是我们模仿写出的内容，还是带有个人风格的内容，将内容真正拿到市场上去测试，才能验证内容是否被用户所喜爱？是否满足用户的需求？用户接受的标准是什么？

我觉得你需要做以下这些：

为自己建立一个资源数据库

给你的内容增加一些趣味性和参与度

好的标题

好的排版

好结尾

大量的阅读他人的作品

看完这些，你还觉得内容运营就是写文案吗？

希望这篇文章能够帮助到你，更多的内容欢迎大家关注我们的专栏以及其他问题，包括推广，包括新媒体运营，包括职场，我们还有很多帖子。

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内容运营是针对内容进行的系统的运营管理工作。

文案则偏重于策划撰写一些广告软文新闻稿件等。

文案的工作成果，可以是内容运营工作中的元素行动举措等。

内容运营即内容营销，是我们运营人通过把内容进行收集整理编写等流程以营销的方式变现，就是内容运营人所做的事情。

那么内容运营在启动的时候都需要哪些技巧，会不会过于复杂呢？小编用五个技巧让你一目了然内容运营，还在等什么？赶紧看下文！

一初期数据收集

对内容运营进行冷启动，最主要的工作就是收集相关的数据信息。

可以选择在各大搜索引擎上收集初始数据，也可以在预备进入的媒体平台上进行数据收集。

收集的数据内容包括：相关的竞品情况内容风格内容形式覆盖平台粉丝数活跃度等指标。

二打通内容传播渠道

找到行业人群聚集地

对于端来说，在行业内沉浸得越深抓得越垂直，在没有数据支撑的初期阶段，听取资深人士的建议尤为重要；对于端来说，选择太多容易眼花缭乱，因此重点应在行业头部地域泛娱乐区域寻找土坯口，以供将来量变到质变时期的需求。

想办法走到行业里人群最聚集的地方，无论多垂直，受众面多窄，如：科技类的头部集中在氪虎嗅网这类科技网站；爱好电影书籍知识分享等人群聚集在豆瓣知乎等知识类网站。

建立自媒体矩阵

图文类型的内容可以投放在双微今日头条搜狐百家号知乎豆瓣一点资讯等自媒体平台，视频类型的内容可以投放在抖音西瓜视频优酷搜狐梨视频爱奇艺等主流视频网站及垂直网站上，音频类型的内容可以投放在网易云课堂喜马拉雅荔枝微课微信公众号等音频平台上，需要将同样的内容制作成不同的表现形式，并投放到相应的平台上，才能比较的监测到那种内容表现形式是最优的。

找去谈资源

所有的流量渠道都需要内容，只有向对方证明你在某个垂直领域可以持续产出优质内容即可，可以通过叮叮脉脉等渠道去寻找资源，来打开冷启动阶段的传播渠道。

谈合作时需要明确对方的诉求，如对内容质量和数量的要求内容的深度和广度要求等，再就是要明确对方可以给自己带来的利益点，如品牌曝光率导入流量指标等。

三内容运营机制

具体内容有哪些

主要看公司的产品是什么？其目标用户画像是什么，再根据准备入驻的平台风格输出相应的内容。

内容的呈现方式

内容形式的多样化非常重要，有文字图文视频几大类，不同类型的内容形式其对应的传播渠道截然不同，覆盖的人群也有所差别。但最关键的是要结合具体的产品而言，在冷启动阶段应该尝试多种内容形式，并投放在不同的渠道，看市场反应，最后确定最佳的内容表现形式。

准备优质内容

冷启动首先要做的事就是先倾力出几篇高质量的作品，以获得用户关注和提高用户粘性。

建立体系

建立圈子，把们当做朋友和同事，和他们交流，提供有价值的资讯，基于们话题其实，同时养成之间分享想法的习惯，让更多的用户深度参与运营，激发用户的归属感，能主动分享自己的产品使用心得，以获得优质的，形成一个良好的体系。

四寻找和留住种子用户

邀请种子用户

种子用户贡献什么内容：早期进来的种子用户，人数较少，需要运营人员一一去沟通，询问内容的质量和数量能否满足需求，并根据反馈来进行调整互动。

冷启动结算的互动一定要精细化运营，这个时候的互动在某种程度上会比内容搭建更重要，也是会后续的裂变服务。

等级生态试运行：如果种子用户里有能生产好内容的，一定要及时的与他们建立更强的关系维护，形成良好的生态氛围。

如何留住种子用户

用奖励吸引用户：利用心理学中的&#;互惠原理&#;对首批注册的用户基于一定的优惠政策与特殊权限，让用户更容易配合产品接下来进行的互动活动。

用内容吸引用户：&#;内容为王&#;依然是存在的，只有内容足够吸引有价值，才是最终留住用户的王道。

用真诚打动用户：与用户真诚的交流产品和内容的体验感，并对用户的反馈表示感谢，与用户建立良性的关系。

五做好流量消化工作

梳理多种形式内容，界定不同内容形式的定位，如：深度文章科普盘点趣味百科等。

运营最重要的指标就是获取有效流量，因此后期需要将通过内容而吸引过来的粉丝导流到社群或产品上，提高转化率和购买率。

思考如何将所带来的流量价值最大化，为公司最核心的服务，如：扩大品牌曝光率增加产品收益营销推广等。

在做流量利用价值的时候，要有的意思在里面，保证用户关键词—文章—专题的阅读连贯性。

有兴趣一起交流运营知识的朋友可以关注私信我，或者关注公众号：办办学苑

先放一张我之前做的某部分内容运营的规划表，明显可以看出内容运营和写文案的区别~

再简单提几个问题，可以帮助你初步了解这个岗位

内容运营岗要做哪些工作

之前需要具备什么样的工作经历

称职的内容运营需要具备哪些能力

项目运营能力不限于内容

强调以上几点的原因仅仅代表我对这个岗位的理解和一直以来学习的见解，如有不足，可指出。

楼上写的都太复杂太长了吧，确定别人都能看到结尾吗，写得都是网上抄的吧。。。

内容运营岗要做哪些工作

如果你处在最基础的岗位，内容运营姑且可以等同内容编辑，也就是写文案。

主要围绕

创作采集编辑表现形式和传播途径

这几个方面去做优化

从广度来看，标题副标题简介正文结束语跳转链接封面&;文内配图等所有位置的内容都需要事无巨细优化的

从深度来看，主题如何参与审核标准展示位置诱导分享促进互动都是需要完成闭环打通的

上面几点你能有一番见解的话，面试时起码能跟和面试官大聊特聊专业问题了

之前需要具备什么样的工作经历

如果你是实习生或应届生，那么你最好是文学专业新闻传播专业播音主持专业等，或者在学校作文成绩比较好，参加过语文竞赛，写过诗，发表过文章，在学校广播站写过新闻稿等等……

如果你已有工作经历，最好是做过内容编辑兼职写过稿，最重要的是要有作品。

这直接决定了会不会约你面谈

称职的内容运营需要具备哪些核心基础能力

对内容亮点的提炼能力和捕捉能力

我一位做新媒体运营的朋友，跳槽去了一家在广州的动漫公司，她刚入职一个月内，

每周产出至少三篇十万+浏览的爆文其他差点的也都是七八万浏览

，那段时间天天给我发微信说今天又爆了哈哈哈哈，但也直接导致她在公司不受其他同事的待见

回归正题，我看过她那段时间所有的爆文，标题其实没有半点文才哈哈哈哈哈哈哈不是我损她，也不像杜蕾斯的文案那样字字珠玑，但无一例外都有两个特点：

说了人话，说了重点

。因为他们的核心用户以初高中学生大学生和初代的年轻人为主，对这群人要说什么样的话才能引起他们的注意，也就是所谓的

标题党。

另外还得考虑用户的付出成本是否足够低，这样能进一步增强用户的点击欲望。

比如对第一次运营公众号的新人来说，他最直接的需求就是

“我要增粉”

而加入用户付出成本关键词后

微信粉丝增加了一万，怎么做到的？三个月内粉丝增加一万，怎么做到的？

哪个更让你有点击欲望？

：上个月她又问我运营相关问题，发给我看了下她在做的公司订阅号，不是服务号哦，平均阅读量每篇都有+，她说她来之前每篇只有+阅读量。。

内容编辑加工和组织能力

考虑到阅读体验内容过滤和排序重点剖析，简而言之就是能把一篇杂乱无序的水文变成深度观点文的能力。

内容识别能力

对内容主题识别准确度有多高，取决于你有多沉浸于这个行业。一看这个主题就知道它是否具有话题性，被传播被讨论的影响力大概能去到哪，都是你应该心里有数的。

项目运营能力不限于内容

为什么我要上升到项目运营能力来讨论内容运营岗，因为这不仅仅局限于内容编辑工作，更不能说这就是一个写文案的岗位而事实上很多人都看不起写文案的，还觉得只要识字都能写，但自己屁儿都写不出一个好点的，因为这已经属于进阶运营所需的能力了。我的现任上司近期对我提了一个要求，希望我能扩展视野，不仅要把执行的细节事无巨细捋得清楚，还要了解清楚公司的盈利和运转模式是什么样的，从上而下一层层梳理，再横向分阶段拆解节点，那你就会知道在哪个合适的节点，你作为内容运营或其他运营，能输出什么样的东西一同协助项目运转。如果能坚持这个思维三年左右，基本可以在运营这个领域里独当一面了。

最后强调一点，做运营一定要精通所有的表格使用！！如果不是很会，报个班考个证也一定要学到精通为止！！

出自：@

馒头商学院

，是培养优秀互联网人才的实战型商学院，平台汇集多位来自阿里腾讯百度小米网易等一线互联网公司的导师，针对新媒体营销运营增长产品等方向，为个人和企业提供接地气的实战课程。服务总用户数高达多万。

什么样的文体用户最能看下去？是鸡汤，还是情感？或者还有更吸引人的文体？

为什么说%的好内容都被标题浪费了？我们应该具备什么样的标题观？

大部分被用户疯狂传播的好内容都遵循哪个规律？

位行业内资深的新媒体大牛，用他们多年的从业经历给出了做透内容运营的条中肯建议。

用讲故事的文体让粉丝看到底

导师：青龙老贼，自媒体联盟创始人，馒头商学院特约导师，微信运营专家。

做内容的话，我觉得最好的方法就是讲故事的方式，因为讲故事是用户理解成本最低的。

这里面我总结了点。

☞为什么故事型文体更容易被用户接受？

故事具有新奇好玩和冲突感的特点

比如这个例子：《饿不饿，朕给你讲个故事》这篇文章就是用很有趣的讲故事的方式来打广告。

另类解读

你比如：《金庸笔下经常被你们无视的五个大诗人》，没有讲谁谁谁的武功有多厉害，从非常特别的一个角度来讲故事，给人耳目一新的感觉。

唤起集体情感/记忆

如果说你有一个好内容，一定要把理解成本降低你才能够让你的用户愿意看到底，愿意去分享。比如顾爷，顾爷的广告每天粉丝都在追着看，他不是在写广告，他就是在写故事，每天给你讲故事，讲的事用户都能看得懂。很新奇，很好玩。把毫无违和感的广告放到最后，还会有粉丝帮你去传播。

☞写内容应该避免哪些坑？

少说废话

很多新媒体从业者很喜欢在文章的开头做很多铺垫。太啰嗦的铺垫是没有用的，你要考虑到用户是用碎片化的时间在手机上看内容的。内容太多了以后他们会比较急躁。所以，很多公众号的文章都会有很多小标题。小标题的目的是什么？小标题的目的并不是为了归纳，是为了让用户能够快速浏览。

一篇文章只讲一个主题

如果主题性不强，不能够串在一起的话，用户会觉得很散，也没有办法去真正理解你到底想讲什么事情。

标题可以暧昧

标题我觉得是可以暧昧的，但是不能低俗。如果是太低俗的文章，太低俗的标题用户在分享的时候他会有顾忌。你的标题写得太赤裸裸了，很多用户不一定会去分享。

故事可以奇葩，但是不能太

你可以用很多新奇奇葩的方式来讲故事。就像顾爷，他整个文章里面很多的内容都很奇葩的，但是你们觉得很多内容反而很高大上，因为他里面放了很多的世界名画。

做内容的时候尽量保持一个风格

在做内容的时候一定要给用户一个固定化的套路，因为他已经习惯了看你的这一类内容。现在成功的几个自媒体比如深夜发媸胡辛束等都是很标准化的。

但是，过于标准化还会有一个问题，比如说六神磊磊，顾爷这种，已经固化成这样的写作风格了，用户看多了固定的内容就会觉得没有新意。而且大多数自媒体都只有一个公众帐号。但是对于企业自媒体来说你们可以多运营一些帐号，生产一些不同品类的东西。

如果标题没有吸引到受众，你就浪费了%的精力和时间

导师：陈为，前正和岛内容运营总监，现远景科技。

广告大师奥美的创始人奥格威曾经说过阅读标题的人是阅读正文的五倍，他说的是平面媒体，即报纸和杂志。

到了新媒体，到了公众号上人数应该是多少呢？估计远超过倍，倍。因为你看一本书，即便标题不那么吸引你，你也会顺着看下来。但是在公众号上你基本上只看标题，所以标题的精彩程度直接决定了这个文章的价值有没有实现，有没有被用户观看。

定位不一样

内容运营是指：通过生产和重组内容的方式，将企业产品信息友好地呈现在用户面前，去满足用户的内容消费需求，提升产品的活跃度，以及用户对品牌的认知度。

文案来源于广告行业，是“广告文案”的简称，负责广告中的文字撰写和文字创意工作。包括标题正文口号的撰写和对广告形象的选择搭配，文案策划更多的是品牌宣传，吸引眼球。

所以，内容运营是随着互联网的兴起逐渐发展起来的，是伴随着运营出现，而写文案在传统行业中就存在。在传统行业，内容运营相当于记者编辑。

对能力要求不一样

内容运营更注重“内容组织能力”，通过内容建立产品与用户之间的联系，内容运营更注重内容的统筹定位把控管理，需要关注运营相关指标。

文案更注重“写作能力”，需要有很强的原创写作能力，通过文案来宣传品牌。

内容运营不需要有很强的内容输出能力，但一定要有很强的内容组织管理能力，就是找到很多写内容的人。

工作内容不一样

运营：最近活跃用户下降了，我们是不是对用户该做些什么~~~~~~~~~？

策划：那咱们来策划个活动吧~~~~~~~~~

文案：好，标题写什么，用什么口号，用什么广告语~~~~~~~~

在互联网领域，写文案是内容运营很重要的一个技能，内容运营和写文案关系非常密切。

文案的人一般都分为两类，

一种是纯粹的文字生产者，自己想怎么写就怎么写，森开心怎么来，大号和段子主要走这个路线。

另一类是帮助解决企业现实问题的内容运营。更加偏向于卖货型和品牌溢价的内容。你真正需要的是解决问题的能力，而不是简单的文字技巧。

比如：你做化妆品的淘宝电商的内容运营，你的最基本的工作就是要协助店长打磨好这个产品，最终让你店铺的宝贝卖得更好。

要让产品卖得更好，一般你日常需要做到：

了解淘宝系统后台内容分发渠道，那些内容+渠道分发机制能够产生的内容价值更大，并且可以定期给店长一份数据报告。评论和互动以及阅读量大的是哪些，当然一般公司都是店长会自己去看后台这些数据。

我从来都觉得要做好内容一定要有很强的美术和作图能力，你需要眼就好你的内容区域那些图的点击高，以及文章里配上高清符合你想表达的内容的图，这样你的互动和转发率才更好。以及你需要研究行业那些文章的买货量很大，怎么写的，你要在他上面怎么突破。

现在的内容形式有很多：比如说最近的直播，怎么开始通过内直播的方式销售？策划这场直播才能提高转化率，就是你需要做的，是精心策划选题？还是要注意在直播中插播广告？还是要赠送礼物刺激购买？还是需要别的？

你还要学会复盘，以便下次做得更好。

高阶内容运营不仅内功做得好，而且还会找到站外流量一起分发内容，考验的是综合能力，看你是否能够达成目标，解决问题。

提个醒，不要把自己单纯定位成策划或者文案，你应该是一个提供解决方案的人。

因为所谓员工的价值，就是帮公司解决问题的能力。

两个人在做两个不用的事情几年后，差距就会开始拉开，写文案的还是在写文案，而做内容运营的可以说需要建立一个大系统。

就比如你是一个文案，如果你仅仅为了追求写作技巧和一个个具体的文案上，那你就是在完成一个目标。

如果你在写文案的过程中，你不断去测试消费者对什么文案会做出什么反应？不同类型的文案传单公号电商商品页信息流广告海报等等的点击率和转化率是多少？文案是否可以跟直播结合？什么样的文章更卖货，什么样的文章更容易引起转发？行动语句的引导能增加多少转发？等等，你就是在发展一个系统。

如果你慢慢发展出这样一个系统，你就有了巨大的个人价值，那么不管你再去工作还是单干，都会前景光明。

当然也不是说那些大号，段子手们就没有价值了，也是有的毕竟是少数。如果你想成功无非有两个路径：

成为行业的佼佼者，基本上说到文案你就能信手拈来

掌握一个系统里的样，让++的数值最大化，你也会成为团队里重要的人，如果你++的最大值超过全球，那么你就是全球最厉害的人物！

所有的内容生产都是某种成熟规范下的产物，依据某种特定标准，在小范围内带着铰链起舞，给整个产品提供双向的满足感。

这是互联网产品形态不断演化后的必然结果，也是内容运营从传统模式开始向创新模式过渡的阵痛，许多无法适用的内容运营同学，开始怀疑自己价值。甚至还有不少从传统媒体转型到互联网的一线/中层,因为沿用墨守成规的一套，开始埋怨市场。

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《内容运营的种模式》

今天，我们就来讲讲内容运营的模式，以及它们所对应的个不同的互联网时代，来为大家解答一下，为什么说最好的内容运营阶段，人是轻资产。

内容运营，即以内容为纽带，连接产品和用户，向用户传递产品价值。我们将依据上述逻辑，来推演一下种运营模式的侧重点。

：传统模式重纽带

传统模式的内容运营，最大的核心是内容为官方生产，可以在极大程度上保证内容的质量，可以控制内容方向和及时性，满足产品的调性。

案例：虎扑

虎扑最早是依靠翻译国外最新的体育资讯起家的，这块内容一直是虎扑核心竞争力之一，保证球迷在全网以中文的方式或许海外体育市场动向。所以虎扑有一批英文听说读写能力很强的内容运营人员，专职刷外文网站的资讯，这块投入的人力资产是非常重的。

但是这种传统模式的劣势也非常明显，如果和用户产生割裂，一旦官方人员对内容的把控力不强，或者市场风向，用户来源等异动，可能会产生内容运营在闭门造车的情景。其次内容很难差异化，往往集中在同一类行为或者核心的内容展示方向一致，好处就是喜欢的用户很喜欢，不喜欢的用户很难融入，直观的产品表现就是用户的覆盖量有限，尤其某种细分领域的产品，就很难做突围

案例：微头条

不是今日头条系的，是一家创业公司的产品，早期做内容资讯的平台，聘请了一批也为大咖作为内容编辑，不断的生产内容。后期向做资讯聚合的时候，发现转型异常艰难，几乎得推倒从来。因为运营内容向的运营方式完全不一样，通过科技类资讯聚拢的用户在平台转变模式下，开始不断流失，这种流失也是双向的。

原先平台那批官方内容可以在产品内容获得大量交互，后期平台转型，充斥各类文本在不成熟的推荐算法下的，导致很多内容运营的文本冷冰冰，用过观感不佳，编辑体验也很差。

除此之外，非官方生产，但是官方介入并且筛选的内容，同样也是传统模式的衍生表现。

案例：得到/淘宝

比如向罗永浩的得到等一类的产品，首页的位推什么，标准是什么，更新频率等等都是运营人员把控，甚至是各个部门权衡下的结果。这类通过人工筛选和推荐的内容，直接的对照组就是只能推荐，经典的案例当属于淘宝。

最早提出用智能算法去做千人千面的推荐，后期甚至连都是机器人做的。替代了人工干预，使得内容点击率等一系列后续行为量化数值有了质的提升，虽然在没有上线前受到了不少质疑，但事实就是这种通过单点个人的人工内容运营方式，已经不是当下产品发展的趋势了。

：创新模式重连接

这种模式的核心就在于，所有的内容都是定制化的。摒弃人→信息→人的模式，而是通过需求→信息→人的方式，实现内容运营的价值最大化。这种创新模式主要分为个步骤去落地：场景化个性化流程化。

场景化的应用

描述产品的核心用户群体，将用户在使用产品的场景全部罗列出来，针对这些场景，思考用户真实的需求，最后在产品内容提供能满足这些需求的内容点。

案例：淘票票

淘票票的核心用户是去电影院看电影的人群，对于这部分人群，用户场景分别是：观影决策看什么呢购票取票观影社交互动发朋友圈评论等。我们选取其中的个场景，来看看这些场景下的需求点是什么呢?

观影决策：什么电影值得看要去哪家电影看

购票：电影的价格信息去电影院的交通方式看完电影附近有什么其他活动场所

取票：是否需要排队流程是否简便

针对这些场景下的需求，你来想想，有哪些内容是值得被干预的呢？电影评分，热门专题，优质的观影电影点评，这些内容都是可以帮助用户降低决策成本的手段。在用户购买完电影票后，出行交通方式，附近商圈，电影倒计时。当前电影院取票排队进度，有几台空闲取票机等等。

上诉的几种内容形态还是属于浅层常见需求和内容的映射，据说美团在未来几年有可能发展场景化的社交。比如通过美团定了同一班飞往异国的飞机，同一家酒店，同一个景点，一对青年男女是否有此情此景下相识的心理述求，在一个陌生环境的场景下对未知的期许，这种未来针对特定场景下的陌生人社交，定制化的内容方向，对传统的内容干预，一定是降维打击的。

个性化的应用

这种内容运营模式，当前属于电商行业运用的最为成熟，简单来说就是把用户是谁这个概念明晰，具体方式是通过用户消费行为活跃频次消费金额个人信息资料等，对用户分类，再针对不同用户群体提供差异化的个性内容。

案例：大姨妈/贝贝网

大姨妈，是一款工具向社区转型较为成功的案例级产品，最早是做女性经期计算工具，积累了大量数据样本，后面通过内容社区巩固产品粘性。她通过女性经期的时间，推送具有时效性的内容，再也不是无限复用的多喝热水

还有贝贝网等一些列做母婴内容电商的平台，会把母亲的社会行为周期和产品购买行为结合的非常紧，比如你正在备孕，就给你推荐一些备孕书，怀孕期就推荐一些安胎产品，宝宝岁岁岁都完全不一样，这种个性化的内容运营，电商类平台已经发挥的淋漓尽致

流程化的应用

这种内容干预，更多是产品体验层面应用的优化。当个用户在产品内容完成主要流程后，为了挽回这部分用户，减少他们的流失速度，需要符合需求和流程的内容。

案例：饿了么

正常来说，外卖点餐玩，用户的核心流程就结束了，剩下环节只需等待上门服务就好。饿了么为了增加用户的流程长度和时长，在用户下单后，提供外卖的制作和配送进度，并且展示地图，让用户实时跟踪外卖每一个环节的进度。

案例：京东

同样也是在购买成功后，会在结束页提供相关产品的推荐，拉动用户额外的消费转化率。往往这种卡在消费完毕的环节推荐，转化率更高。熟悉电商运营的同学都知道，这个环节的用户画像已经和刚刚进入产品的用户不一样，消费意愿和能力更强。

通过上诉的个案例，和种内容运营模式的对比，相信你可以开始理解运营教授所说的这句话了：最好的内容运营阶段，人是轻资产。真正好的产品是会自己说话的，从前指的是口碑，如今指的是产品内容的定制化。

尤其是在这个人人都是“记者”，自媒体泛滥的时代，我们真的还需要人去替产品说话吗？每天“震惊”次，不如次贴心符合需求的。

文案，即内容编辑。是内容运营发展阶段的起步阶段，控制好质量，昨夜西风凋碧树。独上高楼，望尽天涯路。

最近在杭州招人发现这个岗位一些问题

直聘上一堆小姑娘过来要以上的工资，经验不多作品也没有，说的很高大上，又创意又热点，其实我们做零售的，万物归宗，最终是要卖货的，所以其实你的那些你觉得那些高大上的东西可能对公司没有啥大的帮助，公司就需要熟练的三板斧，就像卖油的老头一样，无他，唯手熟尔，对公司来说所有不能复制的都是低效的，应该被摒弃。

其实你发现真正能把带货文案写好的人都不多，大多数时候，并不是需要多少创意，把一个简单的工作做到极致已经是非常优秀了，就这个要求，就很少人能达到。

区别那是相当大的，先来告诉你什么是内容运营：

什么是内容运营，某百科是这么说的：内容运营即内容营销，指的是以图片文字动画等等介质传达有关企业的相关内容来给客户信息，促进销售，就是通过合理的内容创建发布及传播，向用户传递有价值的信息，从而实现网络营销的目的。

是不是有点拗口？其实简单来说就是通过生产优质且免费的内容，吸引受众群体，从而实现商业转化的营销目标。那么这个所谓的优质内容可以是文章图片视频音频等等。

但是请注意！划重点！敲黑板！所谓“优质的内容”可不是简简单单逗人一笑就可以了，他必须具备以下两点：

有价值的

好的内容就是让受众觉得它是有价值的甚至愿意分享的，每天互联网都充斥着海量信息，只有优质的内容才能抓住受众的眼球。

持续连贯

有节奏地持续发布一系列内容能提供前后一致的有价值的连贯内容，更大可能的留住客户，这就是内容营销战略。

这么一说，我想你也应该明白内容运营与写文案的区别了吧，文案仅是针对文字类型的工作，而内容运营就不同了除了写文章还可能还会涉及到制图剪辑等等。

还有其他想了解的都可以问小匠哥哦，或是来找我们企匠云，帮你全面解答困惑，还能轻松定制服务，都看到这里了，要不然点个关注？