如何通过运营面试呢？

如果你没有运营经验，正在准备转行面试，请一定要看看这篇回答！

我会拆解面试运营岗的个要点个常见问题持续更新中，已经记不得有多少个问题了哈哈，帮你节约一半时间，更快通过面试~

不点赞关注我才不给~哈哈求三连

更新

谢谢大家的赞同和支持，今天上热门啦！

为了感恩大家，再补充一下互联网岗位扫盲，也是大家比较关心的岗位职能和薪资情况，有助于对这个行业有进一步的了解，从而在学习运营甚至是面试的过程中有一个参照。大概多字的内容，写的比较细，别嫌啰嗦哈。

因为文章结构问题，不放在开头了。刚好原回答中也有提到面试岗位的问题，我就直接补充在里面啦。另外还有小伙伴经常问到的，“产品和运营的区别”，我也尝试着仔细举例解答了一下，希望看完之后能让你更好的理解这些互联网的岗位。

另外补充一个重要的知识点——运营思维模型和方法论

有面试被这个问题难到的同学举个爪

真的不要觉得什么听起来跟你这个运营小白没什么关系，在你埋头苦学之前，在你拼命码字写文章写公众号之前，我觉得真的该先了解一些互联网的基础概念，真正学会用运营思维去发现去解决身边的事情。

有兴趣的同学可以点进我的专栏看下：

专栏也是刚开通，有空会再把之前整理的一些原创内容陆续补充进去

鲁班柒号：万字长文：小白也能看懂的运营思维模型和方法论——&;&;​

更新

首先非常感谢小伙伴们认可我的回答，也很开心自己写的经历和文字能够帮助到你们。

这部分内容是对这半年多来大家私信中最常见问题的总结和梳理，基本都是围绕着转行运营亦或是小白该怎么入门这类范畴。

希望大家在下载我整理的资料之前，能够先认真把这些问题看完。当然如果你已经是一位运营老鸟甚至是我的前辈，还请多多指点哈。

运营难入门吗？

首先我可以打消你们的顾虑，运营并不难入门。在我转行之前也跟你们一样，觉得运营很深奥，互联网很神秘，难以想象从事这类工作的人们每天的日常是怎么样的。但其实我们都想太多了，运营并不复杂，要不然也不会被同行戏称为互联网岗位中入职门槛最低的职位不要因为这个就觉得运营岗低端哈，它的上升空间也是巨大的。

那么从入门这个角度分析，我们知道运营岗位有很多比较基础的工作。比如后台操作文字编辑社群维护诸如此类的，这些内容对专业知识和技能并没有特别高的要求，而是需要你具有积极的工作态度。

由此可见，运营的入门难度还是相对较低的，所以大家不要太过于担心这个问题，要给自己足够的信心，不要未战先惧。

零基础应该怎么入门？

这个大概是同学们问的最多的一个问题了。确实不论是其他领域转行还是应届生想踏入这个行业，都会面临这个问题。

很多同学在问我的时候都会着眼于该看什么书啦，该如何选择岗位啦，该怎么准备面试啦诸如此类，而一旦问起是否自学过，了解过运营却又是一问三三不知。

虽然上面说到运营的门槛不高，但是如果想跳过学习这个环节，直接参加面试，这个比你平时不听课期末裸考通过的概率还低，因为你可能连面试的机会都没有。

所以决定入门就不要偷懒，这里建议大家从岗位的职责入手。想学运营，我们最起码要知道运营是做什么的吧，运营岗位分为哪几种，他们的日常工作是怎么样的，都需要负责哪些内容。

如果以上这些问题你还没有一个基本的概念，那接下来请务必去先把这一块了解清楚，否则后面的学习会事倍功半。

有了基本的认知之后，需要结合自身的性格特长优势等方面来选择个适合自己的方向，比如说自己文字功底不错，平时喜欢写些东西，那新媒体对你来说就是个不错的选择；再比如平时点子很多，喜欢组织活动，那活动运营可能就挺适合你。

找准方向以后，就要开始针对性的学习啦。这里建议大家去招聘网站上找到对应岗位的职责描述，去把它们下载下来，一条一条的比对自己还有哪些欠缺的地方。对于小白来说，你需要花时间去弄懂这些描述具体是需要你做什么。

通过以上的步骤，相信大家会在脑海中形成一个基础的路径，就是自己想做什么，还欠缺什么，接下来就是逐一攻破了。

该怎么学习运营？

我在第个问题中提到要知道运营的一些常识性知识以及岗位职责中细分的点，那我们应该通过什么途径去学习这些内容，这里我给大家推荐几个平台：

如果是打算自学的话，鸟哥笔记，运营研究社，姑婆那些事儿，这些都挺适合的，还有知乎，直接搜关键词，就有人分享一些经验和做法。包括现在知乎出的网易云课堂哔哩哔哩都有一些零散的运营小课。

自学适合时间相对充足或者自己本身有一点运营基础的同学，你需要在这些平台投入大量的学习时间，加上自身不断的总结，把这些零散的知识系统化吸收。

另外因为现在想从事运营的同学越来越多，许多教育机构也纷纷这一块内容当成了自己的主营业务。譬如暖石，三节课，白熊，运营研究社等等，包括我当时在自学的后半段为了提高效率也选择性地报了当时学分课平台的运营课，每个平台价格不一，内容服务各有千秋，这里就不过多赘述了，大家可以自行搜索一下。网课相对自学要相对系统一些，有一定的方向引导，另外多会附带一些增值服务，比如学习社群导师答疑简历指导之类的。

具体选择什么学习方式因人而异，我只能把我知道的经历的总结的列举出来，但是哪一种方式适合你需要自己去摸索。对大多数同学来说，大平台的网课都是一笔不小的费用，这里建议大家多做比较，不要冲动消费。

没有运营经验，该怎么写简历？

这个问题我默认大家已经通过学习对自己的意向岗位有了一定的了解，如果没有，请倒回第个问题重新来过。

这里我要提的重点是，即便你的过往经历中没有运营相关的经验，但是你的简历里起码要包含一点互联网运营相关的内容。现在外面的就业形势并不好，很多运营岗出身的人也面临着找工作的压力，试想如果你是或者用人部门，会想请一个有经验来了直接能上手的员工还是一张白纸，需要企业花时间培养的员工？同等薪酬条件下，毫无疑问是前者，所以在我们经验值已经处于劣势的情况下，尽可能多花些时间把个人简历优化的好一点。

话说回来，没有运营经验怎么“捏造”呢？这个“捏造”不是指毫无根据的胡编乱造，而是要根据你接触运营的过程来做相应的美化。这个内容可以是你在学习运营中的过程学会的技能，比如新媒体公众号后台操作标题撰写内容排版菜单栏优化；也可以是你的在校经历或者实习经历用运营的语言表达出来，比如用户运营的社群维护自己建的兴趣小组用户拉新社团学生会招新；活动运营的活动策划活动执行班级活动团组织生活社团活动等等。

综上，其实你会发现，不是你没有运营经验，而是有很多经历你不会用运营的术语来表现，致使你的简历看上去与匹配度很低。

简历投出去为什么没有回应？

还是简历的问题，这里我着重强调表述的艺术性。问题中我有提到，要用运营的语言把自己的经历表达出来，很多同学不明白这个运营的语言具体指的是什么。

我们都听过专业术语，互联网运营也一样，有些普普通通的话用专业术语表述出来，给人的感觉就是不一样，下面列举两个例子，都是我在跟一些转行同学交流的过程中帮他们修改的：

修改前：年月，在江苏宜兴丕饮陶艺工作室学习陶艺制作。开了白鹤微店，做了大量陶艺作品并自行推广销售。

修改后：了解消费者，有项目管理经验，擅长策划活动，提升类目及活动转化率。

修改前：在志愿者接机组担任组长，负责把组内成员分成个小组，分到不同通道接待搭乘飞机的参会人士，同事关注飞机延误等突发情况及时调整人员变动。

修改后：担任接机组组织，负责统筹安排参会人员的接送机工作，并根据实际情况随时调整运营策略及人员配备。

字句斟酌，你的每一句话都有优化的空间，需要反复修改。甚至有很多人为了提高收到面试邀请的机会，会根据不同的岗位拟写不同的，更具有针对性的简历内容。

大公司好还是小公司好？

其实这个问题我知道你们想要的答案，因为对于转行来说，大公司门槛很高，很难进。非要让我选我也会选大公司，毕竟目前这个态势大家都想要稳定，但是现实就是这么残酷，大家都想进，那么门槛自然高，实在达不到要求也没必要跟自己较劲，说什么非大公司不进的话，去一个感兴趣的中小企业锻炼一下，先进入互联网行业的大门，快速成长再跳槽到大公司也未尝不是个出路。很多小公司往往因为工作内容多，接触的新知识多，成长也会相对快速，所以这个问题我们需要客观看待，不要一味迷信大公司就一定好。

一不小心又快码了多字了，以上所有的内容都是这半年多来通过我跟知乎同学们的交流，总结下来的认为最具有代表性的问题，原创不易，未经允许请不要转载。

其实还有很多问题还没有放上来，但是时间有限就先写这么多吧，以后抽空会继续更新。

求点赞收藏+关注~然后找我拿资料哈哈不要让我苦苦整理的送不出去呀~~

原文：

下面的回答主要会从面试技巧来分析，请先保存这张汇总，方便对照喔。

从行政转行运营碰壁

从中文系毕业以后，我在一家小外贸工厂做了年行政。

我几乎每天都要加班，甚至还有几次通宵。能扔给我们做的，老板坚决不请临时工。基本不算加班费，补偿是偶尔发的饮料或者一点宵夜。

一般是帮忙赶货，还有打包装什么的体力活。这些根本不是一个行政该做的呀。

差不多一年下来，我的身体差了好多。年初，我就从这家工厂离职了。

刚离职的时候我真的巨纠结。不想再做行政，又不知道自己还能做什么。那段时间不是宅在家，就是在网咖玩魔兽世界。

玩了两个月，我的存款见底了。所以我只好去找工作啦。听说互联网运营岗位前景不错，我就海投了十来份简历，看到运营字样的岗位都投；最后找我面试的只有两家公司。

我认真穿了正装，负责面试我的抛过来几个问题，直接把我问懵了：

你了解我们公司吗？

你为什么想做运营？

你有什么作品可以证明运营能力吗？

请简单介绍一下你策划过的活动吧。

这些问题的答案，我一个都不知道。

正确认识运营和面试

面试就像一场华丽的旅行。。。，在路上可以随机应变，真正花时间的都是行前的准备。下面是我对正确认识运营和面试的一点理解：

准备运营岗面试的小伙伴容易陷入这个误区：

盲目看运营书，没有形成体系；

一些小伙伴准备运营面试的时候，会先在网上查“互联网运营要看哪些书”，入了一堆，一看就是几个月，效率低不说，还很难形成完整的体系。

一直在做理论准备，迟迟不实践。

可能是在校学习的习惯，很多小伙伴在学习运营的时候，总是觉得“自己没有准备好”“还要把这本书学完”，迟迟不做实践。很多运营理论是从实践当中总结的，直接动手做要比啃书好很多呀。

关于面试，下面是我的点认识：

面试是一个沟通交流的过程，而不是简单的测试；

面试是双向选择的，公司在考察你，你也在考察这个公司；

拿到不是最重要的，找到最适合自己的公司才是。

当你正确认识了运营和面试的意义，就可以开始积累必备能力啦。

面试运营岗，最看重什么？

下面这条是行业内面试运营新人最看重的因素：

硬实力：数据分析能力热点追踪能力文案能力活动策划能力推广能力对产品的认识其他基础能力，比如思维导图等。

软实力：自我驱动力用户思维学习能力抗压能力沟通协调能力等。

隐性因素：大公司背景知名产品运营背景相关工作经验等。

公司面试运营新人，很多时候是希望新人可以立刻上手，拿来就用的。所以建议你在面试前有一定的准备喔。

面试前的个准备步骤

上面的面试当然是妥妥的失败啦。为了一雪前耻，我整理了一堆学习资料，还认真地在面试前做了这个准备：

知识准备。

知识准备主要有项，分别是：运营知识准备；市场行业情况了解；公司产品和官网了解；岗位需求了解。

我复盘了之前的面试，发现自己并没有特别了解运营，问我“说说你对运营的了解吧”，我没答上来。所以后面恶补了一下运营知识。

运营知识通常有种准备方式：阅读书籍；听线上/线下课程；在知识平台上学习。

通过学习，我分清了常见的几种互联网运营岗，比如产品运营用户运营内容运营活动运营，还有新媒体运营。

我比较喜欢新媒体，平时会发发微博什么的，所以就选择了从这个岗位开始准备。除了运营知识准备，我还了解了市场和行业情况公司产品和官网情况岗位需求。

强行插入分割线补充岗位扫盲

为什么想到要加入这个问题，其实也是因为大家私信中经常提到。

既然这篇回答定位的目标用户就是运营小白，那么我想肯定有不少人连互联网公司有哪些岗位，这些岗位的人每天都在干什么都处于一个很好奇的状态。恨不得去某个互联网公司坐一天，看看这些人都在干嘛。

下面就来聊一聊，互联网公司都有哪些职位，他们的职能和薪资大概是一个什么状况。那这些基础的内容呢，会帮助同学们去提前认识未来可能踏上的工作岗位和工作环境，不至于在入职以后一头雾水。

首先，我们来先来看一下这个截图，这个是专门做互联网公司招聘的网站，我们可以看到，在这些招聘信息里面，其实已经把互联网公司主流的招聘职位都做了分类，包括技术产品设计运营等等，另外，还有一些职能岗位，比如说人事行政财务等等。

下面我们再来看一下这些主要岗位的职能和薪资的状况，这里我们说的薪资是一个大致的平均水平，当然会有一些公司开出的薪酬偏高或者偏低，所以仅供参考。

最左边这边是销售岗位。销售岗位入职薪资是比较低的，薪资其实和岗位特性有关，因为销售岗主要是靠业绩来挣钱的，所以说基础薪资会比较低，如果说业绩好，销售岗是可以挣到不错薪水的。当然，不得不说的是，刚入行的销售同学，还是蛮难拿到一个比较好的收入的。

大家再来看一下运营岗，平均入职薪资一般在千到千左右，负责帮助公司持续带来用户关注和活跃，其实运营的目的就是让用户可以持续的使用我们的产品，增加用户使用产品的粘性。运营岗位有很多细分的方向，因为主要想讲一下大岗位的分类，所以先不展开了。

再往后是产品，需要懂得画产品原型图，需要懂项目管理，工作职责是让产品满足用户的需求。

后面的设计岗是功能性的岗位，主要是负责产品的颜值，设计岗其实入职薪资会略高一些。

最后，我们看下开发，也就是我们通常说的程序员，他们的工作负责把产品经理的纸面想法，变成用户可以实际操作的产品，通常程序员的入职薪资会相对比较高一些，新人就可以达到大概万块左右的一个水平。

那从左到右呢，也是根据入行的难度来排序的。

介绍完各个岗位的职责和新人入职的平均薪资水平，我们再来看一下各个岗位未来的发展预期，也就是我们常说的发展“天花板”。

先来看一下运营岗位，到年的这种初阶新人，大概薪资可以达到月薪到。到年之后非常有可能达到年薪到的一个水平，那这个有点大哦，因为这几年就恰好是一个运营成长拉开差距的时间，你有很多机会去横向学习到更多这种知识，然后通过你的努力和成长帮助公司做获得更多的用户收入和成长性。你的业绩做的越好，在这几年里，工资也自然变得更高。所以说，通常运营岗位出身的人，成为创业者的机会比较多，因为这些人和用户靠得很近，他很了解用户的这些需求，也能给产品带来流量，所以说运营岗未来的这种发展预期会相对比较好一些。

产品这一边，到年的人薪资大概到到左右，到年会达到每月大概万块左右这样一个水平，在这个层面上讲，跟运营的同学是差不多的。同样的，产品岗位其实是一个综合能力要求很强的一个岗位，优秀的产品经理其实会挣很多钱，没有上限的。像大家很熟悉的已经被封神的乔布斯张小龙等等。

这里面开发人员的薪水会相对高一些，它的入门门槛也相对高很多。但程序员确实是一个非常“煎熬”的一个职位，经常需要熬夜加班，没日没夜地写代码，少年早衰脱发也是很常见的。所以经常有人黑程序员，开玩笑啦，其实也没那么可怕哈哈。

最后我必须要强调一下，刚才我提到这些岗位的薪水，都是一些趋势性的数字，并不是一个绝对的数据，因为有很多很厉害的同学会在短短到年的时间，就能积累到老司机工作五年的经验和薪水，这是完全有可能的。

以上就是我们关于互联网模式公司常见的岗位职责和薪水发展的一个概况，下面我们再来说一下产品经理和运营的岗位区别，因为我在私信中发现，有很多同学都会问到这个问题。其实，对于新人来说，对这两个岗位的工作职责是有点难以区分的。

另外一个很重要的原因，是因为产品和运营，是互联网公司中联系最密切的两个部门。也就是说，身为一个运营，你有非常非常多的机会要和产品部门沟通提需求甚至各种撕，特别是产品运营岗的同学。所以，了解产品做什么，产品和运营的区别真的非常非常重要。

我们先来看一下产品，产品主要是把产品给设计出来，制定好产品的每个功能模块，然后需要对这种功能的更新和迭代做一些时间节点的安排。产品关注的是用户使用产品的体验以及产品能不能很好地解决用户的问题。

举个例子，在以前，人们走远路会很累，于是开始骑马，用马来代替走路，马就是一个有效解决人们走路很累这个问题的产品。再后来，出现了汽车，这就是产品的升级迭代，交通工具从马变成了汽车，产品要做的就是，设计一个有个轮子两排沙发的交通工具，然后让工作人组装起来，并且要求工人要在几月几号之前把汽车做出来。

接下来大家再看一下运营，我们先明确一下运营的主要工作职责：就是促使用户持续使用产品。运营会更加关注和人之间的沟通，也就是和用户的沟通。不管你是内容运营用户运营还是产品运营，都是为了加强用户使用你产品的一个活跃度，对不对？一切工作都是从用户出发的，一个字，就是要让用户觉得“爽”！至于怎么做到让用户爽呢？我们再来看一下刚才提到的汽车，产品把汽车设计出来了，工厂也组装完成，当用户开着你的汽车的时候，会觉得座椅很硬不舒服，车轮避震不好，开着非常颠簸。

用户在使用你的产品的时候，会发现很多的问题，这些问题是产品在初期设计的时候没有考虑清楚的，产品经理不知道这些事情，于是，运营的出现就是要知道用户哪里用的不爽，需要怎么优化，然后把优化方案反馈给产品经理，产品经理再去根据用户的需求重新设计产品。比如说，汽车开着非常颠簸，我们就加避震，让车子软一点，给轮胎充气，让它更软；座椅很硬，我们就做软沙发，用真皮包裹，让用户一坐上去就觉得非常舒服。

在汽车重新设计并且重新组装出来之前，用户有很大可能就不会再开你的汽车了，因为开得不舒服，他会去找新的品牌的汽车或者回去骑马。在产品被重新制作出来之前，你得让用户继续使用你糟糕的产品，不能让他白白地就流失掉，或者去了竞争对手那里。这时候，运营就需要经常做一些活动，比如说用户持续开车一个月，送一桶汽油，每周还能抽奖赢大奖，让他能持续不停地爽歪歪。而运营，就是通过各种方式让用户在使用你产品的时候觉得很爽。

产品做设计，运营做优化，或者说得接地气一点，产品负责生孩子，运营负责把孩子养大。这个就是运营和产品的区别。

作为一个运营经理，我现在在面试一些新人的时候，会问他们：

你对我们公司了解吗，对这个岗位的认识是怎样的？

一些人直接回答说：哦，我不是特别了解，好像是业务为主吧？

像这样的面试者，我会直接筛掉喔。

一个面试者来面试，不去了解公司的市场和行业产品和官网，公司为什么要你？

对面试公司和岗位的事先了解，可以让你在面试的时候更有底气。哪怕你只是搜一下这家公司的名字，稍微了解一下他们的产品，都能体现你的诚意，是有做过功课的喔。

资料准备。

面试资料说起来比较简单，就是个人简历+面试作品。而作品一般可以分成种：产品分析报告；竞品分析报告；运营作品，通常包括原创内容社交账号优秀社群的管理员身份等，视面试的具体岗位而定。

个人简历准备

具体写法可以参照法则，即情境任务行动结果，

最好是结果前置，即第一行用数据等方式，直观展示这段经历的成果。后面用适当的篇幅简单介绍一下。

面试作品准备——公众号

上面说到，小伙伴们面试运营之前，容易停留在理论上，迟迟不做实操。

像我面试新媒体运营岗，对应的实操就是做公众号知乎微博等新媒体账号。

做一个公众号可能是最省事的实操了，毕竟新媒体运营日常就是选题追热点发推送。如果你提前做过了，当然跟就有话可说啦。

如果你还没有公众号，或者是还在头疼如何定位，可以问自己几个问题：

这个公众号的定位是什么，能满足用户什么需求？

我的目标用户偏好什么形式的内容？

我要用什么方式来推广公众号，获取粉丝？

后续内容要怎样调整优化呢？

面试作品准备——调查报告

除了做一个公众号，我还针对面试的公司做了一份调查报告。

调查分为步骤，第一步是了解行业情况，第二步是了解公司情况。

这里就不展开啦。经过这步分析，你就能大致知道这个公司所在市场的情况，有多少竞品，这家公司发展情况如何。一方面可以初步筛选公司，判断该不该去；另一方面可以在面试中占据主动。

问题准备。

我问了做运营和的朋友，总结了个面试运营常被问到的问题。下面会分别介绍~

着装准备。

其实如果不是另外要求，很多互联网公司可能根本就不用穿正装。女生不要画浓妆，可以穿有点点正式的套装，男生穿衬衫长裤就可以了。

原则是外形干净整洁，表现对公司的尊重就算及格啦。不要再着装方面有太大的心理压力。

其实上面的项准备，每一项都可以单独展开成一篇回答。因为篇幅有限懒，下次再详细分析喔。

个面试常见问题汇总

第一次转行面试的时候，小姐姐问我：

你觉得自己转行运营有什么优势吗？

我说：

虽然我没有什么经验，但是我肯学习！请相信我！

后面没拿到可能是因为她不怎么相信我吧。。。

所以我整理了个常被问到的问题，查漏补缺，请参考~

下面我会挑一些有代表性的问题来分析~

请你自我介绍一下。

一个事实，在面你之前，有可能还没来得及仔细看你的简历喔！

所以自我介绍环节主要是串讲一下你的简历，最好在分钟，面试官也可以从你的自我介绍里找到问问题的点。如果你有某段经历比较亮眼，可以着重说一下喔。

请问你在原公司有哪些业绩？

继续用前面简历讲过的结果前置，先用量化的数据说明业绩，再详细拆分。

你了解我们公司吗？

这里可以结合你做好的行业及公司调查报告，会给面试官留下深刻的印象喔。

离职的原因是？为什么想做运营？

这道题可以变成一个大坑，而且大部分面试官都会问喔！

面试官问这个问题，主要是想了解你的价值观，也想确定录用会不会有风险。

所以你不能回答“上一家公司不够好”之类的负面内容，可以从个人职业生意规划不可抗力等方面回答。

来看这个问题的你可能是转行做运营的，还没有多少全职经验，可以从兴趣和对运营的了解来回答。

可以说自己对互联网运营本身就很感兴趣，平时看微博公众号转发活动的时候都会思考爆火的逻辑。自己又通过一些渠道，参加一些社群和活动，了解运营岗位，觉得自己能够胜任这样的工作，

同时自己喜欢跟人沟通交流，写过一些文案，也对数据分析感兴趣。最后可以根据岗位要求，综合说明自己可以胜任这个岗位。

你比起其他运营优势在哪里？

公司既然能给你发面试通知，就说明你身上有些特质是公司需要的，那么你要做的就是把自己这种特质找出来。可以是做过成功的活动，也可以是公众号有好看的粉丝数。

你未来几年的职业规划是怎样的？

比较老套的规划是：第一年熟悉公司产品和行业。第二年沉淀自己，第三年做到主管，第四年做到经理。。。

但是这种规划并不实际，没有什么用喔。

作为面试官，我希望能从你的回答里听到对行业和个人发展的清晰认识。

比如你可以说，我之前就对运营岗很感兴趣，除了在学校组织策划活动以外，还参与了实习，希望可以在年成为运营经理。为此我分解了个人目标，阶段做到。。。

对薪资的要求

如果你能撑到面试官问你这个问题，说明对你的面试表现大体比较满意喔！

而面试官问这个问题，是跟你最后的博弈。

一家公司给你的薪酬高低，通常由下面个因素决定：

公司的用人预算。你的能力。同级岗位的员工薪酬水平。

所以，你能拿到的薪水并不只是和能力相关。

建议你在求职前首先了解类似公司的薪酬水平，其次是这家公司的同类薪酬水平，随后问面试官公司的薪酬构成，做到知己知彼。

面试接近尾声，如何向面试官提问

有时候，面试完面试官会问你：“有什么问题要问的吗？”

之前我面过一位应届生，就问我：

我在这里上班会很累吗？

我当时。。。

向面试官提问，是最后的黄金机会！

这个环节有两个作用：最后加深面试官对你的印象；扫清前面没有提到的问题。

下面是一些参考的问题：

贵司的培训晋升机制是怎样的？

请问我这个岗位的日常大概是怎么样子的？

如果我得以加入这个团队，贵司对我有什么期望？

我对通过运营面试的总结就以上这么多啦。

最后我想重申一下~

通过面试不是最重要的，找到好的公司，有好的发展才是。

最新整理

作者：鲁班柒号，转行的互联网运营。

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需要我整理的运营资料也可以私信联系我喔！

面试最重要的一点是：思维不能乱，逻辑不能散。

这一点对于运营岗位来说，尤其重要，你的运营思维和做事的思考方式，基本决定了整个运营的节奏。

首先，是面试前的准备工作：

为了顺利通过运营岗位的面试，应该具备的基础能力是必不可少的。

比如你想要面试今日头条的内容运营岗位，应该做什么样的准备呢？

当然不是直接傻愣愣地就跑去面试呀，如果面试过程一问三不知，那该是多么尴尬啊。所以你最好对这个岗位做充分的理解和准备，根据岗位的要求提供简历和面试作品。

这里我告诉你一个办法，可以让你的面试更高效，那就是拆解岗位。

在字节跳动的内容运营岗中，我们不难发现：

该岗位是负责今日头条产品的微头条栏目。

该岗位要负责微头条栏目的推荐，提升用户浏览微头条的体验。

该岗位需要对热点保持敏锐，能够识别热点内容的属性。

进一步拆解，不难发现，该岗位要求的核心能力是：

对互联网内容有一定的理解和认知。

具备一定的数据分析能力。

对热点敏感。

理解用户心理。

所以，你的简历就不能以一投百，而是应该定制一份专属这个岗位的简历，突出展现这几项能力，而非着重在其他环节上面。

如果你在内容运营上的经验不够充足，但是又非常渴望得到这个岗位，应该怎么办呢？

最好的办法就是拿出你对这个岗位的理解来，也就是为面试岗位准备一份面试作品，展现你在内容运营上的能力。

还是拿今日头条的内容运营岗举例吧，如果你想提高面试成功的概率，理解“微头条”的业务，在这个业务上提出自己的见解和工作方法论，一定会让你的面试出彩许多。

所以你可能需要：

通过用户调研+第三方数据报告，找出微头条的典型用户画像。

通过发布内容或者其他方式，分析微头条的推荐机制。

通过数据抓取，找出最热门的微头条内容，并对其属性进行分类，对互动数据进行分析，从而总结出规律。

分析微头条竞品的运作模式，对比优劣势。

提出自己对于目前运营机制上的一些理解和看法。

做到这一点，你已经超过了%的面试者。

第二，面试是对你和岗位匹配度的考察：

我之前见过很多求职者，其实在自己的领域还蛮优秀的，但是这一份优秀却无法运用到面试的岗位上来。

就好比我去菜市场买萝卜，但是老板却告诉我他们家的黄瓜很新鲜，我显然不会买。因为老板给了我错误的期待，他并没有读懂我的需求。

面试的时候也一样，你要尽可能地说与岗位相关的知识点，而尽量少说无关的内容。

比如面试官问你：你对微头条了解有多少？

这个时候，面试官期待的是你能够说出来一些让他惊喜的点：比如微头条是今日头条客户端的一个内容线条，什么时间开发上线的，这个内容上线之后是意义是什么，产生了什么样的效果，目前微头条内容的运营机制是什么样的

如果你能说出这些点，面试官一定会对你印象+分。

其次，如果面试官问到你，怎么样理解内容和用户的关系如果让你来做微头条的机制，你会考虑哪些因素等等

你给出的回答也尽量是围绕头条系而展开，同时对比一下竞品，提炼出自己的观点，这可能才是面试官更想要看到的东西。

第三点，你的运营思维一定要始终贯穿

在面试过程中，你可能会面临多种不同类型的问题，但是运营的思维是统一的。

从用户&;产品&;数据其实是一个完成的闭环，我们始终脱离不开。

比如面试官问你，怎么样去提升某某机制的效果，你一定不能一来就提出一个想法，而是提出一些想法，然后通过/测试去进行验证，最后拿到验证的数据才决定采取什么样的策略，以及看是否需要进行优化等等。

总之，不管遇到什么样的专业问题，记住从用户出发，然后通过数据去进行验证，这是这个岗位的核心。

当然，如果你之前并没有很多的运营经验，我建议你可以看看我另一篇回答：

没有经验的应届生，应聘产品运营/经理成功的机率大吗？​

关于简历撰写，这一篇文章也能帮到你：

转行跳槽如何过简历关普通水平，转入的行业没有技术限制？​

我是小强，后摩羯座斜杠青年，知乎专栏作者

微信公众号：小强职场说：

关注后回复“面试作品”，可获得我零经验转行，入职互联网公司的面试作品

以下都是我的原创回答，推荐你看看：

打不死的小强：转行互联网一年半，从差点被辞退，到月收入翻倍，想把所有经验告诉你​

如何保持长期持续稳定的努力？​

我要吹爆曾经面试的一位清华学霸姑娘！

她想跨专业转行做运营，虽然最后因为薪酬原因没能通过，但是这位姑娘一系列的行为着实给我留下深刻印象，不愧是超一流学府毕业，从做事的方式习惯的确能感受到明显的区别。

多年后你会发现，当你拥有实力时，诚意不值一提！但是当你还没有实力时，诚意将是你仅有的机会。

面试中，几句寒暄后，姑娘拿出来一叠文件，接下来就是好感的开始——文件里有竞品近期推广思维导图有给我们写的几篇软文稿有活动策划主要构想当时心中一万句我擦，我的天，不愧是学霸最后仔细看了下这些文件，虽然略显青涩但是整体框架绝对算思路清晰一目了然看得出来绝对是恶补了，当时只有一个想法，盘她！但最终因为期望月薪要到了，应届生实在给不到这个价就遗憾地错过了

话说回来如何在面试中显出诚意，获得工作机会呢？绝壁不是挖心掏肺地说“”虽然不会，但我可以学”，你可以拿出比上面这位姑娘更令人印象深刻的诚意——辅助解决面试官，这就是诚意！

如果面试官要品牌：

，就做一版竞品分析，感觉好难？参考我写过的度竞品无死角拆解，从品牌拆到销量；

，再加一版季度传播计划，感觉好难？打开下面几个网站，输入节日品类等关键词，然后，抄！术语叫参考，微调

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这是一个系统而全面关于面试运营岗位的回答，答案很长，而且每一点都是知友们在实际面试过程中会遇上的问题，在这里我给出了非常实用靠谱的思路和方法，大家可以先收藏然后仔细阅读大家看收藏的时候请一定记得点个赞激励一下。

先把目录放在这里，让大家看看我的答案思路：

顺利入职的重要思路

面试节奏如何去把握

每个面试官都会使用的面试套路

向面试官描述工作背景

向面试官描述任务

向面试官描述行动

向面试官描述结果

%会被问到的面试问题如何去准备

如何应对面试官说“你还有什么想问的？”

实用资料推荐

顺利入职的重要思路

这是我认为面试时候最为重要的一点，因为正确的做事思路是你能够成功入职的最重要因素。

如果你想要成功入职一家互联网公司，有两点你必须达标：做事思路和项目案例。

具备做事思路是最基础的事情，因为这个能证明你在入职一家公司之后知道自己要做什么怎么做，如果你连怎么做事情都不知道，那你对于这家公司根本就没有一点价值，公司也不可能会招你除非你是老板亲戚。

另一方面，你还需要有属于自己的项目案例，证明你自己不仅知道应该怎么做，而且还真正的做过相应的项目，进而证明了自己并不是一个光说不练的人。

以上两点，是你入职一家正规互联网公司的根本原因。这两点中，更加重要的是做事思路，因为这一点是基础，没有思路，也就不可能有相应的项目经历和后续执行了。

也许有的新人看到这里就会说，这个问题描述下面明明讲的是没有经验的人去参加面试，没有工作经验，哪里来的项目经验呢？

非也，并不是没有工作经历就没有项目经历，对于互联网运营来说，项目经历可以是自己运营了一个平台账号微信公众号知乎账号抖音或者其他相对主流的平台账号都行，在自己的运营下，获得了多少阅读量赞同数或者积累了多少粉丝等等，这些都可以作为量化的项目经历，并且转化成为自己的经验。

而有的知友也会进一步提出疑问：我自己的确运营了个人公众号，但是只有一两百或者几十个粉丝，这个数据实在不好看怎么办？

对于这样的情况其实也不需要过于注意，因为企业的面试官一般不会要求一个运营新人拿出类似于+文章阅读量或者粉丝的成绩，而是更加看重他们在运营平台账号的思路方法和体现的动手能力。

到这里，我来给大家们解释一下“做事思路”具体是什么。

下图是关于做事思路的具体体现，我们在入职一家互联网公司成为运营后要懂得的有效做事的闭环。

目标导向

你需要非常清晰自己做每件事情的最终目的是什么，从目的来倒推结果，以终为始，才能成功做好一件事情。

收集信息做调查

在开始做事情的时候，我们不能无脑地深入一件事情或者任务中去，而是先去做信息调查：知道自己的用户是谁他们在哪个平台非常活跃他们的痛点和需求是什么……只有清楚了这些，我们才能够有理有据地展开相应的活动来吸引他们。

精益执行

这个是互联网公司做事的风格和习惯。当我们完成了想法的构思，也做好了相应的信息调查，我们接下来需要做的就是以相对较低的成本来验证自己做到某一步的时候可以得到自己设想的那些结果——也就是很小成本的去进行尝试，来验证自己的结果。当初步的尝试可以验证自己的工作思路是正确的时候，我们就可以考虑投入更多的精力和金钱成本去以更大规模来完成这件事情，获得更高的收益。

得到有效反馈

什么叫做有效反馈？举个例子，今天我写了五篇文章投放到知乎或者其他平台上，发现其中有两篇获得了非常高的赞数，那么就可以说明这两篇文章的内容是用户更加需要的，我们在这里得到的一些数据就可以告诉自己，我的工作到底哪个是有效的哪个是无效的，这样可以非常清晰地知道自己做下一步工作。

优化迭代

这一步，则是根据“得到有效反馈”这一步来优化自己的工作。优化这个环节，并非说自己优化这么一次就好了，而是说这五个步骤形成了一个闭环，我们需要做的是不断调查自己的用户做信息的收集根据信息进行尝试得到反馈再优化，这个流程会重复很多遍，而最终的目标就是能够不断提高自己的绩效，得到更好的结果。

这个闭环是我们在互联网公司中科学做事情的方法。

很多人在面试时候非常不顺利，就是因为最基础的做事思路都不清晰，所以在面对面试官的提问，很难做到一个有条理的解释和说明，而是偏向于凭借感觉和个人主观看法去说个大概，把“我认为我觉得”这样的话挂在嘴边，以为能够糊弄过去，其实已经在面试官心中留下了非常低的印象分。

在开始时候说这么多，无非是想告诉大家：正确是做事思路是入职最重要的因素。这一点没有做好，再强大的面试技巧也只能是无米之炊，招架不住面试官三个以上的提问。

这个部分来做个简单的总结：

你可能没有好看的数据，但是你一定要自己动手做过。

动手做过的背后，是完整的做事思路。

没有好看的数据，可能会对更好的入职比如说更高的薪水有一定的影响，但是没有正确的做事思路，会很难入职。

面试节奏如何把握

很多人都会认为面试节奏跟自己没什么关系，是由面试官来进行把控。这么想就完全错了，首先面试节奏是由你自己去做好把控，其次，想要完成一次高质量的面试，面试节奏的把控显得尤为重要。

一般情况下，一次面试时间在左右，如果聊得比较深入，可能会拉长到一个小时左右，速度如果快一点，也基本上有。所以这一部分的问题就变成了：如何在左右，尽可能地向面试官展势自己具备进入公司的能力？

所以在面试过程中，并不是等着面试官问你问题就好了，而是需要你来主动控制面试的节奏。

我们先来看看“没有控制好面试节奏会是怎样的情况？”

和面试官聊无关于面试岗位的工作经验，花了多分钟

表决心闲话说的太多，没有表现自己的能力

一味地等着面试官提问，纯粹的一问一答模式

对于面试官的提问，回答地非常跳跃，想到哪里说到哪里

……

如果在面试的时候陷入了这样的情况，先不说自己能否入职，至少在面试官的心中，这次面试不会给他留下太多的好印象。

那么在面试过程中，应该去怎么做呢？

大块时间，都要用于展示自己的硬素质和岗位要求的技能，以及和面试官互动

比如你面试的岗位是新媒体运营，那么你要详细讲述的就是你做了一个个人公众号，具体是怎么做的：做了哪些设置原因是什么目标是什么尝试是什么，以及数据反馈和你的思考是什么……等等这些都是这个岗位所要求的硬技能。另外，在这个过程你需要和面试官去互动，他可能会问你数据是怎样获得的调整了哪些公众号页面的结构还做出了哪些其他的尝试……

关于硬素质，需要找到最能够展势自己可以胜任面试岗位要求的经验或者项目

关于软素质，需要贯穿面试整个过程，指的是你对工作的思考对职业发展的思考

小块时间，用于面试官向你的提问和你向面试官的提问

这一部分比较好理解，在面试过程中可能会被问到比较难回答的问题和更多用于展现你个人思考方向的问题，这个在这里不细说，在后面的部分会专门展开。

如果面试官问的问题方向和面试岗位没有太大的联系，你需要主动去转移方向

如果你面试的岗位是新媒体运营，但是你之前是做销售的。面试官在问你之前的工作经验，你就需要比较精炼地描述一下你做销售时候的情况，然后再引导到和面试岗位有关的项目经验，比如做了关于个人公众号的尝试，然后主要来聊这一块你是怎么做的，而不是把大块的时间去用来说明自己做销售时候的业绩有多好加班有多严重……这样只会浪费面试时间，消磨面试官对你的耐心。

总结一下：

虽然自己的面试者，但是自己完全可以去尝试把握住面试话题的倾向性。面试官一天下来肯定不止面试你一个人，所以他问的问题肯定不会针对你的自身优势去展开，或者他问的问题也不一定正确有用。你要做的，就是引导面试官去聊你相关能力方面的东西——具体的精力项目以及案例。

每个面试官都会使用的面试套路

接下来的四个部分是整场面试最为核心的地方，也是在面试现场中需要尽可能去做到的部分。这四个部分知友们可以多多阅读几遍。

对于面试官来说，他们对于每场面试，都会使用到一个非常著名的原则：面试原则。

依据“过去的行为是未来行为的最好预言”，原则被分成了背景任务行动和结果四个部分也就是这篇回答的核心四部分。

面试官会依据这个原则来对你展开提问：

你曾经做过什么样的事情？干到了怎样的位置？背景

你的工作目标是什么呢？任务

你具体是怎么执行的？涉及到了哪些操作和步骤？行动

最终得到了哪些结果？你对这个结果有什么思考呢？结果

在完全不了解你的情况下，面试官会详细地询问你之前做过的事情来判断你的能力，并且判断你是否适合这家公司，你是否能够胜任这份岗位，能够带来怎样的结果。

这里再啰嗦一点，如果你要应对面试官原则式提问，你要清楚的知道面试岗位所需要的素质和能力。

比如你去面试策划岗位，一定要展现自己逻辑思维能力的特点和经验；你去面试行政岗位，那就要让面试官知道你踏实肯干事无巨细的做事态度；而这个问题是问面试运营岗位的，那么就要展现作为运营工作人员的必备技能和素质，比如数据思维明白什么是有效流量懂得测试……

向面试官讲述工作背景

我们来看看如何去描述自己之前工作的具体背景，在这里以新媒体运营这个岗位为例。

那么这个岗位需要的能力和素质是什么呢？

思维活跃，不断接受新事物

正确的做事思路

学习能力过硬

拿得出自己做过的公众号作为案例来展示自己的能力

再来看看具体的对话：

面试官：我看你之前在公司做了销售工作，你讲解一下这个工作内容吧。

面试者：这家公司是做业务的公司，当时我所在的团队是个人，我在其中是负责的岗位。当时做到了的销售业绩，给公司带来了的销售额利润。这段做销售的工作经验让我学会了如何了解用户需求，而销售工作的核心就是挖掘目标用户的核心痛点。而这段工作经验对我后期做自己的个人公众号有非常大的帮助，因为我了解用户，所以我在运营自己微信公众号的时候，会有理有据地在各种渠道进行各种靠谱尝试，得到各种数据来进行调整策略。

来总结一下关于描述工作背景的几个主要元素：

公司的业务是什么

所在团队的人数及自己负责的部分

当时做的业绩概况

判断话题的方向，及时切入到和面试岗位有关的内容

这样形式的回答就可以迅速把话题引导到和面试岗位相关的工作经历和项目上，让面试官去了解你的经历和能力，很好地控制了整场面试的节奏，同时准确向面试官描述了自己的工作背景。

在“描述工作背景”这个部分，以下是主要的回答思路：

记住自己面试的是什么岗位，判断出哪些经验对面试成功有帮助

占据面试主动权，引导面试官去注意对你最有利的工作经验

如果你是转行的人，不要花大块时间描述和面试岗位无关的工作经验

向面试官描述任务

这个部分，你需要清楚地向面试官描述：你的工作目标是什么？

这个问题可以被拆解成为更为详细的小问题：

你清楚自己为什么这样做吗？

核心的是什么？

任务能够被分解吗？

……

关于目标/任务的描述，你需要做到清楚而系统，因为这样才能表示你后面的行动才能够紧密地围绕你的任务去进行，同时意味着你的头脑是非常清楚的。

我们直接来看具体的对话：

面试官：既然你说到了自己的公众号经历，那就具体谈一谈吧。

面试者：我做个人公众号的目的是为了练习自己的互联网做事情的能力，具体包括了做事情的方法文案技巧数据思维以及社群运营能力。再具体到这个公众号的运营目标，就是公众号粉丝的增长内容的曝光数以及引流转化到社群的人数和活跃度。因为我对领域可以是电影健身搭配……非常感兴趣，所以做了这个方向的公众号。

这个部分所花费的时间会比较少，甚至用不了一分钟。但是如果你能够条理清晰地描述自己的任务，那么下一个部分“行动”的讲述就会非常顺畅，因为你的思路会根据这部分的目标任务来展开。

总结一下这部分：

清晰地描述自己的任务，意味着你能清楚自己做什么怎么做，并以此证明你有独立思考能力

把目标进行拆解，意味着你有逻辑思考能力，有自己的工作方法论

对目标的描述流畅，说明你在入职后可以顺畅地和领导同时沟通工作

向面试官描述行动

这个部分的描述会是花费时间最长的部分，同时也是最为重要的部分，因为在和面试官描述具体行动的时候，可以展示你做事方式方法科学的思考方法。

描述“行动”的背后，是向面试官展示自己的思维方式和执行能力，你需要解释的是：

你为什么要这么做？

遇到困难时候是怎么调整的？

你的思考和执行力在哪个方面可以展示出来？

……

如果向把这一部分讲清楚，你需要结合这篇回答中第一部分“做事思路”的那五个环节，这里建议你重新看一遍，再往下看具体的对话，会便于你的理解。

根据“做事思路”里面的五个步骤，我在这里分别给出具体的对话案例：

面试官：那你具体是怎么做的呢？

面试者：目标导向我设立的目标是公众号粉丝的增加以及增加粉丝的活跃度。在确定了这个目标的时候，我就会思考：用户凭什么去关注我？怎样去引导他们？设置什么活动可以有效增加互动增加话题讨论呢？这样的思考之下，我就能够推出自己在下一步需要去做的是用户调查，来清楚地了解用户喜欢什么？愿意讨论的话题又是什么？然后再根据收集到的信息，进行更有针对性的行动操作，这样才可能达到更高的成功率。

收集信息做调研未来清晰地了解目标用户的需求和痛点，我用了两个方式来做用户调查。第一个方法是想办法进入相关领域的群和微信群，观察里面的聊天内容，找到大家乐于讨论的话题和内容；再去知乎的相关问题后面找回答，并且查看评论区里面谈到次数比较多的话题，做好记录。第二给方法是做的用户调查，这里我最主要是调查了我的好朋友，虽然不是陌生用户，但是我知道他/她也是领域的爱好者，同样可以给我提供一些建议和帮助我去完成目标用户的画像。根据以上两个办法收集到的信息，我接着制作了相应的内容。

面试官：好的，我知道了，请继续说。

面试者：精益执行在执行方面，我选择了几个渠道来投放自己的内容。其中之一的渠道是知乎平台，选择这个平台的原因是，知乎的用户量非常大，并且都是互联网使用者，并且通过话题筛选，知乎已经把相同兴趣的用户都聚拢起来，我可以很方面的把自己的内容展示给相应的用户。另一个渠道是相应领域的社群，群里都是目标用户，我可以在比较短的时间内得到有效的反馈。为了精益执行，我分别在这两个渠道都写了文章，然后进行试水，查看初步效果。

数据反馈我分别写了几种类型的文章，发现知乎渠道得到了最好的效果，阅读量达到了，获得了赞同数；在具体的内容方面，通过数据的对比，我发现细分话题是用户最喜欢的内容方向。基于以上几点，我得出了自己下一步更新内容的方向，包括应该往哪个渠道投放内容，以及内容输出的方向。并且在一段时间内，我都在持续收集数据，不断对比内容类型的市场反馈。在效果方面，内容在渠道的投放，在一周内给公众号带来了粉丝数，增幅为%。

面试官：很不错，接下来呢？

面试者：调整优化通过数据的反馈，我增加了对方向内容的输出力度，还在自己的社群里组织了关于话题的讨论活动。除了数据的反馈，我还持续地和用户沟通，了解他们的需求，这样不断更新内容和活动，有理有据地做事情，回收到的效果越来越好。

以上是关于“描述行动”的具体对话，篇幅很长，但是包含了完整的回答思路，对于知友们有非常大的参考作用。

但是需要注意一点，上述对话只是比较理想的情况你和面试官的思路都比较清晰，并且你能够很好把握整个面试节奏，真实的面试过程很可能会有变化，所以我们需要做的是理解第一部分讲到的“做事思路”，不能去尝试背什么面试模板或者流程。

总结一下“描述行动”这个部分：

这个模块非常重要，因为直接体现了你的思考能力和执行力

一定要自己实际思考过动手做过，才能在描述的时候清晰流畅不卡壳

描述过程中，时刻记住围绕“做事思路”去回答，让自己的行动找到支撑点，要做到有理有据

关于工作结果部分，不强求有多么漂亮的数据，但是一定要有正确的方法论

向面试官描述结果

这是原则里面最后一个模块，也是对之前三个模块的成果展示。

当我们设置完目标，并且经过考察测试行动以及反馈调整之后，我们会得出结果。我们当然不能说一番操作后，看起来相当热闹相当牛逼，而是要给出相应的具体情况和自己的分析。

在这里，你需要注意的是，这个部分的对话要传递给面试官：你不仅仅是一个工作执行者，而是能够帮助公司企业解决问题的人；因为廉价的劳动力/执行者只能怪完成任务，而能思考的人才可以去帮助老板去解决问题。如果老板去招了一个人，只能给他带来问题，没有想着如何去解决问题如何优化结果，那招人是为了什么呢？

工作结果有两个：达到了既定目标即成功，和未能达到既定目标即失败。

所以工作结果也对应了两个后续的行为：调整对应失败和扩张对应成功。

这个其实非常好理解：

如果前三部分操作后得出的结果是失败的，那么我们所需要考虑的是尝试有依据地调整之前的操作，并且再次操作，看看自己的优化做得如何，这次能否达到目标。

如果得到的结果是成功的，那么说明这次尝试是合理正确的，可以加大成本精力金钱等的投入，来得到更好的结果。

下面分别对应失败调整和成功扩张给出相应的具体对话：

面试官：结果如何呢？

面试者：调整一周时间后，我运营的微信公众号粉丝数量增加了左右，但是我注意到文章的打开率上不去，所以我思考，因为用户主要是，上午和下午都没有时间，到了晚上才可能有时间去看微信。之后我进行了用户调查，确定并验证了我的想法，所以调整了文章推送时间。

在这个对话中，我不仅描述了微信公众号的粉丝增长数和打开率不高的情况，还针对这个结果给出了优化调整的方向。这样证明了我是一个懂得持续思考的人，也懂得持续去发现问题解决问题。

在实际面试中，不要等着面试官去问你如何去将粉丝数增加到，或者文章打开率达到怎样的程度，而是自己主动说出来，这样会增加面试官对你的好感度。

面试官：这样下来，你得到的结果是怎样的呢？

面试者：扩张通过对渠道的运营，我发现这个渠道的用户活跃度很高质量也非常好。所以我对这里的用户进行了更加细致的调查，找到了更多的话题来指导自己文章的输出，进一步扩大了自己引流的入口。同时，我也思考了用户好不容易来了我这边，应该给他们一些好处激励一下，所以我尝试了建立一个社群，愿意进来的都是比较核心的用户，我新写的文章，直接发到社群里，会得到更高的打开率，也有利于我去了解用户，因为可以在社群里和大家一起做活动。

这里的思路是一样的，对于结果的思考也需要持续，不断考虑扩张的方向如何去得到更好的结果，同样是展示思考能力。

这部分进行总结：

展现自己的思考方式，针对结果你能给出下一步操作办法

证明给面试官：你是一个“自驱动”的人，有自己的想法不被动

传递给面试官，你是一个能解决问题而非只会制造或者发现问题的人

面试中经常会遇到的几个问题

之前的答案部分，是需要在一场面试中花大块时间和面试官做深入交流的部分。

到了这个部分，则是花小块的时间，来顺利应对面试官提出的几个常见问题。

这些问题并不难，但是一定记住：面试过程中一定要真诚，不能依靠套路技巧来试图赢得面试官的好感，自己的回答内容都需要建立在事实上，实在不行，也只采取“规避”的方法来减少叙述，“说谎”是面试中的大忌。

以下是面试中最容易遇到的几个问题：

你为什么从上一家公司离职？

你对未来的规划是怎样的？

在实际工作中，如果你难以和同事或上司相处怎么办？

你的缺点是什么？

你如何来看待我司的业务？

在这里还是要和知友们啰嗦两句：

不要用所谓的“套路”“技巧”去获得面试的成功，你应该要做的是根据自己的情况，思考优化自己的规划表达和提升自己的情商能力。

那我们来对每个问题进行分析：

你为什么从上一家公司离职？

在这个问题的背后，面试官是想考察你对一份工作的态度在工作中你看重的是什么，以及你能否较快适应新的工作环境等等。

相对合理的说法，是表示自己想获得更大的进步学习更多知识，或者是前公司的工作内容于我的规划方向不一致。

应该避免的说法，是表示自己业绩差沟通能力不行，或者吐槽老板同事等，这些消极的回答会给面试官留下非常差的印象。

你对未来的职业规划

面试官提出这样的问题，是为了考察你是否愿意长期进步，还是说只想找一份工作。一个愿意长期保持学习状态保持进步的人，是大多数企业都乐于招的人，因为随着入职时间增长，员工会有比较大的可能去接触更加核心的工作内容，这需要员工有对应的学习能力和保持进步的想法。

相对合理的回答，是表达出自己在未来想过的生活，并说出与此相应的职业目标，再往年内倒推出自己希望达到的状态。比如我想在一线城市扎根生活，所以希望成为岗位/职位，在未来的年内，我想深耕岗位，以获取更多技能和经验为主……

不好的回答就是，对未来没有清晰规划，讲的很模糊，也不涉及自己的工作晋升路线，或者非常不切实际……这里就没必要展开叙述了。

工作中难以和同事或者上司相处怎么办？

这个问题考察的主要就是你的沟通能力团队合作能力以及自己的情绪控制能力，这个对于公司的整体运作有非常重要的影响。

相对合理的回答，是找出问题在哪里，然后积极和同事或者上司去沟通，得出解决问题的标准和办法，做到避免同类问题的出现，避免情绪上头，发生争执。

消极的回答，就是说不清楚问题出现在哪里，或者选择忍让，再不行就找更上一级的领导去解决问题。

你的缺点是什么？

这个问题太常见了，这么问是想考察你在面对困境时候的应变能力和处理问题的思维技巧。

遇到这样的问题，回答的最好是能够通过学习或者短时间能够弥补的问题，比如说自己的格局还不够大，眼界需要更宽阔一点你一个小白，格局和眼界自然比不上从业多年的老司机，或者说自己在技能的精深程度上做的并不是特别好，还有需要提升的空间。

但是注意避开关于性格三观能力方面的缺陷，比如说自己耐心差不善于沟通，或者自己讨厌团队合作喜欢单干。

你如何看待我司的业务？

这个问题更多的是考察你对这场面试的重视程度，是否为了这次面试去做相应的功课或者是有没有相应的经验。

相对合理的做法是，自己真正在面试之前了解过产品业务，并且表示自己对这个产品感兴趣，自己尝试去写出一个产品/业务体验报告，来并表示自己真的很重视这次面试机会。

消极做法是直接说没了解过行业和业务，或者瞎编一点体验，这些都会给面试官很低的印象分。

如何向面试官提问？

到了这个环节，基本上就快结束面试了，这时候面试挂通常会问：你还有什么想要问我的吗？

在这里，面试官想知道的，是你有多想进入这家公司，或者是在试图你的态度和意图。这个时候你要把握住这个机会，来表现自己的真实态度。另外，如果面试官没有去问你这个问题，你也可以直接向面试官提出这个问题。

你要做的，是在面试前准备一些问题，这些问题对你而言很重要，并且会给面试官留下比较不错的印象。

在这里我推荐几个比较合适的问题：

企业文化价值观理念是什么，同事都是什么样的人

介绍一下公司的晋升机制

对我未来的期望是什么

你在试用产品的时候，不理解的具体地方

下面来对具体问题进行拆解：

企业文化价值观理念是什么，同事都是什么样的人

对于企业来说，他们非常乐意找一个于他们志趣相投的人，如果你问这样一个问题，说明你也非常想找一个好的团队，而不只是找到一份工作而已。

另外，你自己也非常有必要去考察这个团队是否真的和自己的三观相符，因为三观相符才可能对自己的发展更有利。

最后，相对于薪资，你更加关注团队的情况，也能够说明你想和团队一起走下去。

介绍一下公司的晋升机制

能够问这个问题，可以表示出你对自己能力的自信，并且说明了你想和企业一起长期发展；你也很看重自己的职业发展，因为只有想不断进步的人才会询问公司的晋升机制。

另外，一个公司的晋升机制也和自己有非常大的关系，越早知道，对自己的发展越有帮助；相反，如果一家公司连晋升机制都说不清楚，这样的公司是不会太重视人才，也不太适合长久呆下去。

对我未来的期望是什么

问这样的问题，说明自己是一个比较有职场意识的人，也能间接说明自己会比较迅速地进入工作状态。

其次，这也能说明自己更看重实际的能力，并且在以未来的工作内容匹配自己目前的技能和能力——说明你关注实际的工作结果。

最后，问清楚了实际工作岗位的具体任务，会更快让自己明确前进和努力的方向。

你在试用产品的时候，不理解的具体地方

这个问题可以非常好地告诉面试官你没有海投建简历，而是在对产品和业务有所了解的情况下才投出的简历。

另外，这样的问题也说明了你对产品/业务的思考，体现了自己的思维能力。

你还能通过这个问题来阐述自己对于产品优化的想法，类似于工作建议。

到这里，一场完整的面试就结束了，长篇大论写了很多，也非常全面的和广大知友说了面试中需要注意的细节，相信对各位会有很大的帮助。

最后想说的是，要入职互联网运营岗位并不难，但是最后成功的入职是建立在前期的积累——扎实的理论课程学习和中后期的实操训练，在这个学习过程中不断积累自己的项目经验和见识见解，才会有面试成功的结果。

至于面试过程中的问题，在前期的学习积累作为了基础后，通过这篇回答基本可以解决遇到的主要问题。

资料推荐

深究下来，其实也就发现了，真正想要入职互联网运营岗位，前期的学习才是重点，所以在回答最后我也放上一些非常实用的学习资料，为大家在入职运营的路上提供一些方向指导，希望大家能够对应资料去提升自己的硬核实力，而非拿着所谓的“技巧”“套路”去班门弄斧。

互联网招聘网站：可以去应用商城下载

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这个回答写给没有运营经验，但是想转行从事运营工作的小伙伴。

主要解决面试运营你会遇到的个问题：

没有运营经验，在面试过程中你会遇到什么问题？

用什么办法，能把面试成功率从%提升到%?

总结一下，在面试运营工作之前，应该做哪些准备

一没有运营经验，在面试过程中你会遇到什么问题？

我挨个问了一下公司的运营主管和小姐姐，总结了运营面试中一定会问到的几个问题：

“你做过哪些项目？”

“你最成功的项目是什么？”

“你来了我们公司之后怎么做？”

如果我是一个没有运营相关经验的求职者，被问到这些问题，肯定当场语塞，什么也说不出来，只能露出不自信的眼神，然后等待结束后对我说：“不好意思，我们需要的是一个有相关工作经验的人”

二用什么办法，能把面试成功率从%提升到%?

因为我们要解决的是：“没有运营相关经验”这个问题，所以首先得了解面试官关注的点是什么，这样我们才知道缺的是什么，应该弥补哪些地方；其次是了解的工作方法，了解他们会问什么，这样才能把问题答好。

运营面试过程中，的关注点是什么？

因为我没面过人，所以我又去问了公司的运营主管和小姐姐，他们是这样说的：

之所以要问求职者做过哪些项目，是因为要从他们的描述过程中，了解这个人是怎么思考问题的，是用什么工作方法做事的，说到底面的是思维模式做事方法和能力。

不知道思维模式做事方法能力到底是什么的小伙伴可以先看下这个视频：

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文末会分享零基础技能学习资料包

是怎么工作的？

都是按照法则进行面试。这个是四个英文的缩写，分别是：情境()任务()行动()结果()。具体含义是：

工作是在什么背景下发生；

你是如何明确你的工作任务的；

针对这样的情况分析，你采用了什么行动方式；

结果怎样，在这样的情况下你学习到了什么。

用人话总结一下，会用你过去的表现，来判断你未来的行为。会让你描述你做过的事情，通过你的描述，来考量你的思维模式和做事方法。到底面试的这个人，有没有自我思维能力，到底有没有一套自己的做事方法。

当问到“相关经验”的问题时，改怎么回答？

那么问题来了，思维模式做事方法和能力怎么来证明呢？需要用你“做过的事情”来证明，记得刚才说过的的面试核心思想么？用你过去的表现，来判断你未来的行为。下面用一个个的例子来说明。

①向描述工作背景

如果你是个打算做运营的大学生——只有在暖石学习运营的经验，暂时还没有工作经验

：我看你在简历中提到帮暖石做了推广工作，是怎么想到要做这个的呢？

我：暖石网是一家做市场运营教学的互联网公司，这个公司是初创型公司，我在这里学习了很多运营营销的知识，个人非常希望把知识用在实际推广中，所以在成本的情况下，通过微信知乎给暖石制作了文章和活动，直接帮助这个网站获得了收入。

如果你以前是传统销售，现在打算转行做运营

：我看你在公司做了销售工作，谈谈这个工作

我：年的销售工作让我特别懂得如何了解用户需求，之前的销售工作是售卖产品，销售工作核心就是要挖掘对目标用户的核心痛点。销售的工作经历对我后来尝试的营销推广工作也有非常大的帮助，因为我了解用户，所以我做的微信推广知乎的推广工作，都得到了很好的数据，也直接帮公司挣了钱。

②向描述任务

你是如何明确你的任务的：宣传的目标是什么，你具体工作目标是什么，你清楚你为什么要这么做吗？任务能被分解吗？

从公司角度来说工作目标

：聊聊在之前你都负责了些什么吧？

我：我主要负责的是新媒体的推广工作，文案微信和数据分析的工作都有涉及。因为公司是售卖教学产品的，所以付款转化率是公司的核心目标。转化率的高低和流量的质量非常相关，业务的目标用户是—岁的在职人群，所以分解到我的工作，就是找到这批质量最高的用户去访问网站。

从个人角度来说工作目标

：具体的工作目标是？

我：通过数据反馈，我们知道我们的付费用户大部分来自微信和知乎。所以我的工作目标就是从运营微信公众号和知乎，找到对业务感兴趣的用户，并且通过数据分析来优化我的内容制作。

③向描述行动

行动背后，是思维方式和执行能力

你为什么要这么做，遇到困难是怎么调整的，你有整套的做事方法吗？

例子：

注意！这并不是告诉你面试时候的话术，前提是这些工作环节你确实自己做过，才能这么说！

④向描述结果

这里说的结果并不是当前工作的数据结果，而是根据这个数据，你未来打算怎么做的思维方式

你不是一个执行者，你能帮企业解决问题

廉价的执行者只能完成工作，能思考的人可以帮你的老板解决问题。

一个工作的结果对应了两个后续行为：

失败：调整

成功：扩张

例子：

三总结一下，在面试运营工作之前，应该做哪些准备

在面试运营岗位的时候，最看重的是你的思维方式做事方法和能力

要清楚姐姐的面试方法，法则

了解运营工作的流程：用户调查内容制作渠道选择数据反馈优化调整

需要非常了解你面试的公司，这一点是加分项！

掌握该掌握的基本技能武装自己，文案啊数据分析啊用户调查思维啊，统统不要错过，如果你缺这些具体技能的学习资料，可以关注公众号【暖石网】，回复【小暖】领取一份【零基础运营技能学习资料包】，下面是资料包的目录：

面试过家公司运营岗，拿到了份；现在偶尔也帮公司的小姐姐客串招聘顾问。刷到这里的同学，就请先别乱动啦，身体坐直打起精神哈！相信我，认真看完这篇回答，帮你把面试成功率提高%！

文章略长，看一眼框图，方便你理解大体内容。

一明确转行运营两个误区，帮你少走半年弯路

误区：运营门槛贼低，是个人都能做

你一定听过这个说法吧？起初的我也是被这么“忽悠”的。在被社会狠狠教育了之后才明白，运营入门，也只是相对于技术之类的岗位来说，比较容易一些而已。作为一个非常吃工作经验，上岗就要到市场上，跟竞争对手刺刀见红的行业，才没有没那么欢迎纯小白的呢。

新人转行运营一般有两条路，请君按需自取：

从运营助理实习生开始干起

优点是前期不用自己费力摸索，有和高手贴身学习的机会，可以一边工作一边练习如果自身底子够硬，还有可能直接进顶级的大公司接受历练。

缺点也很明显，起薪相当寒酸，初期会做更多偏执行的工作，而且也不明确做到啥时候是个头。

自己学习修炼，有点真东西了再去市场上手初级岗位

优点是可以更系统的增加对运营的认识，搞清楚自己的目标，在公司起步得到还算不错的工资。

缺点反过来说，得背负着比较大的压力，需要在摸索中前进，可能会走一些弯路。

我举一个更生活化的例子便于你理解：

假设你现在打算转行做的是“厨师”只是假设哈！不清楚运营，总知道厨师吧。

作为一个切菜都能剁到手的小白，你有两条路可以选。

第一，从削土豆的学徒开始做起，找个中大型餐厅傍着。前期苦是苦了点，但也是有盼头的。

第二，自己修炼一招鲜，凭本事吃饭。做可以上灶台掌勺的主！

选第一条路，您马上退出知乎，打开手机招聘网站直接投简历就好了。我下边会重点说说，大多数人选择的第二条路到底怎么走。

误区：转行运营就是用一些技巧能顺利通过面试

借用《华杉讲透孙子兵法》里的一段论述：

最不重要的就是战斗本身，一切都在之前决定了。但我们平常读到听到看到的，都是战斗故事，部分行军故事，很少宿营故事，几乎没有训练故事，因为训练没有故事。

根据咱面对的问题翻译一下：最不重要的就是面试本身，一切都在之前决定了。但我们平常读到听到看到的，都是面试的故事，部分练习的故事，很少思考的故事，几乎没有学习的故事，因为学习没有故事。如果暂时没明白我的意思，往下看哈，要不就当我在这故意拔高，装呢，不用纠结

转行运营主要靠实力，也就是前期你的准备工作得扎实，其次才是一些可以让你临场发挥更完美的面试技巧，千万不要舍本逐末了！

你要明白，运营是要靠数据说话的，即使用了某些手段入职，到了真刀真枪的实战中，不出三天就露馅了。难道想试用期都没结束，就只能灰头土脸的重头开始吗？

二运营的了解和学习

学习阶段有两个稍微小点的坑，我都踩过了，求你就别再往里跳了！

误区：学习运营重点在于技能掌握

做运营的会用到很多技能，拿内容运营举例：最基础的文案能力，要不要花费时间训练？需要配图，那视频软件是不是搞一搞？得会排版，各种排版工具能不能熟练操作？……

你会发现，每一项技能，掌握起来都要花很多的时间。对于入门来说，这些东西真的只要了解，能简单运用就可以了，以后练手的机会多的是，不要在这浪费大量的时间。很多新人就容易走偏，比如我曾经搞了半个多月的，后来才发现，常用的一些功能，美图秀秀就能帮自己搞定……

运营重要的不在于技能掌握，而是做事思维的培养！

误区：看懂了就以为学会了，学会了就以为能运用了

学习阶段另外一个容易犯的错误，只是看书听课和行内人交流，把东西都抄到笔记本上，不去实践就以为自己能力变强了。

运营是个能刺刀见血的工作，你是不是真的掌握，凭感觉是没用的，只要简单做几个练习看看反馈就很清楚了。实践出真知！

学会的标准：能落地，有行动，可评估！

运营的基础学习；

这部分是行业的科普工作。内容多而且杂，大体掌握就可以，没必要耗费过多的精力。

你要知道运营是做什么的？运营岗位分为哪几种？他们的日常工作是怎么样的？领域里的专业名词？常用软件的基本操作……

可以去看一两本运营领域的书籍搜集一些运营人的公号或者文章或者在站云课堂等等观看教学视频，如果经济条件允许的话，还可以考虑找一些培训机构学习。

这个阶段就是培养自己的互联网做事思维，有目标，能行动，有效果，可评估，会改善！

运营的针对性学习

板块明确具体岗位方向

有了基本的掌握之后，结合自身的优势性格等等因素，先挑选一两个，目前来说最适合自己的岗位没必要太纠结，进入公司之后，随着发展还可以争取内部转岗，这都不是事。

比如说文字功底不错，那内容运营可能比较适合你；平常喜欢和人聊天，认识新朋友，那也许社群运营会是一个很不错的切入口……

板块挑选公司拆解招聘需求

强调一下：因为运营是一个最近才被催生起来的行业，还没有相对规范的行业标准，即使同一个岗位在不同的公司，干的也可能是完全不一样的工作，要擦亮眼睛仔细辨别！

拿自己来说，我研究了个公司内容运营的招聘需求，忽略各自花里胡哨的描写，发现他们想要的都是符合这几个条件的人。

然后你就对应的朝着这几个方向做准备，事半功倍！

板块准备成功的案例

心动永远不如行动！“会干”和能“干好”差老鼻子了。

与其对着面试官口若悬河的保证以后一定能做出如何辉煌的成绩，不如甩给他一份成功的作品，和他讲一讲自己感人的奋斗故事。

如果你想做内容运营，那就尝试着从确定目标优化选题创作内容选择渠道收集数据调整反馈开始，创作几篇优质的文案。

如果你想干社群运营，那就去创建一两个微信群，从社群定位制定规则引流日常管理活动组织激励机制等等方面入手，把社群搞的有声有色。

这不必要求非得做出多么耀眼的成绩来！作为转行者，只是用行动告诉面试官：呸！我是灰白，才不是纯小白呢！

三面试的准备

上边我们准备的成功案例，能讲清楚完整的做事过程

对应的简历

无论多么精心准备简历，在这个看一份简历平均只要十几秒的年代，你不能在秒内抓住她的眼球，基本就废了……

重视的是你和工作的匹配度，所以即便你的经历没有运营相关的经验，但是你的简历也要想办法合理包装。

举个例子：把销售经历拐到互联网运营上

润色前：

找到客户，多去软磨硬泡，最后把货卖给他。

润色后：

分析用户特征，积极寻找获客渠道，建立初步联系用户思维和良好的沟通能力

找到用户痛点，定制解决方案，提出合理的销售建议用户思维，产品思维

总结成功案例，优化申请流程，提高申请销售额数据分析思维及调整优化能力

做完这些，已经基本打败绝大多数的小白竞争者了。

最好是能针对具体的公司岗位要求，做一些相应的修改，把他们想要的能力重点展示出来。

既体现了相关能力，又高度匹配公司要求的简历，还能不是们中意的那个？

杀手锏——面试作品

面试作品有三个方向，都是加分项，可以根据情况灵活选取没必要去每一家公司应聘都做，对竞争压力大的公司就要适当多做。

假如你要入职新媒体运营：

方向一：拿出你对这个岗位的理解，展现你在新媒体运营上的能力

这是一个给自己从侧面体现自己能力的有效方法。面试作品的制作根据要自己面试的职位需求进行，和公司业务结合。

通过用户调研或者第三方数据报告，找出公司的典型用户群体。

调查公司产品的主要客户的分布渠道。

搜集已有的分析资料或者自己投放实验，研究对应的平台机制。

针对性投放内容做测试，对互动数据进行分析，从而总结出规律。

方向二：针对近期公司活动，提出合理化建议

分析本公司近期推广思维导图针对性写的几篇软文稿；对比之前的文案有什么问题，渠道选择能不能优化，给出合理化的改进意见当然要注意虚心虚心虚心！。

方向三：竞品调查报告

没有人不在乎对手的活动情况，针对应聘公司的竞品，做出的他们近期活动研究报告，这就是一份最好的见面礼。

一般人得面试准备真不一定干得过巅峰大哥

作为一个转行者，不要幻想你的作品能有多么高光耀眼，只是一个做事能力和诚恳态度的表现而已，而这些足以帮你打败潜在竞争者。

四最不重要的面试环节

先从的视角来看

运营的面试的流程不会很复杂，大体上会按照法则的框架：询问你过去的工作经历做过的项目，判断工作能力；从聊天中分析你的工作习惯思维逻辑未来规划。这样下来，几乎可以很综合地判断一个非高级职位面试者的能力。

再从应聘者的角度说说

你印象里的面试是什么样子的？一直回答的问题，最后在“你还有什么问题想问我吗”中结束对吧？

在我看来，面试的本质就是推销，把自己当成商品，努力地卖给企业，同时希望能卖个好价钱。

那你见过哪个推销员进门不是口若悬河激情满满，而是安安静静等着顾客张嘴问问题的？这样的人恐怕只能喝西北风了。

哈哈，我想表达的，不是说咱们总要像个话痨一样惹人烦，而是应该在面试的掌握更多的主动权。

萍水相逢的你和大眼瞪着小眼，如果他主动，只会是官方样式问问题，但如果你主动，就可以围绕着自己做过成功案例面试作品等等前期准备展开，在讲故事过程里让对你有了更充分认识。

如果做好了前边分享的几步，到这块应付面试真不是什么困难的问题！

面试问题基本解决了，但是我得问你一个更重要的问题：你真的做好转行运营的准备了吗？

如果你很坚定，那祝愿你尽快早到康庄大道；如果你还很迷惑，一定先去看懂我的这一篇内容，不要才出虎口，又入狼窝！

为什么大家转行都去互联网运营？​

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没有运营经验，如何才能通过运营岗位的面试呢？

别怕！工作经验固然重要，但是稳定且有潜力的人才也是十分抢手的！

那么怎么在面试的时候把自己展示为一个“稳定且有潜力的人”呢？

下面懒设计就给大家分享分享准备运营面试的一些思路。

面试前准备

面试问题回答思路

面试后及时复盘

面试前准备

很多同学在面试前都不会做准备，认为找工作就像谈恋爱，公司一定是喜欢最真实的自己。

懒设计告诉你大！错！特！错！

对于来说，眼前的人即使不是一个能够马上上手的员工，那也必须是入职一个月内能够上手的，企业需要能够创造价值的人。

那么怎么表现自己能够创造价值呢？那必须是面试作品啊！

图源网络，侵删

程序员写代码做小程序，财务写报表，那运营做什么？

首先，运营也分为很多种类：比如内容运营产品运营新媒体运营等等，你可以从招聘需求中的关键词看需要准备一些什么。

这里以新媒体运营为例：

某公司新媒体运营招聘需求

这里为大家提炼了岗位职责与需求中的关键点，从这些关键点中我们又可以看出这个公司需求运营人员具备有图文创作与排版能力选题沟通交流活动策划网感这五大主要能力。

图文创作与排版能力

撰写一篇软文公众号推文干货文章等并排版，排版风格参考面试公司的公众号。

制作相应的封面图小图公众号宣传海报，文章内容配图等，作图能力也是隐形的考核标准哦~

图文创作与排版是作为新媒体运营的基本要求，因此是必须要认真对待重点突出。

选题：

提炼阅读+的文章题目，掌握至少十种拟定选题的方式，为自己的每篇文章拟定不同的题目。

沟通交流：

运营人员以线上交流为主，时间充裕的话可以自己建立一个短期社群，人即可，没有时间的话请多锻炼自己表达叙述的方式，说话的逻辑性与流畅性，在面试时自信地表现出来。

活动策划：

一般来说活动策划有以下几个板块：

图片来源于懒设计

因为这只是一个独立的策划，我们也不会接触到具体的数据，所以在效果预估和资金预算等需要涉及到具体数目的版块，尽量写得真实一些就可以。

网感：

这不是面试路上看一会微博热搜就能解决的，你需要熟知年的营销大热事件，对其中一个感兴趣的事件从运营营销的角度深度剖析。

比如年年初的《啥是佩奇》短片，可以从运营人员的角度说短片的策划思路策划目的策划主题，从用户的角度分析用户心理用户痛点，从市场的角度分析该短片迎合了市场怎样的发展趋势……

其他准备：

①根据面试公司的产品定位，确定公司所处行业，看各大数据分析平台发布的行业分析报告；

如果可以自己参考着撰写一篇针对公司的市场前景报告是最好的。

②建立个人公众号：即使粉丝和阅读量都不高，但起码用行动告诉面试官自己是付出过行动的，当然，如果能拿出一个运营得不错的公众号肯定是最好的。

③产品运营需要针对公司产品准备产品体验报告与竞品分析报告

④了解各大平台的机制，比如知乎在什么情况下会被封号，什么情况下可以获得平台推荐等等。

⑤学会运营行话，比如常见的拉新促活留存转化开白日活月活等等，部门经理面试时听到这些话其实会提升好感的，而且他可能接下来会问你加分题！

“你理解的拉新促活留存转化是什么？为什么要拉新促活留存转化？怎么做”

这些问题只要你提前准备就一定没问题！

面试问题回答思路

最有效的当然还是法则

图片来源于懒设计

这里给大家举几个例子：

面试官问：你有过什么成功的运营经历吗？你有运营过什么项目吗？从小到大印象最深刻的事？

回答：公司当时有一个关于零食共享的项目，预算与人员资源都很紧张，要求我半个月给公众号增粉情境

我需要在保证预算充足开发以及美术等部门人员可以配合我的情况下保证公众号粉丝净增任务

我根据这一目标把任务分解成了三个阶段，第一个阶段完成……，第二个阶段完成……第三个阶段完成……

我的主要宣传拉新思路会从这几个方面入手，首先……其次……最后……

我的宣传渠道会考虑：一知乎；二今日头条；三抖音……，各渠道的拉新思路为……

我产出了几个平台几篇宣传软文，软文的行文思路是……选题思路是……

我的转化方式为……各渠道的转化率效果是/将会是……

我的团队/我的宣传/我的文章遇到了问题……，但我最终解决了……，解决的方式是……

以上都是行动

我最终完成了公司下达的任务，给公众号净增粉丝，在这之中我的文章阅读量，转化率，在看数，留言数，零食售出数，收益……结果

结果最好全部都以数字的形式来展现，不能说效果很好用户很开心产品很受欢迎这种笼统的话。

除了严格按照这个框架来回答问题之外，懒设计建议，在展开回答之前把整个经历用一两句话总结一遍，引起面试官的好奇心。

比如公司当时要求我利用零食共享项目，涨粉，我深思熟虑后经过一系列的行动，让公众号实现净增粉。

之后再按照上面的模板回答。

面试官问：你为什么会想来做运营？你了解什么是运营吗？

零经验转行绝对要被问的问题，答得好加分，答不好整个面试就宣告结束。

首先，为什么转行做运营？

从自身的爱好下手：

比如面试新媒体

我之前就很喜欢写文章，在高中大学都参加过征文比赛，后来了解到新媒体运营这个岗位，我觉得与自身的追求与爱好十分相符情境

我希望自己也能够成一名新媒体运营任务

为此我做了很多事，练习推文软文硬广写作，学习选题，学习市场营销，学习数据分析，了解了主流平台的运营机制等等，这部分可以照着招聘需求背，加上自己的数据，注意要把关键词全部点到行动

最后，我写了……字，文章转发到……平台，阅读量是……，把能列举的数据全部列举上结果

如果你没有做出相应的行动，没有数据收获，就请大胆地拿出你的面试作品吧！

把自己做这些作品的思路挨个说一遍，既体现自己运营思维，又表现了自己有能力做运营并且付出了相应的行动。

除了爱好，你还可以从人生追求职业规划朋友影响偶然看了一本书这几个角度来回答。

其次，你了解运营吗？

这一定是个送分题！必须好好准备！

首先，总结概括自己对运营的理解，这部分可以稍微举出几个权威人士或者书籍中对运营的解释，表明自己为了了解运营是下过功夫的。

然后就是法则了。

我在什么情况下接触了运营情境

我觉得运营非常吸引我，我想要去了解运营任务

我阅读了……书，上网看了……解读文章，自己实践做了……，问了学营销的朋友……，主动加运营大询问……行动，

最后我明白了运营就是……，我还懂得了运营是个值得深耕的岗位。结果

面试后及时复盘

所有的面试问题的答案不会是唯一的，而是在不停的面试中不断优化不断提炼的结果。

因此我们必须珍惜每一次面试机会，面试结束后及时复盘当天表现，为下一次机会做好准备，毕竟机会只留给有准备的人。

懒设计建议，在面试结束后将自己遇到的问题题目对着手机录音说一遍，如果记忆力非常好那就可以在回去的路上将问题和答案记录在备忘录上。

图源网络，侵删

手机备忘录记录面试问题

将问题全部整理之后，回忆自己的回答，想想是否有什么不足之处，记录下来以免下次再犯，之后用法则把这些问题重新回答一遍，让自己在下一次遇到同样的问题时能够应答如流。

并且每次面试之后都要更新回答，力求多角度回答同样的问题。

俗话说得好“不打无准备的仗”，准备得越多胜算就越高，相信通过多次磨练掌握了方法的大家都能成为“面神”。

好啦，今天的运营面试思路分享就到这啦~

还没看够的小伙伴们可以猛戳以下相关链接：

运营小白如何学习运营？​

有哪些运营方面的好书推荐？​

新媒体运营有哪些比较好用的工具和网站？​

懒设计——一个可在线设计网站，+原创可商用模板，运营人必备，封面图海报等新媒体配图都有哦~

原创码字不易，喜欢这篇文章的小伙伴们收藏之余~给懒设计点个赞评个论关个注鼓励鼓励吧！♥♥♥

本文主人公，现为华为产品运营。运营研究社《招做出让老板点赞的活动策划》《从零开始成为顶级内容编辑》等期训练营的学员。

作为一个工作还不满年的运营小白，在很短的时间内就成功拿下腾讯华为等个一线互联网大厂的。

相信你和我一样很想知道：

从准备跳槽到入职华为，她都做了什么，最后又因为什么放弃腾讯选择华为？

这还得从一个月之前开始说起。

以下是的分享：

我讨厌浑浑噩噩的日子

一个月前，我在一家传统的软件公司做数据运营。实际上，我除了要做数据运营的工作，还要做市场推广的的相关工作，事情又多又杂，有时候还要出差。

公司有一套很传统的运营规则，办事流程比较繁琐，跟互联网运营完全不搭边儿。整个部门的工作效率特别低，没事情的时候也要加班，还要为了一些表面工作去拍加班照片。

我问我自己，这真的是我想要的吗？

我来公司快一年了，每天浑浑噩噩的，没有成长。这不是我想要的状态。

好在我工作还不算太久，感觉自己还是有很大提升空间的，再过几年，真怕自己想改变也来不及了。

我不想再做没有意义的事情，也不想在重复无趣的工作上浪费时间，我要做自己真正想要做的，实现自己的价值。

所以，我果断辞职了。

裸辞后，我都做了什么

裸辞后，我终于有时间思考，我是谁？我的目标是什么？为了达成目标，我还缺什么，我要做什么？为了下一步走的更加完美，我做了以下件事：

重新审视自己

我对自己的技能进行梳理，列一个技能清单，看一下还缺什么能力，哪个地方还需要再加强。

人生没有白走的路。毕业后走的一段小弯路，让我更加坚定要做自己想做的事。

提升运营技能

在短时间内提升运营技能，我只想到了两个方法：

①看书

我把市面上比较畅销的运营书都买来，每天看书记笔记。

②上课

我一口气上了期运营课程，然后把一些重要的点都摘取出来，并画出了思维导图。

运营社「活动策划课程」笔记

针对岗位修改简历

毕竟是块儿敲门砖，怎么着也得把这块砖做得硬实点。

于是，我就在网上搜了一堆运营岗位的简历，看看人家是怎么写工作经历，是怎样体现运营技能的。

然后，针对性的写了好几个版本的简历，比如我要面试产品运营的岗位，就要突出产品运营的经历和技能，弱化其他工作经历。

虽然我没有做过产品运营，但把之前的工作中与产品相关的经历放大，一样可以写出漂亮的简历。

后来，我就在智联招聘和猎聘上，有针对性地投了几家公司，不久后接到了华为的电话面试，姐姐在了解我的基本信息和工作经历之后，就邀请我去面试了。

我是如何准备华为的面试的？

首先要系统地学习一下目标岗位的理论知识，再将理论和实践相结合。

然后多方面去了解面试公司的产品，并提出优化建议。

学习产品运营的知识

复习之前学过的运营课程，并在知乎，人人都是产品经理上搜集产品运营的知识，将重要的知识点摘到笔记本上。然后把之前学习的运营知识又重新梳理了一遍。

运营社「社群课程」笔记

理论结合实践

我充分调用学过的运营知识，试着将这些理论运用到之前工作中去。

把自己之前的工作尽最大可能往产品运营上靠，比如如何通过数据分析，改进和优化之前公司产品的运营流程，如何去评估运营效果等。

了解公司的产品，并给出优化建议

要面试华为的产品运营岗，就要了解华为的产品。

关于这一点，我做了充分的准备工作：了解到华为有款产品，一直不温不火的，于是我就想办法分析，这款产品为什么没有在市场上推广开来的原因。

我熬夜赶出来一份针对性的产品体验报告多页，同时对该产品提出了自己的改进想法。

让面试官点头，我只用了这一招

经历了长达个小时的轮面试，面试官全程严肃脸，然后我只用了一招，就让那个“最凶”的面试官连连点头。

这招是啥呢？

答案就是：报告。

“由于时间比较仓促，这是我熬夜做的报告，里面包括了我对产品运营的一些浅显的看法……”

我可怜巴巴的看着面试官，同时递上了前一天晚上做的用户体验报告。

////(二维码自动识别)

用户体验报告，上下滑动可查看全部

内容包括：用户体验入口分析，用户行为路径用户使用整个流程和步骤分析，对比支付宝和微信进行了竞品分析，以及我对整个产品功能设计的一些优化建议。

这个报告很加分，最起码面试官看得出来，我是很用心的在做一件事情。

当然了，不管面试的是产品运营还是社群运营内容运营等，最重要的是要了解面试公司。简单来说，就是要熟悉公司的业务产品等，并给出优化建议。

一线互联网大厂需要什么样的人才？

虽然我面试的是产品运营岗，但面试官问了我很多关于活动运营社群运营相关问题。

还好我有准备，于是我就按照之前在运营研究社学习的课程，分析了公司业务是否适合做社群，还根据活动策划课程学到的知识，模拟了一场活动。

回想起来，面试官问得最多的是：你认为自己凭什么可以胜任这个岗位？

我认为最主要的是，要多方面体现自己的业务能力和学习能力，对于产品运营来说，业务能力主要包括产品思维和数据分析能力。产品思维

作为产品运营，一定要有用户思维和产品思维，要了解和把握用户的需求，为产品优化改进运营手段和策略等做迭代指导。

面试的时候，我是如何在工作中体现产品思维的呢？

首先评估目标产品，包括这款产品当前状态发展阶段等。

当产品整体数据不太好的时候，我找出了核心和问题所在，并提出解决方案并落地实施。

最后评估一下产品的产出和成效，得出进一步的改进思路。

数据分析能力

在面试中我是如何体现数据分析能力的呢？

结合了之前的工作经历，简单说了下，我是通过什么方法对产品进行数据分析，发现产品运营中的问题的。

发现问题后，再列出至少种改进方案。

再利用数据分析分别算出优化后的投入产出比，得出哪种推广效果更好。

学习能力

关于学习能力这一块，我几乎在整个面试过程都有体现，以下点尤其突出。

①利用之前学过的社群运营活动运营等知识，系统地回答面试官的问题。

②结合了《增长黑客》和《跟小贤学运营》等运营书籍，说出了对产品运营的理解。

③带上自己的作品去面试，这不仅体现了我的学习能力，更表达了我的态度。

这次面试给我最大的启发就是：如果没有好的经验，就要有一个拿得出手的作品。

现在我能够深刻体会到小贤老师说的那句话：

“学习肯定是有原因的，比如要涨薪啊，要跳槽啊……带着目的性去学习，效果往往更好。”

我为什么放弃腾讯？

认清自己真正想要的。

相比于腾讯的数据运营岗，我更倾向于华为的产品运营啦。

因为，如果我专门去做数据运营的话，可能做不来，也有点枯燥，没有产品运营好玩。产品运营是包含数据运营的，涵盖的面相对来说比较广，发展空间会更大一点。

给准备跳槽的同学点建议

到底是去大公司还是小公司？

毕业后尽量选择大公司。

毕竟大公司可以培养我们的职场习惯，还有比较多的资源，对个人发展比较好，另外有大平台背书以后工作好找一些。

跳槽的话就无所谓大小公司啦。

如果是跳槽的话，就得看个人能力和兴趣了。下一份工作如果符合未来规划，对自身的发展有帮助的话，也无所谓大小公司了。

运营小白最应该提高什么运营技能？

我也是个运营小白，不管是什么运营，数据分析能力都是未来公司比较看重的，运营最好要具备数据分析能力。

因为在运营产品的每个阶段，你都要进行数据分析。这也是为什么那么多运营岗位的，都或多或少的提到数据分析的能力。

没有数据基础，如何培养数据分析能力？

很多同学会说，我听到数据两个字就头疼，更谈不上去分析。

一件看上去很难的事情，只要开始做了，就会变得越来越容易。

推荐大家去看《谁说菜鸟不会数据分析》，有三册，把「入门」看明白了基本上就可以面试装逼了。

再把学好，那基本上就能解决%的数据分析问题了。

最后送给大家一句话，来自我最喜欢的一本书《精进》：

我们需要一种智识和能力，去观察反思自己被局限的生活，去发现和实践更多成长和成才的路径。

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如果你不是专业的运营，那就需要投一下机取个巧，但只能练习，跟叔一起做运营吧~

如何面试

嘤嘤嘤嘤~我们孤鹿团队的那个单身妹子开始有人约了喔~她还说帮她征友，如果有看叔文章的汉子想认识她的话，留个言吧，我帮牵天线！

叔常常听到的抱怨是能力不如我的同事被提职加薪了，宝宝心里委屈，我该怎么样去提升我的薪水，面试老是被拒？我该怎么办？之前就承诺妹子们，要做一期如何让你跳槽加薪的套路，让你面试成功的机率增加到%。

时间准备

叔给你的面试技巧只是告诉你如何通过套路更好的包装自己，更好的挖掘你自己的价值以及让对方感受到你的高昂工作态度，长期来讲还要通过提升自己的技能和价值才是王道，提前至天规划好你整个面试的流程，对，没错，这个流程需要你来打造！

面试神器

随时准备着，机会就在转角，在叔眼里，一台移动式数码产品是你的神器，面试的时候，请你带着你的笔记本到现场，后期会说为什么说笔记本是神器。

“加入”企业

叔建议你选择在投哪家企业的时候，都要以我已经“加入”这个企业的心态去面试这家企业，是以员工的角色去做前期准备，这样你的心态完全不一样，你站的角度是从企业员工出发，那么理解的更透析一些，你需要准备以下内容：

企业运营计划告诉别人如果你来，你将要做什么

写一份关于该家企业的运营计划，肯定有人跟说：”我，这么准备，会不会直接套方案的，没面上不就亏了！“叔想说的是：工作量并不大，套用一句话“世界上没有丑女人，只有懒女人”一样的，只需要根据对应的职能搭配着企业信息定制即可，我们不一定要把计划列的非常细，但是写一份简洁易懂的版本的工作计划性价比是非常高的。

竞品分析敌有我无，敌无我有的放大来说

做一个竞争对手分析的列表，拿前名的产品与企业产品对比，从服务点功能点特点优势进行简单的阐述。

创造作品

很多妹子做运营就以为自己没有作品，作品是需要自己挖掘，叔从一进入职场，就会保留自己写的任何文档文章策划案，都会整理存放在云盘或者笔记本内，每次出去前只要把作品打包好，放在文件夹内，现场就能直接展示作品，同时在展示的时候阐述自己做这个方案的思路，告诉对方，我做这个方案的目的是什么。笔记本在这个场景下起到的作用是，让你有更多的回忆当时你做过的事的方式及方案

紧接着有人跟叔俺不会列这些文档怎么办？我只能告诉你两个“找”和“学”，找的方法有很多，例如去百度文库微信公众号岁的叔等渠道找一些类似的文档内容，然后在里面你结合自己的产品先列举出你看到过的，没看到过的不要列出来没有做过的事你拿出来说会卡壳，哪些是能落地的，哪些是不能落地的，叔未来也会把这些内容一一的传授给你们。

给大家一些创造作品的维度，大概参考一下，围绕一下自己做过的事整理成文档，很多妹子会觉得自己做的事情不痛不痒，其实很大部分人的工作都是这样，但很多不会阐述自己的工作，尝试总结自己的工作会发现很多有趣的作品产生。

传递思路

很多妹子去面试的时候思路往往是很混乱的，基本上是连面试的企业都不知道做什么，甚至有一些总认为自己是最的，其实就纯草包一个，面个分钟别人就不想听你说话，叔经常看到有人在招聘网上评论企业这样写“这家公司大家不要来，老娘坐车过来分钟，面试只花了分钟”这种情景充分说明你在面试前没有很好的准备，最基本的面试工作准备都没有做，谈何去为企业服务呢？

，你要搭建一个面试思路，由你来引导面试官，面试官当面对一个认为人才的时候，他是愿意让你现场自由发挥的，你需要多的产生疑问句，大胆的向面试官发起“挑战”。要谦虚的发起啊

例子：

面试者：你有了解过面试“三件客”吗？

面试官：没有，你说说。

面试者：“三件客”，就是,“三件客”出现的场景，“三件客”能带来什么样的效果。

当你做到这一步后，整个面试节奏将由你来主导，你想聊啥就聊啥了神器笔记本的作用再次显现，就是让你看着文档，把你的节奏带出来，当你发现面试官扯别的话题的时候，你再抛出个疑问句，再把话题给引导回来你的节奏。一般有水平的面试官更多的是倾听面试者的思路和发现其潜在能力，也会存在抬杠测压的面试官，这个另外一场景

面试核心

在叔眼里面试就是做一个商务的小项目，面试官就是我的目标客户，得到就是我的，做这个项目，我觉得最大的核心是要营造一个工作氛围，从面试的前期分析，仅仅是流程的一部分。

用人才是核心要处理的角色，而这班人是一群工作狂人，所以，你需要的是如何在面试过程中让这群人感受到你是他里的成员而不是一位面试者，这就是核心，所有的面试套路都是围绕着在面试过程中营造工作氛围而制定，当你把这氛围通过套路建立起来，你整个面试基本上就顺风顺水，你只要用到这套方法的%就能让你整个面试机率有所提升。

妹子不哭不哭，眼泪是珍珠，运营是适合妹子的，只要你选择对的方向，前面的路会崎岖，但后面的路相对平坦，走过不后悔，加油，也希望大家别光看，帮我点点赞，分享一下。

谢邀。

本人曾在一家担任产品运营主管两年，现去了头条做运营主管，自己也创业。说一下自己经验。

大公司互联网面试，一般都是三轮。第一轮基本是岗位人员面试，要问你实际情况，评估你的水平，才会让你进入二轮。

一般第一个问题都是你对公司或者公司产品了解，你只要简易说下

重点来了，你怎么看待运营的？

这个题看似简单，实则最没有头绪了。仿佛是你看了一本书，用一句话总结出它最核心的内容。他考察你的逻辑能力表达能力认知能力看出水平以及战略眼光问题。

有的人可能看了资料，有的人可能上了辅导班。

会按套路走，运营分为活动内容运营用户运营内容运营等等

有经验的老鸟运营会默默记下你，并给你定义：菜鸟

拜托你回答的是分类

有人上了辅导班绝对肯定没问题

运营就是通过一定手段吸引用户进行裂变，把产品卖出去。

老鸟这时就会写下俩字：小白。

接着他们就会给你一个他们岗位做过的活动或者案例，让你分析，这个案例成功或者失败的原因，并从运营角度找出他用了哪些运营方法，关键点是哪些。

这时候上辅导班买网课的同学就慌了，因为辅导班老师教的不是这样的啊……

对啊，他们只教你套路，可是运营，最终是对应用户啊，那是人啊，人如果总用套路，谁还会信赖你……

所以你背的那些网络课程解释，看的短视频，包括你所谓的老师教你的用语统统都不对了。

仿佛你记了整本书的公式，对方却给你出了一个综合题。你却无从下手。

好像你想告诉对方，我做公号有多少粉丝，我在知乎有多少粉丝……都没用，因为对方两个问题就知道你的水平如何。

互联网运营是一套完整的体系，绝非那种分分钟教你做大牛视频能够教会你的。

这是一个需要经验需要实践的岗位，不可能是几个视频，几个套路解决的。

许多人可能不服，但事实就是这样……

当上了辅导班的同学被网课老师夸的成仙时，觉得好像拥有了整个世界，面试大公司处处碰壁，只能去小公司忽悠不懂的老板，您觉得一个不懂运营的老板，公司可以做多久，或者有多少上升空间。

再说一个黑幕，许多毕业迷茫的同学，觉得新媒体运营门槛低，写个公号就赚钱，我想说醒醒吧同学，看这篇内容了解下。

有哪些圈子里才知道的小秘密？

某屎那种机构布置作业来知乎发文，就是利用你们作业来给它们引流，自己被割了韭菜，还帮他们招生……你知道他们答案为什么置顶嘛，大团队取暖，互相点赞，所以他的答案比较高，可是他除了诈唬赚大钱外，你们真的都独当一面，赚大钱了？

最后我想说，我留的那个问题，什么是运营？觉得自己回答好的可以私聊我，不一定有空看，看到必回。

码字不易，喜欢的点个赞吧……

顶我上去不要再被营销号忽悠了，关注我@杰拉德笔下的男人不定期更新互联网运营知识。如果有小白或者想转运营的，可以添加我主页微信，知无不言言无不尽……感谢

运营工作与开发设计等重技术的工作最大的区别在于，你的大多数想法需要其他岗位同事帮助下才能实现，这点与产品经理十分相似。

那么沟通就是一个不得不考察的重点了，那么我是怎么在面试中考察对方的沟通能力呢？以下举几个例子说明。

面试者情况：

曾来面试我司产品运营，在工作经验以及技能上都比较符合我司要求简历显示。

面试过程：

我问：看到你简历上介绍的项目我很感兴趣，你能给我简单的介绍下吗？我的实际意思是你在做这个项目充当的角色及做了什么工作

：这个项目是此处省去分钟不间断的叙述。

我的内心想法：为什么你能用一分钟说清楚的事情却说了如此之多，以后入职后我们公司与你配合的人会不会奔溃。

总结：在面试过程中运营同学需要简单概括的把问题说清楚，之后在与面试官沟通是否听明白，哪里有问题在进行解释。在实际工作中不浪费其他人的时间其实是一种工作能力的体现。

学习能力：

我一直认为互联网行业不是一个依靠存量就能一劳永逸的行业，运营更是如此，尤其对于新人学习能力就显得至关重要了。

面试者情况：

是某研究生毕业工科背景，面试运营岗管培生。

面试过程：

一切都十分顺利，于是我就把具体要做的工作及工作需完成的目标给介绍了下。

我问：你对我刚才说的还有什么问题吗？

：没有了。

我问：你能大概的说下如果要提高某几项指标你会通过什么方法或者思路吗？

：一直不说话。

我又把具体要做的工作及工作需完成的目标给介绍了下。

再问了一遍

：我还是没具体思路该怎么做。

我已然奔溃。

因为在我说的内容中格式如下：我们的考核指标有几点，我们通常会通过几个方法去做，当然有时也会考虑到去临时操作。

在面试过程中面试者需要把面试官所说的内容重点记下来，然后去消化学习，这个就是我对最基本的学习能力的考察，当然此例我也只遇到过一次，但比较充分的表现出了面试者的问题。

软件使用能力：

运营相对其他互联网职业对软件使用能力要求相对低了很多，开发需要懂开发语言，设计对，等工具需要很专业，产品需要会的更多。那么运营新人的要求基本在，，。能力要求已经降低不少，所以将三个软件用会很重要。

这里其实在面试过程中无法考查，在简历中就能充分考察，如果直接把模板拿来的简历会让我认为没有认真对待，没有想法，不能熟练使用或者。这点望新人注意，不是要求做的多漂亮，但需要体现出你的软件使用功底。

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主要靠实力，其次，是要靠一些面试技巧。

但是要对互联网行业和运营要有一定的理解，逻辑思维能力和分析总结能力要强。

目前运营岗位有：活动运营用户运营内容运营。细化的有社群运营用户增长产品运营数据分析运营等，每种运营的面试要求和标准都不一样的呢。

如果要了解具体的岗位，可以去拉勾网直聘互联网招聘网站看看具体的岗位需求和职责，后期可针对性的培训相应的求职技能。

读了《腾讯传》，相信大家会对相应的互联网思维有些概念印象，其实互联网思维，这个概念是很虚的，没有实际的运营过互联网产品，是很难深入理解的。

所以，我们一定要在看书学习技能的情况下，去实际的操作执行，只有反复执行过后，才能够深入的理解书中的理论。

执行力是互联网从业者最重要的技能，不断的执行总结，才能给修炼好相应的互联网技能。

那么如何从零学习并且入行互联网运营呢？很简单，基本运营技能，案例靠谱的面试能力。

基本运营技能

首先要了解互联网的一些名词概念，比如运营的，拉新促活转转留存。打开率阅读率涨粉渠道等。

要了解这些名词，可以看两本书入门《从零开始学运营》《人人都是产品经理》。这两本书可反复读。

但也不要读太多的其他运营书，因为读多了，容易乱，这两本书，也只是让你了解互联网的一些名词概念，可当做字典用，公众号深度脑洞也很多运营学习干货，可重点关注。

然后要重点学习运营工具的使用，比如：公众号排版工具,，思维导图工具制作，提升互联网工具使用能力，能够让运营效率提高，也是运营重要的技能。

做运营，最重要的就是会分析案例，然后复制创新，要学好运营，就要收集经典运营案例，然后总结复盘，好为自己做运营所用。

因此，我们要不断学习别人成功的运营经验，来丰富自己的运营知识。

案例

很多新人，以为只要读了一些互联网书籍和懂一些基本运营技能就可以入行互联网运营了，其实大错特错。

以前互联网运营门槛相对低，互联网公司为了快速招人，招聘的设置的门槛相对低。

但是现在互联网增长的红利已经消退，想要入行互联网运营，光有基础的互联网运营技能不太行，还要有实战案例。

即使是现在的校招门槛也不低，很多校招的都要有实习的经验，被正式录取的大学生，没有实习经验，要会有相应的实战案例。

其实，也有不少实习岗位也会要求有实战经验，很多人以为，没有实习就没有实战经验其实是错的。

如果，你是要求职新媒体运营，那么你写的公众号文章就是你的实战案例。

如果，你是要求职社群运营，那么你现在运营的社群就是你的实战案例。

如果，你是要求职活动运营，那么你现在给策划抽奖活动，给公众号涨粉多少就是你的实战案例。

甚至，你打算如何求职这件事的，都可以当做案例，你是如何学习互联网，丰富自己技能，怎么获取面试机会的过程也是一个实战案例。

所以，要真正入行互联网行业，那就边学习，边动手实战。

最好的实战方式就是自己注册一个公众号，尝试各种运营方法，总结经验，这样做，一定对你求职面试会有很大帮助。

面试能力

新人入行互联网运营，要重视面试能力，因为面试能力，可以判断你的沟通能力运营技能综合素质。

为什么要重点强调沟通能力？因为运营都是要会聊天，要和用户沟通，获取需求。

如果，你面试说话都紧张结巴，那么，你的沟通能力肯定不行，面试肯定也过不了。

运营人面试，就是要包装好自己，展现出自己的能力，把自己当做产品推销出去。

在实际的面试运营工作的过程中，我们可能经常会遇到一些问题

总结了一下，这些问题大概可以概括成三类。

要怎么介绍自己的工作经历，才能让面试官眼前一亮？

被面试官问到哑口无言怎么办？

当面试官为你具体业务问题的时候，答的丝毫没有逻辑怎么办？

其实这三个问题，归根结底来看，都是思维层面的问题，至于如何化干戈为玉帛，我们不妨从提高思维维度开始。

运营，归根结底还是一种思维方式，如果你能有好的思维方式，对于面试运营将是很大的加分项

那么怎样提高思维方式呢？我们可以从这几个维度出发。

跳出流水线思维，提升对于工作的认知程度

面试的时候给面试官介绍工作经历是面试过程中必不可少的一个环节，但是不同的人介绍工作经历又会用也许完全不同的方式，我们来看下面这个案例。

第一个同学的回答像在记流水账。

而第二个同学的回答的很有条理和逻辑性，这反应了他对于整个业务都很了解，而不仅仅只是做一颗不会思考的螺丝刀。

看似面试官只是让你介绍一下自己的工作经历，实际他完全可以从你的表述来判断你的能力，因为这体验的是一种思维方式，所以我们要尽可能的跳出流水线的思维框架，学会怎么用全局观去思考和表述。

对每句你所写所说的话都做到心中有数

你有没有在面试的过程中被问的哑口无言，红着脸尴尬的笑的时候？

就如同下面这两个案例

面试中经常会遇到，当你简历中给出了一些模棱两可的词汇的时候，面试官有可能一针见血的一问到底，直接将你问蒙圈，因为你无法定义你自己给出的词汇，因为你根本没思考过这个问题。

“什么是好？“”什么是不错““比行业平均水平高多少？这些你都要在脑海中有一个完整的定义，在面试之前要把这些问题想清楚。

不要只提，完整的执行落地才值钱

面试中，十有八九会遇到的一个问题是面试官问你关于你对实际业务的思考。

这一块在你面试段位比较高的互联网运营，产品经理的时候尤为常见，

其实针对这些问题，我们回答的时候最好不要只给一个拍脑袋的，最好能给一个可执行落地拆分的解决方案，而且能将方案形成完整的闭环。

其实通常对于这种问题，我们可以用下图的这个闭环来回答，最好可以制定一个兜底策略。

这个方式怎么应用，我们可以看一下下面这两个案例。

这种思维方式，可以应用于很多场景的回答，大家可以好好研究和琢磨一下，这里不再做过多赘述。要学会养成这样的思维，任何问题，不要只提，要说完整的可以落地执行的方案，哪怕方案不够成熟，那也至少证明你有这样的思维方式和工作能力。

最后，希望以上内容，能帮助大家早日找到心仪的工作。

如果有启发，还请点个小赞❤️鼓励一下哟。

[小惊喜来啦]

另外多说几句。

对于求职者来说，他们并没有得到心仪的面试岗位，是因为他们的简历做的还不够好

在这里，可以一并教给大家写简历的技巧

其实，以上的如何应对面试的部分内容是节选自三节课一门价值元的《简历面试技能提升课》。

在这门课程中也有讲到写简历的满满干货，我们决定在金三银四这个时间节点，作为福利免费送给知乎的朋友们。

仅需关注微信公众号：三节课服务号：，回复“简历面试”，即可免费获得这门课。

金九银十，秋招迫在眉睫，能不能拿到心怡，一触即发。城市套路深，我要回农村，现在不用回去了，我来帮你踩坑及埋坑。

满满的干货，没时间看的先收藏起来或者先关注我，到时候找不到我可不负

在这兵荒马洛的找工作中，我们要稳住，

切记无头苍蝇式海投，你未必会走上人生巅峰，石沉大海，滴水不沾的可能性很大。

无时无刻的查看各大招聘软件，希望从中找到适合自己的岗位，从来没想过我怎么能够靠近我心仪的公司拿到。

永不放弃的刷着各位前辈同人的面试经验，但结果还是对自己没信心，到了战场才发现计划赶不上变化。

结果就是看的越来越蒙还影响心情。

你的烦躁对你找工作没有任何帮助，只会让自己更加没底气，你是否能找到一份工作，不取决于你投了多少简历，刷了多少个面试经验的案例，：运气除外，机遇对找工作也是很有助力的。

对于小白来说如何通过心怡公司的面试成功入职？

先给大家组织一次字面上的面试场景，在看的同时打家，不要笑，想想是你自己应该怎么完成这次出色的面试，拿到。

有一个面试者，来面试游戏运营的小伙子，应该是大学生刚毕业的，据说那个应聘者刚来做到那，就经不住的兴奋，在那使劲的说自己对游戏是多么喜欢和热爱。巴拉巴拉的在那说自己有多厉害，听不下去了就叫打住。

：兄弟，先停下，请先做个自我介绍；

应聘者：你好，我是，毕业于学院，专业，我想做游戏运营的工作，因为我听人家说做运营的都很厉害什么都会；

世界上最愉悦的事，莫过于我为自己的理想奋斗过——苏老师

：············中国游戏圈需要你，网吧需要你，但做运营未必需要你，那你知道游戏运营的工作职责是什么吗？

应聘者：运营的工作应该是把游戏做好吧，把最好玩的游戏献给玩家才是我们应该做的！程序一定不能有，我们要做运维者。

：我给你举个例子吧！游戏运营就好比是给你一块蛋糕，让你在这蛋糕坏了之前，用尽各种办法把这块蛋糕卖出去。不过在卖的过程中还得考虑几个问题，比如如何让这块蛋糕坏的晚一点儿；怎么能让采购制作的售卖的通力合作不打架；或者怎么才能让这块蛋糕卖上价儿。你明白了吗？

如果到时候给你这样一个例子让你回答，你怎么做？不问你别的就问你这个问题？

通过面试成功拿到的核心问题

问题一：前面提到了，那个应聘者面试做自我介绍的情景，现在给大家说下正确的自我介绍：

您好。我是，今年岁，毕业于，之前从事的行业，在一家叫做的公司担任职位。这份工作主要包括了三个工作内容，锻炼了我的沟通能力，以及逻辑思维能力。你应聘那个岗位，先了解他说需要的能力然后尽量把以前的工作经验之类的往上靠由于本人喜欢互联网，在网上接触到新媒体运营后，便产生了浓厚的兴趣，发现运营岗位随着互联网的发展，拥有巨大的潜力。并且它的全面性可以让我长期的学习与进步。由于之前行业属于传统行业，天花板较低，并且工作不符合我的职业规划，所以决定转行互联网。为了能更好的锻炼运营思维，我运营了个人的公众号，在这个过中，发现涉及了大量的用户调查，渠道选择，数据分析，调整优化的内容。然后从直聘或拉钩中了解到贵公司的招聘信息，想应聘新媒体运营岗位。希望能进入更好的平台，有更多的机会在互联网领域深耕下去。

问题二，你对新媒体运营都有什么了解？

既然你都做好准备应聘运营岗位了，不可能说是在百度上查下就好吧！要把自己的理解讲给面试官，你的理解也决定者，你是否是一个好的运营人员，因为对于运营来说思维是很重要的，不是机械式回答，新媒体运营是通过新媒体渠道，制作与公司产品有关的文案，为公司带来流量与关注。并且能够策划活动方案，促进用户活跃度，同时保持与目标用户的互动与沟通，增加用户黏性。以求获取更多的反馈与需求，这针对这些数据不断地对内容与活动调整优化。做新媒体运营要时刻牢记着‘我的产品没谁解决了什么需求“而不是脑补我要做什么内容。我们需要弄清楚用户想要看什么内容才是关键。

问题三，你对我们公司有什么了解？

通过公司的官网强烈建议多研究官网智联拉钩天眼查看准网等你能用到的一切渠道去了解公司的公司架构发展背景融资情况负责人背景及产品等内容，关键的数据最好能够记下来。我知道贵公司主要经营的是业务，贵公司在这个业务领域有着非常好的前景，公司的提出的价值观是我非常认同的，我觉得，我非常喜欢这家公司，所以就投了简历。

：查公司情况有，懒得查的直接他们的运营平台都有啥，进行分析了解，拉钩天眼查企查查看准网等。

问题四：在上家公司做的好好的干嘛转行，为神魔应聘新媒体运营。

其实做出转行这个选择但这不并是我一时冲动，而是经过深思熟虑的结果，以及长期准备之

后决定的，主要有个原因：

第个原因：传统行业天花板较低，之前的岗位并不符合我的个人规划。

第个原因：互联网发展是个大趋势，并且贵公司的行业前景可观。而新媒体运营是互联网运营的一个分支，其实整个运营都使我非常的感兴趣，每一个分支都想摸索，都想学出成果。后形成自己的整个互联网运营的思维，达到新的思维高度。而且我也擅长并喜欢写文案。基本掌握了新媒体运营所需的技能。所以选择了转行新媒体运营岗位，希望通过不断学习，在这个领域长期发展。

问题五：给你一个项目你会如何做？

这个问题考察的范围会比较广，就是看你到底有没有从到的能力。既然是一个项目，所以你必须知道整个方向该如何运营，更要关注一些别人忽视的细节。你要回答整个项目中的每一步该如何走，哪一步是重点且最容易犯错的点在哪，要有全局观。最后还要表明自己的态度，有决心做好。

方法的话，我这儿有自己做微信公众号的一些内容想看的私信我，

问题六：你对未来有什么规划？

我的未来规划是从新媒体运营做起，在入职后通过大量学习与工作不断完善自己的各方面技能，争取在两年内在公司中成为全栈运营，并可以带领属于自己小团队。

：不要说自己的伟大理想，什么运营经理，还是说几年内做到总监的位置，即使你想做到那个地步也不要直白的说出来，那样未必会说什么，但运营总监及高管呢？他们会送你一个白眼。

分割线————————————————————————————————————

你需要，我有料。。。。。。。。。

这些是我整理的关于互联网运营面试的一些问题，还有就是一些大家都能用到的简历模板，有需要的私信我，

创业第四年了，面试过很多运营，有行的，有不行的，今天我们一起来总结下，希望对大家帮助。

一了解公司

业务有哪些，靠什么赚钱。

这个其实是公司发展方向和盈利情况，如果一个公司业务没前途，公司也不赚钱，你要小心。另外，你对公司的业务了解清楚，也能测试出你对这个业务是否有兴趣。

老板背景，创业历史。

做对事，跟对人很重要。有些公司你压根见不到老板，老板也不会跟你分享，但是有些公司，老板会带着你一起成长。

优势。

这家公司的优势是什么，和别人不一样的地方在哪里。

二了解目标岗位

做什么

这个很重要，因为这个是你以后的工作内容，如果不喜欢，建议要谨慎，如果喜欢就努力争取。

是什么

这个是你以后的目标，看看能不能达到。据我所知，有些公司根本就没有，很随意，那样其实是学不到东西的。也是对自己要求不严格的体现。

需要哪些能力

做这个事情需要哪些能力，我是否匹配，我欠缺哪些，在这个工作，我是不是能补上这些功能。

三表现自己

会什么

比如我司的新媒体运营需要这些能力。

第一，内容文案，你能写好内容，能写出阅读量好的文章。这里包括编辑排版，等等。

第二，用户运营。你能拉新用户，能促活用户，能转化用户。

第三，社群运营。你能对社群进行拉新，促活，转化。

第四，活动运营。你能策划出好的活动。

第五课程运营。你能找到好的老师，策划出好的课程。

优势是什么

第一独当一面。

比如你能独立做，比如你能独立做内容，比如你能独立做。

第二，历史成绩

比如你曾策划出一个活动，日涨粉数千。

比如你曾做过百家号，阅读量，收入等等。

作品

第一写过的内容以及结果。

第二策划的活动以及结果。

第三针对我司的运营方案或者建议。

四上面的可能是针对老人的，针对新人。

你对我司的了解程度

你对我司的建议。

你参加过学习或者课程。

你业余自己做过微信公众号等等。

五其他

建议如果是小白，可以提前做点事情。

做微信公众号

进入学习社群以及其他市面上的运营学习

做百家号之类的。

参与到项目。比如姑婆那些事儿其实有很多项目，在我们这里你可以写文章，你可以参与社群管理，你可以参与到活动策划，只要你想，你都可以加入进来。这样一方面你学到东西，一方面也是你的实践成果