尚品宅配线上引流效果显著探索“新模式+大基建”_服务

网上引流的显著效果与尚品宅配长期发展的IP+O2O优势是分不开的。早在2018年，尚品宅配便开始布局短视频平台，打造庞大的线上媒体矩阵、7000万粉丝的短视频内容大V。其中“设计师阿爽”拥有3000万粉丝，为线上营销创新打下了基础。

面对市场变化，尚品宅配全面启动“线上门店”的形式，通过线上量尺、设计师免费设计，并且一对一在线实时看方案、修改方案，让客户能够足不出户就能快速解决装修相关问题。尚品宅配董秘何裕炳表示，线上量尺将大幅提升设计师效率，设计师的月产能轻松翻倍。

同时，尚品宅配也全面修炼内功，开展“大基建”赋能设计，对后台系统、大数据库、云计算进行升级，更好地服务用户。大数据后台的基础设施——“三大库”(产品库、方案库、户型库)升级后，丰富了各个地区、各种房型、各种生活阶段、职业标签、不同风格的案例数据，实现快速匹配，高效定位，大大提高品牌的服务效率，带给消费者更快捷、精准的设计服务。家居定制的服务周期相对较长，而尚品宅配现在实现了服务流程的前端(用户沟通)和中端(方案设计)的“线上化”，最大限度地降低疫情对企业发展的影响。(李五强)

来源: 中国证券网

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