“一个好的产品经理要懂运营，一个好的运营经理要懂产品”这句话您如何看待？

现在的产品同质化很严重，功能模块的设计，市场上都有做，设计大同小异，在这样的背景下，运营是帮助产品杀出一条生路的那个因素，今天我们就聊聊产品经理和运营那些事。

产品经理为什么要懂运营

产品是生孩子，运营是养孩子，都是围绕孩子转，对对方的工作有所了解能够节省沟通成本和促进产品的健康发展。

的职责是让产品发展的更好，能促进产品发展更好的事情都要参与进去，如果孩子生下来不管不顾，那么不好意思，你只是，不是。

只有大公司才有职责清晰的分工，小公司没有那么清晰的分工和充足的人力资源，即使有，难免会有亲自上阵的时候。

所以产品经理要懂点运营，同时运营也要懂点产品。

运营本质

产品是满足用户需求的有形载体和无形服务。酒香也怕巷子深，一个好的产品做出来，怎么让用户知道你，让用户持续的使用你的产品，这个时候就需要运营出马了。

市场投放渠道拓展商务合作等是建立连接，内容运营用户运营是保持连接，活动运营是加强连接。

运营的本质就是连接你的产品和用户。运营的职责就是把产品的价值传递给用户，同时引导用户了解和使用你的产品。

运营的目标

流量建设。当你的用户量越大，你能提供给用户的价值也越大，给用户创造的价值越大，能产生的收入也越大，用户量是产品生存的基础。

用户维系。拉来用户之后，你需要促进用户的活跃和转化，发现有价值，甚至高价值的用户，根据二八定律，这些用户为我们的产品带来价值，让我们的产品活的更好。

增加营收。流量建设和用户维系最终目标都是为了增加产品的收入，如果你的产品没有收入，那你也很难存活下去，很难为用户更好的服务。

运营的意识

成本产出

这也就是我们所说的投入产出比，比如你花了万做渠道推广，最后只拉来万，这个就是亏的，就不值得做。

聚焦细分

有的时候我们做产品可能想覆盖所有人群，但实际上并不是这样，随着我们对目标用户的了解，去迭代，去优化。我们需要根据产品发展的不同阶段，以及用户所接受产品的不同阶段，去聚焦一些最有价值的目标用户群。比如金融产品，%的人占了投资%的投资份额，所以我们就可以划分用户等级，精细化运营，对于一些投资多的，我们可以多倾斜一些运营资源，对于一些投资少的，我们可以减少一些运营资源。

效率量级

效率与量级，一般来说你的用户数越多，你的收入也越高。但是这里面还有一个每用户平均收入值。也就是你的产品收入*用户量，在你提高用户量的同时，也要提高值。

铺垫节奏

在不同的阶段做不同的事情，成长期注重拉新留存。成熟期注重活跃此时用户会逐渐流失，用户被其他的新产品形态吸引，应该关注用户流失后使用的产品，流失速，尽快拓宽产品边界，寻找新的切入点，这就是铺垫和节奏，在不同的时期，做不同的事。

内容运营

广义的「内容」，包括音乐影视广播出版等方面。比如马东之前任首席内容官，就是广义上的内容运营。

狭义上的内容运营是指通过创造编辑组织呈现网站或产品的内容，从而提高互联网产品的内容价值，制造出对用户的黏着活跃产生一定的促进作用的内容。

做好内容要考虑以下几个问题：

内容的受众是谁？

这些用户喜欢看啥样的内容？

这些内容如何组织与呈现？

内容如何做筛选，什么是好的内容。

用户对内容的反馈是什么，如何调整与优化？

有些产品是重内容运营的，比如知乎今日头条微博，视频类的网站有腾讯视频爱奇艺站等。

浏览资讯：新浪网今日头条

解决问题：百度知道知乎

打发时间：微博直播

当然这些维度有时候也是交叉的，比如上知乎有的时候不仅有问题才上，无聊的时候也刷刷，用来打发时间。

纯交易或者工具类的产品则内容运营比较少，比如美图秀秀墨迹天气美团外卖。

天猫现在也加入了视频直播头条热点等功能，主要是帮助消费者决策，增加产品的转化，它的本质还是电商网站，相比于今日头条那些属于锦上添花的功能。

用户运营

之前看我们公司的客服，在用户的眼里是产品专家，要解答用户的各种问题，在产品的眼里是用户的代言人，将用户提出的问题汇总给产品经理，想想做好用户运营也蛮不容易的。

用户运营主要负责个方面的内容：

用户数

增强拉新：这里面要注意注册渠道的挑选和打开，并提升产品的注册转化率。常见的渠道有：

：手机助手应用市场手机厂商应用商店

：同步推手机助手

与别人合作的引流渠道等

提升转化：转化这一环节要抓住高价值用户，他们才是养活你产品的关键用户。

降低流失：建立用户流失模型，解决用户流失问题，做针对策略，使流失用户回流。

活跃度

活动：活动的目的分为拉新促活转化。在一定程度上起到促使用户活跃的目的。

消息推送：推送用户感兴趣的内容并选择合理的推送时间，让用户自主选择是否接受推送，做好这些能达到促活的目的，否则有可能打扰用户。

用户成长体系：用户活跃一段时间，给用户一定的奖励，这个奖励可以是实物奖励，也可以是精神奖励，比如有一定的特权等，这样能促进良性循环，比如每日签到功能。

留存

通过各种渠道获得用户反馈，优化用户体验，用户用的爽，形成习惯，就不会轻易流失。

营收

用户分层：给用户分层，这也是很多做用户等级的原因，根据二八法则，%的用户贡献了%的营收，如果给所有的用户投放相同的精力，最后是那个用户也服务不好。

增值业务：要给予付费用户其他用户所享受不到的服务。

免费策略：可以先让用户体验用户的特权，这样比较容易转化成付费用户。

用户运营的内容还有很多，感兴趣的小伙伴可以进一步学习。

活动运营

活动运营就是通过策划活动，拉动某个数据指标的短期提升。

活动的目的一般分为拉新新下单用户或的新启动用户活跃拉动访问登录和的次数促销，提升某款或某类商品的订单数品牌扩大品牌知名度和品牌辨识度

策划活动的注意事项：

明确活动目的：看过一些活动，既有拉新也有促活活动规则给人的感觉很乱，目的不明确

明确活动目标：目标尽量量化，如果是拉新，那就是用户增长数。

明确活动时间：活动的起止时间也要有大概的范围。这样方便两个活动之间的衔接，如果没有活动时间，好几个活动同时在线，那也是一件很浪费成本的事情。

活动流程设计：为了降低用户的流失率，活动步骤尽量少，同时不要让用户在非活动流程界面跳来跳去，如果让用户感到挫败感，你的活动基本宣告死亡。

活动规则：不要太复杂，复杂的活动规则不仅技术人员比较受累，用户也一脸懵逼。

活动成本预估：做活动是需要成本的，考虑你的投入产出比，这样才不会被老板喷。

活动跟进：跟进设计开发和上线。活动就是运营全权负责的项目，这个环节更主要是体现项目经理的角色，要关注里程碑和时间点。

做好风控和备选方案列出活动有可能出现的风险点，根据每个风险点都有应对的备选方案，比如有没有作弊漏洞等，这个产品经理可以帮忙思考。

活动的数据分析：通过数据来分析此次活动的效果。

活动的复盘和总结：不论做的好不好，都要进行总结和复盘，这样才能进步。

活动的流程最好能做到系统复用。所谓的系统复用就是指一套系统可以被用于多个场景，对于活动运营来说，就是一个系统可以支持多种运营模式，否则做一次活动要开发一套系统，程序员会砍人的。

如果你想了解更多产品经理相关知识，推荐阅读：

产品经理面试如何自我介绍？​

为什么不懂技术的人可以做产品经理？​

产品经理必读书单

从现实意义上来说，懂点运营至少在批斗大会上不会裸奔。很多时候产品的失败不一定是产品切入点歪或者使用体验不好，运营不给力死掉的比比皆是。

当然如果产品和运营是好基友，不会没事互戳的话，懂点对方的东西就知道自己哪里做的不够，哪里该补足了。

好腹黑运营只有懂产品才能够给产品经理提出比较合理的意见和建议，来帮助产品更好的完善。而产品经理懂运营，在前期的产品策划和设计当中，自然会为运营预留出充分的位置，来让运营在接手产品时立刻就有用武之地。不了解产品，就无法从细节处入手来做文章，就像不了解一个人，怎么和对方做朋友？

不懂运营，做产品时就无的放矢，就会疯狂生长，最终会形成下笔千言离题万里般的尴尬。

要懂产品，当然需要从细节处慢慢积累，我自认为捷径有两个：

一是作为深度用户去了解和探索自己喜欢的几款网络产品，并熟悉该网站产品的周边产品。

二是关注业内资讯，尤其是产品方面的资讯，并将它保持为自己的习惯。

个人体验，不妥之处望批评。即懂技术又懂产品以及运营不更好，整个行业的所有方面全懂不更好？说白了技不压身，但敢问又有几个人能够做到懂得多个行业，多个职位呢？即便是懂又真的能够全都是行业顶尖级水平吗？若是真的有这样的人，那也不多，且人家绝对是天赋加上后天的细心与辛勤努力换来的，绝对不是每天嘴上挂着“一个好的产品经理要懂运营，一个好的运营经理要懂产品”这句话就真的全懂了。

不要去在乎这些所谓的理论，脚踏实地才积累向前才是王道，我一直相信一直奔跑的人绝对不会混得太差。产品的本质是就了解用户，运营的本质就是产品的包装；

不了解用户，就不知道怎么包装运营要懂产品

越会包装，越了解用户产品要懂运营因为产品和运营是用不同的方式完成同一个目标。

就像爸爸和妈妈用不同的方式共同养育一个孩子一样，他们互相之间当然要足够了解。终于找到自己运营转的理由了，哈哈。那老板是不是该好好珍惜又懂运营，又懂产品的人啊其实这都是那帮老板的阴谋，正确的说法是：“一个好的程序员要懂运营懂产品懂交互懂视觉懂算法懂后端懂前端懂运维，然后把它们的活都干了，最关键的是，只拿一个人的工资。”

强烈支持“产品需要懂运营，运营需要懂产品”的言论！

首先，咱们回顾这样一个场景：

某天，运营同学来向产品同学提一个这样的需求：因为某个运营策略，需要再产品中加入某项功能，以完成某项目标。

对于新需求，我相信大家都会做一个事情：评估！而评估的两端是运营和产品，如果各自为战，我想会产生一些比较激烈的争论，最后可能演变成部门之间的问题，从而导致项目整体进度缓慢。

为什么会出现上述问题呢？大多数问题是各自为战，只考虑己方的需求，没有在产品运营市场综合考虑！

所以，如果彼此具有彼此的思维，那么会省掉许多麻烦，比如刚才举的例子可能就不会出现，一些运营需求可能只需要在产品中做一点小的调整即可！彼此从相爱相杀变的和睦共处！

产品和运营是相辅相成的我的角色就是开发转产品，产品转运营

我比其他业务或者其他职业转做运营的一个特色就是：更会平衡商业价值和需求实现的难度

在我眼里：运营产品+创意

说到底，运营必须具备产品的逻辑性和交互设计板块设计风险设计的能力，还得会大数据分析去管理用户和产品，最后，创意和文案比产品的要求要高的多的多，实质对社交传媒微薄公众号结合点，人群载体和话题的利用更加全局的去利用网络资源造势更是高潮了记住一点，死东西好学，活的东西学起来才是难啊！！！一专多能

多功能复合型人才我是一名运营人员，对产品只能算是略知皮毛，请问我该如何做才能懂得产品

：多跟用户去交流。听他们的吐槽，然后回头再跟交流。成长就在这一来一回之间。