社群怎么建立，怎么做好社群营销？

社群，每个公司都会建立，每个互联网的人都有很多的社群，运营的小伙伴，都会被要求参与到社群运营中去，但是社群运营其实很复杂，社群也是有生命周期的，很多社群开始是活跃的，后来就变成了广告群，开车群，最后变成了死群。

如何保持社群的优质性，是每个社群运营小伙伴的都要深度思考的问题？

微商，公司宣传，活动转化，我们都需要建立社群，如何把社群价值发挥到最大，是每一个社群管理者最关切的问题：如何提高社群活跃度？如何更好宣传企业品牌？如何提高产品的转化率呢？

一社群核心：价值和参与感

价值

如何一个社群，满足不了用户的需求，那对用户就没有价值，用户明明是想来开车的，结果群主给我三观很正的鸡汤，即使群主认为鸡汤很补，但是用户就是想看片，不懂真实用户的需求，那根本就没有意义，即使建立起来了社群，用户也很快会退群，我们一定要提供用户感兴趣，用户觉得值的产品或者内容。价值是王道，也是最本质，最根本的。

参与感

参与感，可以真切反映用户的想法，让用户参与到社群的运营中去，然而不是群主一言堂，与用户互动，用户才会觉得亲切，增加趣味，自己参与的社群，无论怎样，用户能够感受到自主性，就会有归属感，小米早期营销就很强调参与感，让用户参与到小米品牌的建设，用户会更加喜欢小米的产品，建议看看小米的书籍《参与感》，里面的营销思路很值得借鉴。

明确社群运营的核心，我们就要围绕这两点建立起运营社群的方案。

二社群运营方案

社群定位

价值导向，我们要明确自己建立社群的初心是什么，社群对我们产生什么价值，对用户产品什么价值，明确社群的一个定位，假如，我是要营销公众号的，我们可以建立起公众号交流学习群，如果我们是卖产品，比如护肤品，我们可以写，美容护肤行业交流群，群名就应该是社群的定位，相当于招牌，定位清晰，才可能找到真实的用户。

社群规则

无规则不成方圆，我们一定要把群规维护起立，如何群友违法了群规，一般警告一次，第二次就应该清退出群，如果群规被破坏了，那社群就没有权威，很容易就混乱，要注意，群主一定要非常遵守群规，如果自己打自己的脸，群友会不服，退群也是迟早的事，总之，发现群友，不遵守规则的，一定要及时清除。

活跃

社群太活跃，群友只是闲聊，很容易就变成水群，慢慢社群就失去价值了，最后变成死群，因此适度活跃很重要，而且一定保证不能瞎聊，要让群友感到有价值，可以从这两点着手：

每日资讯

定时分享有价值的资讯，比如早报，日常行业的动态，优质的文章，让用户能够看到自己感兴趣的内容，慢慢养成来次打卡的习惯。

热门话题

群友都是因为某个共同属性聚集的，所以肯定有相同爱好，我们可以每天发起话题讨论，讨论大家都关心，关注的话题，比如社会热点，男女感情，感情是刚需，是最容易引发话题的，人是社会动物，友情，爱情，亲情，相亲，催婚，失恋都是热门话题，可以适当引导，毕竟食色性也。

活动运营

群主可以在群里组建内容分享活动，邀请群友做分享会，比如专业知识丰富的大佬，产品的忠实体验者，分享他们的感受，给予参与感。也可以做一些优惠活动，或者征集有奖，发红包等等活动，让群友能够得到群里的福利，想做营销的，给他们展现自己产品的机会，想做观众的，给他们默默拿红包的福利。

三如何引流社群

制作宣传海报，明确用户能够得到什么，贴上二维码，分享到群，论坛和知乎简书豆瓣等平台，或者线下地推扫码都行，引流进社群。

去行业内公众号，同行群加人，同行一定会进行社群营销，这样的群，用户精准度很高，不建议，直接分享二维码到群里，而是私加，这样效果更明显，加陌生人，一定要直接表明目的，这样通过率才高。

自媒体传播，写软文，到各大自媒体平台，比如今日头条大鱼号进行发布，引流目标用户，初期社群，后期转化，简化用户操作。

社群运营，需要反复执行，总结复盘，才有深的体验，具体操可以参考，网易几次刷屏的社群运营套路。

私域流量，最近又被重新提出来了，其实这不是什么新鲜的词语，只是互联人喜欢炒作新概念。

说白了，私域流量就是建立自己的流量池，把粉丝引流到个人微信号或者社群，甚至是公众号。

因此，我也决定做一个用户都是做互联网运营的私域流量：做一个人付费社群。

为什么只做人？因为刚好做一个社群，便于维护，也容易打造成有价值的社群。

为什么不用知识星球做承载？因为打开太慢了，体验复杂，做微信社群，大家容易活跃，获取信息快速方便。

做付费社群价值

对于我而言，可以沉淀粉丝流量，跟大家互动获取文章素材。

对于进群小伙伴来说，可以共享人脉，需要人脉可由我推荐互加好友。

我本人或者我会邀请嘉宾，每周至少做一次互联网知识主题分享，比如微信生态公众号社群小程序被动引流知乎小红书抖音运营刷屏案例的分析和最新玩法。

共享互联网网赚技巧和新的赚钱机会。

群内小伙伴可讨论最新的互联网资讯，后期会举办同城线下面基聚会活动，说不定还可以趁机脱单。

付费元进群

限定名用户进群，名额先到先得。

定这个价格就是为了防止伸手党，然后价格也不高，大家也不会觉得被割韭菜。

毕竟我不是割韭菜的主，如果你有意向，可关注深度脑洞

社群运营主要就干两件事：引流和变现。这篇回答就来告诉你社群引流的两类方式和社群转化的个玩法。

一社群引流

第一类：免费引流

即用免费课程作为诱饵，完成社群流量的冷启动。

前提是需要在各大渠道寻找流量池，并输出内容诱饵和引导进社群的入口，比如个人微信公众号小程序等，而具体的渠道就非常多了，比如系头条系电商平台视频平台资讯平台问答平台社区平台等。

如果是添加个人微信，引流路径有两个：

强制分享：添加好友——提供海报和话术——要求分享并截图——回复截图——流量循环。

助力邀请：添加好友——回复邀请码或直接获得话术和海报——邀请规定数量好友添加——流量循环。

如果是关注公众号，引流路径是：关注后获得强制分享海报或邀请好友的提示——分享成功或邀请一定数量好友成功——获得微信群入口——进群并运营。

如果是直接进群：进群后获得强制分享海报或邀请好友的提示——分享成功并截图回复群内或直接邀请一定数量好友进群——审核通过——获得个人号二维码——添加后入群并运营。

如果是小程序：进入后获得邀请好友的提示——分享小程序或海报——成功邀请一定数量好友进入小程序——审核通过后回复关键词获得个人号/微信群二维码——入群并运营。

再来看第二类：付费引流。

付费引流可看作对免费引流的改造，但实际情况是，付费引流的手段更丰富，效果更高，也更精准，所以，如果要做社群的初始积累，可以采用付费引流。

简单介绍下付费引流的大概路径以及主要裂变方式。

路径：在各渠道留下付费入口——付费并关注公众号——以拼团/解锁/分销/砍价等裂变方式分享海报和邀请好友——分享并邀请成功——添加个人号——入群并运营。

裂变方式：

拼团：团长和团员以低于原价组团购买产品，一般用于高频或低客单价产品的大规模起量。

解锁：先低价购买产品的某一部分，邀请好友用样购买相同部分后解锁剩余产品。

分销：用户生成邀请海报，好友通过邀请海报购买产品，自己赚取一定比例收益

砍价：用户能自己砍，也能发起砍价邀请好友帮砍，直到砍至目标价格获取产品。

二社群转化

共有种方法，笔者将其分别附上教育行业的社群转化案例来说明。

实际上，要真正做到较高概率和效率的转化，还需用到以下种方法：

倒计时+晒单

倒计时是群体转化常用的手段，原理是利用稀缺效应造成紧迫感，促使用户行动，表现形式为发布倒计时的图片，或营销页面设计动态的倒计时时钟，另外，与倒计时相结合的就是晒用户购课时的截图，这可以进一步增强紧迫感。

案例：宝宝玩英语就常往群内发布设计吸睛且数字放大的图片，比如其推广的精品体系课，就放了倒计时天下架的海报，在下架的最后一天发布倒计时天的海报，并以整理名单的名义在群内晒其他用户购课截图，只要这时群是活跃的，就会有用户单聊报名。

用户证明

用户证明是另一种常规手段，适合于很多场景，比如落地页的转化，在微信群的环境中，多表现为邀请学员进行学习课程后的效果分享，或者官方展示学员的学习成果以及学习表现等。

案例：笔者曾在宝宝玩英语的群里看到它们的营销号在群里发布很多孩子读绘本按照课程指示学习英语的视频，并且也请过一两位学员妈妈用文字的形式分享学习宝玩课程的经历，这无疑能显然提升可信度，增加转化概率。

权威效应

权威效应即介绍课程里的专业要素，常用于开营仪式和闭营仪式的课程推荐环节。

群主会发布一系列文字和图片告诉群成员，某课程老师很专业，名校毕业，科班出身，如来自牛津大学杜伦大学等国际一流高校的多方面专家，某课程体系参考标准，科学方法，分成级，个模块等等，以此降低用户决策成本，抬高预期，促成转化。

有奖问答

结课仪式是转化的重头环节，如果能以一场趣味活动形式进行造势，对于转化的提升是很有帮助的。

案例：宝宝玩英语在这方面算是一个高手，其在毕业典礼上经常设计有奖问答环节，群主依序抛出设计好的互动性问题，群成员需要发消息抢答，答得对答得多的可以领奖。

这一环节的核心在于题目设计，一定要与被转化的课程相关，比如出几道趣味英语选择题让大家抢答，后面话术就可以直接引出英语课程，让大家在娱乐氛围中快速决策，主动询问购买。

限时拼团

笔者观察了高途课堂宝宝玩英语新东方绘本馆等社群营销做得不错的几个玩家，它们推广的课程均采用了拼团的方式。

这是因为，拼团是目前效果明显非常适合群体转化的营销玩法，尤其和稀缺营销手段结合在一起，效果会更好，其底层逻辑是组队购买能最大程度降低决策成本，让转化快速见效。

不过，在价格设计上可能需要好好琢磨，不能盲目设计和压低拼团价格，尽量保证盈利空间。

购课赠礼

当用户付款下单之后，是否有空间进行更好的营销设计？答案是有的，这个方法是购课赠礼。

案例：常青藤爸爸就用到了这一玩法，具体流程是以倒计时秒杀等限时手段促使用户下单，然后引导购买者在群内晒付款截图，同时回复关键词领取转发海报，用户凭转发截图找群主或填问卷领取赠送福利。

埋点+接龙

埋点指的是在一切与用户接触的环节，都植入要转化课程的链接，比如欢迎话术通知话术提醒上课话术打卡话术等，通过高频率的展现，吸引用户下单。

案例：起点学院就在这方面做得不错，其中让人称奇的，是在给学员复制用的打卡话术里也放入了链接，每个用户复制话术并发到群里打卡时，就等于增加一次曝光，当许多用户发布打卡话术时，就容易形成从众效应，从而增加转化。

另一个利用从众效应的玩法是报名或预约接龙，简单来说就是群主统计回复“已报名/预约”的用户，并发布到群里，每当有人回复，群主就发一次，每次都增加新的名字，或者由已报名/预约的用户自己复制话术并添加名字发到群里，其目的就是通过高频率的曝光让用户焦虑，主动付费。

锚点+附赠+闪群+秒杀

最后一套适合群体转化的营销玩法组合，即锚点+附赠+闪群+秒杀。

案例：企鹅辅导做群转化时，曾推广如下闪购活动：当天限时元低价售卖原价元课程；附赠一对一辅导课名师专题课包邮礼盒等福利；引导进群，限量张领取元优惠券。

分析这个活动可以发现，首先利用了价格锚点元就是锚吸引用户注意，然后列举附赠清单增加价值感一对一名师包邮勾起用户的下单欲望，最后利用进群秒杀限量张促使用户行动，整个营销逻辑清晰流畅，值得学习。

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在建立社群之前，你需要了解社群电商的概念。如果你对此有着清晰的了解，那么你可以按照我的建议开始搭建社群并进行社群营销。下面我将详细介绍如何搭建社群并将其变现。

首先，什么是社群电商呢？

社群电商是一种新的电商模式，和传统电商及移动互联网电商不太一样。

有人可能不了解社群是什么，微信群是社群吗？社群和社区有什么区别？

其实，不管是社群还是社区，都是一群人的聚集。

不同的是，社区更强调人与人之间有相同的爱好，比如都喜欢某位明星，都喜欢某个运动。有共同爱好的人聚集在一起，就是社区。

而社群，更强调这群人的共同价值观或共同目标，聚在一起是为了互相学习，或者拼团买东西。

总结为一句话，社区是一群人看别人做一件事，而社群是一群人共同完成一件事。

社群因为有共同的目标或价值观，而让每个成员具有归属感，也就是常说的「找到了组织」。这样的归属感，除了让社群更有黏性外，也会极大程度上驱动「从众效应」。尤其是群主或有发言权的人带头，很容易造成蜂拥而上的局面。

比如群主推荐了一个好物，大家会因为相信群主而选择购买。这就是为什么，我们可以通过社群变现的原因。

其次，从搭建社群到通过社群电商变现，需要三个步骤：

第一步：通过内容吸引用户

粉丝，是社群的基础。所以社群电商的第一步，当然是要有足够多的粉丝。

粉丝从何而来？自然要靠内容。我们用一个实际案例来模拟分析，如何通过内容吸引粉丝。

最畅销的商品肯定是中低价位性价比高的，这样才容易吸引用户的冲动消费。成功搭建社群后，在群主等人的推荐下，用户就很容易下单。

比如，我们要卖一款电动牙刷，是漫威电影的联名款，价格在元左右。近期漫威电影很火，钢铁侠蜘蛛侠美国队长等漫威形象深入人心。那么这款牙刷，不管是性价比，还是消费人群认知，都算非常出众。

接下来要做的，就是利用视频对这款牙刷进行内容输出。参考直播变现的种内容形式，视频内容也可以用这个方向：场景植入干货分享直接种草。

我来分别讲解下，每种内容形式怎么输出。

谢谢邀请~

这里有两个问题，我分开回答一下。

一社群怎么建立：

“建群容易，运营群非常难”

。记住，建立社群绝对不是随便往群里随便拉人，这种群必死，相信我。

建立社群的基础流量在哪里，也就是我们说的种子用户在哪里？这里的流量有外部流量和内部流量。

外部流量：比如豆瓣小红书百度贴吧闲鱼小打卡知乎等等，通过这些渠道做被动流量，把流量导流到微信，但是这种方式会比较慢，不适合于项目快速启动。我的社群后天要搭起来，我今天去这种平台去快速搞些流量过来，不可能的！

内部流量：主要通过微信群微信好友朋友圈三个端口去触达你的用户。

敲黑板：

搭建社群尽可能要把流量做得精准，最好不要直接在各种渠道丢群的二维码；

无论做内部还有外部流量，一定要记得下诱饵具体怎么选择诱饵，我的回答有具体说到，这里不多讲述；

利用好微信标签功能，下诱饵之后把用户打标签之后统一拉群；

养成标签管理你的用户，精细化运营。群发时选择相关标签用户，避免打扰非目标用户。

另外，建立社群要想好

社群定位社群架构和社群价值和社群运营框架

等等，现在微信群太多了，谁不愿意加入有价值的社群而选择加入一个广告群呢？

二怎么做好社群营销？

社群是一个体系，而不是一个点。流量促活和转化，每个环节都是相互影响。我认为社群的转化是水到渠成的事情，把前面的环节做好，那么转化一般都不会太差。具体怎么做社群营销，我后面会结合具体的案例进行分享，请期待。

回答完毕！希望对您有启发和帮助~

我是思达，专注社群领域的运营和项目操盘，

如果你对社群感兴趣，赞同并关注后记得私信我，马上送你一套社群运营工具和方案。

社群这个词很早就开始流行了，很多人都想去搞个社群，然而大部分人的做法是什么？

建一个微信群，然后拉人进群，互相聊天分享，我们最常听到的一个词是自由链接，群主会热情的鼓励大家去自由链接，并不断告诉大家链接的好处。

然而实际状况是什么样的呢？

当我们建立一个新的社群之后，除了最开始的相互介绍聊天分享，没过几天，这个群基本沉寂了，发消息半天没人理，只有群主每天发一些新闻早餐之类的信息，也很少有人去看，甚至你会发现，一个很久以前群突然从微信聊天会话框跳出来，你才想起来，原来自己还加过这样一个群……

你会发现建立这样的社群并不是你想要的，你希望自己能够创建一个活跃度很高社群，大家能够在这里分享知识，相互链接，你希望这个社群能够为每一个成员提供价值，但为什么大家都不活跃呢？

让我们回归社群本质，看看如何建立一个好社群。

一垂直定位

垂直定位就是指聚焦在某个垂直的领域，比如说母婴社群画画社群音乐社群等。

垂直定位又可以划分为内容垂直定位和地域垂直定位。

内容垂直就是宝妈社群画画社群读书社群这一类的；

地域垂直就是本地化或乡镇的一些社群；

总之，你建立的这个社群，定位越垂直，后期会员的归属感就会越强。

所以，建立社群，首先要做的就是把一群相同特性的人聚集一起，然后一起做一件事。

二需求定位

一个普通人，假设玩了微信—年，估计号里面也会充斥着各种群，什么公司群小组群大学/高中/初中/小学/同学群小分队群旅游群兴趣群临时群客户群……太多了。

从这个角度来讲，我们分析一个人加群的动机在哪里：

感情联络：亲戚朋友同学间

学习提升：寻找比自己更专业的人

宣传推广：宣传公司的产品服务，又或者个人品牌

社交/人脉资源：认识同兴趣同行业的人

工作需要：公司同事，项目小组，部门

实际上当我要加入这样一个群体的时候，是满怀期待的，我们期待的是接下来将遇到怎样一群人？我们自己将发生什么样的变化？

当我们设计出了饱满的期待感之后，如果后续不能让社群的伙伴有所收获，对伙伴形成的落差感无疑会对社群的品牌造成很大的伤害，所以，我们在运营社群的过程中，需求和定位做好之后，一定要组织活动让社群的伙伴有参与感。

定期话题讨论

这个话题是什么？每个品牌和自媒体的调性都不一样，讨论的自然不一样。

但不管什么话题，绝不是随便讨论一下“论哪位明星颜值高低”这样就完事的，这样得来的效果反而只有几个人瞎扯。

比如今天我们预告明天晚上—分将讨论一个怎样撸自媒体收益的话题，并选取积极发言的给激励，让群员有一定的心理期待与动力。

另外，群内的活跃分子和，可以鼓动他们一起参与说两句，对讨论的氛围都会起到很好的效果。

最后，将选取优质的讨论结果整理成文，不管是群内发布也好还是自媒体发布也好，都会形成更大的影响。

让群员获得参与感

前文讲到，社群并不是微信群，微信群只是交流载体，理想的社群是获得归属感的，而参与感是获得归属感的前提。

比如一间餐饮店，可以建立“一起做吃货”貌似不好听

一个护肤品品牌，可以建立起“新品试用群”我词穷了

通过定期产品试吃/试用，给予产品反馈，甚至让他们参与进来给产品命名拉投票等。

线下互动沉淀

在建立社群归属感的基础上，还需要培养社群员的视觉听觉触觉记忆，只有真正从网友成为朋友，才会有继续交流下去的更大可能。

比如一个青年社区，针对年轻职场群体，有自己的线上社群，隔三差五在自己社区内搞活动；

比如一个书画坊，针对收藏者和书画艺术家，有线上社群，隔三差五的在自己店里做沙龙；

久而久之，在他们各自完成商业目的与个人目的之余，并且能使得彼此对这里有一种记忆归属。

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　　互联网发达的今天，人人都可以构建自己的社群，人人也应该学会建立自己的社群。未来的商业环境是互联网时代最好的几年，因为更公开化公平化，优秀的个人利用碎片化时间输出碎片化价值，也可以“一根杠杆，撬动地球”，所以提前布局，树立个人品牌，在以后的商业竞争中才会有一席之地。

　　但社群背后的运营者的目的基本都是“变现”，获得实际的回报。虽然社群的形态不同，业务不同，变现的难度和方式也不尽相同，但是只要说到变现必然离不开一个环节营销。只有营销做好了，社群才可能走向付费，实现变现。一场好的营销活动，既可以最大程度的拉高“变现值”，又可以更深层次的挖掘社群的潜力，任何营销形式都是有流程的，今天给大家整理一下“社群营销”的思路，以供参考：

　　整个闭环的流程大致是这样的：

　　确立社群价值增加用户粘性挖掘价值痛点进行产品销售树立社群品牌

　　一确立社群价值

　　每个社群都有具体的存在价值(这个问题我们讲过很多次)，第一步就需要我们搞清楚我们的社群到底能提供什么具体的价值，其实也是我们的“虚拟产品”。只有真正知道了你能提供什么价值，才能知道在哪里找到需要的人群，第一步属于定位环节，很重要，有两点需要注意：

　　价值最好是互惠互利性质的

　　如果社群与成员之间的回报是相互的，那么社群的自运营生态就能真正建立起来，因为成员们可以互相分享，彼此输出，互帮互助，也可以帮助成员提升个人品牌，这种互惠互利的关系往往能让价值连接更长久;如果仅仅是一个产品或商品的单一销售，时间久了，用户对社群模式可能会腻，激情越来越低。

　　搞清楚的价值回报载体是什么

　　单单明确了社群价值还不够，因为我们最终目的是如何把价值转化为回报，而回报一定是有载体的，比如，一个兴趣社群，以共同爱好为基础，吸引了一大批粉丝，每天分享兴趣来交流，确实有价值，但是该如何转化价值呢?

　　社群的口号是：共同成长，一起学习，但是学习成长这个东西太宽泛了，太大太空了，很难把价值真实的挖掘出来;比如，一个学习群，以学习教程为基础建立，社群通过推广教程书籍网课教程来获得收益，这种回报载体就很明显，是课程;所以回报载体好比是通往“财富大门”的道路，如果连路都找不到，我们接下来该怎么走呢?

　　二增加用户粘性

　　社群营销之所以可以异军突起，威力无边，主要原因是网络社群可以更好的粘住用户，把客户当家人，通过深度的互动可以进行产品的付费升级，产生二次销售三次销售甚至更多，不仅实现经济回报，而且客户可以为品牌发展助力。

　　而不像大多数传统的营销环境中，产品销售基本是一锤子买卖，客户需要的时候碰巧找到你，不需要的时候石沉大海，找不到人。好不容易出现的后续交流，可能是“换货”“退货”“维修”;所以当社群价值确立后，我们要有意识地维护客户，比如提供一些无偿服务，先让客户留住;

　　三挖掘价值痛点

　　挖掘痛点是任何营销环节中，都必不可缺的一环，是订单成交的前提，稍微懂点销售的伙伴就很明白，所以不过多解释。如何挖掘痛点，促进成交呢，方法很多，列举一二：

　　刺激购买欲望

　　持续不断的阐述产品的优质性，让客户有一种“错过这个村就没有这个店”的感觉，可以为有需求的客户勾画一幅美好蓝图，让其不断的遐想，自己获得产品后得到了提升，变得有多少优秀多少厉害的场景，增加用户购买的欲望;

　　竞品分析

　　销售任何一样东西，都不会是只有你自己再卖，否则早就垄断的一飞冲天了。所以销售界做竞品分析是基本功。针对有需求的用户，我们要针对性的阐述自身产品与竞品有什么优势?比如，价格更优惠服务更全面内容更干货有其他产品没有的增值服务等等。

　　为什么要这么做?因为面对的是有需求的用户，既然有需求，客户一定会想办法解决需求，也就是我们销售界里经常说的一句话：“客户一定会买，就是在哪里买的问题”，既然客户一定会付费购买，那我们就极力做到在我们这里产生购买，怎么样让客户挑中你，当然是竞品分析做得好。

　　打折促销

　　打折促销是最常见的销售策略，天底下没有不爱占便宜的人，因为不但可以省钱还可以获得“面子”，有心理优越感。一场好的促销活动，必须设计好“时间截点”和“价格底线”，“时间截点”是为了烘托紧张感，催促用户尽快成交，否则错过就吃亏的感觉，“价格底线”是要综合考虑我们的成本，不要单单为了成交，不盈利甚至亏本了，这样的买卖不做也罢。

　　四进行产品销售

　　上述工作做完，尤其是痛点挖掘的好，订单自然成交，要么是客户在等待你去成交，要么是客户主动上门成交，只要痛点挖掘出来了，就可以大胆的推广产品，进行销售，不用担心客户拒绝甚至吓跑。

　　五树立社群品牌

　　当成功完成一次销售动作后，我们不应该就此结束，接下来才是最重要的工作环节：维护老用户，打造社群品牌。这么做有两个目的：

　　增加社群影响力

　　社群营销与传统营销最大的不同在于，社群和用户不仅仅是简单的交易行为，更多的是情感连接。所以不管是不是我们已经成交的用户，实际上都是我们的铁杆粉丝，应该一视同仁，很多运营者会犯的错误：营销过程中，愿意付费买单的用户就是上帝，以后知冷知热的照顾;暂时没有付费买单的用户受到冷落，甚至开始不闻不问，这是一种错误的做法。

　　在我看来，是否付费买单，并不能体现此用户是不是你的铁杆，用户付费也很有可能仅仅是为了利用你的产品来解决自身需求而已，至于你是谁并不重要，如果有更好更优惠的产品，可能就在那里付费了，而没有付费的用户可能在思想上与社群高度统一，是很认可社群的铁杆，只是暂时没有这个需求，所以不需要购买产品，仅此而已。所以继续维护社群“铁杆粉丝”是关键，只有铁杆才会助力社群发展，不断增强社群影响力;

　　可以有机会进行二次多次营销

　　产品功能需要跟紧时代发展的步伐，社会在发展，技能就要求越来越高，所以大部分社群的产品都会定期进行更新升级，升级后服务更好了，一般价格会更高，谁是升级后的第一批先行者呢?

　　当然首选已经付费过的用户，因为他们使用过产品，更有“话语权”，而且对社群的产品基本认可，所以转化付费的可能性更高。假如，社群也在不断升级，有能力推出更多的产品了，依然可以进行二次多次销售，受众人群还是首选社群“铁杆”。

　　以上就是社群营销五步法，也是社群营销的基本流程，希望对大家有帮助。

通过各种社群来进行营销其实已经是现在很受欢迎的一种营销手段了，因为如果只是单纯发广告的话，肯定是会被厌烦的，所以做社群营销，不能只是单纯发广告，营销要带着感情来营销。

社群营销首先来源比较容易，成本也低，还能大规模裂变。因为跟客户的交流也比较多客户参与感强，所以客户的信任度也会比较高，容易培养铁粉。

在决定推广前，我们首先要了解这个商品的质量口碑等等，还有用户的体验也是很重要的。接下来就是要跟客户培养感情，就像前面说的，你如果只是单纯发广告，别人是会反感的。

尽量不要私下去打扰别人，很多人都会反感这种行为，会把原来打好的关系打乱，无形中失去了一个潜在客户。

要给人一种很真诚的感觉去介绍自己的产品，并且一定要做好售后服务，那种把东西卖出去以后就找不到人了的行为，这样是没有办法留住老客户的，我们要做到既能留住老客户也要开发新客户。

我是小笔记，想了解更多新媒体知识欢迎私聊我，价值元新媒体运营资料包免费送，也可以多多点赞和在评论区多多评论讨论。一起愉快学习吧~

身为社群工具行秀的运营者，在这两年间行秀君参与了大量优质社群的运营，跟几个社群大咖学了不少东西。从我这些年总结的经验而言，想要做好社群营销，首先要经历这大步骤：

明确社群建立的原因

很多社群主在建群时只是临时起意，并没有任何的具体规划，这样的社群运营起来是非常吃力的，而且效果大多数也非常糟糕。

一个优质的社群，在社群建立时定位往往非常清晰，因为这样才能更精准地进行社群营销。

举个例子来说，一个目标用户为年轻女性的社群，在运营时就会重点针对“年轻女性”这一群体，比如在引流的时候会送出这一群体普遍喜欢的化妆品等，以保证引来的用户足够精准。

社群建立的原因足够明确，后面的营销道路才会更好走。

理清社群运营的目标

这跟公司部门的类似，如果没有定好社群的运营目标，那么社群人员在运营时就容易精力分散，什么都去做，但效果却不见得好。

社群的运营目标最好是有长期目标和短期目标，短期目标为长期目标服务。

比如说，一个微商社群在种子期的短期目标是引流位用户，长期目标是完成位付费转化，那么运营者在做引流时就会更注重目标用户的精准度，以避免后面做不了付费转化。

有了清晰的运营目标，社群团队才能把力往一处使用，运营效果自然会更好。

确定群规和人员分配

一个清晰明确的规则再配上有力度的执行，可以对群成员起到约束作用，保证社群环境始终处于比较和谐的状态，这是留住社群成员的前提。

另外，社群的人员分配也一定要做好，至少保证有个人能够把大多数精力投入到微信群运营当中，对对微信群中发生的状况进行第一时间响应，以保证用户的群内体验。

定群规和分配人员都是为了保证群内用户的体验，体验上去了，整个社群才会始终处于有序发展的状态。

接入社群工具帮助管理

社群发展到一定规模后，群内的杂事会越来愈多，社群主面对这种局面往往有心无力。这个时候，社群主可以找志愿者帮忙管理，也可以接入社群工具分担一些日常工作。

无论是找志愿者还是接入社群工具，首要目的都是将社群主从杂事中解放出来，把更多的精力放在社群的运营上，避免出现群龙无首的情况。

社群主是整个社群的核心，让社群主把精力放在社群的运营上面，社群发展才会更好。

欢迎关注公众号“行秀”，对接大量社群资源，提供各行业社群营销解决方案！

在新零售时代，经营粉丝经济早已成为行业主流，“引流——沉淀——变现”的思路开始成为经济发展趋势，而想完成这个目标，我们就要依靠社群进行营销！那么社群该如何建立，又该如何做好社群营销呢？

自从微信封杀朋友圈诱导分享后，一夜刷屏朋友圈的盛况，恐怕再也不会出现。运营的裂变之道开始寻求一条新出路，而私域流量成为了解决这个问题的答案。

私域流量是相对于公域流量的一个概念。信息流微博热门等平台赋予你的流量曝光就是公域，而微信公众号，朋友圈这种你可以基本完全把控的量，就是私域。从字面来讲，就是属于自己的流量，而粗暴点来说的话，私域流量其实就是微信号社群公众号等。

公域流量有一个问题，大多都是采用竞价模式，当流量越来越稀缺，流量的价格只会越来越高。淘宝京东唯品会等传统电商的单个获客成本已经从前几年的元暴涨到如今的二三百元，而这种获客成本的增加是大部分企业所都无法承受的，感觉吃力的商家自然想突围日益恶化的“买流量死局”。

在流量越来越贵的今天，花钱买流量实属下下策。而发展私域流量的优点在于，你可以自由反复使用，无需付费，又能随时触达，被沉淀在公众号，微信群，个人微信号，小红书号，抖音等自媒体渠道的用户。相对淘宝，京东，百度这些公域流量平台，它属于品牌或商家的“私有资产”。最近特别火的社区电商微商小米线上商城很多自己开店进行变现等，严格意义上都是通过自己构建私域流量来做营销的玩法。

·私域流量的工具：私域社交

朋友圈诱导分享彻底死去，微商时代也一去不复返，更别提已显露出疲软状态的公众号生态，加上朋友圈被刷到毫无新鲜感，只有微信社群愈发崛起，目标人群圈层化是大势。在传统商业之外，借助移动互联网的强大攻势，微信正在把我们带入一个“圈层营销”时代。而这个圈层里，我们所要做的就是利用私域社交，发展私域流量。

张小龙也表示，朋友圈是你的广告平台，你要好好经营。当然，微商式的朋友圈运营时代也已经过去了，目前也不推荐。

简单来说，私域流量就是商家自己的客户资源，商家能够直接接触这些客户并向其推广产品，而不需要被动地靠平台推荐或者广告投放。发展私域流量的关键是维护客户关系，而微信群朋友圈等私域社交平台则是工具，商家可以借此和客户进行互动，让客户提高品牌认知度，提高客户的商品复购率。微信因为使用人数多丶使用频率高，成为了大部分商家的首选互动平台。商家可以通过群聊推荐丶朋友圈丶红包等功能和客户互动，增加用户黏性。

品牌商们现在倾向于每天把目光瞄准成交量高的老顾客，其原因在于，与其花大量的时间去刷量刷活跃，或者烧更多的拉新成本强行拉流量，倒不如真正的去维护好老顾客。道理很简单，平台的规则虽然每天都在变化，但本质是万变不离其宗的。

能成交的商品，就是好商品，有消费者买了又买，不断复购的商品就是好商品！而老顾客不断复购说明他们认可商品的优质属性，把老顾客维护起来不仅能提高重复购买率还能实现产品的口口相传，就能实现产品跨越不同圈层的的裂变营销。

在私域社交的圈层里，硬广告推销为大家所排斥，而互动交流成为融入固定圈层的敲门砖——在社群圈子里，发起互动多的人会被赋予更多的明星气质，参与互动多的人也会为自己赢得比较高的人气指数，而那些总是能够主导圈子话题导向的人，最终往往能成为圈层里的领袖。当“领袖”被培养成之后，进行软推广也就有了更多的可能性和高转化率。

·私欲流量的核心：用户运营

私域被赋予了人格，是从流量思维转型为用户运营思维的标志。私域流量的核心是用户运营。而这个过程，其实就是把公域社交带来都公域流量引入私域社交变成私域流量的过程。

私域绝对不是简单的朋友圈收割，而是长期关系的培养，这就需要运营团队极富“线上情商”，并以此在朋友圈打造人设，基于人设产生信任和强连接。

在过去，最有效的私域流量池是建立和维护好自己的微信群，如果你能够维护好很多微信群譬如个美妆群，或者个母婴群，你自己是群主，每个群几百人以上，很多群同时发力，在产品有吸引力的前提下，是能够起到很好的品牌推广效果的，甚至下单率也会非常高。但是在如今的时代，你所做的可能要更多。

在平台模式和社交模式正在不断的蚕食和切割线下的流量时，你需要以新的切入点去做好私域流量的运营。传统的微信营销，如果仅仅是只做搬货工，价值可能真的不是很大。在运营私域流量时，最常见的错误是沿用以前的思维。比如，很多人让客服团队搞大量微信个人号做私域流量运营，但其实没有任何一个用户需要自己的朋友圈里面多一个微信客服。用户的运营并不是粗暴的拉群卖货，还是需要一定的运营技巧的。

而在不同的流量池内，运营的方式是不同的。但万变不离其宗的一点是——个人化打造。就是要打造一个行业或者专家的身份，大家更喜欢和专家在一个圈层，以后碰到问题可以去咨询。只有完成个人形象的化，私域流量才可能提高转化。比如，通过长期的运营，群里的宝妈都知道你对母婴产品很专业，那么他们就可能会经常在群里@你，咨询某类母婴产品哪款好，这时候你的建议就会有信任背书。

毕竟，私域流量转化的核心是信任，是基于人的信任关系的开端。所以私域流量的最高境界，就是一个有血肉生活感情的专家+好友。

而且，有一点对于成熟化的品牌商家来说是个福报：个人化是能够整套复制的。虽然个人化模式的周期会很长，但是因为个人打造是公司化的，背后是一支团队，而不是一个人，所以能够完成大规模复制，大规模裂变。

最后，私域流量不是一个收割逻辑，而一个经营逻辑。在这之中，有两点是方向。

精细化运营：这是在社群同质化环境下留住用户最有力的武器，我们需要了解并挖掘每一个/类用户的真实需求，“你我牵着手，可惜我却看不到你的脸”这是所有社群面临的最大问题。我们需要根据用户的喜好兴趣需求去提供给他们想要的服务，同时我们还需要围绕建立分级分层次，搭建一个良好的用户成长体系，能带领用户从新手到种子用户的转变，和用户建立情感关联，最终实现用户粘性和平台价值的提升，实现社群变现，口碑裂变等。

运营者要找准自身角色：运营者既要成为某领域的话题专家，又要“接地气”与社群成员成为朋友。以纯粹的流量思维数据思维去运营社群是很难有效的，因为社群成员并不是流量也不是数据表现，背后都是真实的用户，而运营者在面对真实用户时，换位思考就非常有必要。

·什么类型产品适合做私域流量？

是不是所有公司都要做私域流量？——当然不是。

只有强复购属性中等客单价有维系属性有话题性，才需要私域流量，否则成本会很高。

所谓产品的话题性，一定是功能价值情感价值的综合，缺一不可。而我们需要用户参与进来，才能与流量池的人设产品其他用户产生更多链接，也才能通过用户的行为理解用户，这是私域流量池价值的基础。

其次，产品必须是有复购性类型的产品，复购也包括相同商家。买了之后基本不用再买，那私域流量池将不是收入中心而是成本中心。就像我们去买一套沙发很少去加沙发销售员的微信，然后天天买沙发，这不太可能。

最后，私域流量池所适合的产品一定具有“中等客单价”的特征，因为人力是边际成本不会降低的，高客单价的购买率一般很低，而低客单价的运营成本会入不敷出。

流量的逻辑已经发生改变，渠道已经从一维变成多维，而且渠道和营销之间的边界也越发模糊，不具备电商思维，不懂得用户运营，不会在私域社交经营私域流量，肯定会被未来激烈的流量市场所淘汰。

但同时，就像其他事物一样，私域流量的发展，早晚也会迎来受众的营销心理疲劳。在大社群时代，大量的微信好友，多如牛毛的微信社群，每天海量的微信消息，会逐渐让每个人的信息承载力达到过载状态，到那时候，也许会有新的营销思路和流量入口，但在那之前，私域流量还是一个相当不错的选择。

毕竟，流量越来越贵是不可避免的趋势，而私域流量则是一个很好的流量新风口。

感谢邀请。

社群营销可以说是零成本，几乎人人都可做。但是要真正的运营好一个社群却也不是那么简单，难免会出现眼高手低。但是社群营销成功的案例确实不在少数，最近社群营销可以说是风头正盛。

那么，

该如何建立一个精准的社群呢?

首先要搞明白见这个社群的目的是什么?也就是你的运营目标。

一般用方法梳理：

【】为什么要建立社群?

建群的目的是什么?

是为了创造销售机会——卖货?

还是拓展人脉?

抑或者是基于爱好兴趣，想要分享?

还是为了打造品牌影响力?

这个在建群的时候你要搞清楚，明确自己的目的，才能制定有效的计划，进而再采取行动，这样才能事半功倍。

【】这个社群能带来什么价值?

为某种爱好者提供更多交流的机会?

让更多的人了解某种产品的使用功能并更加熟练的使用?

为某个群体提供一个情感交流的地方?

……

还有很多，推广产品普及知识情感交流这是很多社群的价值，当然还有一些，这个看你如何看待你将要建立的社群。

【】在哪里建立社群?

微信是社群建立的两大基地，具体在哪里建立社群比较合适这个取决于社群成员的构成以及社群的管理。

，就目前来看，新生代的青少年比较喜爱，在里面的活跃度更高，接受度也更高。但是对于上了年纪的人来说，微信更容易上手。但是微信和相对来说，群的管理工具也更加的丰富一些，比较便于社群管理和运营。而微信的群工具比较简单，往往需要借助第三方的微信群管理工具来操作。

【】社群里应该有哪些人?

创建者，这个肯定要明确。创建者需要有一定的号召力，不然这个群怎么建呢?

管理者，群管理首先要较强的自我管理能力，以身作则才能影响群成员一起遵守群规则;其次要有责任心和耐心，积极帮助群成员遇到的问题;然后要赏罚分明，有奖就有惩，做的好就要奖励，提高成员分享的积极性，做的不对就要惩罚，有规则这个社群才能良性的运作下去。

参与者，尽可能的参与到社群的活动中或者讨论中，积极活跃，提高社群的活跃度。没有这类人，社群活跃度不够，生命周期也将会很短暂。所以任何一个社群都离不开这类人。这类人可以是“逗比”“杠精”“萌妹纸”等等。

付费者，社群的运营是需要成本的，所以社群一定有提供经济来源的付费者，一般都是产品的购买者。

开拓者，这类人是社群中辅助价值输出的一类人，他们懂连接能谈判善于交流，能够为社群产出一定的价值分享，并带动社群的推广工作。

【】一句话就是“社群的生命周期多久”

你打算什么时候建立社群?又打算运营多久?

为什么要这个时候建立社群?又为什么运营这么长时间?

社群的生命周期和你的目的又存在什么样的关系?

【】如何变现?

很多人建立社群最终的目的就是变现，那么你要想清楚究竟该如何变现?

是通过群内成员的购买变现，还是通过群成员共同创造价值输出，从外部获取收益?

运营社群

这是建立一个社群要思考的几点，然后就是落实行动，开始建立社群：

群成员有共同的价值观，群成员之间才能保持长期的连接。所以，要去找这样的一波人建立社群，有共同的价值观共同的爱好。然后制定相应合理的群规则，定期产出群成员所想要的价值，积极的调动每一个群成员，让每个成员都参与进来，让他们找到这个群的归属感。这样的话一个小而美的社群基本就建立了，然后就是如何运营这个社群。

做好社群营销，主要体现在社群的后期运营战术上：

头狼战术

核心群策划，小伙伴群接龙。

社群“头狼”是一个能够启发团队灵感的启发者一个能够识人相马的伯乐一个能够内外连接的整合者，他的作用不是让自己最牛，而是将社群的战斗力激发到爆表。“头狼”就是“核心群”人员。

蚂蚁战术

核心群策划，成员传播。

与“头狼战术”最大的区别在于，每个人的能量可能不大，但是数量巨大，聚合起来还是一股很强的力量。

攻城战术

发布任务，大家挑战。

如古代攻战城池元帅拿令高喊：“哪位将军能拿下此城，封万户，谁愿出战?”

悬赏战术

重赏之下，必有参与。

重赏+有诱惑力的活动设计，真正激发社群的活力。

诱饵战术

干货分享，诱导购买。

通过有价值的载体在社群内引起关注，进而诱导购买的方法。

定点战术

精准聚集，定点促销。

针对社群行动找到社群的所在地，熟悉社群结构，了解社群偏好，从社群成员的心理和行为入手。

针对群成员爱好以及兴趣分析，笔者根据实际经验向大家推荐“轻营”智能营销管家，可以将群成员行为数据进行分析并实现精准营销。

降维战术

降低对方维度，占领主动权。

比如逻辑思维组织的霸王餐活动，就是因为逻辑思维社群力量大，具有颠覆传统模式的能量。“团要”就是白拿都行，是对当时餐饮行业的现有商业模式的将为攻击。

社群运营的方法有很多，但是掌握再多的方法不如亲身的一次实践。这里给大家推荐一个直播+教育的社群(里面大多是做在线教育的)，如果你对在线教育或者直播感兴趣，可以填表进群看看。

【直播+教育】先锋队​

感谢邀请。

社群的建立，除了可基于微信平台之外，还可以通过小红圈进行快速搭建的。

众所周知，微信群在目前最多也只能添加个群成员，对于大多数的行业大内容创作者社群运营者以及企业来说，如果要搭建一个成千上万人的社群时，难免需要创建数十个微信群才能实现。

而现在通过小红圈，社群运营者无须再辗转于十几二十甚至上百个微信群之间，所有粉丝都能集中在一个圈子里进行管理，单个小红圈社群的群组成员不设上限，哪怕是万的用户量都可轻松的进行运营。

另外小红圈还提供有音频视频问答文件等多种内容形式，圈主可自定义设置社群内容的发表权限和评论权限，更高效的工具化管理，节约社群运营者的管理成本。

小红圈是一款专注于知识内容产出沉淀的社群管理工具，为用户提供便捷的社群运营管理功能和内容变现渠道，基于微信公众号小程序客户端三种使用场景，可帮助内容创作者们一分钟快速搭建专属的付费社群。

社群较好了，又该怎么来做好社群营销呢？

『群』的特质是社群区别于其它的群组的关键，在进行社群运营中的用户运营时，要求运营者对群内用户反复强调群的目标与内容，也就是所谓“群”特质的强调。如：运营的群是一个英语学习群，群运营者可以在群内每天发布英语知识和内容公布大家英语学习的进度表扬在英语学习过程中完成度或成绩优秀的群成员，发布英语学习的活动等。

总之，通过不断发布与『群』特质相契合的内容，反复强调该『群』的特质。

其实在小红圈里就有个许多专门教社群运营新媒体运营和互联网营销的社群圈子，因为小红圈本身就是一款专注于知识内容产出沉淀的社群管理工具。

对于社群运营者来说，可直接在小红圈中建立专属的社群，并且通过图文视频音频等方式进行内容产出，同事还可以在小红圈内加入更多的优质圈子，学习知识内容。

传送门→小红圈专注于知识内容变现的社群运营管理工具

第一个，社群怎么建立?

先要明确社群的定义，社群不仅仅是所谓的微信群，它的准确定义是：

——基于互联网工具形成的具有明显标识度的线上社区。

对于传统企业来讲，基于互联网形成的社群，其影响力和变现力都已经远远超出了原先认知的边界。比如，淘宝上的张大奕赵大喜等人，年双十一单日销售额就超过个亿；罗辑思维【得到】，直接颠覆了传统出版行业和出版社，一个人一个栏目就能卖出三四千万的收入；【一条】【咪蒙】公众号的粉丝数都超过了万，广告费堪比央视；【连岳】公众号每篇文章光靠打赏就能收来几十万。这些都可以看作是社群的力量。

如今，对于身处互联网时代的企业来讲，企业不懂社群，将失去和用户联接的因素。那么，对于企业来讲，如何打造社群，把自己的用户从线上线下找出来，并且放到社群里互动

第一点是：非主流的社群调性

一定要把自己的社群定义成一个有调性的社群。什么叫有调性呢？我们可以理解为有逼格的非主流。从价值观输出的角度来看，小即是多，小众即大众。

现在，非主流正在成为主流文化。如果大家都喜欢刘德华，就会有人刻意不喜欢他；如果满大街都是或者，你会觉得这个牌子很；如果周围的人都在听蓝调，你会觉得自己应该听点其他更小众的曲子。而有逼格，是相对于你的社群粉丝而言。

第二点是：垂直个性化的社群服务

中国互联网络信息中心()月日发布第次《中国互联网络发展状况统计报告》中指出，截至年月，中国网民规模达到亿，大幅度的增长已经没有可能，互联网的流量红利已经用尽，流量成本越来越高。以前那种动辄吸粉几千几万的好日子已经一去不复返了。

如今，想要获得粉丝关注，只有一个方法：深耕某一个行业，提供尽可能个性化也就是定制化的产品或者服务。通俗点讲，就是聚焦某一个行业或者某个领域的人群，然后来提供个性化的服务。比如得到，定位那些终身学习者，根据后台数据测算个人学习偏好，提供个性化的产品推荐。

对于社群打造的第三个关键点是：从线上到线下的社群互动

不管是什么样的商业运作社群，变现都是最终的目标。实现变现，则需要和用户建立强联接。建立强联接，就需要互动。从互动的成本来讲，线下要高于线上，但效果却要好得多。

对互联网基因的公司来讲，线下是短板，因为没有资源，所以不容易做好。但是，对于传统企业来讲，这恰恰是自己的优势。传统企业要做社群，线下资源如果不利用好，将是极大的损失。

我们来看一下目前国内几个知名的社群，都是线下线上互动的经典案例。

樊登读书会是国内最大的读书社群，有超过万的会员，平时除了线上读书，樊登本人也在全国跑个不停。再比如小米，除了通过遍布全国的小米之家开展各种线下活动聚人气，还有每年月日的盛大的米粉节，和支持的用户进行互动。

作为商业化的品牌和营销为主题的社群，相信很多企业在做社群时都会遇到一个难题，那就是社群营销无从下手！因为流量越稀缺的流量，其价格自然不低，若直接花钱买流量进行社群营销，绝对会陷入“流量泥潭”！那么在做社群营销时，何不试试利用私域流量呢？

在流量越来越贵的今天，花钱买流量实属下下策。而发展私域流量的优点在于，你可以自由反复使用，无需付费，又能随时触达，被沉淀在公众号，微信群，个人微信号，小红书号，抖音等自媒体渠道的用户。相对淘宝，京东，百度这些公域流量平台，它属于品牌或商家的“私有资产”。最近特别火的社区电商微商小米线上商城很多自己开店进行变现等，严格意义上都是通过自己构建私域流量来做营销的玩法。

·私域流量的工具：私域社交

朋友圈诱导分享彻底死去，微商时代也一去不复返，更别提已显露出疲软状态的公众号生态，加上朋友圈被刷到毫无新鲜感，只有微信社群愈发崛起，目标人群圈层化是大势。在传统商业之外，借助移动互联网的强大攻势，微信正在把我们带入一个“圈层营销”时代。而这个圈层里，我们所要做的就是利用私域社交，发展私域流量。

张小龙也表示，朋友圈是你的广告平台，你要好好经营。当然，微商式的朋友圈运营时代也已经过去了，目前也不推荐。

简单来说，私域流量就是商家自己的客户资源，商家能够直接接触这些客户并向其推广产品，而不需要被动地靠平台推荐或者广告投放。发展私域流量的关键是维护客户关系，而微信群朋友圈等私域社交平台则是工具，商家可以借此和客户进行互动，让客户提高品牌认知度，提高客户的商品复购率。微信因为使用人数多丶使用频率高，成为了大部分商家的首选互动平台。商家可以通过群聊推荐丶朋友圈丶红包等功能和客户互动，增加用户黏性。

品牌商们现在倾向于每天把目光瞄准成交量高的老顾客，其原因在于，与其花大量的时间去刷量刷活跃，或者烧更多的拉新成本强行拉流量，倒不如真正的去维护好老顾客。道理很简单，平台的规则虽然每天都在变化，但本质是万变不离其宗的。

能成交的商品，就是好商品，有消费者买了又买，不断复购的商品就是好商品！而老顾客不断复购说明他们认可商品的优质属性，把老顾客维护起来不仅能提高重复购买率还能实现产品的口口相传，就能实现产品跨越不同圈层的的裂变营销。

在私域社交的圈层里，硬广告推销为大家所排斥，而互动交流成为融入固定圈层的敲门砖——在社群圈子里，发起互动多的人会被赋予更多的明星气质，参与互动多的人也会为自己赢得比较高的人气指数，而那些总是能够主导圈子话题导向的人，最终往往能成为圈层里的领袖。当“领袖”被培养成之后，进行软推广也就有了更多的可能性和高转化率。

·私欲流量的核心：用户运营

私域被赋予了人格，是从流量思维转型为用户运营思维的标志。私域流量的核心是用户运营。而这个过程，其实就是把公域社交带来都公域流量引入私域社交变成私域流量的过程。

私域绝对不是简单的朋友圈收割，而是长期关系的培养，这就需要运营团队极富“线上情商”，并以此在朋友圈打造人设，基于人设产生信任和强连接。

在过去，最有效的私域流量池是建立和维护好自己的微信群，如果你能够维护好很多微信群譬如个美妆群，或者个母婴群，你自己是群主，每个群几百人以上，很多群同时发力，在产品有吸引力的前提下，是能够起到很好的品牌推广效果的，甚至下单率也会非常高。但是在如今的时代，你所做的可能要更多。

在平台模式和社交模式正在不断的蚕食和切割线下的流量时，你需要以新的切入点去做好私域流量的运营。传统的微信营销，如果仅仅是只做搬货工，价值可能真的不是很大。在运营私域流量时，最常见的错误是沿用以前的思维。比如，很多人让客服团队搞大量微信个人号做私域流量运营，但其实没有任何一个用户需要自己的朋友圈里面多一个微信客服。用户的运营并不是粗暴的拉群卖货，还是需要一定的运营技巧的。

而在不同的流量池内，运营的方式是不同的。但万变不离其宗的一点是——个人化打造。就是要打造一个行业或者专家的身份，大家更喜欢和专家在一个圈层，以后碰到问题可以去咨询。只有完成个人形象的化，私域流量才可能提高转化。比如，通过长期的运营，群里的宝妈都知道你对母婴产品很专业，那么他们就可能会经常在群里@你，咨询某类母婴产品哪款好，这时候你的建议就会有信任背书。

毕竟，私域流量转化的核心是信任，是基于人的信任关系的开端。所以私域流量的最高境界，就是一个有血肉生活感情的专家+好友。

而且，有一点对于成熟化的品牌商家来说是个福报：个人化是能够整套复制的。虽然个人化模式的周期会很长，但是因为个人打造是公司化的，背后是一支团队，而不是一个人，所以能够完成大规模复制，大规模裂变。

最后，私域流量不是一个收割逻辑，而一个经营逻辑。在这之中，有两点是方向。

精细化运营：这是在社群同质化环境下留住用户最有力的武器，我们需要了解并挖掘每一个/类用户的真实需求，“你我牵着手，可惜我却看不到你的脸”这是所有社群面临的最大问题。我们需要根据用户的喜好兴趣需求去提供给他们想要的服务，同时我们还需要围绕建立分级分层次，搭建一个良好的用户成长体系，能带领用户从新手到种子用户的转变，和用户建立情感关联，最终实现用户粘性和平台价值的提升，实现社群变现，口碑裂变等。

运营者要找准自身角色：运营者既要成为某领域的话题专家，又要“接地气”与社群成员成为朋友。以纯粹的流量思维数据思维去运营社群是很难有效的，因为社群成员并不是流量也不是数据表现，背后都是真实的用户，而运营者在面对真实用户时，换位思考就非常有必要。

·什么类型产品适合做私域流量？

是不是所有公司都要做私域流量？——当然不是。

只有强复购属性中等客单价有维系属性有话题性，才需要私域流量，否则成本会很高。

所谓产品的话题性，一定是功能价值情感价值的综合，缺一不可。而我们需要用户参与进来，才能与流量池的人设产品其他用户产生更多链接，也才能通过用户的行为理解用户，这是私域流量池价值的基础。

其次，产品必须是有复购性类型的产品，复购也包括相同商家。买了之后基本不用再买，那私域流量池将不是收入中心而是成本中心。就像我们去买一套沙发很少去加沙发销售员的微信，然后天天买沙发，这不太可能。

最后，私域流量池所适合的产品一定具有“中等客单价”的特征，因为人力是边际成本不会降低的，高客单价的购买率一般很低，而低客单价的运营成本会入不敷出。

流量的逻辑已经发生改变，渠道已经从一维变成多维，而且渠道和营销之间的边界也越发模糊，不具备电商思维，不懂得用户运营，不会在私域社交经营私域流量，肯定会被未来激烈的流量市场所淘汰。

但同时，就像其他事物一样，私域流量的发展，早晚也会迎来受众的营销心理疲劳。在大社群时代，大量的微信好友，多如牛毛的微信社群，每天海量的微信消息，会逐渐让每个人的信息承载力达到过载状态，到那时候，也许会有新的营销思路和流量入口，但在那之前，私域流量还是一个相当不错的选择。

毕竟，流量越来越贵是不可避免的趋势，而私域流量则是一个很好的流量新风口。

　做社群营销的关键是有一个意见领袖，也就是某一领域的专家或者权威，这样比较树立信任感和传递价值。通过社群营销可以提供实体的产品满足社群个体的需求，也可以提供某种服务。

现在越来越多老板想做社群，社群做得好真的可以给企业公司带来很好的效益。今天就说下如何做好微信社群营销，毕竟现在的微信用户那么大。

关于社群营销，我在这里主要谈两个观点：

一是顾客痛点，

二是成交关键条件。

顾客痛点，也就是顾客的所求点所需点。顾客痛点有主要痛点，也有次要痛点，就像事物有主要矛盾，也有次要矛盾一样。我们要紧紧抓住顾客的痛点才能引导他们进行消费。

第二来谈谈成交。

群的话题分享内容要质量高，为后期的成交打下了一个坚实的基础。

成交的赠品价值包装，让业主感知到赠品的价值大，等同或者超出定金的价值，让他觉得划算，促进成交。还要会制造稀缺感，让顾客觉得来之不易的感觉。

如果有对社群感兴趣的朋友，可以私信我免费领取社群干货包，让更多人一起来学习如何社群营销。