在公司工作已经年了,从微信手事业部,现在调到了数字营销部,由一名类目运营转变成产品运营,所以这两个模块也许还不全面,之后会更新的。废话少说,直接进入我的心得整理,由于工作比较忙,自己还是有点懒,所以直接思维导图整理了下,勿喜勿喷哈!但欢迎大家互相交流学习!!
一用户运营(群社群微博)
用户沟通
管理维护,设定规则
感悟:
用户的需求并不一定是真需求
不要接触用户多了,只站在用户的角度想,多从各方面入手,这种需求是否合理
及时相应,回馈,让他们知道你是关心他们的
有时候你会觉得用户问的问题很白痴,你很无语,你很无奈但是!你要有耐心,还要保持很亲切,你要把他当孩子来教育
每当遇到相当大量相同的问题操作时,你需要想想如何更便捷更有效率的方法去进行用户运营,维护好这个社群
将有价值的用户培养得更加的活跃,让他心里知道你是关心他的
二数据运营
产品整体&;各模块的用户数日增用户数日活用户数等数据监控,查找异动的原因,总结
感悟:
数据要透视用更直接更简洁的语言图像展示最有意义的话
数据处理要细心,因为一个步骤的出错都会造成很大的影响;需表明数据统计时间统计维度
从数据里面不仅要监控异动,还可以从数据里面挖掘发现原因
作为一个小菜鸟运营,还是要好好学习得,因为基本的数据整理都是小菜鸟来干的,连都用不好就很了,当然不仅是数据整理比较好用,还可以用于内容日报的填写,因为比看起来更方便
建议书籍:谁说菜鸟不懂数据
三活动运营
线上活动
活动策划的基本要素:时间活动目的目标人群主题宣传方案活动方案经费预算等
联系好其他部门商家等支持方,如活动摆放的资源位&;排期
线下活动
活动策划的基本要素:时间活动目的目标人群主题宣传方案活动方案经费预算等
活动执行:场地物资对接人员等人员安排工作
感悟:每个细节为都要落实到位;每个工作项目都安排好对应的人跟进
四渠道运营
渠道的维护扩大(包括销售(行销)供应商(各事业部)等
感悟:曾有一句话为“渠道为王”,安抚好各渠道,提高效率(接触较少,需继续补充)
五内容运营
微信微博公众号社群的文案编辑结合时事热点事件营销
通过数据来分析内容对用户的吸引度
感悟:
内容需戳中用户的需求点,如吸引好奇心实用的
提高内容转化率,将内容流量转化为最终所需要的流量,如
六总结输出需求
在你当运营过程中,你会发现你当的好多都是杂活,但是要有效率的干好杂活,就需要总结,不断地总结,了解各个模块部门间的关心,更新运营库,才能很好的进行运营工作
大家看完后有不同的看法建议,欢迎大家跟我了解哈!我的微信:
【本文作者】:亿闻天下网,商业用途未经许可不得转载,非商业用途转载注明出处原文链接:https://cqsoo.com/news/54365.html
【版权与免责声明】:如发现内容存在版权问题,烦请提供相关信息发邮件至 kefu@cqsoo.com ,
并提供相关证据,一经查实,本站将立刻删除涉嫌侵权内容。反馈给我们
本文内容由互联网用户自发贡献,本站不拥有所有权,不承担相关法律责任。