foundationone 联系盛诺一家，2019年海外医疗数字品牌榜揭晓

中新网2月25日电 日前，‘数字品牌榜’综合分析了社交媒体平台上用户参与讨论的海外医疗相关内容，高频关键词是“癌症”“疫苗”“体检”等。其中，与癌症相关的高频关键词最多，包括“癌症”“肿瘤”“抗癌”“肺癌”“乳腺癌”等，可见癌症治疗仍是海外医疗服务的主要内容。

海外医疗的兴起，为国内重症患者提供了新的治疗选择，甚至成为一些癌症晚期患者的“救命稻草”。这些需求的不断增长，催生了越来越多的海外医疗服务机构。

那么在这些品牌中，谁最受用户青睐呢？

‘数字品牌榜’监测2018年全年(1月1日-12月31日)社交媒体上用户提及海外医疗品牌时的内容表达，综合计算其内容传播度、用户参与度及口碑好感度，由此得出海外医疗机构TOP10的品牌。

纵观数据，2018年在海外医疗行业数字品牌价值位列三甲的是：盛诺一家、厚朴方舟、好医友。其中，盛诺一家以绝对领先的优势在该行业占据首位。

相对境内医院，中国患者选择海外医疗机构的主要原因是对境外医院“专业技术”的认可和对高品质医疗服务的追求。

因此，用户的口碑评价并不仅仅是海外医疗机构的品牌形象，甚至塑造了海外医疗服务的核心竞争力。在消费者心智中建立清晰和可感知的品牌印记，是海外医疗机构取得市场成功的关键。

对此，‘数字品牌榜’基于微博、微信、今日头条、知乎四大国内主流社交媒体平台内容，分析消费者心智中对海外医疗行业品牌的知名度和美誉度大小，计算了各家品牌的用户心智占有率：监测数据显示，盛诺一家以79.41%的心智占有率独占海外医疗市场用户心智榜首，厚朴方舟以较大差距位居其次，好医友、涵翔、春雨国际则为第三梯队，用户心智占有率均超过1%。

‘数字品牌榜’还监测了微博、微信、今日头条、知乎四大国内主流社交媒体平台上五家主要海外医疗品牌的KOL数据，盛诺一家仍然是最受KOL关注的海外医疗品牌。

海外医疗行业为什么会呈现出这样“一家独大”的态势？

截至目前，美国癌症专科排名前四的MD安德森癌症中心、纪念斯隆凯特琳癌症中心、梅奥诊所、哈佛大学医学院附属丹娜法伯癌症研究院，以及全球最早、欧洲最好的癌症专科医院英国皇家马斯登癌症中心，亚洲癌症治疗领先的日本癌研有明医院等，基本在国内都只与盛诺一家签署了合作协议。在国外合作医院资源方面，当其他竞争对手刚刚起步时，盛诺一家已经形成了一定的市场优势。

盛诺一家与厚朴方舟均把公司定位为“海外医疗服务提供商”，前者采用了重资产的运营方式，从前期医学翻译到之后全流程的服务团队，均无外包，形成一揽子的解决方案。而盛诺一家的创始人蔡强在接受媒体采访时强调，“在海外医疗的业务中，与海外医院的合作协议很重要，不过在实践过程中，海外医院有权在发现合作机构有任何问题时解除协议。”

其次，在获得红杉资本、普思资本、中信里昂等一系列国际知名投资机构注资后，盛诺一家迅速完成了全球化、本地化服务网络的布局，在国外合作医院的所在地，以及国内一线城市，盛诺一家都设有分公司、办事处，近距离服务患者，且形成了患者从国内到国外，再从国外回到国内的全程服务链条。

这种全流程覆盖的专业服务，让盛诺一家在患者群体中积累了良好的口碑数据，从而实现了用户心智的霸榜。

无独有偶，2018年12月人民网舆情数据中心发布的国内首个以舆情数据为主要参考的医疗健康服务垂直领域榜单——《中国医疗健康产业影响力榜》，主打“严肃医疗”服务的盛诺一家在国际医疗服务类榜单中也位居榜首。

由于境外信息缺失、境内外信息壁垒的客观存在，人们选择海外医疗服务时对口碑和品牌会格外重视，因此用户心智占有将成为重要的品牌壁垒，进而影响市场竞争。

业内人士分析，海外医疗虽然具有非常大的发展潜质，但在14亿人口的中国依然小众。小众的市场撑不起“三国鼎立”式的多极化发展，所以未来很长一段时间内，海外医疗市场仍然可能是“一家独大”的格局。