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协同办公:大打擂台赛

亿闻投稿

配图来自Canva可画

受疫情影响,越来越多的行业逐渐迁移至线上,企业运作也大都在线上进行,远程办公需求持续激增。在此背景下,不少协同办公厂商均获得了流量红利,整个协同办公行业发展也迎来了新高峰。据艾媒咨询数据显示,2021年中国协同办公市场规模达到264.2亿元;预计2022-2023年将保持每年10%以上的增长率,2023年的市场规模将达330.1亿元。

现如今,疫情已经常态化,协同办公行业的流量红利也逐渐褪去,但由于人们已经养成了线上办公的习惯,协同办公市场仍然具备可观的增长空间。目前,不少协同办公赛道的参与者在夯实自身竞争力的同时,也在积极进行商业化道路探索,整个协同办公市场的竞争依旧焦灼。

大厂瞄准协同办公

近些年来,发力协同办公领域的玩家并不少,其中更是不乏一些大厂的身影,比如,阿里巴巴推出了钉钉、腾讯推出了企业微信、字节跳动推出了飞书、华为推出了WeLink等等。而这些大厂先后布局协同办公领域,也并非毫无缘由。

一方面,C端业务承压,发力B端业务迫在眉睫。随着流量红利逐渐见顶,企业获客难度持续加大,不少以流量为发展驱动力的企业更是陷入了瓶颈。与此同时,受疫情等多方因素影响,企业数字化转型速度加快,降本增效也成为了企业共同的诉求,B端需求日益旺盛。基于此,越来越多的企业开始发力B端业务,试图通过挖掘B端市场来寻找新增长点,实现可持续发展。

另一方面,受多方因素催化影响,协同办公需求量与日俱增,巨头入局也能从中受益。在2020年,受疫情影响,远程线上办公需求大幅度提升,互联网巨头们也以此为契机,纷纷布局协同办公领域。尽管迈入后疫情时代,用户逐渐恢复线下办公,远程办公的需求量相较于之前有所回落,但用户对协同办公的接受度已经有所提高。

据《2021年在线协同办公行业研究报告》显示,在2021年1月-12月,行业MAU均值仍有3.47亿的量级,行业渗透率保持在60%以上。由数据可知,用户已经培养出了使用在线办公协同软件的习惯,整个协同办公行业也并非仅仅是火热一时,而是具备长期发展下去的可能。

除此之外,协同办公触及多个场景、多个场景,巨头由协同办公领域切入之后,也能够顺势扩张。由于协同办公能够触及各个行业、各个场景,同时还能够为全员提供服务,因此协同办公成为企业服务中最有能力聚集流量的地方。而巨头们也深谙此道,纷纷通过做流量入口来实现快速扩张。另外,巨头们还能够以协同办公为切入点,向其他企业服务领域拓展、延伸。

格局生变,同台竞技

随着互联网巨头的入场,协同办公市场的格局也在悄然发生改变。目前来看,依照业务划分,协同办公市场可以分为综合协同管理平台、垂直协同办公软件厂商两类玩家,其中综合协同办公管理平台也形成了传统OA厂商和互联网厂商两个阵营对垒的局面。

1、传统OA厂商胜在深耕

以泛微、致远互联、蓝凌等为代表的老牌办公OA厂商,早早就进入了协同办公领域,并在该领域持续深耕。得益于传统OA厂商的持续深耕,其在技术实力、产品矩阵、系统功能完善程度、客户资源积累、品牌影响力等方面都建立起了深厚的优势,短时间内难以撼动。

以客户资源为例,蓝凌已经先后助力中信、万科、小米、P&G等数万家知名企业实现了智慧管理与高效办公的工作变革;并且还与华为云、金山云等60多家厂商达成了战略合作,累计服务3000+万员工。

2、互联网厂商优在流量、技术

相较于传统OA厂商,新进入协同办公领域的互联网厂商在经验积累方面稍逊一筹,但由于互联网巨头的C端产品与人们生活密切相关,在知名度方面有一定优势,因此较为容易获得用户青睐。此外,互联网厂商多以工具为入口,能够提供标准化服务,并且具备较高性价比。凭借标准化服务以及高性价比的优势,互联网大厂得以在协同办公领域迅速站稳脚跟。

另外,互联网厂商的技术优势也助推了其在协同办公领域的发展。协同办公行业具有一定的技术门槛,而阿里、腾讯、字节在技术方面,尤其是云计算、人工智能、大数据等新型数字技术有着深厚的积累,这些技术优势也能够助推其协同办公业务的发展。

总而言之,传统OA厂商和互联网厂商这两类玩家各有优势,致远互联和阿里钉钉两个平台在协同办公领域的表现,就很好地诠释了这一点。

致远互联精进不止

据悉,目前蓝凌、致远互联和泛微等三家厂商居于OA市场前列,其他较小厂商分割剩余市场份额。不过,尽管泛微、致远互联、蓝凌同为老牌企业办公OA厂商,但由于产品架构以及经营理念等方面存在不同,不同品牌也形成了独特的差异化发展路线,致远互联也不例外。

从技术层面来看,致远互联持续进行技术创新,以保持并扩大竞争优势。深耕协同办公领域已久的致远互联在技术方面有着很深的积累,不过致远互联仍在不断加大产品研发投入力度,以升级和完善核心技术,促进产品的迭代升级。数据显示,2022年上半年,致远互联的研发投入金额为9691.32万元,同比增长了36.59%,研发投入在营业收入中所占比例为22.90%。

从产品层面来看,致远互联不断完善产品矩阵,以满足不同企业的个性化办公需求。在技术层面持续发力的致远互联也得到了正向反馈,其产品矩阵不断丰富,服务用户范围也持续扩大。据了解,致远互联基于协同管理技术平台V5研发了一系列标准产品,比如面向中大型及集团化企业/组织的A8、面向政府组织和事业单位的G6以及相应的信创产品和移动产品、面向中小企业/组织的A6及相应移动产品。

与此同时,致远互联还深入行业,为客户提供行业解决方案,以便能够全方位满足客户的协同管理需求。

从生态层面来看,致远互联积极“呼朋引伴”,持续构建完善生态体系。一方面,致远互联持续完善伙伴体系,提升自身的专业服务能力。据悉,目前致远互联已经拥有600多家活跃稳定的销售伙伴,60多家城市专营销售伙伴。另一方面,致远互联还进行协同产业生态布局,实现合作共赢。据了解,致远互联整合了上下游产业链资源,构建起了包括腾讯、华为、阿里、中国移动等在内的合作生态,进一步拓展其协同应用解决方案的广度和深度。

钉钉成后起之秀

同传统OA厂商相类似,尽管钉钉、企业微信以及飞书均有互联网巨头为靠山,但由于企业文化、产品侧重点、目标客群各有不同,钉钉、企业微信、飞书等协同办公产品也朝着不同的发展方向前进。其中钉钉凭着自身优势,迅速在协同办公领域开疆扩土,占据了一席之地。

一来,钉钉凭借着免费模式吸引了大批用户,快速在协同办公领域站稳脚跟。同传统OA厂商相比,钉钉等新入局者在品牌影响力、服务经验等多方面存在差距,但这些差距又无法在短时间内缩小,因此钉钉等新进入者便另辟蹊径。事实上,受多方因素影响,中小企业的付费意愿并不算高,加之其对协同办公软件并无复杂需求,就更不愿意为之付费了。面对此情此情,钉钉等新进入者采取了免费模式,并凭借着该模式,迅速收获了一批用户的青睐。

受益于此,钉钉也快速打开了协同办公市场,用户数量持续走高。据Quest Mobile最新数据显示,7月协同办公APP MAU(月活跃用户)保持高位,其中钉钉的月活跃用户数为1.91亿,排名第一。

二来,钉钉采取了软硬件两手抓,全方位满足企业客户的协同办公需求。钉钉在升级、迭代软件平台的同时,还将目光瞄准了智能办公硬件领域,并陆续推出了多款智能办公硬件产品,比如,视频会议一体机、智能指纹考勤机、智能人脸考勤机、智能办公投影等。这些智能办公硬件产品的推出,不仅扩大了钉钉的营收来源,还能够为企业提供更好的办公体验。

三来,“云钉一体”战略的落地推进,同样助推了钉钉的持续发展。随着“云钉一体”战略的推进,钉钉与阿里云进行了深度融合,阿里能够以钉钉为入口,向企业用户输出云服务,同样钉钉也能借此机会接触到更多大型企业,扩大客户群体范围。

小结

总的来说,无论是传统OA厂商还是互联网厂商都各有优劣,并且两股势力之间也并不是只有竞争,其中不少玩家已经开启了合作模式。比如,腾讯企业微信已经和泛微网络达成了合作,双方将携手打造内外协同的移动办公平台。

因此,尽管协同办公领域参与者数量的增多会加剧行业竞争,但随着参与者不断夯实自身的实力,协同办公产品也将得到不断优化、升级,企业、个人也都将享受到更加优质的协同办公体验。

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