口碑营销不一定都是好的！（口碑营销的劣势有很多！）

2015年8月20日，一位英国消费者发现新买的；《Phone手机里有》张洲女孩(其中有一位是笑容灿烂的中国深圳女工)的照片，他觉得这个女孩的形象绝真、可爱，就将照片发到了一个苹果产品爱好者论标(Macrumors。com)。没想到，这张黑片仅仅用了6天就全球社交媒体，Phone girl”迅上升为 Google排名第7位的热词，这到消息从国外传到国内，从互联网媒体到纸质媒体，“最美； Phone中国女孩”的话题路红，俨然成了一个网络童话！

然而，网友们追根溯源，发现“ iPhone pr”是那个果论坛策划的一起炒作事件，分享照片的所谓“英国消费者”其实是论坛站长用马甲伪装的。网友们得知该网络童话是一场营销骗局后，感到非常沮丧。有人说：“我实在不愿意相信‘ iPhone girl’是个公关事件。我经常觉得，世界还是美好的，不都是人造的。”

这则人为制造的网络童话破产了，消费者感觉自己如同“吞了一只苍蝇”。苹果论坛本想炮制一次完美的口碑管销，调动大家对“最美iphone中国女孩”的关注度，结果被热心网友查出了作弊行为。最终，给子好评消费者认为自己受到了欺骗，有喜转怒，让苹果公司落下一个坏的口碑。苹果公司后来颇费周折才消除这次事件带来的负面影响。