做口碑营销有哪些秘诀？

趣味吸引+利益驱动：

1、大众最喜欢关注及分享有趣味性的事物和有实用性的内容；

2、做口碑营销需要“接地气”，为粉丝们提供一些有实用价值的内容。

被吸引的原因：有趣，有用：

乔纳·伯杰教授说：“人们分享事物可能有两个原因，一是有趣，二是有用。”这句话可以换个角度来理解，人们乐于分享吸引自己的东西，而自己被吸引的主要原因是那种事物有趣或者有用，或者两者兼具。

美国口碑营销研究者为此专门做了一个实验，按照趣味性与实用性给1文章打分，然后用大数据工具来自动统计分析各篇文章的转发量。根立各被桂告的概率比平庸的文章要高出25%面最有用的文章被转发的概率要高出30%。

现代社会的物质文化产品极大丰富，消费者的需求从大众化趋于个性化和精细化。再加上生活压力比较大，人们更需要趣味性的信息来调比如，社交媒体上把猫称为“喵星人”、把养猫的人戏称为“铲屎剂生活。

比如，社交媒体上把猫称为“喵星人”，把养猫的人称为“铲屎官”许多养猫的人会分享爱猫的照片，喜欢猫的网友会每天评论和转发关于猫的美图和视频，同时调侃各位“铲屎官”与宠物的日常生活。许多营销号借助“喵星人”与“铲屎官”等话题来吸引粉丝，提高用户流量以便带动销售活动。

如果说趣味性内容满足的是用户的心灵需求，那么实用性内容满足的就是用户的实际需求。

在这个发展节奏日新月异的社会，知识在不断迭代，新情况层出不穷。人们不得不努力学习新知识、接受新事物，以求更加适应生活工作环境，更好地生存发展。人的精力在海量的知识信息面前显得极为有限，以，除了有趣的东西外，大多数人都会过滤掉那些缺乏实用性的信息，倾向于接收“有用”的内容。

所以，企业策划口碑营销时，要注意营销内容的趣昧性与实用性者至少居其一。

做口碑营销需要“接地气”，与用户打成一片。口碑营销的本质是营销，核心工作是树立口碑。这就意味着企业营销团队必须学会克制自己的销售心理，专注于核心用户与产品来做内容。小米公司的口碑营就是么做得，他们不把社交平台当成新产品信息发布栏，而是将重点放在引用户参与感上。