口碑营销做不好的原因是什么？

企业在做网络口碑营销时，应该关注各类口碑谈论者，而不能局限于已经成为粉丝的老客户。先入为主只会让你的视野变得微小，忽略其他可以帮你传播口碑的重要角色。对于那些首次接触公司产品和服务的新顾客，更是要拿出可圈可点的表现去征服他们，让他们乐于分享关于你的好评。

同时，网络口碑营销应该建立一个重要口碑谈论者资料库，多多观察那些真正的口碑谈论者，以便找出最给力的友军。

专家视角

你的口碑谈论者通常是显而易见的，他们是感到称心如意的顾客，急于向朋友表达喜悦和兴奋之情。各行各业都有积极发表评论的核心顾客群，有些口碑谈论者是性格外向的顾客，他们常常对自己喜欢的东西喋喋不休。有些是不那么主动的顾客，但是他们经常被人请教意见。他们可能是永远不会购买你的产品的超级粉丝。

有不少商家采取一种投机取巧的营销办法，让公司销售人员隐身潜入各个网络社区，企图以虚假的口碑说动其他消费者做出购买的决定。

在论坛、贴吧、博客为主导的时代，这种伎俩还能起到一定的混淆视听的作用。可是到了人人都是自媒体的今日，用户的话语权越来越难以操控，谁也说不准口碑舆论的走向会演变成什么样子。许多网友分析和总结各种鉴别水军、营销号的技巧，让广大消费者变得越来越精明，不再轻易被忽悠。那种靠冒充顾客来制造虚假口碑的花招，往往不到一天就会被人察觉，从而引发舆论的整体反转。

网络口碑营销
下面有拜给大家介绍好口碑源于产品品牌自身的光环

一、产品本身如果不是过硬，就失去了宣传的意义。

二、口碑跟着产品定位走，把产品卖点与营销内容相结合，才能把口碑转化为销量（根据产品特点做营销）。

三、如从价格上定位，侧重于高性价比；从精神上定位，侧重于产品某种精神光环；从公司理念定位，侧重于向消费者传递公司的企业文化和企业使命。

四、提高产品的性价比，引发用户的谈论兴趣。

五、借助产品来传递企业的理想，用理想情怀来感染消费者。

六、每一个回头客都是口碑的传播者，要重视用户的黏度，需要企业真心与用户做朋友，提高用户的品牌忠诚度，才会义务为企业传播。

七、打造拟人化品牌，消费者喜欢跟拟人化品牌形象进行互动，企业可借此扩大口碑的影响力。（三只松鼠的经验理念是“和消费者更近”，客服人员喊顾客为主人，提供了虚拟场景）。